Nhân viên 10.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2030-04-26

Mô tả công việc

- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. - Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. - Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần có cho Vị trí Chuyên viên KHDN SME tại MBBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ứng dụng thực tế | |---------|----------------|------------------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | Lập báo cáo, theo dõi danh mục KH, gửi email chuyên nghiệp | | Phân tích báo cáo tài chính | Bắt buộc - Hiểu biết vững | Đánh giá khả năng tài chính doanh nghiệp, xếp hạng tín dụng | | Hiểu biết sản phẩm/dịch vụ ngân hàng | Bắt buộc - Chuyên sâu | Tư vấn giải pháp tài chính phù hợp cho từng doanh nghiệp SME | | Quy định tín dụng & cho vay | Bắt buộc - Cập nhật thường xuyên | Đảm bảo tuân thủ pháp luật, kiểm soát rủi ro tín dụng | | Quản lý danh mục khách hàng | Bắt buộc - Kinh nghiệm thực tế | Duy trì & phát triển quan hệ KH vừa và nhỏ | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm quan trọng) **Kỹ năng giao tiếp & đàm phán:** - Giao tiếp hiệu quả với chủ doanh nghiệp SME (thường bận rộn, cần tư vấn nhanh gọn) - Kỹ thuật đàm phán để thuyết phục sử dụng sản phẩm - Kiểm soát cảm xúc trong các tình huống căng thẳng (khách hàng khó tính, áp lực KPI) **Kỹ năng bán hàng & phát triển kinh doanh:** - Chủ động tiếp cận khách hàng mới (cold call, networking) - Xây dựng mối quan hệ dài hại (relationship banking) - Thúc đẩy cross-selling sản phẩm cho khách hàng hiện hữu **Kỹ năng quản lý & giám sát:** - Theo dõi sử dụng vốn vay của khách hàng - Đánh giá xếp hạng tín dụng định kỳ - Nhận diện sớm rủi ro tín dụng ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên nếu có) | Chứng chỉ | Giá trị | Ghi chú | |-----------|---------|---------| | Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA) | ⭐⭐⭐ | Mức Level 1 cũng có giá trị cao | | Chứng chỉ Quản trị Rủi ro (FRM) | ⭐⭐⭐ | Đặc biệt hữu ích cho vị trí tín dụng | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (CPCB) | ⭐⭐ | Chuẩn đầu ra nghiệp vụ ngân hàng | | Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3) | ⭐⭐ | Excel nâng cao là điểm cộng lớn | | Chứng khoán (Chứng chỉ hành nghề) | ⭐ | Hữu ích nếu MBBank mở rộng sản phẩm | ### 4. SO SÁNH MỨC LƯƠNG THEO CẤP BẬC > **Lưu ý:** Mức lương 10-35 triệu là base salary, chưa bao gồm hoa hồng, thưởng KPI và các phúc lợi khác. | Cấp bậc | Mức lương | Kinh nghiệm kỳ vọng | Đặc điểm | |---------|-----------|---------------------|----------| | **Junior (Fresher/Entry)** | 10 - 15 triệu | 0-1 năm hoặc sinh viên mới tốt nghiệp | Học hỏi, hỗ trợ team, chưa tự quản lý KH | | **Junior (1-2 năm kinh nghiệm)** | 15 - 25 triệu | 1-2 năm ở vị trí tương đương | Bắt đầu quản lý tệp KH nhỏ | | **Mid-Level (3-5 năm)** | 20 - 30 triệu | 3-5 năm KHDN/Tín dụng | Quản lý tệp KH trung bình, tự chủ công việc | | **Professional (5+ năm)** | 25 - 35 triệu | 5+ năm, có thành tích nổi bật | Quản lý tệp KH lớn, hỗ trợ Junior | **Ước tính thu nhập thực tế (đã bao gồm bonus):** - Junior: 15-25 triệu/tháng (ước tính) - Mid-Level: 25-40 triệu/tháng (ước tính) - Professional: 35-55+ triệu/tháng (ước tính) *(Cộng thêm: lương tháng 13, thưởng lễ tết, bảo hiểm sức khỏe, du lịch...)*

