Nhân viên 10.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. - Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. - Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân Tích Kỹ Năng Cần Có ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Kỹ năng Tín dụng & Cho vay:** - Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Lưu chuyển tiền tệ) - Đánh giá xếp hạng tín dụng khách hàng SME - Hiểu quy trình cho vay, giám sát tín dụng theo quy định Ngân hàng Nhà nước - Kiểm soát rủi ro tín dụng cơ bản **Kỹ năng Bán hàng & Kinh doanh:** - Triển khai sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp - Phát triển danh mục khách hàng (khách cũ + khách mới) - Thúc đẩy kinh doanh theo chính sách chi nhánh - Quản lý danh mục khách hàng hiệu quả **Kỹ năng Tin học:** - Excel nâng cao (pivot table, VLOOKUP, biểu đồ phân tích) - Word (soạn thảo báo cáo, hợp đồng) - Outlook (quản lý email, lịch làm việc) - Ưu tiên: kinh nghiệm sử dụng phần mềm ngân hàng (Core Banking) **Kỹ năng Phân tích & Báo cáo:** - Theo dõi, đánh giá hoạt động sử dụng vốn vay - Lập báo cáo nội bộ - Cập nhật xu hướng quy định ngành ngân hàng --- ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả | |---------|-------------------|-------| | Giao tiếp hiệu quả | ★★★★★ | Giao tiếp với doanh nghiệp, xây dựng quan hệ bền vững | | Đàm phán | ★★★★☆ | Thương lượng điều kiện tín dụng, giải quyết mâu thuẫn | | Kiểm soát cảm xúc | ★★★★☆ | Xử lý tình huống áp lực, khách hàng khó tính | | Quản lý thời gian | ★★★☆☆ | Cân bằng chăm sóc KH cũ + phát triển KH mới | | Chịu áp lực KPI | ★★★★☆ | Môi trường kinh doanh, gắn với thành tích | --- ### 3. Chứng Chỉ Gợi Ý **Nên có:** - Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA level 1 - là điểm cộng) - Chứng chỉ Quản trị Rủi ro (CRCM, FRM - là điểm cộng lớn) - Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (do các trung tâm đào tạo ngân hàng cấp) **Cơ bản nên biết:** - Quy định về cho vay của Ngân hàng Nhà nước (Thông tư 39, 43...) - Luật Các tổ chức tín dụng - IFRS cơ bản (nếu phân tích DN lớn) --- ### 4. So Sánh Cấp Bậc Lương | Cấp bậc | Lương | Kỳ vọng | |---------|-------|---------| | **Junior** (0-2 năm) | 10-25 triệu | Thực hiện công việc theo hướng dẫn, học hỏi, hỗ trợ KH nhỏ | | **Mid-Level** (2-5 năm) | 12-30 triệu | Tự chủ công việc, quản lý danh mục KH vừa, đạt KPI | | **Professional** (5+ năm) | 15-35 triệu | Chuyên gia, quản lý KH lớn, mentoring đồng nghiệp | *Lưu ý: Lương thực nhận = Lương cứng + Hoa hồng sản phẩm + Thưởng KPI + Thưởng dịp lễ*

