CMNV

Mô tả công việc

Trực tiếp thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm phi tín dụng cho KHDN phân khúc Micro: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và liên tục khai thác tiềm năng của khách hàng. 1. Lập kế hoạch - Trực tiếp lập kế hoạch tiếp cận các KHDN Micro và tư vấn các sản phẩm, dịch vụ phi tín dụng cho các khách hàng mới và khách hàng hiện hữu của Trung tâm theo quy định của ngân hàng theo từng thời kỳ. Đảm bảo các khách hàng sử dụng đa dạng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng và các nhu cầu của khách hàng đều được đáp ứng. 2. Triển khai kinh doanh: - Tìm kiếm, gia tăng kết nối với các KHDN Micro. Tiếp thị, truyền thông các sản phẩm, dịch vụ mà VPBank đang có sẵn và phù hợp với nhu cầu tài chính của các khách hàng tiềm năng. - Tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. Tuân thủ các quy trình, quy định và quy tắc ứng xử nội bộ. Các sản phẩm được khai thác bao gồm các sản phẩm, dịch vụ phi tín dụng (vd gói dịch vụ Quản lý dòng tiền, POS, payroll, bảo hiểm, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, giải pháp thanh toán,…). - Thực hiện quản lý danh mục khách hàng và lập kế hoạch chăm sóc, liên hệ định kỳ để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu của khách hàng liên quan đến giao dịch, dịch vụ, sản phẩm của Ngân hàng. Từ đó gia tăng số lượng & giá trị giao dịch, doanh thu, lợi nhuận từ khách hàng trong danh mục của bản thân. - Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi danh mục khách hàng. - Phối hợp với các cán bộ kinh doanh cùng/ngoài đơn vị nhằm khai thác tập khách hàng đầy đủ, hiệu quả. Giới thiệu các khách hàng tín dụng cho cán bộ kinh doanh có vai trò phát triển danh mục tín dụng. 3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: Triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, v.v.) 4. Phát triển năng lực bán hàng: Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; 5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...)

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu ứng viên - Trình độ Đại học trở lên các chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, tài chính/ngân hàng/ - Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàn, mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ - Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng - Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình - Giải quyết vấn đề và ra quyết định - Phân tích kinh doanh, phân tích báo cáo tài chính

