Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Lên kế hoạch và triển khai công tác kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng doanh nghiệp ("KHDN") thuộc phân khúc/tiểu phân khúc MSME, SME trên địa bàn nhằm hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được giao - Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng - Phối hợp hỗ trợ khách hàng sau giải ngân và thực hiện công tác kiểm soát sau vay đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHDN - Tham gia công tác đào tạo - Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh và quy định của SeABank; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh tùy theo mô hình hoạt động của Chi nhánh, Giám đốc khu vực, Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc tương đương. - Có ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường hoặc các vị trí tương đương. - Giao tiếp tốt

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp tại SeABank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | **Kiến thức tín dụng** | Bắt buộc | Hiểu rõ quy trình cấp tín dụng, đánh giá tài chính doanh nghiệp, thẩm định dự án | | **Phân tích tài chính** | Bắt buộc | Đọc báo cáo tài chính, phân tích BCTC, tính toán các chỉ số tài chính cơ bản | | **Quản lý danh mục khách hàng** | Bắt buộc | CRM, theo dõi quan hệ khách hàng, cross-selling | | **Sản phẩm dịch vụ NH** | Cần thiết | Thẻ, tín dụng, bảo lãnh, LC, chuyển tiền quốc tế, e-banking | | **Kiến thức MSME/SME** | Cần thiết | Đặc thù doanh nghiệp vừa và nhỏ, khác biệt so với corporate | | **Kỹ năng bán hàng** | Cần thiết | KPIs gắn với doanh số, tiêu thụ sản phẩm | | ** Tin học văn phòng** | Cơ bản | Excel, Word, PowerPoint; ưu tiên biết phần mềm ngân hàng | ### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** ← Yêu cầu được ghi rõ trong JD, cần chú trọng - **Xây dựng quan hệ (Relationship building)** — KHDN cần duy trì lâu dài - **Thuyết trình, đàm phán** — tiếp cận chủ doanh nghiệp, thuyết phục vay vốn - **Quản lý thời gian & áp lực** — KPIs bán hàng + kiểm soát sau vay - **Chịu trách nhiệm** — báo cáo định kỳ, đột xuất - **Làm việc nhóm** — phối hợp với thẩm định, luật, kho quỹ ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Mức độ ưu tiên | |-----------|---------|----------------| | **Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA Level 1)** | Nền tảng phân tích vững | Tham khảo | | **Chứng chỉ Tuân thủ Ngân hàng (Compliance)** | Hiểu quy định NHNN | Có thì tốt | | **Chứng chỉ Quan hệ đối tác (FRM)** | Quản lý rủi ro tín dụng | Nâng cao | | **ICCP / Chứng chỉ Bán hàng Tài chính** | Hỗ trợ KPIs | Khuyến khích | ### 📊 So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (< 1 năm kinh nghiệm) | Ứng viên có kinh nghiệm (1-3 năm) | |----------|--------------------------------------|-----------------------------------| | Ưu tiên | GPA cao, thực tập ngân hàng, hoạt động ngoại khóa | | Điểm yếu | Thiếu kinh nghiệm tín dụng thực tế | | Chiến lược | Nhấn mạnh khả năng học nhanh, sự nhiệt tình | | Lợi thế | Đã có network KHDN, hiểu quy trình thẩm định | | Cần bổ sung | Kỹ năng quản lý danh mục lớn, KPIs nặng | --- **Lưu ý đặc thù Đồng Nai:** Khu vực Đồng Nai có nhiều KCN lớn (Biên Hòa, Long Thành, Nhơn Trạch) — ưu tiên ứng viên hiểu đặc thù doanh nghiệp sản xuất, xuất nhập khẩu, logistics. Kinh tế địa phương tăng trưởng mạnh nhờ sân bay Long Thành, đây là thị trường tiềm năng cho MSME.