CMNV

Mô tả công việc

Mô tả công việc 1. Lập kế hoạch - Trực tiếp lập kế hoạch tiếp cận các KHDN Micro và tư vấn các sản phẩm, dịch vụ phi tín dụng cho các khách hàng mới và khách hàng hiện hữu của Trung tâm theo quy định của ngân hàng theo từng thời kỳ. Đảm bảo các khách hàng sử dụng đa dạng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng và các nhu cầu của khách hàng đều được đáp ứng. 2. Triển khai kinh doanh: - Tìm kiếm, gia tăng kết nối với các KHDN Micro. Tiếp thị, truyền thông các sản phẩm, dịch vụ mà VPBank đang có sẵn và phù hợp với nhu cầu tài chính của các khách hàng tiềm năng. - Tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. Tuân thủ các quy trình, quy định và quy tắc ứng xử nội bộ. Các sản phẩm được khai thác bao gồm các sản phẩm, dịch vụ phi tín dụng (vd gói dịch vụ Quản lý dòng tiền, POS, payroll, bảo hiểm, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, giải pháp thanh toán,...). - Thực hiện quản lý danh mục khách hàng và lập kế hoạch chăm sóc, liên hệ định kỳ để nắm bắt và phục vụ kịp thời các nhu cầu của khách hàng liên quan đến giao dịch, dịch vụ, sản phẩm của Ngân hàng. Từ đó gia tăng số lượng & giá trị giao dịch, doanh thu, lợi nhuận từ khách hàng trong danh mục của bản thân. - Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi danh mục khách hàng. - Phối hợp với các cán bộ kinh doanh cùng/ngoài đơn vị nhằm khai thác tập khách hàng đầy đủ, hiệu quả. Giới thiệu các khách hàng tín dụng cho cán bộ kinh doanh có vai trò phát triển danh mục tín dụng. 3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: - Triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, v.v.) 4. Phát triển năng lực bán hàng: - Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; 5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có ### 🎯 Vị trí này làm gì? Bạn sẽ là người tiếp cận và phát triển khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ (Micro), chuyên tư vấn và bán các sản phẩm **phi tín dụng** như: - Gói dịch vụ Quản lý dòng tiền (Cash Management) - Máy POS - Dịch vụ Payroll (trả lương qua ngân hàng) - Bảo hiểm - Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ - Giải pháp thanh toán --- ### 📌 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Kỹ năng bán hàng & tư vấn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yếu tố quyết định - cần thuyết phục khách hàng dùng sản phẩm phi tín dụng | | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Đặc biệt các sản phẩm phi tín dụng: POS, Payroll, Cash Management | | Kỹ năng phân tích nhu cầu KH | ⭐⭐⭐⭐ | Hiểu được KHDN Micro cần gì (thanh toán, quản lý dòng tiền...) | | Sử dụng CRM/hệ thống ngân hàng | ⭐⭐⭐ | Thường dùng hệ thống quản lý khách hàng để theo dõi danh mục | | Kỹ năng lập báo cáo | ⭐⭐⭐ | Theo dõi số lượng KH, giao dịch, doanh thu | | Hiểu biết về KHDN Micro | ⭐⭐⭐ | Phân khúc này có đặc thù riêng so với SME hay Corporate | --- ### 🧩 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & thuyết phục**: Tiếp xúc nhiều khách hàng, cần tạo ấn tượng tốt nhanh - **Quản lý thời gian**: Workload khá nặng - vừa tìm KH mới, vừa chăm sóc KH cũ - **Chịu áp lực doanh số**: Mục tiêu gia tăng