Chuyên viên Quan hệ Khách hàng cá nhân

Hoàn toàn có thể bạn nhé! LPBank không yêu cầu kinh nghiệm trong JD. Điều kiện cứng là: tốt nghiệp ĐH chính quy ngành kinh tế (Tài chính, Ngân hàng, Kế toán...), tiếng Anh sơ cấp 2, Excel cơ bản. Bạn cần chuẩn bị: 1) Hồ sơ đúng format Excel theo mẫu LPBank, đặt tên file đúng quy định; 2) Ôn kỹ kiến thức tín dụng cơ bản, sản phẩm ngân hàng; 3) Thể hiện tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi. Lợi thế nếu bạn tốt nghiệp loại Giỏi hoặc có hoạt động ngoại khóa về tài chính, kinh doanh.

Với vị trí Chuyên viên QHKHCN tại An Giang, mức lương phổ biến cho người mới ra trường khoảng 7-10 triệu lương cứng, tổng thu nhập có thể 10-14 triệu (bao gồm phụ cấp, thưởng KPI, hoa hồng bán bảo hiểm, thẻ). Nếu có kinh nghiệm 1-2 năm, đề xuất 12-16 triệu tổng. Mẹo đàm phán: đừng đưa ra con số quá thấp (sẽ bị neo), cũng đừng cao quá (sẽ bị loại). Hãy nói "Em mong mức tổng thu nhập khoảng 13-15 triệu, bao gồm lương cứng, phụ cấp và thưởng KPI theo năng lực" - để ngân hàng tự cân đối cấu phần.

Đây là quyết định lớn bạn nhé, cần cân nhắc kỹ. Ưu điểm khi chuyển sang LPBank: 1) Môi trường trẻ, nhiều cơ hội thăng tiến; 2) LPBank đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh nên có thể có chính sách đãi ngộ tốt; 3) An Giang có thể là quê bạn hoặc nơi bạn muốn gắn bó. Nhược điểm: 1) Lương có thể thấp hơn ngân hàng cũ 10-20%; 2) Phải xây lại network khách hàng từ đầu; 3) Mất seniority đã tích lũy. Lời khuyên: đàm phán mức lương cao hơn 15-20% so với hiện tại, hỏi rõ vị trí (chuyên viên cao cấp hay không), và thử đặt câu hỏi về lộ trình thăng tiến cụ thể.

Đủ điều kiện nhé! JD LPBank nêu "Ưu tiên" các ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán. Quản trị Kinh doanh không nằm trong danh sách ưu tiên nhưng vẫn là khối ngành Kinh tế, đáp ứng yêu cầu "Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế". Tuy nhiên, bạn cần bổ sung thêm kiến thức về: ngân hàng cơ bản, sản phẩm tín dụng, quy trình thẩm định. Hãy ôn kỹ phần này để bù đắp cho việc không phải chuyên ngành "đúng".

Một ngày làm việc điển hình (8h-17h, T2-T6): Sáng 7h30-8h: họp nhanh đầu ngày (daily stand-up) với trưởng phòng. 8h-12h: tiếp khách hàng đã hẹn trước (thường 3-5 khách), thẩm định hồ sơ, đi thực địa định giá tài sản đảm bảo (đặc biệt với khoản vay mua đất/nhà - An Giang có nhiều đất nông nghiệp). Chiều 13h-17h: nhập liệu hồ sơ lên hệ thống LOS, gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới (data mining, giới thiệu), báo cáo kết quả cuối ngày. Ngoài ra còn phải đi thăm khách hàng tại chợ, doanh nghiệp địa phương.

Khả thi bạn nhé, đặc biệt vì LPBank đang đẩy mạnh bán chéo bảo hiểm qua khoản vay. Kỹ năng sales, chăm sóc khách hàng, am hiểu sản phẩm tài chính của bạn sẽ là lợi thế lớn. Tuy nhiên cần lưu ý: 1) Phải có bằng ĐH chính quy khối ngành kinh tế - nếu bằng của bạn không phải khối kinh tế thì khó; 2) Phải học thêm về tín dụng, thẩm định, quy trình ngân hàng - khác bảo hiểm rất nhiều; 3) Lương ban đầu có thể thấp hơn bảo hiểm ở thời điểm hiện tại, nhưng tiềm năng thu nhập dài hạn cao hơn. Hãy tự tin thể hiện kinh nghiệm sales và khả năng thích nghi nhanh.

