Mô tả công việc

- Tìm kiếm, mở rộng và phát triển khách hàng tiềm năng; - Thực hiện các công việc có liên quan trong quá trình cấp tín dụng theo đúng quy định của HDBank và pháp luật; - Bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng; - Thực hiện các công việc theo yêu cầu phát sinh.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp đại học các ngành khối Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng; - Có kiến thức về nghiệp vụ tín dụng ngân hàng, các quy định của NHNN và Pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh ngân hàng (mảng KHDN); - Tố chất: thích công tác bán hàng, năng động, làm việc độc lập, chủ động trong công việc, tuân thủ kỷ luật.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí RO - Khách hàng doanh nghiệp HDBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|--------| | Nghiệp vụ tín dụng | BẮT BUỘC | Hiểu rõ quy trình cấp tín dụng KHDN, thẩm định tài chính | | Kiến thức pháp luật NHNN | BẮT BUỘC | Thông tư, quyết định liên quan đến cấp tín dụng KHDN | | Phân tích tài chính doanh nghiệp | CẦN TỐT | Đọc báo cáo tài chính, phân tích dòng tiền, đánh giá rủi ro | | Tin học văn phòng | CƠ BẢN | Word, Excel, PowerPoint phục vụ báo cáo | | Sử dụng phần mềm ngân hàng | CƠ BẢN | Hệ thống core banking của HDBank | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng bán hàng & chốt deal**: Đây là vị trí sales nên khả năng thuyết phục, đàm phán là then chốt - **Kỹ năng giao tiếp**: Gặp gỡ DN, trình bày sản phẩm, xây dựng quan hệ - **Quản lý thời gian**: Phục vụ nhiều khách hàng cùng lúc, deadline cấp tín dụng - **Chịu áp lực**: KPI doanh số + áp lực rủi ro tín dụng - **Tư duy chủ động**: Công việc ghi rõ "làm việc độc lập, chủ động" ### 3. Chứng chỉ gợi ý (khuyến nghị) - **Chứng chỉ phân tích tài chính** (CFA level 1 - là lợi thế) - **Chứng chỉ Tuân thủ Ngân hàng** (Compliance Certificate) - **Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng** do các trung tâm đào tạo ngân hàng cấp - **SAE nghiệp vụ** - không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0-1 năm) | Ứng viên có kinh nghiệm (2+ năm) | |----------|------------------------|----------------------------------| | Ưu tiên lớn nhất | Tốt nghiệp đúng ngành, thái độ tốt | Có portfolio khách hàng KHDN đã phục vụ | | Điểm yếu | Chưa có nghiệp vụ thực tế | Có thể mang tư duy cũ vào HDBank | | Lương kỳ vọng | 8-12 triệu/tháng | 15-25 triệu/tháng | | Tips | Tập trung show tinh thần bán hàng | Nhấn mạnh track record tín dụng | --- **Lưu ý đặc biệt**: Tin tuyển dụng không ghi rõ kinh nghiệm → HDBank Bình Dương và Vũng Tàu sẵn sàng xét cả ứng viên mới ra trường miễn là đúng ngành và có tố chất bán hàng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí RO - KHDN tại HDBank ### 1. Quy trình phỏng vấn (dự kiến) **Vòng 1 - Sơ yếu lý lịch & Test** - Hồ sơ gửi online → HR lọc hồ sơ - Test nghiệp vụ (nếu có) - kiến thức tín dụng, pháp luật NHNN - Test Excel/tin học cơ bản **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn** - Phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng KD hoặc Giám đốc Chi nhánh - Hỏi về nghiệp vụ tín dụng KHDN - Tình huống giả định bán sản phẩm cho doanh nghiệp **Vòng 3 - Phỏng vấn HR (có thể gộp vòng 2)** - Xác nhận lương, địa điểm làm việc - Kiểm tra tính cách, cam kết gắn bó ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng chuyên môn:** 1. "Trình bày quy trình cấp tín dụng cho 1 doanh nghiệp SME từ khi tiếp nhận đến giải ngân?" 2. "Bạn làm thế nào để đánh giá rủi ro tín dụng của 1 doanh nghiệp?" 3. "Nêu các tài sản đảm bảo thường dùng trong cấp tín dụng KHDN?" 4. "Thông tư/Quyết định nào của NHNN liên quan đến giới hạn cấp tín dụng?" 5. "Bạn có chiến lược phát triển khách hàng KHDN như thế nào?" 6. "Có tình huống nào bạn chốt được khách hàng khó không?" **Vòng HR:** 1. "Tại sao bạn chọn HDBank mà không phải ngân hàng khác?" 2. "Bạn kỳ vọng mức lương bao nhiêu?" 3. "Bạn có sẵn sàng đi công tác các tỉnh xung quanh không?" 4. "Bạn xử lý áp lực KPI doanh số như thế nào?" ### 3. Tips chuẩn bị cụ thể - **Nghiên cứu HDBank**: Tìm hiểu lịch sử, sản phẩm KHDN đặc trưng (HDBank nổi tiếng với sản phẩm cho vay SME, tài trợ thương mại) - **Chuẩn bị case study**: 1-2 tình huống thẩm định KHDN mẫu - ** outfit chuẩn**: Business casual (áo sơ mi, quần tây/khaki) - ngành ngân hàng cần lịch sự - **Bằng chứng thực tế**: Kể được số liệu cụ thể nếu có kinh nghiệm bán hàng dù ở ngành khác ### 4. Dress Code - Nam: Áo sơ mi dài tay, quần tây, giày da, không cà vạt (vòng đầu) - Nữ: Áo sơ mi/cam tay, chân váy/quần tây lịch sự - Tránh: Jeans, giày thể thao, đồ phong cách streetwear

