Nhân viên 10.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. - Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. - Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME - MB Bank Mộc Châu ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **a) Kỹ năng nghiệp vụ ngân hàng cốt lõi:** - **Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp:** Đọc hiểu BCTC (bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả kinh doanh, lưu chuyển tiền tệ), tính toán các chỉ số tài chính cơ bản (ROS, ROE, ROA, biên lợi nhuận, khả năng thanh toán, hệ số nợ/vốn) - **Đánh giá tín dụng:** Xếp hạng tín dụng khách hàng, phân tích rủi ro, thiết lập hạn mức tín dụng - **Quy trình cho vay SME:** Hiểu quy trình thẩm định, giải ngân, giám sát sau cho vay theo quy định MB Bank - **Sản phẩm dịch vụ ngân hàng:** Thẩm định, quản lý tài khoản, tín dụng, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, FX, bảo hiểm (đặc biệt các sản phẩm của tập đoàn) **b) Kỹ năng bán hàng & phát triển kinh doanh:** - Kỹ năng phát triển khách hàng mới (new acquisition) - Kỹ năng chăm sóc và giữ chân khách hàng hiện hữu - Triển khai sản phẩm, chương trình khuyến mại đến khách hàng - Báo cáo kinh doanh, theo dõi KPI **c) Kỹ năng IT:** - Thành thạo Excel (hàm VLOOKUP, Pivot Table, SUMIF - rất quan trọng cho báo cáo), Word, Outlook - Ưu tiên: biết sử dụng phần mềm ngân hàng (Core Banking), CRM **d) Kiến thức pháp lý & tuân thủ:** - Luật các tổ chức tín dụng, quy định NHNN về cho vay - Quy trình nội bộ MB Bank (SOP) - AML/KYC cơ bản ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả chi tiết | |---------|-------------------|----------------| | Giao tiếp & đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đàm phán với doanh nghiệp SME, xử lý tình huống, thuyết phục cấp trên duyệt hồ sơ | | Quản lý mối quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Build & maintain quan hệ với khách hàng doanh nghiệp dài hạn | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Đặc biệt quan trọng khi xử lý khách hàng khó, áp lực KPI | | Tư duy phân tích | ⭐⭐⭐⭐ | Phân tích rủi ro, đọc BCTC, ra quyết định tín dụng | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc, deadline phát triển kinh doanh | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI kinh doanh + thẩm định + giám sát (3 áp lực song song) | ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý **Nên có (ưu tiên cao):** - Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA Level 1 - là lợi thế lớn) - Chứng chỉ ACCA, CPA (kiểm toán/tài chính) - Chứng chỉ FRM (quản lý rủi ro) **Nên có (phổ biến trong ngành):** - Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (do các trung tâm đào tạo ngân hàng cấp) - Chứng chỉ Tin học (MOS - đặc biệt Excel) **Có thì tốt:** - Chứng chỉ về Bảo hiểm nhân thọ (vì MB Bank có sản phẩm bảo hiểm liên kết tập đoàn) - Chứng chỉ Chứng khoán cơ bản (để bán sản phẩm tài chính cá nhân) ### 4. SO SÁNH YÊU CẦU VỚI CÁC NGÂN HÀNG KHÁC | Tiêu chí | MB Bank - SME Mộc Châu | VPBank SME | TPBank SME | ACB SME | |----------|------------------------|------------|------------|--------| | Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | 1-2 năm | 1 năm | 1 năm | | Kỹ năng phân tích tài chính | BẮT BUỘC | BẮT BUỘC | BẮT