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng Dẫn Phỏng Vấn ### 1. Quy Trình Các Vòng Phỏng Vấn **Thông thường tại MB Bank gồm 3 vòng:** **Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mức lương mong muốn, kinh nghiệm - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Phòng/Khối)** - Gặp Trưởng phòng/Kiểm soát phòng giao dịch - Hỏi về kinh nghiệm tín dụng, sản phẩm ngân hàng - Xử lý tình huống (case study nhỏ) - Thời gian: 30-45 phút **Vòng 3: Phỏng vấn với Lãnh đạo Chi nhánh/HR** - Đánh giá phong cách, văn hóa phù hợp - Hỏi về mục tiêu nghề nghiệp, cam kết - Thời gian: 20-30 phút --- ### 2. Câu Hỏi Thường Gặp Theo Từng Vòng **Vòng 1 - Sàng lọc:** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm của bạn?" - "Bạn có kinh nghiệm gì với khách hàng doanh nghiệp?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn biết gì về sản phẩm dịch vụ của MB Bank?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Bạn đã từng phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp như thế nào?" - "Trình bày quy trình cho vay doanh nghiệp?" - "Các yếu tố bạn cân nhắc khi đánh giá tín dụng KH SME?" - "Bạn xử lý thế nào khi KH không trả được nợ đúng hạn?" - "Mô tả cách bạn phát triển 1 khách hàng mới từ đầu?" **Vòng 3 - Lãnh đạo:** - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" - "Tại sao bạn chọn MB Bank thay vì ngân hàng khác?" - "Bạn làm gì khi bị áp lực KPI?" - "Trường hợp KH đòi điều kiện vay ngoài quy định, bạn xử lý sao?" --- ### 3. Tips Chuẩn Bị **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu về MB Bank (lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật) - Đọc tin tức tài chính gần đây của MB Bank - Nắm vững các sản phẩm cho KH Doanh nghiệp (tín dụng, bảo lãnh, LC,...) **Chuẩn bị portfolio:** - Mẫu phân tích tín dụng (nếu có - che thông tin nhạy cảm) - Kết quả kinh doanh đạt được (nếu có chứng minh) **Tâm lý:** - Đi sớm 15 phút, ăn mặc lịch sự (vest/costume) - Chuẩn bị sẵn câu trả lời về lương mong muốn - Thể hiện khát khao phát triển cùng MB --- ### 4. Dress Code - **Nam:** vest, áo sơ mi, caravat (nếu có), giày da - **Nữ:** vest/costume, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ - Màu sắc trung tính (xanh đen, xám, nâu) - Không nhai kẹo cao su, điện thoại tắt/mute

