Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Lên kế hoạch và triển khai công tác kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng doanh nghiệp ("KHDN") thuộc phân khúc/tiểu phân khúc MSME, SME trên địa bàn nhằm hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được giao - Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng - Phối hợp hỗ trợ khách hàng sau giải ngân và thực hiện công tác kiểm soát sau vay đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHDN - Tham gia công tác đào tạo - Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh và quy định của SeABank; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh tùy theo mô hình hoạt động của Chi nhánh, Giám đốc khu vực, Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc tương đương. - Có ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường hoặc các vị trí tương đương. - Giao tiếp tốt

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần thiết cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp tại SeABank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Phân tích tín dụng | Bắt buộc | Đọc BCTC, đánh giá phương án kinh doanh, phân tích dòng tiền | | Kiến thức sản phẩm SME/MSME | Bắt buộc | Tín dụng ngắn/trung hạn, LC, bảo lãnh, bảo đảm tiền vay | | Quản lý danh mục khách hàng | Bắt buộc | Duy trì và phát triển CIAL, tái thỏa thuận định kỳ | | Kỹ năng bán hàng B2B | Rất cần | Tiếp cận, tư vấn giải pháp tài chính cho doanh nghiệp | | Thẩm định tài sản đảm bảo | Cần có | Đất đai, công trình xây dựng, phương tiện | | Phần mềm ngân hàng core | Cơ bản | Hệ thống CBS, phần mềm thẩm định nội bộ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp thuyết phục**: Yêu cầu bắt buộc theo JD — đây là yếu tố then chốt vì bạn phải đàm phán với chủ doanh nghiệp - **Quản lý mối quan hệ (Relationship Management)**: Duy trì danh mục khách hàng dài hạn, chăm sóc sau giải ngân - **Kỹ năng đàm phán**: Thương lượng lãi suất, điều kiện cấp tín dụng với khách hàng SME - **Chịu áp lực KPI**: Vị trí này gắn chặt với chỉ tiêu kinh doanh — cần có tinh thần thép - **Sắp xếp thời gian**: Làm việc đa địa điểm (TP.HCM, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu) ### 3. Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Mức ưu tiên | |-----------|---------|------------| | Chứng chỉ Phân tích Tín dụng do AFTC/ERA cấp | Nền tảng thẩm định vững | ⭐⭐⭐ Rất khuyến nghị | | Chứng chỉ Tüv Süd về Anti-Money Laundering | Hiểu biết pháp luật | ⭐⭐ Có lợi thế | | Chứng chỉ quản trị rủi ro (FRM nếu có) | Nền tảng quản lý rủi ro | ⭐ Bổ sung nếu có thời gian | | Chứng chỉ SEP, SEC (chứng khoán) | Mở rộng sản phẩm cho KH | ⭐ Optional | ### 4. So sánh yêu cầu với các ngân hàng khác | Tiêu chí | SeABank (JD này) | VPBank SME | Techcombank | |----------|-----------------|------------|-------------| | Kinh nghiệm | ≥1 năm tín dụng/thị trường | ≥1-2 năm | ≥2 năm | | Bằng cấp | ĐH, nhiều ngành chấp nhận | ĐH, ưu tiên TC-NH | ĐH, GPA ≥2.5 | | Phân khúc KH | MSME, SME | SME, ME | SME, Mid-market | | Khu vực | HCM, BD, BR-VT | Tp.HCM &HN | Toàn quốc | | Mức lương | Thỏa thuận | 12-20 triệu | 15-25 triệu | > **Nhận xét**: JD khá linh hoạt — chấp nhận nhiều ngành đại học, không giới hạn cứng kinh nghiệm, miễn là có 1 năm liên quan. Đây là cơ hội tốt cho ứng viên mới chuyển từ vị trí tín dụng cá nhân sang doanh nghiệp. --- **Mẹo từ người đi trước**: SeABank đang mở rộng mạng lưới khu vực phía Nam. Nếu bạn có network doanh nghiệp tại Bình Dương hoặc Vũng Tàu — đây là lợi thế rất lớn để đàm phán mức lương và vị trí.