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên Viên Kinh Doanh - SME Micro tại VPBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **A. Kiến thức nghiệp vụ bắt buộc:** | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|--------| | Sản phẩm phi tín dụng ngân hàng | Cao | Đặc biệt: POS, payroll, gói quản lý dòng tiền, thẻ tín dụng/ghi nợ, giải pháp thanh toán | | Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp | Trung bình - Cao | Đọc hiểu BCTC, đánh giá tình hình tài chính KHDN Micro | | Quy trình nghiệp vụ ngân hàng | Trung bình | Tuân thủ quy trình, quy định nội bộ VPBank | | Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng (CRM) | Trung bình | Sử dụng phần mềm để theo dõi danh mục KH | | Lập kế hoạch kinh doanh | Trung bình | Lập kế hoạch tiếp cận KHDN Micro | **B. Kiến thức chuyên sâu cần chuẩn bị:** - **POS (Point of Sale):** Nguyên lý hoạt động, phí giao dịch, quy trình đăng ký, lợi ích cho KHDN - **Payroll (Trả lương qua ngân hàng):** Gói dịch vụ, quy trình triển khai, đối tượng mục tiêu - **Dịch vụ quản lý dòng tiền:** Cash management, giải pháp thu chi tự động - **Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance):** Các sản phẩm bảo hiểm phổ biến bán kèm - **Thẻ doanh nghiệp:** Thẻ tín dụng doanh nghiệp, thẻ ghi nợ doanh nghiệp --- ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách đánh giá | |---------|----------------|---------------| | Giao tiếp & Thuyết trình | ★★★★★ | Diễn đạt rõ ràng, thuyết phục khi tư vấn sản phẩm | | Tư duy kinh doanh | ★★★★★ | Hiểu nhu cầu KH, đề xuất giải pháp phù hợp | | Tư duy phục vụ khách hàng | ★★★★☆ | Chăm sóc định kỳ, phản hồi nhanh | | Giải quyết vấn đề | ★★★★☆ | Xử lý khiếu nại, tháo gỡ khó khăn của KH | | Ra quyết định | ★★★☆☆ | Quyết định nhanh trong giới hạn thẩm quyền | | Phân tích kinh doanh | ★★★☆☆ | Đọc số liệu, nhận diện cơ hội bán chéo | | Làm việc nhóm | ★★★☆☆ | Phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng | --- ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý **Nên có:** - **Chứng chỉ hành nghề kinh doanh chứng khoán (nếu có thể)** - tăng tính cạnh tranh - **CFA Level 1 / FRM** - nền tảng phân tích tài chính vững - **Chứng chỉ bancassurance** - lợi thế khi bán bảo hiểm - **ICCP (International Certificate in Coaching)** - nếu muốn phát triển team leader sau này **VPBank có chương trình đào tạo nội bộ** nên không bắt buộc phải có chứng chỉ khi ứng tuyển, nhưng có sẽ là điểm cộng lớn. --- ### 4. SO SÁNH VỚI VỊ TRÍ TƯƠNG TỰ Ở NGÂN HÀNG KHÁC | Tiêu chí | VPBank SME Micro | Techcombank SME | BIDV Doanh nghiệp | |----------|-------------------|-----------------|-------------------| | Mức lương khởi điểm | 10-15 triệu | 12-18 triệu | 8-12 triệu | | Tỷ lệ thưởng/KPI | Cao | Rất cao | Trung bình | | Sản phẩm phi tín dụng | Đa dạng, hiện đại | Đa dạng | Truyền thống hơn | | Cơ hội thăng tiến | Nhanh | Nhanh | Chậm hơn | | Áp lực KPI | Cao | Cao | Trung bình | | Đào tạo nội bộ | Tốt | Tốt | Tốt | **Nhận xét:** VPBank nổi tiếng với văn hóa "Performance is King", KPI sẽ có nhưng đi kèm mức thu nhập hấp dẫn nếu hoàn thành tốt.