Nhân viên 10.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. - Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. - Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME - MB Bank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ ưu tiên | Ghi chú | |---------|---------------|------------|----------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Excel đặc biệt quan trọng cho báo cáo và phân tích số liệu | | Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp | Cao | ⭐⭐⭐⭐ | Đọc hiểu BCTC, bảng cân đối kế toán, dòng tiền | | Kiến thức tín dụng & quy định ngân hàng | Cao | ⭐⭐⭐⭐ | Hiểu quy trình cho vay, giám sát sử dụng vốn | | Hiểu biết sản phẩm dịch vụ ngân hàng | Cao | ⭐⭐⭐⭐ | Đặc biệt các sản phẩm dành cho SME | | Đánh giá xếp hạng tín dụng khách hàng | Trung bình-Cao | ⭐⭐⭐ | Thường xuyên cập nhật rating khách hàng | ### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tại sao cần | Cách thể hiện trong CV | |---------|-------------|------------------------| | Kỹ năng giao tiếp & đàm phán | Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng | Liệt kê ví dụ đàm phán thành công | | Kiểm soát cảm xúc | Xử lý tình huống căng thẳng với khách hàng | Thể hiện qua cách trả lời phỏng vấn | | Kỹ năng bán hàng & tư vấn | Triển khai sản phẩm đến khách hàng | KPI đạt được ở vị trí trước | | Quản lý thời gian | Quản lý danh mục khách hàng hiệu hữu + phát triển mới | Số lượng KH quản lý và tỷ lệ giữ chân | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nếu có) - **Chứng chỉ nền tảng:** - Credit Officer Certification (chứng chỉ tín dụng) - Chứng chỉ phân tích tài chính (CFA Level 1 - là lợi thế) - FRM (Financial Risk Manager) - là lợi thế nhưng không bắt buộc - **Chứng chỉ bổ trợ:** - ICertificate in Banking (ACB, VBSP - có thể học thêm) - Chứng chỉ chuyên môn về SME của các tổ chức quốc tế ### 📊 So sánh mức lương theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương (VND/tháng) | Yêu cầu kinh nghiệm ước tính | |---------|----------------------|------------------------------| | Junior | 10 - 25 triệu | 0-2 năm hoặc sinh viên mới tốt nghiệp | | Mid-Level | 12 - 30 triệu | 2-4 năm kinh nghiệm ngân hàng | | Professional | 15 - 35 triệu | 4+ năm kinh nghiệm, có danh mục KH riêng | > **Lưu ý:** Mức lương thực nhận còn phụ thuộc vào KPI, hoa hồng bán sản phẩm, và thưởng hiệu suất. Thu nhập thực tế của vị trí này thường cao hơn 20-30% so với lương cứng nhờ phần thưởng gắn với hiệu suất.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank - Chi nhánh Sơn Tây ### 📋 Quy trình phỏng vấn (thông thường tại MB) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** - HR đọc CV, đánh giá độ phù hợp - Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn** - Trực tiếp với Quản lý Chi nhánh hoặc Trưởng phòng Khách hàng Doanh nghiệp - Tập trung vào kiến thức tín dụng, kỹ năng bán hàng, kinh nghiệm quản lý KH - Thời gian: 30-45 phút **Vòng 3: Phỏng vấn với HR/Phòng Nhân sự** (có thể gộp với vòng 2) - Hỏi về kỳ vọng lương, mục tiêu nghề nghiệp, văn hóa làm việc - Thời gian: 20-30 phút ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc (qua điện thoại):** - "Bạn có kinh nghiệm gì trong lĩnh vực ngân hàng hoặc bán hàng?" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" - "Bạn hiểu gì về công việc quản lý khách hàng SME?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Bạn đánh giá xếp hạng tín dụng khách hàng như thế nào?" - "Trình bày quy trình thẩm định cho một doanh nghiệp vay vốn lưu động?" - "Bạn có chiến lược nào để phát triển danh mục khách hàng mới?" - "Mô tả một tình huống bạn xử lý khách hàng khó tính?" - "Bạn phân biệt giữa cho vay theo hạn mức và cho vay theo dự án?" - "Các chỉ số tài chính nào bạn quan tâm khi đánh giá doanh nghiệp SME?" - "Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng có dấu hiệu sử dụng vốn sai mục đích?" **Vòng 3 - HR/Culture fit:** - "Bạn thấy mình phù hợp với văn hóa MB Bank như thế nào?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" - "Bạn có sẵn sàng làm việc ở khu vực Sơn Tây không?" - "Khi nào bạn có thể bắt đầu?" ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** vest / comple lịch sự, màu tối (xanh navy, đen, xám) - **Nam:** sơ mi trắng, caravat, giày da - **Nữ:** áo sơ mi hoặc blouse lịch sự, chân váy hoặc quần âu - **Không:** sandals, giày thể thao, quần jeans ### 💡 Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu kỹ về MB Bank:** Tìm hiểu các sản phẩm SME đang triển khai, chiến lược kinh doanh 2024 2. **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** KPI đạt được, doanh số bán hàng, số lượng KH quản lý (nếu có) 3. **Ôn lại kiến thức tín dụng:** Thẩm định, phân tích BCTC, quy trình cho vay 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** Thể hiện sự quan tâm đến công việc 5. **Mang theo bản photo các chứng chỉ** liên quan (nếu có) 6. **Đến sớm 10-15 phút** tại Chi nhánh Sơn Tây 7. **Tắt điện thoại** và chuẩn bị tâm lý thoải mái nhưng tự tin

