CMNV

Mô tả công việc

1. Lập kế hoạch - Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Micro nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm 2. Triển khai kinh doanh: - Trực tiếp khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu. - Trực tiếp phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế. 3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: - Triển khai thực hiện các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.) - Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng 4. Phát triển năng lực bán hàng: - Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng. 5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...) Liên hệ đầu mối tuyển dụng: - Ms. Hương - huonghtt18@vpbank.com.vn - Zalo: 0357 300 555 #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1. Trình độ và kinh nghiệm - Trình độ Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế,...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…) - Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ 2. Kỹ năng - Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng - Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình - Giải quyết vấn đề và ra quyết định - Phân tích kinh doanh, phân tích báo cáo tài chính

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|----------------|------------| | Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp | Cao | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Thẩm định hồ sơ tín dụng | Cao | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức sản phẩm dịch vụ ngân hàng | Trung bình-Cao | ⭐⭐⭐⭐ | | Quy trình bán hàng, giải ngân | Trung bình | ⭐⭐⭐ | | Sử dụng phần mềm ngân hàng (core banking) | Trung bình | ⭐⭐⭐ | | Excel, Word, PowerPoint | Cơ bản | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng giao tiếp & thuyết trình**: Yêu cầu cao vì trực tiếp tiếp xúc khách hàng doanh nghiệp micro, cần trình bày giải pháp tài chính thuyết phục - **Tư duy kinh doanh & phục vụ khách hàng**: Cốt lõi của vai trò, cần hiểu nhu cầu KHDN để bán chéo, bán chuỗi hiệu quả - **Giải quyết vấn đề & ra quyết định**: Cần xử lý tình huống nhanh khi thẩm định, phê duyệt tín dụng - **Kỹ năng phân tích**: Đọc hiểu BCTC, đánh giá rủi ro khách hàng ### 3. Chứng chỉ Gợi ý (Nên có) | Chứng chỉ | Giá trị | Ghi chú | |-----------|---------|---------| | Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán (CPA) | Cao | Tăng uy tín chuyên môn | | Chứng chỉ Quản trị rủi ro (CRM) | Cao | Đặc biệt hữu ích cho mảng tín dụng | | Chứng chỉ Quan hệ khách hàng (CRM) | Trung bình | Hiểu tâm lý KHDN | | Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3) | Cơ bản | Nền tảng xử lý số liệu | ### 4. So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0-1 năm) | Ứng viên có kinh nghiệm (1-3 năm) | |----------|------------------------|-------------------------------------| | Lương kỳ vọng | 8-12 triệu/tháng | 12-20 triệu/tháng | | Thời gian onboarding | 2-3 tháng | 1-2 tháng | | Cơ hội đàm phán | Thấp | Cao | | KPI kỳ vọng | Bình thường | Cao hơn ngay từ đầu | | Ưu tiên tuyển dụng | VPBank vẫn tuyển fresher | Rất được ưu tiên | **Lưu ý**: Tin tuyển dụng ghi "Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm" nhưng cũng đề cập ưu tiên, nên ứng viên fresher thuộc ngành TCNH vẫn có cơ hội nếu thể hiện tốt các soft skills và có kiến thức nền vững.