Nhân viên 3.500.000 - 18.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh của cá nhân. Tập trung vào các sản phẩm mục tiêu trong giai đoạn tập sự như: Ngân hàng số, Tài khoản, Bảo hiểm, - Huy động, VietQR, thẻ ghi nợ... Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, thẻ tín dụng... - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán. - Tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo dành cho Tập sự. Quyền lợi: 1. Phát triển nghề nghiệp: - Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng và được nhận kết quả phỏng vấn trong vòng 24h kể từ lúc phỏng vấn. - Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm. - Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc. - Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. 2. Lương: 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động. Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. - Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. - Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. - Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|------------------|---------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Nắm vững các sản phẩm: tài khoản, thẻ, bảo hiểm, cho vay, huy động, VietQR | | Kỹ năng bán hàng/Bán chéo | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đây là core job - bán chéo là KPI chính | | Hiểu biết Ngân hàng số | ⭐⭐⭐⭐ | MB Bank đẩy mạnh sản phẩm số | | Tin học văn phòng | ⭐⭐⭐ | Word, Excel, PowerPoint cơ bản | | Sử dụng phần mềm ngân hàng | ⭐⭐⭐ | Sẽ được đào tạo thêm | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Ví dụ cụ thể | |---------|-------------| | Giao tiếp tốt | Trò chuyện tự nhiên với khách hàng, lắng nghe nhu cầu | | Xây dựng quan hệ | Kết nối, duy trì mối quan hệ với khách hàng lâu dài | | Tự tin & Chủ động | Không chờ đợi, chủ động tiếp cận khách hàng mới | | Tư duy dịch vụ | Đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu | | Học hỏi nhanh | Thích ứng với sản phẩm mới, quy trình mới | ### 3. Chứng chỉ Gợi Ý - **Ưu tiên cao:** Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (CFA level 1) - nếu muốn phát triển sang mảng đầu tư - **Nên có:** Chứng chỉ Bảo hiểm (VUI, Bảo Việt...) - hỗ trợ bán bảo hiểm - **Cơ bản:** Tin học văn phòng (IC3, MOS) - **Tham khảo:** Chứng chỉ nghiệp vụ Ngân hàng (nếu có) ### 4. So sánh: Ứng viên Mới vs Có Kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới ra trường | Ứng viên có kinh nghiệm | |----------|----------------------|------------------------| | Lương khởi điểm | 3.5 - 6 triệu (base) | 6 - 10 triệu (base) | | Cơ hội thăng tiến | Nhanh hơn (lộ trình rõ ràng) | Cần chứng minh năng lực | | Đào tạo | Được đào tạo bài bản | Cần thích ứng văn hóa MB | | KPI | Thường nhẹ hơn giai đoạn đầu | Áp lực doanh số cao hơn | --- **Lưu ý quan trọng:** Vị trí này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm, nên nếu bạn đã đi làm lâu (2-3 năm) ở ngành khác, hãy cân nhắc kỹ trước khi ứng tuyển. Đây là chương trình **Tập sự** - thiên về người mới.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### Quy trình phỏng vấn MB Bank nói rõ: **Chỉ 1 vòng phỏng vấn duy nhất** và nhận kết quả trong 24h. Đây là quy trình nhanh gọn, thường là: 1. **Sơ tuyển hồ sơ** (qua email) 2. **Phỏng vấn trực tiếp** (tại chi nhánh An Giang) - 30-45 phút 3. **Thông báo kết quả** trong 24h ### Câu hỏi hay gặp theo từng nhóm #### Nhóm 1: Giới thiệu bản thân - "Em hãy giới thiệu về bản thân" - "Điểm mạnh và điểm yếu của em là gì?" - "Tại sao em muốn làm việc tại MB Bank?" #### Nhóm 2: Kiến thức ngân hàng - "Em hiểu gì về sản phẩm Ngân hàng số của MB Bank?" - "Em biết gì về VietQR? Ưu điểm của nó?" - "Em có biết các sản phẩm cho vay cá nhân phổ biến không?" - "Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, em sẽ tư vấn thế nào?" #### Nhóm 3: Kỹ năng bán hàng - "Em có kinh nghiệm bán hàng, tiếp cận khách hàng chưa?" - "Nếu gặp khách hàng khó tính, em sẽ xử lý ra sao?" - "Em sẽ làm gì để bán chéo sản phẩm cho khách hàng hiện tại?" #### Nhóm 4: Tình huống thực tế (Case study) - "Một khách hàng đến mở tài khoản, em sẽ làm gì để bán thêm sản phẩm?" - "Nếu KPI tháng này chưa đạt, em sẽ làm gì?" - "Em có 100 khách hàng, làm sao quản lý và khai thác hiệu quả?" #### Nhóm 5: Mục tiêu & Định hướng - "Em định hướng nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?" - "Em có sẵn sàng làm việc ở An Giang lâu dài không?" - "Mức lương kỳ vọng của em là bao nhiêu?" ### Tips chuẩn bị ✅ **Nghiên cứu kỹ về MB Bank:** - Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng - Đọc về chiến lược Ngân hàng số của MB - Nắm các sản phẩm chính: tài khoản, thẻ, vay, tiết kiệm, bảo hiểm ✅ **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - Hiểu biết về mức lãi suất huy động/cho vay hiện tại - Các gói sản phẩm phổ biến ✅ **Chuẩn bị tâm lý:** - Vị trí này thiên về sales - chuẩn bị tinh thần cho áp lực KPI - Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi - Đặt câu hỏi về lộ trình thăng tiến, đào tạo ### Dress Code 🏢 **Business Formal** (Lịch sự chuyên nghiệp) - Nam: Áo sơ mi dài tay, quần âu, giày da, không cà vạt (vị trí tập sự có thể linh hoạt) - Nữ: Áo sơ mi/áo blazer, quần âu hoặc chân váy công sở, giày gót thấp - Tránh: quần jeans, giày thể thao, đồ sặc sỡ ### Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] Photo CMND/CCCD - [ ] Bằng tốt nghiệp hoặc giấy xác nhận sinh viên (nếu chưa tốt nghiệp) - [ ] Bảng điểm (nếu có) - [ ] CV đã cập nhật thông tin đầy đủ - [ ] Sạc điện thoại đầy (đề phòng check app MB) - [ ] Nghiên cứu đường đến CN An Giang, Phường Long Xuyên

