Thỏa thuận

Mô tả công việc

Mô tả công việc Phát triển và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp SME; triển khai hoạt động bán hàng và bán chéo các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Vietbank. Quản lý danh mục khách hàng SME hiện hữu, duy trì quan hệ và phát triển khách hàng theo định hướng kinh doanh của ngân hàng. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ cấp tín dụng doanh nghiệp, theo dõi và quản lý tình hình sử dụng vốn, trả nợ của khách hàng. Thẩm định khách hàng doanh nghiệp: đánh giá phương án kinh doanh, khả năng trả nợ và tài sản bảo đảm; đề xuất cấp tín dụng theo quy định Vietbank. Giám sát khoản vay sau giải ngân, kiểm tra mục đích sử dụng vốn và nhận diện sớm các dấu hiệu rủi ro tín dụng. Theo dõi và đánh giá tình hình hoạt động của khách hàng, đảm bảo quản lý rủi ro và tuân thủ quy định nội bộ. Yêu cầu - Trình độ: tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Thương mại và các ngành khác liên quan. - Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã từng công tác ở vị trí Khách hàng doanh nghiệp hoặc có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Khách hàng cá nhân - Kiến thức liên quan đến các hoạt động nghiệp vụ tài chính ngân hàng - Kỹ năng: bán hàng, chăm sóc khách hàng, phân tích và xử lý vấn đề, giao tiếp tốt. Quyền lợi - Làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6 (Nghỉ Thứ 7 và Chủ nhật); - Thử việc 100% lương, chế độ lương và thưởng kinh doanh hấp dẫn; - Xét tăng lương theo định kỳ 6 tháng- 1 năm/ lần; - Được đào đạo, tham gia các khóa học miễn phí nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn; - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, review định kỳ. - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe VietBank Care hằng năm; - Chế độ nghỉ phép năm. Chương trình Team Building hàng năm; - Chế độ thưởng sinh nhật, Lễ, Tết, ốm đau, thai sản cho nữ,.. ; - Được làm việc trong môi trường hiện đại, trẻ trung, năng động.

