Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận Hạn: 2026-08-02

Mô tả công việc

- Lên kế hoạch và triển khai công tác kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng doanh nghiệp ("KHDN") thuộc phân khúc/tiểu phân khúc MSME, SME trên địa bàn nhằm hoàn thành các chỉ tiêu KPIs được giao - Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng - Phối hợp hỗ trợ khách hàng sau giải ngân và thực hiện công tác kiểm soát sau vay đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHDN - Tham gia công tác đào tạo - Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh và quy định của SeABank; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm KHDN/ Giám đốc KHDN/ Giám đốc Chi nhánh tùy theo mô hình hoạt động của Chi nhánh, Giám đốc khu vực, Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc tương đương. - Có ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường hoặc các vị trí tương đương. - Giao tiếp tốt

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp tại SeABank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Phân tích tín dụng | Bắt buộc | Đọc báo cáo tài chính, đánh giá dòng tiền, phân tích tài sản đảm bảo | | Kiến thức sản phẩm NH | Bắt buộc | Cho vay, bảo lãnh, L/C, thanh toán quốc tế... | | Quản lý danh mục khách hàng | Bắt buộc | Duy trì và phát triển portfolio SME/MSME | | Kiểm soát sau giải ngân | Bắt buộc | Monitoring credit, xử lý nợ xấu tiền phong tỏa | | Tin học văn phòng | Bắt buộc | Excel, Word, PowerPoint; hệ thống core banking | | Báo cáo | Cơ bản | Lập báo cáo KPIs, báo cáo định kỳ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Đàm phán**: Yêu cầu bắt buộc (theo JD), cần thuyết phục chủ doanh nghiệp vay vốn - **Quản lý thời gian**: Phục vụ nhiều KH cùng lúc, deadline KPIs quý - **Chịu áp lực**: KPIs doanh số gắt gao, đặc biệt với phân khúc MSME/SME - **Xây dựng quan hệ (Relationship building)**: Duy trì lâu dài với chủ doanh nghiệp địa phương - **Giải quyết vấn đề**: Xử lý nhanh các vấn đề phát sinh sau giải ngân ### 3. Chứng chỉ nên có - **Chứng chỉ Phân tích nghiệp vụ thị trường tài chính** (CFA level 1 - là điểm cộng) - **Chứng chỉ Nghiệp vụ tín dụng** của các tổ chức tín dụng - **Chứng chỉ An toàn thông tin** (bảo mật dữ liệu KH) - **ICCP (International Credit Professional)** - chứng chỉ tín dụng quốc tế - **Vietcredit** - chứng chỉ nghiệp vụ cấp tín dụng Việt Nam ### 4. So sánh với vị trí tương đương ở ngân hàng khác | Tiêu chí | SeABank | VietinBank | VPBank | |----------|---------|------------|--------| | Yêu cầu kinh nghiệm | 1 năm | 1-2 năm | 1-3 năm | | Phân khúc chính | SME, MSME | SME, Corporate | SME, VPBank SME | | Đào tạo sau tuyển | Có chương trình đào tạo riêng | Đào tạo nội bộ | Seeding program | | Cơ hội thăng tiến | Trung bình | Cao | Cao | | Lương cứng | Thỏa thuận | 10-15 triệu | 12-18 triệu | --- **Lưu ý quan trọng:** Phân khúc MSME/SME tại Bình Định có đặc thù riêng - chủ yếu là doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh chuyển đổi, các doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng du lịch và nông nghiệp. Ứng viên có network địa phương hoặc hiểu biết về kinh tế Bình Định sẽ có lợi thế.