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MBBank - Vị trí KHDN SME ### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG **Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ (HR)** - Thời gian: 3-5 ngày sau nộp hồ sơ - HR kiểm tra thông tin, kinh nghiệm phù hợp - Liên hệ qua điện thoại hoặc email (theo JD: chủ động liên hệ trong 1 tuần nếu phù hợp) **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng/Quản lý)** - Thời gian: 30-60 phút - Nội dung: Kiểm tra kiến thức chuyên môn, kỹ năng bán hàng, hiểu biết sản phẩm - Địa điểm: Tại Chi nhánh Phú Thọ Hòa hoặc trực tuyến **Vòng 3: Phỏng vấn với Lãnh đạo/HR (vòng cuối)** - Thời gian: 20-30 phút - Nội dung: Đánh giá văn hóa phù hợp, định hướng phát triển, thương lượng lương ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 1 - HR/Sàng lọc: 1. **"Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến vị trí này?"** → Tips: Kể chi tiết kinh nghiệm bán hàng, tiếp xúc KH, xử lý tình huống cụ thể 2. **"Tại sao bạn muốn chuyển sang MBBank?"** → Tips: Nghiên cứu trước về MBBank (tech bank, tập đoàn Masan, chiến lược số) 3. **"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"** → Tips: Dựa trên bảng lương JD, đưa ra mức hợp lý kèm lý do (kinh nghiệm, kỹ năng) #### Vòng 2 - Chuyên môn (QUAN TRỌNG NHẤT): 1. **"Bạn hiểu gì về sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng SME?"** → Cần chuẩn bị kỹ: tín dụng doanh nghiệp, bảo lãnh, LC, dịch vụ thanh toán, e-banking 2. **"Bạn phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp như thế nào?"** → Cần nêu: các chỉ số chính (DTI, ROE, ROS, dòng tiền), cách đánh giá khả năng trả nợ 3. **"Bạn có thể xây dựng quan hệ với khách hàng SME như thế nào?"** → Chia sẻ kinh nghiệm thực tế: cách tiếp cận, duy trì, phát triển KH 4. **"Khi gặp khách hàng có vấn đề tín dụng, bạn xử lý ra sao?"** → Trình bày quy trình: nhận diện rủi ro → báo cáo → đề xuất phương án giải quyết 5. **"KPI của vị trí này thường là gì và bạn tự tin đạt được không?"** → Thể hiện sự quyết tâm, có kế hoạch cụ thể để đạt KPI 6. **"Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"** → Cần có phương pháp rõ ràng: research → tiếp cận → tư vấn → chốt deal #### Vòng 3 - Lãnh đạo/HR: 1. **"Bạn định hướng phát triển sự nghiệp tại MBBank như thế nào?"** 2. **"Bạn hiểu gì về văn hóa MBBank?"** 3. **"Câu hỏi đánh giá tính cách: Bạn xử lý mâu thuẫn trong team như thế nào?"** ### TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY 1. **Nghiên cứu MBBank trước:** - MBBank là ngân hàng thuộc Tập đoàn Masan, chiến lược "Tech Bank" - Tìm hiểu các sản phẩm nổi bật: MBBank SME, M-Connect, giải pháp tài chính số - Đọc báo cáo tài chính/năm gần nhất 2. **Chuẩn bị case study:** - 1-2 tình huống thành công trong việc phát triển KH - 1 tình huống xử lý rủi ro tín dụng 3. **Hiểu đặc thù khu vực Tây TP.HCM:** - Phú Thọ Hòa (Quận Tân Phú) - khu vực có nhiều doanh nghiệp SME, khu công nghiệp - Hiểu đặc điểm KH tại địa phương là điểm cộng lớn ### DRESS CODE **Chuẩn form: Business Professional (Lịch sự)** - Nam: Vest, cà vạt (nếu có), giày da, tóc gọn gàng - Nữ: Vest/nhún cùng chân váy hoặc quần âu, giày gót thấp - Màu sắc trung tính: xanh navy, xám, đen, trắng - Tránh: trang phục quá màu mè, nước hoa nồng, phụ kiện quá lố **Lưu ý đặc biệt:** Đây là đơn vị mới (mới thành lập hoặc mở rộng), nên thể hiện tinh thần năng động, sẵn sàng khởi nghiệng cùng team.