Yêu cầu ứng viên

- Trình độ: tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Thương mại và các ngành khác liên quan. - Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã từng công tác ở vị trí Khách hàng doanh nghiệp hoặc có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Khách hàng cá nhân - Kiến thức liên quan đến các hoạt động nghiệp vụ tài chính ngân hàng - Kỹ năng: bán hàng, chăm sóc khách hàng, phân tích và xử lý vấn đề, giao tiếp tốt.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên Viên KH Doanh Nghiệp - Vietbank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Thẩm định tín dụng doanh nghiệp | BẮT BUỘC | Đánh giá phương án kinh doanh, khả năng trả nợ, tài sản bảo đảm | | Phân tích báo cáo tài chính DN | BẮT BUỘC | Đọc hiểu BCTC, tính toán các chỉ số tài chính cơ bản | | Quản lý hồ sơ tín dụng | BẮT BUỘC | Quy trình lập, theo dõi, xử lý hồ sơ vay | | Kiến thức sản phẩm NH | BẮT BUỘC | Tín dụng, bảo lãnh, thanh toán, FX, trade finance | | Phát triển khách hàng SME | ƯU TIÊN | Nguồn khách hàng, networking, chăm sóc DN vừa và nhỏ | | Phần mềm ngân hàng | CƠ BẢN | Core banking, phần mềm thẩm định, MS Office | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Đàm phán**: Tiếp xúc với chủ doanh nghiệp, lãnh đạo DN - cần khí chất chuyên nghiệp - **Kỹ năng bán hàng**: Cross-selling, upselling sản phẩm NH cho DN - **Xử lý tình huống**: Xử lý hồ sơ phức tạp, đàm phán với khách hàng khó tính - **Quản lý thời gian**: Cân bằng giữa phát triển KH mới và quản lý KH cũ - **Chịu áp lực**: KPI kinh doanh, deadline hồ sơ, rủi ro tín dụng ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **CFA, FRM**: Nâng cao kiến thức phân tích tài chính, quản trị rủi ro - **Chứng chỉ Nghiệp vụ NH**: Chứng chỉ phần A, B của NHNN - **ICCP (ICert)**: Chứng chỉ tư vấn tín dụng quốc tế - **Sales certificate**: Các khóa bán hàng chuyên nghiệp (nếu chưa có kinh nghiệm sales) ### 4. So sánh: Ứng viên có kinh nghiệm KHCN vs. chưa có | Tiêu chí | Có 1+ năm KHCN | Chưa có (fresh grad) | |----------|----------------|---------------------| | Ưu thế | Hiểu quy trình NH, dễ adapt | Ham học, chưa có thói quen xấu | | Điểm yếu | Cần tái định hướng tư duy | Cần đào tạo thêm về DN | | Mức lương khởi điểm | 10-15 triệu (Nghệ An/Thanh Hóa) | 8-10 triệu | | Thời gian thử việc | Có thể rút ngắn | 2 tháng full | > **Lưu ý**: Vietbank là ngân hàng TMCP quy mô vừa, không quá khắt khe về chứng chỉ nhưng đánh giá cao kinh nghiệm thực tế và tinh thần học hỏi.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên Viên KH Doanh Nghiệp - Vietbank ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận (HR)** - Xác nhận thông tin cơ bản: kinh nghiệm, mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc - Đánh giá thái độ, sự nghiêm túc của ứng viên **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận/Phó giám đốc chi nhánh)** - Hỏi bài tập tình huống thẩm định tín dụng - Kiểm tra kiến thức sản phẩm và quy trình nghiệp vụ - Đánh giá kỹ năng bán hàng, khả năng xử lý tình huống **Vòng 3 – Phỏng vấn với Ban lãnh đạo (Giám đốc chi nhánh/HRD)** - Đánh giá phong cách làm việc, văn hóa fit - Hỏi về mục tiêu dài hạn, cam kết gắn bó - Thương lượng lương, chế độ ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng HR:** 1. "Tại sao bạn muốn chuyển từ KHCN sang KHDN?" 2. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 3. "Bạn có thể làm việc tại Nghệ An/Thanh Hóa không?" 4. "Kinh nghiệm phát triển khách hàng của bạn như thế nào?" **Vòng chuyên môn:** 1. "Một doanh nghiệp SME có doanh thu 10 tỷ/năm, bạn sẽ thẩm định những gì để quyết định cấp tín dụng?" 2. "Phân biệt các loại tài sản bảo đảm và cách định giá?" 3. "Các chỉ số tài chính quan trọng khi đánh giá DN?" 4. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng trả chậm lãi?" 5. "Chiến lược phát triển khách hàng SME ở khu vực Nghệ An/Thanh Hóa?" **Vòng lãnh đạo:** 1. "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?" 2. "Bạn hiểu gì về Vietbank và định hướng phát triển?" 3. "Sếp cũ đánh giá điểm mạnh/yếu của bạn là gì?" ### Tips chuẩn bị - **Nghiên cứu Vietbank**: Tìm hiểu lịch sử, quy mô, sản phẩm chủ lực, định hướng SME - **Chuẩn bị case study**: Ôn lại 1-2 case thẩm định thực tế (có thể anonymize) - **Hiểu thị trường địa phương**: Nghệ An và Thanh Hóa có đặc thù gì? (Khu công nghiệp, nông nghiệp, thương mại) - **Portfolio**: Nếu có danh sách KH đang chăm sóc hoặc đã chốt được - mang theo (không vi phạm NDA) ### Dress code - **Nam**: Vest / sơ mi dài tay + quần âu + giày da. Cà vạt tùy vòng (lãnh đạo thường đeo) - **Nữ**: Vest / áo sơ mi thanh lịch + chân váy/quần âu, trang điểm nhẹ - Màu sắc trung tính: xanh navy, xám, đen, trắng - Điện thoại tắt âm, mang theo CV và bằng cấp bản sao

