CMNV

Mô tả công việc

Nhiệm vụ chính: Trực tiếp thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHDN phân khúc Micro: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và công tác thu hồi nợ. Cụ thể: 1. Lập kế hoạch Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Micro nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm 2. Triển khai kinh doanh: - Trực tiếp khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu. - Trực tiếp phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế. 3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: -Triển khai thực hiện các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.) - Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng 4. Phát triển năng lực bán hàng: - Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; 5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng Kết quả: - Mục tiêu kinh doanh: Giải ngân, tăng net dư nợ, tăng net huy động, Nợ xấu, thu phí. Kế hoạch KPIs được giao kỳ vọng cao hơn từ 20% so với vị trí nhân viên. - Bán chéo: Các sản phẩm giải pháp thanh toán, tài trợ thương mại và quản lý dòng tiền - Vận hành: Tuân thủ quy định quy trình của Khối SME và toàn hàng; Đảm bảo chất lượng dịch vụ - Khách hàng: Số lượng khách hàng Micro hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu - Trình độ Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế,...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,...) - Có kinh nghiệm 1 năm trở lên trong mảng Kinh doanh/ Tài chính ngân hàng. Ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng Sale/Tư vấn trong các Ngân hàng/ Tổ chức tín dụng hoặc Sale mảng Khách hàng doanh nghiệp B2B. - Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng - Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình - Giải quyết vấn đề và ra quyết định - Phân tích kinh doanh, phân tích báo cáo tài chính #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Quan hệ KHDN Vi mô - VPBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp | ⭐⭐⭐⭐ | Đọc hiểu BCTC, đánh giá khả năng tài chính KH Micro | | Kiến thức sản phẩm NH | ⭐⭐⭐⭐ | Thẻ, vay, tiền gửi, thanh toán, tài trợ thương mại | | Quy trình tín dụng NH | ⭐⭐⭐ | Thẩm định, giải ngân, quản lý tài sản đảm bảo | | Kỹ năng bán hàng B2B | ⭐⭐⭐⭐ | Bán chéo, bán chuỗi, phát triển mạng lưới | | Quản lý hồ sơ & rủi ro | ⭐⭐⭐ | Rà soát hồ sơ, quản lý NPL/Nợ xấu | | Sử dụng các công cụ tính toán tài chính | ⭐⭐⭐ | Excel, phần mềm tín dụng nội bộ | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm quan trọng) **✅ Kỹ năng giao tiếp & thuyết trình** - Gặp trực tiếp chủ doanh nghiệp Micro (quán café, cửa hàng nhỏ, xưởng sản xuất...) - Thuyết phục người có trình độ đa dạng, không phải lúc nào cũng am hiểu tài chính - Xây dựng mối quan hệ (relationship banking) **✅ Tư duy kinh doanh & tư duy dịch vụ** - Hiểu nhu cầu thực tế của khách hàng Micro (vốn lưu động, mua máy móc, trả lương...) - Đề xuất giải pháp tài chính phù hợp, không chỉ bán sản phẩm - Balance giữa mục tiêu cá nhân và lợi ích KH **✅ Giải quyết vấn đề & Ra quyết định** - Xử lý hồ sơ vay khi thiếu giấy tờ pháp lý (phổ biến ở KH Micro) - Đánh giá rủi ro với thông tin hạn chế - Quyết định nhanh trong điều kiện áp lực KPI **✅ Kỹ năng quản lý thời gian & đa nhiệm** - Quản lý danh mục KH lớn (hàng trăm KH Micro) - Theo dõi công nợ, thu hồi nợ song song với phát triển KH mới ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý | Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Lý do | |---|---|---| | Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA L1) | ⭐⭐ | Nâng cao nền tảng phân tích, cần thiết cho thăng tiến | | Chứng chỉ FRM (Financial Risk Manager) | ⭐ | Quản lý rủi ro tín dụng - sát thực tế công việc | | Chứng chỉ ICF (ICBRR - Nghiệp vụ NH) | ⭐⭐⭐ | Chuẩn đầu ra của VPBank, ưu tiên khi xét tuyển | | Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (BIC) | ⭐⭐ | Hỗ trợ bán chéo bảo hiểm - KPI thường gặp | | Tin học văn phòng (MOS, IC3) | ⭐⭐ | Xử lý báo cáo, quản lý dữ liệu KH | ### 4. SO SÁNH: KHDN Micro vs SME thông thường | Tiêu chí | Micro | SME truyền thống | |---|---|---| | Quy mô KH | Doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh, tiểu thương | Doanh nghiệp vừa, có bộ máy quản lý | | Hồ sơ pháp lý | Thường không đầy đủ, cần linh hoạt | Tương đối đầy đủ, quy trình chuẩn hóa | | Mức vay | Thường dưới 500 triệu | 500 triệu - 50 tỷ | | Kỹ năng cần | Thuyết phục cá nhân, am hiểu thị trường địa phương | Phân tích tài chính chuyên sâu, deal với CFO/CEO | | Thách thức | Số lượng KH lớn, thu hồi nợ khó hơn | Rủi ro tập trung cao hơn | | Cơ hội | Khối lượng giao dịch lớn, phí nhỏ nhưng nhiều | ### 5. ĐIỂM ĐẶC THÙ CỦA VPBank - **Văn hóa kinh doanh mạnh**: KPI cao hơn bình thường 20% so với nhân viên thông thường - **Đề cao thực hiện**: Không chỉ lên kế hoạch mà phải triển khai trực tiếp, tức là phải đi thực địa (field work) nhiều - **Cross-sell bắt buộc**: Không chỉ bán vay - phải bán thêm: giải pháp thanh toán, tài trợ thương mại, quản lý dòng tiền - **VPBank xác định KH Micro là chiến lược** (thương hiệu VPBank SME Plus), nên đầu tư nguồn lực và kỳ vọng cao