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí KHDN SME tại MBBank ### PHẦN 1: KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN #### A. Nghiệp vụ Tín dụng Doanh nghiệp **1. Các sản phẩm tín dụng SME phổ biến:** - Vay bổ sung vốn lưu động (ngắn hạn 12 tháng) - Vay đầu tư tài sản cố định (dài hạn) - Bảo lãnh thanh toán/Letter of Credit (LC) - Dịch vụ quản lý dòng tiền, thu hộ chi hộ - Bảo hiểm doanh nghiệp (tài sản, nhân thọ) **2. Quy trình cấp tín dụng doanh nghiệp:** ``` Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phân tích tài chính → Đề xuất cấp tín dụng → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi ``` **3. Các chỉ số tài chính quan trọng cần nắm vững:** | Chỉ số | Công thức | Ý nghĩa | |--------|-----------|---------| | DTI (Debt to Income) | Tổng nợ / Tổng tài sản | Khả năng vay | | ROE | Lợi nhuận sau thuế / Vốn chủ sở hữu | Hiệu quả vốn | | ROS | Lợi nhuận sau thuế / Doanh thu | Lợi nhuận biên | | Current Ratio | Tài sản ngắn hạn / Nợ ngắn hạn | Thanh khoản | | EBITDA | Lợi nhuận trước thuế + Khấu hao + Lãi vay | Dòng tiền hoạt động | **4. Xếp hạng tín dụng doanh nghiệp:** - AAA, AA, A, BBB, BB, B, CCC, CC, C, D - Yếu tố ảnh hưởng: tài chính, ngành nghề, quản trị, tài sản đảm bảo #### B. Quy định pháp luật liên quan **1. Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về cho vay tổ chức, cá nhân):** - Nguyên tắc cho vay - Điều kiện vay - Hạn chế cho vay **2. Thông tư 22/2019/TT-NHNN (sửa đổi Thông tư 39):** - Cập nhật các quy định mới về SME **3. Quy định về Basel II/III:** - Hiểu biết cơ bản về các tỷ lệ an toàn **4. Luật Các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017):** - Quy định chung về hoạt động ngân hàng #### C. Kỹ năng Bán hàng & Phát triển KH **1. Quy trình chăm sóc khách hàng SME:** - Khai thác nhu cầu (Need Discovery) - Đề xuất giải pháp (Solution Pitch) - Xử lý objections (Handling Concerns) - Chốt đơn & Follow-up **2. Phương pháp tiếp cận KH mới:** - Networking, giới thiệu, sự kiện doanh nghiệp - Tiếp cận qua hiệp hội doanh nghiệp địa phương - Data-driven: phân tích tệp KH tiềm năng ### PHẦN 2: TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Tài liệu:** 1. "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính 2. "Phân tích Báo cáo Tài chính" - PGS.TS Nguyễn Minh Kiều 3. "Relationship Banking" - Các tài liệu về mô hình ngân hàng quan hệ **Website hữu ích:** 1. Website MBBank: https://www.mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm) 2. Website NHNN: https://sbv.gov.vn (quy định mới) 3. cafef.vn, vneconomy.vn (tin tức ngành) **Video & Khóa học online:** - Khóa "Commercial Banking" trên Coursera/LinkedIn Learning - Các clip phỏng vấn lãnh đạo MBBank trên YouTube ### PHẦN 3: LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN #### Tuần 1: Xây dựng nền tảng | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu MBBank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) | 4-6 giờ | | Ngày 3 | Ôn sản phẩm tín dụng SME | 3-4 giờ | | Ngày 4 | Học phân tích báo cáo tài chính + thực hành | 4-5 giờ | | Ngày 5 | Ôn quy định pháp luật (TT 39, Luật TCTD) | 3-4 giờ | | Ngày 6-7 | Luyện kỹ năng phỏng vấn + chuẩn bị case study | 5-6 giờ | #### Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|----------| | Ngày 8 | Mock interview với bạn bè/mentor | 3-4 giờ | | Ngày 9 | Chuẩn bị portfolio (thành tích, case study) | 2-3 giờ | | Ngày 10 | Luyện trả lời câu hỏi điểm yếu, mục tiêu | 2-3 giờ | | Ngày 11 | Ôn lại toàn bộ kiến thức + tự đánh giá | 3-4 giờ | | Ngày 12 | Chuẩn bị trang phục, hồ sơ, tinh thần | 2 giờ | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, sẵn sàng cho ngày phỏng vấn | - | ### PHẦN 4: NHỮNG ĐIỀU CẦN TRÁNH 1. **Không nên:** Nói "em chưa có kinh nghiệm" mà không kèm kế hoạch học hỏi 2. **Không nên:** Tỏ ra không biết gì về sản phẩm MBBank 3. **Không nên:** Đưa ra con số lương kỳ vọng quá cao so với thị trường 4. **Không nên:** Trả lời lan man, thiếu cấu trúc 5. **Không nên:** Nói xấu công ty cũ **Điểm mấu chốt:** Vị trí này yêu cầu cân bằng giữa **kỹ năng bán hàng** và **hiểu biết tín dụng**. Thí sinh cần thể hiện được cả hai.