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên Viên KH Doanh Nghiệp Vietbank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 – Nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung học | |------|-------------| | Ngày 1-2 | Ôn lại kiến thức tín dụng cơ bản: 5C của thẩm định, quy trình cấp tín dụng | | Ngày 3-4 | Học cách phân tích BCTC: cân đối kế toán, P&L, dòng tiền | | Ngày 5 | Tìm hiểu sản phẩm Vietbank: SME Plus, tín dụng ngắn/trung/dài hạn, bảo lãnh | | Ngày 6-7 | Ôn quy định an toàn tín dụng NHNN, giới hạn tập trung | **Tuần 2 – Luyện tập & Mock interview** | Ngày | Nội dung | |------|----------| | Ngày 8-9 | Làm bài tập tình huống thẩm định (có thể tự tạo case giả định) | | Ngày 10-11 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, chuẩn bị câu chuyện cá nhân | | Ngày 12-13 | Nghiên cứu thị trường Nghệ An/Thanh Hóa, các DN lớn trong khu vực | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, sắp xếp giấy tờ | ### Kiến thức nền cần nắm vững **1. Thẩm định tín dụng doanh nghiệp** - 5C: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions - Phân tích SWOT doanh nghiệp - Các chỉ số: ROE, ROA, D/E, Current ratio, Quick ratio, DSCR - Định giá tài sản bảo đảm: bất động sản, động sản, CCCD **2. Quy trình nghiệp vụ tín dụng** - Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Trình hội đồng tín dụng → Giải ngân → Theo dõi sau giải ngân - Quy định về trích lập dự phòng rủi ro - Phân loại nợ theo Thông tư 02/2013/TT-NHNN **3. Sản phẩm SME phổ biến** - Vay ngắn hạn bổ sung vốn lưu động - Vay trung hạn đầu tư máy móc, mở rộng SXKD - Bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh dự thầu - Dịch vụ thanh toán: LC, collection, transfer ### Tài liệu tham khảo - **Sách**: "Thẩm định tín dụng doanh nghiệp" - NXB Tài chính - **Website**: Website Vietbank.com, NHNN.gov.vn, CAFEF - **Luật**: Luật Các TCTD 2024 (mới nhất), Thông tư 02, 06, 22 NHNN - **Group Facebook/Zalo**: Các group về nghiệp vụ ngân hàng Việt Nam - **YouTube**: Kênh "Tài chính cho người đi làm" - có bài giảng về thẩm định

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên Viên KH Doanh Nghiệp ### Lộ trình thăng tiến tại Vietbank ``` Chuyên Viên KHDN (0-2 năm) ↓ [Đạt KPI, hoàn thành chứng chỉ] Chuyên Viên Chính KHDN (2-4 năm) ↓ [Quản lý KH lớn hơn, mentoring] Trưởng nhóm KHDN / Phó Phòng KD (4-6 năm) ↓ [Đánh giá tổng thể, quản lý team] Trưởng phòng KHDN / Giám đốc Khối (6-10 năm) ↓ Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh (10+ năm) ``` > **Lưu ý**: Vietbank có lộ trình review 6 tháng - 1 năm/lần, nên cơ hội thăng tiến khá rõ ràng nếu bạn thể hiện tốt. ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (khu vực Nghệ An/Thanh Hóa) | Cấp bậc | Mức lương tháng | Thu nhập khác | |---------|-----------------|---------------| | CV mới (1-2 năm exp) | 8 - 12 triệu | Thưởng kinh doanh, KPI | | CV chính (3-5 năm) | 12 - 18 triệu | Thưởng + phụ cấp | | Trưởng nhóm (5-7 năm) | 18 - 25 triệu | Thưởng team + lương tháng 13 | | Trưởng phòng (7-10 năm) | 25 - 40 triệu | Thưởng hiệu quả, quyền lợi khác | | Giám đốc Chi nhánh | 40 - 70 triệu | Quyền lợi cấp cao | *Quy đổi: Vietbank Care, bảo hiểm cao cấp, du lịch, đào tạo có thể tương đương thêm 3-5 triệu/tháng giá trị.* ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - Thành thạo phần mềm core banking của Vietbank - Xây dựng network khách hàng SME trong khu vực - Nắm chắc quy định nội bộ, quy trình thẩm định **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kiến thức về thị trường địa phương - Nâng cao kỹ năng quản lý rủi ro - Học thêm về sản phẩm nâng cao: FX, trade finance, bảo lãnh phức tạp - Lấy chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM level 1) **Dài hạn (3-5 năm):** - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý team - Tư duy chiến lược kinh doanh - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ### Đánh giá cơ hội tại Vietbank | Tiêu chí | Đánh giá | Ghi chú | |----------|----------|---------| | Môi trường làm việc | ⭐⭐⭐⭐ | Trẻ trung, năng động, ít phân biệt đối xử | | Lộ trình thăng tiến | ⭐⭐⭐⭐ | Review định kỳ, minh bạch | | Lương & thưởng | ⭐⭐⭐ | Hấp dẫn so với quy mô ngân hàng | | Đào tạo | ⭐⭐⭐⭐ | Miễn phí, nhiều khóa học nâng cao | | Work-life balance | ⭐⭐⭐⭐ | Thứ 2-6, nghỉ T7-CN | > **Tổng kết**: Vietbank phù hợp với người muốn phát triển sự nghiệp trong môi trường năng động, không quá áp lực như các ngân hàng lớn, có cơ hội thăng tiến rõ ràng. Đặc biệt phù hợp ứng viên muốn gắn bó lâu dài với khu vực Nghệ An/Thanh Hóa.