BUỘC | BẮT BUỘC | | Kỹ năng bán hàng | Ưu tiên cao | Ưu tiên cao | Ưu tiên cao | Ưu tiên cao | | Chứng chỉ bắt buộc | Không | Không | Không | Không | | Địa điểm | Tỉnh lẻ | Thành phố | Thành phố | Thành phố | **Điểm đặc biệt:** Vị trí này ở Mộc Châu - Sơn La (vùng núi phía Bắc), nên ưu tiên ứng viên: - Có kinh nghiệm kinh doanh tại địa phương hoặc vùng Tây Bắc - Hiểu đặc thù doanh nghiệp SME địa phương (nông nghiệp, thương mại nhỏ) - Giao tiếp được bằng tiếng dân tộc hoặc hiểu văn hóa địa phương là lợi thế

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME - MB Bank ### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG TẠI MB BANK **Thông thường có 2-3 vòng:** **Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & HR Phone Interview (15-20 phút)** - HR gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá sơ bộ - Hỏi về kinh nghiệm, động lực ứng tuyển - Thời gian: Thường trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ (theo thông tin tuyển dụng) **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng bộ phận/Phó Giám đốc Chi nhánh (30-45 phút)** - Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh Sơn La - Kiểm tra kiến thức chuyên môn ngân hàng - Đánh giá kỹ năng bán hàng, phân tích tín dụng - Tình huống giả định (case study) **Vòng 3 – Phỏng vấn với Ban lãnh đạo/HR Manager (nếu có) (20-30 phút)** - Culture fit, định hướng phát triển - Thương lượng lương, chính sách ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - HR (Sàng lọc):** 1. **"Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn."** - Tips: Dùng công thức 1 phút: Tên → Chuyên ngành/học vấn → Kinh nghiệm nổi bật (đặc biệt bán hàng/ngân hàng) → Động lực ứng tuyển MB Bank + Mộc Châu 2. **"Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"** - Tips: Nghiên cứu trước về MB Bank: Tập đoàn MBBank (thành lập 1994, top ngân hàng tư nhân lớn nhất VN), chiến lược chuyển đổi số, các sản phẩm độc đáo (MService, MConnect). Nói về cơ hội phát triển trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. 3. **"Bạn có kinh nghiệm gì về bán hàng/sản phẩm tài chính?"** - Tips: Kể cụ thể: Đã bán gì, cho ai, kết quả thế nào (số lượng KH, doanh số). Không có kinh nghiệm ngân hàng thì nói về các vị trí bán hàng khác. 4. **"Bạn biết gì về sản phẩm SME của MB Bank?"** - Tips: Chuẩn bị trước: Thẻ doanh nghiệp, tín dụng SME, bảo lãnh, thanh toán, MConnect (internet banking cho doanh nghiệp) 5. **"Bạn có sẵn làm việc tại Mộc Châu, Sơn La không?"** - Tips: Nói rõ: Đang ở đâu, có thể di chuyển hay chuyển đến Mộc Châu không, gia đình có ổn không **Vòng 2 - Chuyên môn (Trưởng bộ phận/TP Chi nhánh):** 6. **"Một doanh nghiệp SME có doanh thu 5 tỷ/năm, nợ phải trả 3 tỷ, lợi nhuận sau thuế 300 triệu. Bạn đánh giá tình hình tài chính của doanh nghiệp này?"** - Tips: Tính toán và trả lời theo cấu trúc: - Hệ số nợ = 3T / 5T = 60% → Khá cao, cần xem xét - Biên lợi nhuận = 300tr / 5T = 6% → Thấp, biên mỏng - Khả năng thanh toán → Cần phân tích thêm - Kết luận: DN có dòng tiền yếu, rủi ro cao → Đề xuất thu thập thêm thông tin, thẩm định kỹ hơn 7. **"Khi thẩm định một khách hàng SME mới, bạn sẽ làm những gì?"