Hạn: 2026-07-30

Mô tả công việc

- Tìm kiếm, mở rộng và phát triển khách hàng tiềm năng; - Thực hiện các công việc có liên quan trong quá trình cấp tín dụng theo đúng quy định của HDBank và pháp luật; - Bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng; - Thực hiện các công việc theo yêu cầu phát sinh.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp đại học các ngành khối Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng; - Có kiến thức về nghiệp vụ tín dụng ngân hàng, các quy định của NHNN và Pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh ngân hàng (mảng KHDN); - Tố chất: thích công tác bán hàng, năng động, làm việc độc lập, chủ động trong công việc, tuân thủ kỷ luật.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí RO - KHDN tại HDBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức bắt buộc:** | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|-----------------|----------| | Nghiệp vụ tín dụng KHDN | Cao | Hiểu quy trình cấp tín dụng, đánh giá tài chính doanh nghiệp | | Quy định NHNN | Trung bình - Cao | Thông tư 39, 41, các quy định về an toàn tín dụng | | Pháp luật ngân hàng | Trung bình | Luật các Tổ chức tín dụng 2024 | | Phân tích tài chính | Cao | Đọc BCTC, đánh giá dòng tiền, khả năng trả nợ | | Tin học văn phòng | Trung bình | Word, Excel, PowerPoint | **Kiến thức nền cần chuẩn bị:** - Cơ cấu sản phẩm KHDN: tín dụng ngắn/trung/dài hạn, bảo lãnh, L/C, chiết khấu... - Quy trình thẩm định và ra quyết định tín dụng - Các tỷ số tài chính quan trọng (ROA, ROE, D/E, khả năng thanh toán...) - Quy định về trần lãi suất, hạn mức tái thẩm định ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) **Ưu tiên hàng đầu:** - **Kỹ năng bán hàng & chốt deal**: Vị trí này gần như 100% là sales, bạn phải tự tìm khách hàng - **Giao tiếp & thuyết phục**: Tiếp xúc chủ doanh nghiệp, thuyết phục họ sử dụng sản phẩm - **Chủ động & tự lập**: Làm việc ở miền núi, ít hỗ trợ hơn TP, phải tự xoay sở - **Quản lý thời gian**: Di chuyển nhiều, phục vụ nhiều khách hàng - **Xử lý áp lực KPI**: Phải đạt chỉ tiêu phát triển KH, bán sản phẩm **Kỹ năng bổ sung giá trị:** - Hiểu văn hóa địa phương (đặc biệt với 6 tỉnh Tây Bắc) - Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống - Kiên trì, bền bỉ - miền núi không dễ "sập hàng" như thành phố ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Kiểm toán nội bộ / Thẩm định tín dụng** (nếu có) - **Chứng chỉ Phân tích tài chính** (CFA level 1 - là lợi thế) - **Chứng chỉ nghiệp vụ KHDN** của HDBank/VBA (sẽ được đào tạo khi vào) > **Lưu ý:** Vị trí này không yêu cầu kinh nghiệm nhưng bạn cần có kiến thức nền tảng vững. Đặc biệt với mảng KHDN, việc thẩm định phức tạp hơn KHHN rất nhiều. ### 4. So sánh: RO KHDN vs RO KHHN | Tiêu chí | RO KHDN | RO KHHN | |----------|---------|----------| | Quy mô KH | Doanh nghiệp vừa/nhỏ | Cá nhân | | Giá trị giao dịch | Cao hơn (hàng trăm triệu - tỷ) | Thấp hơn | | Độ phức tạp thẩm định | Cao | Trung bình | | Kỹ năng cần thiết | Phân tích tài chính, đánh giá rủi ro | Kỹ năng bán hàng, chăm sóc | | Thu nhập tiềm năng | Cao hơn (hoa hồng/bonus theo dư nợ) | Thấp hơn | | Áp lực | Cao hơn (chỉ tiêu phát triển KH) | Trung bình |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn RO - KHDN tại HDBank ### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn **Thông thường có 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Vòng 1 | Sàng lọc HR (gọi điện/online) - hỏi kinh nghiệm, động lực, sẵn sàng chuyển công tác | 15-20 phút | | Vòng 2 | Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng KD/Phó Giám đốc - chuyên môn | 30-45 phút | | Vòng 3 | (Có thể) Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo | 20-30 phút | ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR (Sàng lọc):** - "Tại sao bạn muốn làm ở vùng miền núi thay vì thành phố?" - "Bạn có sẵn sàng di chuyển công tác trong khu vực Tây Bắc không?" - "Kể về kinh nghiệm bán hàng/ tiếp xúc khách hàng của bạn" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn hiểu gì về công việc RO KHDN?" **Vòng 2 - Trưởng phòng/Chuyên môn:** - "Trình bày quy trình cấp tín dụng cho doanh nghiệp?" - "Các yếu tố bạn đánh giá khi thẩm định 1 doanh nghiệp vay vốn?" - "Các tỷ số tài chính quan trọng khi đánh giá KHDN?" - "Bạn sẽ tiếp cận và phát triển khách hàng mới như thế nào?" - "Thế nào là phân tích dòng tiền? Tại sao nó quan trọng?" - "Các loại tài sản bảo đảm và quy định của NHNN về TSTC?" - "Tình huống: Một doanh nghiệp xin vay nhưng BCTC không đẹp, bạn xử lý thế nào?" **Vòng 3 - Lãnh đạo:** - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?" - "Tại sao chọn HDBank mà không phải ngân hàng khác?" - "Bạn có điểm mạnh gì phù hợp với vị trí này?" - "Bạn xử lý áp lực KPI như thế nào?" - "Hiểu biết của bạn về chiến lược kinh doanh của HDBank?" ### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho vị trí này **Về địa điểm làm việc:** - Nghiên cứu kỹ thị trường tỉnh bạn ứng tuyển: doanh nghiệp lớn nào, ngành nghề chính - VD: Lào Cai có khu công nghiệp, cửa khẩu; Phú Thọ có nhiều DN sản xuất; Sơn La có nông sản... - Thể hiện bạn hiểu đặc thù vùng miền, sẵn sàng gắn bó lâu dài **Về chuyên môn:** - Nắm chắc Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về KHDN) - Hiểu quy trình tín dụng từ đầu đến cuối - Chuẩn bị 1-2 câu chuyện về việc chốt khách hàng thành công **Về tâm lý:** - Thể hiện khát khao phát triển bản thân ở môi trường mới - Đừng nói "không có kinh nghiệm" - hãy nói "chưa có kinh nghiệm nhưng sẵn sàng học hỏi và đã chuẩn bị kiến thức nền" ### 4. Dress Code - **Trang phục:** Đồng phục lịch sự (áo sơ mi trắng, quần âu) hoặc vest nhẹ - **Giày:** Giày da kín đáo - **Không:** Áo phông, quần jeans rách, sandal, sneakers - **Lưu ý thêm:** Gọn gàng, sạch sẽ - phong thái chuyên nghiệp ngân hàng ### 5. Checklist chuẩn bị trước 1 ngày - [ ] In 2-3 bản CV (phòng trường hợp có nhiều người phỏng vấn) - [ ] Mang theo bản photo bằng tốt nghiệp, bảng điểm, chứng chỉ (nếu có) - [ ] Tra cứu đường đến địa điểm phỏng vấn - [ ] Nghiên cứu về HDBank: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính, định hướng - [ ] Ôn lại kiến thức tín dụng cơ bản - [ ] Chuẩn bị sẵn câu hỏi để hỏi người phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí RO KHDN tại HDBank ### 1. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung học | Thời gian | |------|--------------|----------| | Ngày 1-2 | Hệ thống lại kiến thức tín dụng cơ bản | 3-4h/ngày | | Ngày 3-4 | Nghiên cứu quy định NHNN (Thông tư 39, 41) | 3-4h/ngày | | Ngày 5-6 | Ôn phân tích tài chính doanh nghiệp | 3-4h/ngày | | Ngày 7 | Tổng ôn + làm bài tập tình huống | 4-5h | **Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn + mock interview | 3-4h/ngày | | Ngày 10-11 | Nghiên cứu HDBank + thị trường tỉnh ứng tuyển | 2-3h/ngày | | Ngày 12-13 | Rà soát CV, chuẩn bị hồ sơ, prep câu hỏi | 2-3h/ngày | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | ### 2. Kiến thức nền bắt buộc phải nắm **A. Nghiệp vụ tín dụng KHDN:** 1. **Quy trình cấp tín dụng (8 bước chuẩn):** - Tiếp nhận hồ sơ - Phân tích, thẩm định - Đề xuất phương án tín dụng - Thẩm định lại / phê duyệt - Lập hồ sơ pháp lý - Giải ngân - Kiểm tra sau giải ngân - Thu hồi nợ / tái cấp tín dụng 2. **Các sản phẩm KHDN phổ biến:** - Tín dụng ngắn hạn (vay bổ sung vốn lưu động) - Tín dụng trung/dài hạn (đầu tư máy móc, mở rộng) - Bảo lãnh ngân hàng - L/C (Thư tín dụng) - Chiết khấu giấy tờ có giá - Dịch vụ thanh toán, quản lý dòng tiền 3. **Tài sản bảo đảm (TSBĐ):** - Bất động sản (nhà, đất) - Động sản (phương tiện, máy móc) - Vàng, kim khí quý - Cổ phiếu, trái phiếu - Bảo lãnh của bên thứ ba **B. Quy định NHNN quan trọng:** | Văn bản | Nội dung chính | Tầm quan trọng | |---------|----------------|----------------| | Thông tư 39/2016 | Quy định cho vay KHDN | ★★★★★ | | Thông tư 41/2016 | Giới hạn tỷ lệ vốn/tài sản | ★★★★ | | QĐ 16/2017 | Bảo đảm tiền vay | ★★★★ | | Thông tư 22/2020 | Phân loại nợ, trích lập dự phòng | ★★★★★ | | Luật TCTD 2024 | Hoạt động ngân hàng | ★★★★★ | **C. Phân tích tài chính KHDN:** *Các chỉ số phải nhớ:* - **Khả năng thanh toán:** TSLĐ/ Nợ ngắn hạn (≥1) - **Hệ số thanh toán nhanh:** (TSLĐ - Tồn kho)/ Nợ ngắn hạn - **Tỷ lệ D/E:** Tổng nợ / Vốn chủ sở hữu (càng thấp càng tốt, <2 là ok) - **Biên lợi nhuận:** LNST / Doanh thu - **ROE, ROA:** Hiệu quả sử dụng vốn - **Vòng quay tồn kho, vòng quay phải thu:** Hiệu quả kinh doanh *Đọc BCTC:* - Bảng cân đối kế toán: cơ cấu tài sản, nguồn vốn - Báo cáo KQKD: doanh thu, chi phí, lợi nhuận - Báo cáo lưu chuyển tiền tệ: dòng tiền thuần từ HĐKD ### 3. Tài liệu tham khảo **Sách gợi ý:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Phân tích Tài chính Doanh nghiệp" - ĐH Kinh tế TP.HCM - "Thẩm định Tín dụng" - GS.TS. Nguyễn Văn Tiến **Website hữu ích:** - Website HDBank: hdbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm, chiến lược) - Website NHNN: sbv.gov.vn (văn bản pháp luật) - CafeF, Vietstock (thông tin doanh nghiệp niêm yết) **Video/Tài liệu online:** - Các khoá học nghiệp vụ ngân hàng trên Udemy, Coursera - Kênh YouTube "Ngân hàng Việt Nam" - chia sẻ kinh nghiệm thực tế ### 4. Bài tập tình huống luyện tập **Tình huống 1: Thẩm định nhanh** > Doanh nghiệp A xin vay 500 triệu bổ sung vốn lưu động. BCTC 2023: DT 2 tỷ, LNST 100 triệu. Tổng TS 1.5 tỷ, Nợ phải trả 800 triệu. Bạn đánh giá thế nào? *Gợi ý trả lời:* - D/E = 800/(1500-800) = 0.8 - chấp nhận được - Biên LN = 100/2000 = 5% - khá thấp - Dòng tiền HĐKD cần xem thêm - Cần kiểm tra tài sản bảo đảm, lịch sử tín dụng **Tình huống 2: Xử lý rủi ro** > Doanh nghiệp B đang trả nợ đúng hạn nhưng doanh thu sụt giảm 30% do thị trường suy thoái. Bạn có tiếp tục giải ngân cho khoản vay mới không? *Gợi ý trả lời:* - Phân tích nguyên nhân sụt giảm (nhất thời hay cấu trúc) - Đánh giá khả năng phục hồi - Xem xét tài sản bảo đảm hiện có - Đề xuất giải ngân có điều kiện / giảm hạn mức / yêu cầu tăng TSBĐ

