Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Trình độ: Đại học trở lên - Chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Quản trị tín dụng, Thẩm định giá, Marketing, Luật, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan - Kinh nghiệm: Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm Chuyên viên QHKH doanh nghiệp tại các tổ chức tín dụng; hoặc ít nhất 01 năm kinh nghiệm Chuyên viên QHKH cá nhân

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân Tích Kỹ Năng Cần Có Cho Vị Trí CV QHKH Doanh Nghiệp - Namabank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kiến thức tín dụng doanh nghiệp** - Thẩm định tài chính doanh nghiệp (phân tích BCTC, dòng tiền, khả năng trả nợ) - Định giá doanh nghiệp, thẩm định tài sản bảo đảm - Hiểu các sản phẩm tín dụng: vay từng lần, hạn mức tín dụng, bảo lãnh, LC... - Quy trình cấp tín dụng, quy định an toàn tín dụng của NHNN **2. Kỹ năng bán hàng & phát triển quan hệ** - Tìm kiếm, chăm sóc và phát triển khách hàng doanh nghiệp - Kỹ năng thuyết trình, đàm phán - Cross-selling (bán chéo sản phẩm): tiền gửi, thanh toán, ngoại hối, bảo hiểm... **3. Kỹ năng phân tích & báo cáo** - Phân tích rủi ro tín dụng - Lập hồ sơ tín dụng, thẩm định dự án - Sử dụng phần mềm ngân hàng (core banking, CRM) ### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|-------------------|----------| | Giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tiếp xúc khách hàng VIP, doanh nghiệp | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý nhiều hồ sơ, deadline cấp tín dụng | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI doanh số, mùa cao điểm | | Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐ | Phối hợp với thẩm định, pháp chế | | Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khó khăn của KH, nợ xấu | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ hành nghề kiểm toán nội bộ** - là điểm cộng lớn - **Chứng chỉ Phân tích tài chính** (CFA level 1) - nếu có sẽ gây ấn tượng mạnh - **Chứng chỉ FINA của VBA** - phổ biến trong ngành ngân hàng - **Tin học văn phòng nâng cao** (Excel, PowerPoint) - yêu cầu cơ bản ### 📊 Bảng So Sánh: QHKH Cá Nhân vs QHKH Doanh Nghiệp | Tiêu chí | QHKH Cá Nhân | QHKH Doanh Nghiệp | |----------|---------------|---------------------| | Quy mô giao dịch | Nhỏ (vài trăm triệu - vài tỷ) | Lớn (từ vài tỷ đến hàng trăm tỷ) | | Độ phức tạp | Trung bình | Cao hơn nhiều | | Số lượng KH | Nhiều (hàng trăm) | Ít hơn (20-50 KH tiềm năng) | | Thời gian phục vụ | Ngắn hơn | Dài hơn, cần chăm sóc liên tục | | Kiến thức cần | Tài chính cá nhân, bảo hiểm, tín dụng tiêu dùng | Tài chính doanh nghiệp, quản trị rủi ro | > **Lưu ý:** Tin tuyển dụng chấp nhận ứng viên từ QHKH cá nhân, nhưng bạn cần tự trang bị kiến thức về tài chính doanh nghiệp để cạnh tranh.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng Dẫn Phỏng Vấn Vị Trí CV QHKH Doanh Nghiệp - Namabank ### 📋 Quy Trình Phỏng Vấn Thường Gặp **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phone Interview** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về kinh nghiệm sơ bộ - Thời gian: 15-20 phút - Ngôn ngữ: Tiếng Việt **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn** - Gặp Trưởng phòng/Phó phòng KHDN hoặc Giám đốc Chi nhánh - Hỏi về kinh nghiệm thực tế, case study - Thời gian: 30-45 phút **Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo (có thể)** - Với vị trí tại Hà Nội hoặc Chi nhánh lớn - Tập trung vào định hướng, chiến lược phát triển KH - Thời gian: 30-60 phút ### ❓ Câu Hỏi Thường Gặp Theo Từng Vòng **Vòng 1 - Sàng lọc:** 1. "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm của bạn" 2. "Tại sao bạn muốn chuyển từ QHKH cá nhân sang doanh nghiệp?" 3. "Bạn có quan hệ KH doanh nghiệp nào không?" 4. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** 1. "Bạn hãy trình bày quy trình thẩm định một khoản vay doanh nghiệp" 2. "Làm thế nào để đánh giá khả năng trả nợ của một doanh nghiệp?" 