Nhân viên 10.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. - Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. - Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME - MB Bank Quảng Ninh ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | BẮT BUỘC | Excel cần thành thạo (pivot table, VLOOKUP, hàm tài chính cơ bản) | | Phân tích báo cáo tài chính | CAO | Đọc hiểu BCTC, phân tích tài chính doanh nghiệp | | Quy trình tín dụng ngân hàng | CAO | Quy trình cho vay, thẩm định, giám sát tín dụng | | Xếp hạng tín dụng doanh nghiệp | CAO | Các mô hình chấm điểm, đánh giá rủi ro | | Sản phẩm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp | TRUNG BÌNH-CAO | Tín dụng, bảo lãnh, thanh toán, FX, trade finance | ### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng giao tiếp & đàm phán**: Đàm phán với doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ lâu dài - **Kỹ năng bán hàng**: Tư vấn sản phẩm, chốt deal, phát triển khách hàng mới - **Kiểm soát cảm xúc**: Xử lý tình huống áp lực, khách hàng khó tính - **Quản lý thời gian**: Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc, ưu tiên công việc - **Tư duy phân tích**: Đánh giá rủi ro, ra quyết định tín dụng ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên) - **Chứng chỉ hành nghề Phân tích đầu tư chứng khoán (CPA)** - là lợi thế lớn cho phân tích tài chính - **Chứng chỉ ACCA/CFA cơ bản** - nền tảng tài chính vững - **Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng** của các ngân hàng lớn - **Chứng chỉ Tin học IC3** - củng cố kỹ năng IT - **Chứng chỉ kỹ năng bán hàng/Business Development** ### 📊 Bảng so sánh theo cấp bậc lương | Cấp bậc | Lương (VND) | Yêu cầu kinh nghiệm | Đặc điểm | |---------|-------------|---------------------|----------| | **Junior** | 10-25 triệu | 0-2 năm hoặc fresher | Học việc, mentor kèm cặp, KPI nhẹ hơn | | **Mid-Level** | 12-30 triệu | 2-5 năm | Quản lý danh mục khách hàng SME vừa | | **Professional** | 15-35 triệu | 5+ năm | Khách hàng lớn hơn, tham gia định giá tín dụng phức tạp | > **Lưu ý:** Mức lương giao động rất lớn (10-35 triệu), phụ thuộc vào năng suất lao động (KPI). Thu nhập thực tế có thể cao hơn nhiều nhờ bonus.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank - Chi nhánh Quảng Ninh ### 📋 Quy trình phỏng vấn (thông thường tại MB Bank) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi động lực ứng tuyển - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trực tiếp)** - Phỏng vấn bởi Trưởng phòng/Phó Giám đốc Chi nhánh - Hỏi về kiến thức tín dụng, phân tích tài chính, tình huống thực tế - Thời gian: 30-45 phút **Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao (có thể có)** - Ban lãnh đạo Chi nhánh/HRD phỏng vấn - Đánh giá tư duy, văn hóa phù hợp ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Phone Screening:** - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" - "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KH Doanh nghiệp?" - "Kỳ vọng lương của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Phân tích BCTC của một doanh nghiệp xấu và doanh nghiệp tốt khác nhau thế nào?" - "Một doanh nghiệp SME có dòng tiền yếu nhưng tài sản đảm bảo lớn, bạn có cho vay không? Tại sao?" - "Các sản phẩm nào của MB Bank phù hợp cho khách hàng SME?" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng trả nợ chậm?" - "Mô tả quy trình thẩm định một khoản vay doanh nghiệp từ đầu đến cuối" - "Các chỉ số tài chính quan trọng nào bạn quan tâm khi đánh giá khách hàng?" - "Bạn có chiến lược phát triển khách hàng mới như thế nào?" **Vòng 3 - Cấp cao:** - "Bạn thấy thị trường ngân hàng SME tại Quảng Ninh như thế nào?" - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" - "Bạn sẽ làm gì nếu KPI không đạt trong 3 tháng đầu?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới của bạn?" ### 💡 Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu MB Bank**: Tìm hiểu về MBBank, chiến lược "Digital Bank", các sản phẩm SME đang có, thế mạnh cạnh tranh 2. **Nắm vững kiến thức tín dụng**: Đọc lại quy trình tín dụng, các quy định của NHNN về cho vay SME 3. **Chuẩn bị tình huống cụ thể**: Dùng phương pháp STAR (Situation, Task, Action, Result) để trả lời 4. **Tìm hiểu đặc thù Quảng Ninh**: Kinh tế địa phương (du lịch, khai khoáng, cảng biển), đối tượng KH SME chính 5. **Chuẩn bị portfolio**: Nếu có kinh nghiệm, chuẩn bị case study thực tế đã xử lý ### 👔 Dress Code - **Trang phục formal** đúng chuẩn ngân hàng - Nam: Vest/suit, caravat, giày da lịch sự - Nữ: Vest/suit, trang nhã, không quá cầu kỳ - Màu sắc trung tính (xanh navy, đen, xám) - Gương mặt gọn gàng, tóc chỉnh tề

