CMNV

Mô tả công việc

Mục đích, vai trò: Trực tiếp hoặc hỗ trợ thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHDN phân khúc Upper: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và công tác thu hồi nợ. 1. Lập kế hoạch Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Upper nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm 2. Triển khai kinh doanh: - Trực tiếp khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu. - Trực tiếp phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế. 3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: -Triển khai thực hiện các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.) - Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng 4. Phát triển năng lực bán hàng: - Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; 5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng Kết quả: - Mục tiêu kinh doanh: Giải ngân, tăng net dư nợ, tăng net huy động, Nợ xấu, thu phí. Kế hoạch KPIs được giao kỳ vọng cao hơn từ 20% so với vị trí nhân viên. - Bán chéo: Các sản phẩm giải pháp thanh toán, tài trợ thương mại và quản lý dòng tiền - Vận hành: Tuân thủ quy định quy trình của Khối SME và toàn hàng; Đảm bảo chất lượng dịch vụ - Khách hàng: Số lượng khách hàng Upper hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 2 sáng thứ 7/ tháng - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...) #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu ứng viên 1. Kinh nghiệm làm việc, Bằng cấp - Trình độ Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,...) - Có kinh nghiệm 1 năm trở lên trong mảng Sale/ Tài chính ngân hàng/ Kế toán/ Kiểm toán, Ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ 2. Kiến thức, kỹ năng, Năng lực chuyên môn nghiệp vụ - Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng - Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình - Giải quyết vấn đề và ra quyết định - Phân tích kinh doanh, phân tích báo cáo tài chính