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHDN tại SeABank ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1 — Sàng lọc HR (30-45 phút)** - Thường qua điện thoại hoặc online (Zoom/Google Meet) - HR sẽ hỏi về kinh nghiệm, mức lương mong đợi, lý do ứng tuyển - Kiểm tra kỹ năng giao tiếp (vì JD yêu cầu "giao tiếp tốt") **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng nhóm/Giám đốc KHDN (45-60 phút)** - Hỏi sâu về kinh nghiệm thẩm định tín dụng - Xử lý tình huống: "Một doanh nghiệp SME có dòng tiền không ổn định, bạn sẽ đề xuất cấp tín dụng như thế nào?" - Đánh giá kiến thức sản phẩm: các gói tín dụng cho SME/MSME **Vòng 3 — Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo (30-45 phút)** - Tùy thuộc quy mô chi nhánh - Tập trung vào khả năng hoàn thành KPI, tư duy kinh doanh - Có thể hỏi về chiến lược phát triển danh mục khách hàng ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 — HR:** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm liên quan" - "Tại sao bạn muốn chuyển từ [ngành hiện tại] sang ngân hàng?" - "Bạn có thể làm việc tại Bình Dương hoặc Vũng Tàu được không?" - "Mức lương mong đợi của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn hiểu gì về phân khúc MSME/SME?" **Vòng 2 — Chuyên môn:** - "Mô tả quy trình thẩm định một hồ sơ cấp tín dụng SME từ đầu đến cuối" - "Làm thế nào để đánh giá uy tín của một doanh nghiệp nhỏ khi BCTC chưa hoàn thiện?" - "Một khách hàng có tài sản đảm bảo hạn chế, bạn xử lý ra sao?" - "Bạn đã từng xử lý tình huống nào khó với khách hàng doanh nghiệp?" - "Các sản phẩm tín dụng nào phù hợp với doanh nghiệp sản xuất nhỏ?" **Vòng 3 — Lãnh đạo:** - "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng SME mới như thế nào?" - "Kế hoạch đạt KPI trong 3 tháng đầu của bạn là gì?" - "Bạn nghĩ gì về định hướng phát triển của SeABank?" - "Thế mạnh của bạn khi cạnh tranh với các ngân hàng khác để giành khách hàng?" ### Tips chuẩn bị đặc biệt cho SeABank 1. **Tìm hiểu chiến lược phân khúc MSME của SeABank**: SeABank có định hướng mạnh về SME, họ muốn thấy bạn hiểu điều này 2. **Chuẩn bị case study thẩm định**: Sẵn sàng đi sâu vào 1-2 tình huống thực tế bạn đã xử lý 3. **Nghiên cứu khu vực**: Bình Dương và Vũng Tàu có nhiều KCN — hiểu đặc thù doanh nghiệp KCN là lợi thế 4. **Đề cao kỹ năng chăm sóc sau giải ngân**: Vì JD nhấn mạnh điều này ### Dress Code - **Nam**: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da — cà vạt tùy mức độ formal của chi nhánh - **Nữ**: Áo sơ mi/cam cổ lịch sự, quần âu hoặc váy công sở dài - Màu sắc trung tính (trắng, xanh navy, xám) - Luôn chuẩn bị name card ### Sai lầm thường gặp cần tránh - ❌ Không đề cập đến KPI — vì đây là vị trí gắn chặt chỉ tiêu - ❌ Nói chung về "quan hệ khách hàng" mà không có con số cụ thể - ❌ Tỏ ra không biết gì về phân khúc MSME - ❌ Qua phỏng vấn mà không hỏi về KPI cụ thể là bao nhiêu