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME ### 📚 Kiến thức nền tảng cần ôn **1. Nghiệp vụ Tín dụng Doanh nghiệp** - Quy trình cho vay doanh nghiệp: Từ tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Trình hồ sơ → Giải ngân → Giám sát - Các hình thức cho vay: Tín dụng ngắn hạn, trung hạn, dài hạn - Phương thức cho vay: Theo hạn mức, theo từng món, theo dự án - Tài sản đảm bảo (TSĐB): Điều kiện, quy trình định giá, thế chấp, cầm cố **2. Phân tích Báo cáo Tài chính** - Đọc và phân tích: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ - Các chỉ số quan trọng: ROE, ROA, Current ratio, Quick ratio, Debt/Equity, EBITDA - Phân tích dòng tiền: Cash flow từ hoạt động, đầu tư, tài chính - Phát hiện dấu hiệu rủi ro: Doanh nghiệp "đẹp" trên sổ sách nhưng dòng tiền yếu **3. Quy định của Ngân hàng Nhà nước** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tổ chức, cá nhân trong nước - Quy định về hệ số rủi ro, giới hạn tín dụng - Basel II (nếu có) **4. Sản phẩm Ngân hàng Doanh nghiệp SME** - Sản phẩm tín dụng: Vay ngắn/trung/dài hạn, thấu chi, bảo lãnh - Sản phẩm thanh toán: Tài khoản, chuyển khoản, LC, collection - Sản phẩm quản lý tài chính: Tiền gửi có kỳ hạn, trái phiếu doanh nghiệp - Sản phẩm ngoại tệ, phòng ngừa rủi ro tỷ giá ### 📖 Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |----------|-------|---------| | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | NHNN website | Quy định cho vay cơ bản | | Đề thi nghiệp vụ tín dụng VietinBank, Vietcombank | Internet, forum tài chính | Tham khảo cấu trúc đề thi | | Sách "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" - TS. Nguyễn Minh Kiều | NXB Tài chính | Cơ sở lý thuyết vững | | Website MB Bank (mbbank.com.vn) | MB Bank | Tìm hiểu sản phẩm, chiến lược | | Báo cáo thường niên MBBank | MB Bank IR | Hiểu định hướng công ty | | CafeF, StockBiz | Website tài chính | Theo dõi tin tức ngành ngân hàng | ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Xây dựng nền tảng** - Ngày 1-2: Tìm hiểu MB Bank, sản phẩm SME, văn hóa công ty - Ngày 3-4: Ôn lại kiến thức tín dụng cơ bản, quy trình cho vay - Ngày 5-6: Học phân tích BCTC, các chỉ số tài chính quan trọng - Ngày 7: Đọc Thông tư 39, các quy định NHNN liên quan **Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu** - Ngày 8-9: Luyện phân tích case study (tình huống tín dụng thực tế) - Ngày 10-11: Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn, luyện trả lời theo STAR - Ngày 12: Mock interview (tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương) - Ngày 13: Ôn lại điểm yếu, chuẩn bị câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng - Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần ### ⚡ Lưu ý đặc biệt cho vị trí tại Quảng Ninh - Quảng Ninh có đặc thù kinh tế: Du lịch (Hạ Long), khai khoáng (Than), cảng biển (Cửa ngõ Bắc) - Nắm bắt nhu cầu tín dụng đặc thù của các doanh nghiệp khu vực này - Hiểu đối thủ cạnh tranh chính: VietinBank, BIDV, TPBank, VPBank có chi nhánh mạnh tại Quảng Ninh

