Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Thực hiện việc triển khai giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm dành cho Khách hàng ưu tiên (“KHƯT”) tại Chi nhánh: - Thực hiện quản lý đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN và hộ kinh doanh cá thể: - Đầu mối quản lý mối quan hệ giữa khách hàng với Ngân hàng: - Thực hiện các hoạt động bán hàng để hoàn thành các chỉ tiêu KPI được giao: - Trực tiếp bán chéo sản phẩm hoặc phối hợp với các phòng ban khác tại Chi nhánh trong việc giới thiệu và cung cấp sản phẩm dịch vụ nhằm bán chéo các sản phẩm ngân hàng dành cho KHƯT; hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ liên quan tới các sản phẩm bán chéo. - Tham gia công tác đào tạo nhân lực trong lĩnh vực bán lẻ: - Tham mưu, đề xuất chiến lược bán hàng cho Ban Lãnh đạo Ngân hàng - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương. - Ưu tiên ứng viên có bằng tốt nghiệp loại Giỏi/ Xuất sắc các chuyên ngành phù hợp với vị trí ứng tuyển . - Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; Tiếng Anh giao tiếp tốt; - Ngoại hình phù hợp với vị trí ứng tuyển; - Cam kết và tâm huyết, có ý thức trách nhiệm và chủ động với công việc.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Chuyên viên KHƯT - SeABank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Kiến thức Tài chính - Ngân hàng | Bắt buộc | Nền tảng vững về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ | | Tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) | Bắt buộc - Thành thạo | Dùng daily trong báo cáo, theo dõi KPI | | Tiếng Anh giao tiếp | Bắt buộc - Tốt | Phục vụ khách hàng ưu tiên (thường là KH nước ngoài hoặc doanh nhân) | | Kỹ năng bán hàng & cross-selling | Bắt buộc | Cốt lõi của vị trí, trực tiếp gắn KPI | | Quản lý hồ sơ, thủ tục tín dụng | Ưu tiên | Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ sản phẩm | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Chăm sóc khách hàng:** Khách hàng ưu tiên (Private Banking / Wealth) đòi hỏi phục vụ tinh tế, lịch sự, kiên nhẫn. Đây là nhóm KH khó tính nhất. - **Chịu áp lực KPI:** Vị trí này gắn trực tiếp với chỉ tiêu bán hàng, thường khá nặng ở SeABank. - **Chủ động & Proactive:** "Cam kết, tâm huyết, chủ động" - SeABank đề cao tinh thần tự giác. - **Làm việc nhóm:** Phối hợp với các phòng ban khác tại Chi nhánh là việc thường xuyên. - **Thuyết trình & Tư vấn:** Cần trình bày sản phẩm một cách thuyết phục, chuyên nghiệp. ### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên) - **Chứng chỉ hành nghề kiểm toán nội bộ / Chứng khoán** - là điểm cộng lớn - **Chứng chỉ Products & Services của ngành ngân hàng** (ví dụ: AIBP, AFP) - **Chứng chỉ Tiếng Anh:** IELTS ≥ 5.5 hoặc tương đương - thể hiện mức "giao tiếp tốt" - **Excel nâng cao:** Pivot Table, VLOOKUP, Data Analysis - dùng cho báo cáo KPI hàng ngày ### 4. So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới ra trường | Ứng viên có kinh nghiệm NH bán lẻ | |---|---|---| | Ưu thế | Bằng Giỏi/Xuất sắc, trẻ năng động, dễ đào tạo | Đã có book khách hàng, biết quy trình nội bộ | | Điểm yếu | Chưa có kinh nghiệm bán, chưa biết KPI là gì | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi | | Chiến lược | Tập trung thể hiện tinh thần học hỏi, giao tiếp tốt | Nhấn mạnh thành tích bán hàng cụ thể bằng số | | Lưu ý | Không ghi kinh nghiệm thật mà thổi phồng - nhà tuyển dụng dễ phát hiện | ### 5. Đặc thù vị trí KHƯT (Khách hàng ưu tiên) KHƯT tại SeABank thường là nhóm khách hàng có thu nhập cao, gửi tiền lớn hoặc có tài sản đáng kể. So với CSKH thông thường: - Đòi hỏi **kiến thức sản phẩm chuyên sâu hơn** (đầu tư, bảo hiểm, quản lý tài sản) - Yêu cầu **ngoại hình & phong thái chuyên nghiệp** hơn - Áp lực **duy trì và phát triển quan hệ khách hàng dài hạn** - KPI thường cao hơn nhưng **hoa hồng/thưởng cũng hấp dẫn hơn** --- ## Nhìn nhận thực tế về SeABank **SeABank (Ngân hàng TMCP Đông Nam Á)** là ngân hàng tầm trung, phát triển mạnh ở mảng bán lẻ và KHƯT. Văn hóa làm việc tại SeABank được đánh giá là: - **Cường độ công việc:** Trung bình - Cao, đặc biệt cuối quý/cuối năm khi thi hành KPI - **Cơ hội thăng tiến:** Có, nếu hoàn thành tốt KPI và có người đỡ đầu - **Địa điểm Hải Phòng:** Chi nhánh SeABank Hải Phòng hoạt động tốt, thị trường TP Hải Phòng có nhu cầu cao về dịch vụ ngân hàng cho doanh nhân và người có thu nhập cao