số lượng & giá trị giao dịch - **Kỹ năng networking**: Kết nối với các KHDN Micro trong khu vực Hà Nội - **Lắng nghe & thấu hiểu**: Hiểu pain points của doanh nghiệp siêu nhỏ để đề xuất giải pháp phù hợp --- ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Ghi chú | |-----------|---------|---------| | Chứng chỉ ICB (ICertificate in Banking) | Nền tảng kiến thức ngân hàng vững | VPBank có chương trình đào tạo nội bộ mạnh | | Chứng chỉ Bảo hiểm (VUI, AIA...) | Bán bảo hiểm là 1 phần công việc | Cộng điểm khi phỏng vấn | | CFA/CPA (nếu có) | Lợi thế cạnh tranh | Không bắt buộc nhưng là điểm cộng | | Khóa Sales Skills của các viện nghiên hàng | Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp | Nên tự học hoặc tham gia workshop | --- ### ⚖️ SO SÁNH: Vị trí Phi tín dụng vs Tín dụng | Tiêu chí | Phi tín dụng (vị trí này) | Tín dụng | |----------|---------------------------|----------| | Áp lực doanh số | Cao - phải bán được sản phẩm | Cao - phải giải ngân được, kiểm soát nợ xấu | | Thu nhập | Ổn định hơn (phí dịch vụ) | Biến động hơn (lãi vay, bonus lớn) | | Rủi ro | Thấp hơn | Cao hơn (nợ xấu, thẩm định) | | Kỹ năng cần | Sales, tư vấn sản phẩm | Phân tích tín dụng, thẩm định | | Phù hợp với | Người thích giao tiếp, bán hàng | Người thích phân tích, đánh giá rủi ro |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn VPBank - Khối SME ### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG **Thường gồm 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Ghi chú | |------|---------|-----------|---------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | 15-20 phút | HR hỏi về kinh nghiệm, mức lương mong đợi | | Vòng 2 | Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp | 30-60 phút | Tập trung vào kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm | | Vòng 3 (nếu có) | Phỏng vấn với Giám đốc Khối/Hội đồng | 30-45 phút | Đánh giá tổng quát, fit với văn hóa VPBank | --- ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO VÒNG **Vòng 1 - HR (Phone Screening):** 1. **"Bạn giới thiệu đôi nét về bản thân và kinh nghiệm làm việc?"** - Mẹo: Dùng công thức 3P (Present - Past - Future): Hiện tại đang làm gì → Quá khứ có kinh nghiệm gì → Tại sao muốn gia nhập VPBank 2. **"Tại sao bạn muốn chuyển sang mảng phi tín dụng?"** - Mẹo: Nêu lý do tích cực (muốn phát triển kỹ năng sales, thích tư vấn sản phẩm), tránh nói tiêu cực về công việc cũ 3. **"Mức lương mong đợi của bạn là bao nhiêu?"** - Mẹo: Vì lương "Thỏa thuận", hãy research mức lương thị trường cho vị trí tương đương tại Hà Nội (thường 10-18 triệu base cho entry, 15-25 triệu cho có kinh nghiệm) 4. **"Bạn có kinh nghiệm bán sản phẩm ngân hàng cho doanh nghiệp không?"** - Mẹo: Kể về các sản phẩm đã tiếp xúc dù là gián tiếp (thẻ, POS, bảo hiểm...) --- **Vòng 2 - Trưởng phòng (Technical + Behavior):** 1. **"Bạn hiểu gì về sản phẩm phi tín dụng của ngân hàng? Kể tên và mô tả ngắn gọn?"** - Mẹo: Ôn kỹ các sản phẩm được nhắc đến trong JD: POS, Payroll, Cash Management, thẻ, bảo hiểm, giải pháp thanh toán 2. **"Khi tiếp cận một doanh nghiệp Micro mới, bạn sẽ làm gì?"