** - Tips: Quy trình 7 bước: 1. Thu thập hồ sơ pháp lý (ĐKKD, CMND, hồ sơ tài chính) 2. Phân tích BCTC 3 năm gần nhất 3. Kiểm tra tài sản đảm bảo (TSDB) 4. Xác minh thực tế hoạt động kinh doanh 5. Đánh giá dòng tiền, nguồn trả nợ 6. Thẩm định pháp lý TSDB 7. Đề xuất hạn mức, lãi suất, điều kiện cấp tín dụng 8. **"Bạn sẽ tiếp cận và phát triển khách hàng SME mới như thế nào tại Mộc Châu?"** - Tips: Đặc thù Mộc Châu: Du lịch, nông nghiệp (chè, cây ăn quả), thương mại nhỏ lẻ. Gợi ý: - Khảo sát các khu công nghiệp, cụm kinh tế địa phương - Hợp tác với hiệp hội doanh nghiệp tỉnh - Tham gia các sự kiện kết nối doanh nghiệp - Chào sản phẩm đặc thù phù hợp DN địa phương 9. **"Làm thế nào để quản lý danh mục khách hàng và đảm bảo KPI?"** - Tips: CRM quản lý KH theo phân khúc, theo dõi NPL, chăm sóc định kỳ, upsell/cross-sell, báo cáo tuần/tháng 10. **"Câu hỏi tình huống: Khách hàng của bạn xin vay 2 tỷ nhưng dòng tiền yếu. Bạn sẽ xử lý thế nào?"** - Tips: Phân tích → Đề xuất giải pháp thay thế (giảm hạn mức, tăng TSDB, thay đổi phương thức giải ngân, kết hợp bảo lãnh thay vì cho vay trực tiếp) → Báo cáo cấp trên quyết định 11. **"Bạn hiểu gì về các quy định tín dụng hiện hành?"** - Tips: Thông tư 39, Thông tư 22 (phân loại nợ, trích lập dự phòng), quy định về hạn chế rủi ro tín dụng (vay ngắn hạn tối đa 12 tháng, giới hạn tập trung...) **Vòng 3 - Lãnh đạo/HR Manager:** 12. **"3-5 năm tới bạn định hướng phát triển như thế nào tại MB Bank?"** - Tips: Trả lời theo lộ trình MB Bank có: Junior → Mid-Level → Professional → Team Leader → Quản lý Chi nhánh. Nói về mục tiêu phát triển chuyên môn và quản lý. 13. **"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"** - Tips: Dựa trên khung lương đã công khai (10-35 triệu): - Fresh/Sinhh viên mới: 10-15 triệu - 1-2 năm kinh nghiệm: 12-20 triệu - 3+ năm kinh nghiệm: 18-30 triệu - Đàm phán dựa trên lương cứng + thưởng (thường thưởng 2-4 tháng lương) ### TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ MỘC CHÂU 1. **Tìm hiểu đặc thù kinh tế Mộc Châu:** - Mộc Châu là điểm du lịch nổi tiếng, nông nghiệp (chè, bưởi, nhãn, dâu tây) - Nhiều doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh cá thể - Cộng đồng dân tộc (Thái, H'Mông, Dao) - Cơ hội: Fintech, du lịch, nông sản xuất khẩu 2. **Chuẩn bị case study địa phương:** - Nếu có, mang theo phân tích case study một doanh nghiệp SME tại Sơn La/Mộc Châu - Cho thấy bạn đã nghiên cứu và am hiểu thị trường 3. **Sẵn sàng cho môi trường tỉnh lẻ:** - HR sẽ hỏi lý do muốn làm việc ở Mộc Châu - Điểm mạnh: Chi phí sinh hoạt thấp, môi trường trong lành, cơ hội phát triển thị trường tiềm năng - Thách thức: Ít sự kiện networking hơn TP, cơ sở vật chất hạn chế hơn ### DRESS CODE - **Chuẩn chỉnh Business Professional:** - Nam: Vest hoặc sơ mi cọc tay + quần âu, giày da, thắt cravat (nếu có) - Nữ: Áo sơ mi/cam là, blazer nhẹ, váy hoặc quần âu, giày gót thấp - Màu sắc trung tính (xanh navy, xám, trắng, đen) - Không nước hoa nồng, trang sức tối giản - Đặc biệt: Vì là chi nhánh tỉnh lẻ, có thể thoải mái hơn một chút nhưng vẫn giữ vẻ chuyên nghiệp ### CHECKLIST TRƯỚC PHỎNG VẤN - [ ] Nghiên cứu kỹ về MB Bank (lịch sử, chiến lược, sản phẩm SME) - [ ] Ôn lại kiến thức phân tích BCTC cơ bản - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công về bán hàng/chăm sóc KH - [ ] Tìm hiểu đặc thù kinh tế Mộc Châu, Sơn La - [ ] In sẵn CV bổ sung, bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + copy) - [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (5 câu tốt) - [ ] Đến sớm 15 phút, tắt điện thoại, mang theo CMND - [ ] Ngủ đủ giấc, ăn nhẹ trước khi phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng viên Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME - MB Bank ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN #### TUẦN 1: Nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan về MB Bank & Ngành ngân hàng** - [ ] **Về MB Bank:** - Website: https://www.mbbank.com.vn - Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Quân đội (Military Commercial Joint Stock Bank) - Thành lập: 1994, trụ sở chính tại Hà Nội - Top 4 ngân hàng tư nhân lớn nhất VN (theo tổng tài sản) - Chiến lược: "Số hóa toàn diện" - ngân hàng số hàng đầu VN - Sản phẩm nổi bật: MService, MConnect, Moca (thanh toán), app Ngân hàng số - Tập đoàn: MBBank có công ty con về bảo hiểm (MB Ageas Life), chứng khoán (MB Securities) - Cổ phiếu: MBB (niêm yết HOSE) - [ ] **Về vị trí SME tại MB Bank:** - Khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp vừa và nhỏ (doanh thu 10-200 tỷ/năm) - Sản phẩm chính: Tín dụng SME, thẻ doanh nghiệp, bảo lãnh, thanh toán trong nước & quốc tế - Đặc thù: Chào sản phẩm tài chính cá nhân & bảo hiểm (liên kết tập đoàn) **Ngày 3-4: Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp** - [ ] **Đọc hiểu BCTC doanh nghiệp:** - Bảng cân đối kế toán: Tài sản ngắn hạn/dài hạn, nguồn vốn - Báo cáo KQKD: Doanh thu, giá vốn, lợi nhuận gộp, lợi nhuận sau thuế - Báo cáo lưu chuyển tiền tệ: Dòng tiền từ HĐKD, đầu tư, tài chính - [ ] **Các chỉ số tài chính quan trọng cần tính:** - ROE = Lợi nhuận sau thuế / Vốn chủ sở hữu × 100 - ROA = Lợi nhuận sau thuế / Tổng tài sản × 100 - Biên lợi nhuận gộp = Lợi nhuận gộp / Doanh thu × 100 - Biên lợi nhuận ròng = Lợi nhuận sau thuế / Doanh thu × 100 - Hệ số nợ = Tổng nợ / Tổng tài sản × 100 - Khả năng thanh toán hiện tại = Tài sản ngắn hạn / Nợ ngắn hạn - Khả năng thanh toán nhanh = (Tài sản ngắn hạn - Hàng tồn kho) / Nợ ngắn hạn - Vòng quay hàng tồn kho, kỳ thu tiền bình quân - [ ] **Thực hành:** Giải 3-5 bài tập phân tích BCTC (tìm trên Google: "bài tập phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp SME có lời giải") **Ngày 5-6: Quy định tín dụng & Thẩm định SME** - [ ] **Các quy định pháp lý quan trọng:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN: Hoạt động cho vay của TCTD, chi nhánh NH nước ngoài - Thông tư 22/2016/TT-NHNN: Phân loại nợ, trích lập dự phòng rủi ro - Thông tư 06/2020/TT-NHNN: Mở và sử dụng tài khoản tiền gửi - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (Luật mới, cập nhật) - [ ] **Quy trình thẩm định tín dụng SME chuẩn:** - Bước 1: Tiếp nhận & phân loại khách hàng - Bước 2: Thu thập hồ sơ (ĐKKD, BCTC, CMND, hợp đồng mua bán...) - Bước 3: Phân tích tài chính - Bước 4: Thẩm định phi tài chính (pháp lý, thực tế KD, TSDB) - Bước 5: Đề xuất phương án tín dụng - Bước 6: Thẩm định và phê duyệt - Bước 7: Giải ngân - Bước 8: Giám sát sau giải ngân - [ ] **Đặc điểm thẩm định SME (khác với Doanh nghiệp lớn):** - Nhiều khách hàng có BCTC không đầy đủ - Phụ thuộc nhiều vào tài sản đảm bảo - Rủi ro thông