Nhân viên 10.000.000 - 45.000.000

Mô tả công việc

Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME - MBBank Nam Khánh Hòa ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|----------------|------------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Thành thạo | BẮT BUỘC | | Hiểu biết sản phẩm dịch vụ ngân hàng | Tốt | BẮT BUỘC | | Quy trình tín dụng, cho vay SME | Khá | ƯU TIÊN | | Phân tích tài chính doanh nghiệp | Khá | ƯU TIÊN | | Sử dụng phần mềm ngân hàng (CBS, CMS) | Cơ bản | CÓ LỢI | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) **Kỹ năng giao tiếp & đàm phán:** - Giao tiếp hiệu quả với khách hàng doanh nghiệp - Kỹ thuật đàm phán trong bán sản phẩm dịch vụ - Kiểm soát cảm xúc trong các tình huống căng thẳng **Kỹ năng quản lý & chăm sóc khách hàng:** - Xây dựng và duy trì mối quan hệ dài hạn - Chăm sóc, quản lý danh mục khách hàng SME - Kỹ năng cross-selling, upselling **Kỹ năng phân tích & ra quyết định:** - Đánh giá hồ sơ tín dụng doanh nghiệp - Phân tích rủi ro cho vay - Đưa ra đề xuất phê duyệt tín dụng ### 3. Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Giá trị | Ghi chú | |-----------|---------|----------| | Chứng chỉ Kiểm toán nội bộ (CIA) | Cao | Làm nổi bật CV | | Chứng chỉ Phân tích tài chính (CFA) | Rất cao | Cần đầu tư nhiều thời gian | | Chứng chỉ Quản trị rủi ro (FRM) | Cao | Có lợi cho mảng tín dụng | | Chứng chỉ CSCU (Bảo mật thẻ) | Trung bình | Dễ lấy, có điểm cộng | | Chứng chỉ FEIT/FIT (Nghiệp vụ NH) | Trung bình | Yêu cầu của nhiều ngân hàng | ### 4. So sánh vị trí tương đương tại các ngân hàng khác | Tiêu chí | MBBank | VietinBank | VPBank | |----------|--------|------------|--------| | Mức lương | 10-45 triệu | 12-50 triệu | 15-60 triệu | | Yêu cầu kinh nghiệm | Ưu tiên | 1-2 năm | 1-3 năm | | Cơ hội thăng tiến | Tốt | Trung bình | Khá | | Phúc lợi | Đa dạng | Khá | Tốt | | Đào tạo nội bộ | Tốt | Trung bình | Khá | --- ## Lộ trình phát triển kỹ năng đề xuất **Giai đoạn 1 (0-6 tháng):** - Thành thạo quy trình nghiệp vụ SME của MBBank - Học cách sử dụng hệ thống CBS, CMS - Rèn kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng **Giai đoạn 2 (6-12 tháng):** - Phát triển kỹ năng phân tích tín dụng - Mở rộng danh mục khách hàng - Tham gia các khóa đào tạo nội bộ **Giai đoạn 3 (12-24 tháng):** - Lên Phó Phòng hoặc Trưởng phòng - Quản lý team nhỏ - Phát triển chuyên môn sâu về SME Banking