** - Mẹo: Dùng framework AIDA hoặc SPIN Selling: - A: Attention (Thu hút) → Khám phá nhu cầu - I: Interest (Tạo hứng thú) → Đề xuất giải pháp phù hợp - D: Desire (Kích thích mong muốn) → Tạo ấn tượng sản phẩm - A: Action (Hành động) → Chốt đơn 3. **"Bạn sẽ xử lý thế nào khi khách hàng nói 'Tôi không cần sản phẩm này'?"** - Mẹo: Thể hiện kỹ năng xử lý phản đối - đặt câu hỏi để hiểu lý do, đưa ra lợi ích cụ thể thay vì ép bán 4. **"Bạn có KPI cụ thể như thế nào? Làm sao để đạt được?"** - Mẹo: Thể hiện bạn hiểu KPI trong ngân hàng (số lượng KH mới, số giao dịch, doanh thu từ phí dịch vụ) 5. **"Kể về một tình huống thành công trong việc bán sản phẩm/dịch vụ?"** - Mẹo: Dùng STAR method: Situation → Task → Action → Result --- **Vòng 3 - Lãnh đạo (Fit & Culture):** 1. **"Tại sao chọn VPBank mà không phải ngân hàng khác?"** - Mẹo: Nghiên cứu trước về VPBank: văn hóa "Đổi mới", định hướng số hóa, quy mô Khối SME 2. **"Bạn mô tả phong cách làm việc của mình?"** - Mẹo: VPBank phù hợp với người năng động, không ngại thử thách 3. **"Bạn thấy thế nào về việc phối hợp với các bộ phận khác?"** - Mẹo: Thể hiện tinh thần teamwork, vì công việc này cần phối hợp nhiều đơn vị 4. **"Mục tiêu 3-5 năm tới của bạn là gì?"** - Mẹo: Nêu mục tiêu phù hợp với lộ trình phát triển tại VPBank (Senior → Team Lead → Quản lý) --- ### 👔 DRESS CODE & LỜI KHUYÊN | Item | Gợi ý | |------|-------| | Trang phục | Âu phục lịch sự (nam: vest hoặc sơ mi + thắt lưng; nữ: vest hoặc blouse chỉnh chu) | | Màu sắc | Tông màu trầm: xanh navy, đen, xám, trắng | | Giày | Da lịch sự, sạch sẽ | | Phụ kiện | Tối giản, tránh đồng hồ quá đắt tiền hoặc trang sức lòe loẹt | | Thái độ | Tự tin nhưng không kiêu ngạo, thể hiện đam mê bán hàng | | Chuẩn bị | Mang theo CV, bằng cấp photo, sẵn sàng trả lời câu hỏi về sản phẩm | --- ### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG - VPBank có văn hóa **tolerance với thất bại** (cho phép thử nghiệm), nên thể hiện tinh thần sẵn sàng học hỏi - Đặc biệt chú ý: vị trí này bán sản phẩm **phi tín dụng** - đừng nhầm sang tín dụng! - Khi được hỏi về doanh số, hãy thể hiện bạn hiểu cách tính và sẵn sàng đạt KPI - Có thể bị hỏi về kiến thức tuân thủ (compliance) trong ngân hàng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên Kinh doanh - Phi Tín dụng ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN #### 1. Sản phẩm Phi Tín dụng Ngân hàng **Máy POS (Point of Sale)** - Nguyên lý hoạt động: cho phép chấp nhận thanh toán thẻ - Phí giao dịch: thường 1.5-2.5% tùy loại thẻ - Lợi ích cho KHDN: thanh toán không tiền mặt, quản lý doanh thu tốt hơn - Câu hỏi hay gặp: "Tại sao doanh nghiệp nên dùng POS?" **Dịch vụ Payroll (Trả lương qua ngân hàng)** - Khách hàng mở tài khoản lương cho nhân viên - Lợi ích: quản lý dòng tiền, theo dõi chi phí nhân sự - Phí dịch vụ: thường miễn phí hoặc phí rất thấp **Gói Quản lý Dòng tiền (Cash Management)** - Giúp KHDN quản lý thu chi hiệu quả - Bao gồm: thu hộ, chi hộ, quản lý luồng tiền - Phù hợp: doanh nghiệp có nhiều giao dịch **Thẻ tín dụng/doanh nghiệp** - Thẻ tín dụng cá nhân: cho chủ doanh nghiệp - Thẻ doanh nghiệp: cho công ty - Phí thường niên, lãi suất, hạn mức **Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)** - VPBank