Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Lên kế hoạch và triển khai công tác kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng doanh nghiệp ("KHDN") thuộc phân khúc/tiểu phân khúc MSME, SME trên địa bàn nhằm hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được giao - Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng - Phối hợp hỗ trợ khách hàng sau giải ngân và thực hiện công tác kiểm soát sau vay đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHDN - Tham gia công tác đào tạo - Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh và quy định của SeABank; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh tùy theo mô hình hoạt động của Chi nhánh, Giám đốc khu vực, Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc tương đương. - Có ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường hoặc các vị trí tương đương. - Giao tiếp tốt

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp tại SeABank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Về Tín dụng & Sản phẩm:** - Hiểu biết sâu về các sản phẩm tín dụng dành cho doanh nghiệp: vay ngắn hạn, trung hạn, vay vốn lưu động, vay đầu tư - Nắm vững quy trình thẩm định tín dụng doanh nghiệp (phân tích BCTC, dòng tiền, tài sản đảm bảo) - Hiểu các chỉ tiêu tài chính cơ bản: ROA, ROE, NIM, CAR, NPL ratio - Biết cách định giá doanh nghiệp, đánh giá khả năng trả nợ **Về Kinh doanh & Marketing:** - Kỹ năng phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh tại khu vực Thái Nguyên - Vĩnh Phúc - Hiểu đặc điểm doanh nghiệp MSME/SME: quy mô, nhu cầu vốn, chu kỳ kinh doanh - Biết xây dựng phương án tín dụng, báo cáo thẩm định **Về Công nghệ & Hệ thống:** - Sử dụng thành thạo phần mềm ngân hàng core banking - Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP, Dashboard) - Các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả | |---------|------------------|-------| | Giao tiếp & Đàm phán | ★★★★★ | Yêu cầu bắt buộc theo JD - cần giao tiếp tốt để chào bán sản phẩm, thuyết phục khách hàng, đàm phán điều kiện vay | | Quản lý thời gian | ★★★★☆ | Cân bằng giữa chạy KPIs, chăm sóc khách hàng cũ, tiếp cận khách hàng mới | | Xử lý áp lực | ★★★★☆ | KPIs thường khá nặng, đặc biệt với MSME/SME | | Tư duy phân tích | ★★★★☆ | Đánh giá rủi ro tín dụng, phân tích BCTC doanh nghiệp | | Networking | ★★★☆☆ | Xây dựng mạng lưới quan hệ trong cộng đồng doanh nghiệp địa phương | ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ hành nghề bảo lãnh tín dụng** - do NHNN cấp (bắt buộc sau khi nhận việc) - **Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán (CPI, FA)** - hỗ trợ phân tích tài chính - **SACE** (SeABank có thể tổ chức đào tạo nội bộ) - **Excel MOS** - tăng hiệu quả xử lý số liệu ### 4. Lưu ý đặc thù khu vực Vĩnh Phúc và Thái Nguyên là hai tỉnh có nền công nghiệp phát triển: - **Thái Nguyên:** Khu công nghiệp lớn, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực sản xuất, khai khoáng - **Vĩnh Phúc:** Công nghiệp cơ khí, điện tử, dệt may phát triển mạnh - Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về đặc điểm kinh doanh địa phương, có thể giao tiếp bằng tiếng địa phương ### 5. So sánh với vị trí tương đương tại ngân hàng khác | Tiêu chí | SeABank | VPBank | MB Bank | |----------|---------|--------|---------| | Phân khúc chính | MSME/SME | SME/Retail | Defense/SME | | Mức lương entry | 10-15 triệu | 12-18 triệu | 10-14 triệu | | KPIs | Trung bình | Cao | Trung bình | | Đào tạo nội bộ | Tốt | Khá | Tốt |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại SeABank - Vị trí KHDN Miền Bắc ### Quy trình phỏng vấn (thông thường) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** - HR đọc CV, đánh giá kinh nghiệm và kỹ năng phù hợp - Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng nhóm/Giám đốc KHDN)** - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá kiến thức tín dụng, kỹ năng bán hàng, hiểu biết về thị trường **Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh/HR** - Thời gian: 30 phút - Nội dung: Đánh giá tính cách, văn hóa phù hợp, cam kết làm việc **Vòng 4: Kiểm tra chuyên môn (có thể có)** - Bài test tín dụng hoặc Excel ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng HR - Câu hỏi cơ bản:** 1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" 2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại SeABank?" 3. "Bạn hiểu gì về phân khúc MSME/SME?" 4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có thể làm việc tại Thái Nguyên hoặc Vĩnh Phúc được không?" **Vòng chuyên môn - Câu hỏi chuyên sâu:** 1. "Trình bày quy trình thẩm định tín dụng doanh nghiệp?" 2. "Bạn đánh giá rủi ro tín dụng DN như thế nào?" 3. "Các chỉ tiêu tài chính quan trọng khi cho vay DN?" 4. "Bạn có kinh nghiệm tiếp cận khách hàng DN như thế nào?" 5. "Cách xử lý khi DN không trả được nợ?" 6. "Phân biệt vay ngắn hạn và trung hạn? Khi nào DN cần loại nào?" 7. "Bạn biết gì về thị trường DN tại Thái Nguyên/Vĩnh Phúc?" 8. "Mô tả một thương vụ thành công mà bạn đã đóng góp?" **Vòng Giám đốc Chi nhánh:** 1. "Bạn hiểu KPIs của vị trí này là gì?" 2. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?" 3. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" 4. "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới ra sao?" 5. "Nếu được giao chỉ tiêu 5 tỷ/tháng, bạn sẽ làm gì?" ### Tips chuẩn bị **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu SeABank: lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm đang có, thị phần MSME - Đọc báo cáo thường niên, tin tức mới nhất về ngân hàng - Tìm hiểu đặc điểm DN tại địa bàn ứng tuyển **Chuẩn bị câu chuyện thành công:** - Chuẩn bị 1-2 ví dụ cụ thể về thành tích bán hàng/thẩm định - Dùng cấu trúc STAR (Situation, Task, Action, Result) **Chuẩn bị hồ sơ:** - CV cập nhật, có photo bằng cấp, chứng chỉ - Mang theo laptop/điện thoại có sẵn sample phương án tín dụng (nếu có) ### Dress Code - **Nam:** Âu phục màu tối (xanh navy, đen, xám), sơ mi trắng, giày da - **Nữ:** Vest hoặc áo sơ mi phom thanh lịch, trang phục công sở - Tránh màu quá nổi bật, họa tiết rực rỡ - Phong thái chuyên nghiệp, tự tin nhưng không kiêu ngạo ### Cách trả lời về lương Vì JD ghi "Thỏa thuận", hãy chuẩn bị sẵn mức kỳ vọng: - **Entry (dưới 2 năm kinh nghiệm):** 10-14 triệu + thưởng KPIs - **Mid-level (2-3 năm):** 13-18 triệu + thưởng KPIs - Đề xuất linh hoạt, nói rõ base salary và phần thưởng theo hiệu quả công việc