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KHDN vừa & nhỏ - VPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp | **Bắt buộc** | Đọc hiểu BCTC, đánh giá tình hình tài chính KH | | Thẩm định tín dụng | **Bắt buộc** | Rà soát hồ sơ, đánh giá rủi ro tín dụng | | Quản lý dòng tiền & tài trợ thương mại | **Ưu tiên** | Các sản phẩm bán chéo trọng tâm | | Sử dụng các công cụ tín dụng ( scoring, rating) | **Cần có** | VPBank sử dụng hệ thống chấm điểm nội bộ | | Tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint) | **Cơ bản** | Phục vụ báo cáo và thuyết trình | | CRM / hệ thống core banking | **Làm quen** | Thao tác nghiệp vụ hàng ngày | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng giao tiếp & thuyết trình**: Liên tục tiếp xúc khách hàng, present giải pháp tài chính → đây là kỹ năng QUAN TRỌNG NHẤT - **Tư duy kinh doanh & tư duy phục vụ KH**: Hiểu nhu cầu KH Upper (doanh nghiệp quy mô lớn hơn SME thông thường) - **Kỹ năng đàm phán & xử lý tình huống**: Đàm phán điều kiện tín dụng, xử lý nợ xấu - **Quản lý thời gian & áp lực KPI**: KPI kỳ vọng cao hơn 20% so với nhân viên thông thường - **Kỹ năng xây dựng quan hệ (relationship building)**: Duy trì và phát triển cơ sở KH hiện hữu ### 3. Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Mức độ cần thiết | Lý do | |---|---|---| | **Chứng chỉ Phân tích Đầu tư & Tài chính (CFA)** | Trung bình | Nâng cao năng lực phân tích tài chính | | **Chứng chỉ Quản trị Rủi ro (FRM)** | Trung bình | Hỗ trợ công tác quản lý rủi ro tín dụng | | **Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng (CIC)** | Cao | Nghiệp vụ cốt lõi của vị trí | | **ICCO / ICMA** | Cao | Chứng chỉ nghiệp vụ môi giới chứng khoán (nếu bán sản phẩm đầu tư) | | **Chứng chỉ ACCA / CPA** | Trung bình | Củng cố kiến thức kế toán - tài chính | | **Chứng chỉ Tin học (IC3, MOS)** | Cơ bản | Hỗ trợ thao tác hệ thống | ### 4. So sánh với vị trí tương đương tại các ngân hàng khác | Tiêu chí | VPBank SME Upper | Techcombank SME | ACB SME | MB SME | |---|---|---|---|---| | Phân khúc KH | Upper (doanh nghiệp lớn hơn) | SME tiêu chuẩn | SME tiêu chuẩn | SME tiêu chuẩn | | Áp lực KPI | Cao (cao hơn 20%) | Trung bình-Cao | Trung bình | Trung bình | | Sản phẩm bán chéo | Thanh toán, TTTM, quản lý dòng tiền | Đa dạng | Đa dạng | Đa dạng | | Đào tạo | VPBank Academy | TCBS Academy | ACB Learning | MB Academy | | Lương thưởng | Cạnh tranh, thỏa thuận | Cạnh tranh | Trung bình | Cạnh tranh | --- ## 5. Đặc điểm phân khúc Upper trong KHDN SME Phân khúc **Upper** tại VPBank thường là doanh nghiệp có: - Doanh thu lớn hơn SME thông thường (thường từ 50-200 tỷ/năm trở lên) - Nhu cầu đa dạng: tín dụng, thanh toán quốc tế, tài trợ chuỗi cung ứng - Độ phức tạp trong thẩm định cao hơn → đòi hỏi năng lực phân tích tốt hơn - Quan hệ khách hàng lâu dài, giá trị giao dịch lớn → cần kỹ năng duy trì mối quan hệ **Điểm khác biệt quan trọng**: Phân khúc Upper gần với KHDN lớn hơn là SME thông thường, nên ứng viên cần có tư duy tiếp cận khách hàng doanh nghiệp lớn dù vẫn thuộc Khối SME.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn chuẩn bị phỏng vấn - Chuyên viên KHDN vừa & nhỏ VPBank ### Quy trình phỏng vấn thông thường tại VPBank **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening** - HR VPBank gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về kinh nghiệm và động lực ứng tuyển - Thời lượng: 15-20 phút - Ngôn ngữ: Tiếng Việt **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (với Trưởng phòng/Quản lý Khối SME)** - Hỏi sâu về kinh nghiệm tín dụng, kỹ năng phân tích BCTC - Tình huống giả định bán hàng, xử lý khách hàng khó tính - Thời lượng: 30-45 phút **Vòng 3: Phỏng vấn với HR/Quản lý cấp cao hơn** - Đánh giá văn hóa phù hợp, định hướng