hợp tác với các công ty bảo hiểm (Manulife, Sun Life...) - Sản phẩm: bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe, hưu trí - Commission cho nhân viên bán: 15-40% tùy sản phẩm **Giải pháp thanh toán** - QR Code, chuyển khoản nhanh, Napas 247 - Ví điện tử liên kết --- #### 2. Hiểu về Phân khúc KHDN Micro | Đặc điểm | KHDN Micro | SME | Corporate | |-----------|------------|-----|----------| | Quy mô nhân sự | 1-9 người | 10-200 người | 200+ người | | Vốn | Dưới 1 tỷ | 1-100 tỷ | 100+ tỷ | | Nhu cầu chính | Thanh toán, quản lý dòng tiền đơn giản | Đa dạng hơn | Phức tạp | | Cách tiếp cận | Cá nhân hóa, nhanh gọn | Tư vấn chuyên sâu | Team chuyên biệt | | Quyết định mua | Chủ doanh nghiệp tự quyết | Cần thuyết phục nhiều người | Ủy ban phê duyệt | --- #### 3. Kỹ năng Bán hàng (Sales Skills) **Framework SPIN Selling:** - **S** (Situation): Hỏi về tình hình hiện tại của KH - **P** (Problem): Khám phá vấn đề, khó khăn của KH - **I** (Implication): Đặt câu hỏi về hậu quả nếu không giải quyết - **N** (Need-payoff): Đề xuất giải pháp, lợi ích **Cách xử lý phản đối thường gặp:** | Phản đối | Cách xử lý | |----------|------------| | "Phí cao quá" | So sánh lợi ích dài hạn, giảm phí nếu cam kết doanh số | | "Tôi đã có nhà cung cấp khác" | Tìm hiểu điểm chưa hài lòng, đề xuất thử dùng 1 tháng | | "Để tôi suy nghĩ lại" | Đặt deadline cụ thể, hẹn gặp lại | | "Không cần thiết" | Hỏi về cách quản lý hiện tại, chỉ ra vấn đề tiềm ẩn | --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách:** - "SPIN Selling" - Neil Rackham (kinh điển về bán hàng) - "The Challenger Sale" - Dixon & Adamson (cách tiếp cận KH hiện đại) - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân (sách giáo khoa) **Website:** - vpbank.com.vn - tìm hiểu sản phẩm, tin tức - vib.com.vn - tham khảo sản phẩm phi tín dụng đối thủ - cafef.vn, vneconomy.vn - tin tức ngành ngân hàng **Youtube:** - VPBank Official Channel - Các kênh về nghiệp vụ ngân hàng --- ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1: Củng cố kiến thức** | Ngày | Nội dung | |------|----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu VPBank: lịch sử, văn hóa, cơ cấu tổ chức, sản phẩm chính | | Ngày 3-4 | Học kỹ các sản phẩm phi tín dụng: POS, Payroll, Cash Management, thẻ | | Ngày 5-6 | Ôn kỹ năng bán hàng: SPIN, xử lý phản đối, cách trình bày | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | **Tuần 2: Luyện tập & Review** | Ngày | Nội dung | |------|----------| | Ngày 8-9 | Mock interview với bạn bè, gia đình | | Ngày 10-11 | Ôn câu hỏi phỏng vấn phổ biến, chuẩn bị câu trả lời mẫu | | Ngày 12 | Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ, tài liệu | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, đến sớm ngày phỏng vấn | --- ### 💡 MẸO ÔN TẬP HIỆU QUẢ 1. **Tự đóng vai**: Bạn là người bán, gia đình/bạn bè là khách hàng 2. **Ghi âm**: Nghe lại để cải thiện cách diễn đạt 3. **Đọc to**: Tăng sự tự tin khi trình bày 4. **Research đối thủ**: Hiểu sản phẩm tương tự ở ngân hàng khác để so sánh 5. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng**: Thể hiện sự chủ động, quan tâm đến công việc

