CMNV

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC A. Mục đích, vai trò: Trực tiếp hoặc hỗ trợ thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHDN phân khúc Upper: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và công tác thu hồi nợ. B. Nhiệm vụ chính 1. Lập kế hoạch: Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Upper nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm 2. Triển khai kinh doanh: - Trực tiếp khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu. - Trực tiếp phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế. 3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: - Triển khai thực hiện các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.) - Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng 4. Phát triển năng lực bán hàng: - Thường xuyên cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; 5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng C. Kết quả chính: - Mục tiêu kinh doanh: Giải ngân, tăng net dư nợ, tăng net huy động, Nợ xấu, thu phí - Bán chéo: Các sản phẩm giải pháp thanh toán, tài trợ thương mại và quản lý dòng tiền - Vận hành: Tuân thủ quy định quy trình của Khối SME và toàn hàng; Đảm bảo chất lượng dịch vụ - Khách hàng: Số lượng khách hàng Upper hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...) Liên hệ đầu mối tuyển dụng: - Ms. Hương - huonghtt18@vpbank.com.vn - Zalo: 0357 300 555

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1. Kinh nghiệm làm việc, bằng cấp: - Trình độ Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…) - Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ 2. Kiến thức, kỹ năng, năng lực chuyên môn nghiệp vụ: - Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng - Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình - Giải quyết vấn đề và ra quyết định - Phân tích kinh doanh, phân tích báo cáo tài chính