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHDN SeABank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Củng cố kiến thức nền tảng** **Ngày 1-2: Hệ thống hóa kiến thức tín dụng** - Đọc lại giáo trình tín dụng ngân hàng (thầy Nghiêm Xuân Hùng, Nguyễn Đăng Thanh) - Ôn quy trình tín dụng: 5C, 7P, phân tích tài chính - Nắm chắc các phương pháp cho vay: theo hạn mức, theo dự án, theo luỹ kế **Ngày 3-4: Nghiên cứu sản phẩm SeABank** - Tìm hiểu các gói sản phẩm cho KHDN: SeAPrime, SeABiz, vay SME - So sánh với sản phẩm VPBank, Techcombank, ACB - Ghi chú lại ưu điểm cạnh tranh của SeABank **Ngày 5-6: Kiến thức thị trường & BCTC** - Ôn cách đọc và phân tích BCTC: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, CF - Tính toán các chỉ số: Current ratio, Quick ratio, Debt/Equity, ROE, ROA - Tìm hiểu đặc điểm ngành công nghiệp tại Thái Nguyên, Vĩnh Phúc **Ngày 7: Luyện tập case study** - Giải 2-3 bài tập case thẩm định tín dụng mẫu - Tự ra quyết định cho vay và giải thích logic **Tuần 2: Luyện phỏng vấn & Mock interview** **Ngày 8-9: Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn** - Viết script trả lời cho 10-15 câu hỏi thường gặp - Tập nói trước gương hoặc quay video - Chuẩn bị câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng **Ngày 10-11: Mock interview** - Nhờ người thân/mentor đóng vai nhà tuyển dụng - Thực hành trả lời tự nhiên, không đọc thuộc lòng - Tập trung vào: giọng nói, ngôn ngữ cơ thể, sự tự tin **Ngày 12-13: Chuẩn bị logistics** - Check trang phục, in CV, photo tài liệu - Nghiên cứu đường đến địa điểm phỏng vấn - Nghỉ ngơi sớm, chuẩn bị tinh thần **Ngày 14: D-Day** - Đến sớm 15-20 phút - Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng - Hít thở sâu trước khi vào phòng ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Tín dụng ngân hàng - Lý luận và thực tiễn" - Nguyễn Đăng Thanh - "Quản trị rủi ro tín dụng trong ngân hàng thương mại" - GS.TS Nghiêm Xuân Hùng - "Phân tích báo cáo tài chính" - Brigham & Ehrhardt **Website:** - Website SeABank: www.seabank.com.vn - NHNN: www.sbv.gov.vn - Thời báo ngân hàng: tbdn.com.vn **Video/Online:** - Kênh YouTube "Tín dụng ngân hàng" có nhiều bài giảng - Các group Facebook chuyên ngành ngân hàng ### Ôn tập các công thức quan trọng ``` 1. DTI (Debt to Income) = Tổng nợ / Thu nhập hàng năm 2. DSCR = Dòng tiền từ HĐ / Nợ gốc + Lãi phải trả 3. Current Ratio = TSLĐ / Nợ ngắn hạn 4. Quick Ratio = (TSLĐ - Hàng tồn kho) / Nợ ngắn hạn 5. ROE = Lợi nhuận sau thuế / Vốn chủ sở hữu 6. ROA = Lợi nhuận sau thuế / Tổng tài sản ```