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Chuyên viên Quan hệ KHDN Vi mô ### QUY TRÌNH CÁC VÒNG PHỎNG VẤN **Thông thường có 3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn | |---|---|---|---| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR Phone Interview | 15-20 phút | HR/Phòng Nhân sự | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng KHDN Micro | | Vòng 3 | Phỏng vấn với Giám đốc Khối/PGĐ | 30-45 phút | Lãnh đạo cấp cao | > **Lưu ý:** Với vị trí này, Vòng 2 và 3 có thể gộp lại tùy chi nhánh. --- ### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 1 - HR Phone Interview 1. **Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút** - tập trung kinh nghiệm liên quan 2. Bạn hiểu vị trí Chuyên viên Quan hệ KHDN Micro là làm gì? 3. Tại sao bạn muốn gia nhập VPBank? 4. Bạn có kinh nghiệm tiếp xúc/khách hàng doanh nghiệp như thế nào? 5. Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu? (VPBank thường hỏi thẳng) 6. Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không? #### Vòng 2 - Phỏng vấn Trưởng phòng (CHUYÊN MÔN) 1. **Một doanh nghiệp Micro (ví dụ: quán café vay 200 triệu) đến bạn, bạn sẽ đánh giá như thế nào?** → Phải show được quy trình thẩm định 2. Bạn có kinh nghiệm thu hồi nợ không? Khi KH không trả được thì xử lý ra sao? 3. Nợ xấu (NPL) trong KHDN Micro thường cao hơn SME - bạn sẽ quản lý rủi ro này thế nào? 4. Kể về một deal thành công (hoặc thất bại) trong việc bán sản phẩm cho KH DN? 5. Bạn sẽ tiếp cận khách hàng Micro mới bằng cách nào? (chiến lược phát triển KH) 6. Nếu một KH xin vay nhưng hồ sơ không đủ điều kiện, bạn sẽ làm gì? 7. Câu hỏi tình huống: "Giả sử bạn được giao KPI tháng này là giải ngân 5 tỷ, tăng huy động 3 tỷ, bạn sẽ lên kế hoạch như thế nào?" 8. Bạn hiểu gì về sản phẩm dịch vụ của VPBank dành cho KHDN Micro? #### Vòng 3 - Giám đốc/PHÓ GIÁM ĐỐC 1. Định hướng phát triển sự nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới? 2. Bạn có điểm mạnh/yếu gì ảnh hưởng đến công việc kinh doanh? 3. Nếu bạn vào đây, bạn sẽ đóng góp gì cho VPBank? 4. Bạn xử lý thế nào khi bị áp lực từ cả KPI kinh doanh và quản lý rủi ro cùng lúc? 5. Câu hỏi về phân tích tài chính: Đọc BCTC đơn giản, tính một số chỉ số cơ bản --- ### TIPS CHUẨN BỊ CỤ THỂ **✅ Trước 1-2 ngày:** - Tìm hiểu VPBank: lịch sử, chiến lược KH Micro (thương hiệu VPBank SME Plus, VPBank SME+) - Tìm hiểu đặc thù thị trường Micro tại khu vực ứng tuyển - Ôn lại: quy trình tín dụng cơ bản, các chỉ số tài chính (DTI,Collateral, dòng tiền...) **✅ Chuẩn bị câu chuyện (Storytelling):** - 1 câu chuyện thành công trong bán hàng - 1 câu chuyện xử lý khó khăn với khách hàng - 1 câu chuyện về việc thu hồi nợ/thanh lý tài sản **✅ Khi phỏng vấn:** - Thể hiện TƯ DUY KINH DOANH - không phải tư duy hành chính - Nói về con số cụ thể: "% tăng trưởng, số KH, số dư nợ, doanh số" - VPBank đánh giá cao ứng viên CÓ NĂNG LƯỢNG THỰC SỰ, dám nói dám làm **✅ Dress Code:** - Nam: Áo sơ mi trắng dài tay, quần tây đen, giày da, không cà vạt (vị trí field sale) - Nữ: Áo sơ mi/cam tai thanh lịch, quần tây hoặc chân váy knee-length - Trang sức tối giản, nước hoa nhẹ - VPBank có văn hóa khá trẻ trung, không quá formal như VCB hay BIDV --- ### CÁCH TRẢ LỜI KHI BỊ HỎI VỀ KPI > **Câu hỏi:** "Bạn có chịu được áp lực KPI không?" **Cách trả lời tốt:** > "Em hiểu rằng KPI ở vị trí này cao hơn bình thường 20%. Với kinh nghiệm [X năm] trong mảng kinh doanh, em đã quen với việc đặt mục tiêu và phân bổ kế hoạch theo tuần/ngày. Quan trọng hơn, em hiểu rằng với KH Micro, cách tiếp cận đúng là tập trung vào chất lượng phục vụ - khi KH hài lòng, họ sẽ giới thiệu thêm KH mới, và KPI sẽ tự động được đáp ứng bền vững."