tin bất đối xứng cao hơn - Cần đánh giá cả yếu tố "mềm" (uyển tín, kinh nghiệm chủ DN) **Ngày 7: Ôn kỹ năng bán hàng & Sản phẩm** - [ ] **Kỹ thuật bán hàng ngân hàng:** - SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - MEDDIC (dành cho B2B - phù hợp SME) - 5 bước chào sản phẩm cho doanh nghiệp - [ ] **Sản phẩm SME MB Bank cần biết:** - Tín dụng ngắn hạn (dưới 12 tháng) - Tín dụng trung-dài hạn - Bảo lãnh - Thẻ tín dụng doanh nghiệp - Dịch vụ thanh toán (MConnect, Batch payment) - Tỷ giá, hedgerate FX #### TUẦN 2: Luyện tập & Ôn tập nâng cao **Ngày 8-9: Luyện phỏng vấn tình huống** - [ ] Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương - [ ] Luyện tính toán nhanh các chỉ số tài chính - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu chuyện STAR (Situation, Task, Action, Result) về: - Thành công trong bán hàng - Xử lý khách hàng khó - Làm việc dưới áp lực - Phát triển khách hàng mới **Ngày 10-11: Kiến thức về thị trường Mộc Châu/Sơn La** - [ ] Tìm hiểu: Các doanh nghiệp lớn tại Sơn La - [ ] Đặc thù kinh tế: Nông nghiệp, du lịch, thủy điện - [ ] Chính sách ưu đãi đầu tư của tỉnh Sơn La - [ ] Các cụm kinh tế, khu công nghiệp trên địa bàn **Ngày 12-13: Chuẩn bị hồ sơ & Logistics** - [ ] Chuẩn bị hồ sơ: CMND, bằng cấp, chứng chỉ, thư giới thiệu (nếu có) - [ ] In CV (3-5 bản), photo các giấy tờ - [ ] Nghiên cứu đường đến địa điểm phỏng vấn - [ ] Chuẩn bị trang phục - [ ] Nghiên cứu lịch sử thời tiết Mộc Châu (vùng núi, trời lạnh quanh năm) **Ngày 14: Tổng ôn** - [ ] Ôn lại tất cả điểm kiến thức yếu - [ ] Đọc lại tin tuyển dụng, JD, requirements - [ ] Ngủ sớm, nghỉ ngơi đầy đủ ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Giáo trình:** - "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" - NXB Tài chính (sách giáo trình ngân hàng) - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân - "Bài giảng Thẩm định tín dụng SME" - ĐH Ngân hàng TP.HCM (miễn phí online) **Website học miễn phí:** - https://www.mbbank.com.vn (trang chủ, phần về doanh nghiệp) - https://sbv.gov.vn (Ngân hàng Nhà nước - quy định tín dụng) - https://cafef.vn (tin tức ngân hàng) - https://vneconomy.vn (kinh tế vĩ mô) - Kênh YouTube: "Học viện Ngân hàng" - có bài giảng miễn phí **Excel cho ngân hàng:** - Hàm tài chính: NPV, IRR, PMT, FV, PV - Hàm phân tích: VLOOKUP, HLOOKUP, SUMIF, COUNTIF, Pivot Table - Format báo cáo, conditional formatting ### CÁC CHỦ ĐỀ CẦN ÔN ĐẶC BIỆT 1. **Phân tích dòng tiền vs Phân tích lợi nhuận:** DN lãi nhưng không có tiền mặt → Rủi ro 2. **Rủi ro tín dụng SME:** Nợ xấu, thu hồi nợ, xử lý TSDB 3. **Cross-selling:** Bán đồng thời nhiều sản phẩm (tín dụng + thanh toán + bảo hiểm) 4. **AML/KYC cơ bản:** Nhận diện khách hàng, nguồn gốc tiền 5. **Quản lý quan hệ khách hàng (CRM):** Duy trì KH lâu dài, giảm churn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME - MB Bank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN TẠI MB BANK **Khung cấp bậc và thời gian điển hình:** | Cấp bậc | Thời gian trung bình | Mức lương tham khảo (Sơn La) | Công việc chính | |---------|----------------------|------------------------------|----------------| | **Junior (NV mới)** | 0-1 năm | 10-15 triệu | Chăm sóc KH hiện hữu, hỗ trợ thẩm định, chào sản phẩm cơ bản | | **Mid-Level** | 1-3 năm | 15-22 triệu | Quản lý danh mục KH riêng, tự thẩm định, phát triển KH mới | | **Professional (Senior)** | 3-5 năm | 22-30 triệu | Thẩm định phức tạp, quản lý KH lớn, mentoring JV | | **Team Leader** | 4-6 năm | 25-35 triệu | Quản lý nhóm 3-5 NV, KPI nhóm, báo cáo | | **Phó Giám đốc Chi nhánh** | 5-8 năm | 35-50+ triệu | Điều hành toàn bộ hoạt động CN, phát triển chiến lược | | **Giám đốc Chi nhánh** | 7-10 năm | 50-80+ triệu | Toàn quyền quyết định tại CN, phát triển thị trường | **Lưu ý:** Mộc Châu là phòng giao dịch thuộc CN. Sơn La, nên lộ trình thăng tiến có thể: PDG → Trưởng PGD → Phó GD CN → GD CN → Ban lãnh đạo miền/phòng ban cấp cao hơn. ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO PROFILE **Ứng viên Fresh (mới tốt nghiệp, chưa đi làm):** - Lương cứng: 10-12 triệu - Thưởng: 1-2 tháng lương (tùy kết quả kinh doanh) - Tổng thu nhập: ~12-15 triệu/tháng - Tips: Đàm phán dựa trên điểm mạnh: Tốt nghiệp loại Giỏi, chứng chỉ nghiệp vụ, kỹ năng Excel giỏi **Ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm:** - Lương cứng: 13-18 triệu - Thưởng: 2-3 tháng lương - Tổng thu nhập: ~16-22 triệu/tháng - Tips: Đàm phán cao hơn nếu có kinh nghiệm bán hàng, danh sách KH tiềm năng đã chăm sóc **Ứng viên có 3-5 năm kinh nghiệm:** - Lương cứng: 18-25 triệu - Thưởng: 3-4 tháng lương - Tổng thu nhập: ~22-30 triệu/tháng - Tips: Có thể deal lên Professional level (15-35 triệu theo JD) **Ứng viên có 5+ năm kinh nghiệm:** - Lương cứng: 25-35 triệu - Thưởng: 4+ tháng lương - Tổng thu nhập: ~30-40+ triệu/tháng - Tips: Có thế mạnh về thẩm định phức tạp, quản lý danh mục lớn, relationship management ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN NHANH **1. Năm 1-2: Xây nền tảng vững** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm SME của MB Bank - Học cách phân tích BCTC nhanh, chính xác - Xây dựng danh sách KH tiềm năng - Rèn kỹ năng đàm phán, xử lý objection - Lấy chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (nếu chưa có) **2. Năm 2-4: Chuyên sâu & Đa năng** - Thẩm định các phương án tín dụng phức tạp (dự án, FDI, xuất nhập khẩu) - Quản lý danh mục 50-100 KH với AUM 100-300 tỷ - Phát triển năng lực coaching cho JV mới - Học thêm về sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm (vì MB Bank bán chéo) - Tham gia các dự án cải tiến quy trình, digital **3. Năm 4-6: Lãnh đạo & Chiến lược** - Nếu chuyên môn: Trở thành chuyên gia thẩm định, có thể thăng QLý rủi ro tín dụng - Nếu kinh doanh: Tiến lên Team Leader → Phó Giám đốc - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng địa phương - Mở rộng network: Hiệp hội doanh nghiệp, cơ quan chính quyền địa phương ### ĐÁNH GIÁ ƯU/NHƯỢC ĐIỂM CỦA VỊ TRÍ NÀY **Ưu điểm:** ✅ Thu nhập cạnh tranh, bonus hấp dẫn (MB Bank nổi tiếng đãi ngộ tốt) ✅ Thương hiệu ngân hàng lớn, uy tín → Có giá trị trên CV ✅ Cơ hội phát triển trong môi trường số hóa (MB Bank đi đầu về công nghệ) ✅ Phúc lợi toàn diện (bảo hiểm cho người thân, du lịch, nghỉ dưỡng) ✅ Địa điểm Mộc Châu: Chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội/Sài Gòn 30-40%, môi trường sống trong lành, gần gia đình (nếu từ khu vực Tây Bắc) ✅ Thị trường SME Mộc Châu còn nhiều dư địa tăng trưởng (du lịch, nông nghiệp công nghệ cao) ✅ Được đào tạo bài bản, learning on the job **Nhược điểm:** ⚠️ Vị trí tỉnh lẻ: Hạn chế cơ hội networking chuyên nghiệp so với TP lớn ⚠️ Cơ sở vật chất, tiện ích hạn chế hơn thành phố ⚠️ Cần chịu áp lực KPI kép: Vừa phát triển KH mới, vừa giám sát nợ cũ ⚠️ Môi trường đa sắc tộc: Cần thời gian thích nghi văn hóa địa phương ⚠️ Di chuyển khó khăn hơn (đường núi, mùa đông lạnh giá) ⚠️ Cơ hội chuyển về TP lớn phụ thuộc vào hiệu suất & quan hệ ### SO SÁNH VỚI CÁC ALTERNATIVE KHÁC Nếu bạn đang cân nhắc giữa các lựa chọn khác: | Yếu tố | MB Bank SME Mộc Châu | VPBank SME | Sacombank SME | Công ty tài chính SME | |--------|---------------------|------------|---------------|----------------------| | Thu nhập | 10-35 triệu | 12-30 triệu | 10-25 triệu | 15-40 triệu | | Thương hiệu | Ngân hàng TM lớn | Ngân hàng TM lớn | Ngân hàng TM lớn | Công ty tài chính | | Công nghệ | Rất tốt (digital) | Tốt | Trung bình | Trung bình | | Phúc lợi | Xuất sắc | Tốt | Khá | Khá | | Cơ hội học | Tốt | Tốt | Khá | Trung bình | | Áp lực KPI | Cao | Rất cao | Trung bình | Rất cao | **Kết luận:** MB Bank Mộc Châu là lựa chọn tốt cho người: - Muốn khởi đầu sự nghiệp ngân hàng tại môi trường ổn định - Ưu tiên phúc lợi, work-life balance - Sẵn sàng xây dựng sự nghiệp dài hạn tại vùng Tây Bắc - Muốn tận dụng thị trường ngách SME địa phương

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ĐH Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! JD ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm, ưu tiên chứ không bắt buộc. Bạn cần lưu ý: (1) Tập trung vào điểm mạnh: tốt nghiệp ngành liên quan (Tài chính, Kế toán, Ngân hàng) là lợi thế lớn; (2) Học kỹ phân tích BCTC, các chỉ số tài chính cơ bản vì đây là phần thi thực hành; (3) Chuẩn bị câu chuyện về các dự án bán hàng từ thực tập, hoạt động sinh viên; (4) Nhấn mạnh động lực, khả năng học hỏi nhanh, sẵn sàng làm việc tại Mộc Châu. Trên thực tế, nhiều bạn fresh graduate được nhận vào MB Bank qua chương trình tuyển dụng sinh viên mới.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này là bao nhiêu? Có thể đàm phán được không?

Dựa trên khung lương đã công khai (10-35 triệu), thực nhận phụ thuộc: (1) Cấp bậc: Junior 10-25tr, Mid 12-30tr, Professional 15-35tr; (2) Kinh nghiệm thực tế; (3) Kết quả KPI. Lương NET thực nhận = Lương gross - 10% BHXH (8% NV, 2% thuế TNCN nếu có). Thưởng 13-14 (thường 1-3 tháng). Đàm phán: Nếu có offer từ ngân hàng khác, dùng nó làm cơ sở. Mức đàm phán hợp lý: Fresh 11-13 triệu, 1-2 năm KN 15-18 triệu, 3-5 năm KN 20-25 triệu cho Professional level. Quan trọng: Đàm phán bằng sự tự tin về giá trị mang lại, không chỉ nói 'em cần'.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khó đạt không?

KPI cho SME Relationship Manager thường gồm: (1) KPI phát triển KH: số lượng KH mới/ tháng (thường 2-5 KH mới), AUM tăng trưởng; (2) KPI kinh doanh: doanh số tín dụng, phí dịch vụ, cross-sell sản phẩm; (3) KPI chất lượng: NPL (nợ xấu) duy trì dưới ngưỡng quy định (<3%); (4) KPI chăm sóc: định kỳ liên hệ KH. Mức độ khó tùy thuộc: Thị trường Mộc Châu còn ít KH lớn, nhưng tiềm năng tăng trưởng cao. Tân binh thường được giảm KPI 50-70% trong 3-6 tháng đầu. Tips: Tận dụng danh sách KH hiện hữu để học hỏi trước, sau đó mở rộng ra KH mới.

