Nhân viên 10.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2030-06-26

Mô tả công việc

- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. - Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. - Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên KHDN SME tại MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | |---------|----------------|------------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Thành thạo | BẮT BUỘC | | Phân tích báo cáo tài chính | Trung bình-cao | RẤT QUAN TRỌNG | | Đánh giá tín dụng/xếp hạng khách hàng | Trung bình | QUAN TRỌNG | | Hiểu quy định tín dụng và cho vay | Trung bình | QUAN TRỌNG | | Kiến thức sản phẩm dịch vụ ngân hàng | Cơ bản-trung bình | CẦN THIẾT | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tại sao cần | Ví dụ thể hiện | |---------|-------------|----------------| | Kỹ năng đàm phán | Để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm | Đàm phán điều kiện tín dụng, phí dịch vụ | | Kiểm soát cảm xúc | Xử lý khách hàng khó tính, tình huống áp lực | Giữ bình tĩnh khi khách hàng phàn nàn | | Giao tiếp hiệu quả | Xây dựng quan hệ khách hàng bền vững | Trả lời email, gọi điện chăm sóc khách | | Quản lý mối quan hệ | Duy trì và phát triển danh mục khách hàng | Follow-up định kỳ, chăm sóc sau bán | ### 3. Chứng chỉ Khuyến nghị - **Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA Level 1)** - Giá trị cao nhưng không bắt buộc - **Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng** - Thường có trong đào tạo của MB Bank - **Chứng chỉ Financial Modeling** - Excel nâng cao cho phân tích - **Chứng chỉ SEF/VBMA** - Về thị trường chứng khoán (liên quan đến sản phẩm) ### 4. So sánh: Ứng viên Fresher vs Có Kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên Fresher/Tốt nghiệp mới | Ứng viên có kinh nghiệm ngân hàng | |----------|--------------------------------|-----------------------------------| | Lương khởi điểm | 10-15 triệu (Junior) | 15-25 triệu (Mid) | | Điểm mạnh | Đam mê, khả năng học hỏi nhanh, mới được đào tạo bài bản | Kinh nghiệm thực tế, network sẵn có, hiểu quy trình | | Điểm yếu | Thiếu kinh nghiệm xử lý tình huống | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi | | Cơ hội tại MB | Cao nếu thể hiện tốt trong phỏng vấn | Cao nếu có thành tích rõ ràng | **Lưu ý:** Tin tuyển dụng ghi "N/A" về kinh nghiệm, nhưng thực tế ưu tiên người có kinh nghiệm. Tuy nhiên, đây là cơ hội tốt cho fresher nếu thể hiện đúng cách.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank - Chuyên viên KHDN SME ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm - Thời gian: Thường trong 1 tuần sau khi nộp hồ sơ **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý Khối KHDN** - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Kiểm tra chuyên môn, kỹ năng bán hàng, hiểu biết về SME - Địa điểm: Phòng giao dịch Tân Quý, CN Quận 1 **Vòng 3: Phỏng vấn với Ban Lãnh đạo Chi nhánh** - Thời gian: 30-60 phút - Nội dung: Đánh giá tổng quan, phù hợp văn hóa, định hướng phát triển ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng HR (Điện thoại):** 1. "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm của bạn" 2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" 3. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp chưa?" 5. "Bạn có thể bắt đầu làm việc khi nào?" **Vòng Trưởng phòng (Chuyên môn):** 1. "Bạn hiểu gì về sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng SME?" 2. "Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp, bạn cần xem những chỉ số nào?" 3. "Khi một doanh nghiệp có dòng tiền yếu nhưng vẫn muốn vay, bạn xử lý thế nào?" 4. "Bạn sẽ làm gì để phát triển danh mục khách hàng mới?" 5. "Mô tả quy trình cho vay đối với khách hàng SME?" 6. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả nợ đúng hạn?" 7. "Một doanh nghiệp nhỏ có nhu cầu vay 500 triệu để mở rộng, bạn đánh giá ra sao?" **Vòng Lãnh đạo (Định hướng & Văn hóa):** 1. "Bạn thấy mình phù hợp với môi trường MB Bank không? Tại sao?" 2. "Bạn định phát triển sự nghiệp như thế nào trong 3-5 năm tới?" 3. "Bạn làm gì khi bị áp lực về KPI bán hàng?" 4. "Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?" 5. "Bạn hiểu gì về chiến lược phát triển của MB Bank?" ### Tips chuẩn bị hiệu quả **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu về MB Bank: lịch sử, quy mô, sản phẩm nổi bật - Đọc báo cáo tài chính gần nhất của MB Bank - Nắm các sản phẩm SME: cho vay, bảo lãnh, LC, chuyển tiền quốc tế **Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:** - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thể hiện kỹ năng bán hàng - Có số liệu cụ thể: "Tôi đã giúp tăng trưởng 20% khách hàng mới" - Thể hiện đam mê với ngành ngân hàng **Chuẩn bị kiến thức chuyên môn:** - Ôn lại phân tích tài chính: ROE, ROA, EBITDA, D/E ratio - Hiểu quy trình thẩm định tín dụng SME - Nắm các quy định về bảo đảm tài sản, cầm cố ### Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự, màu tối hoặc trung tính - Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da, cravat (nếu có) - Nữ: Áo sơ mi/cam tay, chân váy hoặc quần âu, giày gót thấp - Tránh: Jeans, sneaker, đồ quá sặc sỡ **Lưu ý:** MB Bank là ngân hàng thương mại cổ phần lớn, trình bày chuyên nghiệp sẽ tạo ấn tượng tốt.