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Quan hệ KHDN Micro - VPBank ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ: 1-2 TUẦN #### GIAI ĐOẠN 1: Nền tảng Kiến thức (Ngày 1-5) **📌 1. Kiến thức Ngân hàng - Tín dụng KHDN** - **Quy trình tín dụng cơ bản:** - Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Trình hồ sơ → Phê duyệt → Giải ngân → Giám sát → Thu hồi nợ - Hiểu rõ vai trò của Cán bộ quan hệ KH (RM) trong từng bước - **Đọc hiểu Báo cáo Tài chính doanh nghiệp nhỏ:** - Bảng cân đối kế toán (hiểu tài sản, nợ, vốn chủ sở hữu) - Báo cáo KQKD (doanh thu, lợi nhuận, chi phí) - Dòng tiền (đặc biệt quan trọng với KH Micro vì BCTC thường không chuẩn) - Các chỉ số cơ bản: ROS, ROE, EBITDA, khả năng thanh toán, hệ số nợ/vốn chủ - **Tài sản bảo đảm (C Collateral):** - Bất động sản, động sản, đăng ký xe, sổ tiết kiệm - Điều kiện, thủ tục đăng ký GCN TSBĐ - Phân biệt bảo đảm bằng tài sản hình thành từ vốn vay và tài sản có sẵn **📌 2. Sản phẩm VPBank cho KHDN Micro** Nghiên cứu trước các sản phẩm điển hình: - Vay vốn lưu động / vay đầu tư - Vay mua máy móc, thiết bị - Thẻ tín dụng doanh nghiệp - Giải pháp thanh toán (POS, thu hộ chi hộ) - Tài trợ thương mại (L/C, thanh toán quốc tế) - Quản lý dòng tiền (dịch vụ thu chi hộ) **📌 3. Quy định pháp luật liên quan** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về cho vay TCTD) - Nghị định về hộ kinh doanh (hiểu ranh giới HKD và DN) - Luật các TCTD, Luật CK --- #### GIAI ĐOẠN 2: Kỹ năng Bán hàng & Xử lý Tình huống (Ngày 6-10) - **Chiến lược tiếp cận KH Micro:** - Kênh: hiệp hội tiểu thương, chợ, CCN, khu công nghiệp nhỏ - Phương pháp: đi chào hàng trực tiếp (cold call, door-to-door) - Tỷ lệ chuyển đổi thông thường: 5-15% (cần chuẩn bị tâm lý) - **Tình huống giả định phỏng vấn:** - "KH Micro xin vay 300 triệu, có TSĐB nhưng thu nhập không ổn định - xử lý sao?" - "Làm thế nào để cross-sell thẻ tín dụng cho KH vay vốn?" - "Khi KH gặp khó khăn tài chính, không trả được nợ đúng hạn?" --- #### GIAI ĐOẠN 3: Tổng hợp & Thực hành (Ngày 11-14) - Mock interview với bạn bè - Chuẩn bị portfolio (nếu có) - các thành tích kinh doanh cụ thể - Ôn lại các con số thành tích cá nhân để kể khi phỏng vấn - Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự chủ động) --- ### TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ XUẤT | Tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---|---|---| | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Website NHNN | Quy định cho vay - bắt buộc | | Sách "Nghiệp vụ Tín dụng Ngân hàng" | NXB ĐH Kinh tế Quốc dân | Nền tảng tín dụng | | CFA Level 1 - Financial Statement Analysis | Schulich | Đọc phần phân tích BCTC | | Case study tín dụng KHDN | Internet | Tìm các case thực tế | | Website VPBank (phần SME) | vpbank.com | Sản phẩm, chính sách, tin tức | --- ### LƯU Ý ĐẶC BIỆT ⚠️ **KHÔNG CẦN ôn thi cứng nhắc như thi tuyển công chức** - VPBank phỏng vấn theo style hội nhập, hỏi nhiều tình huống thực tế - Đánh giá cao ứng viên CÓ TƯ DUY LINH HOẠT, dám nghĩ dám làm - Thái độ quan trọng hơn kiến thức thuần túy ⚠️ **Chuẩn bị