Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận Hạn: 2026-08-02

Mô tả công việc

- Lên kế hoạch và triển khai công tác kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng doanh nghiệp ("KHDN") thuộc phân khúc/tiểu phân khúc MSME, SME trên địa bàn nhằm hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được giao - Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng - Phối hợp hỗ trợ khách hàng sau giải ngân và thực hiện công tác kiểm soát sau vay đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHDN - Tham gia công tác đào tạo - Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh và quy định của SeABank; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh tùy theo mô hình hoạt động của Chi nhánh, Giám đốc khu vực, Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc tương đương. - Có ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường hoặc các vị trí tương đương. - Giao tiếp tốt

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp tại SeABank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) | Kỹ năng | Mức độ | Ghi chú | |---------|--------|---------| | Kiến thức tín dụng | Trung bình-Khá | Hiểu quy trình thẩm định, giải ngân, kiểm soát sau vay | | Kiến thức sản phẩm NH | Khá | Hiểu các sản phẩm dịch vụ cho KHDN (tín dụng, thanh toán, bảo lãnh...) | Phân tích tài chính DN | Trung bình-Khá | Đọc BCTC, đánh giá dòng tiền, khả năng trả nợ | | Tin học văn phòng | Khá | Excel, Word, PowerPoint — dùng hàng ngày | | Báo cáo | Khá | Lập báo cáo KPIs, báo cáo định kỳ cho lãnh đạo | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm quan trọng) - **Giao tiếp tốt** — Yêu cầu bắt buộc được nêu rõ, vì tiếp xúc khách hàng DN liên tục - **Kỹ năng bán hàng** — Cần đạt KPIs kinh doanh, chào sản phẩm cho KHDN - **Quản lý thời gian** — Cân bằng giữa chăm sóc KH cũ và phát triển KH mới - **Chịu áp lực chỉ tiêu** — KPIs là yếu tố sống còn trong nghiệp vụ KH DN - **Kỹ năng đàm phán** — Xử lý thuyết phục DN vay vốn, giới thiệu sản phẩm ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý Nên có (không bắt buộc nhưng là lợi thế lớn): - **Chứng chỉ hành nghề CKDC (Chứng khoán/Direct)** — cơ bản - **CFA level 1** — nếu muốn phát triển mạnh về phân tích tín dụng DN - **Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng** (VPBank, BIDV... tổ chức thi thường xuyên) - **ICCP** (International Certified Credit Professional) — chứng chỉ tín dụng quốc tế - **Tiếng Anh** — TOEIC 500+ là điểm cộng, đặc biệt nếu làm với DN xuất nhập khẩu ### 4. BẢNG SO SÁNH: Ứng viên Mới vs Có Kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới ra trường | Ứng viên 1-2 năm kinh nghiệm | |----------|------------------------|------------------------------| | Lương kỳ vọng | 8-12 triệu | 12-18 triệu | | Ưu thế | Kiến thức lý thuyết tốt, ham học | Đã quen quy trình, vào guồng nhanh | | Điểm yếu | Chưa có portfolio KH, chưa biết thực tế | Có thể mang thói quen cũ khó sửa | | Lời khuyên | Tập trung vào thực tập/CTSV ở NH, học thêm sản phẩm | Nhấn mạnh thành tích KPIs cũ, đưa case study cụ thể | ### 5. NHỮNG THỨ CẦN HỌC GẤP TRƯỚC KHI ỨNG TUYỂN 1. **Quy trình tín dụng KHDN** — Từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → trình duyệt → giải ngân → kiểm soát sau vay 2. **Các sản phẩm cho SME/MSME** — Tín chấp, thế chấp, LC, bảo lãnh, thanh toán quốc tế 3. **Đọc hiểu BCTC cơ bản** — Bảng cân đối kế toán, báo cáo KQKD, dòng tiền 4. **Quy định của SeABank** — Tìm hiểu website, báo cáo thường niên, các sản phẩm đang triển khai 5. **Luật NH 2010 (sửa đổi 2017)** — Hiểu quy định về cho vay, bảo lãnh, quản lý ngoại hối