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHDN tại SeABank ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHDN (1-2 năm) ↓ Senior Chuyên viên KHDN (2-3 năm) ↓ Trưởng nhóm KHDN (3-5 năm) ↓ Giám đốc KHDN Chi nhánh (5-7 năm) ↓ Giám sát KHDN Khu vực / Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm) ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Base salary (VNĐ/tháng) | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | |---------|-------------|------------------------|-------------------------------| | Chuyên viên (Entry) | 0-2 năm | 10-15 triệu | 15-25 triệu | | Senior CV | 2-4 năm | 14-20 triệu | 22-35 triệu | | Trưởng nhóm | 3-5 năm | 18-28 triệu | 30-50 triệu | | Giám đốc KHDN | 5-8 năm | 25-40 triệu | 45-80 triệu | | Giám đốc Chi nhánh | 8+ năm | 35-60 triệu | 60-120 triệu | *Lưu ý: Tổng thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPIs và kết quả kinh doanh* ### Kỹ năng cần phát triển thêm theo giai đoạn **Năm 1-2: Xây dựng nền tảng** - Thành thạo quy trình tín dụng, sản phẩm của SeABank - Xây dựng danh sách khách hàng đầu tiên (50-100 KH) - Học cách xây dựng mối quan hệ, chăm sóc khách hàng **Năm 2-3: Phát triển chuyên môn** - Nâng cao kỹ năng phân tích tín dụng phức tạp - Học quản lý rủi ro, xử lý nợ xấu - Phát triển khả năng đào tạo, hướng dẫn junior **Năm 3-5: Quản lý & Lãnh đạo** - Kỹ năng quản lý team, phân công công việc - Chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch - Networking với các hiệp hội doanh nghiệp địa phương ### Ưu điểm & Nhược điểm khi làm tại SeABank **Ưu điểm:** ✅ Môi trường năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng ✅ Đào tạo nội bộ tốt, nhiều chương trình phát triển ✅ Thương hiệu ổn định, ít biến động ✅ Phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, khám sức khỏe ✅ Cơ hội học hỏi từ đồng nghiệp kinh nghiệm **Nhược điểm:** ⚠️ KPIs có thể cao, áp lực doanh số ⚠️ Lương thưởng có thể thấp hơn một số ngân hàng tư nhân lớn ⚠️ Quy trình có thể cần nhiều bước phê duyệt ⚠️ Di chuyển giữa các chi nhánh/tỉnh khi cần ### Lời khuyên từ người đi trước 1. **Tập trung vào chất lượng, không chỉ số lượng:** Khách hàng tốt quan trọng hơn số lượng khách hàng. Một KH lớn tốt tốt hơn 10 KH nhỏ rủi ro. 2. **Xây dựng network ngay từ đầu:** Kết nối với hiệp hội DN, phòng thương mại, các sự kiện networking tại địa phương. 3. **Học từ senior:** Quan sát cách họ tiếp cận KH, thương thảo, xử lý tình huống. 4. **Quản lý thời gian thông minh:** Dành 70% thời gian cho KH tiềm năng, 30% cho KH hiện tại. 5. **Chuẩn bị sẵn phương án B:** Nếu KPIs không đạt, có kế hoạch dự phòng để bảo vệ hiệu suất. 6. **Chứng chỉ là đầu tư tốt:** Đầu tư thời gian học thêm chứng chỉ để tăng năng lực cạnh tranh và giá trị bản thân.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm tín dụng ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Vị trí yêu cầu tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng hoặc thị trường, nên nếu bạn hoàn toàn chưa có kinh nghiệm thì khó ứng tuyển trực tiếp. Tuy nhiên, bạn có thể: (1) Ứng tuyển vị trí phục vụ khách hàng (CSKH) hoặc giao dịch viên tại SeABank trước để tích lũy 1-2 năm, sau đó chuyển sang KHDN; (2) Ứng tuyển tại các ngân hàng nhỏ hơn hoặc công ty tài chính để có kinh nghiệm tín dụng trước; (3) Thực tập sinh tại SeABank để học hỏi và có cơ hội được giữ lại. Đừng nản lòng, đây là lộ trình rất phổ biến của nhiều bạn trong ngành!