3. "Phân biệt hạn mức tín dụng và vay từng lần" 4. "Bạn xử lý thế nào khi KH có dấu hiệu suy giảm tài chính?" 5. "Trình bày về các tỷ số tài chính quan trọng khi thẩm định" 6. "Chiến lược phát triển KH doanh nghiệp của bạn là gì?" 7. "Bạn biết gì về sản phẩm của Namabank?" **Vòng 3 - Lãnh đạo:** 1. "Bạn thấy thách thức lớn nhất khi làm QHKH doanh nghiệp là gì?" 2. "Nếu được giao 100 tỷ dư nợ, bạn sẽ phát triển KH như thế nào?" 3. "Bạn có định hướng phát triển sự nghiệp trong 3-5 năm tới?" 4. "Tại sao bạn chọn Namabank thay vì các ngân hàng khác?" ### 👔 Dress Code & Tips **Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da (hoặc giày thể thao kiểu lịch sự) - Nữ: Áo sơ mi/cam cổ truyền, quần tây/váy công sở, giày gót thấp - Màu sắc trung tính, tránh quá nổi bật **Tips chuẩn bị:** - ✅ Nghiên cứu kỹ về Namabank: lịch sử, quy mô, sản phẩm, định hướng - ✅ Chuẩn bị 2-3 case study thành công từ công việc trước - ✅ Ôn lại kiến thức thẩm định tài chính doanh nghiệp - ✅ Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự nghiêm túc) - ✅ Đến sớm 10-15 phút - ❌ Không nói xấu công ty cũ - ❌ Không đưa ra con số lương quá cao so với thị trường **Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng:** - "Quy mô và cơ cấu KH doanh nghiệp hiện tại của chi nhánh?" - "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?" - "Cơ hội đào tạo và phát triển trong Namabank?" - "Cơ cấu thu nhập (lương cứng + thưởng + phụ cấp)?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn Thi & Chuẩn Bị Cho Vị Trí CV QHKH Doanh Nghiệp - Namabank ### 📚 Kiến Thức Nền Tảng Cần Ôn **1. Kiến thức Tài chính Doanh nghiệp** *Ưu tiên cao - BẮT BUỘC nắm vững:* - Đọc và phân tích Báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Lưu chuyển tiền tệ) - Các tỷ số tài chính quan trọng: - ROE, ROA, ROS - Tỷ lệ nợ/vốn chủ sở hữu - Khả năng thanh toán hiện thời, nhanh - Vòng quay vốn lưu động, vòng quay hàng tồn kho - Phân tích dòng tiền và khả năng trả nợ - Phương pháp định giá doanh nghiệp (DCF, so sánh thị trường) **2. Kiến thức Tín dụng Ngân hàng** *Ưu tiên cao:* - Quy trình cấp tín dụng cho doanh nghiệp - 5C của thẩm định tín dụng (Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions) - Phân loại nợ và trích lập dự phòng - Quy định về bảo đảm tiền vay (cầm cố, thế chấp, bảo lãnh) - Hạn mức tín dụng vs. Vay từng lần **3. Sản phẩm & Dịch vụ Ngân hàng Doanh nghiệp** *Ưu tiên trung bình:* - Vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn - Bảo lãnh ngân hàng - Thư tín dụng (L/C) - Dịch vụ thanh toán quốc tế - Quản lý dòng tiền doanh nghiệp - Sản phẩm ngoại hối, phái sinh ### 📖 Tài Liệu Tham Khảo Đề Xuất | Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---------------|-------|----------| | Sách chuyên ngành | "Quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng" - NXB Tài chính | Cần đọc kỹ | | Sách thẩm định | "Thẩm định tín dụng doanh nghiệp" - Nhiều tác giả | Nắm vững case study | | Website NHNN | sbv.gov.vn | Cập nhật quy định mới | | Website Namabank | namabank.com.vn | Nghiên cứu sản phẩm, định hướng | | Forum ngành | Bankingclub, Tổng hợp Ngân hàng | Tham khảo kinh nghiệm phỏng vấn | | Video học tập | YouTube - Kênh tài chính ngân hàng | Học phân tích BCTC | ### 📅 Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần **Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:** - **Ngày 1-2:** Ôn lại kiến thức phân tích BCTC, các tỷ số tài chính - **Ngày 3-4:** Nghiên cứu quy trình thẩm định tín dụng, 5C - **Ngày 5-6:** Tìm hiểu sản phẩm Namabank, cấu trúc tổ chức - **Ngày 7:** Ôn lại các case study thẩm định mẫu **Tuần 2 - Luyện tập & Hoàn thiện:** - **Ngày 8-9:** Practice phỏng vấn với bạn bè, gia đình - **Ngày 10-11:** Chuẩn bị câu chuyện thành công, câu trả lời cho câu hỏi khó - **Ngày 12:** Nghiên cứu thị trường lao động ngành ngân hàng, mức lương - **Ngày 13-14:** Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, set up CV (nếu cần) ### ⚡ Tips Ôn Tập Hiệu Quả 1. **Học đi đôi với hành:** Tự phân tích BCTC của 1-2 doanh nghiệp niêm yết 2. **Ghi chép:** Viết lại các công thức, quy trình bằng tay để nhớ lâu 3. **Simulate:** Tưởng tượng bạn đang thuyết trình về một khoản vay mẫu 4. **Cập nhật:** Đọc tin tức kinh tế, ngân hàng gần đây (ít nhất 5 tin) 5. **Portfolio:** Chuẩn bị sẵn 2-3 case thành công để kể trong phỏng vấn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp Cho Vị Trí CV QHKH Doanh Nghiệp - Namabank ### 🚀 Lộ Trình Thăng Tiến Điển Hình ``` CV QHKH Doanh nghiệp (1-2 năm) ↓ Senior CV QHKH DN / Trưởng nhóm KH DN (2-3 năm) ↓ Phó Phòng/Trưởng Phòng KHDN (3-5 năm) ↓ Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp / Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm) ↓ Giám đốc Khối KHDN / Phó TGĐ kiêm Giám đốc Khối (7-10 năm) ``` **Hoặc hướng chuyên môn:** - Chuyên viên cao cấp về tín dụng - Chuyên gia thẩm định dự án - Quản lý rủi ro tín dụng (CRM) ### 💰 Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc (Thị trường 2024) | Cấp bậc | Lương cứng (VNĐ/tháng) | Thưởng/Thu nhập khác | |---------|------------------------|---------------------| | Mới vào nghề (1-2 năm KN) | 12-18 triệu | 2-6 tháng lương | | Mid-level (3-5 năm KN) | 18-30 triệu | 3-12 tháng lương | | Senior (5-8 năm KN) | 30-50 triệu | 6-18 tháng lương | | Quản lý (7-10 năm KN) | 50-80 triệu | 12-24 tháng lương | **Lưu ý:** - Namabank có thể có mức lương thấp hơn Big 4 (Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank) nhưng cơ hội thăng tiến và học hỏi tốt - Thu nhập thực nhận phụ thuộc lớn vào KPI và doanh số - Đặc biệt vùng Nghệ An, Thanh Hóa, Phú Thọ có thể thấp hơn Hà Nội 10-20% ### 🎯 Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. Thành thạo quy trình thẩm định tín dụng DN của Namabank 2. Xây dựng danh sách KH tiềm năng trong khu vực 3. Nắm vững sản phẩm, quy định nội bộ 4. Phát triển kỹ năng đàm phán, thuyết trình **Trung hạn (1-3 năm):** 1. Xây dựng thương hiệu cá nhân trong cộng đồng KH DN 2. Phát triển năng lực quản lý, dẫn dắt team nhỏ 3. Mở rộng kiến thức về tài trợ thương mại, dự án đầu tư 4. Chứng chỉ chuyên môn (FINA, FRM nếu muốn chuyển hướng RMD) **Dài hạn (3-5 năm):** 1. Chiến lược phát triển KH toàn diện 2. Kỹ năng lãnh đạo, quản trị 3. Mạng lưới quan hệ rộng (doanh nghiệp, đối tác) 4. Hiểu biết sâu về ngành nghề đa dạng ### 💡 Lời Khuyên Thực Tế Từ Người Đi Trước **Nên làm:** - ✅ Đa dạng hóa danh mục KH (đừng phụ thuộc 1-2 KH lớn) - ✅ Xây dựng quan hệ tốt với phòng thẩm định, pháp chế - ✅ Cập nhật thông tin KH thường xuyên, chủ động phát hiện rủi ro - ✅ Học hỏi từ các anh chị senior, quan sát cách họ xử lý tình huống - ✅ Chuẩn bị sẵn "pipeline" KH tiềm năng khi đi phỏng vấn **Không nên:** - ❌ Chạy theo số lượng mà quên chất lượng hồ sơ - ❌ Ép phê duyệt những hồ sơ có vấn đề (sẽ gây rắc rối sau này) - ❌ Bỏ bê công tác thu hồi nợ, theo dõi sau giải ngân - ❌ Làm việc đơn độc, cần xây dựng mạng lưới nội bộ ### 📊 So Sánh: Namabank Với Các Ngân Hàng Khác | Tiêu chí | Namabank | VietinBank | VPBank | ACB | |----------|----------|------------|--------|-----| | Quy mô | Trung bình | Lớn | Lớn | Trung bình | | Lương | Trung bình | Cao | Cao | Trung bình-cao | | Thăng tiến | Nhanh hơn | Chậm hơn | Nhanh | Trung bình | | Áp lực KPI | Trung bình | Cao | Rất cao | Trung bình | | Phù hợp với | Người muốn học hỏi đa dạng | Người ổn định lâu dài | Người chấp nhận áp lực cao | Người thích môi trường tư nhân | > **Đánh giá:** Namabank là lựa chọn tốt cho người mới vào nghề muốn học hỏi đa dạng, có cơ hội thăng tiến nhanh hơn các ngân hàng lớn. Đặc biệt các chi nhánh vùng (Nghệ An, Thanh Hóa...) cần nhân sự nên cơ hội được đào tạo bài bản và thăng tiến khá tốt.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm. Có thể ứng tuyển vị trí này không?

