Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Lên kế hoạch và triển khai công tác kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng doanh nghiệp ("KHDN") thuộc phân khúc/tiểu phân khúc MSME, SME trên địa bàn nhằm hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được giao - Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng - Phối hợp hỗ trợ khách hàng sau giải ngân và thực hiện công tác kiểm soát sau vay đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHDN - Tham gia công tác đào tạo - Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh và quy định của SeABank; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh tùy theo mô hình hoạt động của Chi nhánh, Giám đốc khu vực, Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc tương đương. - Có ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường hoặc các vị trí tương đương. - Giao tiếp tốt

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp tại SeABank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **a) Kiến thức tín dụng cốt lõi:** - Thẩm định tín dụng doanh nghiệp (đọc báo cáo tài chính, phân tích dòng tiền, đánh giá tài sản đảm bảo) - Quy trình cấp tín dụng, giải ngân và kiểm soát sau giải ngân - Các sản phẩm tín dụng KHDN: vay ngắn hạn, trung hạn, tín dụng luân chuyển, bảo lãnh - Quy định về tỷ lệ an toàn hoạt động, hạn chế tín dụng theo quy định NHNN và SeABank **b) Kiến thức sản phẩm & dịch vụ ngân hàng cho KHDN:** - Sản phẩm huy động vốn (tiền gửi doanh nghiệp, phát hành trái phiếu) - Dịch vụ thanh toán & quản lý dòng tiền (cash management) - Dịch vụ thư tín dụng (L/C), chuyển tiền quốc tế - Bảo hiểm, đầu tư (nếu có cross-sell) **c) Kỹ năng phân tích & bán hàng:** - Phân tích nhu cầu khách hàng, lập kế hoạch kinh doanh theo KPIs - Kỹ năng xây dựng và trình bày giải pháp tài chính - Hiểu đặc điểm phân khúc MSME (doanh nghiệp vừa và nhỏ) và SME **d) Kỹ năng báo cáo & quản lý:** - Lập báo cáo định kỳ, đột xuất - Theo dõi và quản lý danh mục khách hàng - Sử dụng các phần mềm ngân hàng, Excel, CRM --- ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc, vì tiếp xúc KHDN liên tục | | Chịu áp lực KPIs | ⭐⭐⭐⭐ | Phân khúc MSME/SME thường chỉ tiêu cao | | Xây dựng quan hệ (networking) | ⭐⭐⭐⭐ | Phát triển và giữ chân khách hàng | | Thuyết trình & đàm phán | ⭐⭐⭐ | Thuyết phục khách hàng, đàm phán điều kiện tín dụng | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Công việc đa nhiệm: bán hàng + kiểm soát sau vay | | Chủ động, pro-active | ⭐⭐⭐ | Địa bàn Hà Nam, cần tự lập kế hoạch | --- ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ hành nghề thẩm định tài sản đảm bảo** (nếu có) - **Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán (CPA, CFA)** — không bắt buộc nhưng là lợi thế - **Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng** của các tổ chức đào tạo ngân hàng - **Chứng chỉ pháp luật về tín dụng, bảo lãnh** - **Chứng chỉ B2 hoặc tương đương** — vì tiếp xúc doanh nghiệp xuất nhập khẩu (Hà Nam có nhiều KHDN) --- ### 4. So sánh: Ứng viên mới vào nghề vs. Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0-1 năm kinh nghiệm) | Ứng viên có kinh nghiệm (1-3 năm) | |----------|-----------------------------------|-----------------------------------| | Ưu tiên | Tốt nghiệp đúng ngành, giao tiếp tốt, có internship | Có kinh nghiệm tín dụng/thị trường KHDN cụ thể | | Lưu ý | Cần show được drive bán hàng, học nhanh | Cần chứng minh KPI đã đạt được, danh mục khách hàng cụ thể | | Điểm yếu cần bù | Thiếu kinh nghiệm thẩm định thực tế | Có thể thiếu kiến thức quy trình SeABank cụ thể | | Chiến lược ứng tuyển | Nhấn mạnh sự ham học, pro-active, giao tiếp | Nhấn mạnh track record, thành tích, mạng lưới khách hàng |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHDN tại SeABank ### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1 — HR/Phòng nhân sự:** - Sàng lọc hồ sơ + phỏng vấn sơ bộ qua điện thoại hoặc trực tiếp - Kiểm tra thông tin cá nhân, kinh nghiệm, mức lương kỳ vọng - Đánh giá giao tiếp, thái độ **Vòng 2 — Phòng/ Ban chuyên môn:** - Phỏng vấn với Trưởng nhóm KHDN hoặc Giám đốc KHDN Chi nhánh - Hỏi chuyên môn tín dụng, tình huống xử lý, kiến thức sản phẩm - Đánh giá năng lực phân tích, tư duy kinh doanh **Vòng 3 — Lãnh đạo Chi nhánh/ Khu vực:** - Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh hoặc Giám đốc Khu vực - Đánh giá phong thái, tầm nhìn, khả năng phù hợp với văn hóa SeABank - Có thể hỏi về định hướng phát triển dài hạn --- ### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 — HR:** - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn muốn làm ở SeABank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn hiểu gì về phân khúc MSME/SME?" - "Kể về một thành tựu nghề nghiệp gần đây nhất" **Vòng 2 — Chuyên môn:** - "Mô tả quy trình thẩm định một khoản vay cho doanh nghiệp sản xuất nhỏ" - "Một doanh nghiệp có tài sản đảm bảo hạn chế, bạn sẽ đề xuất sản phẩm nào?" - "Xử lý thế nào khi khách hàng trả nợ chậm?" - "Bạn quản lý danh mục khách hàng như thế nào để đạt KPIs?" - "Các yếu tố rủi ro chính khi cho vay KHDN?" - "Tình huống: Khách hàng muốn vay nhưng dòng tiền không ổn định, bạn làm gì?" **Vòng 3 — Lãnh đạo:** - "Địa bàn Hà Nam có nhiều KHDN trong ngành nào? Bạn có mối quan hệ nào không?" - "Bạn thấy thách thức lớn nhất khi phát triển KH KHDN tại địa bàn mới?" - "3 năm tới bạn định hướng phát triển sự nghiệp như thế nào?" - "Bạn làm gì khi bị áp chỉ tiêu quá cao?" - "Điểm mạnh/điểm yếu của bạn trong công việc?" --- ### 3. Tips chuẩn bị **Trước phỏng vấn:** - ✅ Nghiên cứu kỹ về SeABank: lịch sử, quy mô, chiến lược, thị phần KHDN - ✅ Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Hà Nam: các khu công nghiệp lớn, ngành nghề chủ đạo (dệt may, cơ khí, nông sản chế biến) - ✅ Ôn lại kiến thức thẩm định tín dụng, đọc hiểu BCTC cơ bản - ✅ Chuẩn bị sẵn 2-3 tình huống thành công/thất bại để kể (STAR method) - ✅ Chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn: về KPIs, team, định hướng sản phẩm **Trong phỏng vấn:** - ⚡ Thể hiện tinh thần pro-active, ham học hỏi - 💡 Nhấn mạnh nếu có kinh nghiệm hoặc mối quan hệ tại địa bàn Hà Nam/Nam Định - 📊 Chuẩn bị số liệu cụ thể nếu có: % tăng trưởng, số lượng KH phục vụ --- ### 4. Dress Code - **Nam:** Bộ vest tối màu (xanh navy hoặc đen), sơ mi trắng, caravat (nếu có), giày da lịch sự, tóc gọn gàng - **Nữ:** Áo sơ mi / blouse công sở, chân váy hoặc quần tây, giày gót thấp vừa phải, trang điểm nhẹ - **Màu sắc an toàn:** Đen, xanh navy, xám, trắng — tránh màu quá nổi - **Lưu ý:** Khu vực Miền Trung