mental:** - Vị trí này gắn liền với FIELD WORK - nhiều thời gian ở ngoài, đi gặp KH thực tế - Không phải ngồi bàn giấy - Áp lực KPI rõ ràng, rất rõ ràng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Quan hệ KHDN Micro tại VPBank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên Quan hệ KHDN Micro (1-2 năm) ↓ Senior Chuyên viên / Team Leader (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng KHDN Micro (3-5 năm) ↓ Giám đốc Khối SME / Phó Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm) ↓ Giám đốc/Khối trưởng cấp cao hơn ``` **Lưu ý:** Thời gian thăng tiến phụ thuộc rất nhiều vào THÀNH TÍCH KINH DOANH. Người có portfolio KH tốt có thể thăng tiến nhanh hơn. --- ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (tham khảo thị trường 2024-2025) | Cấp bậc | Lương cơ bản (VNĐ/tháng) | Thu nhập khác | Tổng ước tính/năm | |---|---|---|---| | Chuyên viên mới (1-2 năm kinh nghiệm) | 10-15 triệu | Phụ cấp, hoa hồng, thưởng KPI | 200-350 triệu | | Senior Chuyên viên (3-5 năm) | 15-22 triệu | Phụ cấp, thưởng cao hơn | 350-550 triệu | | Trưởng phòng (5+ năm) | 25-40 triệu | Thưởng, lợi nhuận chia | 600 triệu - 1 tỷ | | Giám đốc Chi nhánh/Khối | 50-80 triệu+ | Thưởng lớn, ESOP | 1-2 tỷ+ | > **Ghi chú:** Mức lương VPBank thường CẠNH TRANH hơn các NHTM nhà nước, nhưng KPI cũng cao hơn tương ứng. Phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng và thưởng KPI (có thể chiếm 30-50% tổng thu nhập). --- ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM (Để thăng tiến) **📌 Ngắn hạn (0-2 năm đầu):** - Xây dựng danh mục KH chất lượng (không chỉ số lượng) - Thành thạo toàn bộ sản phẩm VPBank - Kỹ năng thu hồi nợ, xử lý NPL - Quản lý thời gian hiệu quả (danh mục KH lớn) **📌 Trung hạn (2-5 năm):** - Dẫn dắt đội nhóm (nếu muốn lên Trưởng phòng) - Quản lý rủi ro danh mục - Xây dựng hệ thống kênh phân phối - Kỹ năng đàm phán cấp cao với KH doanh nghiệp **📌 Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy chiến lược kinh doanh (sản phẩm, thị trường, kênh) - Quản lý tài chính doanh nghiệp - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành --- ### SO SÁNH VPBank vs ĐỐI THỦ CẠNH TRANH | Tiêu chí | VPBank | ACB | Techcombank | MB Bank | |---|---|---|---|---| | Mức lương | Cao | Trung bình | Rất cao | Cao | | KPI | Cao (20%+) | Trung bình | Rất cao | Cao | | Thăng tiến | Nhanh (nếu giỏi) | Trung bình | Nhanh | Nhanh | | Đào tạo | Tốt (VPBank Academy) | Khá | Tốt | Tốt | | Phù hợp | Người thích thử thách, trẻ, năng động | Người thích ổn định | Người giỏi chuyên môn sâu | Người muốn đa dạng sản phẩm | --- ### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC > **"Đi làm KHDN Micro ở VPBank thì phải thích FIELD WORK thật sự. Ngồi trong phòng là không sống nổi với KPI. Nhưng bù lại, nếu bạn thực sự giỏi, thu nhập có thể rất tốt và thăng tiến nhanh hơn nhiều ngân hàng nhà nước."** > **"Kinh nghiệm ở VPBank KHDN Micro là nền tảng rất tốt để chuyển sang các vị trí cao hơn ở bất kỳ ngân hàng nào - vì bạn đã trải qua môi trường khắc nghiệt nhất: KPI cao, KH khó tính, phải làm mọi thứ từ A đến Z."**