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên Viên Kinh Doanh SME Micro - VPBank ### 1. QUY TRÌNH CÁC VÒNG PHỎNG VẤN **Thông thường có 3-4 vòng:** **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận (HR)** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản, hỏi mức lương mong muốn, kinh nghiệm - Thời gian: 15-20 phút - Thường hỏi về: Tình trạng hiện tại, lý do nghỉ việc (nếu có), mức lương mong đợi **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Trưởng nhóm kinh doanh** - Gặp trực tiếp hoặc online - Thời gian: 30-45 phút - Tập trung vào: Kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm, tư duy kinh doanh **Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Trung tâm/Khách hàng doanh nghiệp** - Thời gian: 45-60 phút - Đánh giá sâu hơn về năng lực, tính cách phù hợp với văn hóa VPBank - Có thể kèm case study nhỏ **Vòng 4 (có thể có): Test năng lực** - Kiểm tra Excel, phân tích báo cáo tài chính đơn giản - Một số đơn vị yêu cầu bài test tiếng Anh --- ### 2. CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng HR - Câu hỏi thường gặp:** - "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân không?" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang VPBank?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn đang có những công việc/nghiên cứu nào khác đang tiến hành?" - "Kinh nghiệm làm việc với KHDN của bạn như thế nào?" **Vòng Trưởng phòng - Câu hỏi chuyên môn:** - "Bạn hiểu sản phẩm phi tín dụng của ngân hàng như thế nào? Kể tên một số sản phẩm bạn từng tư vấn cho KHDN?" - "Làm thế nào để bán chéo nhiều sản phẩm cho một khách hàng doanh nghiệp?" - "Bạn có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng như thế nào?" - "Khi gặp một KHDN Micro, bạn sẽ tiếp cận từ đâu?" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?" - "Một doanh nghiệp Micro có những nhu cầu tài chính gì khác ngoài tín dụng?" - "Bạn đọc báo cáo tài chính của KHDN như thế nào?" - "Câu hỏi tình huống: Một chủ cửa hàng tạp hóa muốn mở rộng kinh doanh, bạn sẽ tư vấn những sản phẩm gì?" **Vòng Giám đốc - Câu hỏi chiến lược/đánh giá tính cách:** - "Bạn nghĩ SME Micro khác gì SME vừa và SME lớn về mặt nhu cầu dịch vụ ngân hàng?" - "KPI của vị trí này khá nặng, bạn chuẩn bị tâm lý như thế nào?" - "Trong 6 tháng đầu, bạn sẽ làm gì để xây dựng danh mục khách hàng?" - "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì liên quan đến công việc này?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" - "Bạn hiểu gì về văn hóa VPBank?" --- ### 3. TIPS CHUẨN BỊ CỤ THỂ **Nghiên cứu trước khi phỏng vấn:** - Tìm hiểu **sản phẩm phi tín dụng của VPBank**: truy cập website, đọc brochure, xem video giới thiệu sản phẩm - Nắm rõ **các gói dịch vụ cho SME Micro**: VPBank SME, các sản phẩm cash management, POS, payroll - Tìm hiểu **chiến lược kinh doanh của VPBank** gần đây, các tin tức nổi bật - Đọc về **văn hóa VPBank**: VPBank Way, các giá trị cốt lõi **Chuẩn bị câu chuyện (Story-telling):** - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong việc bán sản phẩm phi tín dụng - Mỗi câu chuyện nên có cấu trúc: Tình huống → Hành động → Kết quả (SAR) - Ví dụ: "Em đã giúp một chủ cửa hàng tiêu dùng nào đó giảm 30% chi phí thanh toán nhờ sử dụng POS của VPBank..." **Điều cần tránh:** - ❌ Nói xấu công ty cũ - ❌ Không biết gì về sản phẩm VPBank - ❌ Tỏ ra quá tự tin mà không có bằng chứng cụ thể - ❌ Nói mức lương quá thấp hoặc quá cao mà không có cơ sở - ❌ Trả lời lan man, thiếu logic --- ### 4. DRESS CODE & LƯU Ý KHI ĐI PHỎNG VẤN **Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen, giày da lịch sự, không cần cravat (VPBank khá thoáng về dress code) - Nữ: Áo sơ mi/cam tai, chân váy hoặc quần tây lịch sự, không trang sức quá nhiều - Màu sắc trung tính: trắng, đen, xám, navy **Những thứ mang theo:** - 2-3 bản CV (đề phòng) - Bảng sao kê lương gần nhất (nếu đang đi làm) - Điện thoại mang sẵn app VPBank (thể hiện sự chủ động) - Sổ ghi chép + bút (thể hiện tính chuyên nghiệp) **Thái độ:** - Đến sớm 10-15 phút - Năng động, tự tin nhưng không kiêu ngạo - Thể hiện đam mê bán hàng và muốn phát triển cùng VPBank