Câu hỏi thường gặp

Mình tốt nghiệp kinh tế nhưng chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! Tin đăng ghi 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. Quan trọng là bạn có kiến thức nền tảng về tài chính/tín dụng và thể hiện được tinh thần ham học hỏi. Trước khi phỏng vấn, hãy ôn kỹ phân tích báo cáo tài chính và quy trình thẩm định tín dụng cơ bản. Nếu có cert nghiệp vụ NH càng tốt. Mình thấy nhiều bạn fresh grad được nhận vào Vietbank vì thái độ tốt và kiến thức chắc.

Mức lương thực nhận của CV KHDN tại Vietbank Nghệ An/Thanh Hóa là bao nhiêu?

Mức lương chính thức cho CV mới (1-2 năm kinh nghiệm) thường dao động 8-12 triệu/tháng tùy năng lực. Điểm hấp dẫn là phần thưởng kinh doanh - nếu hoàn thành KPI tốt, thu nhập có thể tăng thêm 30-50%. Thử việc được 100% lương, có lương tháng 13 và thưởng Tết. So với mặt bằng khu vực Nghệ An/Thanh Hóa thì mức này khá cạnh tranh, đủ sống thoải mái với chi phí sinh hoạt ở đây.

Công việc này có phải đi công tác, gặp khách hàng ngoài giờ nhiều không?

Khách hàng doanh nghiệp SME thường cần gặp trực tiếp để thẩm định, làm hồ sơ. Bạn sẽ phải đi thực địa (cơ sở sản xuất, cửa hàng của DN) 2-4 lần/tuần. Tuy nhiên, Vietbank không có văn hóa ép khách hàng đi gặp vào tối hay cuối tuần như một số ngân hàng khác. Giờ làm việc chính thức 8h-17h, Thứ 7/Chủ nhật nghỉ. Đi công tác xa (khác tỉnh) thì ít khi, trừ khi bạn chủ động đi mở rộng thị trường.

KPI của vị trí này nặng không? Có bị sa thải nếu không đạt không?

KPI chính gồm: số lượng KH mới, số dư tiền gửi, dư nợ tín dụng, cross-sell sản phẩm. Mức độ nặng tùy chi nhánh và giai đoạn. Mình nghe bạn bè trong ngành nói Vietbank không quá khắt khe như VPBank hay TPBank giai đoạn cao điểm. Đợt đầu (6 tháng - 1 năm) thường KPI được set dễ hơn để bạn adapt. Nếu không đạt liên tục (2-3 quý) thì sẽ bị cảnh báo, chuyển vị trí hoặc chấm dứt hợp đồng. Nhưng nhìn chung nếu chịu khó đi gặp KH, kết quả sẽ có.

Chuyển từ KHCN sang KHDN khó không? Mình đang làm ở ngân hàng khác.

Không khó nếu bạn nắm chắc kiến thức tín dụng cơ bản. Điểm khác biệt chính: KHCN làm việc với cá nhân (vay mua nhà, xe, tiêu dùng), KHDN làm việc với doanh nghiệp (phân tích BCTC, phương án kinh doanh). Bạn đã có nền tảng quy trình NH rồi, việc cần làm là học thêm về phân tích DN và phát triển KH SME. Ưu điểm của bạn: hiểu quy trình nội bộ, không phải đào tạo từ đầu. Vietbank rất welcome người từ ngân hàng khác chuyển sang.

Làm ở Nghệ An hay Thanh Hóa tốt hơn cho nghề nghiệp?

Cả hai đều có cơ hội tốt. Thanh Hóa có thị trường SME sôi động hơn (nhiều khu công nghiệp, DN lớn đặt nhà máy), Nghệ An cũng phát triển mạnh. Nếu bạn ở miền Trung thì cả hai đều dễ sinh sống. Lương và chế độ như nhau. Chi nhánh Vietbank ở mỗi tỉnh quy mô khác nhau, nên cơ hội học hỏi và thăng tiến cũng hơi khác - bạn nên hỏi HR về chi nhánh cụ thể mình sẽ về.

Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp - Nghệ An, Thanh Hóa