Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|-----------------|----------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Cơ bản → Trung bình | Đặc biệt: Ngân hàng số, VietQR, thẻ, bảo hiểm | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | Cơ bản | Có đào tạo kèm cặp | | Quản lý danh mục khách hàng | Cơ bản | CRM, Excel | | Tư vấn tài chính cá nhân | Cơ bản | Cho vay, huy động, đầu tư | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, Email | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - Rất quan trọng! **BẮT BUỘC:** - **Giao tiếp tốt** - tiếp xúc khách hàng liên tục - **Tự tin, chủ động** - vì là vị trí kinh doanh - **Khả năng xây dựng quan hệ** - phát triển khách hàng mới - **Học hỏi nhanh** - vì được đào tạo kèm **ƯU TIÊN THÊM:** - Kỹ năng thuyết phục, đàm phán - Quản lý thời gian - Xử lý phản hồi tiêu cực - Kiên trì, không sợ từ chối ### 3. Chứng chỉ gợi ý Dành cho người muốn gây ấn tượng mạnh: | Chứng chỉ | Lợi ích | Độ khó | |-----------|---------|--------| | Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA) | Thượng đẳng | Rất khó | | Chứng chỉ CMB (Certified Banker) | Phù hợp ngành | Trung bình | | Chứng chỉ ICB (Institute of Banking) | Tăng tín nhiệm | Dễ | | Tin học MOS | Excel, Word | Dễ | | Tiếng Anh B1/B2 | Cộng điểm | Trung bình | ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên ideal vs. Tối thiểu | Tiêu chí | Ứng viên tối thiểu | Ứng viên ideal | |----------|---------------------|----------------| | Bằng cấp | Tốt nghiệp ĐH (mọi ngành) | QTKD, Tài chính, Ngân hàng | | Kinh nghiệm | 0 năm | Sales/Admin, thực tập ngân hàng | | Kiến thức | Biết sơ về ngân hàng | Hiểu rõ sản phẩm, thị trường | | Kỹ năng mềm | Giao tiếp được | Giao tiếp xuất sắc, tự tin | | Thái độ | Ham học | Chủ động, có đam mê kinh doanh | --- ## Các Sản phẩm Cần Bán (Trọng tâm) **Giai đoạn Tập sự - Sản phẩm mục tiêu:** 1. **Ngân hàng số** (Moca, app MBBank) - Ưu tiên cao 2. **Tài khoản thanh toán** - Mở mới 3. **Bảo hiểm nhân thọ** - Bán chéo 4. **Huy động vốn** (tiết kiệm, gửi góp) 5. **VietQR** - Thanh toán QR 6. **Thẻ ghi nợ** (ATM, debit) **Bán chéo sản phẩm rủi ro:** - Trái phiếu doanh nghiệp - Cho vay cá nhân (vay tiêu dùng, vay kinh doanh nhỏ) - Thẻ tín dụng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### Quy trình phỏng vấn **Đặc điểm riêng của MB Bank:** - ✨ Chỉ **1 vòng phỏng vấn duy nhất** (rất nhanh!) - ⏰ Kết quả trong **24h** kể từ lúc phỏng vấn - 📱 Chủ động liên hệ trong **1 tuần** nếu hồ sơ phù hợp **Thông thường:** - Vòng 