Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

- Lên kế hoạch và triển khai công tác kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng doanh nghiệp ("KHDN") thuộc phân khúc/tiểu phân khúc MSME, SME trên địa bàn nhằm hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được giao - Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng - Phối hợp hỗ trợ khách hàng sau giải ngân và thực hiện công tác kiểm soát sau vay đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHDN - Tham gia công tác đào tạo - Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh và quy định của SeABank; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh tùy theo mô hình hoạt động của Chi nhánh, Giám đốc khu vực, Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc tương đương. - Có ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường hoặc các vị trí tương đương. - Giao tiếp tốt

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp tại SeABank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | **Kiến thức tín dụng** | Bắt buộc | Hiểu quy trình thẩm định, đánh giá rủi ro tín dụng KHDN | | **Phân tích tài chính DN** | Bắt buộc | Đọc hiểu BCTC, tính toán các chỉ số tài chính cơ bản | | **Quản lý danh mục khách hàng** | Bắt buộc | CRM, theo dõi và phát triển quan hệ KH | | **Sản phẩm dịch vụ NH** | Cần thiết | Thẩm định thế chấp, tín chấp, bảo lãnh, L/C... | | **Công nghệ/ Tin học văn phòng** | Cơ bản | Excel, Word, PowerPoint thành thạo | | **Quy định pháp luật** | Cơ bản | Luật NH, Thông tư, Quy chế nội bộ SeABank | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp tốt** (yêu cầu được ghi rõ) — đây là kỹ năng then chốt khi tiếp xúc với doanh nghiệp - **Kỹ năng đàm phán** — thuyết phục DN sử dụng sản phẩm/dịch vụ - **Quản lý thời gian** — cân bằng KPI cá nhân và hỗ trợ khách hàng - **Chịu áp lực** — KPI kinh doanh MSME/SME không hề nhẹ - **Kỹ năng báo cáo** — trình độ viết báo cáo định kỳ, đột xuất ### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có hoặc theo đuổi sau khi vào) - **Chứng chỉ hành nghề phân tích ngân hàng (CFA)** — rất mạnh cho career path trong ngân hàng - **Chứng chỉ phân tích tín dụng (Credit Analysis Certificate)** - **Chứng chỉ quản trị rủi ro (FRM)** — hữu ích nếu muốn chuyển hướng sang QTRR - **Chứng chỉ ngoại ngữ** — TOEIC 550+ là điểm cộng, phục vụ KHDN xuất khẩu - **ICCPN (Chứng chỉ Chuyên gia Tư vấn Ngân hàng Nhà nước)** — chuẩn quốc gia ### 4. Đặc thù phân khúc MSME/SME tại SeABank So với KHDN lớn, phân khúc MSME/SME có đặc điểm: - **Số lượng khách hàng lớn hơn, deal nhỏ hơn** — cần quản lý volume - **Rủi ro tín dụng cao hơn** — DN nhỏ ít minh bạch tài chính - **Yêu cầu am hiểu địa phương** — Cần Thơ, ĐBSCL có đặc thù nông nghiệp, thủy sản - **Cần linh hoạt** — quy trình nhanh hơn nhưng kiểm soát chặt hơn ### 5. Bảng so sánh: Ứng viên mới vs Ứng viên có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0-1 năm) | Ứng viên 1-3 năm kinh nghiệm | |---|---|---| | Ưu tiên | GPA cao, năng động, giao tiếp tốt | Đã có portfolio KH, hiểu quy trình NH | | Điểm yếu | Chưa có track record tín dụng | Cần thể hiện được KPI đã đạt | | Chiến lược ứng tuyển | Tập trung vào khả năng học hỏi, gắn bó lâu dài | Nhấn mạnh kinh nghiệm, sẵn sàng đóng góp ngay | | Mức lương kỳ vọng | 8-12 triệu/tháng | 12-20 triệu/tháng | --- **Lưu ý đặc biệt:** Tin tuyển dụng không ghi rõ kinh nghiệm bắt buộc nhưng mô tả công việc nói "có ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường" — đây là yêu cầu thực tế. Nếu bạn hoàn toàn mới, hãy tập trung vào các vị trí hỗ trợ tín dụng trước (giao dịch viên, chuyên viên hỗ trợ tín dụng) rồi chuyển sang sau 1-2 năm.