có thể linh hoạt hơn một chút, nhưng vẫn cần lịch sự, chỉn chu như người đi làm ngân hàng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHDN tại SeABank ### 1. Kiến thức nền cần ôn luyện **a) Kiến thức tín dụng cơ bản:** - **Thẩm định tài chính doanh nghiệp:** Đọc và phân tích Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ - **Các chỉ số tài chính quan trọng:** ROE, ROA, NIM, tỷ lệ nợ/vốn chủ sở hữu, khả năng thanh toán, hệ số thanh toán ngắn hạn - **Định giá tài sản đảm bảo:** Bất động sản, động sản, máy móc thiết bị - **Phân loại nợ, trích lập dự phòng rủi ro theo Thông tư 02/2023/TT-NHNN - **Quy trình cấp tín dụng:** Từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → trình duyệt → ký hợp đồng → giải ngân → kiểm soát sau vay **b) Kiến thức về phân khúc MSME/SME:** - Đặc điểm KHDN vừa và nhỏ: quy mô, nhu cầu vốn, chu kỳ kinh doanh, mùa vụ - Thách thức khi cho vay MSME: thiếu hồ sơ tài chính minh bạch, tài sản hạn chế, quản trị yếu - Giải pháp tài chính phù hợp: tín dụng linh hoạt, cho vay theo dòng tiền, chuỗi cung ứng **c) Sản phẩm & quy định SeABank:** - Các gói sản phẩm cho KHDN (vay tín chấp, có tài sản đảm bảo, thấu chi) - Chính sách lãi suất, phí dịch vụ - Quy định về hạn mức, thời hạn cho vay **d) Quy định pháp luật liên quan:** - Luật các TCTD 2024 (Luật sửa đổi) - Thông tư 02/2023/TT-NHNN về phân loại nợ, trích lập dự phòng - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động cho vay của TCTD - Quy định về giới hạn tỷ lệ an toàn lãi suất, tỷ lệ sử dụng vốn ngắn hạn cho vay trung dài hạn --- ### 2. Tài liệu tham khảo | Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---------------|-------|---------| | Kiến thức thẩm định tín dụng | "Thẩm định tín dụng" – NXB Tài chính, các slide đào tạo tín dụng VietinBank/VPBank | Sách kinh điển, nên đọc toàn bộ | | Báo cáo thường niên SeABank | Website SeABank (seabank.com.vn) | Để hiểu chiến lược, kết quả kinh doanh | | Quy định NHNN | Website sbv.gov.vn | Thông tư 02, 39, Luật TCTD | | Tin tức ngành ngân hàng | CafeF, VnExpress, Thời báo Ngân hàng | Cập nhật xu hướng, chính sách mới | | Báo cáo ngành | MBS, VNDIRECT, SSI | Phân tích phân khúc KHDN, xu hướng tín dụng | | Mô hình tài chính | Wall Street Prep, CFA Institute | Nếu cần nâng cao kỹ năng phân tích | --- ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 — Nền tảng:** - **Ngày 1-2:** Đọc Báo cáo thường niên SeABank 2023/2024, hiểu chiến lược KHDN - **Ngày 3-4:** Ôn lại kiến thức thẩm định tín dụng (tập trung: đọc BCTC, tính các chỉ số, định giá TSĐB) - **Ngày 5-6:** Nghiên cứu đặc điểm kinh tế Hà Nam (khu công nghiệp, doanh nghiệp FDI, ngành dệt may, cơ khí, nông sản) - **Ngày 7:** Ôn lại Thông tư 02, 39 của NHNN — phần liên quan cho vay KHDN **Tuần 2 — Luyện tập:** - **Ngày 8-9:** Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (sử dụng bộ Q&A bên dưới) - **Ngày 10-11:** Luyện tập tình huống tín dụng — giải quyết 5-10 case study mẫu - **Ngày 12:** Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng + outfit phỏng vấn - **Ngày 13-14:** Nghỉ ngơi, tự tin, chuẩn bị tinh thần **Tip:** Nếu có cơ hội, xin phép thực tập hoặc làm việc part-time tại ngân hàng/công ty tài chính để tích lũy kinh nghiệm thực tế trước khi ứng tuyển chính thức.