1: Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh hoặc Trưởng phòng - Địa điểm: CN. Bà Rịa, Bà Rịa - Vũng Tàu - Thời gian: 30-45 phút --- ### Câu hỏi thường gặp theo Vòng #### Vòng 1: Phỏng vấn với Quản lý **Giới thiệu bản thân:** - "Hãy giới thiệu ngắn về bản thân bạn" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" - "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân?" **Kiến thức chuyên môn:** - "Bạn biết gì về các sản phẩm ngân hàng của MB Bank?" - "Ngân hàng số là gì? Tại sao nó quan trọng?" - "Bạn có biết VietQR không? Hoạt động như thế nào?" - "Bạn nghĩ gì về việc bán chéo sản phẩm?" **Kỹ năng bán hàng:** - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng không? Kể lại một lần thành công/không thành công" - "Nếu khách hàng từ chối bạn, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?" **Tình huống (Situational):** - "Nếu một khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý thế nào?" - "Bạn có 100 khách hàng cần chăm sóc, làm sao ưu tiên?" - "Nếu KPI tháng không đạt, bạn sẽ làm gì?" **Mục tiêu & Định hướng:** - "Bạn thấy mình phù hợp với công việc này ở điểm nào?" - "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới ra sao?" - "Bạn có sẵn sàng với áp lực kinh doanh không?" --- ### Tips chuẩn bị (Cực kỳ quan trọng!) **1. Nghiên cứu thật kỹ về MB Bank:** - ✅ Lịch sử, quy mô (hơn 300 đơn vị toàn quốc) - ✅ Các sản phẩm nổi bật (Moca, app MBBank, thẻ, vay) - ✅ Điểm mạnh: Ngân hàng số, công nghệ - ✅ Đọc báo cáo tài chính gần nhất **2. Đọc thông tin về CN. Bà Rịa:** - Hiểu thị trường địa phương (Bà Rịa - Vũng Tàu) - Biết đặc điểm kinh tế, doanh nghiệp tại đây **3. Chuẩn bị câu trả lời mẫu cho:** - Giới thiệu bản thân (2-3 phút) - Điểm mạnh/yếu - Tại sao chọn MB Bank - Mục tiêu nghề nghiệp **4. Luyện tập trước gương:** - Ngôn ngữ cơ thể - Giọng nói tự tin - Nhìn vào mắt người phỏng vấn --- ### Dress Code **Bắt buộc:** - 👔 Âu phục lịch sự (vest hoặc comple) - 🧥 Màu tối (xanh navy, đen, xám) - 👞 Giày da lịch sự, sạch sẽ - 🧴 Gọn gàng, không nước hoa nồng **Nữ:** - Váy âu hoặc quần tây - Áo sơ mi / blouse chuyên nghiệp - Trang sức tối giản - Makeup nhẹ nhàng **Không nên:** - ❌ Quần jeans, áo phông - ❌ Dép, sandal - ❌ Móng tay màu nổi - ❌ Điện thoại trên tay khi vào phòng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### Kiến thức Nền tảng cần nắm vững #### A. Kiến thức Ngân hàng Chung **1. Ngân hàng Thương mại:** - Khái niệm, chức năng (trung gian tín dụng, thanh toán) - Phân biệt NHTM nhà nước vs. tư nhân vs. cổ phần - Hệ thống ngân hàng Việt Nam **2. Sản phẩm Ngân