Khả năng cao là KHÔNG, vì tin tuyển dụng yêu cầu 'ít nhất 01 năm kinh nghiệm QHKH'. Tuy nhiên, bạn có thể: 1. Ứng tuyển vị trí QHKH cá nhân trước (yêu cầu kinh nghiệm thấp hơn) 2. Sau 1-2 năm tích lũy kinh nghiệm, chuyển sang QHKH doanh nghiệp 3. Ứng tuyển vị trí hỗ trợ tín dụng, thẩm định để học hỏi môi trường ngân hàng 4. Một số ngân hàng nhỏ có thể chấp nhận sinh viên mới cho vị trí QHKH cá nhân Lời khuyên: Đừng nản lòng, bắt đầu từ vị trí thấp hơn rồi leo dần lên.

Em đang làm QHKH cá nhân 2 năm, muốn chuyển sang QHKH doanh nghiệp. Cần chuẩn bị gì?

Đây là bước chuyển tiếp phổ biến. Bạn cần chuẩn bị: 1. Kiến thức chuyên môn: - Tự học phân tích BCTC doanh nghiệp - Hiểu quy trình thẩm định tín dụng DN - Nắm các sản phẩm tín dụng DN (hạn mức, vay từng lần, bảo lãnh...) 2. Kinh nghiệm 'giả lập': - Xin được phân công hỗ trợ 1-2 KH DN nhỏ - Xin đi thẩm định cùng team DN - Tự phân tích BCTC công khai của các doanh nghiệp 3. Khi phỏng vấn: - Thể hiện bạn hiểu sự khác biệt QHKH cá nhân vs DN - Chuẩn bị câu trả lời 'Tại sao muốn chuyển?' - Có sẵn định hướng KH DN mà bạn muốn phát triển 4. Mạng lưới: - Giới thiệu bạn bè, người quen có doanh nghiệp riêng (điều này rất có giá trị!)