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHƯT - SeABank ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (HR)** - Đánh giá bằng cấp, chuyên ngành, ngoại hình (đề cập rõ trong JD) - Kiểm tra độ phù hợp mức lương kỳ vọng - Thời gian: 1-3 ngày sau nộp hồ sơ **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận / Quản lý Chi nhánh)** - Hỏi về kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ - Tình huống xử lý khách hàng khó tính - Thể hiện KPI bán hàng như thế nào - Thời gian: 15-30 phút **Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao / Ban lãnh đạo (có thể)** - Hỏi về định hướng nghề nghiệp dài hạn - Đánh giá tinh thần "tâm huyết, cam kết" - điều SeABank rất coi trọng - Thời gian: 15-20 phút ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - Sàng lọc HR: - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại SeABank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn biết gì về sản phẩm KHƯT của SeABank?" #### Vòng 2 - Chuyên môn: - "Bạn hiểu thế nào về khách hàng ưu tiên (KHƯT)?" - "Bạn đã có kinh nghiệm bán chéo sản phẩm ngân hàng chưa?" - "Xử lý thế nào nếu khách hàng từ chối mua sản phẩm?" - "Kể một tình huống bạn hoàn thành vượt chỉ tiêu KPI" - "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng ưu tiên như thế nào để giữ chân họ?" - "Sản phẩm nào của SeABank bạn thấy phù hợp nhất với KHƯT?" #### Vòng 3 - Cấp cao: - "5 năm tới bạn thấy mình ở đâu trong ngành ngân hàng?" - "Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?" - "Bạn làm gì khi không đạt KPI một tháng?" - "Theo bạn, thách thức lớn nhất khi phục vụ KHƯT là gì?" ### Tips chuẩn bị cụ thể cho SeABank **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu website SeABank: www.seabank.com.vn - mục Sản phẩm, KHƯT - Đọc báo cáo thường niên, tin tức SeABank gần đây (2023-2024) - Biết các gói sản phẩm KHƯT phổ biến: SeABank Priority, SeABank VIP **Chuẩn bị số liệu KPI (nếu có kinh nghiệm):** - Nếu đã làm ngân hàng: chuẩn bị sẵn con số cụ thể về thành tích bán - Nếu chưa có: chuẩn bị câu chuyện về tinh thần học hỏi, các dự án liên quan **Chuẩn bị tình huống mẫu:** - "Em sẽ xử lý thế nào khi KHƯT phàn nàn dịch vụ chậm?" - "Nếu khách hàng muốn chuyển sang ngân hàng khác, em làm gì?" ### Dress Code **Bắt buộc:** Suit lịch lãm (nam) / Váng công sở thanh lịch (nữ) - Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng - SeABank là ngân hàng TMCP, văn hóa khá formal - **Ngoại hình được đề cập rõ trong JD** → đây là tiêu chí đánh giá trực tiếp - Gương mặt gọn gàng, tóc chỉnh tề, giày da sạch sẽ - Tránh nước hoa quá nồng, trang sức cồng kềnh ### Đặt câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng - "KPI cho vị trí này được phân bổ cụ thể như thế nào?" - "Cơ hội đào tạo chuyên môn về KHƯT cho nhân viên mới ra sao?" - "Quy mô đội nhóm KHƯT tại Chi nhánh Hải Phòng hiện tại?" - "Chính sách lương & thưởng cho vị trí này được tính như nào?" **Lưu ý:** Không hỏi về giờ tan làm cụ thể ngay Vòng 2, trông có vẻ không cam kết.