Nhân viên 10.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2030-06-26

Mô tả công việc

- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. - Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. - Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME tại MB Bank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | Excel đặc biệt quan trọng cho phân tích báo cáo tài chính | | Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp | Bắt buộc | Đọc BCTC, tính các chỉ số tài chính cơ bản | | Hiểu biết về tín dụng ngân hàng | Bắt buộc | Quy trình cho vay, giám sát tín dụng | | Kiến thức sản phẩm dịch vụ ngân hàng SME | Bắt buộc | Tài khoản, tín dụng, bảo lãnh, thanh toán... | | Xếp hạng tín dụng khách hàng | Bắt buộc | Biết cách đánh giá và theo dõi | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm quan trọng) - **Kỹ năng bán hàng & phát triển kinh doanh**: MB Bank ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn, phát triển kinh doanh — đây là yêu cầu mấu chốt vì công việc chính là chăm sóc và mở rộng danh mục khách hàng SME - **Kỹ năng đàm phán**: Cần hiểu các kỹ thuật đàm phán, kiểm soát cảm xúc trong giao tiếp - **Kỹ năng giao tiếp**: Xây dựng và quản lý mối quan hệ khách hàng lâu dài - **Kỹ năng giám sát & kiểm tra**: Kiểm tra hoạt động cho vay, giám sát sử dụng vốn vay - **Quản lý cảm xúc**: Đặc biệt quan trọng khi làm việc với khách hàng SME gặp khó khăn tài chính ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý NÊN CÓ | Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú | |-----------|----------------|---------| | Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA) | Ưu tiên | CFA Level 1 sẽ là điểm cộng lớn | | Chứng chỉ Kiểm toán nội bộ (CIA) | Trung bình | Hữu ích cho công tác giám sát tín dụng | | Chứng chỉ Tín dụng (Credit) | Ưu tiên | Các khóa của VBA hoặc chứng chỉ quốc tế | | Chứng khoán (chứng chỉ hành nghề) | Trung bình | Mở rộng kiến thức sản phẩm | | TOEIC/IELTS | Khuyến nghị | Ưu tiên giao tiếp tiếng Anh trong môi trường ngân hàng | ### 4. ĐỐI TƯỢNG PHÙ HỢP NHẤT - **Ưu tiên cao**: Ứng viên có kinh nghiệm 1-3 năm ở vị trí tương đương tại các ngân hàng khác (BIDV, VietinBank, VPBank, TPBank...) - **Ưu tiên trung bình**: Ứng viên từ vị trí Giao dịch viên muốn chuyển sang KHDN, hoặc từ công ty tài chính - **Cân nhắc**: Ứng viên mới ra trường ngành Tài chính-Ngân hàng nếu có thực tập tốt tại phòng KHDN ### 5. SO SÁNH MỨC LƯƠNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Mức lương (VND/tháng) | Kinh nghiệm tương ứng | |---------|----------------------|----------------------| | Junior | 10 - 25 triệu | 0-2 năm kinh nghiệm KHDN | | Mid-Level | 12 - 30 triệu | 2-4 năm kinh nghiệm | | Professional | 15 - 35 triệu | 4+ năm kinh nghiệm + thành tích nổi bật | **Lưu ý**: Mức lương thực nhận sẽ phụ thuộc vào KPI và doanh số cá nhân. Thưởng dịp lễ, thưởng thành tích có thể tăng thu nhập đáng kể. ### 6. ĐIỂM ĐẶC THÙ CẦN LƯU Ý - **"Đơn vị mới"**: Đây là điểm quan trọng cần hiểu rõ. Phòng giao dịch An Phú là đơn vị mới thành lập, nghĩa là: - Cơ hội: Được tham gia xây dựng quy trình từ đầu, thể hiện năng lực, thăng tiến nhanh hơn - Thách thức: Chưa có cơ sở khách hàng sẵn có, phải xây dựng từ đầu, áp lực phát triển danh mục - Cần chuẩn bị tâm lý cho môi trường khởi nghiệp trong tập đoàn lớn