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên Viên Kinh Doanh SME Micro - VPBank ### 1. KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN TẬP **A. Kiến thức sản phẩm phi tín dụng ngân hàng (TRỌNG TÂM)** **Sản phẩm cần nắm chắc:** 1. **POS (Máy quẹt thẻ)** - Nguyên lý hoạt động: quẹt thẻ, nhập PIN, in hóa đơn - Các loại phí: phí thiết bị, phí giao dịch, phí bảo trì - Quy trình đăng ký cho KHDN - Lợi ích cho chủ cửa hàng: gia tăng doanh số, giảm rủi ro tiền giả, quản lý dòng tiền tốt hơn - Cách tính doanh thu từ phí giao dịch POS 2. **Payroll (Dịch vụ trả lương qua ngân hàng)** - Gói dịch vụ: ủy nhiệm chi lương, chuyển tiền lương tự động - Lợi ích cho DN: tiết kiệm thời gian, giảm sai sót, quản lý nhân sự tốt hơn - Lợi ích cho NLĐ: an toàn, tiện lợi, có thể vay tiêu dùng dễ dàng hơn - Cách triển khai, quy trình ký hợp đồng 3. **Gói dịch vụ Quản lý dòng tiền (Cash Management)** - Thu hộ, chi hộ - Tài khoản tập trung (Pooling) - Thanh toán tự động - Báo cáo dòng tiền 4. **Thẻ cho doanh nghiệp** - Thẻ tín dụng doanh nghiệp: hạn mức, phí, lợi ích - Thẻ ghi nợ doanh nghiệp - Thẻ cho cá nhân chủ DN (thẻ Premier) 5. **Bancassurance (Bảo hiểm liên kết ngân hàng)** - Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ/phí bảo hiểm VPBank đang hợp tác - Đối tượng phù hợp: chủ DN muốn bảo vệ tài chính, tích lũy cho tương lai - Quy trình tư vấn và bán bảo hiểm 6. **Giải pháp thanh toán** - QR code, ví điện tử liên kết ngân hàng - Chuyển tiền nhanh Napas - Thanh toán hóa đơn tự động --- **B. Phân tích báo cáo tài chính KHDN** **Cần nắm vững các chỉ số cơ bản:** - **Biên lợi nhuận gộp** = (Doanh thu - Giá vốn) / Doanh thu - **Biên lợi nhuận ròng** = Lợi nhuận sau thuế / Doanh thu - **Hệ số thanh toán ngắn hạn** = Tài sản ngắn hạn / Nợ ngắn hạn - **Vòng quay hàng tồn kho** = Doanh thu / Hàng tồn kho - **Cơ cấu tài sản** giữa tài sản ngắn hạn và dài hạn **Đọc hiểu BCTC cơ bản:** - Bảng cân đối kế toán: tài sản, nguồn vốn - Báo cáo kết quả kinh doanh: doanh thu, chi phí, lợi nhuận - Báo cáo lưu chuyển tiền tệ (nếu có) --- **C. Hiểu biết về phân khúc SME Micro** - **Đặc điểm KHDN Micro:** Doanh thu nhỏ, nhân sự ít, quản lý tài chính chưa chuyên nghiệp, chủ DN thường là cá nhân - **Nhu cầu đặc trưng:** - Tín dụng nhỏ lẻ (không phải focus chính của vị trí này) - POS, thu chi tiền mặt - Quản lý dòng tiền đơn giản - Bảo hiểm cho chủ DN và nhân viên - Thẻ tín dụng cá nhân - **Thách