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Kinh Doanh - Phi Tín dụng ### 📈 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên Viên Kinh Doanh (1-2 năm) ↓ Senior Chuyên Viên / Team Lead (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Trung tâm / Khối trưởng (5-8 năm) ↓ Giám đốc Khối / Phó TGĐ (8+ năm) ``` **Chi tiết từng bước:** | Cấp bậc | Thời gian TB | KPI chính | Kỹ năng cần phát triển | |---------|--------------|-----------|-------------------------| | **CV Kinh doanh** | 0-2 năm | Số KH mới, số giao dịch | Bán hàng, kiến thức sản phẩm, CRM | | **Senior CV / Team Lead** | 2-4 năm | Team performance, doanh thu | Leadership, coaching, quản lý tài chính | | **Trưởng phòng** | 4-6 năm | Toàn bộ hoạt động đơn vị | Chiến lược, quản lý con người, báo cáo | | **Giám đốc Trung tâm** | 6-8 năm | P&L, phát triển chiến lược | Đàm phán cấp cao, M&A, quan hệ đối tác | --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo) > ⚠️ **Lưu ý**: Mức lương phụ thuộc vào kinh nghiệm, năng lực, và chính sách VPBank từng thời kỳ | Cấp bậc | Lương cơ bản (Hà Nội) | Bonus/Thu nhập khác | Tổng thu nhập năm | |---------|----------------------|---------------------|-------------------| | **Entry (0-1 năm kinh nghiệm)** | 10-14 triệu | 1-3 tháng lương | 130-200 triệu | | **Junior (1-3 năm kinh nghiệm)** | 13-18 triệu | 2-4 tháng lương | 200-300 triệu | | **Mid-level (3-5 năm kinh nghiệm)** | 17-25 triệu | 3-6 tháng lương | 300-450 triệu | | **Senior (5+ năm kinh nghiệm)** | 24-35 triệu | 4-8 tháng lương | 450-700 triệu | | **Trưởng phòng** | 30-50 triệu | Theo hiệu quả P&L | 600-900 triệu | | **Giám đốc Trung tâm** | 50-80 triệu | Theo hiệu quả P&L | 800 triệu - 1.5 tỷ | **Các nguồn thu nhập khác:** - Phí hoa hồng bán bảo hiểm (Bancassurance): 15-40% phí bảo hiểm năm đầu - Phí giới thiệu khách hàng tín dụng - Thưởng các ngày lễ, Tết - Thưởng dịp lợi nhuận (thường quý 4) --- ### 🔑 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** 1. **Kỹ năng bán hàng chuyên sâu** - Học từ các anh chị senior - Tham gia khóa đào tạo nội bộ VPBank - Đọc sách, tham gia workshop 2. **Kiến thức sản phẩm toàn diện** - Không chỉ phi tín dụng, cần hiểu thêm tín dụng để giới thiệu cross-sell - Cập nhật sản phẩm mới liên tục 3. **Kỹ năng sử dụng hệ thống** - CRM, core banking, các công cụ báo cáo - Digital tools (chatbot, email marketing...) **Trung hạn (2-5 năm):** 4. **Kỹ năng quản lý đội nhóm** - Nếu muốn thăng tiến lên Team Lead/Trưởng phòng - Học cách coaching, feedback, motivation 5. **Kỹ năng đàm phán & thuyết trình** - Deal với khách hàng lớn hơn - Trình bày trước hội đồng quản lý 6. **Hiểu biết về tài chính doanh nghiệp** - Đọc báo cáo tài chính - Phân tích dòng tiền, khả năng thanh toán **Dài hạn (5+ năm):** 7. **Tư duy lãnh đạo & chiến lược** - Hiểu xu hướng ngành ngân hàng - Khả năng ra quyết định với dữ liệu 8. **Network & quan hệ** - Xây dựng mạng lưới KH và đối tác - Tham gia hiệp hội doanh nghiệp, sự kiện ngành --- ### 🚀 CƠ HỘI PHÁT TRIỂN TẠI VPBANK **Điểm mạnh của VPBank:** - ✅ Môi trường năng động, cho phép thử nghiệm - ✅ Đào tạo nội bộ mạnh (VPBank Academy) - ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng - ✅ Sản phẩm đa dạng, digital banking phát triển - ✅ Thương hiệu lớn, uy tín trên thị trường **Thách thức cần lưu ý:** - ⚠️ Áp lực KPI cao, đặc biệt với vị trí sales - ⚠️ Cạnh tranh trong nội bộ khốc liệt - ⚠️ Thời gian làm việc có thể kéo dài (đặc biệt cuối quý) --- ### 💡 LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC 1. **"Năm đầu tiên là khó nhất"** - Tập trung xây dựng cơ sở khách hàng, đừng nóng vội về thu nhập 2. **"Cross-sell là chìa khóa"** - Một khách hàng có thể mang lại nhiều nguồn thu từ nhiều sản phẩm 3. **"Học từ khách hàng"** - Doanh nghiệp Micro dạy bạn hiểu thực tế kinh doanh 4. **"Đừng ngại bị từ chối"** - Tỷ lệ chốt đơn thường 10-20%, bình thường thôi 5. **"Xây dựng thương hiệu cá nhân"** - Khách hàng Micro tin tưởng con người hơn thương hiệu 6. **"Chuyển ngang sau 2-3 năm"** - Nếu muốn đổi mảng (từ SME sang Retail hoặc Corporate), đây là thời điểm phù hợp