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên Viên KHDN SME - VPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp | Đọc hiểu BCTC, đánh giá tình hình tài chính KH | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Thẩm định tín dụng | Rà soát hồ sơ, đánh giá rủi ro tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức sản phẩm ngân hàng SME | Cho vay, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại | ⭐⭐⭐⭐ | | Quản lý hồ sơ & tuân thủ quy trình | SOP của VPBank, quy định NHNN | ⭐⭐⭐⭐ | | Tin học văn phòng | Excel, Word, PowerPoint (thuyết trình KH) | ⭐⭐⭐⭐ | | CRM/Sales | Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Chi tiết | Ứng dụng thực tế | |---|---|---| | **Giao tiếp & Thuyết trình** | Gặp gỡ doanh nghiệp, present giải pháp tài chính | Pitch sản phẩm cho khách hàng SME | | **Tư duy kinh doanh** | Hiểu mô hình kinh doanh KH, đề xuất giải pháp phù hợp | Bán chéo, bán chuỗi sản phẩm | | **Giải quyết vấn đề** | Xử lý tình huống phát sinh trong quá trình vận hành | Thương lượng khi khách khó khăn về tài chính | | **Quản lý thời gian & KPI** | Làm việc với nhiều KH cùng lúc, đạt target | Phân bổ thời gian giữa khai thác mới và chăm sóc cũ | | **Chịu áp lực** | Target về giải ngân, NIM, nợ xấu | Làm việc cuối quý với áp lực cao | ### 3. Chứng chỉ nên có - **Chứng chỉ hành nghề Kiểm toán viên** (nếu có kiến thức kế toán/kiểm toán vững) - **Chứng chỉ phân tích tài chính** (CFA Level 1 - là lợi thế) - **Chứng chỉ an toàn thông tin, GDPR** (xu hướng mới) - **Chứng chỉ ICAD/CPA** - không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn - **Chứng chỉ Bảo hiểm** (VPBank có hệ sinh thái bảo hiểm - là lợi thế khi bán chéo) ### 4. So sánh: Ứng viên Fresher vs Experienced | Tiêu chí | Fresher (0-1 năm) | Experienced (1-3 năm) | |---|---|---| | Điểm mạnh | Học lực tốt, ham học hỏi, quyết tâm cao | Có network, hiểu quy trình, xử lý nhanh | | Điểm yếu | Thiếu kinh nghiệm thẩm định thực tế | Có thể có thói quen khó thay đổi | | Lưu ý khi apply | Nhấn mạnh tư duy học nhanh, kỹ năng mềm | Nhấn mạnh thành tích cụ thể (Dư nợ quản lý, NPL %) | | Lộ trình phù hợp | Phù hợp nếu đã có base kiến thức tài chính tốt | Phù hợp hơn, có lợi thế đàm phán lương |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Chuyên Viên KHDN SME ### Quy trình phỏng vấn (thông thường tại VPBank) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phone/Online Screening (15-20 phút)** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mức lương mong muốn, kinh nghiệm - Đôi khi hỏi 1-2 câu tình huận về kiến thức ngân hàng **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (30-45 phút)** - Gặp Trưởng phòng/Khối SME - Hỏi sâu về kinh nghiệm, case study tín dụng - Đánh giá tư duy kinh doanh, kỹ năng phân tích **Vòng 3: Phỏng vấn với Lãnh đạo/HR (30 phút)** - Thường là Giám đốc Chi nhánh hoặc HRBP - Hỏi về định hướng dài hạn, văn hóa, mức lương - Đôi khi có bài test tình huống nhỏ ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **🔵 Vòng 1 - Phone Screening:** - "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc không?" - "Tại sao bạn muốn gia nhập VPBank?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có kinh nghiệm làm việc với phân khúc SME chưa?" **🟢 Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Bạn đánh giá rủi ro tín dụng cho một doanh nghiệp SME như thế nào?" - "Trình bày các yếu tố quan trọng khi thẩm định hồ sơ vay của doanh nghiệp?" - "Bạn đã từng xử lý tình huống khách hàng khó khăn về trả nợ chưa?" - "Các sản phẩm/dịch vụ nào của VPBank bạn sẽ bán chéo cho KH SME?" - "Nếu một doanh nghiệp có dòng tiền không ổn định, bạn sẽ đề xuất giải pháp gì?" - "Bạn hiểu thế nào về phân khúc Upper SME?" - "Hãy phân tích một báo cáo tài chính đơn giản (có thể đưa số liệu giả định)" **🔴 Vòng 3 - Lãnh đạo/HR:** - "3 năm tới, bạn thấy mình ở vị trí nào trong sự nghiệp?" - "Bạn có gì để đóng góp cho VPBank?" - "Mức lương và các yêu cầu khác của bạn là gì?" - "Bạn có thể làm việc tại Gia Lai/Bình Định không? Có sẵn sàng đi công tác giữa 2 tỉnh?" - "Khi đối mặt với áp lực KPI, bạn xử lý như thế nào?" ### Tips chuẩn bị đặc biệt cho VPBank 1. **Nghiên cứu kỹ VPBank:** - Tìm hiểu chiến lược "Think Din»» cho Khối SME - VPBank là ngân hàng tư nhân top đầu Việt Nam, mô hình kinh doanh "hiệu quả, sáng tạo" - Hiểu các sản phẩm đặc thù của VPBank: VPBank SME, giải pháp thanh toán, tài trợ chuỗi cung ứng 2. **Chuẩn bị case study thực tế:** - Chuẩn bị 1-2 ví dụ cụ thể về việc bạn đã xử lý hồ sơ tín dụng, thu hồi nợ, hoặc bán sản phẩm - Dùng công thức STAR: Tình huống → Nhiệm vụ → Hành động → Kết quả 3. **Về địa điểm Gia Lai - Bình Định:** - VPBank có Chi nhánh tại Gia Lai và Bình Định - Ứng viên cần thể hiện sự cam kết gắn bó lâu dài với khu vực Tây Nguyên/Duyên hải Nam Trung Bộ - Hiểu đặc thù doanh nghiệp địa phương: cà phê (Gia Lai), thủy sản, du lịch (Bình Định) 4. **Chuẩn bị số liệu thành tích cụ thể:** - Nếu có kinh nghiệm: Dư nợ quản lý bao nhiêu? NPL bao nhiêu %? Đạt/ vượt target chưa? - Nếu fresher: Điểm GPA, thành tích bán hàng (nếu có), hoạt động ngoại khóa liên quan ### Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu (không jeans), giày da, có thể thêm blazer nhẹ - **Nữ:** Áo sơ mi/cam túc, chân váy hoặc quần âu lịch sự, giày gót thấp hoặc bệt - Màu sắc trung tính (trắng, xanh navy, đen, xám) - Tránh màu quá nổi bật hoặc trang phục phong cách startup quá đà - Điện thoại tắt âm, đến sớm 10-15 phút