thức:** Khách hàng nhỏ, dễ mất, cần chăm sóc thường xuyên --- **D. Kiến thức chung về VPBank** - **Lịch sử:** Thành lập 1993, một trong những ngân hàng TMCP lớn nhất VN - **Mã cổ phiếu:** VPB trên HOSE - **Chiến lược:** Tập trung vào khách hàng cá nhân và SME - **Các thương hiệu con:** VPBank FC, VPBank Finance - **Văn hóa:** Năng động, đổi mới sáng tạo, Performance-driven - **VPBank SME:** Gói sản phẩm dành riêng cho SME --- ### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Tài liệu chuyên môn:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Marketing dịch vụ ngân hàng" - NXB Tài chính - "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" - NXB ĐH Kinh tế **Website & Nguồn online:** - Website VPBank: www.vpbank.com.vn (phần sản phẩm SME) - Website NHNN: www.sbv.gov.vn - Cafef.vn, Vietstock.vn (tin tức ngân hàng) - Các bài viết về SME Micro banking tại Việt Nam **Báo cáo ngành:** - Báo cáo thường niên VPBank (Annual Report) - Báo cáo ngành ngân hàng từ các công ty chứng khoán (VD: VNDirect, SSI Research) --- ### 3. LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|-----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan VPBank: lịch sử, chiến lược, văn hóa, tin tức gần đây | 3-4 giờ | | Ngày 3 | Nghiên cứu sản phẩm phi tín dụng VPBank: POS, payroll, cash management, thẻ, bảo hiểm | 4-5 giờ | | Ngày 4 | Ôn phân tích báo cáo tài chính: đọc 2-3 BCTC mẫu KHDN Micro | 3-4 giờ | | Ngày 5 | Tìm hiểu phân khúc SME Micro: đặc điểm, nhu cầu, thách thức | 2-3 giờ | | Ngày 6-7 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, chuẩn bị câu chuyện thành công (SAR) | 4-5 giờ | **Tuần 2 - Luyện tập & Hoàn thiện:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|-----------| | Ngày 8 | Mock interview: tự hỏi tự trả lời trước gương, ghi âm lại | 3-4 giờ | | Ngày 9 | Nghiên cứu sâu hơn về sản phẩm cạnh tranh của các ngân hàng khác (so sánh điểm mạnh VPBank) | 2-3 giờ | | Ngày 10 | Chuẩn bị trang phục, in CV, sắp xếp hồ sơ | 2 giờ | | Ngày 11 | Đọc lại toàn bộ kiến thức đã học, ôn tập các điểm yếu | 3 giờ | | Ngày 12-13 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý, nghiên cứu đường đến địa điểm phỏng vấn | 2 giờ | **Mẹo ôn tập hiệu quả:** - Học theo phương pháp active recall: đọc xong tự giải thích lại bằng lời - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công thực tế - Tập trung vào điểm mạnh: sản phẩm phi tín dụng và tư duy phục vụ KHDN