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHDN SeABank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1 — Xây dựng nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan SeABank và phân khúc SME/MSME** - Đọc website SeABank: giới thiệu, sản phẩm SME, định hướng chiến lược - Hiểu phân biệt MSME vs SME vs Mid-corporate theo tiêu chí SBV - Nắm các sản phẩm chính: tín dụng ngắn hạn, bảo lãnh, LC, chuyển tiền quốc tế **Ngày 3-4: Kiến thức thẩm định tín dụng** - Ôn lại phân tích BCTC: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ - Hiểu các chỉ số tài chính quan trọng: ROE, ROA, D/E, current ratio, quick ratio - Thẩm định dòng tiền: phương pháp lưu chuyển tiền tệ thực tế - Đánh giá tài sản đảm bảo: quy trình định giá bất động sản, xe cộ **Ngày 5-6: Quy định pháp lý và quy trình tín dụng** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về cho vay tổ chức, cá nhân) - Thông tư 22/2016/TT-NHNN (về bảo đảm tiền vay) - Quy trình tín dụng nội bộ SeABank (đọc nếu có tài liệu công khai) - Hiểu về phân loại nợ, trích lập dự phòng cơ bản **Ngày 7: Ôn tập và mock interview** - Tự đặt câu hỏi và trả lời như đang phỏng vấn - Chuẩn bị 2-3 case study thẩm định thực tế #### Tuần 2 — Chuyên sâu và thực hành **Ngày 8-9: Chuyên sâu phân khúc MSME/SME** - Đặc điểm từng ngành nghề: sản xuất, thương mại, dịch vụ, KCN - Các rủi ro đặc thù SME: vốn lưu động thấp, phụ thuộc 1-2 KH lớn, quản lý tài chính yếu - Chiến lược 5C trong thẩm định: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral **Ngày 10-11: Kỹ năng bán hàng và quản lý KH** - Quy trình tiếp cận khách hàng doanh nghiệp mới - Cross-selling: kết hợp nhiều sản phẩm (tín dụng + thanh toán + FX) - Chiến lược duy trì và phát triển CIAL (Customer Lifetime Value) **Ngày 12-13: Thực hành phỏng vấn** - Sử dụng AI để đóng vai phỏng vấn - Chuẩn bị portfolio: số lượng KH đã quản lý, doanh số tín dụng, case study nổi bật **Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng** - Outfit phỏng vấn - Check hồ sơ: CV, bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng) - Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng ### Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Nguồn | Mức độ quan trọng | |----------|-------|------------------| | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Website NHNN | ⭐⭐⭐ Bắt buộc | | Thông tư 22/2016/TT-NHNN | Website NHNN | ⭐⭐⭐ Bắt buộc | | Báo cáo thường niên SeABank 2023 | Website SeABank | ⭐⭐ Rất nên đọc | | Sách "Phân tích Tín dụng Doanh nghiệp" | Thư viện/Amazon | ⭐⭐ Nền tảng tốt | | Finhay Insights (blog tài chính) | finhay.vn | ⭐ Bổ sung kiến thức | ### Kiến thức nền cần nắm chắc **Pháp lý:** - Quy định cho vay và bảo lãnh của NHNN - Phân loại nợ theo Thông tư 02/2020/TT-NHNN - Luật Các tổ chức tín dụng (Luật sửa đổi 2017) **Tài chính doanh nghiệp:** - Đọc và phân tích BCTC cơ bản - Các phương pháp định giá doanh nghiệp nhỏ (D/A, P/E, Book Value) - Dòng tiền và khả năng trả nợ **Sản phẩm ngân hàng:** - Cho vay ngắn/trung dài hạn - Bảo lãnh ngân hàng - L/C nhập khẩu, xuất khẩu - Dịch vụ thanh toán, chuyển tiền quốc tế