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHDN tại SeABank ### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Phỏng vấn HR (30-45 phút)** - Review CV, hỏi về kinh nghiệm làm việc - Đánh giá kỹ năng giao tiếp trực tiếp - Hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng nhóm/Giám đốc KHDN (45-60 phút)** - Hỏi sâu về kiến thức tín dụng, phân tích báo cáo tài chính - Tình huống giả định (case study) về phân tích khách hàng SME - Đánh giá KPIs mindset **Vòng 3 – Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh/HRBP (30 phút)** - Định hướng phát triển, văn hóa SeABank - Cam kết gắn bó, kế hoạch dài hạn ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 – HR:** - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại SeABank?" - "Kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng của bạn như thế nào?" - "Bạn có thể làm việc ở Bình Định lâu dài không?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 – Chuyên môn:** - "Bạn đánh giá một doanh nghiệp SME qua những chỉ số tài chính nào?" - "Có 1 doanh nghiệp bán lẻ ở Quy Nhơn xin vay 500 triệu, bạn sẽ phân tích thế nào?" - "Phân biệt cho vay MSME và SME?" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng trả nợ chậm?" - "Chiến lược tiếp cận khách hàng SME mới tại Bình Định của bạn là gì?" - "Khi nào bạn từ chối một hồ sơ vay và giải thích với khách?" **Vòng 3 – Lãnh đạo:** - "Bạn hiểu gì về chiến lược phát triển MSME của SeABank?" - "5 năm tới bạn thấy mình ở đâu trong SeABank?" - "Nếu được bổ nhiệm, kế hoạch 90 ngày đầu của bạn là gì?" - "Bạn xử lý mâu thuẫn giữa áp lực KPIs và kiểm soát rủi ro như thế nào?" ### 3. Tips chuẩn bị **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu SeABank: lịch sử, quy mô, sản phẩm MSME/SME, định hướng 2024-2026 - Nắm tình hình kinh tế Bình Định: du lịch, nông nghiệp, công nghiệp - Đọc báo cáo thường niên của SeABank (có trên website) **Chuẩn bị case study:** - Chuẩn bị 1-2 ví dụ phân tích tín dụng SME cụ thể - Hiểu các sản phẩm: cho vay ngắn/trung/dài hạn, bảo lãnh, thấu chi **Chuẩn bị tâm lý:** - Sẵn sàng đàm phán lương (JD ghi "thỏa thuận" - đây là cơ hội) - Áp lực KPIs là thực tế, thể hiện bạn hiểu và chấp nhận được ### 4. Dress Code - **Nam**: Áo sơ mi trắng, quần âu (không jeans), giày da, cà vạt (nếu vòng 3) - **Nữ**: Áo sơ mi/blouse trắng, quần âu/chân váy công sở, giày có đế - Màu sắc trung tính: trắng, xanh navy, xám - Gọn gàng, chuyên nghiệp, không nước hoa nồng - Laptop/folder hồ sơ mang theo