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Khối KHDN Vi mô ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản: kinh nghiệm, mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Quản lý Khối** - Phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh Bình Dương hoặc Vũng Tàu - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá kỹ năng bán hàng, kiến thức tín dụng, tư duy kinh doanh **Vòng 3: Phỏng vấn với HR/Ban lãnh đạo** (tùy cấp bậc) - Thường áp dụng cho vị trí cần quản lý hoặc tuyển gấp - Thời gian: 20-30 phút ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR (sàng lọc):** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc" - "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này tại VPBank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Bình Dương hoặc Vũng Tàu không?" - "Bạn biết gì về phân khúc khách hàng doanh nghiệp vi mô?" **Vòng 2 - Trưởng phòng (chuyên môn):** - "Bạn hiểu thế nào về doanh nghiệp vi mô? Phân biệt với doanh nghiệp nhỏ và vừa?" - "Khi tiếp cận một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn sẽ bắt đầu từ đâu?" - "Một doanh nghiệp xin vay 500 triệu để mở rộng sản xuất, bạn sẽ thẩm định những gì?" - "Bạn có thể đọc hiểu báo cáo tài chính cơ bản không? Cho ví dụ" - "Khi khách hàng từ chối sản phẩm, bạn xử lý thế nào?" - "Bạn có kinh nghiệm bán chéo sản phẩm không? Kể ra một tình huống cụ thể" - "Nếu KPI tháng này chưa đạt, bạn sẽ làm gì?" - "Triển khai giải pháp bán hàng cho KHDN micro có gì khác so với KHDN lớn?" **Vòng 3 - Lãnh đạo:** - "5 năm tới, bạn hình dung con đường sự nghiệp của mình ở VPBank như thế nào?" - "Bạn mang lại giá trị gì cho VPBank nếu được nhận?" - "Bạn đánh giá thế nào về sự cạnh tranh giữa các ngân hàng trong mảng KHDN vi mô?" ### Tips chuẩn bị ✅ **Nghiên cứu kỹ VPBank:** - Đọc báo cáo tài chính VPBank năm gần nhất - Tìm hiểu chiến lược "transform" của VPBank - Biết các sản phẩm đang triển khai cho KHDN vi mô (ví dụ: vay kinh doanh, thẻ tín dụng doanh nghiệp, bảo lãnh...) ✅ **Chuẩn bị tình huống (STAR):** - S (Situation): Hoàn cảnh - T (Task): Nhiệm vụ - A (Action): Hành động cụ thể - R (Result): Kết quả đạt được ✅ **Ôn tập kiến thức:** - 5C trong thẩm định tín dụng (Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral) - Các chỉ số tài chính cơ bản: ROA, ROE, D/E ratio, khả năng thanh toán - Quy trình cho vay KHDN của VPBank ✅ **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?" - "Đội nhóm hiện tại có bao nhiêu người?" - "Cơ hội đào tạo và thăng tiến như thế nào?" - "Các sản phẩm chính đang tập trung khai thác?" ### Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da lịch sự, có thể thêm vest nhẹ - **Nữ:** Áo sơ mi/cam tay lịch sự, quần âu hoặc váy liền, giày cao gót hoặc bệt lịch sự - **Màu sắc:** Trung tính (trắng, xanh navy, xám, đen) - **Không nên:** Áo phông, quần jeans rách, giày thể thao, nước hoa nồng - **Lưu ý:** Đây là vị trí gặp khách hàng doanh nghiệp, hình ảnh chuyên nghiệp rất quan trọng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên QHKH KHDN Vi mô ### Kiến thức nền bắt buộc **1. Kiến thức Tín dụng Ngân hàng** | Chủ đề | Nội dung cần nắm | Trọng số | |--------|------------------|----------| | 5C trong thẩm định | Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Phân tích Báo cáo tài chính | BCTC, cân đối kế toán, báo cáo KQHĐKD, dòng tiền | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Quy trình cho vay | Từ tiếp nhận → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → kiểm tra sau | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Các loại tài sản bảo đảm | Bất động sản, động sản, CCCD, sổ tiết kiệm | ⭐⭐⭐⭐ | | Rủi ro tín dụng | Nhận diện, đo lường, kiểm soát | ⭐⭐⭐⭐ | | Lãi suất & phí | Cách tính lãi, các loại phí liên quan | ⭐⭐⭐ | **2. Kiến thức về Phân khúc KHDN Vi mô** - **Định nghĩa:** Doanh nghiệp vi mô theo quy định của pháp luật Việt Nam (thường < 10 lao động, doanh thu < 3 tỷ/năm) - **Đặc điểm KHDN vi mô:** Chủ yếu kinh doanh nhỏ, hộ kinh doanh cá thể, cơ sở sản xuất nhỏ - **Nhu cầu tài chính đặc trưng:** Vay vốn lưu động, vay mua thiết bị, vay mở rộng quy mô - **Thách thức:** Thiếu hồ sơ tài chính đầy đủ, tài sản thế chấp hạn chế, quản lý tài chính lỏng lẻo - **Cơ hội:** Thị trường lớn, nhu cầu cao, cạnh tranh giữa các ngân hàng **3. Sản phẩm & Dịch vụ VPBank cho KHDN** - Vay tín chấp kinh doanh - Vay có tài sản bảo đảm (thế chấp bất động sản, cầm cố sổ tiết kiệm) - Thẻ tín dụng doanh nghiệp - Bảo lãnh ngân hàng - Dịch vụ thanh toán, chuyển tiền - Bảo hiểm liên kết - Sản phẩm bán chéo (cross-selling) ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ cho vay doanh nghiệp" - NXB Tài chính - "Phân tích Báo cáo Tài chính" - Đặng Kim Cương - "Quản trị rủi ro tín dụng trong ngân hàng thương mại" - NXB ĐH Kinh tế Quốc dân **Website:** - Website VPBank: vpbank.com.vn - SBV Bình Dương: sbv-binhduong.gov.vn - Cổng thông tin KHDN: doanhnghiep.gov.vn **Video/Online:** - YouTube: "Kỹ năng thẩm định tín dụng" - Các kênh tài chính Việt Nam - Khóa học online về phân tích BCTC trên Coursera, edX ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu VPBank: lịch sử, chiến lược, sản phẩm KHDN | 3-4 giờ | | Ngày 3 | Ôn 5C thẩm định tín dụng + ví dụ thực tế | 3 giờ | | Ngày 4-5 | Học đọc hiểu BCTC: Bảng cân đối, KQHĐKD, lưu chuyển tiền tệ | 4-5 giờ | | Ngày 6 | Luyện phân tích 3-5 BCTC mẫu của KHDN vi mô | 3-4 giờ | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, ôn tập tổng quát | 2 giờ | **Tuần 2 - Luyện tập chuyên sâu:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 8-9 | Tập trả lời câu hỏi phỏng vấn + chuẩn bị STAR stories | 4 giờ | | Ngày 10 | Mock interview với bạn bè/mentor | 2 giờ | | Ngày 11 | Nghiên cứu thị trường Bình Dương, Vũng Tàu: đặc điểm KHDN địa phương | 2-3 giờ | | Ngày 12-13 | Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ, chuẩn bị câu hỏi cho NTD | 2 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe, tự tin! | - | **Mẹo ôn hiệu quả:** - Khi học BCTC, thực hành trên BCTC thật của các doanh nghiệp nhỏ (tìm trên cafef, vietstock) - Ghi âm lại khi luyện trả lời phỏng vấn để tự cải thiện - Chuẩn bị sẵn 3-5 câu chuyện thành công/thất bại để kể theo STAR