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp - MBBank Nam Khánh Hòa ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về kinh nghiệm, mong muốn lương - Thời gian: 15-20 phút **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Phó Giám đốc Chi nhánh** - Hỏi sâu về kinh nghiệm bán hàng - Tình huống xử lý khách hàng khó - Đánh giá kỹ năng giao tiếp trực tiếp - Thời gian: 30-45 phút **Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh/HRBP** - Hỏi về định hướng phát triển - Kiểm tra văn hóa phù hợp - Thương lượng lương & phúc lợi - Thời gian: 30-60 phút ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Câu hỏi cơ bản:** 1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc" 2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?" 3. "Bạn hiểu gì về sản phẩm dịch vụ của MBBank cho khách hàng SME?" 4. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 - Câu hỏi chuyên sâu:** 1. "Kể về một tình huống bạn thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ" 2. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả nợ đúng hạn?" 3. "Mô tả quy trình cho vay SME mà bạn biết" 4. "Làm sao để phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực SME?" 5. "Bạn làm thế nào để giữ chân khách hàng hiện tại?" **Vòng 3 - Câu hỏi chiến lược:** 1. "5 năm tới bạn thấy mình ở đâu?" 2. "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì?" 3. "Nếu được nhận, bạn sẽ làm gì trong 90 ngày đầu?" 4. "Bạn mong đợi gì từ công việc này?" ### Tips chuẩn bị hiệu quả **Nghiên cứu trước khi phỏng vấn:** - Tìm hiểu về MBBank: lịch sử, quy mô, sản phẩm SME - Đọc báo cáo tài chính gần nhất của MBBank - Nắm rõ các sản phẩm: cho vay, huy động, thanh toán, bảo lãnh - Tìm hiểu đặc thù thị trường SME tại Khánh Hòa **Chuẩn bị câu chuyện thành công:** - 2-3 câu chuyện về thành tích bán hàng - 1-2 câu chuyện xử lý khủng hoảng với khách hàng - Số liệu cụ thể: % tăng trưởng, số lượng khách hàng mới **Chuẩn bị câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng:** - "Cơ hội thăng tiến tại MBBank như thế nào?" - "KPI cho vị trí này được đo lường ra sao?" - "Quy mô danh mục khách hàng hiện tại của chi nhánh?" ### Dress Code - **Nam:** Âu phục màu tối (xám, đen, navy), sơ mi trắng, caravat - **Nữ:** Âu phục hoặc váy liền, màu trung tính, trang phục lịch sự - Tránh: jeans, áo thun, giày thể thao, nước hoa nồng - Gọn gàng, chuyên nghiệp, tự tin --- ### Câu hỏi tình huống cần chuẩn bị **Tình huống 1:** "Khách hàng SME muốn vay 500 triệu nhưng hồ sơ không đủ điều kiện. Bạn xử lý thế nào?" → Gợi ý: Giải thích rõ lý do, đề xuất giải pháp thay thế (giảm số tiền, bổ sung tài sản đảm bảo, tìm sản phẩm phù hợp hơn) **Tình huống 2:** "Khách hàng hiện tại muốn chuyển sang ngân hàng khác vì lãi suất tốt hơn. Bạn làm sao giữ chân?" → Gợi ý: Nhấn mạnh giá trị dịch vụ lâu dài, quan hệ, các ưu đãi khác, giải pháp cá nhân hóa **Tình huống 3:** "Bạn được giao danh mục 50 khách hàng SME mới. Kế hoạch phát triển của bạn trong 6 tháng đầu?" → Gợi ý: Phân nhóm khách hàng theo tiềm năng, thăm hỏi, giới thiệu sản phẩm phù hợp, mời tham gia sự kiện của ngân hàng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME - MBBank ### Kiến thức nền cần nắm vững **1. Nghiệp vụ Tín dụng Doanh nghiệp** | Chủ đề | Nội dung cần ôn | Trọng số | |--------|-----------------|----------| | Quy trình cho vay | 5 bước: Tiếp nhận → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Giám sát | ★★★★★ | | Thẩm định tài chính | Phân tích BCTC, các chỉ số tài chính, dòng tiền | ★★★★★ | | Tài sản đảm bảo | Các loại TSBĐ, quy trình định giá, thẩm quyền | ★★★★☆ | | Phân loại nợ | 5 nhóm nợ theo Thông tư 02/2020/TT-NHNN | ★★★★☆ | | Quy định an toàn tín dụng | Giới hạn tập trung, tỷ lệ an toàn | ★★★☆☆ | **2. Sản phẩm Dịch vụ MBBank cho SME** - **Cho vay:** Vay từng lần, hạn mức tín dụng, vay bổ sung vốn lưu động - **Bảo lãnh:** Bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh thực hiện hợp đồng - **Dịch vụ thanh toán:** Internet Banking, Mobile Banking, POS, thu hộ - **Huy động:** Tiền gửi thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi - **Sản phẩm chuỗi:** Giải pháp trọn gói cho SME **3. Quy định pháp luật liên quan** - Thông tư 02/2020/TT-NHNN về phân loại nợ - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tổ chức, cá nhân - Luật Các tổ chức tín dụng (sửa đổi) - Nghị định về bảo lãnh Chính phủ, UBND **4. Kiến thức thị trường Khánh Hòa** - Đặc điểm kinh tế địa phương: du lịch, nuôi trồng thủy sản, nông nghiệp - Các khu công nghiệp, doanh nghiệp lớn trên địa bàn - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: VietinBank, Agribank, VPBank ### Tài liệu tham khảo **Sách chuyên ngành:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Phân tích Tín dụng Doanh nghiệp" - TS. Nguyễn Minh Kiều - "Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng" - NXB Tài chính **Nguồn online:** - Website MBBank: www.mbbank.com.vn - Website NHNN: www.sbv.gov.vn - Các diễn đàn tài chính: cafef.vn, stockbiz.vn - Group Facebook: "Ngân hàng - Banking Việt Nam" **Văn bản pháp quy (cần biết):** - Thông tư 02/2020/TT-NHNN - Thông tư 39/2016/TT-NHNN - Quyết định 362/QĐ-TTg về SME ### Lộ trình chuẩn bị 2 tuần **Tuần 1 - Ngày 1-3: Nền tảng** - Đọc tổng quan về MBBank, sản phẩm SME - Ôn lại kiến thức tín dụng cơ bản - Xem lại các quy định pháp luật quan trọng **Tuần 1 - Ngày 4-5: Chuyên sâu** - Phân tích sâu các sản phẩm cho vay SME - Ôn quy trình thẩm định, phê duyệt tín dụng - Luyện tính các chỉ số tài chính (ROA, ROE, D/E, Current ratio) **Tuần 1 - Ngày 6-7: Thực hành** - Làm bài test mẫu về nghiệp vụ - Đọc case study phân tích tín dụng SME - Chuẩn bị câu chuyện thành công cá nhân **Tuần 2 - Ngày 1-3: Mock interview** - Tự hỏi đáp các câu phỏng vấn thường gặp - Luyện trả lời tình huống - Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng **Tuần 2 - Ngày 4-5: Nghiên cứu** - Tìm hiểu sâu về chi nhánh Nam Khánh Hòa - Nắm thông tin thị trường địa phương - Cập nhật tin tức MBBank gần đây **Tuần 2 - Ngày 6-7: Chuẩn bị cuối** - In ấn CV, bằng cấp, chứng chỉ - Chuẩn bị trang phục - Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe ### Bài test mẫu tự luyện 1. Công thức tính DTI (Debt to Income ratio)? 2. Các bước trong quy trình cho vay? 3. Phân biệt hạn mức tín dụng và cho vay từng lần? 4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định cho vay SME? 5. Cách xử lý khi khách hàng có dòng tiền không ổn định?