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHDN SeABank ### 1. Kiến thức nền cần ôn **Nghiệp vụ tín dụng:** - 5C của tín dụng (Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions) - Phân tích Báo cáo tài chính: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ - Các chỉ số tài chính quan trọng: D/E, ROE, ROA, Current ratio, Quick ratio, EBITDA - Các phương pháp tính dòng tiền trả nợ (DSCR) - Quy trình cho vay theo Thông tư 39/2016/TT-NHNN - Phân loại nợ, trích lập dự phòng rủi ro - Xử lý tài sản đảm bảo **Sản phẩm cho SME/MSME:** - Cho vay bổ sung vốn lưu động - Cho vay đầu tư tài sản cố định - Cho vay theo hạn mức tín dụng - Bảo lãnh ngân hàng - Dịch vụ thanh toán, chuyển tiền - Sản phẩm chuỗi giá trị (supply chain finance) **Pháp luật & quy định:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cho vay tổ chức, cá nhân) - Thông tư 43/2018/TT-NHNN (phân loại nợ) - Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017) - Quy định về lãi suất cho vay **Kiến thức kinh tế địa phương Bình Định:** - Các khu công nghiệp: VSIP, Nhơn Hội - Doanh nghiệp FDI tiêu biểu - Lĩnh vực trọng điểm: du lịch biển, nông nghiệp công nghệ cao, chế biến thực phẩm ### 2. Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" - NXB Tài chính - "Banker's Handbook" - CFA Institute **Website:** - Website SeABank: seabank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn - Cafef,VnExpress phần tài chính ngân hàng **Tài liệu nội bộ tham khảo mẫu:** - Mẫu báo cáo phân tích tín dụng SME - Quy trình thẩm định của các ngân hàng TMCP - Bộ câu hỏi phỏng vấn tín dụng thường gặp ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 – Nền tảng:** - Ngày 1-2: Ôn lại kiến thức tín dụng cơ bản (5C, phân tích BCTC) - Ngày 3-4: Nghiên cứu sâu sản phẩm SME/MSME, quy trình cho vay NH - Ngày 5-6: Tìm hiểu SeABank, đọc tin tức tài chính - Ngày 7: Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn **Tuần 2 – Luyện tập & Hoàn thiện:** - Ngày 8-9: Chuẩn bị case study tín dụng, luyện phân tích tình huống - Ngày 10-11: Mock interview với bạn bè, gia đình - Ngày 12-13: Hoàn thiện CV, chuẩn bị trang phục - Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần **Lưu ý:** Nếu chưa có kinh nghiệm tín dụng thực tế, hãy tập trung vào việc thể hiện tư duy học hỏi nhanh và khả năng giao tiếp - đây là yếu tố quyết định với vị trí entry-level.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHDN tại SeABank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHDN (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm KHDN (2-3 năm) ↓ Giám đốc KHDN Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Khu vực / Quản lý khối SME (5-7 năm) ↓ Giám đốc Khối KHDN toàn hệ thống / PGD Chi nhánh (7-10 năm) ``` **Thăng tiến nhanh hơn nếu:** - Hoàn thành/vượt KPIs 2-3 quý liên tiếp - Có khách hàng lớn mang về cho ngân hàng - Lên chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM) - Được đề bạt khi có chi nhánh mới mở ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Bình Định) | Cấp bậc | Lương cứng | Thưởng KPIs | Tổng thu nhập ước tính | |---------|-----------|-------------|------------------------| | Chuyên viên (0-2 năm KN) | 8-12 triệu | 2-5 triệu/qúy | 15-25 triệu/tháng | | Trưởng nhóm (2-4 năm KN) | 12-18 triệu | 5-10 triệu/qúy | 25-40 triệu/tháng | | Giám đốc KHDN CN (4-7 năm KN) | 18-30 triệu | 15-30 triệu/qúy | 40-80 triệu/tháng | | Giám đốc Khu vực (7+ năm KN) | 35-50 triệu | Theo hiệu quả khu vực | 80-150 triệu/tháng | **Lưu ý:** Lương tại Bình Định thường thấp hơn HCM/HN 10-20%, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn tương ứng. Thỏa thuận lương dựa trên kinh nghiệm thực tế và portfolio khách hàng mang theo. ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo core banking system của SeABank - Xây dựng network 50-100 khách hàng SME địa phương - Luyện kỹ năng thẩm định nhanh, quyết định tín dụng - Học cách đọc hiểu báo cáo thuế, hóa đơn, chứng từ **Trung hạn (1-3 năm):** - Nâng cao kỹ năng quản lý danh mục, giảm NPL - Phát triển kỹ năng đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới - Mở rộng sang sản phẩm phức tạp hơn (deal tài trợ dự án, M&A advisory) - Lấy chứng chỉ chuyên môn **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý, lãnh đạo đội nhóm - Hiểu biết toàn diện về P&L của chi nhánh - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành - Cân nhắc chuyển sang vai trò Product Manager hoặc Risk Management ### 4. Lời khuyên thực tế **Nên làm:** - Gắn bó ít nhất 2-3 năm để hiểu rõ hệ thống và tích lũy network - Xây dựng danh tiếng với khách hàng SME địa phương - họ sẽ theo bạn suốt đời - Kết hợp giữa KPIs ngắn hạn và xây dựng quan hệ dài hạn - Quan tâm đến cơ hội khi SeABank mở rộng chi nhánh khu vực Miền Trung **Cân nhắc kỹ:** - Vị trí tại Bình Định có giới hạn về quy mô deals so với TP lớn - Phân khúc MSME/SME áp lực KPIs cao hơn Corporate - Cần cân đối giữa áp lực số lượng và chất lượng tín dụng - Nếu muốn chuyển ngân hàng khác, nên có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý danh mục **Hướng phát triển thay thế:** - Chuyên viên QLRR (Quản lý rủi ro) - cần thêm kiến thức định lượng - Chuyên viên Product Manager - phát triển sản phẩm - Chuyển sang Big4 audit/consulting rồi quay lại ngân hàng ở vị trí cao hơn