phát triển - Thảo luận về KPI, mức lương kỳ vọng - Thời lượng: 20-30 phút **Vòng 4 (có thể có): Kiểm tra năng lực** - Test IQ/Emoji hoặc test nghiệp vụ tín dụng - Thực hành phân tích BCTC doanh nghiệp giả định --- ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - Phone Screening: 1. **"Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm của bạn"** - Tip: Dành 2-3 phút, tập trung vào kinh nghiệm liên quan đến bán hàng/SME/tín dụng - Điểm nhấn: Đạt KPI như thế nào, quản lý bao nhiêu KH, sản phẩm nào đã bán 2. **"Tại sao bạn muốn chuyển sang VPBank?"** - Tip: Nghiên cứu trước về VPBank - nhấn mạnh văn hóa năng động, cơ hội học tập - Tránh: Nói xấu công ty cũ 3. **"Bạn biết gì về phân khúc Upper của VPBank?"** - Tip: Tìm hiểu trước trên website VPBank, thể hiện sự chủ động #### Vòng 2 - Chuyên môn: 1. **"Bạn đánh giá rủi ro tín dụng của một doanh nghiệp SME như thế nào?"** - Framework trả lời: - Phân tích BCTC (3 năm gần nhất): doanh thu, lợi nhuận, dòng tiền, nợ phải trả - Đánh giá tài sản đảm bảo - Xem xét ngành nghề, vị thế cạnh tranh - Kiểm tra lịch sử tín dụng, các khoản vay khác - Phân tích dòng tiền trả nợ (DSCR) 2. **"Khi một khách hàng doanh nghiệp từ chối sản phẩm bán chéo, bạn xử lý thế nào?"** - Tip: Thể hiện kỹ năng đàm phán, thấu hiểu nhu cầu KH trước khi chào bán - Câu trả lời mẫu: "Tôi sẽ tìm hiểu lý do từ chối → xác định nhu cầu thực sự → điều chỉnh giải pháp phù hợp → theo dõi và duy trì quan hệ" 3. **"Bạn có kinh nghiệm thu hồi nợ xấu không? Chiến lược của bạn là gì?"** - Tip: Nêu nguyên tắc "phân loại - ưu tiên - hành động" - Phân loại mức độ rủi ro → Đàm phán phương án trả nợ → Theo dõi sát sao → Báo cáo quản lý nếu cần 4. **"Mô tả quy trình thẩm định một khoản vay SME từ đầu đến cuối"** - Tip: Trình bày theo flow: Tiếp nhận hồ sơ → Thu thập thông tin → Phân tích BCTC → Thẩm định thực tế → Lập tờ trình → Phê duyệt → Giải ngân → Giám sát sau giải ngân 5. **"Các sản phẩm bán chéo cho SME Upper mà bạn biết?"** - Tip: Nêu cụ thể: giải pháp thanh toán (VPBank Pay), tài trợ thương mại (L/C, trust receipt), quản lý dòng tiền (cash management), bảo lãnh, bảo hiểm doanh nghiệp 6. **"Bạn sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng mới bằng cách nào?"** - Tip: Đa kênh: giới thiệu từ KH hiện hữu, tham gia hội thảo doanh nghiệp, mạng lưới đối tác (phòng thương mại, hiệp hội DN), kênh số (LinkedIn, email marketing) #### Vòng 3 - HR/Cấp cao: 1. **"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"** - Tip: Nghiên cứu mức lương thị trường trước, đưa ra range có cơ sở. Vị trí này lương thỏa thuận, có thể đàm phán dựa trên kinh nghiệm 2. **"Bạn hiểu áp lực KPI của vị trí này không? Có sẵn sàng không?"** - Tip: Thể hiện tinh thần cạnh tranh, kỹ năng quản lý áp lực 3. **"5 năm tới bạn hình dung con đường sự nghiệp của mình ở đâu?"** - Tip: Thể hiện định hướng rõ ràng, gắn bó lâu dài với VPBank --- ### Tips chuẩn bị đặc biệt cho VPBank 1. **Nghiên cứu sản phẩm VPBank SME**: Truy cập website VPBank, tìm hiểu các gói sản phẩm cho KHDN (VPBiz, VP-Power, giải pháp thanh toán, v.v.) 2. **Cập nhật tin tức VPBank**: Đọc báo cáo thường niên, tin tức mới nhất về chiến lược SME của VPBank 3. **Chuẩn bị BCTC mẫu**: Luyện phân tích một BCTC cụ thể để sẵn sàng trình bày 4. **Chuẩn bị cases thực tế**: Sẵn sàng kể về 1-2 deals thành công, 1 tình huống khó xử lý --- ### Dress Code - **Trang phục**: Âu phục lịch sự (nam: vest, cà vạt; nữ: comple, đầm công sở) - **Màu sắc**: Tông màu trầm (xanh navy, xám, đen, trắng) - **Giày**: Giày da lịch sự, sạch sẽ - **Phụ kiện**: Tối giản, phù hợp - **Giao diện**: Chỉn chu, tự tin, thể hiện sự chuyên nghiệp *VPBank là ngân hàng tư nhân lớn, văn hóa trẻ trung nhưng vẫn coi trọng hình ảnh chuyên nghiệp trong phỏng vấn.*