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHDN SME tại MB Bank ### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN MB Bank thường có **2-3 vòng phỏng vấn** cho vị trí KHDN: **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá sơ bộ động lực ứng tuyển - Thời gian: 15-20 phút - Nội dung: Giới thiệu bản thân, kinh nghiệm liên quan, mức lương kỳ vọng **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (với Trưởng phòng/Quản lý KHDN)** - Thời gian: 30-45 phút - Địa điểm: Phòng giao dịch An Phú, Quận 2 (Thủ Đức) - Nội dung: Đánh giá kiến thức chuyên môn, kỹ năng bán hàng, tình huống giả định **Vòng 3: Phỏng vấn với Lãnh đạo Chi nhánh/HRBP** (tùy cấp bậc) - Thời gian: 30-60 phút - Nội dung: Đánh giá phong cách làm việc, văn hóa phù hợp, định hướng phát triển ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Phone Screening:** - "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc?" - "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí KHDN SME tại MB Bank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp chưa?" **Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm dịch vụ của MB Bank cho phân khúc SME?" - "Làm thế nào để đánh giá tình hình tài chính của một doanh nghiệp SME? Bạn sẽ xem xét những chỉ số nào?" - "Khi một khách hàng SME gặp khó khăn trả nợ, bạn sẽ xử lý thế nào?" - "Bạn có chiến lược nào để phát triển danh mục khách hàng mới?" - "Mô tả một tình huống bạn thuyết phục thành công khách hàng sử dụng sản phẩm ngân hàng." - "Bạn biết gì về quy trình cho vay SME và các quy định tín dụng hiện hành?" - **Tình huống giả định**: "Một doanh nghiệp SME muốn vay 2 tỷ đồng để mở rộng sản xuất. Bạn sẽ thẩm định và tư vấn như thế nào?" **Vòng 3 - Văn hóa & Định hướng:** - "Bạn nhìn nhận thế nào về việc làm việc tại một đơn vị mới thành lập?" - "Mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới là gì?" - "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh) ### TIPS CHUẨN BỊ QUAN TRỌNG 1. **Nghiên cứu kỹ về MB Bank:** - Tìm hiểu lịch sử, quy mô, các sản phẩm SME đặc trưng - MB Bank có App MBBank nổi tiếng - hiểu rõ về chuyển đổi số - Đọc báo cáo thường niên, tin tức mới nhất 2. **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - Chuẩn bị 1-2 ví dụ cụ thể về thành tích kinh doanh (nếu có) - Số lượng khách hàng đã chăm sóc, doanh số đạt được 3. **Ôn tập kiến thức tài chính:** - Các chỉ số tài chính: ROA, ROE, D/E, Current ratio, Quick ratio - Phân tích BCTC: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Lưu chuyển tiền tệ - Quy trình thẩm định tín dụng SME 4. **Chuẩn bị portfolio (nếu có):** - Mẫu phương án tín dụng đã làm - Kế hoạch kinh doanh đã triển khai - Case study thành công ### DRESS CODE - **Trang phục**: comple đơn giản, màu tối (xám, đen, navy) - **Nam**: áo sơ mi trắng, caravat (nếu cần), giày da - **Nữ**: áo sơ mi/cam ta, chân váy hoặc quần âu, giày gót thấp - **Đặc biệt**: Vì là đơn vị mới, hãy thể hiện sự chỉnh chu nhưng không quá cứng nhắc - **Không nên**: Trang sức lòe loẹt, nước hoa nồng, nail màu sặc sỡ ### CÂU HỎI NÊN HỎI NHÀ TUYỂN DỤNG 1. "KPI cụ thể cho vị trí này được đo lường như thế nào?" 2. "Đơn vị mới này có đội ngũ hiện tại bao nhiêu người và kế hoạch nhân sự ra sao?" 3. "Quy trình đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?" 4. "Mô hình kinh doanh SME tại PGĐ An Phú có gì khác biệt so với các điểm giao dịch khác?"