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị 1-2 tuần trước phỏng vấn ### 📚 Kiến thức nền cần ôn **Tuần 1: Nền tảng chuyên môn** | Chủ đề | Nội dung cần nắm | Tài liệu tham khảo | |--------|------------------|-------------------| | Phân tích báo cáo tài chính | Đọc BCTC (Bảng CĐKT, KQKD, LCTT), các chỉ số tài chính cơ bản | Sách "Phân tích tài chính doanh nghiệp" - NXB Tài chính | | Quy trình tín dụng | 5C của tín dụng, quy trình thẩm định, giám sát | QĐ 39/2016/QĐ-TTg, Thông tư 39/2016/TT-NHNN | | Sản phẩm SME | Các gói vay, bảo lãnh, LC, thanh toán quốc tế dành cho SME | Website MB Bank, tài liệu nội bộ các ngân hàng | | Quy định tín dụng | Basel II, hạn chế tỷ lệ, trích lập dự phòng | Website NHNN, tài liệu của MB | **Tuần 2: Kỹ năng & Thực hành** | Hoạt động | Mục đích | |-----------|----------| | Mock interview với bạn bè | Luyện tập trả lời tự nhiên, giảm căng thẳng | | Đọc tin tức ngành ngân hàng gần đây | Cập nhật xu hướng, thể hiện kiến thức thị trường | | Nghiên cứu điểm mạnh/yếu của MB Bank | Trả lời câu hỏi "Tại sao MB Bank?" | | Chuẩn bị portfolio thành tích | Số liệu KPI, dự án đã thực hiện | ### 📖 Tài liệu tham khảo gợi ý **Sách:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân - "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" - TS. Nguyễn Minh Kiều - "Tâm lý học bán hàng" - Brian Tracy **Website:** - mbbank.com.vn (mục tuyển dụng, sản phẩm) - nhnn.gov.vn (văn bản pháp luật) - cafef.vn, vneconomy.vn (tin tức ngành ngân hàng) **YouTube:** - Các video phỏng vấn nghiệp vụ tín dụng ngân hàng - Review văn hóa làm việc tại MB Bank ### ⏰ Lộ trình gợi ý 7 ngày ``` Ngày 1-2: Ôn lại kiến thức phân tích BCTC (công thức, chỉ số) Ngày 3-4: Học quy trình tín dụng, thẩm định SME Ngày 5: Nghiên cứu sản phẩm & chiến lược MB Bank Ngày 6: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn + mock interview Ngày 7: Tổng hợp, nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần ```

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Ứng viên vị trí SME tại MB Bank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên SME (Junior/Mid) → Senior Chuyên viên SME (2-3 năm) → Trưởng nhóm Khách hàng Doanh nghiệp (3-5 năm) → Phó Phòng/Trưởng Phòng KD Doanh nghiệp (5-7 năm) → Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm) → Giám đốc Khối/Khu vực (10+ năm) ``` **Hướng chuyên môn khác:** - Chuyên gia Thẩm định tín dụng (Credit Analyst) - Chuyên gia Quản lý rủi ro (Risk Management) - Chuyên gia Sản phẩm SME (Product Manager) ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (ước tính) | |---------|------------|---------------------------| | Junior | 10-25 triệu | 15-30 triệu (bao gồm thưởng) | | Mid-Level | 12-30 triệu | 18-40 triệu | | Professional | 15-35 triệu | 25-50+ triệu | > **Lưu ý:** Thu nhập thực tế phụ thuộc rất lớn vào KPI. Vị trí này có phần lương hiệu suất cao, nên nếu bạn giỏi bán hàng, thu nhập có thể vượt mức lương max được ghi nhận. ### 🌟 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-2 năm đầu):** - Thành thạo phần mềm ngân hàng (Core Banking) - Nâng cao kỹ năng phân tích tài chính - Xây dựng mạng lưới quan hệ với doanh nghiệp SME **Trung hạn (2-5 năm):** - Kỹ năng quản lý đội nhóm - Hiểu biết về sản phẩm phức tạp (thu xếp vốn, M&A advisory) - Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy chiến lược kinh doanh - Quản lý quan hệ đối tác chiến lược - Kỹ năng lãnh đạo và ra quyết định ### 💡 Vì sao nên chọn MB Bank - Chi nhánh Sơn Tây? **Ưu điểm:** - Được đào tạo bài bản theo chuẩn quốc tế - Phúc lợi toàn diện (bảo hiểm, du lịch, ngày nghỉ) - Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong hệ thống MB - Môi trường trẻ trung, năng động - Làm việc gần nhà (nếu bạn ở Hà Nội, khu vực Tây Hồ, Ba Đình) **Thách thức cần lưu ý:** - KPI kinh doanh có thể cao, cần chịu được áp lực doanh số - Khu vực Sơn Tây có thể hạn chế hơn về cơ hội networking so với trung tâm - Cần di chuyển nhiều đến gặp khách hàng doanh nghiệp ### 📌 Lời khuyên từ kinh nghiệm > *"Vị trí SME tại MB là nơi tốt để xây dựng nền tảng nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp trong ngân hàng. Đừng chỉ tập trung vào doanh số - hãy xây dựng mối quan hệ thực sự với khách hàng, vì đó mới là tài sản giá trị nhất của bạn trong ngành này."*