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại SeABank — Chuyên viên KHDN Đồng Nai ### 📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến SeABank thường có **2-3 vòng** phỏng vấn cho vị trí này: **Vòng 1 — HR/Sourcing (30-45 phút)** - Review hồ sơ, đánh giá fit cơ bản - Khám phá động lực, mức lương kỳ vọng - Đôi khi kết hợp test năng lực (Excel, tính toán) **Vòng 2 — Trưởng nhóm/Giám đốc KHDN khu vực (45-60 phút)** - Phỏng vấn chuyên môn sâu - Tình huống giả định (case study nhỏ) - Đánh giá kỹ năng bán hàng, tính cách **Vòng 3 (nếu có) — Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo (30 phút)** - Cultural fit, định hướng phát triển - Thương lượng lương & chế độ ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 — HR: 1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" 2. "Tại sao bạn muốn làm ở SeABank?" 3. "Bạn hiểu gì về phân khúc MSME/SME?" 4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến tín dụng/bán hàng?" #### Vòng 2 — Trưởng nhóm/Giám đốc KHDN: 1. "Một doanh nghiệp SME có doanh thu 5 tỷ/tháng, bạn sẽ đánh giá khả năng vay như thế nào?" 2. "Bạn sẽ tiếp cận một chủ doanh nghiệp nhỏ ở Đồng Nai như thế nào để giới thiệu sản phẩm?" 3. "KPI bán hàng là gì? Bạn xử lý thế nào khi không đạt KPIs?" 4. "Công tác kiểm soát sau vay bao gồm những gì?" 5. "Bạn có thể mô tả quy trình thẩm định một khoản vay KHDN?" 6. "Nếu một khách hàng muốn vay nhưng tài chính không đủ điều kiện, bạn xử lý sao?" 7. "Thế mạnh của bạn trong việc phát triển quan hệ khách hàng là gì?" #### Vòng 3 — Giám đốc Chi nhánh: 1. "Bạn nhìn thấy con đường phát triển sự nghiệp của mình ở SeABank như thế nào?" 2. "Bạn có câu hỏi gì cho tôi về SeABank/đội nhóm?" 3. "Bạn sẽ đóng góp gì cho chi nhánh Đồng Nai?" ### 🎯 Tips chuẩn bị **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu SeABank: lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật cho KHDN (đặc biệt gói SME) - Nắm thông tin thị trường Đồng Nai: KCN, doanh nghiệp lớn, xu hướng kinh tế - Đọc báo cáo thường niên của SeABank (nếu có công khai) **Chuẩn bị case study:** - Ôn lại cách phân tích BCTC đơn giản: Nguồn vốn, Cơ cấu tài sản, Dòng tiền - Chuẩn bị 1-2 ví dụ cụ thể (dù là giả định) về tình huống xử lý khách hàng **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "Quy mô danh mục KHDN hiện tại của chi nhánh Đồng Nai?" - "Các chỉ tiêu KPIs cụ thể cho vị trí này?" - "Đội ngũ KHDN hiện tại có bao nhiêu người?" **Tâm lý:** - SeABank là ngân hàng thương mại cổ phần, văn hóa làm việc khá năng động - Đối với Đồng Nai, hãy thể hiện bạn sẵn sàng gắn bó lâu dài, hiểu thị trường địa phương ### 👔 Dress Code - **Nam:** vest hoặc áo sơ mi dài tay + quần âu + giày da - **Nữ:** áo sơ mi/áo blazer + quần âu/chân váy công sở - Màu sắc trung tính: xanh navy, xám, đen, trắng - Gọn gàng, chuyên nghiệp, không quá hóa trang