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Vị trí Chuyên viên QHKH KHDN Vi mô ### Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên QHKH KHDN Vi mô (1-2 năm) ↓ Senior Chuyên viên QHKH / Team Lead (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng QHKH KHDN (3-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Trưởng khối (5-8 năm) ↓ Giám đốc Khối KHDN / Phó TGĐ (8+ năm) ``` **Chi tiết từng bước:** **Bước 1: Chuyên viên QHKH KHDN Vi mô (0-2 năm)** - Hoàn thành KPI: số lượng khách hàng mới, dư nợ, doanh số bán chéo - Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng - Thành thạo quy trình thẩm định, giải ngân - Mức lương: 10-18 triệu/tháng + hoa hồng **Bước 2: Senior Chuyên viên / Team Lead (2-3 năm)** - Quản lý team nhỏ (3-5 người) - Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới - KPI cao hơn, phụ trách khách hàng lớn hơn - Mức lương: 18-30 triệu/tháng + thưởng **Bước 3: Trưởng phòng QHKH KHDN (3-5 năm)** - Quản lý toàn bộ phòng (10-20 nhân viên) - Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phòng - Đàm phán với khách hàng VIP - Mức lương: 30-50 triệu/tháng + thưởng KPI + phụ cấp **Bước 4: Giám đốc Chi nhánh (5-8 năm)** - Quản lý toàn bộ hoạt động chi nhánh - Phát triển quan hệ với doanh nghiệp lớn - Mức lương: 50-80 triệu/tháng + thưởng + ESOP ### Mức lương Kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | |---------|------------------|--------------------------------| | Fresher/ Mới vào (0-1 năm) | 8-12 triệu | 10-18 triệu/tháng | | Có kinh nghiệm (1-3 năm) | 12-20 triệu | 18-30 triệu/tháng | | Senior (3-5 năm) | 20-30 triệu | 30-50 triệu/tháng | | Trưởng phòng (5+ năm) | 30-40 triệu | 50-70 triệu/tháng | **Lưu ý:** VPBank nổi tiếng với mức lương cạnh tranh và thưởng KPI hậu hĩnh. Tổng thu nhập có thể gấp 1.5-2 lần lương cơ bản vào cuối năm. ### Kỹ năng cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo phần mềm core banking của VPBank - Kỹ năng phân tích BCTC nâng cao - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (SPIN selling) - Quản lý thời gian và ưu tiên công việc **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng lãnh đạo và quản lý team - Đàm phán nâng cao - Quản lý rủi ro tín dụng chuyên sâu - Hiểu biết về các sản phẩm phức tạp (thu xếp vốn, deal finance) **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy chiến lược kinh doanh - Xây dựng mạng lưới quan hệ (networking) - Kỹ năng ra quyết định trong điều kiện áp lực - Chứng chỉ nâng cao: CFA, FRM, CMB ### Lời khuyên thực tế từ người đi trước > **Điểm mạnh của vị trí này:** > - Môi trường năng động, nhiều cơ hội học hỏi > - Tiếp xúc đa dạng loại hình doanh nghiệp > - Thu nhập gắn chặt với hiệu quả cá nhân > - VPBank có chính sách đào tạo tốt, nhiều cơ hội chuyển job intern > **Thách thức cần lưu ý:** > - KPI áp lực, đặc biệt vào cuối quý/tháng > - Cần di chuyển nhiều (Bình Dương, Vũng Tàu) > - Phải cập nhật liên tục sản phẩm, chính sách mới > - Khách hàng KHDN vi mô đòi hỏi sự kiên nhẫn cao > **Gợi ý cho người mới:** > - Tập trung xây dựng danh sách khách hàng ngay từ đầu > - Học hỏi từ các anh chị senior trong team > - Chủ động báo cáo, hỏi feedback hàng tuần > - Cân bằng giữa đạt KPI ngắn hạn và xây dựng quan hệ dài hạn