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm tín dụng thực tế thì có ứng tuyển được vị trí này không?

Theo JD, yêu cầu 'ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường hoặc các vị trí tương đương' là bắt buộc. Tuy nhiên, bạn có thể cân nhắc: (1) Ứng tuyển vị trí KHDN tại các ngân hàng nhỏ hơn hoặc (2) Vị trí giao dịch viên để tích lũy 1 năm kinh nghiệm rồi chuyển sang. Ngoài ra, nếu đã làm việc ở vị trí liên quan như kế toán doanh nghiệp, tư vấn tài chính, hay thực tập trong phòng tín dụng, bạn vẫn có thể thử ứng tuyển và thể hiện sự am hiểu nghiệp vụ trong phỏng vấn.

Mức lương thỏa thuận có nghĩa là bao nhiêu? Làm sao để đàm phán lương hiệu quả?

'Thỏa thuận' nghĩa là không có mức cố định - đây là cơ hội đàm phán. Với 1 năm kinh nghiệm tại Bình Định, mức hợp lý là 8-12 triệu lương cứng + thưởng KPIs. Đàm phán hiệu quả bằng cách: (1) Nghiên cứu mức lương thị trường trước, (2) Thể hiện portfolio khách hàng mang theo (nếu có), (3) Đề xuất mức lương cụ thể thay vì nói 'tùy ngân hàng', (4) Cân nhắc cả thu nhập tổng, không chỉ lương cứng. Nếu kinh nghiệm ít nhưng tiềm năng tốt, có thể nhận mức thấp hơn 1-2 triệu để vào được rồi thương lượng lại sau 6 tháng.

KPI cho vị trí KHDN SME tại SeABank thường là gì và có khả năng đạt được không?

KPIs phổ biến cho vị trí này bao gồm: (1) Số dư dư nợ tín dụng mới giải ngân (thường 5-15 tỷ/qúy tùy cấp bậc), (2) Số lượng khách hàng mới khai thác, (3) Doanh số sản phẩm chéo (bảo hiểm, thẻ, chuyển tiền), (4) Chất lượng tín dụng (NPL không quá 2-3%). Đối với phân khúc MSME/SME tại Bình Định, KPI thường dễ đạt hơn TP lớn vì ít cạnh tranh hơn, nhưng đòi hỏi nỗ lực xây dựng quan hệ nhiều hơn. Người mới thường cần 3-6 tháng để bắt nhịp.

SeABank có chính sách đào tạo và phát triển nhân viên như thế nào?

SeABank có chương trình đào tạo nội bộ bao gồm: (1) Đào tạo onboarding 1-2 tuần khi vào làm, (2) Các khóa chuyên đề về sản phẩm, nghiệp vụ tại Hội sở, (3) Đào tạo tại chỗ dưới sự hướng dẫn của Trưởng nhóm/Giám đốc KHDN, (4) Cơ hội tham gia các cuộc thi, hội thảo chuyên ngành. Năm 2023-2024, SeABank cũng đẩy mạnh chuyển đổi số, nhân viên có cơ hội tiếp cận công nghệ mới.

Làm việc tại chi nhánh SeABank ở Bình Định có những thuận lợi và khó khăn gì?

Thuận lợi: (1) Chi phí sinh hoạt thấp, dễ mua nhà/căn hộ, (2) Ít cạnh tranh hơn TP lớn - cơ hội xây dựng network mạnh, (3) Gần gũi thiên nhiên, chất lượng cuộc sống tốt (Quy Nhơn), (4) Cơ hội thăng tiến cao vì ít nhân sự cạnh tranh hơn. Khó khăn: (1) Quy mô thị trường nhỏ, giới hạn deals lớn, (2) Thu nhập thấp hơn TP lớn, (3) Hạn chế về cơ hội học hỏi, networking chuyên ngành, (4) Một số sản phẩm/phòng ban có thể chưa có tại chi nhánh địa phương.

Tôi đang làm ở vị trí KHDN tại ngân hàng khác, muốn chuyển sang SeABank thì cần lưu ý gì?

Ưu điểm của bạn là đã có kinh nghiệm, nhưng cần lưu ý: (1) SeABank có hệ thống core banking và quy trình riêng - phải học lại từ đầu, (2) Văn hóa doanh nghiệp có thể khác biệt (SeABank thuộc nhóm NH TMCP vừa, quy mô khoảng 200-300 chi nhánh), (3) Thể hiện portfolio khách hàng cũ - đây là giá trị lớn nhất bạn mang theo, (4) Chuẩn bị giải thích lý do chuyển việc khéo léo, tránh nói xấu NV cũ. Nên chuyển khi đã có 2+ năm kinh nghiệm để đàm phán mức lương tốt hơn.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHDN SME tại chi nhánh như thế nào? Giờ làm việc có cố định không?

Một ngày điển hình: 7h30-8h00 check email, báo cáo; 8h00-11h30 tiếp khách, xử lý hồ sơ vay, thẩm định; 11h30-13h30 nghỉ trưa; 13h30-17h00 gọi điện chăm sóc KH cũ, tiếp KH mới, nhập liệu, làm báo cáo. Giờ làm cơ bản cố định 8h-17h các ngày làm việc, nhưng thường phải OT (over time) cuối quý để đạt KPIs. Cuối tuần hiếm khi phải làm, trừ khi có dự án đặc biệt.

Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - Khu vực Bình Định