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị cho Ứng viên ### GIAI ĐOẠN 1: NẮM VỮNG KIẾN THỨC NỀN TẢNG (Tuần 1) #### A. Kiến thức Ngân hàng Cơ bản **1. Sản phẩm Dịch vụ Ngân hàng SME** - Tài khoản thanh toán doanh nghiệp - Tín dụng ngắn hạn (ứng trước tiền hàng, chiết khấu thương phiếu, vay ngắn hạn) - Tín dụng trung-dài hạn (vay đầu tư, vay vốn lưu động) - Bảo lãnh ngân hàng - Dịch vụ thanh toán (LC, TT chuyển tiền, collection) - Sản phẩm ngân hàng số cho SME (MB Bank Smart Business, app MBBank Business) **2. Quy định Tín dụng quan trọng cần nắm:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động cho vay - Quy định về tỷ lệ bảo đảm an toàn trong hoạt động ngân hàng - Hạn mức tách chiết khi cho vay SME - Tỷ lệ vốn tự có trong cho vay #### B. Phân tích Báo cáo Tài chính Doanh nghiệp **Các chỉ số tài chính cần thành thạo:** | Nhóm chỉ số | Chỉ số | Công thức | Ý nghĩa | |-------------|--------|-----------|---------| | Khả năng thanh toán | Current Ratio | TSLĐ / Nợ ngắn hạn | Thanh khoản ngắn hạn | | | Quick Ratio | (TSLĐ - Hàng tồn kho) / Nợ ngắn hạn | Thanh khoản nhanh | | Khả năng sinh lời | ROA | Lợi nhuận sau thuế / Tổng tài sản | Hiệu quả sử dụng tài sản | | | ROE | Lợi nhuận sau thuế / Vốn chủ sở hữu | Lợi nhuận trên vốn CSH | | | Biên lợi nhuận gộp | Lợi nhuận gộp / Doanh thu | Hiệu quả sản xuất | | Cấu trúc tài chính | D/E | Nợ phải trả / Vốn chủ sở hữu | Đòn bẩy tài chính | | | Nợ/Vốn vay | Nợ vay / Tổng nguồn vốn | Tỷ lệ vay nợ | | Hiệu quả hoạt động | Vòng quay hàng tồn kho | Giá vốn / HTK bình quân | Tốc độ bán hàng | | | Vòng quay công nợ | Doanh số / Phải thu bình quân | Tốc độ thu tiền | #### C. Quy trình Thẩm định Tín dụng SME 1. **Thu thập hồ sơ khách hàng:** - Đăng ký kinh doanh, giấy phép - Báo cáo tài chính 2-3 năm gần nhất - Hợp đồng kinh tế, đơn đặt hàng - Kế hoạch kinh doanh (nếu vay mới) - Tài sản bảo đảm 2. **Phân tích tình hình tài chính:** - Đánh giá khả năng sinh lời - Dòng tiền và khả năng trả nợ - Cấu trúc tài sản và nguồn vốn - Các chỉ số định mức 3. **Đánh giá phi tài chính:** - Lịch sử tín dụng - Năng lực quản lý - Thị trường và đối thủ cạnh tranh - Triển vọng ngành 4. **Xếp hạng tín dụng & Quyết định cho vay** ### GIAI ĐOẠN 2: ÔN TẬP CHUYÊN SÂU (Tuần 2) #### A. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn SME - SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - Cách tiếp cận và xây dựng quan hệ với chủ doanh nghiệp SME - Kỹ thuật đàm phán và xử lý phản đối - Case study: Tư vấn gói sản phẩm phù hợp cho từng loại hình doanh nghiệp #### B. Tình huống Giả định Chuẩn bị trả lời fluently các tình huống: 1. "DN xin vay 500 triệu nhưng không đủ tài sản bảo đảm - xử lý thế nào?" 2. "Khách hàng trả nợ chậm 2 tháng, bạn sẽ làm gì?" 3. "Cạnh tranh với VPBank/TPBank trong việc thu hút khách hàng SME - chiến lược của bạn?" 4. "DN nhỏ muốn vay 3 tỷ để mua thiết bị - đánh giá khả năng trả nợ?" ### TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ XUẤT | Loại tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---------------|-------|---------| | Thông tư NHNN | Website NHNN | Luật chơi ngành ngân hàng | | Báo cáo thường niên MB Bank | mb.com.vn | Hiểu chiến lược, sản phẩm | | Sách: Phân tích Tài chính Doanh nghiệp | NXB Tài chính | Kiến thức chuyên sâu | | Sách: Quản trị Rủi ro Tín dụng | NXB ĐH Kinh tế Quốc dân | Rủi ro trong cho vay SME | | Website: stockbiz.vn, cafef.vn | Online | Theo dõi tin tức ngành | | Group: Cộng đồng Ngân hàng Việt Nam | Facebook/Zalo | Chia sẻ kinh nghiệm thực tế | ### LỘ TRÌNH CHƯƠNG TRÌNH TỪNG NGÀY **Ngày 1-3:** Học sản phẩm MB Bank SME + Quy định tín dụng **Ngày 4-5:** Ôn phân tích BCTC + Thẩm định tín dụng **Ngày 6-7:** Luyện tập tình huống + Mock interview với bạn bè **Ngày 8-10:** Nghiên cứu sâu về MB Bank + Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng **Ngày 11-12:** Tổng ôn + Chuẩn bị tâm lý **Ngày 13-14:** Nghỉ ngơi, chuẩn bị hồ sơ, dress code