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHDN tại SeABank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHDN (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm KHDN / Giám đốc KHDN Chi nhánh (2-4 năm) ↓ Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp Khu vực (4-6 năm) ↓ Giám đốc Khối KHDN Chi nhánh / Quản lý sản phẩm cấp cao (6-8 năm) ↓ Giám đốc Khối/Phó TGĐ hoặc chuyển sang Ban Điều hành ``` **Lưu ý:** Địa bàn Hà Nam thuộc khu vực miền Trung (theo mô tả JD) — đây là địa bàn có tiềm năng tăng trưởng tốt với nhiều KCN đang phát triển, nhưng cũng cạnh tranh với các ngân hàng lớn đã có mặt. --- ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (tham khảo) | Ghi chú | |---------|-------------|------------------------------|---------| | Chuyên viên KHDN (entry) | 0-1 năm | 10-15 triệu | + hoa hồng, thưởng KPIs | | Chuyên viên KHDN (senior) | 1-3 năm | 15-25 triệu | + thưởng hiệu suất | | Trưởng nhóm KHDN | 3-5 năm | 25-40 triệu | + phụ cấp | | Giám đốc KHDN Chi nhánh | 5-8 năm | 40-70 triệu | + thưởng, cổ phần (nếu có) | **Lưu ý:** SeABank là ngân hàng TMCP với mạng lưới vừa phải, mức lương thường cạnh tranh hơn các ngân hàng 100% vốn nước ngoài nhưng có thể bằng hoặc nhỉnh hơn các ngân hàng TMCP nhỏ. Ngoài lương cơ bản, phần lớn thu nhập đến từ thưởng KPIs và hoa hồng sản phẩm. --- ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo quy trình thẩm định và kiểm soát sau vay - Xây dựng mạng lưới khách hàng đa dạng trên địa bàn - Đạt/vượt KPIs liên tục để xây dựng uy tín nội bộ - Học thêm về sản phẩm chéo (bảo hiểm, đầu tư, thanh toán) **Trung hạn (2-5 năm):** - Phát triển kỹ năng quản lý team nhỏ, mentoring junior - Nâng cao tầm nhìn chiến lược: lập kế hoạch kinh doanh quý, năm - Hiểu sâu về ngành nghề cụ thể (dệt may, cơ khí, logistics) để trở thành chuyên gia - Học thêm về quản trị rủi ro, tuân thủ **Dài hạn (5+ năm):** - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, đàm phán cấp cao - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành - Cân nhắc chứng chỉ nâng cao: CFA, FRM, hoặc MBA - Có thể chuyển sang phát triển sản phẩm, quản trị rủi ro hoặc wealth management --- ### 4. Lời khuyên thực tế > **Từ góc nhìn người đi trước:** Vị trí KHDN tại ngân hàng địa phương như Hà Nam có ưu điểm là ít cạnh tranh hơn HN, có cơ hội xây dựng quan hệ sâu với doanh nghiệp địa phương. Tuy nhiên, áp lực KPIs có thể cao và nguồn lực hỗ trợ hạn chế hơn chi nhánh lớn. Quan trọng là xây dựng được danh mục khách hàng chất lượng ngay từ đầu — đó là "tài sản" của bạn trong ngành ngân hàng.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Tài chính, chưa có kinh nghiệm tín dụng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Có thể ứng tuyển được nếu đáp ứng điều kiện tốt nghiệp đúng ngành. Tuy nhiên, tin tuyển dụng yêu cầu 'ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường hoặc tương đương' — đây là điểm yếu của bạn. Chiến lược: (1) Ứng tuyển song song các vị trí tín dụng/thị trường tại ngân hàng nhỏ hơn để tích lũy 1 năm kinh nghiệm; (2) Nếu muốn ứng tuyển thẳng, hãy nhấn mạnh các internship, đồ án liên quan đến phân tích tài chính, và thể hiện tinh thần ham học, sẵn sàng chịu khó. Địa bàn Hà Nam cũng có thể linh hoạt hơn về kinh nghiệm nếu bạn show được drive bán hàng mạnh.