Câu hỏi thường gặp

Mức lương thực nhận của vị trí Chuyên viên SME tại MB Bank có thể đạt bao nhiêu?

Mức lương cứng ghi nhận từ 10-35 triệu tùy cấp bậc (Junior/Mid/Professional). Tuy nhiên, thu nhập thực tế thường cao hơn 20-50% nhờ phần thưởng hiệu suất và hoa hồng sản phẩm. Với KPI tốt, bạn có thể đạt 25-50+ triệu/tháng. Đặc biệt, MB có lương tháng 13 + thưởng các dịp lễ, nên tổng thu nhập năm khá hấp dẫn.

Sinh viên mới tốt nghiệp ngành Tài chính/Ngân hàng có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'N/A' về kinh nghiệm, và MB ưu tiên nhưng không bắt buộc kinh nghiệm. Với sinh viên mới, bạn sẽ ở mức Junior (10-25 triệu). Hãy điều chỉnh kỳ vọng lương phù hợp, nhấn mạnh điểm GPA, các dự án học tập liên quan, và thể hiện khát vọng phát triển trong lĩnh vực SME.

KPI của vị trí này bao gồm những gì và có khó đạt không?

KPI chính thường bao gồm: (1) Số lượng khách hàng SME mới hàng quý, (2) Doanh số tín dụng (dư nợ tăng thêm), (3) Sản phẩm dịch vụ đi kèm (bảo hiểm, thanh toán, thẻ), (4) Chất lượng tín dụng (NPL không vượt ngưỡng). Mức độ khó tùy thuộc vào địa bàn và danh mục khách hàng hiện tại. Sơn Tây là khu vực có tiềm năng phát triển SME, nhưng bạn cần chủ động xây dựng mối quan hệ với doanh nghiệp địa phương.

Quy trình phỏng vấn tại MB Bank mất bao lâu và có mấy vòng?

Thông thường có 2-3 vòng: (1) HR gọi điện sàng lọc 10-15 phút, (2) Phỏng vấn chuyên môn với quản lý chi nhánh 30-45 phút, (3) Phỏng vấn văn hóa/HR (có thể gộp chung). Tổng thời gian từ lúc nộp hồ sơ đến có kết quả khoảng 2-4 tuần. MB Bank có ghi rõ sẽ chủ động liên hệ trong 1 tuần nếu hồ sơ phù hợp.

Làm thế nào để tôi nổi bật khi ứng tuyển khi chưa có kinh nghiệm ngân hàng?

MB ưu tiên nhưng không bắt buộc kinh nghiệm ngân hàng. Bạn có thể nổi bật bằng: (1) Kinh nghiệm bán hàng/tư vấn ở các ngành khác - kỹ năng này chuyển đổi được, (2) Hiểu biết về thị trường SME Việt Nam (đặc điểm, thách thức, cơ hội), (3) Các khóa học/chứng chỉ ngắn hạn về tài chính, (4) Thể hiện tinh thần ham học hỏi và khả năng thích ứng với môi trường ngân hàng.

Công việc này có cần di chuyển nhiều không và giờ làm việc thế nào?

Vì là vị trí quản lý khách hàng doanh nghiệp, bạn sẽ cần đi gặp khách hàng tại doanh nghiệp (ngoại khách hàng), đặc biệt khi thẩm đẫn hoặc giám sát tín dụng. Giờ làm việc chính thức thường 8h-17h các ngày làm việc, nhưng bạn cần linh hoạt để phục vụ khách hàng. Văn phòng tại Chi nhánh Sơn Tây - thuận tiện nếu bạn ở khu vực Tây Hồ, Ba Đình, Mỹ Đình.

Cơ hội thăng tiến tại MB Bank như thế nào so với các ngân hàng khác?

MB Bank được đánh giá là có lộ trình thăng tiến khá rõ ràng và minh bạch. Hệ thống văn phòng chi nhánh rộng khắp nên cơ hội chuyển đổi địa bàn hoặc thăng cấp nội bộ khá tốt. Đặc biệt, MB đang mở rộng mạnh mẽ về digital banking và SME, nên nhu cầu nhân sự cấp trung và cao đang tăng. Thông thường 2-3 năm tích lũy có thể lên Senior, 5-7 năm lên Quản lý.

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Sơn Tây - Phường Sơn Tây, Hà Nội