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí KHDN SME tại MB Bank ### Giai đoạn 1: Nền tảng Kiến thức (Tuần 1-2) **Ngày 1-3: Tổng quan Ngân hàng** - Đọc: "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - Nguyễn Minh Kiều - Tìm hiểu cấu trúc ngân hàng: Khối KHDN, Khối Retail, Khối Tổ chức - Nắm vai trò của Chi nhánh/Phòng giao dịch **Ngày 4-7: Sản phẩm Ngân hàng cho KHDN** - Cho vay ngắn/trung/dài hạn - Bảo lãnh ngân hàng - Dịch vụ thanh toán: LC, TT chuyển tiền - Sản phẩm quản lý dòng tiền: tài khoản thanh toán, tiền gửi - Bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ cho doanh nghiệp **Ngày 8-14: Phân tích Tài chính Doanh nghiệp** - Đọc hiểu Bảng cân đối kế toán - Phân tích Báo cáo Kết quả kinh doanh - Phân tích Báo cáo lưu chuyển tiền tệ - Các chỉ số quan trọng: Current ratio, Quick ratio, D/E, ROE, ROA, Gross margin - Thẩm định dòng tiền vay trả nợ (DSCR) ### Giai đoạn 2: Kiến thức Chuyên sâu (Tuần 3) **Quy định Tín dụng:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay - Quy định về bảo đảm tiền vay - Xếp hạng tín dụng nội bộ - Quy trình thẩm định và phê duyệt **Kỹ năng Bán hàng B2B:** - Phân tích nhu cầu khách hàng - Đề xuất giải pháp phù hợp - Xử lý phản đối - Chăm sóc và duy trì quan hệ ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Phân tích Tài chính Doanh nghiệp" - Vương Trọng Quỳnh - "Nghiệp vụ Tín dụng Ngân hàng" - Nguyễn Năng Minh - "Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp" - Brian Tracy **Nguồn Online:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn - Các bài viết về SME trên cafef.vn, vneconomy.vn ### Lộ trình 1 tuần trước phỏng vấn | Ngày | Hoạt động | |------|----------| | -7 | Ôn tổng quan ngành ngân hàng, sản phẩm MB | | -6 | Luyện phân tích báo cáo tài chính, tính các chỉ số | | -5 | Nghiên cứu quy trình tín dụng SME | | -4 | Luyện kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống | | -3 | Mock interview với bạn bè | | -2 | Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ | | -1 | Nghỉ ngơi sớm, đi thăm địa điểm phỏng vấn | **Bài tập thực hành đề xuất:** 1. Đọc 1 báo cáo tài chính thực tế của doanh nghiệp và phân tích 2. Đóng vai phỏng vấn với bạn bè 3. Viết script giới thiệu bản thân 2 phút

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Chuyên viên KHDN SME tại MB Bank ### Lộ trình Thăng tiến Điển hình ``` Junior (1-2 năm) ↓ Mid-Level / Chuyên viên (2-4 năm) ↓ Senior / Chuyên viên chính (4-6 năm) ↓ Trưởng nhóm / Phó Phòng (5-7 năm) ↓ Trưởng phòng / Quản lý Chi nhánh (7-10 năm) ↓ Giám đốc Khối / Phó Giám đốc Chi nhánh ``` **Cơ hội chuyển đổi:** - Chuyên viên cao cấp → Trưởng phòng KHDN - Chuyển sang Khối Khách hàng Cá nhân (nếu muốn) - Chuyển sang Khối Tổ chức hoặc Phòng Ban Hội sở - Phát triển lên Giám đốc Chi nhánh/Phó Giám đốc ### Mức lương Kỳ vọng theo Cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương tháng | Tổng thu nhập/năm (ước tính) | |---------|-----------------|------------------------------| | Junior (Fresher) | 10-15 triệu | 150-220 triệu + thưởng | | Mid-Level (2-3 năm) | 15-22 triệu | 220-320 triệu + thưởng | | Professional (4+ năm) | 22-35 triệu | 320-500 triệu + thưởng | **Lưu ý:** Thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào KPI và hiệu suất kinh doanh. Vị trí KHDN thường có thu nhập cao hơn nhờ commission từ sản phẩm. ### Kỹ năng Cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng):** 1. Thành thạo các sản phẩm SME của MB Bank 2. Kỹ năng phân tích tín dụng nhanh, chính xác 3. Xây dựng database khách hàng tiềm năng 4. Kỹ năng sử dụng Core Banking System **Dài hạn (2-3 năm):** 1. Quản lý danh mục khách hàng lớn 2. Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt team nhỏ 3. Kiến thức về sản phẩm phức tạp: DCM, Trade Finance 4. Mở rộng network doanh nhân địa phương ### Đánh giá Cơ hội tại MB Bank **Ưu điểm:** - ✅ Môi trường trẻ trung, năng động - ✅ Phúc lợi tốt: bảo hiểm sức khỏe, du lịch, thưởng - ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng - ✅ Đào tạo bài bản cho nhân viên mới - ✅ Áp dụng công nghệ hiện đại **Thách thức cần lưu ý:** - ⚠️ KPI bán hàng có thể áp lực - ⚠️ Cần xây dựng mạng lưới khách hàng từ đầu - ⚠️ Làm việc tại Phòng giao dịch (không phải Chi nhánh chính) - cần tìm hiểu rõ - ⚠️ Thị trường SME ngày càng cạnh tranh **Lời khuyên thực tế:** 1. "Học hỏi từ đồng nghiệp senior là cách nhanh nhất để phát triển" 2. "Xây dựng uy tín với khách hàng SME cần thời gian, kiên nhẫn" 3. "Kết hợp giữa bán sản phẩm và chăm sóc để giữ chân khách hàng" 4. "Theo dõi xu hướng ngành để tư vấn kịp thời cho khách" 5. "Đừng chỉ nghĩ đến lương, hãy tập trung vào giá trị mang lại cho khách hàng"

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'N/A' về kinh nghiệm, và MB Bank có chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên mới. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị kỹ về: (1) Hiểu biết sản phẩm ngân hàng SME, (2) Kỹ năng giao tiếp, (3) Tinh thần ham học hỏi. Trong phỏng vấn, hãy thể hiện đam mê và khả năng tiếp thu nhanh. Điểm mạnh của fresher là chưa có thói quen xấu và sẵn sàng đón nhận đào tạo từ MB.

Mức lương 10-35 triệu có thật sự đạt được không, hay chỉ là 'lương cứng'?