LPBank có những điểm khác biệt sau: 1) Văn hóa trẻ trung, đổi mới: Thành lập 2008, đổi tên từ LiênViệt Bank 2023, đang trong giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ - thích hợp với người thích sáng tạo, không thích môi trường cứng nhắc kiểu nhà nước. 2) Đào tạo tốt: Chương trình "LPBanker" có lộ trình rõ ràng, nhiều khóa học nội bộ. 3) Cơ hội thăng tiến nhanh cho người có năng lực vì ngân hàng đang mở rộng. 4) Lương cạnh tranh top đầu khối NHTMCP cùng quy mô. Tuy nhiên so với "Big 4" (VCB, CTG, BIDV, TCB), thương hiệu LPBank vẫn yếu hơn, độ nhận diện thấp hơn. Nếu bạn ưu tiên sự ổn định tuyệt đối → các NH lớn hơn. Nếu ưu tiên cơ hội phát triển nhanh → LPBank rất đáng cân nhắc.

Có thể nhưng cần cân nhắc kỹ. Lợi thế: 1) Cạnh tranh thấp hơn so với TP.HCM (nơi có hàng nghìn ứng viên cho 1 vị trí); 2) Chi phí sinh hoạt thấp, có thể tiết kiệm được nhiều; 3) Nếu bạn là người An Giang muốn về quê thì đây là cơ hội tốt. Nhược điểm: 1) Phải di chuyển xa, chi phí đi lại ban đầu; 2) Thiếu network tại địa phương - bạn sẽ phải xây dựng từ đầu; 3) Cơ hội chuyển chi nhánh sau này không dễ nếu bạn không có kết quả tốt. Lời khuyên: Nếu gia đình ở An Giang hoặc bạn có kế hoạch gắn bó lâu dài với miền Tây thì rất nên thử. Nếu chỉ muốn "lấy kinh nghiệm rồi đi" thì nên tìm vị trí tại TP.HCM để tiết kiệm thời gian.

Áp lực khá lớn bạn nhé, đặc biệt vào cuối quý và cuối năm. KPI chính bao gồm: dư nợ tăng thêm, số khách hàng mới, doanh số huy động, số hợp đồng bảo hiểm bán chéo, và đặc biệt là tỷ lệ nợ xấu phải dưới 2%. Mẹo để đạt KPI: 1) Xây dựng pipeline khách hàng liên tục - đừng đợi hết quý mới đi tìm; 2) Tận dụng giới thiệu - 1 khách hàng tốt có thể giới thiệu 3-5 khách mới; 3) Bán chéo ngay khi cho vay - đừng chờ khách vay xong mới tư vấn bảo hiểm; 4) Theo dõi sát khách hàng để tránh nợ xấu (nợ xấu không chỉ ảnh hưởng thu nhập mà còn ảnh hưởng đánh giá nhân sự); 5) Đầu tư vào khách hàng VIP - họ mang lại doanh số lớn nhưng cũng cần chăm sóc tốt.

Theo quy định chung của LPBank và hầu hết NHTMCP tại Việt Nam, bạn có thể ứng tuyển lại sau 6 tháng kể từ lần trượt gần nhất. Tuy nhiên, lời khuyên thực tế: 1) Xác định rõ lý do trượt - thiếu kiến thức gì, kỹ năng nào để bổ sung; 2) Cải thiện CV - thêm chứng chỉ, dự án, kỹ năng mới; 3) Tích lũy kinh nghiệm - trong thời gian chờ, hãy làm việc ở vị trí tương tự (tín dụng ở ngân hàng khác, công ty tài chính, fintech); 4) Liên hệ HR qua email thongbaotuyendung@lpbank.com.vn để hỏi về cơ hội tương lai. Đừng nản chí - nhiều người fail lần đầu nhưng pass lần 2, lần 3 khi đã chuẩn bị kỹ hơn.