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên RO - KHDN HDBank ### 1. Kiến thức nền cần ôn tập **A. Nghiệp vụ Tín dụng Ngân hàng (TRỌNG TÂM)** - Quy trình cấp tín dụng: Từ tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Trình duyệt → Giải ngân → Theo dõi - Các phương thức cấp tín dụng: Cho vay, Chiết khấu, Bảo lãnh, Tài trợ thương mại - Thẩm định tài chính doanh nghiệp: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQHĐKD, Dòng tiền - Tài sản đảm bảo (TSDB): Bất động sản, động sản, GTCG, BĐS thế chấp - Lãi suất, phí dịch vụ KHDN **B. Pháp luật Ngân hàng (NHNN)** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cấp tín dụng cho khách hàng) - Thông tư 22/2016/TT-NHNN (phân loại nợ, trích lập dự phòng) - Quyết định 1627/2001/QĐ-NHNN (giới hạn cấp tín dụng) - Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (mới nhất) **C. Sản phẩm KHDN của HDBank** - Vay vốn kinh doanh SME - Tài trợ thương mại (L/C, remittance) - Bảo lãnh ngân hàng - Dịch vụ thanh toán, quản lý dòng tiền - Sản phẩm bán chéo: Bảo hiểm, thẻ doanh nghiệp, ngân hàng điện tử ### 2. Tài liệu tham khảo | Loại | Tài liệu | Nguồn | |------|-----------|--------| | Sách | "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân | Sách giáo trình | | Sách | "Thẩm định tín dụng doanh nghiệp" - TS. Nguyễn Minh Kiều | Sách chuyên ngành | | Pháp luật | Thông tư 39, 22 NHNN | website NHNN | | HDBank | Website HDBank.com.vn, Báo cáo thường niên | HDBank IR | | Câu hỏi test | Diễn đàn timviec.vn, group "Ngân hàng Việt Nam" | Cộng đồng | ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** - Ngày 1-2: Ôn quy trình cấp tín dụng, các phương thức tín dụng - Ngày 3-4: Học thẩm định tài chính, đọc mẫu BCTC doanh nghiệp - Ngày 5-6: Đọc Thông tư 39, 22 NHNN (chỉ cần nắm điểm chính) - Ngày 7: Tổng hợp, tự hỏi đáp **Tuần 2 - Chuyên sâu & Practice:** - Ngày 8-9: Tìm hiểu sản phẩm HDBank, chuẩn bị câu hỏi "Tại sao HDBank?" - Ngày 10-11: Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn, role-play tình huống bán hàng - Ngày 12: Kiểm tra hồ sơ, giấy tờ, outfit - Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, sẵn sàng tinh thần **Tip đặc biệt**: Vì địa điểm là các tỉnh Bình Dương, Bình Phước, Vũng Tàu, Tây Ninh → bạn nên tìm hiểu thêm đặc thù kinh tế từng địa phương (VD: Bình Dương có KCN lớn → nhu cầu tín dụng SME cao).

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí RO - KHDN tại HDBank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` RO (Chuyên viên Quan hệ KH) ↓ (2-3 năm, KPI tốt) Senior RO / Trưởng nhóm KHDN ↓ (3-5 năm) Phó Phòng / Trưởng phòng KHDN ↓ (5-7 năm) Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp ↓ Giám đốc Chi nhánh / Kênh ``` **Lưu ý**: HDBank là ngân hàng tư nhân cỡ trung, tốc độ thăng tiến có thể nhanh hơn ngân hàng lớn nhưng đồng thời áp lực cũng lớn hơn. ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo, Bình Dương/Vũng Tàu) | Cấp bậc | Mức lương/tháng | Tổng thu nhập/năm (ước) | |---------|-----------------|--------------------------| | RO mới (0-1 năm kinh nghiệm) | 8 - 12 triệu | 120 - 180 triệu + thưởng | | RO (1-3 năm) | 12 - 18 triệu | 180 - 280 triệu + thưởng | | Senior RO (3-5 năm) | 18 - 25 triệu | 280 - 400 triệu + thưởng | | Trưởng phòng KHDN | 25 - 40 triệu | 400 - 650 triệu + thưởng | **Lưu ý quan trọng**: Vị trí RO KHDN có **thu nhập chủ yếu từ hoa hồng/bounty** khi giải ngân khoản vay. Lương cứng chỉ chiếm 50-60% thu nhập thực tế nếu bạn làm tốt. ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng đầu):** - Thành thạo nghiệp vụ tín dụng thực tế tại HDBank - Học cách đọc báo cáo tài chính doanh nghiệp nhanh - Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng trong khu vực - Giao tiếp, xây dựng quan hệ với chủ doanh nghiệp SME **Dài hạn (1-3 năm):** - Quản lý danh mục khách hàng lớn hơn - Hiểu sâu về các sản phẩm tài chính phức tạp (M&A advisory, structured finance) - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm - Lấy chứng chỉ CFA/CPA để tăng giá trị bản thân ### 4. Cơ hội & Thách thức của vị trí này **Cơ hội:** - HDBank đang mở rộng mạng lưới tại các tỉnh phía Nam → nhiều cơ hội thăng tiến - Tiếp xúc trực tiếp với chủ doanh nghiệp → học hỏi kinh nghiệm kinh doanh thực tế - Thu nhập không giới hạn nếu có khách hàng tốt **Thách thức:** - KPI bán hàng cụ thể (thường yêu cầu mở mới X khách hàng/tháng) - Rủi ro tín dụng: Nợ xấu cá nhân có thể bị trừ vào lương - Di chuyển nhiều (4 tỉnh cùng phục vụ) - Cạnh tranh với các ngân hàng khác (VPBank, TPBank, OCB) cũng đang rất mạnh ở khu vực Bình Dương ### 5. Lời khuyên thực tế > **"Đừng chỉ nhắm vào vị trí RO - hãy nhắm vào việc xây dựng danh mục khách hàng KHDN ổn định. Sau 2-3 năm, danh sách KH của bạn chính là giá trị lớn nhất bạn mang theo bất kỳ ngân hàng nào."**

Câu hỏi thường gặp

Mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì có ứng tuyển được vị trí RO KHDN tại HDBank không?

Hoàn toàn có thể. Tin tuyển dụng không ghi rõ yêu cầu kinh nghiệm, chỉ cần bạn tốt nghiệp đúng ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng và thể hiện được tố chất bán hàng. Điểm mấu chốt là: (1) Thể hiện sự năng động, chủ động trong phỏng vấn; (2) Có thể kể những kinh nghiệm bán hàng ở ngành khác (thực tập,兼职) để chứng minh tố chất; (3) Chuẩn bị kiến thức tín dụng nền tảng thật chắc. Ứng viên mới ra trường ở các tỉnh như Bình Dương, Vũng Tàu thường được ưu tiên vì chi phí nhân sự thấp hơn TP.HCM.