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị — Lộ trình 1-2 tuần ### 📚 Kiến thức nền tảng cần ôn **1. Kiến thức Tín dụng Ngân hàng (TRỌNG TÂM)** - Quy trình cấp tín dụng cho KHDN: từ tiếp nhận → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → kiểm soát sau vay - 5C trong thẩm định tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition - Phân tích tài chính cơ bản: - Đọc Bảng cân đối kế toán - Báo cáo kết quả kinh doanh - Báo cáo lưu chuyển tiền tệ - Các chỉ số: ROA, ROE, Current ratio, Quick ratio, Debt-to-equity - Thẩm quyền phê duyệt theo quy định nội bộ (thường theo thang doanh số) - Phân biệt cầm cố, thế chấp, bảo lãnh **2. Sản phẩm Ngân hàng cho KHDN** - Vay vốn ngắn/trung/dài hạn - Tín dụng luân chuyển (hạn mức Tín dụng luân chuyển) - Bảo lãnh ngân hàng - Dịch vụ thanh toán, chuyển tiền - Bán lẻ & SME Banking - Phân biệt sản phẩm cho MSME vs SME vs Corporate **3. Quy định pháp lý liên quan** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (hoạt động cấp tín dụng) - Thông tư 22/2019/TT-NHNN (phân loại nợ) - Thông tư 06/2020/TT-NHNN (cơ chế cho vay đặc biệt COVID — tham khảo) - Luật Các TCTD hiện hành **4. Kiến thức thị trường Đồng Nai** - Các KCN chính: Amata, Long Thành, Nhơn Trạch, Đồng Nai 1, 2 - Doanh nghiệp FDI lớn hoạt động trên địa bàn - Đặc thù ngành: sản xuất, gia công, xuất khẩu - Tác động của dự án sân bay Long Thành đến kinh tế địa phương ### 📖 Tài liệu tham khảo | Loại | Nguồn | Ghi chú | |------|-------|---------| | **Sách chuyên ngành** | "Tín dụng Ngân hàng — Lý thuyết & Thực hành" của NXB Tài chính | Nền tảng vững | | **Website** | Website SeABank (mục sản phẩm KHDN) | Nghiên cứu sản phẩm thực tế | | **Website** | Website NHNN (nhnn.gov.vn) | Quy định mới nhất | | **Báo cáo** | Báo cáo thường niên SeABank (nếu công khai) | Hiểu chiến lược ngân hàng | | **Forum** | Webketoan, Ant Forums, các group Facebook ngành ngân hàng | Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn | | **Video** | Kênh YouTube giảng dạy tín dụng ngân hàng | Học trực quan | ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 2 tuần **Tuần 1 — Nền tảng:** - Ngày 1-2: Ôn quy trình tín dụng, 5C, phân tích BCTC cơ bản - Ngày 3-4: Nghiên cứu sản phẩm SeABank cho KHDN, so sánh với đối thủ - Ngày 5-6: Đọc Thông tư 39, các quy định cơ bản - Ngày 7: Tìm hiểu thị trường Đồng Nai, KCN, doanh nghiệp tiêu biểu **Tuần 2 — Luyện tập:** - Ngày 8-9: Làm bài tập tình huống thẩm định (đặt mình vào vai chuyên viên) - Ngày 10-11: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, chuẩn bị câu chuyện cá nhân - Ngày 12: Mock interview với bạn bè, tự record lại - Ngày 13: Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ, nghiên cứu đường đến địa điểm - Ngày 14: Nghỉ ngơi, tự tin, sẵn sàng **Bài tập ôn thực hành gợi ý:** 1. Đọc 1 BCTC mẫu của doanh nghiệp SME và phân tích 5 điểm mạnh, 5 điểm yếu 2. Giả định một khách hàng muốn vay 500 triệu, xây quy trình xử lý từ đầu 3. Mô tả bằng lời cách tiếp cận 1 chủ cửa hàng ở Đồng Nai để mở tài khoản doanh nghiệp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHDN tại SeABank ### 📈 Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHDN (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm KHDN (2-4 năm) ↓ Giám đốc KHDN Chi nhánh (4-6 năm) ↓ Giám đốc Kinh doanh Khu vực / Giám đốc Chi nhánh (6-10 năm) ↓ Phó Giám đốc / Giám đốc Khối Kinh doanh Tổng hợp ``` **Hướng chuyên môn khác:** - Chuyên viên → Chuyên viên cao cấp → Quản lý Quan hệ Khách hàng Ưu tiên - Chuyển sang Phòng Quản trị Rủi ro Tín dụng - Chuyển sang Phòng Tài trợ Thương mại (Trade Finance) - Hoặc nhảy sang ngân hàng khác ở vị trí cao hơn 1-2 bậc ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2024) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cơ bản (tham khảo) | Ghi chú | |---------|-------------|--------------------------|---------| | **Mới vào nghề** | 0-1 năm | 8-12 triệu/tháng | Chưa có kinh nghiệm tín dụng | | **Chuyên viên** | 1-3 năm | 12-20 triệu/tháng | Có kinh nghiệm tín dụng thực tế | | **Chuyên viên cao cấp** | 3-5 năm | 18-28 triệu/tháng | Quản lý danh mục lớn | | **Trưởng nhóm** | 4-6 năm | 25-40 triệu/tháng | + thưởng KPIs | | **Giám đốc KHDN** | 5-8 năm | 35-60 triệu/tháng | + phần trăm doanh số | **Lưu ý:** - SeABank trả lương thỏa thuận → Hãy đàm phán dựa trên kinh nghiệm thực tế - Thu nhập thực tế thường cao hơn lương cơ bản nhờ thưởng KPIs, hoa hồng sản phẩm - Phúc lợi ngân hàng TMCP thường tốt: BHXH, BHYT, thưởng Tết, du lịch, đào tạo ### 🌟 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (0-2 năm đầu):** - Thành thạo quy trình tín dụng từ đầu đến cuối - Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng - Học cách xử lý tình huống khó, khách hàng khó tính - Nâng cao kỹ năng Excel, phần mềm ngân hàng **Trung hạn (2-5 năm):** - Quản lý danh mục 50-100 khách hàng - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt team nhỏ - Hiểu sâu quy trình thẩm định, phê duyệt - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành **Dài hạn (5+ năm):** - Chiến lược phát triển khách hàng cấp cao - Quản lý rủi ro danh mục - Hiểu biết toàn diện hoạt động ngân hàng - Mở rộng network, quan hệ với doanh nghiệp lớn ### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý thực tế - **KPIs là thật:** Vị trí này gắn với chỉ tiêu kinh doanh cụ thể. Chuẩn bị tâm lý chịu áp lực doanh số - **Kiểm soát sau vay quan trọng:** Không chỉ bán được mà còn phải thu hồi được, tránh nợ xấu - **Đồng Nai — thị trường cạnh tranh:** Nhiều ngân hàng cùng nhắm phân khúc SME, cần tìm cách khác biệt - **Gắn bó dài hạn:** Nhảy việc quá sớm (dưới 1.5 năm) sẽ ảnh hưởng đến hồ sơ - **Chứng chỉ nội bộ:** SeABank có chương trình đào tạo & sát hạch nội bộ, hãy tích cực tham gia

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm tín dụng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Có thể ứng tuyển được, nhưng sẽ khó hơn vì JD yêu cầu 'ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường'. Tuy nhiên, nếu bạn có thực tập ở phòng tín dụng ngân hàng, hoặc kinh nghiệm bán hàng tài chính (bảo hiểm, chứng khoán), thì vẫn có cơ hội. Hãy nhấn mạnh khả năng học nhanh, sự nhiệt tình, và mối quan hệ sẵn có ở khu vực Đồng Nai. Đặc biệt, điểm GPA cao hoặc đồ án liên quan đến phân tích tài chính sẽ là điểm cộng lớn.

Mức lương cho vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

tin ghi 'Thỏa thuận', nghĩa là hoàn toàn có thể thương lượng. Với 1 năm kinh nghiệm, mức lương tham khảo khoảng 12-16 triệu/tháng. Sau khi vượt KPIs, tổng thu nhập có thể đạt 18-25 triệu. Khi đàm phán, hãy đưa ra con số cụ thể dựa trên mức lương cũ (nếu có) cộng thêm 20-30%, đồng thời hỏi rõ về cơ cấu thu nhập: lương cứng, thưởng KPIs, hoa hồng sản phẩm, phụ cấp.

Vị trí này KPIs cụ thể như thế nào? Có áp lực không?

KPIs cho Chuyên viên KHDN thường bao gồm: số lượng khách hàng mới mở tài khoản/doanh nghiệp mới, doanh số tín dụng giải ngân, doanh số bán sản phẩm chéo (cross-selling: bảo hiểm, thẻ, E-banking), tỷ lệ nợ xấu kiểm soát dưới ngưỡng quy định. Áp lực có thực, đặc biệt vào cuối quý/cuối năm. Tuy nhiên, nếu bạn thích làm việc với con số và có khát vọng thu nhập cao, đây là môi trường phù hợp. Hãy hỏi rõ mức KPIs cụ thể khi phỏng vấn vòng 2.

Làm ở Đồng Nai có bất lợi gì so với TP.HCM không? Di chuyển thế nào?

Đồng Nai cách TP.HCM khoảng 30-50km tùy điểm. Từ TP.HCM đi Đồng Nai qua cao tốc Long Thành — Dầu Giây khá thuận tiện (45-60 phút). Mức sống ở Đồng Nai thấp hơn TP.HCM, nên chi phí thuê nhà, sinh hoạt rẻ hơn — đây là điểm cộng. Tuy nhiên, cơ hội networking và học hỏi ở TP.HCM đa dạng hơn. Nếu gia đình ở Đồng Nai hoặc lân cận thì rất thuận tiện.

Cơ hội chuyển về TP.HCM hoặc chi nhánh khác sau này có không?

Hoàn toàn có thể. SeABank có mạng lưới chi nhánh rộng khắp cả nước. Sau 2-3 năm kinh nghiệm, bạn có thể nộp đơn ứng tuyển nội bộ vào vị trí cao hơn ở chi nhánh khác. Các vị trí Quản lý KHDN ở HCM được tuyển dụng nội bộ khá nhiều. Lưu ý: chuyển chi nhánh phụ thuộc vào nhu cầu nhân sự tại thời điểm, nên hãy xây dựng thành tích tốt trước.

SeABank so với các ngân hàng TMCP khác như VPBank, ACB, TPBank — nên chọn cái nào?

Mỗi ngân hàng có thế mạnh riêng. SeABank nổi tiếng với phân khúc bán lẻ và SME, có văn hóa doanh nghiệp khá linh hoạt. VPBank mạnh về tín dụng tiêu dùng, lương thường cao hơn nhưng áp lực cạnh tranh lớn. ACB có thương hiệu mạnh, ổn định hơn. TPBank công nghệ hiện đại. Nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực KHDN và SME, SeABank là lựa chọn phù hợp. Quan trọng nhất vẫn là cơ hội học hỏi và môi trường làm việc thực tế.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi thực địa nhiều không?

Giờ làm việc thường 8h-17h các ngày trong tuần, thứ 7 có thể làm việc nửa ngày. Với vị trí KHDN, bạn sẽ có phần công việc ngoài trụ sở: gặp khách hàng tại doanh nghiệp để thẩm định, chăm sóc sau giải ngân, giới thiệu sản phẩm. Tần suất đi thực địa tùy thuộc vào danh mục khách hàng và kế hoạch kinh doanh. Thường khoảng 2-3 chuyến/tuần, có tuần nhiều hơn khi triển khai sản phẩm mới hoặc thẩm định đợt lớn.

Nếu đang làm ở ngân hàng khác vị trí giao dịch viên, chuyển sang KHDN có khó không?

Không khó, thậm chí là bước tiến tốt. Kinh nghiệm giao dịch viên giúp bạn hiểu vận hành ngân hàng, sản phẩm dịch vụ, và đã có nền tảng giao tiếp với khách hàng. Bước chuyển phổ biến nhất trong ngành ngân hàng. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung kiến thức tín dụng chuyên sâu hơn (thẩm định, phân tích BCTC) và chuẩn bị tâm lý cho KPIs bán hàng — thứ mà giao dịch viên ít phải đối mặt. Hãy nhấn mạnh kinh nghiệm làm việc với KH và khả năng chuyển đổi nhanh.

Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - khu vực Đồng Nai