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn SeABank - Chuyên viên KHDN ### CẤU TRÚC PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận (HR)** - Thời gian: 15-20 phút - Nội dung: Xác nhận thông tin cơ bản, hỏi mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm - Đặc điểm: HR sẽ hỏi ngắn gọn về động lực ứng tuyển và sự phù hợp **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng nhóm/Giám đốc KHDN)** - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Kiểm tra kiến thức tín dụng, kỹ năng bán hàng, cách xử lý tình huống - Đặc điểm: Thường hỏi sâu vào case study, tình huống thực tế **Vòng 3 — Phỏng vấn vòng cuối (Giám đốc Chi nhánh / HR)** - Thời gian: 20-30 phút - Nội dung: Đánh giá thái độ, văn hóa phù hợp, deal lương - Đặc điểm: Nhấn mạnh về KPIs, khả năng chịu áp lực, cam kết gắn bó ### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 (HR):** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm của bạn" - "Tại sao bạn muốn làm ở SeABank, tại sao không ở NH khác?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn biết gì về phân khúc SME/MSME?" - "Bạn có thể làm việc ngay được không?" **Vòng 2 (Trưởng nhóm/Giám đốc KHDN):** - "Bạn đã từng quản lý bao nhiêu khách hàng? Các sản phẩm nào bạn đã bán?" - "Trình bày quy trình thẩm định một khoản vay KHDN?" - "Nếu một DN xin vay nhưng dòng tiền yếu, bạn sẽ xử lý thế nào?" - "Bạn hiểu gì về kiểm soát sau vay? Nêu các điểm cần lưu ý?" - "Làm sao để phát triển KH mới trong khi vẫn chăm sóc KH cũ?" - "Kể về một tình huống bạn chịu áp lực KPIs và cách bạn vượt qua?" - "Phân biệt tín dụng bảo đảm và tín dụng không bảo đảm?" **Vòng 3 (Giám đốc CN / HR cuối):** - "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp như thế nào trong 3 năm tới?" - "Bạn có sẵn sàng nhận KPIs cao không? Đã từng đạt KPIs chưa?" - "Nếu được nhận, bạn sẽ làm gì trong 90 ngày đầu?" - "Điều gì khiến bạn tự hào nhất trong công việc trước đây?" - "Câu hỏi cuối: Bạn có điều gì muốn hỏi chúng tôi không?" ### TIPS CHUẨN BỊ CỰC KỲ QUAN TRỌNG 1. **Nghiên cứu kỹ SeABank:** Lịch sử, tầm nhìn, các sản phẩm KHDN đang có, quy mô chi nhánh Miền Trung, tin tức gần đây 2. **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** Nếu có kinh nghiệm, hãy kể con số: "Tôi đã quản lý X khách hàng, tổng dư nợ Y tỷ đồng, đạt Z% KPIs" 3. **Học thuộc quy trình tín dụng:** Nêu từng bước lưu loát sẽ gây ấn tượng mạnh 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** Hỏi về KPIs cụ thể, đào tạo, mô hình hoạt động — thể hiện bạn nghiêm túc 5. **Luyện từ 3-5 câu chuyện thành công/thất bại:** Dùng format STAR (Situation-Task-Action-Result) ### DRESS CODE - **Nam:** Âu phục màu tối (xám, navy, đen), sơ mi trắng, caravat, giày da - **Nữ:** Âu phục hoặc váy liền chuyên nghiệp, màu trung tính - **Tránh:** Sandals, giày thể thao, quần jeans, áo phông - **Lưu ý:** Đây là vị trí giao dịch trực tiếp với KHDN, ngoại hình chuyên nghiệp = niềm tin khách hàng