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHDN tại SeABank ### Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHDN (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm KHDN (2-3 năm) ← Có thể thăng nhanh nếu KPI xuất sắc ↓ Giám đốc KHDN Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Kinh doanh Khu vực (5-7 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường SME tại TP.HCM) | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | |---------|-----------------|-------------------------------| | Fresher (0-1 năm kinh nghiệm) | 9-12 triệu | 12-16 triệu | | Chuyên viên (1-3 năm) | 12-18 triệu | 18-30 triệu | | Trưởng nhóm (3-5 năm) | 18-25 triệu | 28-45 triệu | | Giám đốc KHDN (5-7 năm) | 25-40 triệu | 40-70 triệu | > **Lưu ý**: Mức lương phụ thuộc rất nhiều vào KPI và vùng. Khu vực Bình Dương/Vũng Tàu có thể cộng thêm phụ cấp 10-20% so với trung tâm TP.HCM. ### KPI điển hình cho vị trí KHDN - **Số lượng KH mới**: 3-5 KH/tháng (tùy chi nhánh) - **Doanh số giải ngân**: Target theo tổng dư nợ được giao - **CIAL (Customer Lifetime Value)**: Duy trì và tăng trưởng giá trị KH - **Chất lượng tín dụng**: Tỷ lệ nợ xấu < 3% (đây là KPI sống còn) - **Cross-selling**: Sản phẩm phụ trên mỗi KH ### Kỹ năng cần phát triển để thăng tiến nhanh **Ngắn hạn (0-2 năm)**: - Thành thạo quy trình thẩm định và quản lý hồ sơ - Xây dựng network doanh nghiệp trên địa bàn - Hiểu sâu sản phẩm và quy định pháp luật **Trung hạn (2-5 năm)**: - Quản lý nhóm và coaching đội ngũ - Tư duy chiến lược phân khúc - Khả năng deal lớn, quản lý rủi ro chuyên sâu **Dài hạn (5+ năm)**: - Định hướng kinh doanh chi nhánh - Quản lý danh mục tín dụng phức tạp - Hiểu biết toàn diện về hoạt động ngân hàng ### Nên ở hay nên đi? **Nên ở SeABank nếu:** - Bạn muốn học hỏi sâu về phân khúc MSME/SME - Bạn thích làm việc với doanh nghiệp vừa và nhỏ — phân khúc nhiều thử thách nhưng cũng nhiều cơ hội - Bạn muốn xây dựng network doanh nghiệp tại khu vực phía Nam - Văn hóa SeABank phù hợp với bạn (đọc review trên các forum) **Nên cân nhắc chuyển sau 2-3 năm nếu:** - Bạn muốn lương cao hơn rõ rệt (VPBank, Techcombank, ACB trả tốt hơn cho SME) - Bạn muốn chuyển sang phân khúc Mid-corporate hoặc Corporate - Bạn tìm kiếm môi trường quốc tế hóa hơn ### Lời khuyên vàng từ người đi trước > *"Vị trí KHDN tại ngân hàng nào cũng vậy — quan trọng nhất là bạn xây dựng được danh mục khách hàng chất lượng. Đó là tài sản của bạn, giúp bạn thăng tiến hoặc chuyển việc bất cứ lúc nào."* > *"Đừng chỉ nhắm vào KPI số lượng. Nợ xấu là thứ giết chết sự nghiệp tín dụng nhanh nhất. Cân bằng giữa tăng trưởng và chất lượng."*

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm tín dụng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Cơ hội khá thấp vì JD yêu cầu 'ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường hoặc các vị trí tương đương'. Tuy nhiên, bạn có thể thử nếu: (1) Đã có kinh nghiệm thực tập liên quan ở ngân hàng khác, (2) Có network doanh nghiệp sẵn có, (3) Sẵn sàng ứng tuyển vị trí như KHDN cá nhân trước, chuyển sang doanh nghiệp sau 1-2 năm. Gợi ý: Ưu tiên apply vị trí CV Tín dụng hoặc CV Quan hệ khách hàng cá nhân tại SeABank trước.

Mức lương cho vị trí này là bao nhiêu? HR nói thỏa thuận có đáng lo ngại không?

