Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Lên kế hoạch và triển khai công tác kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng doanh nghiệp ("KHDN") thuộc phân khúc/tiểu phân khúc MSME, SME trên địa bàn nhằm hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được giao - Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng - Phối hợp hỗ trợ khách hàng sau giải ngân và thực hiện công tác kiểm soát sau vay đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHDN - Tham gia công tác đào tạo - Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh và quy định của SeABank; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh tùy theo mô hình hoạt động của Chi nhánh, Giám đốc khu vực, Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc tương đương. - Có ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường hoặc các vị trí tương đương. - Giao tiếp tốt

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - SeABank ### 📌 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Kiến thức tín dụng | Bắt buộc | Hiểu quy trình cấp tín dụng KHDN, thẩm định tài chính, phân tích BCTC | | Phân tích tài chính doanh nghiệp | Bắt buộc | Đọc hiểu BCTC, đánh giá dòng tiền, khả năng trả nợ | | Kiến thức sản phẩm NH | Cần thiết | Thẻ, vay, bảo lãnh, L/C, thanh toán quốc tế... | | Kỹ năng bán hàng | Cần thiết | Tiếp cận, tư vấn, chốt deal với SME/MSME | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, PowerPoint, phần mềm ngân hàng nội bộ | | Quản lý danh mục khách hàng | Cần thiết | Theo dõi, chăm sóc, phát triển portfolio | ### 📌 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** — yêu cầu bắt buộc theo JD, nhấn mạnh đối tượng KHDN - **Kỹ năng đàm phán** — thuyết phục chủ doanh nghiệp vay vốn, mở tài khoản - **Quản lý thời gian** — phục vụ nhiều khách hàng cùng lúc, deadline KPIs - **Chịu áp lực** — KPI kinh doanh, chỉ tiêu tín dụng hàng tháng/quý - **Kỹ năng báo cáo** — trình bày kết quả định kỳ cho lãnh đạo ### 📌 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ phân tích tài chính (CFA level 1)** — nếu có sẽ là điểm cộng lớn - **Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (VBSP, BHTG)** — chứng chỉ cơ bản ngành - **Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3)** — củng cố kỹ năng văn phòng - **Chứng chỉ ISO 9001** — hiểu quy trình quản lý chất lượng ngân hàng - Đặc biệt: **chứng chỉ về SME/MSME** nếu có (nhiều tổ chức quốc tế có khóa ngắn hạn) ### 📌 So sánh: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Fresher (< 1 năm kinh nghiệm) | Ứng viên có kinh nghiệm (≥ 1 năm) | |---|---|---| | Ưu tiên tuyển dụng | Thấp hơn | Cao hơn — JD yêu cầu 1 năm | | Kỳ vọng lương | 8-12 triệu/tháng | 12-20 triệu/tháng | | Vị trí phù hợp | Có thể học việc/tập sự trước | Ứng tuyển thẳng được | | Cần bổ sung | Thực tập ngắn ở Chi nhánh, đào tạo nội bộ | Cần thể hiện thành tích cụ thể với KPI | | Lộ trình | Fresher → Junior → Senior CVKD | Senior CVKD → Trưởng nhóm | > **Lưu ý:** SeABank tuyển dụng cả ứng viên chưa có kinh nghiệm đầy đủ nhưng có tinh thần học hỏi, thực tập sinh từ các ngân hàng khác cũng có cơ hội.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHDN tại SeABank ### 🔄 Quy trình các vòng phỏng vấn **Thông thường tại SeABank gồm 2-3 vòng:** 1. **Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Phỏng vấn HR (30-45 phút)** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mong muốn lương, định hướng - Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh/PGD hoặc online - Kiểm tra tính cách, sự phù hợp văn hóa 2. **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng nhóm/Giám đốc KHDN (45-60 phút)** - Hỏi sâu về kiến thức tín dụng, sản phẩm, quy trình - Tình huống giả định (case study SME) - Đánh giá khả năng xử lý tình huống kinh doanh 3. **Vòng 3 – Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh/ Ban lãnh đạo (30 phút)** *(tùy vị trí)* - Thường là vòng cuối, xác nhận định hướng dài hạn - Có thể hỏi về chiến lược phát triển khách hàng tại địa bàn ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại SeABank?" - "Bạn hiểu gì về phân khúc MSME/SME?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc tại Tiền Giang lâu dài không?" - "Kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp của bạn?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Trình bày quy trình thẩm định một khoản vay KHDN?" - "Các tài liệu cần thiết khi thẩm định doanh nghiệp SME?" - "Cách đánh giá dòng tiền của doanh nghiệp?" - "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng SME mới như thế nào?" - "Nếu một doanh nghiệp có dòng tiền yếu nhưng tài sản đảm bảo tốt, bạn có cho vay không?" - "Các sản phẩm dịch vụ dành cho KHDN mà SeABank đang cung cấp?" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả nợ đúng hạn?" - "Chiến lược giữ chân và phát triển khách hàng hiện tại?" **Vòng 3 - Lãnh đạo:** - "Bạn đánh giá thế nào về thị trường KHDN tại Tiền Giang?" - "Kế hoạch phát triển danh mục khách hàng của bạn trong 6 tháng đầu?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?" - "Bạn có thể đóng góp gì cho SeABank?" ### ✅ Tips chuẩn bị - **Nghiên cứu SeABank:** Tìm hiểu lịch sử, quy mô, sản phẩm chính, định hướng phát triển MSME của SeABank. Website: seabank.com.vn - **Nắm sản phẩm KHDN:** SeABank có gói sản phẩm SME Plus, vay tín chấp, tài khoản doanh nghiệp, bảo lãnh... tìm hiểu trước - **Chuẩn bị case study:** Sẵn sàng 1-2 ví dụ thực tế về thẩm định/ phát triển khách hàng - **Nghiên cứu địa bàn Tiền Giang:** Các ngành nghề chính (nông nghiệp, chế biến thực phẩm, vật liệu xây dựng...) — biết thị trường địa phương là điểm cộng lớn - **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** Thể hiện sự nghiêm túc, ví dụ: "Quy trình onboarding và đào tạo cho nhân viên mới?" ### 👔 Dress Code - **Nam:** Âu phục (bộ complet), giày da, cà vạt - **Nữ:** Vest công sở hoặc blouse phối chân váy - Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng - Gọn gàng, lịch sự, chuyên nghiệp