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến ``` Chuyên viên Junior (0-2 năm) ↓ Chuyên viên Senior / Team Leader (2-4 năm) ↓ Trưởng phòng KHDN (4-6 năm) ↓ Phó Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối (6-10 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn ``` **Cơ hội chuyên môn khác:** - Chuyên viên cao cấp về sản phẩm (Products) - Chuyên gia Quản lý rủi ro tín dụng (Credit Risk) - Chuyên viên Quản lý tài sản đảm bảo - Chuyên viên Phát triển sản phẩm SME mới ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Tham khảo thị trường) | Cấp bậc | Lương cứng (VND) | Thu nhập thực tế (bao gồm bonus) | Ghi chú | |---------|------------------|-----------------------------------|---------| | Junior | 10-15 triệu | 12-20 triệu | Fresher/mới vào nghề | | Mid-Level | 15-22 triệu | 20-35 triệu | 2-5 năm kinh nghiệm | | Professional | 22-30 triệu | 30-50+ triệu | 5+ năm, danh mục lớn | | Trưởng phòng | 30-45 triệu | 50-80+ triệu | Quản lý team + KPI cao | > **Thực tế**: Thu nhập phụ thuộc rất lớn vào KPI. Chuyên viên KHDN giỏi tại MB Bank có thể đạt 50-70 triệu/tháng khi KPI tốt. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm SME của MB Bank - Xây dựng danh mục khách hàng riêng - Nắm vững kỹ năng phân tích tín dụng - Tích lũy kinh nghiệm xử lý nợ xấu, nợ quá hạn **Trung hạn (2-4 năm):** - Quản lý team nhỏ, mentoring junior - Phát triển chiến lược kinh doanh KHDN cho khu vực - Mở rộng quan hệ với doanh nghiệp lớn hơn - Chứng chỉ chuyên môn (CPA, CFA level 1) **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy quản trị, lãnh đạo - Hiểu biết toàn diện về ngân hàng (không chỉ tín dụng) - Mạng lưới quan hệ doanh nghiệp rộng - Khả năng đào tạo, phát triển đội ngũ ### 🌟 Ưu điểm khi làm tại MB Bank - **Môi trường năng động**: Công ty đang trong giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ - **Lộ trình rõ ràng**: MB Bank nổi tiếng về thăng tiến công bằng - **Phúc lợi tốt**: Bảo hiểm sức khỏe, du lịch, các ngày nghỉ đặc biệt - **Đào tạo liên tục**: Chương trình đào tạo chuẩn quốc tế ### ⚠️ Thách thức cần lưu ý - **KPI kinh doanh cao**: Áp lực doanh số, tăng trưởng danh mục khách hàng - **Địa bàn Quảng Ninh**: Thị trường SME vừa phải, cạnh tranh với nhiều ngân hàng lớn - **Quản lý rủi ro**: SME dễ gặp rủi ro hơn doanh nghiệp lớn - **Cân bằng công việc**: Công việc kinh doanh đòi hỏi nhiều thời gian với khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Kinh nghiệm: N/A', tức là không bắt buộc. Tuy nhiên, MB Bank ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn hoặc phát triển kinh doanh. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, hãy tập trung vào: (1) Thể hiện kỹ năng giao tiếp, bán hàng qua các hoạt động thực tế (bán hàng part-time, marketing, v.v.), (2) Tự học kiến thức ngân hàng cơ bản thật vững, (3) Chuẩn bị tốt cho vòng phỏng vấn với thái độ ham học hỏi. Vị trí Junior (10-25 triệu) là cửa ngõ phù hợp cho bạn.