Làm việc tại Mộc Châu có những khó khăn gì đặc biệt so với thành phố?

Thách thức chính: (1) Địa hình: Đường núi quanh co, mùa đông (tháng 11-2) rất lạnh, sương mù dày đặc, trơn trượt - cần xe cộ cẩn thận; (2) Tiện ích: Hạn chế trung tâm thương mại, quán cafe yên tĩnh để meeting, ít chỗ giải trí; (3) Mạng lưới KH: Cộng đồng doanh nghiệp nhỏ, thiếu các hiệp hội networking như TP; (4) Đa văn hóa: 80% dân tộc Thái, H'Mông, Dao - cần thời gian hiểu phong tục, cách giao tiếp phù hợp. Lợi thế: Chi phí sinh hoạt thấp (nhà trọ 1.5-3 triệu, ăn uống rẻ hơn HN 30-40%), gần gia đình nếu bạn từ khu vực Tây Bắc, không khí trong lành, ít kẹt xe.

Cơ hội chuyển về Hà Nội hoặc TP lớn sau 2-3 năm làm việc tại Mộc Châu không?

Có cơ hội, nhưng phụ thuộc 3 yếu tố chính: (1) Hiệu suất KPI: Thể hiện kết quả kinh doanh xuất sắc, NPL thấp, được ghi nhận nội bộ; (2) Vị trí mở: MB Bank mở rộng liên tục, thường xuyên có JD nội bộ tại CN lớn (Hà Nội, HCM, Đà Nẵng); (3) Relationship: Build good impression với lãnh đạo CN Sơn La để được giới thiệu. Thực tế: Nhiều nhân sự tỉnh lẻ của MB Bank đã chuyển về TP sau 2-4 năm. Ngoài ra, bạn có thể apply internal transfer qua kênh nội bộ của MB Bank (thường có đợt đăng tin internal).

MB Bank có những điểm gì khác biệt so với các ngân hàng tư nhân khác khiến tôi nên chọn họ?

3 điểm nổi bật nhất của MB Bank: (1) Chiến lược số hóa mạnh nhất: App MBBank nổi tiếng với UI/UX tốt, nhiều tính năng đột phá (mở TK online 100%), digital-first approach; (2) Hệ sinh thái tài chính độc đáo: Thành viên của Tập đoàn (MB Ageas Life bảo hiểm, MB Securities chứng khoán, Moca thanh toán) → Bán chéo dễ dàng, thu nhập đa dạng; (3) Văn hóa doanh nghiệp trẻ trung: MB Bank tuyển nhiều nhân sự trẻ, môi trường năng động, đầu tư vào đào tạo. So với Vietcombank (bảo thủ hơn), VPBank (áp lực KPI rất cao), TPBank (nhỏ hơn), MB là lựa chọn cân bằng giữa phát triển sự nghiệp và phúc lợi.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank. Cần lưu ý gì khi phỏng vấn?

Ưu điểm của bạn: Đã có kinh nghiệm ngân hàng, hiểu quy trình, có network KH. Cần chuẩn bị: (1) Tại sao chuyển? Câu trả lời tốt: Muốn phát triển trong môi trường số hóa mạnh của MB, muốn mở rộng kiến thức SME, bị thu hút bởi phúc lợi. Tránh nói tiêu cực về NH cũ; (2) Kỹ năng chuyển giao: Kinh nghiệm từ NH khác → Áp dụng ngay vào MB Bank như thế nào; (3) Khác biệt giữa 2 ngân hàng: Nghiên cứu trước sản phẩm MB, quy trình nội bộ MB khác gì NH bạn đang làm; (4) Đàm phán lương: Dựa trên lương hiện tại + premium 10-20% là hợp lý khi chuyển việc; (5) Nêu bật: KH đã quản lý, doanh số đạt được, case study thành công.

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - Phòng giao dịch Mộc Châu - CN. Sơn La - Phường Tô Hiệu, Sơn La