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng viên ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Ngày 1-3: Nghiên cứu nền tảng **Kiến thức bắt buộc:** 1. **Tổng quan SeABank:** - Lịch sử thành lập, quy mô (thanh toán trên website: www.seabank.com.vn) - Các sản phẩm dịch vụ chính: tiết kiệm, tín dụng, thẻ, bancassurance, đầu tư - Đặc biệt: dòng sản phẩm SeABank Priority / KHƯT 2. **Sản phẩm KHƯT cơ bản:** - Gói tài khoản ưu tiên, lãi suất đặc biệt - Sản phẩm tiết kiệm cao cấp - Thẻ tín dụng / thẻ debit cao cấp - Dịch vụ Private Banking cơ bản - Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng 3. **Nghiệp vụ bán lẻ ngân hàng:** - Quy trình tư vấn và bán sản phẩm - Cross-selling (bán chéo): kỹ thuật, quy trình - Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) #### Ngày 4-7: Kiến thức chuyên sâu **Các chủ đề cần nắm vững:** 1. **Cross-selling trong ngân hàng:** - Tỷ lệ bán chéo trung bình: 2-3 sản phẩm/khách - Kỹ thuật bán chéo: Bundle, Timing, Personalization - Ví dụ: Khi khách vay mua nhà → chào thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm 2. **KPI ngân hàng bán lẻ:** - Các chỉ tiêu phổ biến: CASA (tiền gửi thanh toán), số lượng tài khoản mới, doanh số tín dụng, bán bảo hiểm - Hiểu cách KPI được tính, đánh giá 3. **Kỹ năng xử lý tình huống KHƯT:** - Khách hàng phàn nàn về dịch vụ - Khách hàng muốn rút tiền gửi lớn sang ngân hàng khác - Khách hàng khó tính, đòi hỏi cao - Xử lý khiếu nại theo quy trình ngân hàng 4. **Cập nhật tin tức ngành (6 tháng gần nhất):** - Lãi suất huy động/vay của các ngân hàng TMCP - Xu hướng ngân hàng số, Fintech ảnh hưởng đến KHƯT - Chính sách tiền gửi, bảo hiểm tiền gửi #### Ngày 8-10: Rèn kỹ năng phỏng vấn - **Mock interview:** Nhờ bạn bè đóng vai nhà tuyển dụng - **Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công** (STAR format) - S (Situation): Hoàn cảnh - T (Task): Nhiệm vụ - A (Action): Hành động cụ thể - R (Result): Kết quả định lượng được - **Luyện tiếng Anh:** Tình huống hỏi bằng tiếng Anh thường rất đơn giản, tự tin là được #### Ngày 11-14: Hoàn thiện & Nghỉ ngơi - Hoàn thiện CV theo format "CV ngành ngân hàng" (thông tin rõ ràng, số liệu cụ thể) - Chuẩn bị trang phục phỏng vấn - Nghỉ ngơi, ngủ đủ giấc - Không học quá căng thẳng 1-2 ngày trước phỏng vấn ### Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** - Website SeABank: www.seabank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn (cập nhật chính sách) - Các bài viết về "Cross-selling trong ngân hàng bán lẻ" trên Google - Group Facebook: "Ngành Ngân hàng - Việt Nam" để hỏi kinh nghiệm **Sách gợi ý:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính - "Customer Relationship Management" - Philip Kotler (đọc chương liên quan) **Thực hành Excel:** - Pivot Table, VLOOKUP, IF, SUMIF - dùng rất nhiều trong báo cáo KPI --- ## Lưu ý đặc biệt cho Ứng viên chưa có kinh nghiệm Nhiều bạn mới ra trường lo lắng vì JD ghi "N/A" kinh nghiệm nhưng lại yêu cầu nhiều. Thực tế: - SeABank tuyển cả ứng viên mới nếu có tố chất phù hợp - **Điểm cộng lớn nhất:** Bằng Giỏi/Xuất sắc (được ưu tiên rõ trong JD) - **Chiến lược bù đắp:** Thể hiện kỹ năng mềm, tinh thần học hỏi, các dự án môn học liên quan - **Thực tập:** Nếu từng thực tập ngân hàng (dù ngắn) → kể lại bằng được - **Kỹ năng bán:** Bán thêm thời sinh viên (sao ke, MC, telesale...) cũng là điểm cộng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHƯT - SeABank ### Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHƯT (1-2 năm) ↓ Chuyên viên KHƯT cao cấp / Team Leader (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng ưu tiên (3-5 năm) ↓ Giám đốc Khách hàng ưu tiên / Phó Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm) ``` **Tốc độ thăng tiến phụ thuộc:** - Hoàn thành KPI liên tục (tối thiểu 100%) - Được đánh giá 5S (SeABank dùng hệ thống đánh giá 5S) - Mối quan hệ với lãnh đạo, cơ hội có người đỡ đầu - Sẵn sàng chuyển địa điểm khi được điều động ### Mức lương & Thu nhập thực tế **Lương cơ bản tham khảo (Hải Phòng, 2024):** | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập khác | Tổng ước tính/tháng | |---|---|---|---| | Mới vào (0 exp) | 7-10 triệu | Phụ cấp, thưởng KPI | 10-15 triệu | | 1-2 năm kinh nghiệm | 10-15 triệu | Hoa hồng bán, thưởng | 15-22 triệu | | 3-5 năm / Team Lead | 15-20 triệu | Thưởng KPI cao, quỹ | 22-35 triệu | | Trưởng phòng trở lên | 20-30+ triệu | Phụ cấp chức vụ | 35-50+ triệu | **Lưu ý quan trọng:** - Vị trí này gắn **KPI rất chặt** → Thu nhập biến động lớn theo tháng - Tháng đạt 100% KPI: thu nhập tốt. Tháng chỉ đạt 70%: lương thực lĩnh giảm đáng kể - Khách hàng ưu tiên → sản phẩm bán chéo đa dạng (bảo hiểm, đầu tư) → hoa hồng hấp dẫn - SeABank thường trả lương 13-14 tháng/năm có thưởng Tết ### Kỹ năng cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng đầu):** 1. **Thành thạo sản phẩm:** Nắm chắc 100% sản phẩm KHƯT của SeABank 2. **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp:** SPIN Selling, AIDA, xử lý phản đối 3. **Excel & CRM:** Sử dụng thành thạo hệ thống Core Banking, CRM ngân hàng 4. **Kiến thức tài chính cá nhân:** Lập kế hoạch tài chính, đầu tư, bảo hiểm **Trung hạn (1-3 năm):** 1. **Quản lý quan hệ khách hàng chiến lược:** Duy trì, phát triển book KHƯT của mình 2. **Leadership cơ bản:** Nếu muốn thăng tiến lên Team Lead 3. **Chứng chỉ chuyên môn:** ACCA, CFA (cơ bản), hoặc chứng chỉ wealth management 4. **Hiểu nghiệp vụ tín dụng KHƯT:** Phân tích hồ sơ, thẩm định tài sản thế chấp **Dài hạn (3-5 năm):** 1. **Chuyên ngành Wealth Management / Private Banking** 2. **Quản lý chiến lược & P&L của bộ phận** 3. **Network và danh sách khách hàng VIP** → là tài sản quý nhất của nghề này ### Có nên nhận việc này không? **Nên nhận nếu:** - ✅ Bạn thích giao tiếp, phục vụ khách hàng cao cấp - ✅ Bạn muốn vào ngành ngân hàng nhưng chưa có kinh nghiệm - ✅ Bạn ở khu vực Hải Phòng (không muốn ra Hà Nội) - ✅ Bạn muốn thu nhập không giới hạn theo KPI **Cân nhắc kỹ nếu:** - ⚠️ Bạn không chịu được áp lực KPI hàng tháng - ⚠️ Bạn thích công việc ổn định, ít biến động thu nhập - ⚠️ Bạn nhắm mục tiêu nghiệp vụ tín dụng/doanh số lớn ngay từ đầu - ⚠️ Bạn sợ phải gặp khách hàng khó tính thường xuyên ### Rời SeABank đi đâu? Sau 2-3 năm ở vị trí KHƯT, bạn có thể chuyển sang: - **Các ngân hàng khác mảng KHƯT/Priority:** VPBank, TPBank, OCB, MB Bank - **Mảng Wealth Management:** Private Banking tại các ngân hàng lớn (Vietcombank, VietinBank, BIDV) - **Công ty chứng khoán, quỹ đầu tư:** Vì đã có nền tảng KHƯT và kiến thức tài chính - **Công ty bảo hiểm nhân thọ (Agency):** Thu nhập không giới hạn, chuyển đổi nhanh nhờ network KHƯT đã có

