Chuyên viên Kinh doanh số - khối Ngân hàng số - khu vực Hồ Chí Minh

1. Mục tiêu vị trí

Hỗ trợ triển khai các chương trình kinh doanh số, marketing/activation và thúc đẩy bán hàng; bảo đảm dữ liệu, báo cáo, đầu việc phối hợp và vận hành chương trình được thực hiện đúng tiến độ, qua đó đóng góp vào tăng trưởng khách hàng, dư nợ và doanh thu.

2. Trách nhiệm chính

2.1. Hỗ trợ triển khai chương trình kinh doanh

• Triển khai các đầu việc theo kế hoạch campaign/activation/bán hàng đã được phê duyệt.

• Phối hợp chuẩn bị nội dung, danh sách khách hàng, tài liệu truyền thông, cơ chế ưu đãi, timeline và checklist vận hành.

• Theo dõi tiến độ đầu việc của nội bộ/đối tác; cập nhật trạng thái và chủ động cảnh báo nguy cơ chậm tiến độ.

• Hỗ trợ tổng kết chương trình, lưu trữ hồ sơ và rút kinh nghiệm sau triển khai.

2.2. Theo dõi dữ liệu và lập báo cáo

• Tổng hợp dữ liệu khách hàng, lead, phê duyệt, chuyển đổi, kích hoạt, sử dụng, dư nợ và doanh thu từ các nguồn được phân quyền.

• Kiểm tra tính đầy đủ/hợp lý của dữ liệu; phối hợp xử lý chênh lệch hoặc lỗi báo cáo.

• Cập nhật dashboard/báo cáo ngày, tuần, tháng; trình bày xu hướng và các điểm bất thường cơ bản.

• Hỗ trợ phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả chương trình.

2.3. Phối hợp đối tác và đơn vị nội bộ

• Làm đầu mối tác nghiệp với đối tác theo phân công; tiếp nhận, theo dõi và phản hồi các yêu cầu trong phạm vi thẩm quyền.

• Phối hợp Giải pháp số, IT, Vận hành, Risk, Marketing và các đơn vị liên quan xử lý đầu việc/issue.

• Chuẩn bị biên bản họp, action list, tài liệu trình và nội dung cập nhật tiến độ.

• Bảo đảm thông tin trao đổi chính xác, nhất quán và tuân thủ quy định bảo mật.

2.4. Hỗ trợ phát triển sản phẩm và cải tiến quy trình

• Thu thập phản hồi từ khách hàng, đối tác và bộ phận vận hành; tổng hợp pain point và đề xuất cải tiến.

• Hỗ trợ xây dựng yêu cầu nghiệp vụ, test case và tham gia UAT/pilot theo phân công.

• Theo dõi issue sau go-live và cập nhật kết quả xử lý.

• Đề xuất tự động hóa báo cáo, chuẩn hóa biểu mẫu và cải tiến cách thức phối hợp để tăng năng suất.

• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên; ưu tiên Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng, Marketing, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc ngành liên quan.

• Kinh nghiệm: Từ 0–02 năm trong kinh doanh, marketing, ngân hàng số, fintech, phát triển đối tác, vận hành sản phẩm hoặc phân tích kinh doanh.

• Kiến thức nền tảng: Có hiểu biết cơ bản về sản phẩm số, funnel khách hàng, marketing/activation và các chỉ số kinh doanh.

• Kỹ năng: Tổng hợp và phân tích số liệu cơ bản; lập báo cáo; quản lý công việc; giao tiếp và phối hợp tốt.

• Công cụ: Sử dụng tốt Excel và PowerPoint; biết Power BI/SQL hoặc công cụ trực quan hóa dữ liệu là lợi thế.

• Tố chất: Chủ động, cẩn thận, trách nhiệm, ham học hỏi, có khả năng làm việc với tốc độ cao và nhiều bên liên quan.

• Ưu tiên: Có kinh nghiệm thực tập/làm việc tại ngân hàng, fintech, ví điện tử, e-commerce hoặc dự án chuyển đổi số.