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### 1. Kiến thức Nền tảng Cần Nắm #### A. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản **Sản phẩm huy động:** - Tiết kiệm: không kỳ hạn, có kỳ hạn (1 tháng → 36 tháng) - Tiền gửi thanh toán: lãi suất thấp, tiện lợi - Lãi suất hiện tại (tham khảo): 3.5% - 6.5%/năm tùy kỳ hạn **Sản phẩm tín dụng:** - Vay tín chấp: theo lương, theo sim Viettel, theo bảo hiểm nhân thọ - Vay thế chấp: mua nhà, mua xe, kinh doanh - Vay trả góp: thẻ tín dụng, vay tiêu dùng - Lãi suất cho vay: tham khảo 8-12%/năm (tùy sản phẩm) **Sản phẩm thẻ:** - Thẻ ghi nợ (Debit): thanh toán, rút tiền ATM - Thẻ tín dụng (Credit): chi tiêu trước, trả sau - Thẻ đồng thương hiệu (nếu có) **Dịch vụ Ngân hàng số:** - App MBBank: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư, vay - VietQR: thanh toán bằng mã QR, liên ngân hàng - eKYC: mở tài khoản online **Bảo hiểm:** - Bảo hiểm nhân thọ: Dai-ichi, Manulife, Prudential... - Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm vật chất **Trái phiếu:** - Trái phiếu doanh nghiệp - Rủi ro và lợi suất #### B. Kỹ năng Bán hàng & Bán chéo **Quy trình bán hàng:** 1. Tìm hiểu nhu cầu khách hàng 2. Tư vấn sản phẩm phù hợp 3. Xử lý objections (phản đối) 4. Chốt đơn 5. Chăm sóc sau bán **Kỹ thuật bán chéo:** - Khách mở tài khoản → giới thiệu thẻ, app mobile - Khách gửi tiết kiệm → giới thiệu bảo hiểm, đầu tư - Khách vay → giới thiệu thẻ tín dụng, bảo hiểm ### 2. Tài liệu Tham khảo | Loại tài liệu | Nguồn | |---------------|-------| | Website MB Bank | mbvietnam.com, phần sản phẩm dịch vụ | | App MBBank | Tải và trải nghiệm thực tế | | Tin tức tài chính | cafef.vn, vneconomy.vn (phần ngân hàng) | | Kiến thức ngân hàng cơ bản | Website các ngân hàng, sách "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại") | | VietQR | Website VietQR.net | ### 3. Lộ trình Chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Nền tảng | Ngày | Nội dung | |------|----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MB Bank: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính | | Ngày 3-4 | Nghiên cứu chi tiết sản phẩm: tài khoản, thẻ, vay, tiết kiệm | | Ngày 5-6 | Tải app MBBank, trải nghiệm các tính năng | | Ngày 7 | Ôn lại, ghi chú những điểm chưa hiểu | #### Tuần 2: Chuyên sâu | Ngày | Nội dung | |------|----------| | Ngày 8-9 | Học về VietQR, Ngân hàng số, xu hướng fintech | | Ngày 10-11 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn, mock interview | | Ngày 12-13 | Chuẩn bị outfit, kiểm tra giấy tờ, logistics | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần | ### 4. Mẹo Ghi nhớ Nhanh 📌 **Quy tắc 80/20:** 80% thời gian nghiên cứu tập trung vào sản phẩm tiết kiệm, thẻ, app MBBank (vì đây là sản phẩm bán chủ yếu) 📌 **Góc nhìn khách hàng:** Luôn tự hỏi "Nếu là khách hàng, tôi muốn gì?" để hiểu cách tư vấn 📌 **Số liệu cập nhật:** Lãi suất, phí dịch vụ thay đổi theo thời gian - kiểm tra lại trước phỏng vấn 1-2 ngày