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp loại Khá, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có hy vọng ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có hy vọng! SeABank ghi rõ yêu cầu kinh nghiệm là N/A, tức là họ chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm. Điểm mấu chốt là em cần: (1) Bằng cấp đúng chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng/QTKD - đây là yêu cầu bắt buộc; (2) Thể hiện tinh thần ham học hỏi, chủ động - điều SeABank rất coi trọng; (3) Ngoại hình phù hợp - yêu cầu này họ đề cập thẳng trong JD; (4) Giao tiếp tốt, tự tin trong phỏng vấn. Nếu có kinh nghiệm bán hàng nào (dù là cộng tác viên, thực tập), hãy đề cập ngay.

Vị trí KHƯT có áp lực KPI nặng không và thu nhập thực tế bao nhiêu?

Áp lực KPI ở mức trung bình-cao. Vì đây là vị trí bán hàng trực tiếp tại chi nhánh, KPI thường bao gồm: số lượng khách hàng KHƯT mới, số dư tiền gửi (CASA), doanh số cross-selling (bán chéo bảo hiểm, thẻ, sản phẩm đầu tư). Thu nhập thực tế dao động: mới vào khoảng 10-15 triệu/tháng (đã bao gồm lương cứng + phụ cấp + thưởng KPI cơ bản). Nếu hoàn thành 100% KPI, có thể đạt 15-22 triệu. Vượt KPI thì thu nhập tăng đáng kể nhờ hoa hồng bán chéo. Lưu ý: thu nhập biến động theo tháng, những tháng đầu chưa có book khách hàng ổn định thì có thể thấp hơn.

SeABank có đào tạo nhân viên mới không hay phải tự học?

SeABank có chương trình đào tạo onboarding cho nhân viên mới, bao gồm đào tạo về sản phẩm, quy trình nghiệp vụ và văn hóa công ty. Thời gian đào tạo ban đầu thường 1-2 tuần tập trung, sau đó đi kèm mentor (người hướng dẫn) tại chi nhánh trong 1-3 tháng đầu. Tuy nhiên, ở vị trí KHƯT, bạn cần chủ động học hỏi rất nhiều vì mỗi khách hàng ưu tiên có nhu cầu khác nhau. JD có ghi 'Tham gia công tác đào tạo nhân lực' - tức sau khi có kinh nghiệm, bạn cũng sẽ tham gia đào tạo người khác, đây là cơ hội tốt để phát triển kỹ năng.

Ứng tuyển vị trí này cần chuẩn bị hồ sơ như thế nào để gây ấn tượng?