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME ### Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KH Doanh nghiệp (1-2 năm) ↓ Phó Phòng KH Doanh nghiệp (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng KH Doanh nghiệp (3-5 năm) ↓ Phó Giám đốc Chi nhánh (5-7 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm) ↓ Giám đốc Khối/Phó TGĐ (10+ năm) ``` **Hoặc lộ trình chuyên môn:** ``` Chuyên viên → Senior Chuyên viên → Chuyên gia (Expert) → Giám đốc Chuyên môn ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương tháng | Tổng thu nhập/năm | Ghi chú | |---------|-----------------|-------------------|----------| | Mới vào (0-1 năm) | 10-15 triệu | 140-220 triệu | Thử việc có thể thấp hơn 85% | | Chuyên viên (1-3 năm) | 15-25 triệu | 220-400 triệu | Lương tháng 13 + bonus | | Phó Phòng (3-5 năm) | 25-40 triệu | 400-650 triệu | Có phụ cấp quản lý | | Trưởng Phòng (5-7 năm) | 40-60 triệu | 650-900 triệu | KPI cao hơn | | Phó/Giám đốc Chi nhánh | 60-100 triệu | 900-1.5 tỷ | Thăng tiến qua đánh giá | **Lưu ý:** Mức lương trong tin tuyển dụng 10-45 triệu là mức rộng, phụ thuộc vào: - Kinh nghiệm thực tế - Năng lực bán hàng (doanh số) - Danh mục khách hàng được quản lý - Kết quả KPI hàng quý ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng):** - Nâng cao kỹ năng bán hàng, cross-selling - Thành thạo phần mềm ngân hàng (CBS, CMS, CRM) - Hiểu sâu quy trình tín dụng từng bước - Xây dựng mạng lưới quan hệ với doanh nghiệp địa phương **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý team - Nâng cao khả năng phân tích rủi ro tín dụng - Hiểu biết về các sản phẩm phức tạp (M&A, tài trợ dự án) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành **Dài hạn (3-5 năm):** - Chiến lược kinh doanh và phát triển thị trường - Quản lý danh mục tín dụng lớn - Kỹ năng đàm phán cấp cao - Hiểu biết toàn diện về hoạt động ngân hàng ### Đánh giá ưu - nhược điểm của vị trí **Ưu điểm:** ✅ MBBank là ngân hàng lớn, ổn định, thương hiệu uy tín ✅ Phúc lợi rất đa dạng (bảo hiểm, du lịch, gym, hỗ trợ trẻ em...) ✅ Cơ hội thăng tiến tốt trong hệ thống MBBank ✅ Đào tạo nội bộ chuyên nghiệp ✅ Mức lương cạnh tranh với lộ trình rõ ràng ✅ Cơ hội xây dựng network với doanh nghiệp SME **Nhược điểm:** ⚠️ KPI bán hàng có thể gây áp lực cao ⚠️ Cần di chuyển, gặp gỡ khách hàng thường xuyên ⚠️ Làm việc tại Khánh Hòa (nếu bạn ở HCM/HN thì cần chuyển nơi ở) ⚠️ Cạnh tranh trong nội bộ để hoàn thành KPI ⚠️ Thời gian linh hoạt, có thể phải làm ngoài giờ ### Lời khuyên từ người đi trước 1. **Tập trung xây dựng danh mục khách hàng chất lượng** - Đừng chỉ chạy số lượng, khách hàng SME trung thành giá trị hơn nhiều 2. **Học hỏi từ các anh chị senior** - MBBank có văn hóa đào tạo tốt, hãy tận dụng 3. **Cân bằng giữa bán hàng và quản lý rủi ro** - Không phải ai đến cũng cho vay, đôi khi từ chối đúng là tốt 4. **Xây dựng thương hiệu cá nhân** - Khi bạn được biết đến trong cộng đồng doanh nghiệp địa phương, công việc sẽ dễ dàng hơn 5. **Theo dõi xu hướng ngành SME** - Hiểu biết về thị trường giúp bạn tư vấn tốt hơn cho khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! Tin tuyển dụng ghi 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. Điểm mạnh của bạn: kiến thức nền kinh tế, nhiệt huyết, chưa có thói quen xấu. Để tăng cơ hội, hãy: (1) Tự học về sản phẩm SME của MBBank, (2) Thực hành Excel thành thạo, (3) Chuẩn bị câu chuyện về các dự án/bài tập liên quan đến phân tích doanh nghiệp, (4) Thể hiện khát khao học hỏi và đam mê bán hàng. Ứng viên mới được MBBank đào tạo bài bản nên bạn yên tâm nhé!