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 1. Lộ trình Thăng tiến ``` Tập sự (6-12 tháng) ↓ Chuyên viên/KHCN (sau tập sự) ↓ Chuyên viên chính (1-2 năm) ↓ Giao dịch viên / Đại diện kinh doanh (2-3 năm) ↓ Trưởng nhóm / Giám sát (3-5 năm) ↓ Quản lý Chi nhánh (5-7 năm) ``` **Lưu ý:** MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc → cơ hội xoay vòng địa điểm nếu muốn thay đổi. ### 2. Mức lương Kỳ vọng theo Cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương tham khảo | Ghi chú | |----------|---------------------|---------| | Tập sự (mới vào) | 3.5 - 6 triệu base + thưởng | Base thấp, thu nhập chính từ hoa hồng | | Chuyên viên (1-2 năm) | 6 - 10 triệu base + thưởng | Tùy vào KPI đạt được | | Chuyên viên chính (2-4 năm) | 10 - 15 triệu + thưởng | Doanh số ổn định | | Trưởng nhóm/Giám sát | 15 - 25 triệu | Lương quản lý + thưởng team | | Quản lý Chi nhánh | 25 - 40 triệu+ | Tùy quy mô chi nhánh | **Thực tế:** Mức lương 3.5 - 18 triệu trong tin tuyển dụng phản ánh đúng bản chất: **base thấp + thu nhập phụ thuộc năng suất lao động (KPI/doanh số)**. Nếu bán giỏi, thu nhập có thể đạt 15-20 triệu/tháng. ### 3. Kỹ năng Cần Phát triển Thêm #### Ngắn hạn (1-2 năm đầu): - Thành thạo các sản phẩm ngân hàng - Kỹ năng bán hàng, chốt deal - Xây dựng danh sách khách hàng - Sử dụng thành thạo phần mềm ngân hàng #### Trung hạn (2-3 năm): - Quản lý danh mục khách hàng lớn - Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt team nhỏ - Hiểu biết về quản lý rủi ro tín dụng - Xây dựng thương hiệu cá nhân với khách hàng #### Dài hạn (3-5 năm): - Chiến lược kinh doanh, hoạch định KPI - Quản lý tài chính cá nhân & doanh nghiệp - Mở rộng network trong ngành ### 4. Ưu/Nhược điểm của Vị trí này ✅ **Ưu điểm:** - Lộ trình rõ ràng: từ tập sự → chính thức - Đào tạo bài bản từ người có kinh nghiệm - Cơ hội phát triển trên toàn quốc (300+ đơn vị) - Môi trường trẻ, năng động - Phù hợp cho người mới muốn vào ngành ngân hàng ❌ **Nhược điểm:** - Base salary thấp, phụ thuộc nhiều vào KPI - Áp lực doanh số, đặc biệt với sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng - Công việc sales đòi hỏi sự kiên trì, chịu được từ chối - An Giang là tỉnh lẻ, cơ hội học hỏi chuyên sâu có thể ít hơn TP.HCM/Hà Nội ### 5. Lời khuyên thực tế 💡 **Nếu bạn mới ra trường:** Đây là cơ hội tốt để bắt đầu sự nghiệp ngân hàng. Hãy tập trung học hỏi, đừng quá lo về thu nhập giai đoạn đầu. 💡 **Nếu bạn muốn chuyển ngành:** Cân nhắc kỹ vì đây là vị trí tập sự, ưu tiên người chưa có kinh nghiệm. Bạn có thể cạnh tranh nếu thể hiện được tốt kỹ năng bán hàng và kiến thức tài chính. 💡 **Về địa điểm:** An Giang là tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long, chi phí sinh hoạt thấp nhưng cơ hội nghề nghiệp cũng khác so với thành phố lớn.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên Tập sự có phải là nhân viên chính thức không? Lộ trình thăng tiến như thế nào?