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHDN tại SeABank - Miền Nam ### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Phone/HR Screening** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc, tính sẵn sàng - Thời gian: 15-20 phút **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (với Trưởng nhóm/Giám đốc KHDN)** - Hỏi sâu về kinh nghiệm tín dụng - Tình huống giả định (case study) - Thời gian: 30-60 phút **Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo Chi nhánh/HR (có thể)** - Đánh giá phong cách, văn hóa phù hợp - Thỏa thuận lương, chế độ - Thời gian: 30-45 phút ### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### Vòng HR: - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại SeABank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Cần Thơ không?" - "Bạn biết gì về phân khúc MSME/SME?" #### Vòng chuyên môn: - "Mô tả quy trình thẩm định một khoản vay KHDN từ đầu đến cuối" - "Các tiêu chí bạn dùng để đánh giá rủi ro tín dụng của một doanh nghiệp nhỏ?" - "Nếu một DN xin vay 2 tỷ nhưng dòng tiền không ổn định, bạn sẽ xử lý thế nào?" - "Bạn có kinh nghiệm chăm sóc/phát triển danh mục KH như thế nào?" - "Các chỉ số tài chính quan trọng khi đánh giá DN nông nghiệp/thủy sản?" - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ dành cho KHDN của SeABank?" - "Cách tính các chỉ số: DTI, Current Ratio, ROE, EBITDA?" - "Chiến lược phát triển KH trên địa bàn Cần Thơ của bạn là gì?" #### Vòng lãnh đạo: - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?" - "Bạn có thể đóng góp gì cho chi nhánh trong 6 tháng đầu?" - "Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?" - "Bạn xử lý thế nào khi bị áp lực KPI?" ### 3. Tips chuẩn bị cụ thể ✅ **Nghiên cứu kỹ SeABank:** - Đọc báo cáo tài chính, chiến lược kinh doanh 2023-2024 - Hiểu các sản phẩm chính: SeAPrime, SeABank SME+, bảo lãnh, L/C - Nắm tầm nhìn, giá trị cốt lõi của ngân hàng - Website: seabank.com.vn ✅ **Chuẩn bị case study:** - Chuẩn bị 1-2 ví dụ cụ thể về thẩm định KH đã thực hiện - Nếu chưa có kinh nghiệm, chuẩn bị phân tích 1 DN nhỏ giả định ✅ **Nghiên cứu thị trường Cần Thơ/ĐBSCL:** - Đặc thù kinh tế: nông nghiệp, thủy sản, du lịch - Các doanh nghiệp lớn trên địa bàn - Cạnh tranh ngân hàng tại Cần Thơ (Agribank, VietinBank, VPBank, OCB...) ✅ **Chuẩn bị portfolio (nếu có):** - Danh sách KH đã chăm sóc - Kết quả kinh doanh cụ thể (số dư, tăng trưởng...) ### 4. Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần tây, giày da (không cần cravat trừ buổi đầu tiên) - **Nữ:** Áo sơ mi/camela lịch sự, quần tây hoặc chân váng dài - Màu sắc trung tính: trắng, xanh navy, xám - Tránh: jeans, sandal, đồ quá màu mè - Phong thái: chuyên nghiệp nhưng thân thiện, tự tin ### 5. Câu hỏi ứng viên nên hỏi nhà tuyển dụng - "Quy trình onboarding và đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?" - "Chỉ tiêu KPI cụ thể cho vị trí này trong 3 tháng đầu?" - "Cơ cấu lương và thưởng KPI được tính như thế nào?" - "Cơ hội phát triển career path trong 2-3 năm tới?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHDN SeABank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan SeABank & ngành ngân hàng** - Website chính thức: seabank.com.vn - Báo cáo thường niên, tin tức mới nhất - Hiểu chiến lược "Bank of Locals" và định hướng MSME - Đọc báo cáo tài chính SeABank gần nhất **Ngày 3-4: Kiến thức tín dụng KHDN** - Quy trình cho vay KHDN theo Thông tư 39/2016/TT-NHNN (sửa đổi) - Phương pháp thẩm định tín dụng KHDN: 5C, CAMEL - Đọc hiểu Báo cáo tài chính: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Lưu chuyển tiền tệ - Tính toán và diễn giải các chỉ số: ROE, ROA, D/E, Current ratio, Quick ratio **Ngày 5-6: Sản phẩm dịch vụ & thị trường** - Các sản phẩm cho vay KHDN: tín chấp, thế chấp, bảo lãnh, LC - Sản phẩm huy động: tiền gửi, chứng chỉ tiền gửi - Sản phẩm dịch vụ: thanh toán, quản lý dòng tiền - Đặc điểm kinh tế ĐBSCL: nông nghiệp, thủy sản, logistics **Ngày 7: Ôn tập & thực hành case study** - Giải đề thi thử mẫu (có sẵn trên các diễn đàn tuyển dụng) - Làm 1-2 bài phân tích tín dụng giả định #### Tuần 2: Luyện tập & chuẩn bị phỏng vấn **Ngày 8-9: Chuẩn bị hồ sơ & trả lời phỏng vấn** - Viết CV theo format STAR (Situation, Task, Action, Result) - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công/thất bại - Trả lời rehearse trước gương hoặc với