Mức lương 10-45 triệu rất rộng, thực tế newbie như em có nhận được bao nhiêu?

Mức lương 10-45 triệu là range cho tất cả ứng viên, phụ thuộc kinh nghiệm và năng lực. Thực tế: (1) Thử việc: thường 85% lương chính thức, khoảng 8-12 triệu/tháng, (2) Nếu có 1-2 năm kinh nghiệm bán hàng ngân hàng: 15-22 triệu, (3) Nếu có kinh nghiệm SME tín dụng: 22-30 triệu. Ngoài lương cứng, còn có: lương tháng 13, thưởng KPI, hoa hồng bán sản phẩm, thưởng các dịp lễ. Tổng thu nhập thực tế thường cao hơn lương cứng 20-40% tùy kết quả kinh doanh.

Đang làm ở VPBank với lương 20 triệu, có nên chuyển sang MBBank với mức lương tương đương không?

Có thể cân nhắn chuyển nếu: (1) MBBank có cơ hội thăng tiến tốt hơn vị trí hiện tại của bạn, (2) Bạn muốn đa dạng danh mục sản phẩm, (3) Phúc lợi MBBank tốt hơn (bảo hiểm, gym, hỗ trợ khác). Tuy nhiên, hãy đàm phán mức lương cao hơn 15-20% khi chuyển việc để bù đắp rủi ro. Đừng chỉ nhìn lương, hãy xem xét: cơ hội phát triển, văn hóa công ty, địa điểm, và tổng compensation package. Đặc biệt, làm việc tại Khánh Hòa - bạn cần cân nhắc kỹ về việc chuyển nơi ở nhé!