Lộ trình ôn thi

## Ôn Thi & Chuẩn Bị ### 1. Kiến Thức Nền Cần Ôn **Nghiệp vụ Tín dụng Doanh nghiệp:** | Chủ đề | Nội dung cần nắm | |--------|-------------------| | **Phân tích tài chính** | Đọc Bảng CĐKT, BC KQKD, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ; tính các chỉ số: ROE, ROA, D/E, Current ratio, Quick ratio | | **Quy trình cho vay** | 7 bước cho vay: Tiếp xúc → Thẩm định → Phân tích → Lập hồ sơ → Thẩm định lại → Ra quyết định → Giải ngân → Giám sát | | **Đánh giá tín dụng** | 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition); điểm tín dụng, nhóm nợ | | **Các sản phẩm DV** | Tín dụng ngắn/trung/dài hạn, Bảo lãnh, L/C, Tài trợ thương mại | | **Quy định NHNN** | Thông tư 39, 43 (cho vay), giới hạn tỷ lệ, trích lập dự phòng | **Marketing & Bán hàng Ngân hàng:** - 4P trong dịch vụ ngân hàng - Phân khúc khách hàng SME (đặc điểm, nhu cầu) - Kỹ thuật chăm sóc và phát triển KH --- ### 2. Tài Liệu Tham Khảo **Sách/ Giáo trình:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính - "Phân tích Tài chính Doanh nghiệp" - các trường ĐH KTQD, ĐH NH - "Quản trị Rủi ro Tín dụng trong Ngân hàng" - TS. Nguyễn Minh Kiều **Online:** - Website MB Bank (mbbank.com.vn) - Website NHNN (sbv.gov.vn) - các thông tư, quy định - Vietstock, Cafef - tin tức tài chính ngân hàng - Group Facebook: "Nhân sự ngành Ngân hàng", "Tuyển dụng Banking Việt Nam" --- ### 3. Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** - Ngày 1-2: Đọc tổng quan về MB Bank, các sản phẩm SME - Ngày 3-4: Ôn lại quy trình cho vay doanh nghiệp, 5C đánh giá tín dụng - Ngày 5-6: Luyện phân tích báo cáo tài chính (tự giải 2-3 ví dụ) - Ngày 7: Tổng kết, ghi nhớ các điểm quan trọng **Tuần 2 - Luyện tập:** - Ngày 8-9: Chuẩn bị CV, viết điểm mạnh, kỹ năng nổi bật - Ngày 10-11: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự hỏi + trả lời trước gương) - Ngày 12-13: Chuẩn bị case study giả định (phân tích 1 DN đơn giản) - Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, sẵn sàng ứng tuyển **Mẹo ôn nhanh:** - Tập trung vào điểm: SME khác gì khách hàng cá nhân, quy trình tín dụng ngắn gọn - Nắm chắc 1-2 sản phẩm cốt lõi của MB (ví dụ: vay kinh doanh, thấu chi) - Chuẩn bị câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự nghiêm túc)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp ### 1. Lộ Trình Thăng Tiến ``` Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp ↓ (2-3 năm) Chuyên viên cao cấp / Team Lead ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng Giao dịch / Trưởng phòng KH Doanh nghiệp ↓ (5-7 năm) Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Khối ↓ (7-10 năm) Giám đốc vùng / Giám đốc Khối ``` **Hướng phát triển khác:** - Chuyên gia Tín dụng (Credit Expert) - đi sâu chuyên môn - Chuyên viên Quản trị Rủi ro (Risk Management) - Chuyển sang Khối Đầu tư / Khối Wholesale Banking --- ### 2. Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc | Cấp bậc | Tổng thu nhập ước tính (VNĐ/tháng) | Ghi chú | |---------|-----------------------------------|---------| | **Fresher/Junior** (0-2 năm) | 12-20 triệu | Lương cứng + thưởng nhỏ | | **Mid-Level** (2-5 năm) | 18-30 triệu | Đạt KPI, hoa hồng sản phẩm | | **Senior** (5+ năm) | 25-40 triệu | Quản lý danh mục lớn | | **Trưởng phòng** | 35-60 triệu | Lương quản lý + thưởng hiệu suất | **Các khoản thu nhập khác:** - Thưởng Tết (thường 1-3 tháng lương) - Thưởng dịp lễ (2-5 triệu/lần) - Hoa hồng sản phẩm (tùy sản phẩm, 0.1-0.5% giá trị) - Phụ cấp (xăng xe, điện thoại, ăn trưa nếu có) --- ### 3. Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo quy trình tín dụng SME - Kỹ năng bán chéo sản phẩm (cross-selling) - Xây dựng mạng lưới quan hệ (networking) - Sử dụng thành thạo phần mềm ngân hàng (Core Banking) **Trung hạn (2-5 năm):** - Quản lý danh mục tín dụng lớn hơn - Kỹ năng đàm phán nâng cao - Phân tích rủi ro chuyên sâu - Lãnh đạo nhóm nhỏ **Dài hạn (5+ năm):** - Chiến lược kinh doanh - Quản trị con người - Hiểu biết toàn diện về ngành - Kỹ năng ra quyết định --- ### 4. Lưu Ý Quan Trọng Khi Ứng Tuyển **Điểm cộng:** - Đã có kinh nghiệm tín dụng KHCN hoặc KHDN - Có portfolio KH sẵn (danh sách DN tiềm năng) - Hiểu đặc thù DN vừa và nhỏ tại khu vực Hà Nội **Điểm chú ý:** - Địa điểm Quốc Oai - Hoài Đức (ngoại thành), cân nhắc khoảng cách - KPI kinh doanh gắt gao - chuẩn bị tâm lý - Cần cung cấp đầy đủ 5 kỹ năng nổi bật khi ứng tuyển - MB Bank trả lương theo năng suất - thu nhập biến động theo kết quả

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội nhé! JD ghi rõ 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. Bạn cần tập trung vào: (1) Điểm mạnh về nghiệp vụ đã học (tín dụng, thanh toán, marketing ngân hàng); (2) Kỹ năng mềm (giao tiếp, đàm phán, bán hàng) - có thể khai thác từ các hoạt động、校、兼职; (3) Thể hiện khát khao học hỏi, gắn bó lâu dài với MB; (4) Chuẩn bị kỹ phần tự giới thiệu và nghiên cứu kỹ về MB Bank trước khi phỏng vấn. Đặt mức lương Junior (10-15 triệu) là hợp lý với fresher.

Mức lương 10-35 triệu là lương gross hay net? Thu nhập thực nhận hàng tháng bao nhiêu?