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Chuyên viên KHDN SME tại MB Bank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH Trong môi trường ngân hàng thương mại Việt Nam, lộ trình thăng tiến cho vị trí KHDN SME thường như sau: ``` Chuyên viên KHDN (Junior) ↓ (2-3 năm, đạt KPI) Chuyên viên chính KHDN (Mid-Senior) ↓ (2-3 năm, thành tích xuất sắc) Phó Phòng/Trưởng phòng KHDN ↓ (3-4 năm) Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp / Giám đốc Chi nhánh ↓ Phó Giám đốc Khối / Giám đốc Khối ``` **Lưu ý đặc biệt cho "Đơn vị mới":** - Cơ hội thăng tiến có thể NHANH HƠN bình thường vì chưa có bậc trung gian - Người đầu tiên gia nhập đơn vị có lợi thế xây dựng nền tảng, nhưng cũng chịu áp lực cao hơn - Cần thể hiện năng lực sớm để được đề bạt khi đơn vị mở rộng ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo thị trường HCM 2024) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập khác (ước tính) | Tổng thu nhập/năm | |---------|-----------|-------------------------|-------------------| | Junior (0-2 năm) | 10-15 triệu | 30-60 triệu (thưởng) | 150-250 triệu | | Mid-Level (2-4 năm) | 15-22 triệu | 60-120 triệu | 250-400 triệu | | Professional (4+ năm) | 22-30 triệu | 100-200 triệu | 400-600 triệu | **Yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập thực tế:** - KPI tăng trưởng khách hàng mới - Doanh số giải ngân tín dụng - Chất lượng danh mục (NPL rate) - Khối lượng cross-sell sản phẩm - Kết quả kinh doanh chung của Chi nhánh ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN #### Ngắn hạn (6-12 tháng đầu): 1. **Thành thạo toàn bộ sản phẩm SME** của MB Bank để tư vấn đa dạng 2. **Xây dựng mạng lưới khách hàng** - đây là tài sản quan trọng nhất của CV KHDN 3. **Nâng cao kỹ năng phân tích tài chính** - đọc hiểu BCTC chuyên sâu hơn 4. **Học thêm về pháp luật** liên quan đến thế chấp, bảo lãnh #### Trung hạn (1-3 năm): 1. **Quản lý danh mục khách hàng lớn** - chứng minh năng lực quản lý 2. **Kỹ năng lãnh đạo** - nếu muốn lên quản lý 3. **Kiến thức về rủi ro tín dụng** - hiểu sâu về xử lý nợ xấu 4. **Mối quan hệ với các phòng ban** - Định chế, Tổ chức, Pháp lý #### Dài hạn (3-5 năm): 1. **Tầm nhìn chiến lược** - hiểu định hướng phát triển thị trường SME 2. **Khả năng đào tạo và dẫn dắt đội nhóm** 3. **Network trong ngành** - kết nối với hiệp hội doanh nghiệp, phòng thương mại 4. **Chứng chỉ nâng cao** - CFA, FRM, hoặc chứng chỉ quản lý ### CƠ HỘI CHUYỂN ĐỔI TRONG TƯƠNG LAI Từ vị trí Chuyên viên KHDN SME, bạn có thể chuyển đổi sang: - **KHDN lớn (Corporate)**: Phục vụ doanh nghiệp lớn, deal size lớn hơn - **Khối Định chế/Tổ chức**: Làm việc với tập đoàn, tổ chức - **Khối Quản trị rủi ro**: Chuyên về đánh giá và kiểm soát rủi ro - **Khối Tài chính doanh nghiệp**: M&A, tư vấn tài chính - **Product Manager**: Phát triển sản phẩm SME - **Chuyển sang ngân hàng khác** với vị trí cao hơn: VPBank, TPBank, Shinhan... ### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC 1. **Tập trung xây dựng danh mục khách hàng chất lượng** - đừng chỉ chạy theo số lượng 2. **Học hỏi từ đồng nghiệp senior** - đặc biệt cách xử lý khách hàng khó 3. **Theo dõi sát tình hình tài chính khách hàng** - phát hiện sớm dấu hiệu rủi ro 4. **Cân bằng giữa KPI và quản lý rủi ro** - đừng vì áp lực KPI mà bỏ qua phân tích rủi ro 5. **Tích cực cross-sell** - một khách hàng SME có thể sử dụng 5-10 sản phẩm 6. **Ghi chép và học hỏi từ các deal thành công/lỗi** - xây dựng kinh nghiệm cá nhân