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CVKD KHDN - SeABank ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Nghiệp vụ Tín dụng (TRỌNG TÂM)** - Quy trình cấp tín dụng cho KHDN: từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → trình phê duyệt → giải ngân → kiểm soát sau - Thẩm định tài chính doanh nghiệp: - Đọc & phân tích Báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Lưu chuyển tiền tệ) - Các chỉ số tài chính: ROA, ROE, Nợ/Vốn chủ, Khả năng thanh toán, Hệ số thanh toán nhanh - Dòng tiền để trả nợ (DSCR) - Cơ cấu sản phẩm: vay bổ sung vốn lưu động, vay đầu tư TSBĐ, thấu chi, LC, bảo lãnh - Xử lý nợ xấu, cơ cấu nợ cơ bản **2. Quy định pháp luật liên quan** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cho vay tổ chức, cá nhân) - Thông tư 22/2016/TT-NHNN (bảo lãnh ngân hàng) - Quy định về phân loại nợ, trích lập dự phòng **3. Marketing & Phát triển KHDN** - Phân khúc MSME/SME: đặc điểm, nhu cầu vốn, chu kỳ kinh doanh - Chiến lược tiếp cận & giữ chân khách hàng SME - Digital banking, eKYC, giải ngân online — xu hướng mới **4. Kiến thức về SeABank** - Lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh - Các sản phẩm & dịch vụ dành cho KHDN - Định hướng phát triển MSME, SME - Thành tích, giải thưởng gần đây ### 📖 Tài liệu tham khảo | Loại | Tài liệu | Nguồn | |---|---|---| | Sách | "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính | Sách giáo trình | | Sách | "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" - VietinBank đào tạo | Nội bộ các NH | | Website | seabank.com.vn | Trang chính thức | | Website | vneconomy.vn,cafef.vn | Tin tức ngành | | QĐ/TT | Thông tư 39, 22, 36... | nhnn.gov.vn | | Báo cáo | Báo cáo thường niên SeABank | Annual report online | | YouTube | Kênh SeABank, các video giới thiệu sản phẩm | Đa phương tiện | ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 – Nền tảng kiến thức:** - **Ngày 1-2:** Nghiên cứu kỹ JD, phân tích yêu cầu → tự đánh giá khoảng cách - **Ngày 3-4:** Học quy trình tín dụng KHDN, ôn lại BCTC cơ bản - **Ngày 5-6:** Tìm hiểu sản phẩm SeABank, thị trường MSME/SME - **Ngày 7:** Ôn quy định pháp luật liên quan, làm flashcards **Tuần 2 – Luyện tập & Thực hành:** - **Ngày 8-9:** Chuẩn bị CV, thư ứng tuyển, sửa lại mô tả kinh nghiệm phù hợp JD - **Ngày 10-11:** Tập trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự hỏi tự trả lời trước gương) - **Ngày 12:** Nghiên cứu thị trường Tiền Giang (đặc điểm kinh tế, DN lớn, ngành chủ lực) - **Ngày 13:** Mock interview với bạn bè hoặc tự record lại - **Ngày 14:** Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, sắp xếp trang phục > **Mẹo:** Ghi âm lại buổi tự phỏng vấn để tự đánh giá, sửa lỗi diễn đạt, tư thế.