Mức lương công bố thường là gross (trước thuế TNCN và các khoản trừ). Thu nhập thực nhận phụ thuộc vào cấp bậc và KPI: Junior sau thuế khoảng 9-20 triệu/tháng; Mid-Level khoảng 15-25 triệu/tháng; Professional khoảng 20-30 triệu/tháng. Ngoài ra còn có thưởng Tết (thường 1-2 tháng lương), thưởng dịp lễ, hoa hồng sản phẩm. Tổng thu nhập năm ước tính bằng lương tháng x 12 + thưởng Tết + các khoản khác.

KPI của vị trí này như thế nào? Có áp lực không?

Vị trí Khách hàng Doanh nghiệp gắn với KPI kinh doanh, bao gồm: (1) KPI phát triển KH mới (số lượng DN mở tài khoản, số dư tiền gửi); (2) KPI tín dụng (dư nợ cho vay, cấp tín dụng mới); (3) KPI sản phẩm (bán chéo: bảo hiểm, thẻ, thanh toán...); (4) KPI chất lượng (nợ xấu, nợ quá hạn). Mức độ áp lực khá cao, nhất là khi đến cuối quý/cuối năm. Bạn nên chuẩn bị tâm lý và hỏi rõ chi tiết KPI trong vòng phỏng vấn cuối.

Giờ làm việc và lịch làm việc cụ thể thế nào? Có加班 nhiều không?

Giờ làm việc chính thức thường 8:00-17:00 thứ 2-6, có thể thứ 7 làm buổi sáng (8:00-12:00). Tuy nhiên, thực tế vị trí kinh doanh thường phải: (1) Đi gặp khách hàng ngoài giờ; (2) Xử lý hồ sơ tín dụng gấp; (3) Tham gia các buổi họp, đào tạo cuối tuần thỉnh thoảng. Đặc biệt cuối quý sẽ bận hơn bình thường. Bù lại, MB có chính sách nghỉ linh hoạt và các ngày nghỉ phúc lợi (sinh nhật, cưới hỏi...).

Quan hệ tín dụng với KHDN tại Chi nhánh Hoài Đức có khác gì các chi nhánh trung tâm?

Điểm khác biệt chính: (1) Khách hàng chủ yếu là DN nhỏ, hộ kinh doanh trong khu vực ngoại thành (Quốc Oai, Hoài Đức, Thạch Thất...); (2) Quy mô tín dụng thường nhỏ hơn (dưới 5 tỷ/phieu); (3) Thủ tục có phần đơn giản hơn nhưng đòi hỏi hiểu biết đặc thù địa phương; (4) Cạnh tranh với các NHTMCP khác và NH CSXH. Ưu điểm: dễ xây dựng quan hệ, ít cạnh tranh hơn, cơ hội phát triển KH cá nhân hóa.

Sau 3-5 năm ở vị trí này, em có thể chuyển sang vị trí gì khác trong MB Bank?

Có nhiều hướng phát triển: (1) Lên Trưởng phòng Giao dịch/Trưởng phòng KHDN tại CN khác; (2) Chuyển sang Khối Rủi ro (Credit Officer, Risk Management); (3) Chuyển sang Khối Wholesale/Corporate Banking (KH lớn); (4) Chuyển sang Trụ sở chính (phòng Chính sách, Phòng Sản phẩm); (5) Các vị trí backend: Kiểm soát, Thanh toán, Kế toán. MB Bank có chính sách chuyển đổi nội bộ khá tốt nếu bạn thể hiện năng lực.

Làm sao để hồ sơ của em được ưu tiên xử lý trong 1 tuần như MB Bank hứa?

MB Bank yêu cầu thông tin đầy đủ: (1) Điền đủ 5 kỹ năng nổi bật - không bỏ trống; (2) Cung cấp đầy đủ: kinh nghiệm làm việc (mô tả công việc cụ thể), học vấn, thông tin liên hệ; (3) Đặt tên file CV rõ ràng (VD: "NguyenVanA_CVDN_HoaiDuc_2024"); (4) Ứng tuyển đúng kênh chính thức (website MB Bank hoặc LinkedIn); (5) Kiểm tra email/spam thường xuyên. Hồ sơ đầy đủ + phù hợp = được gọi phỏng vấn nhanh.

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng giao dịch Quốc Oai - CN. Hoài Đức - Xã An Khánh, Hà Nội