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên Viên Kinh Doanh SME Micro - VPBank ### 1. TỔNG QUAN VỀ VỊ TRÍ VÀ CƠ HỘI VPBank là một trong những ngân hàng có tốc độ phát triển nhanh nhất Việt Nam, đặc biệt mạnh về khách hàng cá nhân và SME. Vị trí **Chuyên viên Kinh doanh SME Micro** là cửa ngõ để: - Hiểu sâu về hoạt động ngân hàng bán lẻ - Xây dựng network với doanh nghiệp nhỏ - Phát triển kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - Mở ra nhiều hướng phát triển nghề nghiệp trong ngành tài chính - ngân hàng --- ### 2. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN **Lộ trình phổ biến tại VPBank:** ``` Chuyên Viên Kinh Doanh SME Micro (1-2 năm) ↓ Senior CV Kinh Doanh SME Micro / Trưởng nhóm (1-2 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh SME (2-3 năm) ↓ Giám đốc Trung tâm SME / Giám đốc Kinh doanh Khu vực ↓ Giám đốc Khối Kinh doanh / COO / CEO ``` **Chi tiết từng bước:** | Cấp bậc | Thời gian trung bình | KPI chính | Kỹ năng cần phát triển | |---------|---------------------|-----------|------------------------| | CV Kinh doanh (Fresher) | 0-1 năm | Số lượng KH mới, doanh thu phi tín dụng | Bán hàng cơ bản, hiểu sản phẩm | | CV Kinh doanh (Experienced) | 1-2 năm | Cross-sell ratio, độ hài lòng KH | Kỹ năng tư vấn chuyên sâu, quản lý danh mục | | Senior CV / Trưởng nhóm | 2-3 năm | Team revenue, số lượng KH team | Quản lý team, coaching, lãnh đạo | | Trưởng phòng | 3-5 năm | P&L của phòng, NPS | Chiến lược kinh doanh, quản trị | | Giám đốc Trung tâm | 5-8 năm | Toàn bộ hoạt động TT | Lãnh đạo, ra quyết định chiến lược | **Hướng chuyển đổi sau 3-5 năm:** - Chuyên viên cao cấp chuyên môn (Product Manager - sản phẩm phi tín dụng) - Chuyển sang Khối SME vừa và lớn - Chuyển sang mảng tín dụng (CV tín dụng SME) - Chuyển sang mảng đào tạo/phát triển kinh doanh nội bộ - Rời VPBank sang ngân hàng khác/vị trí cao hơn --- ### 3. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC **Tại VPBank (tham khảo, thực tế tùy thuộc hiệu suất):** | Cấp bậc | Lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | Ghi chú | |---------|-------------|-------------------------------|--------| | CV Kinh doanh (mới vào) | 10-14 triệu | 15-22 triệu/tháng | Tùy kinh nghiệm | | CV Kinh doanh (1-2 năm KN) | 12-16 triệu | 20-30 triệu/tháng | Hoàn thành KPI | | Senior CV / Trưởng nhóm | 16-22 triệu | 30-50 triệu/tháng | Có thưởng team | | Trưởng phòng Kinh doanh | 22-35 triệu | 50-80 triệu/tháng | Tùy kết quả P&L | | Giám đốc Trung tâm | 35-60 triệu | 80-150 triệu+/tháng | Thu nhập rất biến động theo hiệu suất | **Các khoản thu nhập ngoài lương:** - Thưởng tháng, thưởng quý, thưởng Tết - Hoa hồng từ sản phẩm phi tín dụng (cross-sell commission) - Phụ cấp xăng xe, điện thoại - Thưởng KPI theo quý - Thưởng năm hãng (13th salary có thể có) --- ### 4. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (1-2 năm đầu) - Để hoàn thành KPI:** - Kỹ năng bán hàng chuyên nghiện (SPIN Selling, consultative selling) - Kỹ năng xây dựng mối quan hệ (networking) - Sử dụng thành thạo CRM và các công cụ báo cáo - Hiểu sâu về từng sản phẩm phi tín dụng cụ thể **Trung hạn (2-4 năm) - Để thăng tiến:** - Quản lý danh mục khách hàng chiến lược - Kỹ năng huấn luyện và phát triển team - Phân tích dữ liệu kinh doanh (Excel nâng cao, Power BI cơ bản) - Hiểu biết về tín dụng để giới thiệu KH tín dụng hiệu quả - Kỹ năng thuyết trình, đàm phán cấp cao **Dài hạn (5+ năm) - Để trở thành lãnh đạo:** - Quản trị chiến lược kinh doanh - Quản lý tài chính doanh nghiệp (P&L management) - Kỹ năng lãnh đạo và ra quyết định - Hiểu biết toàn diện về ngành ngân hàng (cả tín dụng và phi tín dụng) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành --- ### 5. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC 1. **"Đừng sợ KPI nặng"** - VPBank trả thưởng xứng đáng nếu bạn hoàn thành. KPI dù nặng nhưng công bằng, ai có năng lực sẽ được đãi ngộ tương xứng. 2. **"Tập trung vào cross-sell"** - Vị trí này chủ yếu bán phi tín dụng, nhưng nếu bạn có thể giới thiệu cả tín dụng cho KHDN, bạn sẽ nổi bật hơn nhiều. 3. **"Xây dựng danh mục KH chất lượng"** - Đừng chỉ chạy theo số lượng. Khách hàng Micro tuy nhỏ nhưng nếu chăm sóc tốt, họ giới thiệu thêm và ở lại với bạn rất lâu. 4. **"Học hỏi từ đồng nghiệp senior"** - VPBank có văn hóa chia sẻ khá tốt. Những người đi trước có rất nhiều bí quyết tiếp cận KHDN Micro mà sách vở không có. 5. **"Cân nhắc kỹ về cơ hội chuyển đổi"** - Sau 2-3 năm ở vị trí này, bạn có thể chuyển sang nhiều vị trí khác trong ngành ngân hàng hoặc fintech rất dễ dàng vì nền tảng kỹ năng rất vững.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên Viên Kinh Doanh SME Micro tại VPBank làm gì và phù hợp với ai?