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHDN SME VPBank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan về VPBank & Chiến lược SME** - Website VPBank: Giới thiệu công ty, sản phẩm KHDN, báo cáo thường niên - Website NHNN: Quy định tín dụng, tỷ lệ an toàn hoạt động - Tìm hiểu phân khúc Upper tại VPBank khác gì SME thông thường **Ngày 3-4: Kiến thức tín dụng SME** - Quy trình tín dụng KHDN tại VPBank (hoặc chuẩn hóa theo quy định NHNN) - Các sản phẩm tín dụng: cho vay từng lần, cho vay theo hạn mức, tài trợ dự án - Thế chấp, cầm cố, tín chấp: điều kiện, quy trình - Lãi suất, phí dịch vụ: cách tính, yếu tố ảnh hưởng **Ngày 5-6: Phân tích báo cáo tài chính** - Đọc hiểu Bảng cân đối kế toán (Báo cáo tài chính) - Báo cáo kết quả kinh doanh - Báo cáo lưu chuyển tiền tệ - Các chỉ số tài chính quan trọng: - **Khả năng thanh toán**: Current ratio, Quick ratio - **Khả năng sinh lời**: ROE, ROA, biên lợi nhuận - **Đòn bẩy tài chính**: Nợ/Vốn chủ sở hữu - **DSCR** (Debt Service Coverage Ratio): Thường >1.5 là tốt - **Vòng quay vốn lưu động**, kỳ thu tiền bình quân **Ngày 7: Sản phẩm bán chéo** - Giải pháp thanh toán: VPBank Pay, thu hộ chi hộ, chuyển tiền - Tài trợ thương mại: L/C, hiệu lệnh thanh toán, trust receipt - Quản lý dòng tiền: cash pool, notional pool - Bảo hiểm doanh nghiệp #### Tuần 2: Luyện tập & ôn luyện **Ngày 8-9: Luyện phân tích tình huống** - Tự phân tích 2-3 BCTC mẫu của doanh nghiệp SME - Luyện trình bày case study theo cấu trúc 5-10 phút - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong nghề **Ngày 10-11: Kỹ năng phỏng vấn** - Luyện trả lời các câu hỏi hay gặp (phần interview_prep) - Luyện tư thế, ngôn ngữ cơ thể, cách present - Chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng **Ngày 12-13: Chuẩn bị hồ sơ & logistics** - Hoàn thiện CV theo format VPBank yêu cầu - Sắp xếp giấy tờ: bằng cấp, chứng chỉ, xác nhận kinh nghiệm - Chuẩn bị trang phục, định vị địa điểm phỏng vấn - Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe **Ngày 14: Ôn tổng quát** - Review lại toàn bộ kiến thức - Chuẩn bị tinh thần, tự tin --- ### Tài liệu tham khảo | Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---|---|---| | Quy định tín dụng KHDN | Website NHNN (sbv.gov.vn) | Thông tư 39/2016/TT-NHNN và các thông tư sửa đổi | | Sản phẩm VPBank SME | vpbank.com.vn | Mục Khách hàng Doanh nghiệp | | Phân tích BCTC | Sách "Phân tích tài chính doanh nghiệp" - NXB Tài chính | Sách giáo trình phổ biến | | Quy trình thẩm định tín dụng | Tài liệu đào tạo nghiệp vụ VPBank (nếu có) | Tham khảo quy trình chuẩn SME | | Tin tức ngành ngân hàng | CafeF, Vneconomy, Baocaothuongmai | Cập nhật xu hướng ngành | | Thông tư Basel II | Website NHNN | Hiểu về quản lý rủi ro tín dụng | --- ### Kiến thức nền quan trọng cần nắm vững 1. **5C trong thẩm định tín dụng**: Character (tính cách), Capacity (năng lực), Capital (vốn), Collateral (tài sản bảo đảm), Condition (điều kiện) 2. **Phân loại nợ theo NHNN**: Nợ đủ tiêu chuẩn (nhóm 1-5), nợ cần chú ý, nợ dưới tiêu chuẩn, nợ nghi ngờ, nợ có khả năng mất vốn 3. **Quy định an toàn tín dụng**: Tỷ lệ tối đa cho vay một khách hàng, nhóm khách hàng liên quan 4. **Các chỉ số KPI điển hình cho SME officer**: Tăng trưởng dư nợ, tỷ lệ nợ xấu, thu phí, số lượng KH mới, sản phẩm trên đầu KH