hàng:** | Sản phẩm | Đặc điểm | Đối tượng | |----------|----------|----------| | Tài khoản thanh toán | Thanh toán, nhận lương | Mọi người | | Tiết kiệm | Hưởng lãi, có kỳ hạn | Người có tiền nhàn rỗi | | Thẻ ghi nợ (ATM) | Rút tiền, thanh toán | Khách thường | | Thẻ tín dụng | Chi tiêu trước, trả sau | Khách có thu nhập | | Vay tiêu dùng | Mua nhà, xe, tiêu dùng | Người có thu nhập | | Vay kinh doanh | Vốn lưu động | Doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh | **3. Ngân hàng Số:** - Internet Banking, Mobile Banking - Ví điện tử (Moca) - VietQR - thanh toán bằng mã QR - Ưu điểm: Tiện lợi, 24/7, không cần đến quầy **4. Bảo hiểm (bán chéo):** - Bảo hiểm nhân thọ: An Phúc, Dai-ichi... - Các gói: Tử kỳ, hỗn hợp, đầu tư - Hiểu cơ chế: Đóng phí → Nhận quyền lợi --- ### Tài liệu tham khảo **Sách & Giáo trình:** - 📚 "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - 📚 "Giáo trình Thị trường Tài chính" - NXB Tài chính - 📚 "Marketing Ngân hàng" - TS. Nguyễn Minh Kiều **Website học tập:** - 🌐 mbbank.com.vn (website chính thức) - 🌐 sbv.gov.vn (Ngân hàng Nhà nước) - 🌐 cafef.vn, vneconomy.vn (tin tài chính) **YouTube Channel:** - Kênh đào tạo MB Bank (nếu có) - Kênh giáo dục tài chính cá nhân --- ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Nền tảng | Ngày | Hoạt động | Thời gian | |------|-----------|-----------| | 1-2 | Nghiên cứu MB Bank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa | 3-4 giờ | | 3 | Học sản phẩm ngân hàng cơ bản (thẻ, tài khoản, vay) | 2-3 giờ | | 4 | Tìm hiểu Ngân hàng số, VietQR, Moca | 2 giờ | | 5 | Học về bảo hiểm nhân thọ cơ bản | 2 giờ | | 6-7 | Ôn lại, ghi chú, đặt câu hỏi | 2-3 giờ | #### Tuần 2: Luyện tập | Ngày | Hoạt động | Thời gian | |------|-----------|-----------| | 8 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn thường gặp | 2-3 giờ | | 9 | Tập giới thiệu bản thân, prep câu trả lời mẫu | 2 giờ | | 10 | Nghiên cứu thị trường Bà Rịa - Vũng Tàu | 2 giờ | | 11 | Luyện tập trước gương / với bạn | 1-2 giờ | | 12 | Chuẩn bị trang phục, giấy tờ | 1 giờ | | 13 | Nghỉ ngơi, tự tin | - | | 14 | Xem lại nhanh điểm quan trọng | 30 phút | --- ### Checklist Trước ngày phỏng vấn - [ ] Đọc lại JD (Job Description) - [ ] Nghiên cứu kỹ về MB Bank - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công/thất bại - [ ] In sẵn CV (2-3 bản) - [ ] CMND/CCCD gốc + bản photo - [ ] Bằng tốt nghiệp, bảng điểm (bản gốc + photo) - [ ] Trang phục lịch sự đã chuẩn bị từ tối - [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng - [ ] Đến sớm 15-20 phút