Mức lương thực nhận của Chuyên viên KHDN tại SeABank Vĩnh Phúc/Thái Nguyên là bao nhiêu?

Vì JD ghi 'Thỏa thuận', mức lương sẽ phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực thương lượng. Thông thường tại khu vực này, Chuyên viên KHDN có base salary khoảng 10-15 triệu/tháng cho người có 1-2 năm kinh nghiệm. Tổng thu nhập (bao gồm thưởng KPIs) có thể đạt 18-25 triệu/tháng nếu hoàn thành tốt chỉ tiêu. Bạn nên điều tra mức sống tại địa phương - Vĩnh Phúc và Thái Nguyên có mức sống thấp hơn Hà Nội, nên mức lương này là khá OK để sống thoải mái nếu ở địa phương.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khả năng đạt được không?

KPIs cho Chuyên viên KHDN thường bao gồm: (1) Huy động vốn (tiền gửi DN) - thường 3-5 tỷ/quý; (2) Dư nợ tín dụng mới - thường 3-5 tỷ/tháng; (3) Số lượng KH mới - 3-5 KH/tháng; (4) Chất lượng tín dụng - kiểm soát nợ xấu dưới 3%. Với phân khúc MSME/SME tại Vĩnh Phúc - Thái Nguyên, thị trường khá sôi động với nhiều DN vừa và nhỏ trong ngành công nghiệp, nên nếu chịu khó đi tiếp cận, networking tốt thì KPIs là khả thi. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị tinh thần cho áp lực doanh số.