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Cơ hội vẫn có, nhưng rất thấp. Tin tuyển dụng nói rõ yêu cầu 'có kinh nghiệm 1 năm trở lên trong mảng kinh doanh/tài chính ngân hàng'. Nếu bạn chưa có, hãy ứng tuyển thử - đôi khi VPBank tuyển fresher cho vị trí nhưng phải show được: (1) kinh nghiệm bán hàng B2B dù không phải ngành NH (ví dụ: bảo hiểm, viễn thông, F&B), (2) tư duy phục vụ khách hàng xuất sắc, (3) hiểu biết về thị trường KHDN Micro. Gợi ý: apply các vị trí hỗ trợ tín dụng trước, tích lũy 1 năm rồi chuyển sang RM.

Vị trí này đi làm field sale nhiều không? Giờ làm việc thế nào?

ĐÚNG - đây là vị trí FIELD SALE chính hiệu. VPBank xác định rõ: 'trực tiếp khai thác, tiếp xúc khách hàng, phát triển mạng lưới'. Bạn sẽ đi gặp trực tiếp chủ doanh nghiệp Micro (quán ăn, cửa hàng, xưởng nhỏ...) chứ không ngồi chờ KH đến. Giờ làm chính thức: 8h-17h thứ 2-6, nhưng thực tế phải linh hoạt vì KH Micro thường bận buổi sáng/chiều, nhiều khi phải gặp sau 17h. Cuối tháng/quý: OT thường xuyên để chạy KPI.