Đây là mức lương khung thực tế của MB Bank. Phần 'theo năng suất lao động' có nghĩa là lương cứng cộng thêm KPI/hoa hồng. Với vị trí KHDN, thu nhập chủ yếu đến từ: (1) Lãi suất chênh lệch từ các khoản vay, (2) Phí dịch vụ, (3) Thưởng hiệu suất cuối năm. Người giỏi tại MB có thể đạt 30-40 triệu/tháng trở lên. Bạn nên hỏi rõ HR về cơ cấu lương cứng và cách tính KPI.

KPI cho vị trí này như thế nào? Áp lực không?

Vị trí KHDN SME tại MB Bank thường có KPI về: (1) Số lượng khách hàng mới, (2) Dư nợ tín dụng tăng trưởng, (3) Doanh số sản phẩm dịch vụ (bảo hiểm, thẻ, v.v.). Áp lực là có thật, nhất là khi mới vào nghề. Tuy nhiên, MB Bank hỗ trợ đào tạo và có chế độ đi kèm. Lời khuyên: Bắt đầu bằng việc chăm sóc tốt khách hàng hiện tại, sau đó mở rộng dần. Đừng cố bán quá nhiều sản phẩm cùng lúc khi chưa hiểu rõ nhu cầu khách hàng.

Làm việc tại Phòng giao dịch khác gì Chi nhánh? Có ảnh hưởng đến cơ hội thăng tiến không?

Phòng giao dịch (PGD) thường có quy mô nhỏ hơn Chi nhánh (CN), tập trung vào dịch vụ cơ bản. Tuy nhiên, đây là 'Đơn vị mới' theo tin tuyển dụng, nghĩa là cơ hội để bạn phát triển cùng. Về thăng tiến: quan trọng hơn vị trí là thành tích cá nhân và khả năng thể hiện. Nhiều người từ PGD đã lên Trưởng phòng, thậm chí Giám đốc Chi nhánh. Lưu ý: PGD thuộc CN nên bạn sẽ báo cáo lên lãnh đạo CN Quận 1.

MB Bank so với các ngân hàng khác như thế nào? Có nên chọn MB thay vì VCB, CTG?

MB Bank có ưu thế riêng: (1) Môi trường trẻ trung, ít thủ tục rườm rà hơn ngân hàng nhà nước, (2) Công nghệ hiện đại, ứng dụng số tốt, (3) Phúc lợi cạnh tranh. So với VCB/CTG: MB linh hoạt hơn nhưng 'an toàn' thì VCB/CTG hơn. Lời khuyên: Nếu bạn trẻ, muốn phát triển nhanh, thích môi trường năng động → MB là lựa chọn tốt. Nếu muốn ổn định dài hạn → cân nhắc VCB/CTG. Thực tế, nhiều người coi MB là bước đệm 2-3 năm rồi chuyển.

Quy trình phỏng vấn tại MB Bank có gì đặc biệt? Cần chuẩn bị gì?

MB Bank thường có 2-3 vòng: (1) HR gọi điện xác nhận, (2) Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng KHDN, (3) Lãnh đạo Chi nhánh. Đặc biệt: MB đánh giá cao tinh thần 'M佰' (tinh thần Một Miền Bắc?). Hãy nghiên cứu văn hóa công ty, thể hiện sự nhiệt tình. Về chuyên môn, chuẩn bị kỹ phân tích tín dụng và kỹ năng bán hàng. Trang phục lịch sự, đến sớm 10-15 phút.

Sau 2-3 năm ở vị trí này, em có thể chuyển sang vị trí nào khác trong ngành?

Rất nhiều lựa chọn! Trong nội bộ MB: Trưởng nhóm KHDN → Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh/PGD. Hoặc chuyển sang: Khối Khách hàng Cá nhân (nếu thích), Khối Tổ chức (doanh nghiệp lớn), Phòng Quản lý Rủi ro, Phòng Tài chính. Ra ngoài: chuyên viên tín dụng tại ngân hàng khác, chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại công ty tài chính, hay các vị trí liên quan đến SME tại Fintech, ví dụ: VCSC, Fire Startup.

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - Đơn vị mới - Phòng giao dịch Tân Quý - CN. Quận 1 - Phường Tân Phú, Hồ Chí Minh