Mức lương thực tế của Chuyên viên KHDN SME tại MB Bank Quảng Ninh là bao nhiêu?

Theo JD, lương chia theo 3 cấp: Junior (10-25M), Mid-Level (12-30M), Professional (15-35M). Tuy nhiên, đây là lương cứng, thu nhập thực tế phụ thuộc rất lớn vào 'năng suất lao động' - tức KPI. KPI thường bao gồm: tăng trưởng dư nợ, số lượng khách hàng mới, doanh số sản phẩm cross-sell. Chuyên viên KHDN giỏi tại MB Bank có thể đạt 30-50M/tháng khi KPI tốt. Đặc biệt, MB Bank có thưởng dịp lễ tết, thưởng thành tích rất hấp dẫn.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHDN SME như thế nào?

Một ngày làm việc điển hình gồm: Buổi sáng - check email, xử lý hồ sơ tín dụng, họp team/duyệt hồ sơ vay; Buổi chiều - đi gặp khách hàng (2-4 cuộc hẹn), chăm sóc khách hàng hiện hữu, tìm kiếm khách hàng mới, thu nợ/giám sát khách hàng có vấn đề. Thực tế, công việc rất bận rộn, đòi hỏi khả năng quản lý thời gian tốt. Bạn sẽ dành khoảng 40-50% thời gian đi gặp khách hàng ngoài office.

KPI của vị trí này có khó đạt không?

KPI tại MB Bank thường bao gồm: (1) Tăng trưởng dư nợ cho vay KHDN, (2) Số lượng khách hàng mới ký hợp đồng, (3) Sản phẩm cross-sell (bảo hiểm, tiền gửi, thanh toán), (4) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn). Mức độ khó phụ thuộc vào thị trường Quảng Ninh - đây là thị trường vừa, có tiềm năng du lịch và công nghiệp. Nếu bạn chịu khó đi fieldwork, mở rộng quan hệ, KPI hoàn toàn có thể đạt được. Ngược lại, nếu chỉ ngồi office, sẽ rất áp lực.

Làm ở chi nhánh Quảng Ninh có bất lợi gì so với Hà Nội hay TP.HCM không?

Có một số điểm cần cân nhắc: (1) Quy mô thị trường nhỏ hơn, cơ hội kinh doanh có giới hạn hơn; (2) Ít cơ hội chuyển đổi vị trí nội bộ hơn so với chi nhánh lớn; (3) Một số chương trình đào tạo cao cấp tập trung tại Hà Nội; (4) Mạng lưới doanh nghiệp SME tại Quảng Ninh khá đặc thù (du lịch, khai khoáng, cảng biển). Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để bạn thể hiện năng lực trong thị trường ít cạnh tranh hơn, và MB Bank có chính sách đề bạt dựa trên thành tích.

Có nên chuyển từ vị trí bán lẻ (Retail) sang KHDN SME không?

Hoàn toàn nên! Chuyển từ Retail sang SME là bước thăng tiến tự nhiên. SME đòi hỏi: (1) Kiến thức tín dụng sâu hơn, (2) Kỹ năng phân tích tài chính, (3) Quản lý mối quan hệ phức tạp hơn. Về lương, SME thường cao hơn 20-30% so với Retail cùng cấp. Bạn sẽ học được nhiều hơn về nghiệp vụ ngân hàng, và đây là bàn đạp để tiến lên các vị trí quản lý.

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Quảng Ninh - Phường Hồng Gai, Quảng Ninh