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! VPBank tuyển dụng cả ứng viên fresher cho vị trí này, đặc biệt nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng ở các ngành khác (viễn thông, bảo hiểm, FMCG...). Điều quan trọng là bạn thể hiện được: (1) Kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt; (2) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng; (3) Tinh thần năng động, sẵn sàng học hỏi. Gợi ý: tự tìm hiểu sản phẩm POS, Payroll trước khi phỏng vấn để gây ấn tượng.

Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu? HR nói thỏa thuận nhưng em không biết đòi bao nhiêu.

Với ứng viên fresher tại Hà Nội, mức lương cơ bản thường dao động 10-14 triệu/tháng. Nếu có 1-3 năm kinh nghiệm sales ngân hàng, có thể đàm phán được 14-20 triệu. Ngoài lương còn có: thưởng 1-4 tháng, hoa hồng bán bảo hiểm, phí giới thiệu KH tín dụng. Mẹo: khi HR hỏi mức mong đợi, hãy nói 'em tìm hiểu thị trường khoảng X-Y triệu, nhưng sẵn sàng thảo luận tùy gói phúc lợi' để linh hoạt.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên Kinh doanh phi tín dụng như thế nào? Có phải đi ra ngoài gặp khách hàng nhiều không?

Công việc chia làm 2 phần chính: (1) OFF-SITE (khoảng 40-50% thời gian): đi thực địa tiếp cận KHDN Micro, đến cơ sở kinh doanh, chợ, cửa hàng... để giới thiệu sản phẩm. (2) ON-SITE (50-60%): ngồi tại trung tâm để quản lý danh mục KH, gọi điện follow-up, hỗ trợ KH giải quyết vấn đề, làm báo cáo. Vị trí này phù hợp với người thích gặp gỡ, không ngại di chuyển. Đặc biệt ở Hà Nội, bạn sẽ tập trung vào các quận nội thành nơi có nhiều KHDN Micro.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI thường gồm 3 nhóm chính: (1) KPI về khách hàng: số KH mới mở tài khoản/dịch vụ (thường 15-30 KH/tháng tùy giai đoạn); (2) KPI về sản phẩm: số POS lắp đặt, số KH đăng ký Payroll, số hợp đồng bảo hiểm; (3) KPI về doanh thu: phí dịch vụ mang về, số giao dịch xử lý. Mức độ khó phụ thuộc vào khu vực và động lực cá nhân. Người chăm chỉ, chủ động tiếp cận KH thường đạt 80-100% KPI. Lưu ý: vì sản phẩm phi tín dụng dễ bán hơn tín dụng (không cần thẩm định phức tạp), nên áp lực nhẹ hơn về rủi ro nhưng vẫn cần đạt số lượng.

Làm ở Khối SME VPBank có cơ hội chuyển sang mảng khác (Retail, Corporate) sau này không?

Hoàn toàn có! VPBank khuyến khích internal mobility (chuyển đổi nội bộ). Sau 2-3 năm ở Khối SME, bạn có thể: (1) Chuyển sang Khối Retail (khách hàng cá nhân) - thường dễ hơn vì đã có nền tảng sản phẩm; (2) Chuyển sang Khối Corporate - cần học thêm về thẩm định tín dụng phức tạp hơn; (3) Chuyển sang mảng Product/Treasury/Compliance - cần chứng minh năng lực chuyên môn sâu. Mẹo: trong quá trình làm, hãy tích cực thể hiện năng lực, tham gia các dự án cross-functional để mở rộng network nội bộ.

Sản phẩm phi tín dụng khác gì tín dụng? Tại sao ngân hàng lại đẩy mạnh bán sản phẩm phi tín dụng?

Sản phẩm phi tín dụng = các dịch vụ không liên quan đến vay tiền (POS, Payroll, thẻ, bảo hiểm, thanh toán...). Ngân hàng đẩy mạnh vì: (1) Đa dạng hóa thu nhập, giảm phụ thuộc lãi vay; (2) Rủi ro thấp hơn (không có nợ xấu); (3) Xây dựng mối quan hệ lâu dài với KH (cross-sell tín dụng sau); (4) Tuân thủ quy định NHNN về room tín dụng. Với bạn, bán phi tín dụng lợi thế là: deal nhanh hơn (không cần thẩm định), thu nhập ổn định hơn từ phí dịch vụ.

Chuyên Viên Kinh Doanh - SP Phi Tín dụng - Hà Nội - TA154