Vị trí này yêu cầu làm việc tại Khánh Hòa, em ở TP.HCM thì có nên apply không?

Tùy vào hoàn cảnh cá nhân. Nếu bạn sẵn sàng chuyển nơi ở: đây là cơ hội tốt để vào MBBank với vị trí ổn định, phúc lợi đầy đủ. Khánh Hòa là thành phố du lịch, chi phí sinh hoạt trung bình, cuộc sống thoải mái. Ngược lại, nếu gia đình bạn ở TP.HCM và không muốn xa, hãy chờ tuyển dụng tại chi nhánh gần hơn. Mẹo: follow trang tuyển dụng MBBank thường xuyên, họ tuyển quanh năm tại nhiều tỉnh thành.

KPI của vị trí này như thế nào? Có áp lực không?

KPI cho Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME thường bao gồm: (1) Số lượng khách hàng mới: 3-5 khách/tháng, (2) Tăng trưởng dư nợ: % tăng trưởng theo quý, (3) Doanh số bán sản phẩm: cross-selling thẻ, bảo hiểm, tiền gửi, (4) Chất lượng tín dụng: tỷ lệ nợ xấu dưới ngưỡng. Áp lực có nhưng có thể đạt được nếu bạn: chăm chỉ, có kỹ năng bán hàng tốt, và chọn đúng khách hàng tiềm năng. MBBank có hỗ trợ đào tạo sản phẩm và cung cấp leads, nên không phải lo hoàn toàn từ đầu. Cân nhắc: bạn có phù hợp với môi trường áp lực KPI không?

Sau 2-3 năm ở vị trí này, em có thể thăng tiến lên đâu?

Lộ trình thăng tiến tại MBBank khá rõ ràng: (1) Năm 1-2: Chuyên viên, hoàn thiện nghiệp vụ, xây danh mục KH, (2) Năm 2-3: Phó Phòng KH Doanh nghiệp - quản lý 2-3 nhân viên, (3) Năm 3-5: Trưởng phòng - toàn quyền quản lý phòng, (4) Tiếp tục: Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh. Tốc độ thăng tiến phụ thuộc: kết quả kinh doanh, relationship với lãnh đạo, và vị trí trống. Ngoài ra, bạn cũng có thể chuyển sang: mảng Khách hàng Doanh nghiệp lớn (Corporate), mảng Quản trị rủi ro, hoặc chuyển sang ngân hàng khác với vị trí cao hơn.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME như thế nào?

Một ngày làm việc điển hình: 8:00-8:30: Check email, xem báo cáo portfolio, 8:30-10:00: Gặp khách hàng hiện tại (thăm hỏi, tái khám phá nhu cầu), 10:00-12:00: Gặp khách hàng tiềm năng mới, giới thiệu sản phẩm, 14:00-16:00: Xử lý hồ sơ tín dụng, thẩm định, soạn báo cáo, 16:00-17:00: Follow up, cập nhật CRM, chuẩn bị cho ngày mai. Thỉnh thoảng: tham dự sự kiện doanh nghiệp, họp nội bộ, đào tạo sản phẩm mới. Công việc đa dạng, không nhàm chán nhưng cần sắp xếp thời gian tốt.

Cần chuẩn bị gì để phỏng vấn thành công vị trí này?

Chuẩn bị theo 3 giai đoạn: GIAI ĐOẠN 1 - Nghiên cứu: Tìm hiểu MBBank (lịch sử, quy mô, sản phẩm SME, điểm mạnh), nắm thông tin thị trường Khánh Hòa, đọc báo cáo thường niên. GIAI ĐOẠN 2 - Ôn nghiệp vụ: Quy trình cho vay SME, cách thẩm định hồ sơ, các chỉ số tài chính cơ bản (ROA, ROE, D/E ratio), sản phẩm và chính sách tín dụng. GIAI ĐOẠN 3 - Thực hành: Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng/chăm sóc KH, luyện trả lời câu hỏi tình huống, chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho nhà tuyển dụng. Đừng quên: trang phục lịch sự, đến sớm 15 phút, tắt điện thoại!

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Nam Khánh Hòa