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHDN SME VPBank ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHDN SME (1-3 năm) ↓ Senior Chuyên viên / Trưởng nhóm KHDN SME (2-4 năm) ↓ Phó Phòng / Trưởng phòng KHDN SME (3-5 năm) ↓ Giám đốc Khối SME / Giám đốc Chi nhánh (5-8 năm) ↓ Giám đốc Khối/Khu vực hoặc chuyển sang vị trí Quản lý rủi ro, Tổ chức tín dụng ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2024-2025) | Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Tổng thu nhập/năm (có thưởng) | |---|---|---| | Chuyên viên mới (0-1 năm kinh nghiệm) | 12-18 triệu | 180-280 triệu | | Chuyên viên (1-3 năm kinh nghiệm) | 18-30 triệu | 280-450 triệu | | Senior Chuyên viên (3-5 năm) | 28-45 triệu | 400-700 triệu | | Trưởng nhóm / Phó Phòng (4-6 năm) | 40-65 triệu | 600 triệu - 1.2 tỷ | | Trưởng phòng (5-8 năm) | 60-100 triệu | 900 triệu - 1.8 tỷ | **Lưu ý**: VPBank nổi tiếng với mức thu nhập cạnh tranh, phần thưởng KPI có thể bằng 3-6 tháng lương tùy hiệu suất. Thu nhập "thỏa thuận" theo JD có nghĩa là có thể đàm phán cao nếu ứng viên có kinh nghiệm tốt và track record đẹp. --- ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến #### Ngắn hạn (1-2 năm đầu): - **Thành thạo toàn bộ sản phẩm SME** của VPBank (tín dụng, thanh toán, tài trợ thương mại, FX) - **Xây dựng portfolio KH chất lượng**: Tập trung vào KH Upper có tiềm năng tăng trưởng - **Kiểm soát nợ xấu**: Đây là KPI rất quan trọng để được thăng chức - **Chứng chỉ nghiệp vụ**: Lấy CIC, tìm hiểu FRM nếu có thời gian #### Trung hạn (2-4 năm): - **Kỹ năng quản lý đội nhóm**: Nếu muốn lên Trưởng nhóm - **Kiến thức quản trị rủi ro nâng cao**: Hiểu Basel II, IRB - **Mở rộng mạng lưới**: Xây dựng quan hệ với các hiệp hội doanh nghiệp, kênh giới thiệu - **Digital banking**: Hiểu các giải pháp số cho SME (VPBank digital banking) #### Dài hạn (4-7 năm): - **Tư duy quản trị**: Quản lý P&L của phòng/chi nhánh - **Định hướng chiến lược**: Tham gia định hướng sản phẩm, chính sách SME - **Chứng chỉ quản lý**: MBA, chứng chỉ quản trị kinh doanh --- ### Đánh giá ưu/nhược điểm của vị trí này **Ưu điểm:** ✅ Thu nhập cạnh tranh, thưởng KPI hấp dẫn ✅ Cơ hội học tập & đào tạo tốt từ VPBank Academy ✅ Phân khúc Upper = khách hàng chất lượng, ít rủi ro hơn ✅ Môi trường năng động, trẻ trung ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong Khối SME ✅ Chính sách phúc lợi tốt (bảo hiểm, nghỉ phép, vay ưu đãi) **Thách thức:** ⚠️ KPI kỳ vọng cao hơn 20% → áp lực lớn hơn vị trí nhân viên thông thường ⚠️ Phân khúc Upper đòi hỏi kiến thức chuyên sâu hơn SME thông thường ⚠️ Cần có kinh nghiệm 1 năm + → khó cho người mới vào nghề ⚠️ Công việc gắn liền với số liệu kinh doanh → thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI --- ### Lời khuyên thực tế từ người đi trước 1. **Tập trung vào chất lượng KH trước số lượng**: KH Upper chất lượng tốt sẽ giúp đạt KPI bền vững, không chạy theo số lượng 2. **Học cách đọc BCTC thật nhuần nhuyễn**: Đây là kỹ năng cốt lõi, phân biệt CV chuyên viên giỏi và không giỏi 3. **Xây dựng relationship ngay từ đầu**: Gặp KH định kỳ, không chỉ khi cần bán sản phẩm 4. **Theo dõi nợ xấu chặt chẽ**: Phòng ngừa tốt hơn xử lý, maintain relationship tốt sẽ giúp thu hồi nợ dễ hơn 5. **Tích cực học sản phẩm mới**: VPBank liên tục ra sản phẩm mới, người nắm sớm sẽ có lợi thế cạnh tranh

