Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp

Theo JD yêu cầu tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tín dụng tại ngân hàng, nên khả năng cao HR sẽ loại hồ sơ của bạn ngay vòng đầu. Tuy nhiên, có 2 lựa chọn cho bạn: (1) Apply các vị trí tín dụng cấp thấp hơn như 'Nhân viên tín dụng cá nhân' hoặc 'Chuyên viên tín dụng hỗ trợ' để tích lũy 1 năm kinh nghiệm, sau đó apply lại; (2) Nếu bạn có chứng chỉ CFA, thạc sĩ tài chính, hoặc kết quả học tập xuất sắc, vẫn có thể thử gửi CV kèm cover letter giải thích lý do vượt qua yêu cầu - một số chi nhánh vùng vẫn linh hoạt với nhân sự triển vọng.

Cơ hội của bạn khá tốt vì JD ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tài chính kế toán tại doanh nghiệp. Kinh nghiệm 3 năm kế toán tổng hợp giúp bạn: (1) Đọc hiểu BCTC doanh nghiệp chuyên sâu, (2) Hiểu dòng tiền, vòng quay hàng tồn kho, công nợ - những thứ RM ngân hàng phải thẩm định hàng ngày, (3) Có mối quan hệ với nhiều kế toán trưởng/chủ DN - quý giá cho ngân hàng. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung: chứng chỉ kế toán trưởng (nếu có), học thêm về sản phẩm tín dụng và quy trình thẩm định của ngân hàng. Mức lương kỳ vọng hợp lý khi chuyển sang: 14-18 triệu + incentive (tăng 30-50% so với kế toán DN cùng cấp).

Về bản chất công việc là giống nhau: thẩm định, cho vay, chăm sóc KH doanh nghiệp. Tuy nhiên có những khác biệt: (1) Quy mô KH: HCM có DN lớn, tập đoàn; Đắk Lắk/Cần Thơ chủ yếu SME, hộ kinh doanh, DN nông nghiệp; (2) Mức lương: HCM cao hơn 15-20%; (3) Áp lực KPI: HCM áp lực hơn nhiều; vùng tỉnh KPI dễ đạt hơn; (4) Cơ hội thăng tiến: Ở tỉnh thường nhanh hơn vì ít cạnh tranh nội bộ, dễ được đề bạt lên trưởng nhóm trong 2-3 năm thay vì 4-5 năm; (5) Đặc thù ngành: Cần Thơ mạnh thủy sản, lúa gạo; Đắk Lắk mạnh cà phê, hồ tiêu - bạn cần có kiến thức về nông nghiệp để thẩm định tốt. Nếu bạn chấp nhận cuộc sống tỉnh lẻ, đây là cơ hội tốt để vào ngành nhanh.

Incentive (thưởng doanh số) tại TPBank thường được tính theo tỷ lệ % trên dư nợ cho vay hoặc theo số lượng KH mới ký hợp đồng, tùy cơ chế từng chi nhánh. Trung bình: 3-10 triệu/tháng nếu đạt 100% KPI, có thể lên 15-25 triệu/tháng nếu vượt 150% KPI. Tuy nhiên có điểm rủi ro: (1) Nếu KH vỡ nợ nhóm 5, RM có thể bị trừ incentive, thậm chí truy trách nhiệm hình sự nếu có sai phạm; (2) KPI đầu năm thường dễ, cuối năm khó hơn; (3) Thưởng Tết phụ thuộc kết quả kinh doanh cả chi nhánh. Lời khuyên: đừng tin vào 'thu nhập trên trời' khi nghe chia sẻ, hãy chuẩn bị tâm lý cho cả tháng không có incentive nếu thị trường khó.

Hoàn toàn phù hợp và có lợi thế! JD không yêu cầu bắt buộc phải có kinh nghiệm tín dụng DN, chỉ cần tín dụng cá nhân/doanh nghiệp. Từ VCB chuyển sang TPBank là move tốt vì: (1) Kinh nghiệm 5 năm cho thấy bạn đã vượt qua 'test thời gian', không phải dạng vừa học vừa làm; (2) Brand VCB trong CV giúp HR đánh giá cao nền tảng của bạn; (3) Nhưng cần bổ sung: kiến thức về thẩm định BCTC doanh nghiệp (khác với thẩm định thu nhập cá nhân), quy trình cho vay DN, sản phẩm KHDN; (4) Lưu ý: TPBank có văn hóa trẻ trung, năng động hơn VCB - nếu bạn đã quen với môi trường nhà nước, cần chuẩn bị tinh thần thích nghi. Mức lương kỳ vọng hợp lý: 22-28 triệu + incentive (cao hơn nhưng không chênh lệch quá nhiều so với VCB vì VCB ổn định hơn).

