Nhân viên 10.000.000 - 45.000.000

Mô tả công việc

Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - MBBank ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu | |--------------|----------|----------------| | **Tin học văn phòng** | Word, Excel (đặc biệt Excel - pivot table, VLOOKUP, hàm tính toán), Outlook, PowerPoint | BẮT BUỘC - thành thạo | | **Sản phẩm ngân hàng** | Cho vay doanh nghiệp, bảo lãnh, LC, chuyển tiền quốc tế, huy động vốn | Cần hiểu rõ và áp dụng được | | **Quy trình tín dụng** | Thẩm định, giám sát, kiểm tra hồ sơ cho vay, quy trình giải ngân | Cần nắm vững quy định nội bộ | | **Phân tích tài chính** | Đọc báo cáo tài chính, phân tích BĐS, dòng tiền doanh nghiệp | Cần có kiến thức nền | | **Pháp luật liên quan** | Luật NHNN, Luật các TCTD, quy định về cấp tín dụng | Hiểu biết chung | ### 🧩 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mô tả | Tại sao quan trọng | |---------|-------|---------------------| | **Giao tiếp & Đàm phán** | Trình độ giao tiếp cao, thuyết phục khách hàng SME | Trực tiếp ảnh hưởng đến KPI doanh số | | **Quản lý mối quan hệ** | Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng dài hạn | Giữ chân khách hàng hiện hữu, phát triển mới | | **Kiểm soát cảm xúc** | Bình tĩnh trong giao tiếp, xử lý tình huống áp lực | Làm việc với doanh nghiệp, nhiều bên liên quan | | **Chịu áp lực** | Deadline tín dụng, KPI kinh doanh, giám sát nhiều khách hàng | Bản chất công việc SME Banking | | **Tư duy kinh doanh** | Hiểu nhu cầu doanh nghiệp, đề xuất giải pháp phù hợp | Đạt mục tiêu phát triển khách hàng mới | ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ** (nếu có): Chứng chỉ nghiệp vụ Ngân hàng - NHNN - **ICCP** (International Certificate in Banking): lợi thế cạnh tranh - **CFA/FRM**: nếu muốn phát triển sâu về mảng đầu tư/tín dụng - **Chứng chỉ tin học**: MOS Excel, MOS Word - điểm cộng - **TOIEC 450+**: yêu cầu cơ bản của nhiều ngân hàng ### 📊 SO SÁNH: Ứng viên MỚI vs CÓ KINH NGHIỆM | Tiêu chí | Ứng viên mới (0 kinh nghiệm) | Ứng viên có kinh nghiệm (1-2 năm) | |----------|------------------------------|-----------------------------------| | **Ưu điểm** | Năng lượng, ham học hỏi, chưa có thói quen xấu | Hiểu quy trình, đã có network, vào làm việc ngay | | **Nhược điểm** | Cần đào tạo thêm, thời gian "lên dây" lâu | Có thể đòi lương cao hơn, khó thích nghi văn hóa mới | | **Chiến lược ứng tuyển** | Nhấn mạnh tinh thần học hỏi, kỹ năng mềm, thành tích học tập | Nhấn mạnh thành tích kinh doanh, danh mụch khách hàng đã quản lý | | **Mức lương kỳ vọng** | 10-18 triệu | 20-35 triệu | **Lời khuyên:** Tin tuyển dụng ghi "N/A" kinh nghiệm nên đây là cơ hội tốt cho ứng viên mới có đam mê ngành ngân hàng, miễn là thể hiện được tốt kỹ năng giao tiếp và tinh thần ham học hỏi.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp - MBBank ### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CHUNG CỦA MBBANK **Thông thường gồm 3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |------|----------|-----------|------------------| | **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** | Review CV, kiểm tra tiêu chí cơ bản | 3-7 ngày | HR | | **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn** | Kiểm tra kiến thức nghiệp vụ, kỹ năng bán hàng | 30-45 phút | Trưởng phòng/Quản lý chi nhánh | | **Vòng 3: Phỏng vấn cuối cùng** | Culture fit, đàm phán lương, đánh giá thái độ | 20-30 phút | Giám đốc chi nhánh/HOD | ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn: **Câu hỏi về kinh nghiệm & động lực:** - "Bạn hãy giới thiệu về bản thân và nói lý do bạn muốn làm việc tại MBBank?" - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/ làm việc với khách hàng như thế nào?" - "Tại sao bạn chọn mảng Khách hàng Doanh nghiệp thay vì Khách hàng Cá nhân?" **Câu hỏi về kiến thức nghiệp vụ:** - "Bạn hiểu gì về quy trình cho vay doanh nghiệp?" - "Một doanh nghiệp SME cần những sản phẩm/dịch vụ gì từ ngân hàng?" - "Bạn làm thế nào để đánh giá khả năng trả nợ của một doanh nghiệp?" - "Khi phát hiện khách hàng sử dụng vốn vay không đúng mục đích, bạn xử lý ra sao?" - "Phân biệt cho vay có tài sản bảo đảm và cho vay không có tài sản bảo đảm?" **Câu hỏi tình huống (Situational):** - "Bạn có 1 khách hàng lâu năm muốn gia hạn khoản vay nhưng hồ sơ không đạt yêu cầu. Bạn sẽ xử lý thế nào?" - "Một doanh nghiệp mới thành lập, chưa có lịch sử tín dụng, muốn vay 2 tỷ để mở rộng sản xuất. Bạn đề xuất giải pháp gì?" - "Làm sao để cân bằng giữa việc hoàn thành KPI doanh số và tuân thủ quy định tín dụng?" #### Vòng 3 - Phỏng vấn văn hóa: - "Bạn mô tả phong cách làm việc của mình?" - "Bạn xử lý thế nào khi làm việc dưới áp lực deadline?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới của bạn là gì?" - "Bạn kỳ vọng gì khi gia nhập MBBank?" ### 🎯 TIPS CHUẨN BỊ QUAN TRỌNG **1. Nghiên cứu kỹ MBBank:** - Tìm hiểu lịch sử, quy mô, chiến lược kinh doanh - Đặc biệt: hiểu rõ các sản phẩm SME của MBBank (ví dụ: gói vay SME ưu đãi, sản phẩm chuyên biệt) - Đọc báo cáo thường niên, tin tức gần đây **2. Ôn tập kiến thức cốt lõi:** - Quy trình cho vay doanh nghiệp (7 bước) - Các chỉ số tài chính cơ bản: ROA, ROE, NIM, CAR, tỷ lệ nợ xấu - Thẩm định tài sản bảo đảm - Quy định về giám sát tín dụng **3. Chuẩn bị ví dụ từ thực tế (STAR method):** - S - Situation: Tình huống - T - Task: Nhiệm vụ của bạn - A - Action: Hành động bạn đã làm - R - Result: Kết quả đạt được **4. Quan trọng - Điểm mấu chốt:** - Thể hiện kỹ năng giao tiếp tốt ngay trong phỏng vấn - Cho thấy bạn hiểu "gu" của khách hàng SME - Nhấn mạnh khả năng chịu áp lực và tinh thần trách nhiệm ### 👔 DRESS CODE & LỜI KHUYÊN - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (nam: vest + cà vạt, nữ: vest hoặc blouse + chân váy/quần âu) - **Màu sắc:** Tông màu trầm (xanh navy, đen, xám) - **Phụ kiện:** Đồng hồ, giày da - tạo ấn tượng chuyên nghiệp - **Thái độ:** Tự tin nhưng không kiêu ngạo, chủ động bắt tay, mỉm cười - **Giấy tờ mang theo:** CV (số lượng đủ dùng), bằng cấp/bảng điểm photo (nếu có), sổ ghi chú (tạo ấn tượng chuẩn bị kỹ) - **Nên đến sớm 10-15 phút** để làm quen không khí và bình tĩnh hơn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN #### A. Nghiệp vụ Tín dụng Doanh nghiệp **1. Quy trình cho vay doanh nghiệp:** ``` Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ & Tư vấn khách hàng Bước 2: Thẩm định & Phân tích hồ sơ Bước 3: Trình hồ sơ lên cấp có thẩm quyền Bước 4: Ký hợp đồng & Giải ngân Bước 5: Giám sát sau cho vay Bước 6: Thu hồi nợ & Đánh giá ``` **2. Thẩm định tài chính doanh nghiệp cần nắm:** - Phân tích