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị 1-2 Tuần ### GIAI ĐOẠN 1: Ngày 1-3 (Nền tảng) **Buổi 1 — Tổng quan SeABank & Phân khúc SME/MSME** - Tìm hiểu website SeABank (seabank.com.vn), mục sản phẩm KHDN - Đọc báo cáo thường niên SeABank gần nhất (tìm trên website) - Hiểu SME vs MSME: Phân biệt quy mô, đặc điểm vay vốn, rủi ro - Ghi chú: 3-5 sản phẩm chính SeABank đang có cho KHDN **Buổi 2 — Quy trình tín dụng KHDN** - Học thuộc: Tiếp nhận → Thẩm định → Trình duyệt → Giải ngân → Kiểm soát sau vay - Mỗi bước: Ai làm gì? Cần giấy tờ gì? Thời gian bao lâu? - Ôn: Các tỷ số tài chính quan trọng (DSCR, vốn lưu động, khả năng thanh toán) **Buổi 3 — Sản phẩm dịch vụ NH cho KHDN** - Tín dụng ngắn/trung/dài hạn - Bảo lãnh, L/C - Thanh toán trong nước & quốc tế - Tài khoản, e-banking, SMS banking - Cách chào sản phẩm phù hợp với từng loại DN ### GIAI ĐOẠN 2: Ngày 4-7 (Chuyên sâu) **Buổi 4-5 — Phân tích tài chính DN** - Đọc mẫu BCTC: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD - Tính và diễn giải: ROA, ROE, biên lợi nhuận, vòng quay vốn - Thực hành: Làm bài tập phân tích tài chính với 1-2 BCTC mẫu (tìm trên internet) **Buổi 6 — Luật NH & Quy định liên quan** - Luật các Tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017): Các điều về cho vay, bảo lãnh - Thông tư 39/2016/TT-NHNN: Quy định cho vay tổ chức tín dụng - Hiểu: Hạn mức tín dụng, thế chấp tài sản, bảo đảm tiền vay **Buổi 7 — KPIs & Kỹ năng bán hàng** - Tìm hiểu KPIs KHDN phổ biến: số lượng KH mới, số dư tiền gửi, tổng dư nợ, sản phẩm cross-selling - Chuẩn bị câu chuyện về kinh nghiệm đạt/mở rộng KPIs - Luyện tự giới thiệu 2 phút (bản thân + kinh nghiệm + điểm mạnh) ### GIAI ĐOẠN 3: Ngày 8-10 (Luyện tập) **Buổi 8-9 — Mock Interview** - Tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương - Luyện STAR: kể 3 câu chuyện (1 thành công, 1 thất bại/rút kinh nghiệm, 1 xử lý khó khăn) - Chuẩn bị câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng (2-3 câu) **Buổi 10 — Ôn tổng hợp** - Đọc lại tất cả ghi chú - Xem lại tin tức SeABank gần đây (3 tháng) - Chuẩn bị hồ sơ: CV (1 trang, nhấn mạnh kinh nghiệm liên quan), bằng cấp, chứng chỉ - Chuẩn bị trang phục ### TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. **Website SeABank:** seabank.com.vn — Sản phẩm KHDN, tin tức 2. **Luật Tổ chức tín dụng 2010:** Tìm trên thuvienphapluat.vn 3. **Thông tư 39/2016/TT-NHNN:** Quy định cho vay 4. **Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại"** — Nhiều tác giả, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân 5. **YouTube:** Kênh "Ngân hàng học", "Tài chính Việt" — video về quy trình tín dụng KHDN 6. **Website NHNN:** sbv.gov.vn — các văn bản pháp luật cập nhật