KPI ở vị trí này cụ thể như thế nào và có khả thi không?

Theo mô tả, KPI kỳ vọng CAO HƠN 20% so với vị trí nhân viên thông thường. Các chỉ tiêu chính: (1) GIẢI NGÂN - số tiền cho vay mới, (2) TĂNG NET DƯ NỢ - chênh lệch dư nợ, (3) TĂNG NET HUY ĐỘNG - huy động từ KH, (4) NỢ XẤU - phải kiểm soát dưới ngưỡng quy định, (5) THU PHÍ - phí từ dịch vụ. Thực tế: người mới gặp khó 1-2 tháng đầu, nhưng nếu chịu khó đi field, build relationship tốt thì ổn. KPI Micro không quá cao về số tuyệt đối (vì khoản vay nhỏ) nhưng cần số lượng KH lớn.

Mức lương thực nhận của vị trí này khoảng bao nhiêu?

VPBank để 'Thỏa thuận' nên lương phụ thuộc đàm phán. Tham khảo thị trường 2024: Chuyên viên KHDN Micro tại VPBank lương cơ bản khoảng 10-15 triệu (với 1-2 năm kinh nghiệm), có thể đàm phán cao hơn nếu portfolio KH tốt. TỔNG thu nhập (cơ bản + phụ cấp + thưởng KPI) có thể đạt 15-30 triệu/tháng với người hoàn thành KPI. Cuối quý/năm có thưởng lớn. Lời khuyên: khi đàm phán, hỏi rõ cách tính KPI, base salary và variable pay, vì VPBank nổi tiếng về variable cao.

Công việc thu hồi nợ trong KHDN Micro khó không?

ĐÂY LÀ THÁCH THỨC LỚN NHẤT của vị trí này. KHDN Micro thường: (1) thu nhập không ổn định, (2) không có bộ máy tài chính chuyên nghiệp, (3) dễ bị ảnh hưởng bởi thị trường, dịch bệnh, mùa vụ. Khi KH không trả được, bạn phải 'xù tay' thu hồi nợ, gọi điện, đến tận nơi, đàm phán gia hạn hoặc thanh lý tài sản. Đây vừa là kỹ năng, vừa là thử thách tâm lý. VPBank sẽ hỏi rất kỹ về kinh nghiệm/thái độ xử lý nợ xấu khi phỏng vấn.

Từ vị trí này có thể chuyển sang ngân hàng khác không? Cơ hội như thế nào?

RẤT TỐT để chuyển. Kinh nghiệm ở VPBank KHDN Micro được thị trường đánh giá CAO vì: (1) môi trường KPI khắc nghiệt - người sống sót = người giỏi, (2) phải làm đa nhiệm (bán hàng + thẩm định + thu nợ + quản lý KH), (3) hiểu thị trường Micro sâu - segment khó nhất của KHDN. Có thể chuyển sang: ACB SME, TPBank SME, SHB, Sacombank, thậm chí VPBank → Techcombank, MB với mức lương cao hơn 20-30%. Đây là bước đệm tốt cho sự nghiệp RM chuyên nghiệp.

Nên chuẩn bị gì để nổi bật trong buổi phỏng vấn?

3 thứ cần thể hiện: (1) THÀNH TÍCH CỤ THỂ - nếu có kinh nghiệm, mang theo số liệu: 'Em quản lý X khách hàng, tăng trưởng dư nợ Y%, hoàn thành KPI Z% mỗi tháng'. (2) HIỂU BIẾT THỊ TRƯỜNG - biết thị trường Micro địa phương (khu vực ứng tuyển) hoạt động như thế nào, những ngành nghề nào phát triển. (3) TƯ DUY GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ - KH Micro thiếu hồ sơ pháp lý, thu nhập không chuẩn - hãy cho interviewer thấy bạn linh hoạt, sáng tạo trong cách tiếp cận. VPBank đánh giá cao sự CHỦ ĐỘNG và TỰ TIN.

Chuyên viên Quan hệ KHDN vi mô - TA154