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### Lộ trình Thăng tiến tại MB Bank **Giai đoạn Tập sự (0-6 tháng):** ``` Chuyên viên Tập sự (Probation) ↓ (Đạt KPI + Hoàn thành đào tạo) Chuyên viên Chính thức (Official) ``` **Lộ trình phát triển dài hạn:** | Cấp bậc | Thời gian TB | Mô tả | |---------|--------------|-------| | Chuyên viên Tập sự | 0-6 tháng | Học việc, được kèm cặp | | Chuyên viên Kinh doanh | 6-18 tháng | Xử lý công việc thường quy | | Chuyên viên Cao cấp | 2-3 năm | Chuyên môn sâu, hỗ trợ mới | | Trưởng nhóm/Kỹ thuật viên | 3-5 năm | Quản lý team nhỏ | | Giám đốc Chi nhánh | 5-8 năm | Quản lý toàn chi nhánh | --- ### Mức lương Kỳ vọng theo cấp bậc **⚠️ Lưu ý:** Mức lương tuyển dụng ghi 3.5 - 18 triệu, thực tế phụ thuộc: - Năng lực cá nhân - KPI đạt được - Doanh số bán hàng | Cấp bậc | Lương cứng ước tính | Lương thực nhận (bao gồm thưởng) | |---------|---------------------|----------------------------------| | Tập sự | 3.5 - 5 triệu | 5 - 8 triệu | | Chuyên viên (1-2 năm) | 5 - 8 triệu | 8 - 15 triệu | | Chuyên viên Cao cấp | 8 - 12 triệu | 12 - 20 triệu | | Trưởng nhóm | 12 - 18 triệu | 18 - 30 triệu | | Giám đốc Chi nhánh | 20 - 30 triệu | 30 - 50+ triệu | **Các khoản thu nhập khác:** - 💰 Thưởng thành tích (tháng, quý, năm) - 💰 Hoa hồng bán sản phẩm - 💰 Phụ cấp (xăng xe, điện thoại) - 💰 Du lịch, team building --- ### KPI Thường gặp cho vị trí này **KPIs cơ bản (tháng):** - 📊 Mở tài khoản mới: 10-20 tài khoản - 📊 Kích hoạt Ngân hàng số: 20-50 khách hàng - 📊 Bán thẻ (ATM + Tín dụng): 5-15 thẻ - 📊 Huy động vốn (tiết kiệm): 500 triệu - 2 tỷ - 📊 Bán bảo hiểm: 1-3 hợp đồng - 📊 Bán chéo (vay, trái phiếu): tùy định hướng --- ### Kỹ năng Cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** 1. **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp** - SPIN Selling, Consultative Selling 2. **Kiến thức sản phẩm chuyên sâu** - Đọc kỹ tài liệu, hỏi senior 3. **CRM & Quản lý khách hàng** - Phân loại, theo dõi, chăm sóc 4. **Kỹ năng giao tiếp nâng cao** - Xử lý phản đối, đàm phán **Trung hạn (2-5 năm):** 1. **Quản lý đội nhóm** - Lãnh đạo, coaching 2. **Tư vấn tài chính toàn diện** - Lập kế hoạch tài chính 3. **Kiến thức đầu tư** - Chứng khoán, quỹ, bất động sản 4. **Chứng chỉ chuyên môn** - CFA, FRM, CMB **Dài hạn (5+ năm):** 1. **Chiến lược kinh doanh** - Lập kế hoạch, phân tích thị trường 2. **Quản lý rủi ro** - Hiểu rủi ro tín dụng, thị trường 3. **Mạng lưới quan hệ** - Xây dựng thương hiệu cá nhân --- ### Lời khuyên thực tế > **"Vị trí Tập sự là bước đệm quan trọng. 6 tháng đầu quyết định bạn ở lại hay ra đi."** **✅ NÊN LÀM:** 1. Chủ động hỏi senior, xin việc thêm 2. Ghi chép, học hỏi từ người giỏi nhất team 3. Hoàn thành KPI để được xem xét chính thức 4. Xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp **❌ KHÔNG NÊN:** 1. Chờ việc, ngồi chờ hướng dẫn 2. Kêu ca KPI cao (ai cũng phải đạt) 3. Bỏ qua khách hàng "nhỏ" (họ giới thiệu khách lớn) 4. Từ chối bán sản phẩm rủi ro (vì sợ)