Không đáng lo ngại — 'thỏa thuận' nghĩa là họ sẵn sàng đàm phán dựa trên năng lực của bạn. Thị trường TP.HCM cho vị trí tương đương thường dao động 12-20 triệu/tháng lương cơ bản (chưa tính thưởng KPI). Với 1 năm kinh nghiệm, bạn có thể kỳ vọng 13-17 triệu. Nếu có portfolio KH tốt từ ngân hàng khác, đàm phán được 18-22 triệu. Mẹo: khi HR hỏi mức mong đợi, hãy nói range thay vì con số cố định.

Làm việc tại Bình Dương và Vũng Tàu có bất tiện không, và có phụ cấp gì không?

Cần hỏi rõ HR về chính sách cụ thể. Nói chung: (1) Nếu bạn ở TP.HCM, chi nhánh tại Bình Dương/Vũng Tàu cách 1-2 giờ di chuyển — có thể phải đi lại nhiều. (2) SeABank có thể có phụ cấp vùng hoặc hỗ trợ di chuyển cho nhân viên làm việc ngoài trung tâm. (3) Nhiều doanh nghiệp KCN tập trung ở Bình Dương — đây là thị trường SME rất sôi động, cơ hội dồi dào. Đây cũng có thể là lợi thế để bạn build network nhanh hơn vì ít cạnh tranh hơn TP.HCM.

KPI của vị trí này có nặng không và nợ xấu ảnh hưởng thế nào?

KPI cho KHDN luôn có áp lực — thường bao gồm: số lượng KH mới, tổng dư nợ giải ngân, CIAL, và tỷ lệ nợ xấu. Quan trọng nhất là KPI nợ xấu — nếu danh mục của bạn có nợ xấu >3%, đó là vấn đề nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến lương thưởng và thăng tiến. Mẹo: khi nhận hồ sơ KH từ người tiền nhiệm, hãy review kỹ chất lượng danh mục ngay — đừng để thừa hưởng nợ xấu.

Chuyên viên KHDN tại SeABank vs các ngân hàng khác như nào?

SeABank là ngân hàng thương mại cổ phần vừa, tập trung mạnh vào phân khúc SME/MSME. So với VPBank, Techcombank: (1) Quy mô nhỏ hơn nhưng cơ hội học hỏi toàn diện hơn vì bạn phải làm nhiều việc hơn. (2) Thăng tiến có thể nhanh hơn vì tổ chức gọn hơn. (3) Lương thưởng có thể thấp hơn nhưng cơ hội được giao trọng trách sớm cao hơn. Nếu bạn mới vào nghề và muốn học cách 'làm ngân hàng thực sự', đây là môi trường tốt.

Cần chuẩn bị gì để phỏng vấn vòng chuyên môn hiệu quả nhất?

Ba thứ quan trọng nhất: (1) 2-3 case study thẩm định thực tế bạn đã làm — có thể thay tên KH, nhưng phải mô tả được quy trình từ đầu đến cuối, quyết định cấp hay không cấp, lý do. (2) Hiểu rõ phân khúc MSME — điểm mạnh, rủi ro, cách tiếp cận khác với khách hàng cá nhân. (3) Tư duy bán hàng — không chỉ là thẩm định, mà là đề xuất giải pháp tài chính toàn diện cho doanh nghiệp. Trả lời được câu hỏi 'Tại sao nên cấp tín dụng cho doanh nghiệp này?' với lý do thuyết phục.

Em đang làm tín dụng cá nhân, chuyển sang KHDN có khó không?

Hoàn toàn có thể, và đây là bước chuyển rất phổ biến. Lợi thế của bạn: đã có nền tảng thẩm định, hiểu quy trình ngân hàng, biết cách chăm sóc KH. Thách thức: KHDN đòi hỏi tư duy phân tích BCTC phức tạp hơn, kỹ năng đàm phán với chủ doanh nghiệp (thường là người giàu kinh nghiệm hơn), và chịu áp lực KPI kinh doanh nặng hơn. Gợi ý: Ứng tuyển vị trí KHDN tại ngân hàng nhỏ hơn (như SeABank) trước — dễ chuyển hơn là nhảy thẳng vào VPBank hay Techcombank.

Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - khu vực Hồ Chí Minh