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này yêu cầu 1 năm kinh nghiệm, em mới ra trường chuyên ngành Tài chính Ngân hàng có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! Tin tuyển dụng ghi 'tối thiểu 1 năm' nhưng cũng nói 'ưu tiên có kinh nghiệm', điều này có nghĩa HR vẫn xem xét ứng viên fresher có nền tảng phù hợp. Bạn cần: (1) Trình bày rõ kiến thức chuyên môn TCNH trong CV, (2) Kể những dự án/buổi thực tập liên quan đến phân tích tín dụng, (3) Thể hiện tư duy bán hàng qua các hoạt động ngoại khóa, (4) Chuẩn bị kỹ phỏng vấn để chứng minh đam mê và khả năng học hỏi nhanh.

Mức lương thỏa thuận có nghĩa là bao nhiêu? Nên deal lương như thế nào?

VPBank có thang lương khá cố định theo cấp bậc, 'thỏa thuận' ở đây là HR sẵn sàng đàm phán trong khoảng phù hợp. Với ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm TCNH, mức hợp lý là 12-16 triệu/tháng. Tips deal lương: (1) Đề xuất mức lương cụ thể dựa trên số liệu thị trường (Vietnamworks, Glassdoor), (2) Nêu rõ giá trị mang lại: kinh nghiệm nào, thành tích gì, (3) Đàm phán linh hoạt: có thể nhận lương thấp hơn đổi lấy thưởng KPI cao hơn, (4) Đừng quên hỏi về 13th month bonus, phụ cấp xăng xe, điện thoại.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

Với vị trí QHKH KHDN vi mô, KPI chính thường gồm: (1) Số khách hàng mới khai thác/tháng (thường 5-15 KH), (2) Dư nợ tín dụng mới/tháng, (3) Sản lượng bán chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm, POS...), (4) Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát. Độ khó phụ thuộc vào địa bàn: Bình Dương có nhiều KHDN hơn Vũng Tàu, nhưng cạnh tranh cũng khốc liệt hơn. Thực tế: nếu chịu khó đi field work, gọi điện active, thì đạt KPI hoàn toàn trong tầm tay.

Làm ở Bình Dương hay Vũng Tàu tốt hơn? Nên chọn địa điểm nào?

Mỗi nơi có ưu nhược riêng: **Bình Dương** - Khu công nghiệp lớn, nhiều doanh nghiệp sản xuất, thương mại đa dạng, cơ hội khai thác KHDN cao, nhưng cạnh tranh giữa các ngân hàng rất mạnh, mật độ dân cư đông. **Vũng Tàu** - Thị trường ngách hơn, chủ yếu doanh nghiệp du lịch, dịch vụ, dầu khí, cơ hội riêng nhưng quy mô nhỏ hơn. Gợi ý: Nếu bạn ở gần đâu thì chọn đó, nếu có xe máy và sẵn sàng di chuyển thì Bình Dương sẽ có thị trường rộng hơn để phát triển.

Công việc này có phải đi gặp khách hàng ngoài field không?

Có, đây là công việc field-based. Theo JD, bạn sẽ 'trực tiếp tiếp xúc và làm việc với khách hàng', 'khai thác và phân tích thông tin khách hàng', 'phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác'. Trung bình có thể đi gặp khách hàng 3-5 buổi/tuần, mỗi buổi 1-2 tiếng. Bạn cần chuẩn bị tinh thần làm việc 'ngoài trời', di chuyển nhiều, và quản lý lịch cá nhân linh hoạt. Đổi lại, đây là cơ hội tuyệt vời để xây dựng network và hiểu thực tế thị trường.

Chuyển từ vị trí Backend (kế toán, kiểm toán) sang QHKH KHDN có khó không?

Không khó như bạn nghĩ, thậm chí còn là lợi thế! Kiến thức kế toán/kiểm toán giúp bạn đọc BCTC nhanh hơn, thẩm định chính xác hơn - đây là điểm yếu của nhiều bạn chỉ có background sales. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung: (1) Kỹ năng bán hàng, giao tiếp (vì đã quen ngồi bàn giấy), (2) Tư duy phục vụ khách hàng thay vì tư duy quy trình, (3) Làm quen với áp lực KPI số. Mẹo: nhấn mạnh trong phỏng vấn rằng background backend giúp bạn thẩm định khách hàng kỹ hơn, giảm rủi ro nợ xấu.

VPBank có đào tạo không hay phải tự học hết?

VPBank có hệ thống đào tạo khá bài bản. Theo JD đề cập: 'Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí'. Thực tế: (1) Vòng onboarding đầu tiên sẽ có đào tạo về sản phẩm, quy trình, hệ thống, (2) Có các khóa online trên VPBank Academy, (3) Senior/Buddy sẽ hướng dẫn field work thực tế. Tuy nhiên, bạn cũng cần chủ động tự học: cập nhật sản phẩm mới, tìm hiểu chính sách tín dụng, học từ đồng nghiệp giỏi.

Chuyên viên Quan hệ Khách hành doanh nghiệp vi mô - Bình Dương, Vũng Tàu - TA153