Theo quy trình tuyển dụng thông thường của TPBank, sau vòng HR sơ loại thường có vòng Test nghiệp vụ (trắc nghiệm) và Test tính cách/personality. Test nghiệp vụ thường gồm: (1) Kiến thức ngân hàng cơ bản, (2) Quy định pháp luật về tín dụng, (3) Có thể có test IQ, (4) Có thể có test tiếng Anh. Độ khó: trung bình - khó, nếu ôn kỹ kiến thức tín dụng sẽ pass. Về thời gian: từ lúc apply đến khi có offer thường 2-4 tuần, các vòng cách nhau 3-7 ngày. Tại vùng tỉnh (Đắk Lắk, Cần Thơ) quy trình có thể nhanh hơn vì ít ứng viên, đôi khi chỉ 1-2 tuần.

Câu hỏi này phụ thuộc vào 3 yếu tố: (1) Triển vọng ở NH hiện tại: Nếu sếp đã hứa thăng trong 6-12 tháng tới và bạn tin tưởng, có thể ở lại; (2) Văn hóa NH hiện tại: NH nhỏ thường thiếu hệ thống đào tạo, chậm phát triển bản thân; (3) Mức lương hiện tại vs. cơ hội tại TPBank: TPBank trả cao hơn NH nhỏ 20-40% cho cùng vị trí. Lời khuyên của mình: ở tuổi 28 với 3 năm KN, đây là thời điểm vàng để nhảy việc - vì bạn vẫn còn trẻ, đủ năng lượng học hỏi môi trường mới, CV chưa bị 'đóng khung' ở 1 nơi. TPBank là 1 trong những NH tư nhân tốt nhất để build career. Tuy nhiên, đừng nhảy nếu chỉ vì lương - hãy cân nhắc: văn hóa có hợp không, sếp tương lai có support mình không, có cơ hội học hỏi không.

Một ngày làm việc của RM DN thường chia tỷ lệ: 40% đi gặp khách hàng (tại trụ sở DN, nhà máy, hiện trường), 30% xử lý hồ sơ tại văn phòng (phân tích BCTC, viết báo cáo thẩm định, nhập hệ thống), 20% họp nội bộ (họp tuần, họp KH tiềm năng, họp với phòng thẩm định), 10% chăm sóc KH qua điện thoại/email. Lịch trình 1 ngày mẫu: 8h check mail + brief đội nhóm, 9h-12h gặp 2-3 KH tiềm năng hoặc hiện tại (thường là sếp KH hoặc kế toán trưởng), 13h-15h thẩm định hồ sơ, 15h-17h làm báo cáo/nhập liệu, 17h-18h gọi điện chăm sóc KH. Quan trọng: KH doanh nghiệp thường bận ban ngày, có khi bạn phải gặp tối hoặc cuối tuần.

RM DN là 1 trong những vị trí có tương lai rõ ràng nhất trong ngân hàng vì: (1) Tạo revenue trực tiếp - ngân hàng đánh giá cao nhân sự mang lại doanh thu, luôn ưu tiên thăng tiến; (2) Kỹ năng chuyển đổi được - RM có thể chuyển sang: quản lý quan hệ KH (relationship management), corporate banking, SME banking, thậm chí sang phía DN làm CFO; (3) Mạng lưới quan hệ rộng - sau 5-10 năm bạn sẽ có mối quan hệ với hàng trăm CEO, KTT - đây là tài sản vô giá; (4) Thu nhập ceiling cao - không giống compliance hay kế toán có trần lương rõ ràng, RM có thể kiếm rất cao nếu giỏi. Tuy nhiên, rủi ro: nếu không đạt KPI liên tục 2-3 năm, bạn sẽ bị đánh giá thấp và khó thăng. Vị trí này phù hợp với người chịu được áp lực, thích giao tiếp, có khát vọng thu nhập cao.

Không bắt buộc cho vị trí CV KH Doanh nghiệp level này. JD chỉ yêu cầu tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế/tài chính/ngân hàng + 1 năm kinh nghiệm. Tuy nhiên: (1) Chứng chỉ Kế toán trưởng - rất có giá trị vì JD ưu tiên background kế toán DN; (2) CFA Level 1 - 80% nội dung thi rất relevant cho thẩm định DN (định giá, phân tích tài chính, ethics) - có thì lợi thế lớn; (3) CPA Việt Nam - phù hợp với JD ưu tiên kế toán DN nhất; (4) Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng do NHNN/VAEE cấp - có thì tốt nhưng ít người có. Tóm lại: nếu bạn đang ở năm 2-3 đại học, hãy thi CFA Level 1 ngay sau khi ra trường; nếu đã đi làm, ưu tiên Chứng chỉ Kế toán trưởng (thời gian ngắn hơn).