người thân **Ngày 10-11: Nghiên cứu sâu phỏng vấn** - Tìm hiểu cấu trúc Chi nhánh SeABank Cần Thơ - Lịch sử hoạt động, thành tích, thách thức - Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng **Ngày 12-13: Ôn kỹ thuật tính toán** - Bài tập tính DTI, khả năng trả nợ - Phân tích dòng tiền lưu động (working capital cycle) - Tính lãi suất vay, so sánh phương án tài trợ **Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng** - In ấn hồ sơ (CV, bằng cấp, chứng chỉ) - Check trang phục - Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" - nhiều tác giả - "The Banker's Handbook" - để hiểu góc nhìn quốc tế **Văn bản pháp luật quan trọng:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (sửa đổi bởi Thông tư 16/2020) — quy định cho vay - Thông tư 22/2023/TT-NHNN — về quản trị rủi ro - Luật Các TCTD 2024 (nếu có hiệu lực) - Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng **Website học tập:** - seabank.com.vn (phần tuyển dụng, sản phẩm) - sbv.gov.vn (Ngân hàng Nhà nước) - cafef.vn, vneconomy.vn (tin tức ngành) -ibank.sbv.gov.vn (học liệu NHNN) **YouTube/LinkedIn:** - Tìm kiếm "phỏng vấn ngân hàng", "thẩm định tín dụng SME" - Follow các group: "Ngân hàng Việt Nam", "Nhân sự ngành Tài chính"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHDN tại SeABank ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` GĐDN (1-2 năm) ↓ Chuyên viên KHDN senior (2-3 năm) — chuyên sâu hơn về tín dụng/phát triển KH ↓ Trưởng nhóm KHDN (3-5 năm) — quản lý team nhỏ, KPI lớn hơn ↓ Giám đốc KHDN Chi nhánh (5-7 năm) — toàn quyền quyết định phòng KHDN ↓ Giám đốc Khu vực / Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm) ↓ Giám đốc Khối KHDN toàn hệ thống / Ban lãnh đạo ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Cần Thơ) | Cấp bậc | Mức lương tháng | Thu nhập khác | |---|---|---| | Mới vào (0-1 năm kinh nghiệm) | 8-12 triệu | Thưởng KPI, phụ cấp | | 1-3 năm kinh nghiệm | 12-20 triệu | Lương hiệu quả, thưởng theo doanh số | | 3-5 năm (Trưởng nhóm) | 18-30 triệu | Phụ cấp quản lý, thưởng tháng/quý | | 5+ năm (Giám đốc KHDN CN) | 30-50+ triệu | Thu nhập cạnh tranh, có thể thêm cổ phiếu ESOP | **Lưu ý:** Mức lương cơ bản chỉ chiếm 50-60% thu nhập thực tế. Phần còn lại đến từ KPI, hoa hồng sản phẩm, thưởng doanh số. Với phân khúc MSME/SME, thu nhập biến động theo hiệu suất rất lớn. ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo hệ thống Core Banking của SeABank - Hiểu sâu sản phẩm tín dụng MSME - Xây dựng mạng lưới quan hệ với DN trên địa bàn - Kỹ năng thẩm định nhanh, chính xác **Trung hạn (1-3 năm):** - Đầu tư lấy chứng chỉ CFA hoặc FRM - Phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý team - Mở rộng sang sản phẩm phức tạp hơn (tài trợ dự án, M&A advisory) - Xây dựng personal branding trong cộng đồng DN địa phương **Dài hạn (3-5 năm):** - Chiến lược kinh doanh toàn chi nhánh - Quản lý rủi ro danh mục - Có thể chuyển sang QTRR hoặc Ban Điều hành ### So sánh: SeABank vs các ngân hàng khác tại Cần Thơ | Tiêu chí | SeABank | Agribank | VietinBank | VPBank | OCB | |---|---|---|---||---| | Quy mô | Trung bình | Rất lớn | Lớn | Lớn | Trung bình | | Phân khúc MSME | Tập trung mạnh | Quan tâm | Quan tâm | Rất mạnh | Mạnh | | Đào tạo | Tốt | Trung bình | Tốt | Tốt | Khá | | Cơ hội thăng tiến | Khá | Chậm | Trung bình | Nhanh | Nhanh | | Áp lực KPI | Trung bình | Thấp | Trung bình | Cao | Cao | | Mức lương | Cạnh tranh | Bình quân | Cạnh tranh | Cao | Khá | ### Lời khuyên thực tế từ người đi trước 1. **Đừng chỉ tập trung KPI ngắn hạn** — Xây dựng mối quan hệ bền vững với KH quan trọng hơn nhiều 2. **Học từ anh chị em kinh nghiệm** — ĐBSCL là thị trường đặc thù, cần người địa phương dẫn đường 3. **Đa dạng hóa sản phẩm** — Đừng chỉ bán vay, hãy tìm cách cross-sell bảo hiểm, thanh toán, ngân hàng điện tử 4. **Quản lý rủi ro là ưu tiên số 1** — Một khoản vay xấu có thể ảnh hưởng cả sự nghiệp 5. **Gắn bó ít nhất 2-3 năm** — Đủ thời gian để hiểu hệ thống, tích lũy KH và có lợi thế cạnh tranh thực sự