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Tài chính-Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng. Em có nên ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! Tin tuyển dụng ghi 'Ưu tiên' chứ không phải 'Yêu cầu bắt buộc' kinh nghiệm. Tuy nhiên, em cần chuẩn bị kỹ: (1) Thực tập có liên quan đến KHDN hoặc bán hàng ngân hàng sẽ là điểm cộng lớn; (2) Tự học về sản phẩm SME của MB Bank và các ngân hàng khác; (3) Ôn kỹ phân tích BCTC - đây là kỹ năng cốt lõi; (4) Chuẩn bị tâm lý cho môi trường 'đơn vị mới' - sẽ cần nỗ lực nhiều hơn. Đặc biệt, hãy nhấn mạnh đam mê, khả năng học hỏi nhanh và động lực phát triển trong buổi phỏng vấn.

Mức lương 10-35 triệu rất rộng. Làm sao để đàm phán mức lương tốt nhất khi nhận được offer?

Mức lương phụ thuộc vào 3 yếu tố chính: (1) Cấp bậc ứng viên (Junior/Mid/Professional) - tự đánh giá kinh nghiệm thực tế của mình; (2) Kỹ năng và chứng chỉ đặc biệt (CFA, chứng chỉ tín dụng...); (3) Mức cạnh tranh trên thị trường lao động lúc đó. Khi đàm phán: hãy đưa ra con số cụ thể dựa trên research mức lương thị trường (tham khảo Vietnamworks, Glassdoor, Anphabe); nhấn mạnh giá trị mang lại (danh mục khách hàng có sẵn, kinh nghiệm ở đối thủ cạnh tranh...); đàm phán linh hoạt cả về lương cứng, thưởng, phụ cấp. Lưu ý: MB Bank có thang lương rõ ràng, nên mức lương thương lượng thường nằm trong biên độ của cấp bậc tương ứng.

Công việc 'Quản lý danh mục Khách hàng SME' nghĩa là làm gì cụ thể hàng ngày?

Mỗi ngày của CV KHDN SME thường bao gồm: Sáng sớm: kiểm tra email, cập nhật thông tin khách hàng, theo dõi các khoản vay đến hạn. Buổi sáng: gọi điện hẹn/chăm sóc khách hàng hiện hữu, tiếp khách đến giao dịch tại PGD. Buổi chiều: phân tích hồ sơ tín dụng mới, soạn phương án cho vay, đánh giá BCTC khách hàng, theo dõi giám sát khoản vay. Thỉnh thoảng: đi thẩm định thực tế tại doanh nghiệp, tham gia họp phòng ban, báo cáo KPI hàng tuần/tháng. Tần suất gặp mặt khách hàng: trung bình 3-5 cuộc gặp/tuần tùy khách hàng trọng điểm.

KPI của vị trí này đo lường như thế nào? Có khó đạt không?