Vị trí này làm việc ở tỉnh, thu nhập có thực sự tốt không?

Thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào doanh số cá nhân. Ở Bình Dương và Vũng Tàu - các tỉnh có nhiều KCN và doanh nghiệp SME - cơ hội tiếp cận khách hàng rất lớn. Thu nhập thực tế của RO KHDN tại các tỉnh phía Nam thường dao động 12-25 triệu/tháng (bao gồm lương cứng + hoa hồng giải ngân + thưởng KPI). Tuy nhiên, nếu không chốt được khách hàng mới, thu nhập chỉ dừng ở lương cứng 8-12 triệu - khá thấp so với mặt bằng.

KPI của vị trí RO KHDN thường như thế nào?

KPI cụ thể sẽ được HR hoặc Trưởng phòng thông báo khi nhận việc, nhưng thông thường tại HDBank, RO KHDN thường chịu KPI về: (1) Số lượng khách hàng mới mở tài khoản/tháng (2-4 KH); (2) Số dư tiền gửi tối thiểu; (3) Doanh số giải ngân; (4) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu cá nhân). Đây là áp lực lớn nhất của nghề - bạn cần cân nhắc kỹ trước khi ứng tuyển.

Làm RO KHDN ở HDBank vs các ngân hàng khác (VPBank, TPBank, OCB) thì nên chọn cái nào?

Mỗi ngân hàng có ưu/nhược khác nhau: HDBank có lợi thế là ngân hàng tư nhân với văn hóa linh hoạt, dễ thăng tiến nếu làm tốt, mạng lưới tỉnh phía Nam khá dày đặc. VPBank thì thu nhập có thể cao hơn nhưng áp lực KPI cực kỳ lớn. OCB thì văn hóa doanh nghiệp thân thiện hơn. Tóm lại: Nếu bạn mới vào nghề, HDBank là lựa chọn ổn để tích lũy kinh nghiệm 1-2 năm rồi nhảy sang ngân hàng có thu nhập cao hơn.

Cần chuẩn bị gì để vượt qua vòng test nghiệp vụ của HDBank?

Vòng test thường gồm 2 phần: (1) Kiến thức chung về nghiệp vụ tín dụng - tập trung vào Thông tư 39/2016 (quy định cấp tín dụng), Thông tư 22/2016 (phân loại nợ), quy trình cho vay KHDN, TSDB; (2) Phần mềm - Excel cơ bản, đôi khi có test tiếng Anh. Cách chuẩn bị hiệu quả nhất: (1) Đọc lại giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại; (2) Làm thử các bài test mẫu trên mạng; (3) Tự ôn lại cách tính các chỉ số tài chính cơ bản.

Làm ở 4 tỉnh cùng lúc (Bình Dương, Bình Phước, Vũng Tàu, Tây Ninh) có khả thi không?

Đây là lưu ý quan trọng trong tin tuyển dụng - họ tuyển 1 người cho 4 tỉnh hoặc tuyển nhiều người phân bổ các tỉnh. Thực tế: Bình Dương và Vũng Tàu là 2 địa bàn trọng điểm với nhiều KCN, Bình Phước và Tây Ninh ít hơn. Khi phỏng vấn, bạn nên hỏi rõ: "Vị trí này phụ trách địa bàn cụ thể nào?" và "Có hỗ trợ phương tiện đi lại giữa các tỉnh không?" - vì chi phí di chuyển sẽ ảnh hưởng lớn đến thu nhập thực tế.

Sau 3-5 năm làm RO KHDN tại HDBank, mình có thể chuyển hướng đi không?

Hoàn toàn có nhiều lựa chọn: (1) Thăng tiến nội bộ lên Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh; (2) Chuyển sang phòng Ban Tín dụng (Credit) - chuyên thẩm định, ít áp lực sales hơn; (3) Nhảy sang ngân hàng lớn hơn (VietinBank, BIDV, ACB) với vị trí tương đương; (4) Chuyển sang công ty tài chính, công ty chứng khoán với mức lương cao hơn; (5) Ra làm kinh doanh riêng dựa trên mối quan hệ với doanh nghiệp đã có. RO KHDN là bước đệm rất tốt cho sự nghiệp tài chính.

Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp (RO)