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHDN SME tại MBBank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên KHDN (Junior) ↓ (1-2 năm) Chuyên viên KHDN (Senior/Mid-Level) ↓ (2-3 năm) Trưởng nhóm/Phó Phòng KHDN ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng KHDN ↓ (5+ năm) Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp / Giám đốc Chi nhánh ↓ Ban lãnh đạo cấp cao hơn ``` ### MỐC THỜI GIAN THĂNG TIẾN THỰC TẾ | Giai đoạn | Thời gian trung bình | Yếu tố quyết định | |-----------|---------------------|-------------------| | Junior → Senior | 1.5 - 2 năm | Hiệu suất KPI, chất lượng quản lý KH | | Senior → Trưởng nhóm | 2 - 3 năm | Leadership, quản lý team nhỏ | | Trưởng nhóm → Trưởng phòng | 3 - 4 năm | Chiến lược phát triển KH, thành tích nổi bật | | Trưởng phòng → Giám đốc | 4 - 6 năm | Tầm ảnh hưởng, network, đóng góp chiến lược | ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM THEO TỪNG CẤP BẬC #### GIAI ĐOẠN MỚI VÀO (0-2 năm): - **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp** (chốt deal, xử lý objection) - **Phân tích tín dụng nhanh** (khả năng đánh giá KH trong thời gian ngắn) - **Quản lý thời gian** (cân bằng giữa chăm sóc KH cũ và phát triển KH mới) - **Excel nâng cao** (Pivot table, VLOOKUP, Dashboard) #### GIAI ĐOẠN TRƯỞNG THÀNH (2-5 năm): - **Leadership** (dẫn dắt team nhỏ, coaching Junior) - **Quản lý rủi ro chủ động** (nhận diện và xử lý trước rủi ro) - **Chiến lược phát triển tệp KH** (phân khúc, định vị, kế hoạch dài hạn) - **Networking cấp cao** (kết nối với lãnh đạo doanh nghiệp lớn) #### GIAI ĐOẠN QUẢN LÝ (5+ năm): - **Đàm phán cấp cao** (với CEO/CFO doanh nghiệp lớn) - **Quản lý P&L** (quản lý lợi nhuận và chi phí phòng) - **Tầm nhìn chiến lược** (phát triển sản phẩm mới, mở rộng thị trường) - **Quản trị con người** (tuyển dụng, đánh giá, phát triển đội ngũ) ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (THAM KHẢO) > **Lưu ý:** Đây là ước tính dựa trên thị trường ngân hàng Việt Nam 2024, chưa bao gồm bonus và phúc lợi. | Cấp bậc | Base salary | Tổng thu nhập (ước tính) | Ghi chú | |---------|-------------|--------------------------|---------| | Fresher/Entry | 10-15 triệu | 15-20 triệu | Chưa có KH riêng | | Junior 1-2 năm | 15-22 triệu | 22-32 triệu | Bắt đầu có KH riêng | | Senior 3-5 năm | 20-28 triệu | 30-50 triệu | Tệp KH ổn định | | Trưởng nhóm | 28-38 triệu | 45-65 triệu | Quản lý 3-5 người | | Trưởng phòng | 35-50 triệu | 60-90 triệu | Quản lý phòng KHDN | | Giám đốc Chi nhánh | 50-70 triệu | 80-120 triệu | Toàn quyền quyết định CN | ### NHỮNG LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ CHUYÊN GIA **1. Về việc chọn MBBank:** > *"MBBank là ngân hàng có tốc độ tăng trưởng nhanh, đặc biệt trong mảng ngân hàng số và SME. Nếu bạn muốn học hỏi nhanh, tiếp xúc nhiều sản phẩm, MBBank là lựa chọn tốt."* **2. Về việc chọn đơn vị mới:** > *"Đơn vị mới = cơ hội lớn nhưng thử thách cũng nhiều. Bạn sẽ có cơ hội xây dựng từ đầu, thể hiện năng lực, nhưng áp lực thành tích cũng cao hơn. Phù hợp với người thích thử thách."* **3. Về KPI trong ngân hàng SME:** > *"KPI SME thường gồm: số lượng KH mới, số dư tiền gửi, doanh số tín dụng, tỷ lệ CASA, chất lượng tín dụng (NPL). Người mới nên tập trung vào phát triển KH và CASA trước."* **4. Về chuyển ngành sang ngân hàng:** > *"Nếu bạn từ ngành bán hàng/phát triển kinh doanh chuyển sang, hãy nhấn mạnh kỹ năng bán hàng + kiến thức tài chính. Ngược lại, nếu từ ngành kế toán/tài chính chuyển sang, hãy nhấn mạnh sự am hiểu phân tích báo cáo tài chính."* ### CÁC BƯỚC HÀNH ĐỘNG NGAY SAU KHI NHẬN VIỆC 1. **Tháng 1-3:** Học hỏi sản phẩm, quy trình, làm quen với tệp KH 2. **Tháng 4-6:** Bắt đầu tự quản lý KH nhỏ, học cách xây dựng quan hệ 3. **Tháng 7-12:** Phát triển KH mới, nâng cao KPI, học phân tích tín dụng chuyên sâu 4. **Năm 2:** Xây dựng thương hiệu cá nhân trong tệp KH, bắt đầu coaching Junior 5. **Năm 3+:** Định hướng chuyên môn sâu (SME doanh nghiệp lớn hơn) hoặc quản lý