Bảng cân đối kế toán: tài sản ngắn hạn, dài hạn, nợ phải trả - Phân tích Báo cáo KQHĐKD: doanh thu, lợi nhuận, dòng tiền - Các chỉ số quan trọng: ROS, ROA, ROE, vòng quay vốn, khả năng thanh toán - Phân tích dòng tiền (cash flow) - rất quan trọng để đánh giá khả năng trả nợ **3. Các sản phẩm cho vay SME phổ biến:** - Vay bổ sung vốn lưu động (theo doanh thu, theo hạn mức) - Vay đầu tư tài sản cố định (mua máy móc, nhà xưởng) - Vay theo hạn mức tín dụng - Bảo lãnh thanh toán, Bảo lãnh thực hiện hợp đồng - Cho thuê tài chính (nếu MBBank có) **4. Giám sát sau cho vay:** - Kiểm tra việc sử dụng vốn vay đúng mục đích - Theo dõi tình hình tài chính định kỳ - Cảnh báo sớm rủi ro tín dụng #### B. Kiến thức Pháp luật Liên quan - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (sửa đổi) - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay cá nhân, tổ chức - Quy định về tỷ lệ bảo đảm an toàn trong hoạt động ngân hàng - Giới hạn, tỷ lệ cấp tín dụng #### C. Kỹ năng Excel cho Ngân hàng **Hàm Excel cần thành thạo:** - VLOOKUP, HLOOKUP - tra cứu dữ liệu - IF, SUMIF, COUNTIF - tính toán có điều kiện - Pivot Table - tổng hợp dữ liệu lớn - Data Validation - kiểm soát đầu vào - Conditional Formatting - định dạng theo điều kiện ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO | Loại tài liệu | Gợi ý cụ thể | |---------------|---------------| | **Sách nghiệp vụ** | "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính; "Thẩm định tín dụng" - TS. Nguyễn Minh Kiều | | **Website học tập** | vietnambank.vn, cafef.vn (mục ngân hàng), vib.com.vn (tài liệu đào tạo) | **Video học tập** | Kênh YouTube "Nghiệp vụ Ngân hàng", "Tài chính cho người đi làm" | **Báo cáo thực tế** | Báo cáo thường niên MBBank (trên website chính thức), BCTC doanh nghiệp mẫu | **Forum nghề nghiệp** | Cake, TopCV, Vietnamwork - mục review ngân hàng ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1: Xây dựng nền tảng (7 ngày)** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan MBBank, cơ cấu tổ chức, sản phẩm SME | 2-3 giờ | | Ngày 3 | Ôn quy trình cho vay doanh nghiệp + các sản phẩm chính | 3-4 giờ | | Ngày 4-5 | Học thẩm định tài chính (đọc BCTC, tính chỉ số) | 4-5 giờ | | Ngày 6 | Ôn Excel nâng cao cho ngân hàng (thực hành) | 3 giờ | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng kết tuần 1 | - **Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện (7 ngày)** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn: chuẩn bị câu trả lời + thực hành nói | 3-4 giờ | | Ngày 10 | Học tình huống giả định + giải quyết vấn đề | 3 giờ | | Ngày 11-12 | Ôn pháp luật + quy định NHNN | 2-3 giờ | | Ngày 13 | "Mock interview" với người thân/bạn bè | 1-2 giờ | | Ngày 14 | Chuẩn bị trang phục, giấy tờ, nghỉ ngơi sớm | - ### 💡 MẸO GHI NHỚ NHANH - **Để nhớ quy trình cho vay:** Áp dụng mẹo ghi nhớ "T-T-G-K-G-S-T" (Tiếp nhận → Thẩm định → Trình duyệt → Ký hợp đồng → Giải ngân → S giám sát → Thu hồi) - **Để nhớ các chỉ số tài chính:** Nhóm theo nhóm: Khả năng thanh toán (ngắn hạn/dài hạn), Hiệu quả hoạt động (ROS/ROA/ROE), Đòn bẩy tài chính (nợ/vốn chủ sở hữu) - **Để nhớ sản phẩm SME:** Liên tưởng đến chuỗi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: Vốn lưu động (mua hàng) → Đầu tư (mở rộng) → Thanh toán (bảo lãnh) → Quản lý dòng tiền