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm bán hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí Tập sự, được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV kinh nghiệm. Điều quan trọng là em thể hiện: (1) Đam mê kinh doanh, (2) Giao tiếp tốt, (3) Chủ động học hỏi. Em nên chuẩn bị kỹ về sản phẩm MB Bank và có thể kể về các hoạt động mình từng tham gia (clb, bán hàng lẻ, part-time) để thể hiện tinh thần năng động.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có thực sự đạt được không? Lương thực nhận trung bình là bao nhiêu?

3.5 triệu là lương cứng thử việc, 18 triệu là mức thực nhận khi làm việc hiệu quả. Thực tế: Giai đoạn tập sự (0-6 tháng), nếu hoàn thành KPI cơ bản, thu nhập thường 6-10 triệu/tháng. Sau khi chính thức và đạt KPI tốt, thu nhập có thể 10-18 triệu hoặc hơn. Con số cuối phụ thuộc hoàn toàn vào doanh số cá nhân và khả năng bán chéo sản phẩm. Nếu nghiêm túc với nghề, mức 12-15 triệu sau 1 năm là khả thi.

KPI có khó không? Áp lực như thế nào?

KPI ngân hàng luôn có áp lực nhất định. Với vị trí tập sự, bạn sẽ có KPI thấp hơn chính thức (thường 60-70%). Các chỉ tiêu thường gặp: mở tài khoản mới (10-20/tháng), kích hoạt ngân hàng số (20-50), bán thẻ (5-15). Điểm mấu chốt: KPI là cơ hội để bạn chứng minh năng lực và được xét lên chính thức. Nếu không đạt liên tục 2-3 tháng, có thể không được gia hạn hợp đồng. Tuy nhiên, nếu bạn thật sự giao tiếp tốt và chịu khó, KPI hoàn toàn đạt được.

Cơ hội thăng tiến tại MB Bank như thế nào?

MB Bank có hệ thống 300+ đơn vị toàn quốc nên cơ hội thăng tiến khá rộng. Lộ trình điển hình: Tập sự (0-6 tháng) → Chuyên viên chính thức (sau đánh giá) → Chuyên viên Cao cấp (2-3 năm) → Trưởng nhóm (3-5 năm) → Giám đốc Chi nhánh (5-8 năm). Quan trọng: Thăng tiến phụ thuộc vào KPI, thái độ làm việc, và sự sẵn sàng nhận thêm trách nhiệm. Bạn cũng có thể xin chuyển chi nhánh nếu muốn thay đổi địa bàn.

Điểm nào làm em khác biệt so với các ứng viên khác khi phỏng vấn?

HR/Quản lý muốn nghe câu chuyện CÁ NHÂN của bạn. Gợi ý chuẩn bị: (1) Đam mê ngành tài chính - kể lý do thích ngân hàng, (2) Kinh nghiệm liên quan - dù part-time, tình nguyện cũng kể, (3) Hiểu về MB Bank cụ thể - không phải ngân hàng nào cũng được, (4) Tại sao Bà Rịa - bạn có liên hệ gì đến địa phương này? Đừng nói chung chung 'em thích ngành tài chính', hãy kể CÂU CHUYỆN thật của bạn.

Làm ở chi nhánh Bà Rịa có khác gì so với TP.HCM?

Bà Rịa (tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu) có đặc thù riêng: (1) Khách hàng chủ yếu là người dân địa phương, doanh nghiệp nhỏ vùng ven, (2) Cạnh tranh có thể ít hơn TP.HCM, (3) Môi trường làm việc thân thiện hơn, ít áp lực đô thị, (4) Chi phí sinh hoạt thấp hơn. Nếu bạn ở Vũng Tàu hoặc muốn về quê làm việc, đây là lựa chọn tốt. Lưu ý: JD ghi 'Hồ Chí Minh' nhưng thực tế là Bà Rịa - Vũng Tàu, bạn nên xác nhận lại.

Sau này muốn chuyển sang vị trí khác trong ngân hàng có khó không?

Không khó nếu bạn có nền tảng tốt. Vị trí KHDN (Khách hàng Doanh nghiệp) thường tuyển từ KHNĐ (Khách hàng Nhà đất) giỏi vì đã có kinh nghiệm phân tích tín dụng. Từ kinh doanh, bạn cũng có thể chuyển sang: (1) Thẩm định tín dụng, (2) Quản lý rủi ro, (3) Kiểm toán nội bộ, (4) Phát triển sản phẩm. Tip: Trong quá trình làm, hãy chủ động học thêm về tín dụng, phân tích báo cáo tài chính để mở rộng cơ hội.

Nên chuẩn bị những gì trong hồ sơ ứng tuyển?

MB Bank yêu cầu khá chi tiết: (1) Thông tin cá nhân đầy đủ, (2) Trình độ học vấn + trường tốt nghiệp, (3) Kinh nghiệm làm việc (dù chưa có, liệt kê thực tập, part-time), (4) 3-5 kỹ năng nổi bật - hãy chọn kỹ năng phù hợp JD: giao tiếp, bán hàng, tin học, ngoại ngữ, (5) Nguồn tuyển dụng. Đặc biệt: Hồ sơ đầy đủ được xử lý trong 1 tuần, hồ sơ thiếu sẽ bị trễ. Photo công chứng bằng cấp, CMND để sẵn khi phỏng vấn.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Bà Rịa - Phường Bà Rịa, Hồ Chí Minh