Không, đây là vị trí Tập sự (trainee) dành cho sinh viên mới ra trường hoặc năm cuối. Sau khi hoàn thành chương trình tập sự (thường 6-12 tháng), nếu đạt yêu cầu, bạn sẽ được chính thức trở thành Chuyên viên Khách hàng Cá nhân. Lộ trình tiếp theo: Chuyên viên → Chuyên viên chính → Trưởng nhóm → Giám sát → Quản lý Chi nhánh. MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc nên cơ hội xoay vòng địa điểm và thăng tiến khá rõ ràng.

Mức lương 3.5 - 18 triệu có phải là lương cứng không? Thu nhập thực tế của vị trí này bao nhiêu?

Đây là mức lương bao gồm cả base (cứng) và phần phụ thuộc năng suất lao động. Base salary khởi điểm thường từ 3.5 - 6 triệu, phần còn lại đến từ hoa hồng bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, huy động, cho vay...). Nếu bạn làm tốt, bán chéo giỏi, thu nhập thực tế có thể đạt 10-15 triệu/tháng. Người có kinh nghiệm và client list tốt có thể đạt 18-20 triệu. Điểm mấu chốt: thu nhập tỷ lệ thuận với doanh số bán hàng.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân là gì?

Công việc chính bao gồm: (1) Tiếp cận và tư vấn khách hàng về các sản phẩm ngân hàng (tài khoản, thẻ, tiết kiệm, vay); (2) Bán chéo sản phẩm - đây là KPI quan trọng nhất; (3) Quản lý danh mục khách hàng được phân giao, chăm sóc và khai thác sâu; (4) Thực hiện các nghiệp vụ giao dịch tại quầy khi cần; (5) Tham gia đào tạo và họp team. Tỷ lệ công việc: 70% tiếp xúc khách hàng/bán hàng, 30% nghiệp vụ và hành chính.

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế nhưng chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng này ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp dưới 1 năm, tức là dành cho người chưa có kinh nghiệm. Điều quan trọng là bạn thể hiện: (1) Kiến thức cơ bản về ngân hàng - hãy tự tìm hiểu trước; (2) Tư duy dịch vụ khách hàng tốt; (3) Kỹ năng giao tiếp, xây dựng quan hệ; (4) Tinh thần ham học hỏi, chủ động. MB Bank sẽ đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV có kinh nghiệm, nên bạn không cần lo lắng về chuyên môn.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI chính của vị trí này xoay quanh bán chéo sản phẩm, cụ thể: số lượng tài khoản mới mở, số thẻ tín dụng phát hành, số sản phẩm bảo hiểm bán ra, số tiền huy động, số khoản vay giải ngân. Độ khó phụ thuộc vào địa bàn và khách hàng tiềm năng. An Giang là tỉnh lẻ, thị trường có thể dễ thở hơn TP lớn nhưng thu nhập trên đầu khách hàng cũng thấp hơn. Mẹo: tập trung vào sản phẩm dễ bán trước (tài khoản, thẻ) để lấy momentum.

Làm việc ở An Giang có bất lợi gì không? Có thể chuyển về TP.HCM sau này không?

Bất lợi: (1) Cơ hội học hỏi, tiếp cận sản phẩm cao cấp ít hơn thành phố lớn; (2) Mạng lưới khách hàng tiềm năng hạn chế hơn; (3) Có thể ít cơ hội networking trong ngành. Tuy nhiên, chi phí sinh hoạt thấp, môi trường sống yên tĩnh, cơ hội thăng tiến vẫn có. Về chuyển địa điểm: MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, nên sau 1-2 năm kinh nghiệm, bạn hoàn toàn có thể xin chuyển vùng nếu có vị trí trống và được quản lý đồng ý.

Cần chuẩn bị gì khi nộp hồ sơ ứng tuyển vị trí này?

Theo yêu cầu của MB Bank, bạn cần chuẩn bị đầy đủ: (1) Thông tin cá nhân: họ tên, ngày sinh, giới tính, CMND/CCCD; (2) Liên hệ: số điện thoại, email chính xác; (3) Học vấn: trường, ngành, năm tốt nghiệp (hoặc dự kiến); (4) Kinh nghiệm (nếu có); (5) 3-5 kỹ năng nổi bật; (6) Nguồn tuyển dụng. Quan trọng: điền đầy đủ thông tin vì MB sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong 1 tuần nếu hồ sơ đáp ứng tiêu chí. Sau khi nộp, nhớ kiểm tra email và điện thoại thường xuyên.

Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. An Giang - Phường Long Xuyên, An Giang