KPI cho CV KHDN SME tại MB Bank thường bao gồm: (1) KPI tăng trưởng: số lượng khách hàng mới, số dư tiền gửi, dư nợ tín dụng mới; (2) KPI chất lượng: tỷ lệ nợ xấu (NPL), tỷ lệ thu hồi nợ; (3) KPI cross-sell: số sản phẩm bổ sung/khách hàng. Mức độ khó phụ thuộc vào thị trường và nguồn khách hàng tiềm năng trong khu vực An Phú - Thủ Đức. Đây là khu vực phát triển nhanh, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ mới thành lập, nên cơ hội có - nhưng cạnh tranh cũng cao với VPBank, TPBank đã có mặt ở đây. Tip: ưu tiên tìm hiểu khu vực kinh doanh, các doanh nghiệp lớn trong vùng để tiếp cận sớm.

Làm ở 'đơn vị mới' có những rủi ro gì cần lưu ý?

Đơn vị mới = cơ hội NHƯNG cũng có rủi ro: (1) Rủi ro về KPI: chưa có khách hàng sẵn có, phải xây dựng từ đầu - nếu KPI cao trong giai đoạn đầu sẽ rất áp lực; (2) Rủi ro về quy trình: quy trình chưa hoàn thiện, có thể phải làm nhiều việc ngoài phạm vi; (3) Rủi ro về hỗ trợ: đội ngũ còn mỏng, thiếu kinh nghiệm dẫn dắt; (4) Rủi ro về định hướng: chiến lược có thể thay đổi khi đơn vị mới điều chỉnh. Ngược lại, điểm tích cực: thể hiện năng lực sớm để được đề bạt nhanh, tham gia xây dựng văn hóa đơn vị, học hỏi toàn diện từ A-Z. Lời khuyên: hỏi rõ HR về KPI giai đoạn đầu và kế hoạch phát triển đơn vị trong 6-12 tháng tới.

MB Bank so với các ngân hàng khác như VPBank, TPBank, BIDV - nên chọn làm ở đâu nếu muốn phát triển sự nghiệp KHDN SME?

Mỗi ngân hàng có thế mạnh khác nhau: (1) MB Bank: Công nghệ mạnh (app MBBank), môi trường trẻ trung, lộ trình thăng tiến rõ ràng. Phù hợp nếu bạn thích công nghệ, môi trường năng động. (2) VPBank: Mạnh về SME, sản phẩm linh hoạt, thu nhập có thể cao hơn nhưng áp lực KPI lớn hơn. (3) TPBank: Công nghệ tốt, trẻ trung, cơ hội học hỏi nhiều. (4) BIDV/VietinBank: Quy mô lớn, ổn định hơn, phù hợp người thích ổn định lâu dài. Lời khuyên: nếu bạn trẻ (dưới 30 tuổi), MB Bank là lựa chọn tốt để học hỏi và phát triển. Nếu bạn cần thu nhập cao ngay, có thể cân nhắc VPBank/TPBank với mức KPI tương ứng.

Nghỉ việc từ vị trí Giao dịch viên để chuyển sang KHDN SME có phải quyết định đúng không?

Đây là quyết định tốt nếu: (1) Bạn đã có 1-2 năm kinh nghiệm GDV và muốn thử thách mới; (2) Bạn thích giao tiếp, bán hàng và xây dựng quan hệ - không chỉ thích công việc back-office; (3) Bạn sẵn sàng chấp nhận áp lực KPI và thu nhập biến động theo doanh số. Tuy nhiên, cần cân nhắc: KHDN có thu nhập cao hơn nhưng không ổn định bằng GDV; công việc KHDN đòi hỏi kỹ năng mềm và chịu áp lực tâm lý khi khách hàng gặp khó khăn; thời gian làm việc có thể linh hoạt hơn nhưng cũng bất định hơn. Tip: nếu chưa chắc chắn, hãy xin chuyển đổi nội bộ hoặc chọn thời điểm thị trường thuận lợi (đầu năm, ngân hàng đang mở rộng).

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - Đơn vị mới - Phòng giao dịch An Phú - CN. Thủ Đức - Phường Thạnh Mỹ Lợi, Hồ Chí Minh