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm tín dụng thực tế, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Cơ hội vẫn có nhưng khó hơn. Tin tuyển dụng ghi 'có ít nhất 01 năm kinh nghiệm' — đây là yêu cầu thực tế, không phải chỉ để cho đẹp. Tuy nhiên, nếu bạn có internship ở ngân hàng, đã làm dự án liên quan đến phân tích tài chính, hoặc có kinh nghiệm bán hàng B2B, bạn vẫn có thể thử. Chiến lược tốt nhất: ứng tuyển đồng thời vào các vị trí giao dịch viên/chuyên viên hỗ trợ tín dụng tại SeABank hoặc ngân hàng khác, tích lũy 1 năm rồi chuyển sang. Đừng kỳ vọng quá cao với một CV hoàn toàn 'trắng' về ngành.

Mức lương thực nhận của vị trí này ở Cần Thơ là bao nhiêu?

Tin ghi 'thỏa thuận' nhưng thị trường Cần Thơ thường dao động 10-18 triệu/tháng lương cơ bản cho vị trí này (ứng viên có 1-3 năm kinh nghiệm). Thu nhập thực tế có thể cao hơn 30-50% nhờ KPI, thưởng doanh số. Điều quan trọng: khi phỏng vấn, đừng hỏi ngay mức lương, hãy để HR đề xuất trước. Nếu họ hỏi, hãy trả lời linh hoạt: 'Em kỳ vọng trong khoảng 12-15 triệu, tùy thuộc vào chế độ phúc lợi cụ thể ạ.' Tránh đưa con số quá cao nếu bạn chưa có kinh nghiệm.

Phân khúc MSME và SME khác nhau thế nào? Vì sao tin nhấn mạnh phân khúc này?