Vị trí này chủ yếu tập trung vào việc tiếp cận, tư vấn và bán các sản phẩm phi tín dụng (POS, payroll, thẻ, bảo hiểm, giải pháp thanh toán...) cho khách hàng doanh nghiệp Micro (doanh nghiệp nhỏ, chủ cửa hàng, hộ kinh doanh cá thể). Vị trí phù hợp với người có tư duy kinh doanh, thích giao tiếp, muốn phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng bán lẻ. Đây cũng là bước đệm tốt cho những ai muốn chuyển từ ngành khác sang ngân hàng.

Mức lương và thu nhập thực tế của CV Kinh doanh SME Micro tại VPBank là bao nhiêu?

Mức lương cơ bản khởi điểm thường từ 10-14 triệu đồng/tháng tùy kinh nghiệm. Tổng thu nhập bao gồm lương thưởng KPI, hoa hồng cross-sell sản phẩm phi tín dụng, phụ cấp... có thể đạt 15-25 triệu/tháng với người mới. Với 1-2 năm kinh nghiệm và hoàn thành KPI tốt, tổng thu nhập có thể đạt 25-40 triệu/tháng. VPBank nổi tiếng là ngân hàng trả thưởng cao cho nhân viên kinh doanh có hiệu suất tốt.

Tôi mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được không?

Có thể ứng tuyển được! Yêu cầu tối thiểu là 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng hoặc mảng KHDN vừa và nhỏ. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng ở ngành khác (viễn thông, bảo hiểm, FMCG...) và có tư duy kinh doanh tốt, vẫn có cơ hội. Hãy chuẩn bị kỹ về kiến thức sản phẩm VPBank và thể hiện được khả năng học hỏi nhanh, năng động trong phỏng vấn.

KPI của vị trí này nặng như thế nào và có đáng sợ không?

KPI tại VPBank nổi tiền là 'khắc nghiệt' so với nhiều ngân hàng khác, nhưng đi kèm với mức thưởng rất xứng đáng. KPI cụ thể bao gồm: số lượng khách hàng mới cần phát triển, doanh thu từ sản phẩm phi tín dụng (POS, payroll, cross-sell), tỷ lệ giữ chân khách hàng. Nếu bạn thích thử thách, thích bán hàng và muốn thu nhập gắn liền với năng lực, thì đây là môi trường phù hợp. Ngược lại, nếu bạn thích công việc ổn định ít áp lực, nên cân nhắc kỹ.

Sau 3 năm làm ở vị trí này, tôi có thể phát triển sự nghiệp như thế nào?

Sau 3 năm kinh nghiệm, bạn có nhiều hướng phát triển: (1) Thăng tiến lên Trưởng nhóm/Trưởng phòng Kinh doanh SME Micro, (2) Chuyển sang Khối SME vừa và lớn với danh mục khách hàng lớn hơn, (3) Chuyển sang mảng tín dụng doanh nghiệp nếu muốn chuyên sâu hơn về đánh giá tín dụng, (4) Chuyển sang vị trí Quản lý sản phẩm (Product Manager) phi tín dụng, (5) Rời VPBank sang ngân hàng khác ở vị trí cao hơn hoặc chuyển sang fintech. VPBank có hệ thống thăng tiến khá nhanh cho người có năng lực.

Công việc hàng ngày của một CV Kinh Doanh SME Micro tại VPBank như thế nào?

Một ngày làm việc điển hình bao gồm: buổi sáng check danh sách khách hàng cần chăm sóc trên CRM, gọi điện xác nhận/giới thiệu sản phẩm, gặp trực tiếp 3-5 khách hàng (cửa hàng, tiệm ăn, cửa hàng vật liệu...) để tư vấn sản phẩm phù hợp, thực hiện thủ tục hồ sơ, cập nhật thông tin KH lên hệ thống, báo cáo tiến độ cho Trưởng phòng. Công việc khá linh động, cần di chuyển nhiều và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank, cần lưu ý gì?

VPBank đánh giá cao người có kinh nghiệm ngân hàng. Khi chuyển sang, bạn cần lưu ý: (1) Nghiên cứu kỹ sản phẩm phi tín dụng của VPBank - có thể khác với ngân hàng cũ, (2) VPBank có văn hóa làm việc năng động, quyết liệt hơn nhiều ngân hàng nhà nước - cần chuẩn bị tâm lý cho KPI cao hơn, (3) Đàm phán lương thưởng dựa trên thành tích thực tế ở công ty cũ, (4) Thể hiện được tư duy kinh doanh và khả năng chịu áp lực trong phỏng vấn.

Chuyên Viên Kinh Doanh - TA191