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí CVKD KHDN tại SeABank ### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHDN (1-3 năm) ↓ Trưởng nhóm KHDN (3-5 năm) ↓ Giám đốc KHDN Chi nhánh (5-7 năm) ↓ Giám đốc Kinh doanh Khu vực / Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm) ↓ Giám đốc Khối KHDN / Phó TGĐ (10+ năm) ``` **Chi tiết từng bước:** - **CVKD (Fresher → Junior):** Tập trung học hỏi quy trình, build relationships, đạt KPI cá nhân. Thời gian: 1-2 năm - **CVKD (Senior):** Quản lý danh mục lớn hơn, mentor fresher, đóng góp cải tiến quy trình. Thời gian: 2-3 năm - **Trưởng nhóm KHDN:** Quản lý team 3-5 người, phân bổ KPIs, báo cáo lên Giám đốc KHDN. Thời gian: 3-5 năm - **Giám đốc KHDN Chi nhánh:** Toàn quyền quyết định tín dụng trong hạn mức, phát triển chiến lược KHDN cấp chi nhánh ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Miền Nam, 2024) | Cấp bậc | Mức lương tháng (VNĐ) | Ghi chú | |---|---|---| | CVKD Fresher | 8.000.000 - 12.000.000 | Thử việc có thể thấp hơn | | CVKD có kinh nghiệm 1-3 năm | 12.000.000 - 20.000.000 | Tùy hiệu suất, có thể cao hơn | | CVKD Senior / Trưởng nhóm | 20.000.000 - 35.000.000 | Bao gồm thưởng KPI | | Giám đốc KHDN Chi nhánh | 35.000.000 - 60.000.000 | Thu nhập tổng bao gồm thưởng | | Giám đốc Chi nhánh | 50.000.000 - 80.000.000+ | Tùy quy mô, hiệu suất | > **Lưu ý:** JD ghi "Thỏa thuận" — hãy tự tin đàm phán dựa trên kinh nghiệm thực tế. Với 1 năm kinh nghiệm, mức 12-18 triệu là hợp lý tại khu vực Tiền Giang. ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm KHDN của SeABank - Xây dựng kỹ năng thẩm định nhanh, chính xác - Phát triển mạng lưới quan hệ với doanh nghiệp địa phương - Học cách sử dụng phần mềm ngân hàng nội bộ **Trung hạn (2-5 năm):** - Quản lý team, kỹ năng lãnh đạo - Chiến lược phát triển danh mục khách hàng - Hiểu sâu về quản trị rủi ro tín dụng - Chứng chỉ nâng cao (CFA, FRM, hoặc chứng chỉ NH nhà nước) **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy chiến lược, quản trị tổng thể - Mở rộng sang mảng KHCN hoặc Wholesale Banking - Xem xét chuyển sang các ngân hàng lớn hơn (VPBank, Techcombank, TPBank...) với mức lương cao hơn ### ⚠️ Lưu ý thực tế khi làm việc tại SeABank Khu vực Miền Nam - **Văn hóa làm việc:** SeABank có văn hóa khá truyền thống, coi trọng KPI nhưng cũng quan tâm đến đạo đức nghề nghiệp - **Địa bàn Tiền Giang:** Thu nhập thấp hơn TP.HCM nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn nhiều — cân nhắc kỹ nếu bạn ở xa - **Cơ hội học hỏi:** Khu vực Miền Nam có nhiều chi nhánh, dễ xin chuyển đổi địa bàn sau 1-2 năm - **Thách thức:** Phân khúc MSME/SME đòi hỏi kiên nhẫn, vì chủ DN nhỏ thường quyết định chậm, thiếu hồ sơ pháp lý đầy đủ