MSME = Micro, Small & Medium Enterprises (vi mô, nhỏ, vừa), còn SME thường chỉ Small & Medium. SeABank nhấn mạnh MSME vì đây là chiến lược cốt lõi của họ — cạnh tranh trực tiếp với Agribank, VPBank SME trong phân khúc DN nhỏ. Phân khúc này có đặc điểm: số lượng KH lớn, mỗi deal nhỏ (50-500 triệu thường gặp), rủi ro cao hơn KHDN lớn, nhưng bù lại KH trung thành và có thể grow up theo thời gian. Bạn cần chuẩn bị tâm lý: làm volume lớn, quản lý nhiều KH, nhưng mỗi KH không 'nuôi' được nhiều thu nhập như KHDN lớn.

KPI của vị trí này thường bao gồm những gì và có áp lực không?

KPI cho Chuyên viên KHDN MSME thường gồm: (1) số dư huy động (tiền gửi DN), (2) dư nợ cho vay (tăng trưởng tín dụng), (3) số lượng KH mới, (4) tỷ lệ nợ xấu (thường <3%), (5) doanh số sản phẩm cross-sell (bảo hiểm, thẻ, thanh toán). Áp lực: có, đặc biệt với KPI phát triển KH mới. Tuy nhiên, SeABank được đánh giá không quá khắc nghiệt so với VPBank hay TPBank. Mẹo: tập trung vào chất lượng, không chỉ số lượng — một KH tốt có thể mang lại nhiều sản phẩm hơn cả chục KH 'xấu'.

Làm việc ở Cần Thơ có những thuận lợi và khó khăn gì so với TP.HCM?

Thuận lợi: (1) chi phí sinh hoạt thấp hơn nhiều — nhà trọ 2-4 triệu so với 5-10 triệu ở TP.HCM, (2) ít cạnh tranh hơn — cơ hội nổi bật dễ hơn, (3) gần gũi với đặc thù DN nông nghiệp/thủy sản — phân khúc rất tiềm năng, (4) chất lượng cuộc sống tốt hơn. Khó khăn: (1) cơ hội học tập, networking hạn chế hơn, (2) một số DN nhỏ chưa quen với sản phẩm NH hiện đại, (3) mạng lưới đối tác (luật, kế toán) phục vụ DN ít hơn. Nếu bạn muốn xây dựng sự nghiệp ổn định, Cần Thơ là lựa chọn tốt. Nếu muốn 'nhảy' nhanh sang TP.HCM sau 2-3 năm, hãy cân nhắc.

SeABank có đào tạo nội bộ không? Chế độ phát triển nghề nghiệp ra sao?

SeABank được đánh giá là ngân hàng khá chú trọng đào tạo nội bộ. Họ có chương trình SeABank Academy, đào tạo sản phẩm định kỳ, và thường xuyên tổ chức thi chứng chỉ nội bộ. Về career path: tuyến tính thường là Chuyên viên → Trưởng nhóm → Giám đốc KHDN Chi nhánh → Giám đốc Chi nhánh. Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào: KPI đạt được, mối quan hệ với lãnh đạo, và vị trí trống. Thực tế: 2-3 năm để lên Trưởng nhóm là khả thi nếu bạn làm tốt, 4-5 năm để lên Giám đốc KHDN CN.

Công việc hàng ngày của một Chuyên viên KHDN tại SeABank như thế nào?

Một ngày điển hình: sáng sớm check email, cập nhật deal đang xử lý. 8-9h gặp KH (thẩm định, ký hồ sơ, chăm sóc), hoặc ở văn phòng làm báo cáo. 9-11h xử lý hồ sơ vay, thẩm định hồ sơ KH mới. 14-16h tiếp tục gặp KH, đi thẩm định thực tế (có thể đi ruộng, xưởng chế biến thủy sản). 16-17h nhập liệu, cập nhật CRM, viết báo cáo. Tuần thường có 2-3 buổi đi thực địa. Áp lục chủ yếu đến từ KPI và deadline hồ sơ, nhưng không phải ngày nào cũng quá căng thẳng.

Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - Khu vực Cần Thơ