Mức lương cho vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Tin ghi 'Thỏa thuận' nên hoàn toàn có thể thương lượng. Với ứng viên có 1-3 năm kinh nghiệm tín dụng KHDN, mức lương cơ bản thường giao động 12-20 triệu/tháng tùy ngân hàng và năng lực. Ngoài lương cơ bản, phần lớn thu nhập đến từ thưởng KPIs, hoa hồng sản phẩm và các phụ cấp. Khi phỏng vấn vòng HR, hãy đề xuất mức lương dựa trên mức sàn ngành (12-15 triệu cho entry, 18-22 triệu cho có kinh nghiệm) kèm theo lý do cụ thể. Quan trọng: đừng đề xuất quá thấp nhưng cũng đừng đòi hỏi quá cao nếu bạn chưa có kinh nghiệm tại chính ngân hàng này.

KPI cho vị trí KHDN tại SeABank thường như thế nào? Có khả thi không?

KPI KHDN thường bao gồm: số lượng KH mới (new-to-bank), tăng trưởng dư nợ, sản phẩm cross-sell, tỷ lệ nợ xấu kiểm soát, doanh số huy động. Đối với phân khúc MSME/SME tại địa bàn Hà Nam, KPI có thể điều chỉnh theo đặc thù vùng — thường yêu cầu 3-5 KH mới/quý và tăng trưởng dư nợ 10-20%/năm. Về khả thi: nếu địa bàn có nhiều KCN đang phát triển (Hà Nam có nhiều KCN lớn), cơ hội rất tốt. Tuy nhiên, cần chủ động xây dựng pipeline KH ngay từ đầu tháng, đừng để đến cuối quý mới chạy.

Làm việc tại chi nhánh Hà Nam (vùng miền) khác gì so với chi nhánh Hà Nội?

Khác biệt chính: (1) Áp lực cạnh tranh thấp hơn — ít ngân hàng hơn, dễ chiếm thị phần; (2) Mối quan hệ cá nhân quan trọng hơn — cộng đồng doanh nghiệp địa phương nhỏ gắn kết; (3) Cơ hội thăng tiến có thể chậm hơn nhưng ít cạnh tranh nội bộ hơn; (4) Mức lương cơ bản có thể thấp hơn Hà Nội 10-20% nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn đáng kể; (5) Đội ngũ nhỏ hơn nên cơ hội đảm nhiệm nhiều vai trò, học hỏi đa dạng hơn. Nếu bạn muốn 'start small, think big' — đây là lựa chọn tốt để xây dựng nền tảng trước khi chuyển lên vị trí cao hơn tại miền Bắc hoặc Hội sở.

Nếu đang làm ở ngân hàng khác, chuyển sang SeABank có lợi gì?

Lợi thế: (1) SeABank là ngân hàng TMCP truyền thống, ít biến động hơn các ngân hàng mới nổi; (2) Mô hình KHDN tại SeABank khá chuẩn mực — bạn có thể học hỏi quy trình bài bản; (3) Cơ hội phát triển khi ngân hàng đang mở rộng mạng lưới; (4) Địa bàn Hà Nam ít người muốn đi — nên dễ được ưu tiên. Lưu ý: Mức lương có thể không cao hơn đáng kể, và bạn sẽ phải học lại quy trình nội bộ từ đầu. Khuyến nghị: chỉ chuyển khi có cơ hội thăng tiến rõ ràng hoặc mức lương tăng ít nhất 20-30%.

Thời gian làm việc của vị trí này có linh hoạt không? Có đi công tác xa không?

Thông thường giờ làm việc tại chi nhánh ngân hàng là 8h-17h các ngày trong tuần, có thể kéo dài đến 18h-19h vào cuối quý khi cần chạy KPIs. Vì làm việc tại địa bàn Hà Nam, bạn sẽ di chuyển nhiều trong tỉnh để gặp khách hàng, có thể ghé thăm doanh nghiệp tại các KCN. Đi công tác xa (ra Hà Nội họp, đào tạo) có thể có nhưng không thường xuyên. Đặc thù công việc KHDN là gặp khách hàng ngoài giờ hành chính cũng bình thường — đây là ngành relationship-driven.

Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - khu vực Hà Nam