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên KHDN tại SeABank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên KHDN (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm KHDN (2-4 năm) ↓ Giám đốc KHDN / Giám đốc Khách hàng DN (4-7 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khu vực (7-10 năm) ↓ Giám đốc Khối / Phó TGĐ (10+ năm) ``` ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo thị trường Nha Trang/Miền Trung) | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Thưởng KPIs | Tổng thu nhập/năm | |---------|------------------|-------------|-------------------| | Mới vào (0-1 năm KN) | 9-14 triệu | 3-6 tháng lương | 130-200 triệu | | Chuyên viên (1-3 năm) | 12-20 triệu | 4-8 tháng lương | 200-320 triệu | | Trưởng nhóm (3-5 năm) | 18-30 triệu | 6-12 tháng lương | 320-540 triệu | | Giám đốc KHDN (5+ năm) | 25-45 triệu | 8-15 tháng lương | 500-900 triệu | **Lưu ý:** SeABank là NHTM cỡ trung, lương có thể thấp hơn VCB, CTG, BIDV nhưng cơ hội thăng tiến nhanh hơn, ít cạnh tranh hơn. Thỏa thuận theo năng lực thực tế. ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo tất cả sản phẩm KHDN của SeABank - Xây dựng portfolio KH riêng (càng nhiều KH chất lượng, càng mạnh) - Học cách đọc và phân tích BCTC nhanh, chính xác - Rèn kỹ năng thuyết phục, đàm phán với DN **Trung hạn (2-5 năm):** - Quản lý nhóm, kỹ năng coaching, feedback cho nhân viên mới - Hiểu sâu về quản trị rủi ro tín dụng - Mở rộng mạng lưới (kế toán, giám đốc DN, đối tác) - Đầu tư lấy chứng chỉ cao hơn (CFA, FRM, hay chứng chỉ NH cao cấp) **Dài hạn (5+ năm):** - Chiến lược kinh doanh KHDN cấp chi nhánh/khu vực - Quản lý tổng thể danh mục tín dụng, NPL - Kỹ năng lãnh đạo, quản trị con người ### ƯU ĐIỂM & NHƯỢC ĐIỂM KHI LÀM Ở SEABANK NHA TRANG **Ưu điểm:** ✅ Cơ hội thăng tiến nhanh hơn NH lớn (ít nhân sự cạnh tranh) ✅ Tiếp xúc đa dạng loại hình DN (du lịch, thủy sản, xây dựng — đặc trưng Khánh Hòa) ✅ Môi trường năng động, nhiều cơ hội học hỏi toàn diện ✅ Địa điểm Nha Trang — chất lượng sống tốt, chi phí sinh hoạt hợp lý **Nhược điểm:** ⚠️ Quy mô nhỏ hơn NH quốc doanh → ít cơ hội chuyển đổi nội bộ quốc tế ⚠️ Áp lực KPIs cao, đặc biệt với phân khúc MSME ⚠️ Lương cơ bản thường thấp hơn VCB/BIDV 10-20% ⚠️ Khu vực Miền Trung phát triển chậm hơn, cơ hội KH lớn ít hơn TP.HCM/HN ### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ 1. **Nhận việc rồi học:** Không đợi biết hết mới ứng — cứ ứng, trong quá trình sẽ học được nhiều thực tế hơn sách vở 2. **Tập trung xây dựng KH:** 2-3 năm đầu, ưu tiên phát triển danh sách KH riêng — đây là "tài sản" của bạn 3. **Đừng sợ KPIs:** Người thành công nhìn KPIs là cơ hội, không phải gánh nặng 4. **Cân nhắc lâu dài:** SeABank phù hợp nếu bạn muốn phát triển toàn diện và thăng tiến nhanh, không phù hợp nếu chỉ muốn lương cao ổn định ngay 5. **Quan hệ là quan trọng:** Ở Miền Trung, mạng lưới cá nhân rất quan trọng — đầu tư xây dựng relationships ngay từ đầu

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Có thể ứng tuyển được nhưng sẽ gặp khó khăn hơn. Tin tuyển dụng nêu 'ít nhất 01 năm' là yêu cầu thực tế, không phải chỉ để show. Tuy nhiên, nếu bạn có thực tập ở ngân hàng, có kiến thức tốt về tín dụng, hoặc có background liên quan (ví dụ: đã làm bên kế toán DN, thẩm định dự án...), hãy mạnh dạn ứng tuyển. Gợi ý: Trước khi ứng, học thêm về quy trình tín dụng KHDN, chuẩn bị 1-2 câu chuyện về kinh nghiệm liên quan dù là gián tiếp.

Mức lương thỏa thuận là bao nhiêu? Làm sao deal được lương tốt?