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí SME Business Relationship Officer ### 1. Kiến thức nền tảng cần nắm vững **A. Kiến thức Tín dụng Doanh nghiệp (TRỌNG TÂM)** - Quy trình thẩm định tín dụng doanh nghiệp SME - 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions - Phân tích Báo cáo tài chính: - Bảng cân đối kế toán (hiểu cơ cấu tài sản, nguồn vốn) - Báo cáo KQHĐKD (doanh thu, lợi nhuận, biên lợi nhuận) - Báo cáo lưu chuyển tiền tệ (dòng tiền từ HĐKD) - Các chỉ số tài chính quan trọng: - ROE, ROA (khả năng sinh lời) - Current ratio, Quick ratio (thanh khoản) - Debt/Equity ratio (đòn bẩy tài chính) - Vòng quay tồn kho, vòng quay phải thu (hiệu quả vận hành) - Định giá tài sản bảo đảm (bất động sản, phương tiện, hàng hóa) - Xử lý Nợ xấu: Phân loại nợ, trích lập dự phòng, biện pháp thu hồi **B. Sản phẩm & Dịch vụ ngân hàng cho SME** - Cho vay ngắn/trung/dài hạn - Bảo lãnh ngân hàng - L/C (Letter of Credit) - tài trợ thương mại quốc tế - Dịch vụ thanh toán trong nước & quốc tế - Tài khoản doanh nghiệp, E-Banking, Mobile Banking - Bán chéo bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm vật chất - Giải pháp quản lý dòng tiền cho doanh nghiệp **C. Quy định pháp lý liên quan** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cho vay cá nhân, tổ chức kinh tế) - Thông tư 22/2016/TT-NHNN (thẩm định giá) - Quy định về giới hạn tỷ lệ an toàn hoạt động - Luật các TCTD 2024 (nếu có cập nhật mới) **D. Kiến thức thị trường địa phương (Gia Lai - Bình Định)** - Đặc thù ngành: Cà phê, cao su (Gia Lai); Thủy sản, du lịch (Bình Định) - Chu kỳ kinh doanh, mùa vụ của từng ngành - Thách thức đặc thù của DNNVV tại các tỉnh ### 2. Tài liệu tham khảo **Sách & Giáo trình:** - "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - GS.TS. Nguyễn Văn Tiến - "Quản trị rủi ro tín dụng trong ngân hàng" - NXB Tài chính - "Tài chính doanh nghiệp hiện đại" - PGS.TS. Nguyễn Minh Kiều **Website & Nguồn học:** - Website VPBank: vpbank.com.vn (phần về sản phẩm SME) - Website NHNN: sbv.gov.vn (văn bản pháp luật) - Cafef, Vietstock (tin tức ngân hàng, phân tích doanh nghiệp) - Investopedia (khái niệm tài chính quốc tế) **Thực hành:** - Luyện phân tích BCTC thực tế của các doanh nghiệp niêm yết (các file BCTC trên Cafef) - Thực hành tính các chỉ số tài chính cơ bản ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Tổng quan VPBank + Chiến lược SME, sản phẩm | 3-4h/ngày | | Ngày 3-4 | Ôn lại phân tích BCTC + 5C tín dụng | 4h/ngày | | Ngày 5-6 | Quy trình thẩm định, xử lý hồ sơ vay SME | 3-4h/ngày | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, ôn tổng hợp | 2h | **Tuần 2 - Luyện tập chuyên sâu:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Luyện phân tích BCTC thực tế (2-3 doanh nghiệp) | 4h/ngày | | Ngày 10-11 | Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn, trả lời bằng tiếng Việt + STAR | 3-4h/ngày | | Ngày 12 | Mock interview với bạn bè/người thân | 2-3h | | Ngày 13 | Ôn lại quy định pháp luật, chuẩn bị hồ sơ | 2h | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, dress rehearsal | 1-2h | **Checklist trước ngày phỏng vấn:** - [ ] CV đã update, in 2-3 bản - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ bản gốc + photo - [ ] Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) - [ ] Nghiên cứu đường đến địa điểm phỏng vấn - [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (luôn có sẵn 3-5 câu)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí SME Business Relationship Officer ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình tại VPBank ``` Chuyên Viên KHDN SME (Entry) ↓ (12-18 tháng) Senior Chuyên Viên KHDN SME / Team Leader ↓ (2-3 năm) Phó Phòng / Trưởng phòng KHDN SME ↓ (3-5 năm) Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp / Giám đốc Chi nhánh ↓ (5+ năm) Giám đốc Khối SME / Giám đốc Vùng / Head of Business Banking ``` **Hoặc lộ trình chuyên môn sâu:** ``` SME Relationship Officer → SME Credit Specialist → SME Credit Team Manager → Senior Credit Risk Manager → Head of Credit Risk SME ``` ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Tây Nguyên/Duyên hải Nam Trung Bộ) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (VNĐ) | Ghi chú | |---|---|---|---| | Fresher/Junior | 0-1 năm | 8-12 triệu | Lương Net, chưa tính thưởng | | Chuyên Viên | 1-3 năm | 12-18 triệu | Có thể đạt 20-25 triệu nếu vượt target | | Senior CV | 3-5 năm | 18-25 triệu | + Hoa hồng tín dụng, thưởng KPI | | Trưởng phòng | 5-7 năm | 25-40 triệu | Tùy quy mô chi nhánh, thu nhập lên đến 50-60 triệu/tháng | | Giám đốc Chi nhánh | 7-10 năm | 40-70 triệu | + Thưởng quý/năm + phần lợi nhuận | **Lưu ý:** - Mức lương tại Gia Lai/Bình Định có thể thấp hơn HCM/HN 15-20% do chi phí sinh hoạt - Thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI đạt được (thưởng có thể = 3-6 tháng lương) - VPBank có chính sách lương linh hoạt theo năng lực - mạnh ai giỏi sẽ được trả cao ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (0-2 năm đầu):** - Thành thạo quy trình thẩm định và hệ thống Core Banking của VPBank - Xây dựng portfolio khách hàng riêng (30-50 KH SME Upper) - Nắm chắc sản phẩm, chính sách tín dụng của VPBank - Phát triển kỹ năng bán hàng và chốt deal **Trung hạn (2-5 năm):** - Quản lý team nhỏ (3-5 người) - Mở rộng sang sản phẩm phức tạp hơn (tài trợ dự án, M&A advisory nhỏ) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong cộng đồng doanh nghiệp địa phương - Phát triển kỹ năng đàm phán cấp cao, xây dựng quan hệ chiến lược **Dài hạn (5+ năm):** - Chiến lược kinh doanh khối SME toàn chi nhánh/vùng - Quản lý P&L (lợi nhuận) của toàn bộ khối - Có tầm nhìn về xu hướng fintech, digital banking trong SME - Mạng lưới quan hệ rộng: Hiệp hội DN địa phương, chính quyền, đối tác chiến lược ### 4. Lời khuyên thực tế **Nên làm:** ✅ Thể hiện tinh thần "lấy khách hàng làm trung tâm" - VPBank rất coi trọng dịch vụ ✅ Chuẩn bị sẵn 1-2 case study tín dụng thực tế khi phỏng vấn ✅ Quan tâm đến đặc thù địa phương - Gia Lai (cà phê, thủy điện) & Bình Định (thủy sản, du lịch) ✅ Thể hiện khả năng chịu áp lực và target-driven mindset ✅ Quan tâm đến văn hóa VPBank - "Năng động, Sáng tạo, Đổi mới" **Không nên:** ❌ Nói xấu công ty cũ dù là việc bình thường ❌ Hứa hẹn mức target không thực tế để lấy lòng ❌ Tỏ ra thiếu linh hoạt với công việc field work (đi gặp KH ngoài giờ) ❌ Chỉ tập trung vào tín dụng mà bỏ qua các sản phẩm bán chéo ❌ Đến phỏng vấn mà không biết gì về VPBank **Về việc làm ở Gia Lai/Bình Định:** - Cơ hội: Ít cạnh tranh hơn các thành phố lớn, dễ xây dựng mạng lưới quan hệ nhanh - Thách thức: Mạng lưới KH tiềm năng nhỏ hơn, cơ sở hạ tầng, chi phí di chuyển giữa 2 tỉnh - Mẹo: Nếu ở Bình Định, có thể cover cả một phần Phú Yên, Khánh Hòa (tùy chi nhánh) - Cuộc sống: Chi phí sinh hoạt thấp hơn HCM 30-40%, không khí trong lành, nhưng ít tiện ích đô thị ### 5. Chuyển đổi sang các vị trí khác Từ SME Relationship Officer, bạn có thể chuyển sang: - **SME Credit Risk:** Nếu đam mê phân tích và định giá rủi ro - **Corporate Banking:** Khi muốn phục vụ Tập đoàn/lớn (cần kinh nghiệm nhiều hơn) - **Product Management:** Phát triển sản phẩm SME mới - **Digital Banking/SME Fintech:** Xu hướng tất yếu của ngành - **Financial Advisory/Wealth Management:** Nếu muốn chuyển hướng phục vụ KH cá nhân giàu có