Làm việc ở chi nhánh Vĩnh Phúc hay Thái Nguyên thì tốt hơn?

Cả hai địa điểm đều có ưu điểm riêng. Thái Nguyên: dân số đông hơn, nhiều khu công nghiệp lớn (Sông Công, Điềm Thụy), tiềm năng KH lớn nhưng cạnh tranh cũng cao hơn. Vĩnh Phúc: gần Hà Nội hơn, nhiều khu công nghiệp mới (Bình Xuyên, Yên Lạc), cơ hội phát triển tốt nhưng hạ tầng chưa đồng đều. Bạn nên cân nhắc: gia đình ở đâu, chi phí nhà ở, và sở thích môi trường sống. Nhiều bạn chọn Vĩnh Phúc vì gần Hà Nội cuối tuần về được.

Quy trình phỏng vấn tại SeABank có mấy vòng? Khó không?

Thông thường có 2-3 vòng: (1) HR sàng lọc + gọi điện (15-20 phút); (2) Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng nhóm/Giám đốc KHDN (30-45 phút); (3) Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh (30 phút). Độ khó ở mức trung bình - không quá dễ nhưng cũng không quá khó như các ngân hàng lớn. Quan trọng nhất là bạn thể hiện được: (1) Kiến thức tín dụng cơ bản vững; (2) Kỹ năng giao tiếp tốt - vì JD yêu cầu 'giao tiếp tốt'; (3) Tinh thần ham học hỏi, sẵn sàng chịu áp lực KPIs.

Cơ hội thăng tiến tại SeABank như thế nào so với các ngân hàng khác?

SeABank là ngân hàng cỡ vừa, không lớn như Vietcombank hay VietinBank nhưng cũng không quá nhỏ. Lợi thế là: ít nhân sự cạnh tranh hơn ngân hàng lớn, cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn nếu bạn làm tốt. Thông thường 2-3 năm có thể lên Senior, 4-5 năm lên Trưởng nhóm nếu KPIs tốt. Tuy nhiên, mức lương và thương hiệu có thể thấp hơn các ngân hàng top đầu. Đây là trade-off bạn cần cân nhắc: thăng tiến nhanh + học hỏi nhiều vs. lương cao + thương hiệu lớn.

Môi trường làm việc tại SeABank có khắc nghiệt không?

Môi trường SeABank khá năng động và chuyên nghiệp. Văn hóa doanh số khá mạnh - KPIs được đánh giá nghiêm túc hàng tháng/quý. Tuy nhiên, SeABank cũng chú trọng đào tạo và phát triển nhân viên. Các mối quan hệ trong team thường khá tốt, có tinh thần hỗ trợ lẫn nhau. Điểm trừ là áp lực từ KPIs có thể cao, đặc biệt với phân khúc MSME/SME. Nếu bạn thích làm việc trong môi trường có target rõ ràng và thưởng phạt minh bạch thì sẽ phù hợp.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn vị trí này?

Để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng, bạn nên chuẩn bị: (1) Nghiên cứu kỹ SeABank - sản phẩm KHDN, chiến lược phát triển, tin tức gần đây; (2) Hiểu biết về thị trường DN tại địa bàn - ví dụ các khu công nghiệp lớn, ngành nghề chủ đạo; (3) Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công về việc tiếp cận KH hoặc xử lý tín dụng; (4) Thể hiện kỹ năng giao tiếp ngay từ vòng phỏng vấn - đây là yêu cầu bắt buộc; (5) Thái độ pro-active, sẵn sàng đi field (đi thực địa) để tiếp cận KH.

Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - khu vực Vĩnh Phúc - Thái Nguyên