Với 1-2 năm kinh nghiệm tín dụng, mức lương thường dao động 12-18 triệu/tháng tại khu vực Nha Trang. Để deal tốt: (1) Nghiên cứu mức lương thị trường trước — hỏi trên các group nghề nghiệp, (2) Đưa ra con số cụ thể dựa trên kinh nghiệm thực tế chứ đừng nói 'tùy ngân hàng', (3) Nhấn mạnh thành tích cụ thể: đã quản lý bao nhiêu KH, tổng dư nợ bao nhiêu, đạt bao nhiêu % KPIs, (4) Đừng chỉ deal lương — thưởng, phúc lợi, cơ hội đào tạo cũng quan trọng.

Vị trí này ở Nha Trang, thuộc Miền Trung — cơ hội phát triển có khác gì so với TP.HCM hoặc Hà Nội?

Khác nhau đáng kể. Ưu điểm ở Miền Trung: ít cạnh tranh hơn, thăng tiến nhanh hơn, chi phí sinh hoạt thấp hơn, môi trường sống thoải mái hơn. Nhược điểm: ít deal lớn, KH tiềm năng ít hơn, mạng lưới chuyên gia hẹp hơn, lương thấp hơn TP 10-20%. Nếu bạn ở giai đoạn đầu sự nghiệp và muốn 'học nghề' trước, Nha Trang là lựa chọn tốt. Sau 3-5 năm, có thể chuyển vào TP lớn hoặc lên vị trí cao hơn ở đây.

KPIs của vị trí KHDN cụ thể là gì? Có khó đạt không?

KPIs KHDN phổ biến bao gồm: số KH doanh nghiệp mới mở, tổng dư nợ tăng thêm, số dư tiền gửi, sản phẩm cross-sell (bảo hiểm, thẻ, e-banking). Với phân khúc MSME/SME, thường yêu cầu 3-5 KH mới/tháng là chỉ tiêu cơ bản. Khó hay không phụ thuộc: (1) Mạng lưới quan hệ sẵn có, (2) Khu vực hoạt động, (3) Sản phẩm có cạnh tranh không. Tip: Hỏi thẳng người phỏng vấn về KPIs cụ thể, nếu họ từ chối tiết lộ — coi chừng!

SeABank so với các ngân hàng khác như thế nào? Có nên vào SeABank không?

SeABank là NHTM cổ phần tư nhân, top trung bình trong hệ thống. So với NH lớn (VCB, CTG, BIDV, VPB, TPB): lương thường thấp hơn 10-25%, nhưng cơ hội thăng tiến nhanh hơn vì ít nhân sự cạnh tranh, được làm nhiều việc đa dạng hơn. Phù hợp nếu: bạn muốn học toàn diện, chưa có cơ hội vào NH lớn, hoặc muốn thăng tiến nhanh. Không phù hợp nếu: bạn chỉ muốn lương cao ổn định, cần brand name ngân hàng để mở cửa sau này.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHDN như thế nào?

Một ngày điển hình: Sáng điện thoại/gặp KH cũ hỏi thăm, xử lý hồ sơ vay, kiểm tra giải ngân. Chiều đi gặp KH mới (dẫn đi thực tế, đi thẩm định tại DN), lập báo cáo, gọi điện chào sản phẩm. Cuối tuần (ít khi): sự kiện KH, hội thảo doanh nghiệp. Đặc biệt ở Nha Trang, bạn sẽ tiếp xúc nhiều với DN du lịch, nhà hàng, khách sạn, thủy sản. Công việc khá bận nhưng đa dạng, không nhàm chán.

Có cần xin phép chứng chỉ gì khi làm tín dụng KHDN không?

Không bắt buộc khi tuyển dụng, nhưng có thể yêu cầu sau khi vào làm. SeABank thường tổ chức đào tạo nội bộ và cấp chứng chỉ nghiệp vụ. Tuy nhiên, nếu bạn có chứng chỉ từ trước (CFA, FRM, hoặc chứng chỉ NH của VBA/VNIB) sẽ là lợi thế lớn khi phỏng vấn và deal lương. Gợi ý: Nếu chưa có kinh nghiệm, học chứng chỉ "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" là có giá trị nhất cho vị trí này.

Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - Khu vực Nha Trang