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ``` Giai đoạn 1-2 năm: CHUYÊN VIÊN KH Doanh nghiệp ↓ (2-3 năm) Giai đoạn 3-4 năm: QUẢN LÝ KH Doanh nghiệp / TRƯỞNG NHÓM ↓ (3-5 năm) Giai đoạn 6-8 năm: TRƯỞNG PHÒNG KHDN / GIÁM ĐỐC KH VÙNG ↓ (5-7 năm) Giai đoạn 10+ năm: GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH / GIÁM ĐỐC KHỐI ``` **Chi tiết từng bước:** | Cấp bậc | Thời gian trung bình | Nhiệm vụ chính | Kỹ năng cần phát triển | |---------|----------------------|----------------|------------------------| | **Chuyên viên (Fresher/Junior)** | 1-2 năm | Quản lý 20-50 KH SME, hỗ trợ cho vay, chăm sóc | Nghiệp vụ cơ bản, Excel, giao tiếp | | **Chuyên viên cao cấp (Senior)** | 2-3 năm | Quản lý 50-100 KH, tự thẩm định, mentor mới | Thẩm định nâng cao, quản lý danh mục | | **Quản lý nhóm/KH** | 3-5 năm | Quản lý team 3-5 người, 100-200 KH, phát triển chiến lược nhỏ | Lãnh đạo, lập kế hoạch, đàm phán cấp cao | | **Trưởng phòng** | 5-8 năm | Toàn bộ hoạt động phòng, báo cáo Ban Giám đốc | Chiến lược, quản trị rủi ro, relationship cấp cao | | **Giám đốc Chi nhánh** | 8-12 năm | Toàn bộ hoạt động chi nhánh, P&L, phát triển vùng | Toàn diện, business acumen, networking | ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo - TP.HCM) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thưởng/Thu nhập khác | Tổng thu nhập năm | |---------|-------------|----------------------|-------------------| | **Fresher (0-1 năm)** | 10-15 triệu | 1-3 tháng lương | 130-225 triệu | | **Chuyên viên (1-3 năm)** | 15-25 triệu | 2-4 tháng lương | 195-375 triệu | | **Chuyên viên cao cấp (3-5 năm)** | 25-35 triệu | 3-6 tháng lương | 325-560 triệu | | **Quản lý (5-7 năm)** | 35-50 triệu | 4-8 tháng lương | 455-900 triệu | | **Trưởng phòng (7-10 năm)** | 50-70 triệu | 5-10 tháng lương | 650-1.4 tỷ | **Lưu ý:** - Mức lương trên mang tính tham khảo cho thị trường TP.HCM - MBBank có thể cao hơn hoặc thấp hơn tùy vào hiệu suất cá nhân - Thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào KPI và hoa hồng bán sản phẩm - Với mức lương max 45 triệu trong tin tuyển dụng, đây là mức cơ bản chưa tính thưởng ### 📈 KPI THƯỜNG GẶP CHO VỊ TRÍ SME BANKING | Chỉ số | Mô tả | Trọng số | |--------|-------|----------| | **Phát triển KH mới** | Số lượng KH doanh nghiệp mới ký hợp đồng/thành công | 20-30% | | **Tăng trưởng dư nợ** | Tổng dư nợ cho vay tăng thêm so với kỳ trước | 25-35% | | **Huy động vốn ( CASA )** | Tăng tiền gửi thanh toán, tiết kiệm KH | 15-20% | | **Thu nhập phi tín dụng** | Phí bảo lãnh, chuyển tiền, ngoại hối | 10-15% | | **Chất lượng tín dụng** | Tỷ lệ nợ xấu, nợ cần chú ý | 15-20% | | **Satisfaction Score** | Khảo sát hài lòng KH | 5-10% | ### 🔑 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo nghiệp vụ tín dụng, hồ sơ pháp lý - Xây dựng network KH SME - Nâng cao kỹ năng Excel, sử dụng phần mềm ngân hàng - Phát triển khả năng thẩm định nhanh, chính xác **Trung hạn (2-5 năm):** - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm - Tư duy chiến lược kinh doanh vùng - Quản lý rủi ro danh mục - Đàm phán cấp cao, xử lý tình huống phức tạp **Dài hạn (5-10 năm):** - Chiến lược phát triển sản phẩm - Quản trị chi nhánh/lãnh đạo cấp cao - Relationship management cấp CTO/DG - Hiểu biết toàn diện về thị trường tài chính ### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI LÀM SME BANKING 1. **Rủi ro tín dụng cao hơn KH cá nhân** - SME thường ít minh bạch tài chính hơn tập đoàn lớn 2. **KPI thường rất nặng** - Áp lực phát triển KH mới liên tục 3. **Cần cân bằng doanh số và rủi ro** - Đừng vì KPI mà bỏ qua thẩm định kỹ 4. **Mối quan hệ là then chốt** - Khách hàng SME đánh giá cao sự am hiểu và hỗ trợ kịp thời 5. **Học liên tục** - Quy định ngân hàng, sản phẩm thay đổi theo thị trường