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! Tin tuyển dụng ghi rõ yêu cầu kinh nghiệm là 'tối thiểu 1 năm', nhưng nhiều bạn fresher vẫn được nhận nếu đáp ứng tốt các yếu tố sau: (1) Điểm GPA khá trở lên, tốt nghiệp đúng ngành tài chính/ngân hàng/kinh tế; (2) Có kinh nghiệm bán hàng, tình nguyện, hoặc thực tập liên quan đến tài chính; (3) Thể hiện tư duy nhanh nhạy, ham học hỏi trong phỏng vấn; (4) Có kiến thức tốt về phân tích BCTC - đây là phần bắt buộc phải biết. Lời khuyên: Hãy chuẩn bị kỹ phần kiến thức chuyên môn và thể hiện khả năng học nhanh, gắn bó lâu dài với VPBank tại địa phương.

Vị trí này ở Gia Lai và Bình Định, em ở TP.HCM có nên apply không?

Tùy vào hoàn cảnh cá nhân, nhưng mình khuyên thật lòng: đừng apply nếu bạn không sẵn sàng chuyển sống thật sự. VPBank tuyển vị trí này tại Gia Lai/Bình Định vì cần người gắn bó lâu dài, có mạng lưới quan hệ tại địa phương. Nếu bạn ở TP.HCM và chỉ muốn thử vì lương 'thỏa thuận' hấp dẫn, khả năng cao sẽ không qua vòng phỏng vấn hoặc không qua thử việc. Tuy nhiên, nếu bạn có gia đình hoặc mối quan hệ tại khu vực Tây Nguyên/Duyên hải Nam Trung Bộ, đây là cơ hội tốt vì ít cạnh tranh hơn các thành phố lớn.

Mức lương 'thỏa thuận' nghĩa là bao nhiêu? Làm sao đàm phán được mức lương tốt?

'Thỏa thuận' tại VPBank thường dao động 12-20 triệu/tháng cho vị trí Chuyên Viên SME tại khu vực này (chưa tính thưởng KPI). Để đàm phán mức lương tốt, bạn cần: (1) Nắm chắc mức lương hiện tại (nếu đang đi làm) và mức lương thị trường cho vị trí tương đương; (2) Đề cập đến thành tích cụ thể: số lượng KH quản lý, dư nợ xử lý, doanh số bán hàng đạt được; (3) Nhấn mạnh kiến thức chuyên môn vững (phân tích tín dụng, sản phẩm SME) và sự phù hợp với văn hóa VPBank; (4) Đừng ngại đề xuất mức lương cụ thể dựa trên research, HR sẽ đánh giá cao ứng viên chủ động và có sự chuẩn bị. Đặc biệt, thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào KPI, nên hãy hỏi rõ về cơ cấu lương - thưởng.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