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

HOÀN TOÀN CÓ THỂ! JD ghi rõ 'N/A' về kinh nghiệm và ưu tiên (không bắt buộc) ứng viên có kinh nghiệm. Đây là cơ hội tốt nếu bạn: (1) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng - hãy tự học trước; (2) Có kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt; (3) Thể hiện được khát vọng phát triển trong ngành ngân hàng. Tips: Chuẩn bị kỹ phỏng vấn, nghiên cứu kỹ sản phẩm MBBank, và nhấn mạnh các kỹ năng mềm/phẩm chất phù hợp với công việc.

Mức lương 10-35 triệu có thực sự đạt được không? Thu nhập thực tế hàng tháng là bao nhiêu?

Mức lương 10-35 triệu là base salary được chia theo 3 cấp bậc (Junior/Mid-Level/Professional). Thu nhập thực tế sẽ cao hơn đáng kể nhờ: (1) Lương tháng 13; (2) Thưởng lễ tết (thường 1-2 tháng lương); (3) Thưởng KPI hiệu suất (có thể từ 1-5 tháng lương/năm tùy thành tích); (4) Hoa hồng bán sản phẩm. Ước tính thu nhập thực tế: Junior: 18-25 triệu/tháng, Mid-Level: 30-45 triệu/tháng, Professional: 45-60+ triệu/tháng. Phúc lợi bổ sung: bảo hiểm sức khỏe, du lịch, quà tết...

KPI của vị trí KHDN SME tại MBBank thường bao gồm những gì? Có khó đạt không?

KPI chuẩn cho vị trí KHDN SME gồm các chỉ số chính: (1) Số lượng khách hàng mới khai thác/tháng; (2) Số dư tiền gửi CASA (thường >30% tổng số dư); (3) Doanh số cho vay (dư nợ mới); (4) Tỷ lệ CASA huy động được; (5) Chất lượng tín dụng (NPL <3%). Với đơn vị mới, KPI ban đầu sẽ được điều chỉnh hợp lý để phù hợp với giai đoạn xây dựng. Tips: Tập trung vào phát triển KH + CASA trước, đây là nền tảng để đạt KPI dài hạn.

Làm ở đơn vị mới (mới thành lập) có những rủi ro và cơ hội gì?