Câu hỏi thường gặp

Mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm có ứng tuyển được vị trí này không?

Theo JD, SeABank yêu cầu ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng/thị trường. Tuy nhiên, nếu bạn có thực tập ở ngân hàng (dù ngắn), hoặc đã làm việc với KHDN ở vị trí khác (kế toán DN, tư vấn tài chính), bạn vẫn có thể ứng tuyển và thuyết phục nhà tuyển dụng bằng thái độ và khả năng học hỏi. Gợi ý: apply và xem phản hồi, đừng tự loại mình ra trước!

Lương thực nhận của CVKD KHDN tại SeABank khu vực Tiền Giang là bao nhiêu?

JD ghi 'Thỏa thuận' nên lương phụ thuộc đàm phán. Với 1 năm kinh nghiệm, mức hợp lý khoảng 12-18 triệu/tháng lương cứng. Ngoài ra còn có thưởng KPI, phụ cấp địa bàn, xăng xe, điện thoại... Tổng thu nhập thực tế có thể cao hơn lương cứng 20-40% tùy hiệu suất. Tại Tiền Giang, chi phí sinh hoạt thấp hơn TP.HCM rất nhiều nên mức sống khá thoải mái.

KPI của vị trí này nặng không, có áp lực không?

KPI KHDN tại SeABank thường bao gồm: số lượng khách hàng mới, dư nợ tăng thêm, sản phẩm cross-sell (thẻ, thanh toán, bảo hiểm), tỷ lệ nợ xấu kiểm soát. Áp lực là có, đặc biệt với phân khúc MSME/SME vì chủ DN nhỏ quyết định chậm. Tuy nhiên, nếu bạn chủ động xây dựng mạng lưới, tham gia hội DN địa phương, kết hợp giới thiệu từ KHCN, thì việc đạt KPI sẽ dễ thở hơn nhiều.

Có nên chọn SeABank hay nên chờ apply vào VPBank, Techcombank?

Tùy mục tiêu ngắn hạn của bạn. SeABank là ngân hàng vừa, có văn hóa ổn định, phù hợp nếu bạn muốn 'học nghề' ở môi trường ít áp lực hơn ngân hàng TMCP lớn. VPBank/Techcombank lương cao hơn nhưng KPI rất nặng. Gợi ý: SeABank là bước đệm tốt để sau 1-2 năm chuyển sang ngân hàng lớn hơn với mức lương nhảy vọt.

Làm CVKD KHDN tại địa bàn tỉnh (Tiền Giang) có bất lợi gì so với TP.HCM?

Bất lợi: ít cơ hội thăng tiến hơn, mạng lưới DN nhỏ hơn, sản phẩm ít đa dạng hơn. Thuận lợi: ít cạnh tranh hơn (DN chưa bị nhiều NH tiếp cận), chi phí sinh hoạt thấp, chất lượng cuộc sống tốt hơn, dễ xây dựng quan hệ cá nhân với chủ DN. Nhiều bạn ở tỉnh sau 2 năm chuyển vào TP.HCM với background tốt.

Quy trình phỏng vấn tại SeABank có khác gì so với các ngân hàng khác không?

Về cơ bản tương tự các ngân hàng TMCP: sàng lọc hồ sơ → phỏng vấn HR → phỏng vấn chuyên môn → duyệt cuối. Điểm đặc trưng của SeABank là họ rất quan tâm đến 'văn hóa fit' — thái độ, sự trung thực, cam kết lâu dài. Câu hỏi kiểu 'Tại sao không chọn ngân hàng lớn hơn?' khá phổ biến. Chuẩn bị câu trả lời thuyết phục cho điều này nhé!

Sau 3 năm làm CVKD KHDN tại SeABank, mình có thể chuyển sang vị trí nào khác?

Rất nhiều hướng đi: (1) Chuyên viên KHCN (chuyển phân khúc) — nếu muốn đa dạng hóa; (2) Quản lý rủi ro tín dụng — nếu thích mảng phiên bản; (3) Trưởng nhóm/Giám đốc KHDN — thăng tiến nội bộ; (4) Chuyên viên tại ngân hàng lớn hơn (VPBank, TPBank, SHB...) với mức lương +30-50%; (5) Vị trí tư vấn tài chính, đầu tư nếu lấy thêm chứng chỉ CFA.

Cần chuẩn bị gì cho vòng phỏng vấn chuyên môn về nghiệp vụ tín dụng?

Trọng tâm cần ôn: (1) Quy trình cấp tín dụng KHDN từ A-Z; (2) Thẩm định tài chính — đọc BCTC, tính các chỉ số chính (DSCR, Nợ/Vốn, ROA, ROE); (3) Đánh giá tài sản đảm bảo; (4) Phân loại nợ, trích lập dự phòng; (5) Sản phẩm cho vay KHDN phổ biến. Chuẩn bị sẵn 1-2 case study thực tế (có thể đặt giả định) để thể hiện kinh nghiệm.

Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - Khu vực Tiền Giang