Dựa trên mô tả công việc, KPI chính bao gồm: (1) Mục tiêu giải ngân & tăng dư nợ (net dư nợ); (2) Tăng net huy động (tiền gửi KH); (3) Kiểm soát nợ xấu (NPL) - đây là KPI cực kỳ quan trọng tại VPBank; (4) Doanh số bán chéo sản phẩm (thanh toán, tài trợ thương mại, bảo hiểm); (5) Số lượng KH Upper mới & hiện hữu, sản phẩm trên đầu KH. Mức độ khó phụ thuộc vào thị trường địa phương: Gia Lai và Bình Định có nhiều doanh nghiệp SME tiềm năng nhưng chưa được khai thác bài bản. Nếu bạn chịu khó đi field work, xây dựng quan hệ, khả năng đạt KPI là khả thi. Áp lực cao nhất thường vào cuối quý.

Công việc hàng ngày của Chuyên Viên KHDN SME như thế nào?

Một ngày typical có thể như sau: Buổi sáng (8h-9h): Check email, cập nhật thông tin KH trên hệ thống CRM, rà soát hồ sơ cần xử lý. Buổi sáng (9h-12h): Gọi điện hẹn hoặc đi gặp trực tiếp khách hàng (2-4 cuộc gặp/tuần), thu thập hồ sơ vay, tư vấn sản phẩm. Buổi chiều (13h-17h): Làm việc tại ngân hàng - thẩm định hồ sơ, nhập liệu, theo dõi giải ngân, xử lý báo cáo, họp team/phòng ban. Thỉnh thoảng: Đi gặp KH ngoài giờ hành chính (doanh nghiệp thường rảnh sau 17h), tiếp xúc KH tiềm năng tại sự kiện networking. Cuối tháng/quý: Căng thẳng hơn với áp lực KPI, đôn đốc thu hồi nợ.

VPBank có văn hóa làm việc như thế nào? Có phù hợp với người mới đi làm không?

VPBank được đánh giá là ngân hàng có văn hóa 'trẻ trung, năng động, dám thử dám làm' so với các ngân hàng nhà nước. Ưu điểm: Môi trường cởi mở, thăng tiến dựa trên năng lực (không quá phụ thuộc thâm niên), đào tạo bài bản qua VPBank Academy. Nhược điểm: Áp lực KPI cao, văn hóa sales-driven rất rõ ràng, làm việc với tốc độ nhanh. Đặc biệt với vị trí SME tại Gia Lai/Bình Định: Bạn sẽ có nhiều cơ hội được trao quyền hơn (vì chi nhánh nhỏ, không bị 'cuồng chân' bởi hệ thống), nhưng đồng thời phải tự lập và chịu trách nhiệm nhiều hơn. Phù hợp nếu bạn thích làm việc độc lập, không ngại thử thách.

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank thì cần lưu ý gì?

Khi chuyển từ ngân hàng khác sang VPBank, bạn cần lưu ý: (1) Thành tích cụ thể: Chuẩn bị sẵn các số liệu về KH đã quản lý, dư nợ, doanh số bán hàng, NPL - VPBank rất thích ứng viên có track record rõ ràng. (2) Hiểu điểm khác biệt: VPBank có cách tiếp cận KH SME khác (mô hình 'Relationship Banking' gần gũi hơn, tốc độ xử lý nhanh hơn các ngân hàng nhà nước). Hãy thể hiện bạn hiểu và phù hợp với văn hóa này. (3) Đàm phán lương: Có kinh nghiệm 1-3 năm, bạn hoàn toàn có thể đề xuất mức lương tốt hơn hiện tại 20-30%, VPBank có ngân sách cho ứng viên giỏi. (4) Thời gian thử việc: Thường là 2 tháng, đủ để bạn chứng minh năng lực.

Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ - Gia Lai, Bình Định - TA153