Hồ sơ cần chuẩn bị gồm: (1) CV theo format ngành ngân hàng - ngắn gọn, dễ đọc, có phần tóm tắt năng lực ở đầu; (2) Đề cập rõ bằng cấp loại gì (Giỏi/Khá) nếu thuộc loại tốt; (3) Ghi chi tiết kỹ năng: tin học văn phòng, tiếng Anh (có chứng chỉ cụ thể thì càng tốt); (4) Liệt kê các hoạt động liên quan: thực tập ngân hàng, clb tài chính, dự án môn học về ngân hàng; (5) Photo các chứng chỉ, bằng cấp kèm theo. Đặc biệt: vì JD nhấn mạnh 'Ngoại hình phù hợp', hãy chuẩn bị ảnh CV chuyên nghiệp, gương mặt gọn gàng - đây là tiêu chí đánh giá trực tiếp.

Làm ở vị trí KHƯT có cơ hội chuyển sang mảng khác trong ngân hàng không?

Có, và đây là vị trí khởi đầu tốt cho nhiều hướng phát triển. KHƯT giúp bạn có: (1) Nền tảng sản phẩm ngân hàng bán lẻ vững - chuyển được sang mảng tín dụng tiêu dùng, thẻ; (2) Kỹ năng chăm sóc khách hàng cao cấp - chuyển sang Private Banking; (3) Book khách hàng VIP - có thể chuyển sang công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, bảo hiểm nhân thọ với thu nhập cao hơn; (4) Kinh nghiệm quản lý KPI - chuyển sang vị trí quản lý kinh doanh. Thời gian để chuyển hướng lý tưởng: 2-3 năm tích lũy kinh nghiệm và network.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có đi làm cuối tuần không?

Giờ làm việc chuẩn tại SeABank Chi nhánh: Thứ 2 - Thứ 6 (8h00 - 17h00 hoặc 8h30 - 17h30), Thứ 7 làm việc buổi sáng (8h00 - 12h00) tùy chi nhánh. Tuy nhiên, vì phục vụ KHƯT, bạn có thể cần linh hoạt: (1) Gặp khách hàng ngoài giờ hành chính theo yêu cầu (đặc biệt khách hàng doanh nhân bận rộn); (2) Cuối quý/cuối năm thường OT để đạt KPI; (3) Một số sự kiện KHƯT có thể tổ chức vào cuối tuần (hiếm). Nhìn chung, ngân hàng TMCP có lịch khá chính quy, không áp lực như môi trường Fintech hay Startup.

Tại sao nên chọn SeABank thay vì các ngân hàng lớn như Vietcombank, VietinBank, BIDV?

Mỗi ngân hàng có ưu thế riêng. SeABank phù hợp với bạn nếu: (1) Bạn muốn vào ngành NH nhưng chưa có kinh nghiệm - SeABank dễ vào hơn Vietcombank/BIDV vì ít cạnh tranh hơn; (2) Bạn ở Hải Phòng - đây là thị trường trọng điểm của SeABank, cơ hội tốt hơn các chi nhánh vệ tinh khác; (3) Bạn muốn thăng tiến nhanh - ở ngân hàng lớn, vị trí chuyên viên cần 3-5 năm mới lên được, SeABank có thể nhanh hơn nếu bạn giỏi; (4) Bạn thích môi trường năng động, ít rườm rà thủ tục hơn ngân hàng nhà nước. Ngân hàng lớn có lương cứng cao hơn nhưng thăng tiến chậm hơn và cạnh tranh khốc liệt.

Điểm nào trong JD là 'bẫy' mà ứng viên cần lưu ý?

Có 3 điểm ứng viên cần cân nhắc kỹ: (1) Mức lương 'Thỏa thuận' - đây là cách nói khéo để trả lương thấp hơn kỳ vọng của bạn. Hãy research mức lương thị trường cho vị trí tương đựng tại Hải Phòng trước khi đàm phán; (2) KPI gắn với 'hoàn thành chỉ tiêu' - JD nói rõ 'thực hiện các hoạt động bán hàng để hoàn thành KPI', đây là áp lực thực sự chứ không phải chi tiết cho có; (3) Yêu cầu 'tâm huyết, cam kết, chủ động' - SeABank có văn hóa đánh giá nhân viên dựa trên thái độ rất nhiều, không chỉ kết quả. Nếu bạn là người thụ động, sẽ khó tồn tại ở đây.

Chuyên viên Khách hàng ưu tiên - Hải Phòng