CƠ HỘI: (1) Cơ hội thể hiện năng lực và thăng tiến nhanh hơn; (2) Được tham gia xây dựng quy trình, văn hóa từ đầu; (3) Ít ràng buộc 'bảo thủ' của hệ thống cũ; (4) Được đầu tư đào tạo kỹ hơn. RỦI RO: (1) Áp lực xây dựng tệp KH từ con số 0; (2) Hệ thống, quy trình có thể chưa hoàn thiện; (3) Không có 'lộ thiên' sẵn, phải tự tạo cơ hội. Đánh giá: Phù hợp với người thích thử thách, chấp nhận rủi ro để đổi lấy cơ hội. Không phù hợp nếu bạn thích ổn định, an toàn.

Em đang làm ở ngân hàng khác vị trí giao dịch, muốn chuyển sang MBBank vị trí KHDN có được không?

ĐƯỢC, và đây là lộ trình chuyển đổi phổ biến trong ngành ngân hàng! Vị trí giao dịch (CSKH) giúp bạn có nền tảng hiểu sản phẩm, quy trình ngân hàng - đây là lợi thế. Tuy nhiên, cần chuẩn bị: (1) Học thêm về phân tích báo cáo tài chính - đây là kỹ năng mà CSKH ít dùng; (2) Kinh nghiệm tiếp xúc với KH doanh nghiệp (nếu có) - nhấn mạnh điểm này; (3) Thể hiện kỹ năng bán hàng từ công việc hiện tại (cross-selling). Lưu ý: Lương có thể tương đương hoặc cao hơn nhưng KPI sẽ khác (chuyển từ KPI dịch vụ sang KPI kinh doanh).

Công việc KHDN SME có phải đi gặp khách hàng nhiều không? Giờ làm việc như thế nào?

CÓ, đi gặp khách hàng là công việc chính của vị trí này. Tỷ lệ đi gặp KH: khoảng 40-60% thời gian làm việc. Cụ thể: (1) Gặp KH hiện hữu để chăm sóc, tư vấn sản phẩm mới (2-3 lần/tuần); (2) Gặp KH tiềm năng mới để phát triển tệp (1-2 lần/tuần); (3) Còn lại là làm việc tại bàn (nhập liệu, phân tích hồ sơ, báo cáo). Giờ làm: Thông thường 8h-17h hoặc 8h30-17h30, nhưng vị trí kinh doanh thường linh hoạt hơn. Có thể gặp KH ngoài giờ (tối, cuối tuần) nhưng không phổ biến với SME.

Khu vực Tây TP.HCM (Phú Thọ Hòa) có đặc thù gì? Tại sao MBBank mở đơn vị ở đây?

Phú Thọ Hòa (Quận Tân Phú) và khu vực Tây TP.HCM có đặc điểm: (1) Nhiều KCN, CCN (khu công nghiệp, cụm công nghiệp) - doanh nghiệp SME tập trung đông; (2) Dân cư đông đúc, kinh tế phát triển; (3) Cạnh tranh ngân hàng ở đây chưa bão hòa như khu vực trung tâm. MBBank mở đơn vị ở đây cho thấy chiến lược mở rộng mạng lưới SME ra ngoài trung tâm - đây là thị trường tiềm năng. Nếu bạn ở khu vực Tây TP.HCM hoặc sẵn sàng di chuyển, đây là lợi thế lớn.

Sau 3-5 năm làm KHDN SME, em có thể chuyển hướng phát triển như thế nào?

Lộ trình phát triển đa dạng sau khi có 3-5 năm kinh nghiệm KHDN SME: (1) CHUYÊN SÂU CHUYÊN MÔN: Chuyên viên cao cấp → Trưởng phòng KHDN → Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp (2) CHUYÊN NGÀNH KHÁC: Chuyển sang KHDN doanh nghiệp lớn (Corporate), Khách hàng cá nhân cao cấp (Priority Banking), Quản lý rủi ro (Credit Risk) (3) CHUYỂN NGÀNH: Tài chính doanh nghiệp (CFO), Tư vấn tài chính (Investment Banking), Fintech (Product Manager) (4) KHỞI NGHIỆP: Mở công ty tư vấn tài chính, đại lý bảo hiểm, fintech startup Điểm mấu chốt: 3-5 năm kinh nghiệm KHDN cho bạn nền tảng vững về tài chính, relationship, và hiểu doanh nghiệp - đây là vốn quý cho mọi lộ trình.

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - Đơn vị mới - Khu vực Tây TP.HCM (Phường Phú Thọ Hòa)