Mức lương cho vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận', nghĩa là có thể thương lượng. Tham khảo mức lương thị trường: - Ứng viên 1 năm kinh nghiệm QHKH: 12-18 triệu/tháng - Ứng viên 2-3 năm kinh nghiệm: 15-25 triệu/tháng **Cách thương lượng hiệu quả:** 1. Nghiên cứu mức lương thị trường trước 2. Đưa ra con số cụ thể dựa trên mức lương cũ + 15-20% 3. Nếu lương thấp, đàm phán về: - Thưởng KPI - Phụ cấp (xăng xe, điện thoại, ăn trưa) - Đào tạo, cơ hội thăng tiến 4. THAY VÌ nói 'lương thấp', hãy nói 'em muốn được đánh giá đúng năng lực' **Lưu ý:** Với vị trí QHKH, thu nhập thực tế có thể cao hơn nhiều nhờ thưởng doanh số. Hãy hỏi rõ về cơ cấu KPI.

Các chi nhánh tuyển dụng ở tỉnh (Nghệ An, Thanh Hóa...) có gì khác so với Hà Nội?

Rất nhiều khác biệt, bạn cần cân nhắc kỹ: **Ưu điểm khi làm ở chi nhánh tỉnh:** - Cơ hội thăng tiến nhanh hơn (ít cạnh tranh hơn) - Môi trường làm việc thân thiện hơn - Chi phí sinh hoạt thấp hơn - Được giao phó nhiều trách nhiệm hơn từ đầu - Mối quan hệ với chính quyền địa phương, doanh nghiệp vừa và nhỏ **Thách thức:** - Khách hàng DN đa phần là vừa và nhỏ, quy mô hạn chế - Ít cơ hội làm các deal lớn - Đời sống xã hội, giải trí hạn chế hơn - Di chuyển về Hà Nội khó khăn hơn nếu muốn chuyển chỗ **Lời khuyên:** Nếu bạn xuất thân từ các tỉnh này, đây là cơ hội tốt để về quê làm việc. Nếu bạn Hà Nội, cố gắng xin ở Hà Nội trước.

KPI của QHKH doanh nghiệp là gì? Có áp lực không?

KPI QHKH doanh nghiệp thường bao gồm: **KPI chính:** - Số lượng KH mới / Dư nợ mới (thường tính theo tỷ đồng) - Tỷ lệ KH giữ chân (không mất KH sang ngân hàng khác) - Tỷ lệ nợ xấu (thường dưới 3%) - Doanh số bán chéo sản phẩm (tiền gửi, thanh toán, bảo hiểm...) **KPI phụ:** - Số lượng hồ sơ thẩm định hoàn thành - Chất lượng hồ sơ (tỷ lệ hồ sơ được phê duyệt) - Thời gian xử lý hồ sơ **Mức độ áp lực:** - Trung bình-cao, đặc biệt với KH mới - Áp lực tập trung vào cuối quý, cuối năm - Nếu quản lý tốt danh mục KH, áp lực sẽ giảm đáng kể **Tip:** Nên hỏi rõ KPI cụ thể khi phỏng vấn để đánh giá mức độ phù hợp với bản thân.

Làm QHKH doanh nghiệp có cần giỏi ngoại ngữ không?

Phụ thuộc vào loại KH bạn phục vụ: **Với KH DN nội địa (vừa và nhỏ):** - Không bắt buộc tiếng Anh - Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là đủ - Quan trọng hơn là kỹ năng thẩm định, quan hệ **Với KH DN lớn, có giao dịch quốc tế:** - Tiếng Anh tốt (IELTS 6.0+ hoặc tương đương) - Hiểu về thanh toán quốc tế, L/C - Có lợi thế khi xin vào khối KH DN lớn của các ngân hàng lớn **Lời khuyên:** - Nếu tiếng Anh chưa tốt, tập trung vào KH nội địa trước - Dần dần cải thiện tiếng Anh (đặc biệt là tiếng Anh tài chính, thương mại) - Có chứng chỉ sẽ là điểm cộng khi phỏng vấn Với Namabank (chi nhánh vùng), yêu cầu ngoại ngữ không quá cao, tập trung vào kỹ năng tín dụng và quan hệ KH.

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp