Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận Hạn: 2026-08-02

Mô tả công việc

- Lên kế hoạch và triển khai công tác kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng doanh nghiệp ("KHDN") thuộc phân khúc/tiểu phân khúc MSME, SME trên địa bàn nhằm hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được giao - Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng - Phối hợp hỗ trợ khách hàng sau giải ngân và thực hiện công tác kiểm soát sau vay đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHDN - Tham gia công tác đào tạo - Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh và quy định của SeABank; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh tùy theo mô hình hoạt động của Chi nhánh, Giám đốc khu vực, Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc tương đương. - Có ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường hoặc các vị trí tương đương. - Giao tiếp tốt

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp tại SeABank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức bắt buộc:** - **Kiến thức tín dụng**: Hiểu rõ quy trình cấp tín dụng doanh nghiệp (thẩm định, giải ngân, kiểm soát sau vay) - **Kiến thức sản phẩm NH**: Các sản phẩm dịch vụ cho KHDN (tín dụng, bảo lãnh, LC, thanh toán quốc tế, tiền gửi, e-banking) - **Phân tích tài chính doanh nghiệp**: Đọc hiểu BCTC, phân tích dòng tiền, đánh giá khả năng trả nợ - **Quy định pháp luật**: Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về cấp tín dụng), quy định cho vay từng phân khúc MSME/SME - **MS Office**: Word, Excel (đặc biệt Excel - dùng cho báo cáo, tính toán tài chính) **Kiến thức nền (ưu tiên):** - Hiểu biết về thị trường Đắk Lắk và khu vực Tây Nguyên (đặc thù DN nông nghiệp, thương mại nhỏ) - Kiến thức về thế chấp, tài sản đảm bảo (đất đai, công trình xây dựng) - Hiểu biết về các chính sách ưu đãi tín dụng cho MSME ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả | |---------|-------------------|-------| | Giao tiếp tốt | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Yêu cầu bắt buộc trong JD - đây là kỹ năng then chốt khi tiếp xúc KHDN | | Kỹ năng bán hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Triển khai kinh doanh sản phẩm, hoàn thành KPIs | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Cân bằng giữa chăm sóc KH, thẩm định, báo cáo | | Kỹ năng đàm phán | ⭐⭐⭐ | Thương lượng điều kiện tín dụng với DN | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐ | KPIs kinh doanh + công tác tín dụng | | Kỹ năng báo cáo | ⭐⭐⭐ | Báo cáo định kỳ, báo cáo đột xuất | ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán (CPA)**: Hữu ích cho kiến thức tài chính - **Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng** (nếu chưa có từ kinh nghiệm trước) - **ICCP** - Credit Professional là lợi thế lớn - Các khóa học ngắn hạn về MSME banking của các tổ chức như FICO, IFC ### 4. So sánh cơ hội: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (dưới 1 năm kinh nghiệm) | Ứng viên có kinh nghiệm (1-3 năm) | |----------|---------------------------------------|-----------------------------------| | Cơ hội | Khó hơn do yêu cầu "ít nhất 01 năm" | Thuận lợi hơn | | Lưu ý | Có thể đã làm thực tập sinh hoặc work-study | Tập trung thể hiện kinh nghiệm tín dụng cụ thể | | Chiến lược | Tập trung vào kỹ năng mềm, tinh thần học hỏi | Thể hiện track record KPIs, danh mục KH đã quản lý |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHDN tại SeABank Đắk Lắk ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gửi thư mời** - HR xem xét hồ sơ phù hợp với yêu cầu - Gửi email/điện thoại mời phỏng vấn **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng nhóm/Giám đốc KHDN Chi nhánh** - Thường là 1-1 hoặc panel 2 người - Tập trung vào kinh nghiệm tín dụng, kỹ năng bán hàng **Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh / HRBP** - Đánh giá phong cách làm việc, văn hóa phù hợp - Thương lượng lương, chế độ ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Câu hỏi về Kinh nghiệm:** 1. "Bạn có kinh nghiệm 1 năm ở vị trí tín dụng/thị trường, hãy chia sẻ cụ thể công việc của bạn?" 2. "Bạn đã quản lý bao nhiêu khách hàng doanh nghiệp? Danh mục của bạn lớn đến đâu?" 3. "Kể về một thương vụ cấp tín dụng cho KHDN mà bạn từng thực hiện từ đầu đến cuối?" 4. "Bạn đã từng hoàn thành KPIs nào? Cụ thể ra sao?" 5. "Quy trình thẩm định một khoản vay KHDN gồm những bước nào?" **Vòng 1 - Câu hỏi về Kiến thức chuyên môn:** 6. "Theo bạn, MSME và SME khác nhau như thế nào? Phân khúc nào lớn hơn tại Đắk Lắk?" 7. "Các yếu tố bạn đánh giá khi thẩm định tín dụng cho một doanh nghiệp nông nghiệp?" 8. "Thông tư 39 quy định gì về cấp tín dụng cho cá nhân và tổ chức?" 9. "Sản phẩm nào của SeABank phù hợp nhất cho KHDN vừa và nhỏ?" 10. "Bạn hiểu gì về kiểm soát sau cho vay?" **Vòng 2 - Câu hỏi về Tình huống & Kỹ năng:** 11. "Một KHDN xin vay 5 tỷ nhưng tài chính không đủ mạnh, bạn sẽ xử lý thế nào?" 12. "Bạn sẽ tiếp cận và phát triển danh mục KH KHDN tại Đắk Lắk như thế nào?" 13. "Khi KH không trả được nợ, bạn sẽ làm gì?" 14. "Bạn có chiến lược nào để hoàn thành KPIs trong bối cảnh thị trường Đắk Lắk?" **Vòng 2 - Câu hỏi về Định hướng & Văn hóa:** 15. "Tại sao bạn chọn SeABank? Tại sao bạn muốn làm việc ở Đắk Lắk?" 16. "Bạn hình dung 3 năm tới mình ở đâu trong sự nghiệp ngân hàng?" 17. "Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?" ### Tips chuẩn bị **Nghiên cứu trước khi phỏng vấn:** - Tìm hiểu SeABank: lịch sử, quy mô, sản phẩm, định hướng chiến lược - Tìm hiểu chi nhánh SeABank tại Đắk Lắk (nếu có) hoặc chi nhánh gần nhất - Đọc các tin tức, báo cáo tài chính của SeABank gần đây - Nắm thông tin về thị trường Đắk Lắk: đặc điểm kinh tế, ngành nghề chủ lực (cà phê, cao su, nông sản) **Chuẩn bị portfolio (nếu có):** - Mang theo các case study thực tế về thẩm định, cấp tín dụng đã thực hiện - Chuẩn bị số liệu cụ thể về KPIs đã đạt được **Những điều nên và không nên:** - ✅ NÊN: Chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn (thể hiện sự nghiêm túc) - ✅ NÊN: Đến sớm 10-15 phút, ăn mặc lịch sự (business casual) - ❌ KHÔNG NÊN: Nói "không biết" với câu hỏi chuyên môn cơ bản - ❌ KHÔNG NÊN: Tỏ ra thiếu hiểu biết về thị trường địa phương ### Dress Code - **Nam**: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da. Cravat có thể không bắt buộc nhưng nên mang phòng - **Nữ**: Áo sơ mi/cam cổ lịch sự, quần âu hoặc váy công sở dài - Màu sắc trung tính: trắng, xanh navy, đen, xám - Tránh: jeans, giày thể thao, trang sức quá nổi bật

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHDN SeABank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Củng cố kiến thức nền** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 1-2 | Hệ thống hóa kiến thức tín dụng cơ bản | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Nghiên cứu sản phẩm SeABank & thị trường Đắk Lắk | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 5-6 | Ôn quy định pháp luật liên quan | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng hợp | - | **Tuần 2: Luyện tập & Ôn chuyên sâu** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn tình huống, trả lời câu hỏi | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 10-11 | Chuẩn bị hồ sơ, portfolio, câu hỏi cho nhà tuyển dụng | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 12-13 | Mock interview (tự phỏng vấn hoặc nhờ người giúp) | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | ### Kiến thức nền cần nắm vững **1. Kiến thức Tín dụng (Trọng tâm nhất):** - **5C của thẩm định tín dụng**: Character (tính cách), Capacity (năng lực), Capital (vốn), Collateral (tài sản bảo đảm), Conditions (điều kiện) - **Phân tích BCTC**: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ - **Các chỉ số tài chính quan trọng**: ROE, ROA, D/E ratio, Current ratio, Quick ratio, Vòng quay tồn kho, Vòng quay phải thu - **Các phương thức cấp tín dụng**: Tín dụng ngắn hạn, trung hạn, dài hạn; Cho vay từng lần, hạn mức tín dụng **2. Sản phẩm Ngân hàng cho KHDN:** - Vay vốn lưu động, vay vốn cố định - Bảo lãnh ngân hàng - Thư tín dụng (L/C) - Dịch vụ thanh toán trong nước & quốc tế - E-Banking, SMS Banking cho doanh nghiệp - Sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn **3. Quy định Pháp luật:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về cấp tín dụng) - Thông tư 22/2016/TT-NHNN (về phân loại nợ, trích lập dự phòng) - Nghị định về bảo lãnh Chính phủ, bảo lãnh NHNN - Quy định về giới hạn cấp tín dụng (25% vốn tự có) **4. Đặc thù thị trường Đắk Lắk:** - Cơ cấu kinh tế: Nông nghiệp (cà phê, cao su, hồ tiêu), chế biến nông sản - Thị trường MSME: Chủ yếu doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, hộ kinh doanh - Thách thức: Mùa vụ, biến động giá nông sản, thiên tai - Cơ hội: Nhu cầu vay vốn đầu vào (mùa thu hoạch), vay mua máy móc ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Phân tích Tín dụng Doanh nghiệp" - các tác giả chuyên ngành - "Quản trị Rủi ro Tín dụng" - TS. Nguyễn Minh Kiều **Website:** - Website SeABank: www.seabank.com.vn - Website NHNN: www.sbv.gov.vn - Các văn bản pháp luật: thuvienphapluat.vn **Video/Online:** - Kênh YouTube của SeABank - Các khóa học ngắn về MSME Banking trên Coursera, Udemy (tiếng Anh)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHDN tại SeABank ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHDN (1-3 năm) ↓ Trưởng nhóm KHDN / Chuyên viên cao cấp (3-5 năm) ↓ Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp (5-8 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Khu vực (8-10+ năm) ``` **Giai đoạn 1-3 năm đầu (Chuyên viên KHDN):** - Tập trung xây dựng danh mục KH chất lượng - Hoàn thành KPIs để được đánh giá tốt - Học hỏi kinh nghiệm thẩm định từ anh chị đi trước - Lên chứng chỉ chuyên môn nếu có thể **Giai đoạn 3-5 năm (Trưởng nhóm/Giám đốc KHDN):** - Quản lý team nhỏ (3-5 người) - Phát triển sản phẩm, giải pháp tài chính cho KH - Xây dựng quan hệ với KH lớn - Tham gia các dự án cải tiến quy trình **Giai đoạn 5+ năm:** - Lên Quản lý Chi nhánh hoặc chuyên gia cao cấp - Có thể chuyển sang phòng QLRR, Phát triển sản phẩm - Cân nhắc chuyển sang ngân hàng lớn hơn với vị trí tương đương ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tham khảo (Bruto/tháng) | |---------|-------------|-----------------------------------| | Chuyên viên (mới vào) | 0-1 năm | 8 - 15 triệu VND | | Chuyên viên (1-3 năm) | 1-3 năm | 12 - 22 triệu VND | | Trưởng nhóm KHDN | 3-5 năm | 20 - 35 triệu VND | | Giám đốc KHDN | 5-8 năm | 30 - 55 triệu VND | | Giám đốc Chi nhánh | 8+ năm | 50 - 80+ triệu VND | **Lưu ý:** Mức lương chưa bao gồm thưởng KPIs, hoa hồng bán sản phẩm, phụ cấp. Tổng thu nhập thực tế có thể cao hơn 20-40% so với lương cứng. **Phúc lợi thường có tại SeABank:** - BHXH, BHYT, BHTN theo quy định - Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (tùy cấp bậc) - Du lịch, team building hàng năm - Đào tạo nội bộ & bên ngoài - Phụ cấp đi công tác (nếu có) ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Short-term (6-12 tháng đầu):** 1. Thành thạo hệ thống core banking của SeABank 2. Xây dựng mạng lưới KH tiềm năng tại Đắk Lắk 3. Nắm chắc quy trình thẩm định, giải ngân 4. Giao tiếp tiếng Anh chuyên ngành (đọc báo cáo tài chính bằng tiếng Anh) **Medium-term (1-3 năm):** 1. Phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý team 2. Hiểu biết sâu về quản trị rủi ro tín dụng 3. Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành NH địa phương 4. Học thêm về tài chính doanh nghiệp, M&A nhỏ **Long-term (3-5 năm):** 1. MBA hoặc chứng chỉ CFA/CPA 2. Kinh nghiệm quản lý danh mục lớn, KH VIP 3. Hiểu biết toàn diện về hoạt động NH (不是 chỉ tín dụng) 4. Xây dựng network trong ngành ### Lời khuyên thực tế > **Về việc làm ở Đắk Lắk:** Công việc KHDN ở Tây Nguyên có đặc thù riêng - chủ yếu là DN nông nghiệp với chu kỳ mùa vụ rõ ràng. Bạn cần hiểu điều này để tư vấn sản phẩm phù hợp (vay mùa vụ ngắn hạn, tín dụng cố định dài hạn cho máy móc). Đây cũng là cơ hội để xây dựng quan hệ sâu với DN địa phương. > **Về SeABank:** SeABank là ngân hàng thương mại cổ phần trung bình, không thuộc nhóm Big 4. Văn hóa làm việc thường gần gũi hơn, cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn ngân hàng lớn vì quy mô nhỏ hơn. Tuy nhiên, mức lương và thương hiệu có thể không bằng các ngân hàng lớn. > **Mẹo cho ứng viên:** Nếu bạn chưa có kinh nghiệm tín dụng chuyên sâu, hãy tập trung thể hiện: (1) khả năng học hỏi nhanh, (2) hiểu biết về thị trường địa phương, (3) tinh thần cầu thị và sẵn sàng đi thực địa.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên KHDN tại SeABank Đắk Lắk có yêu cầu kinh nghiệm cao không?

Chỉ yêu cầu TỐI THIỂU 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng hoặc thị trường. Đây là mức yêu cầu khá thấp so với nhiều ngân hàng khác. Tuy nhiên, nếu bạn chưa có kinh nghiệm đúng nghĩa, hãy tập trung thể hiện các kỹ năng liên quan từ công việc trước đó (kể cả thực tập kéo dài). Quan trọng hơn cả số năm kinh nghiệm là khả năng trình bày rõ ràng quy trình thẩm định, hiểu về phân khúc MSME/SME.

KPI của vị trí này bao gồm những gì?

Trong tin tuyển dụng không nêu cụ thể KPIs, nhưng dựa vào mô tả công việc, bạn sẽ phải hoàn thành các chỉ tiêu liên quan đến: (1) Số lượng KH KHDN mới khai thác được, (2) Dư nợ tín dụng tăng trưởng, (3) Doanh số bán sản phẩm dịch vụ (bảo lãnh, thanh toán, tiền gửi), (4) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn). Nên hỏi rõ KPIs cụ thể khi phỏng vấn để đánh giá khả năng đáp ứng.

Lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu?

Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận', không công khai mức lương. Dựa trên tham khảo thị trường, mức lương cho vị trí này tại SeABank khu vực Đắk Lắk dao động khoảng 10-18 triệu VND/tháng (lương cứng), chưa tính thưởng KPIs và hoa hồng sản phẩm. Tổng thu nhập thực tế có thể đạt 15-25 triệu. Khi phỏng vấn vòng cuối, hãy thương lượng dựa trên số năm kinh nghiệm và kỹ năng của bạn.

Tôi mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm, có nên ứng tuyển không?

Cơ hội rất thấp vì JD yêu cầu rõ 'ít nhất 01 năm'. Tuy nhiên, nếu bạn đã làm thực tập hoặc cộng tác viên ở vị trí liên quan đến tín dụng/tư vấn tài chính, bạn có thể thử ứng tuyển. Chiến lược tốt hơn: (1) Ứng tuyển vị trí thực tập sinh của SeABank trước, (2) Tích lũy kinh nghiệm 1 năm ở công ty tài chính hoặc ngân hàng nhỏ hơn, (3) Sau đó quay lại ứng tuyển vị trí chính thức.

Làm việc ở Đắk Lắk có khó khăn gì so với thành phố lớn?

Thách thức chính: (1) Cơ sở vật chất hạn chế hơn, (2) Ít cơ hội networking so với HCM/HN, (3) Thu nhập thường thấp hơn 10-20% so với thành phố lớn, (4) Cần hiểu đặc thù văn hóa kinh doanh địa phương. Lợi thế: (1) Chi phí sinh hoạt thấp hơn nhiều, (2) Cơ hội thăng tiến có thể nhanh hơn do ít cạnh tranh, (3) Môi trường sống yên tĩnh, (4) Rất phù hợp nếu bạn có gia đình hoặc muốn ổn định lâu dài.

SeABank có phải là lựa chọn tốt để khởi đầu sự nghiệp ngân hàng không?

Có thể là lựa chọn TỐT để khởi đầu nếu bạn muốn: (1) Học hỏi toàn diện về nghiệp vụ KHDN (vì phải làm nhiều việc hơn ngân hàng lớn), (2) Thăng tiến nhanh (vì quy mô nhỏ hơn, cơ hội lên quản lý sớm hơn), (3) Làm việc trong môi trường thân thiện hơn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn thương hiệu ngân hàng mạnh trong CV hoặc lương cao hơn, nên cân nhắc các ngân hàng Big 4 hoặc ngân hàng 100% vốn nước ngoài sau 2-3 năm.

Cần chuẩn bị gì cho vòng phỏng vấn chuyên môn?

Vòng phỏng vấn chuyên môn thường tập trung vào: (1) Quy trình thẩm định tín dụng KHDN (từ tiếp xúc KH → thẩm định → trình phê duyệt → giải ngân → kiểm soát sau vay), (2) Phân tích BCTC cơ bản, (3) Hiểu biết về phân khúc MSME/SME, (4) Các sản phẩm tín dụng cho KHDN. NÊN chuẩn bị 1-2 case study thực tế (có thể điều chỉnh thông tin bảo mật) để thể hiện kinh nghiệm. Đặc biệt, nếu biết địa bàn Đắk Lắk có ngành nông nghiệp chủ lực, hãy chuẩn bị kiến thức về tín dụng nông nghiệp - đây sẽ là điểm cộng lớn.

Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - Khu vực Đắk Lắk