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' kinh nghiệm, và ưu tiên chứ không bắt buộc phải có kinh nghiệm ngân hàng. Điều quan trọng là bạn cần thể hiện: (1) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng SME, (2) Kỹ năng giao tiếp và bán hàng tốt - vì đây là công việc 'mở cửa' kinh doanh, (3) Tinh thần ham học hỏi, chịu khó được đào tạo. Hãy chuẩn bị kỹ về nghiệp vụ cơ bản và thể hiện cá tính tích cực trong phỏng vấn. Đây là cơ hội tốt để gia nhập MBBank từ vị trí entry-level.

Mức lương 10-45 triệu trong tin tuyển dụng có thực sự đạt được không, hay đó chỉ là 'marketing salary'?

Đây là mức lương khá phổ biến cho vị trí chuyên viên KH Doanh nghiệp tại các ngân hàng TMCP. Cụ thể: 10-18 triệu là lương cơ bản cho ứng viên mới hoặc ít kinh nghiệm; 18-30 triệu cho ứng viên có 1-3 năm kinh nghiệm; 30-45 triệu cho ứng viên có 3-5 năm kinh nghiệm và đàm phán tốt. Ngoài ra, thu nhập thực tế còn bao gồm: thưởng tháng 13, thưởng KPI (có thể từ 2-6 tháng lương tùy hiệu suất), hoa hồng sản phẩm, phụ cấp. Với mức thưởng hiệu suất tốt, tổng thu nhập năm có thể đạt 400-600 triệu cho vị trí chuyên viên.

Làm việc tại Chi nhánh Quang Trung (TP.HCM) có gì đặc biệt? Và áp lực công việc như thế nào?

Chi nhánh Quang Trung nằm ở khu vực Q.10, gần nhiều trung tâm thương mại và khu dân cư đông đúc - đây là địa bàn có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, phù hợp với mảng SME. Áp lực chính gồm: (1) KPI phát triển KH mới - thường 3-5 KH/tháng, (2) KPI tăng trưởng dư nợ, (3) Giám sát danh mục KH hiện hữu định kỳ, (4) Xử lý deadline hồ sơ cho vay. Tuy nhiên, MBBank được đánh giá là có văn hóa làm việc khá năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng, và chế độ phúc lợi tốt (bảo hiểm sức khỏe, gym, du lịch...). Nếu bạn thích thử thách và phát triển bản thân, đây là môi trường phù hợp.

Khi đi phỏng vấn, nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng?

3 điều quan trọng nhất: (1) HIỂU BIẾT VỀ MBBANK & SẢN PHẨM SME - Nghiên cứu website, báo cáo thường niên, các chương trình ưu đãi hiện tại cho khách hàng SME. Nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cao nếu bạn cho thấy đã chuẩn bị kỹ và thể hiện đam mê với ngành. (2) KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Trả lời rõ ràng, mạch lạc, tự tin nhưng không kiêu ngạo. Chủ động hỏi về công việc, văn hóa làm việc - điều này cho thấy bạn nghiêm túc. (3) VÍ DỤ THỰC TẾ - Chuẩn bị sẵn 2-3 ví dụ về lúc bạn xử lý khó khăn, thuyết phục người khác, hoàn thành mục tiêu. Dùng phương pháp STAR để kể chuyện.

Sau 2-3 năm ở vị trí này, em có thể chuyển sang vị trí khác trong ngành ngân hàng không?

Hoàn toàn có thể và đây là lộ trình khá phổ biến! Từ Chuyên viên KH Doanh nghiệp, bạn có thể phát triển theo nhiều hướng: (1) THĂNG TIẾN CHUYÊN MÔN: Senior CV → Quản lý nhóm → Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh. (2) CHUYỂN SANG KHỐI KHÁCH HÀNG LỚN (Corporate): Nếu muốn làm việc với tập đoàn lớn hơn, cần bổ sung kiến thức về tài trợ dự án, thu xếp vốn. (3) CHUYỂN SANG KHỐI RỦI RO/TÍN DỤNG: Kiểm soát rủi ro, thẩm định cấp cao - cần học thêm về quản trị rủi ro. (4) CHUYỂN SANG NGÂN HÀNG KHÁC: Kinh nghiệm SME tại MBBank được đánh giá cao, dễ chuyển sang VPBank, TPBank, OCB...

Công việc này có phải đi công tác nhiều không, và giờ làm việc như thế nào?

Với vị trí SME Banking tại chi nhánh, bạn sẽ kết hợp giữa: (1) CÔNG VIỆC TẠI VĂN PHÒNG (70-80%): Xử lý hồ sơ tín dụng, gặp gỡ KH tại ngân hàng, họp nhóm, báo cáo. (2) CÔNG TÁC NGOÀI TRƯỜNG (20-30%): Gặp KH tại doanh nghiệp để thẩm định, chăm sóc, tìm hiểu nhu cầu. Thường đi trong bán kính TP.HCM, không xa quá. Về giờ làm: Thông thường 8h00-17h00 hoặc 8h30-17h30, nhưng gần cuối tháng/quý (kỳ KPI) thường phải加班 (làm thêm) đến 18h-19h. MBBank có chế độ làm việc khá linh hoạt, hỗ trợ đi lại và điện thoại.

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Quang Trung