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí RO KHDN tại HDBank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` RO (Chuyên viên Quan hệ KH) [0-2 năm] ↓ Senior RO / Trưởng nhóm RO [2-4 năm] ↓ Phó Phòng/Trưởng phòng KD [4-6 năm] ↓ Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh [6-10 năm] ↓ Giám đốc Khối KHDN / Phó TGĐ [10+ năm] ``` **Lưu ý:** Ở miền núi, cơ hội thăng tiến có thể NHANH HƠN thành phố vì: - Ít nhân sự cạnh tranh hơn - Thiếu nhân lực có năng lực - Bạn "khó thay thế" hơn ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc **Tại HDBank - Vùng miền núi phía Bắc:** | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập khác | Tổng ước tính | |---------|--------------|---------------|----------------| | RO mới (0 exp) | 8-12 triệu | Phụ cấp vùng + KPIs | 12-18 triệu | | RO 1-2 năm | 10-15 triệu | Phụ cấp + thưởng | 15-25 triệu | | Senior RO | 13-18 triệu | Thưởng cao hơn | 20-30 triệu | | Trưởng nhóm | 16-22 triệu | Quản lý team | 25-35 triệu | | Trưởng phòng KD | 20-30 triệu | Phụ cấp chức vụ | 35-50+ triệu | **Phụ cấp đặc biệt:** - Phụ cấp vùng sâu vùng xa: 1.5-3 triệu/tháng (tùy tỉnh) - Phụ cấp điện thoại, xăng xe - Hỗ trợ nhà ở (có thể) với vị trí remote > **Mẹo đàm phán:** "Thỏa thuận" trong tin tuyển dụng thường có biên độ rộng. Nếu bạn có kinh nghiệm 1-2 năm ở ngân hàng khác, hãy mạnh dạn đòi 15-20 triệu + KPI bonus. ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-1 năm đầu):** - Thành thạo quy trình tín dụng KHDN của HDBank - Học cách sử dụng các hệ thống core banking - Rèn kỹ năng bán hàng, chốt deal - Hiểu thị trường địa phương **Trung hạn (1-3 năm):** - Nâng cao kỹ năng phân tích tài chính phức tạp - Xây dựng danh mục KH lớn, chất lượng - Phát triển kỹ năng quản lý rủi ro - Lãnh đạo, đào tạo nhân viên mới **Dài hạn (3-5 năm):** - Chiến lược phát triển KH, mở rộng thị phần - Quản lý đội nhóm, xây dựng team - Hiểu biết toàn diện về hoạt động Chi nhánh - Chuẩn bị cho vị trí quản lý ### 4. Lời khuyên thực tế cho vị trí vùng miền núi **Ưu điểm khi làm ở miền núi:** - ✅ Cơ hội thăng tiến NHANH hơn thành phố - ✅ Thu nhập có phụ cấp vùng, thường cao hơn mặt bằng - ✅ Ít cạnh tranh hơn, dễ "nổi bật" nếu giỏi - ✅ Trải nghiệm sống, học hỏi văn hóa địa phương - ✅ Môi trường ít áp lực đô thị hơn - ✅ Dễ xây dựng mạng lưới KH lâu dài **Thách thức cần chuẩn bị:** - ⚠️ Di chuyển nhiều, đường xá khó khăn (mùa mưa) - ⚠️ Cơ sở vật chất hạn chế hơn thành phố - ⚠️ Giới hạn về giải trí, tiện ích - ⚠️ Có thể phải ở xa gia đình - ⚠️ Khách hàng KHDN ở đây thường nhỏ, dòng tiền không ổn định - ⚠️ Thị trường hạn chế, khó phát triển lớn nếu chỉ ở 1 tỉnh ### 5. Gợi ý cho từng đối tượng **Sinh viên mới tốt nghiệp:** > Đây là cơ hội tốt để vào ngành ngay. Hãy chấp nhận khởi đầu ở miền núi, tích lũy kinh nghiệm 1-2 năm rồi chuyển về TP hoặc thăng tiến tại chỗ. **Người đang làm ở TP muốn chuyển vùng:** > Phụ cấp vùng + chi phí sinh hoạt thấp = thực lãi cao hơn. Nhưng hãy cân nhắc kỹ về gia đình, cuộc sống cá nhân. **Người muốn gắn bó lâu dài:** > Miền núi là sân chơi của bạn. Trở thành "ông bà chủ" thị trường, xây dựng career path vững chắc tại HDBank vùng Tây Bắc. ### 6. Lời kết > **Điểm mấu chốt:** Vị trí này dành cho người THÍCH bán hàng, CHỊU KHÓ di chuyển, và muốn XÂY DỰNG sự nghiệp từ nền tảng vững. Nếu bạn đang tìm kiếm công việc "ngồi bàn giấy" thì không phù hợp. Nhưng nếu bạn sẵn sàng cống hiến, đây là cánh cửa mở ra tương lai tươi sáng trong ngành ngân hàng.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí RO KHDN không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'N/A' kinh nghiệm, nghĩa là bạn được chào đón dù chưa đi làm. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị kiến thức nền vững: nghiệp vụ tín dụng KHDN, quy định NHNN (đặc biệt Thông tư 39), và phân tích tài chính cơ bản. Quan trọng hơn, hãy thể hiện tố chất bán hàng - vì đây là công việc 100% sales. Nếu bạn từng làm thêm bán hàng, marketing, hay có kinh nghiệm tiếp xúc khách hàng - hãy nhấn mạnh điều đó!