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Vị trí yêu cầu tối thiểu 1 năm kinh nghiệm, nên ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Sale/Tài chính ngân hàng. Tuy nhiên, nếu bạn đã thực tập ở phòng tín dụng hoặc bộ phận bán hàng ngân hàng, có kiến thức tốt về BCTC và thể hiện được tinh thần ham học hỏi, vẫn có cơ hội. Gợi ý: Ứng tuyển vị trí Intern hoặc Junior tại VPBank trước để tích lũy kinh nghiệm, sau đó chuyển lên vị trí này sau 1-2 năm.

Mức lương thực nhận của vị trí này khoảng bao nhiêu?

JD ghi 'thỏa thuận' nên mức lương phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực đàm phán. Với 1-3 năm kinh nghiệm, mức lương cơ bản thường dao động 18-30 triệu/tháng. Điểm hấp dẫn của VPBank là phần thưởng KPI: có thể thêm 3-6 tháng lương/năm nếu đạt/vượt chỉ tiêu. Tổng thu nhập thực nhận có thể đạt 400-600 triệu/năm. Để có mức lương cao, hãy chuẩn bị kỹ portfolio KH đã quản lý và track record KPI khi phỏng vấn.

KPI của vị trí này nặng như thế nào?

Theo JD, KPI kỳ vọng cao hơn 20% so với vị trí nhân viên thông thường. Các chỉ tiêu chính gồm: (1) Giải ngân & tăng net dư nợ, (2) Tăng net huy động, (3) Thu phí dịch vụ, (4) Kiểm soát nợ xấu, (5) Số lượng KH Upper hiện hữu & mới, (6) Sản phẩm trên đầu KH. Đây là vị trí bán hàng chuyên nghiệp, nên bạn cần chuẩn bị tâm lý cho áp lực số liệu. Người có kinh nghiệm và network tốt sẽ dễ đạt KPI hơn.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHDN SME Upper gồm những gì?

Một ngày làm việc điển hình gồm: Buổi sáng check email, cập nhật tình hình KH trên hệ thống, xử lý hồ sơ tín dụng. Buổi chiều đi gặp khách hàng (2-4 buổi/tuần) - tư vấn sản phẩm, thu thập hồ sơ, theo dõi nợ. Cuối ngày cập nhật CRM, lập báo cáo, prepare cho cuộc họp với quản lý. Tuần có 1-2 buổi họp nội bộ về tình hình kinh doanh, chia sẻ deal. Công việc khá bận rộn nhưng đa dạng, không nhàm chán.

Phân biệt phân khúc Upper và SME thông thường như thế nào?

Phân khúc Upper của VPBank là nhóm KHDN có quy mô lớn hơn SME thông thường: doanh thu thường từ 50-200 tỷ/năm trở lên, nhu cầu tài chính đa dạng và phức tạp hơn (tài trợ dự án, tài trợ chuỗi cung ứng, thanh toán quốc tế). Doanh nghiệp Upper thường có BCTC minh bạch, đội ngũ quản lý chuyên nghiệp hơn. CV chuyên viên phục vụ Upper cần năng lực thẩm định cao hơn, kỹ năng relationship management tốt hơn vì giá trị giao dịch lớn.

Nên chuẩn bị gì để phỏng vấn vị trí này thành công?

3 điều quan trọng nhất: (1) Hiểu rõ sản phẩm VPBank cho KHDN - nghiên cứu website, đặc biệt các giải pháp thanh toán, tài trợ thương mại, quản lý dòng tiền. (2) Thành thạo phân tích BCTC - sẵn sàng phân tích một BCTC mẫu nếu được yêu cầu. (3) Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công: deal đã đóng, KH đã phát triển, tình huống khó đã xử lý. Thái độ: tự tin nhưng khiêm tốn, thể hiện tinh thần học hỏi.

Cơ hội phát triển sự nghiệp sau khi làm ở vị trí này là gì?

Con đường phổ biến: Chuyên viên (1-3 năm) → Senior/Trưởng nhóm (2-4 năm) → Trưởng phòng KHDN SME (3-5 năm) → Giám đốc Chi nhánh/Khối (5-8 năm). Ngoài ra, có thể chuyển hướng sang: Quản lý rủi ro tín dụng (Credit Risk Manager), Tổ chức tín dụng (Credit Officer), Quản lý sản phẩm (Product Manager), hoặc chuyển sang Khối Khách hàng Doanh nghiệp lớn (Corporate). VPBank có chính sách đào tạo và thăng tiến khá rõ ràng cho nhân viên có hiệu suất tốt.

Chuyên viên KHDN SME có cần chứng chỉ gì không?

Không bắt buộc khi tuyển dụng, nhưng có chứng chỉ sẽ là lợi thế lớn và hỗ trợ thăng tiến. Ưu tiên: (1) CIC - Chứng chỉ nghiệp vụ chứng khoán (nếu bán sản phẩm đầu tư), (2) Chứng chỉ phân tích tài chính (CFA level 1) nếu muốn chuyên sâu về thẩm định, (3) FRM nếu muốn chuyển hướng quản lý rủi ro. Ngoài ra, VPBank có VPBank Academy với các khóa đào tạo nội bộ, nên tích cực tham gia để lấy chứng chỉ nội bộ.

Chuyên viên KHDN vừa & nhỏ - TA154