Mức lương thực nhận của RO KHDN vùng miền núi là bao nhiêu? Có đáng để nhận không?

Mức lương 'thỏa thuận' thường giao động 8-15 triệu cơ bản + phụ cấp vùng 1.5-3 triệu + KPI bonus. Tổng thu nhập thực lãi có thể đạt 15-25 triệu/tháng với người mới. Điểm hấp dẫn là chi phí sinh hoạt ở miền núi THẤP hơn TP rất nhiều (tiền nhà, ăn uống, đi lại). Nhiều bạc 'tiết kiệm được' hơn dù lương không cao bằng TP. Tuy nhiên, nếu bạn muốn tối đa hóa thu nhập ngay lập tức, có thể không phải lựa chọn tốt nhất.

Làm RO KHDN ở miền núi có vất vả lắm không? Có phải đi công tác xa liên tục không?

Vất vả là có, nhưng không đến mức quá khắc nghiệt. Đặc thù mảng KHDN là bạn phải đi gặp khách hàng tận nơi (doanh nghiệp, cơ sở sản xuất). Ở miền núi, đường xá đôi khi khó khăn, đặc biệt mùa mưa. Bạn sẽ lái xe nhiều hơn, ngồi quán nước với chủ doanh nghiệp nhiều hơn ngồi trong văn phòng. Nhưng bù lại, bạn hiểu thị trường sâu sắc, xây dựng được quan hệ thực chất. Quan trọng: phải thích đi lại và gặp gỡ người mới, không thì sẽ không trụ được.

Cơ hội thăng tiến của RO KHDN như thế nào? Có chuyển về TP được không?

Cơ hội thăng tiến ở miền núi THƯỜNG NHANH HƠN thành phố vì ít nhân sự cạnh tranh. Nếu bạn làm tốt, 2-3 năm có thể lên Trưởng nhóm, 4-5 năm lên Trưởng phòng. Về chuyển về TP: HDBank có hệ thống chi nhánh khắp cả nước, nên hoàn toàn có thể chuyển sau khi tích lũy đủ kinh nghiệp. Hoặc bạn có thể 'leo thang' lên vị trí cao hơn ở miền núi (Giám đốc Chi nhánh) rồi chuyển về TP giữ chức vụ tương đương.

KPI của RO KHDN gồm những gì? Có áp lực không?

KPI chính thường gồm: (1) Số lượng KH mới phát triển/tháng, (2) Dư nợ tín dụng tăng trưởng, (3) Sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, thẻ, tài khoản doanh nghiệp...), (4) Chất lượng tín dụng (nợ xấu, nợ quá hạn). Áp lực thì CÓ, đặc biệt với KH mới. Bạn phải tự tìm khách hàng, không ai đưa sẵn cho bạn. Nhưng ở miền núi, thị trường ít người khai thác nên nếu chịu khó đi outreach, bạn vẫn có thể đạt KPI. Quan trọng: đừng vì áp lực KPI mà xuống chất lượng thẩm định, vì nợ xấu sẽ là vấn đề lớn sau này.

Tôi đang làm RO KHHN ở TP, muốn chuyển sang KHDN và ra miền núi - có nên không?

Có thể là bước đi tốt nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp dài hạn trong mảng KHDN. Kinh nghiệm KHHN giúp bạn hiểu về bán hàng, chăm sóc KH - đây là nền tảng tốt. KHDN phức tạp hơn về thẩm định nhưng bù lại thu nhập tiềm năng cao hơn (hoa hồng/bonus theo dư nợ lớn). Ra miền núi: bạn sẽ có lợi thế cạnh tranh thấp hơn, cơ hội thăng tiến tốt hơn. Nhưng hãy cân nhắc: gia đình, cuộc sống cá nhân, và sẵn sàng cho cuộc sống ít tiện nghi hơn TP.

Cần chuẩn bị gì cho vòng phỏng vấn chuyên môn của vị trí này?

Vòng chuyên môn sẽ tập trung vào: (1) Quy trình cấp tín dụng KHDN - bạn phải trình bày được từ đầu đến cuối, (2) Các yếu tố thẩm định KHDN - phân tích BCTC, tài sản bảo đảm, dòng tiền, (3) Quy định NHNN - đặc biệt Thông tư 39 về cho vay KHDN, quy định về trần lãi suất, hạn mức, (4) Tình huống giả định - ví dụ doanh nghiệp xin vay nhưng BCTC không đẹp, bạn xử lý sao? Hãy ôn kỹ, thể hiện bạn có nền tảng kiến thức vững dù chưa có kinh nghiệm thực tế.

Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp (RO)