Nhân viên 10.000.000 - 45.000.000

Mô tả công việc

Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Bắt buộc:** - Tin học văn phòng thành thạo (Word, Excel, Outlook) - Hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ ngân hàng (đặc biệt dịch vụ cho KH Doanh nghiệp) - Kiến thức về tín dụng, quy trình cho vay - Khả năng phân tích tài chính doanh nghiệp cơ bản **Ưu tiên có:** - Kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại ngân hàng khác - Hiểu biết về các sản phẩm SME: cho vay ngắn/trung/dài hạn, bảo lãnh, L/C, chiết khấu thương phiếu, revolving credit - Chứng chỉ CSC (Chứng chỉ Chuyên viên Tín dụng) hoặc tương đương - Kinh nghiệm sử dụng phần mềm core banking ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---------|-------------------|---------| | Giao tiếp & Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Cốt lõi của công việc | | Quản lý mối quan hệ (Relationship Management) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Cần xây dựng và duy trì quan hệ lâu dài | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khách hàng khó tính, áp lực KPI | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI kinh doanh + giám sát tín dụng song song | | Tự quản lý công việc | ⭐⭐⭐⭐ | Quản lý danh mục khách hàng riêng | ### 3. Chứng chỉ & Đào tạo gợi ý - **Nên có:** CSC (Chứng chỉ Chuyên viên Tín dụng) - VNBA - **Nên có:** Chứng chỉ Phân tích Tín dụng Doanh nghiệp - **Có thể học thêm:** FRM (Financial Risk Manager), CFA (nếu muốn phát triển lên Senior/Manager) - **Đào tạo nội bộ MBBank:** Sau tuyển dụng sẽ được đào tạo sản phẩm, quy trình riêng của ngân hàng ### 4. So sánh với thị trường | Tiêu chí | MBBank | VPBank | Techcombank | |----------|--------|--------|-------------| | Mức lương | 10-45M (base + thưởng) | 15-40M | 18-50M | | Yêu cầu kinh nghiệm | Ưu tiên, không bắt buộc | 1-3 năm | 2-5 năm | | Phúc lợi | Rất tốt | Tốt | Tốt | | Đào tạo nội bộ | Mạnh | Trung bình | Tốt |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MBBank - Chi nhánh Nam HCM ### Quy trình phỏng vấn (thông thường) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mức lương mong muốn, kinh nghiệm - Thời gian: 15-20 phút **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận/Khối KH Doanh nghiệp)** - Thời gian: 30-45 phút - Địa điểm: Tại Chi nhánh Nam HCM hoặc Head Office - Người phỏng vấn: Trưởng phòng KHDN + HRBP **Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao (Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh)** *(tùy vị trí)* - Thời gian: 20-30 phút - Tập trung đánh giá tư duy, phong cách làm việc, fit văn hóa ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR Phone Screening:** 1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc?" 2. "Tại sao bạn muốn chuyển sang MBBank?" 3. "Mức lương hiện tại và kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp chưa?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** 1. "Bạn hiểu gì về quy trình cấp tín dụng cho KH Doanh nghiệp?" 2. "Khi tiếp cận một doanh nghiệp SME mới, bạn sẽ làm gì?" 3. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả nợ đúng hạn?" 4. "Các sản phẩm dịch vụ nào của MBBank bạn biết?" 5. "Bạn đã từng đạt KPI như thế nào ở công việc trước?" 6. "Trình bày về kỹ thuật đàm phán với khách hàng doanh nghiệp?" **Vòng 3 - Cấp cao:** 1. "Bạn nghĩ mình phù hợp với văn hóa MBBank như thế nào?" 2. "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" 3. "Bạn sẽ đóng góp gì cho chi nhánh nếu được nhận?" 4. "Bạn xử lý áp lực KPI như thế nào?" ### Tips chuẩn bị - **Nghiên cứu kỹ MBBank:** Tìm hiểu chiến lược SME, sản phẩm điển hình (MB Current, MB Loan, Bảo lãnh...), quy mô thị phần - **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** Nói được KPI cụ thể đã đạt (số lượng KH, doanh số, tỷ lệ tăng trưởng) - **Ôn lại kiến thức tín dụng:** 5Cs của tín dụng, phân tích BCTC, quy trình thẩm định - **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** Thể hiện sự nghiêm túc (VD: "Các KPI cụ thể cho vị trí này là gì?", "Đội nhóm hiện tại bao nhiêu người?") ### Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch thiệp (nam: vest, nữ: blazer hoặc vest) - Màu sắc trung tính (đen, xám, navy, trắng) - giày da lịch sự, tóc gọn gàng - Mang theo CV (bản cứng) và các bằng cấp/chứng chỉ bản photo có công chứng ### Lưu ý đặc biệt - MBBank có văn hóa doanh nghiệp khá trẻ trung, năng động - Chi nhánh Nam HCM là chi nhánh lớn, khối lượng công việc có thể cao - Mức lương 10-45M = Base thấp + thưởng/hoa hồng cao → chuẩn bị tâm lý chấp nhận thu nhập gắn liền hiệu suất

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí SME Business ### Kiến thức nền cần nắm vững **1. Sản phẩm & Dịch vụ Ngân hàng cho KH Doanh nghiệp** - Cho vay ngắn hạn (ứng trước tiền bán hàng, vay bổ sung vốn lưu động) - Cho vay trung/dài hạn (đầu tư máy móc, mở rộng sản xuất) - Bảo lãnh ngân hàng - Thư tín dụng (L/C) - Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu - Dịch vụ thanh toán quốc tế (TT, L/C nhập khẩu/xuất khẩu) - Dịch vụ quản lý dòng tiền, tài khoản thanh toán - E-Banking, SMS Banking cho doanh nghiệp **2. Kiến thức Tín dụng** - 5Cs của tín dụng (Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions) - Phân tích Báo cáo Tài chính: Bảng CĐKT, KQHĐKD, Lưu chuyển tiền tệ - Các chỉ số tài chính quan trọng: ROA, ROE, D/E, Current ratio, Quick ratio - Quy trình thẩm định tín dụng SME - Phân loại nợ, trích lập dự phòng **3. Luật & Quy định liên quan** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cho vay tổ chức, cá nhân) - Quy định về giới hạn tỷ lệ an toàn - Quy trình kiểm tra, giám sát sau giải ngân ### Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |----------|-------|---------| | Website MBBank | www.mbbank.com.vn | Tìm hiểu sản phẩm, tin tức, chiến lược | | Thông tư 39/2016 | NHNN | Quy định cho vay (cần đọc kỹ) | | Giáo trình CSC | VNBA/Học viện Ngân hàng | Chuẩn bị chứng chỉ | | Phân tích BCTC | Các sách tài chính doanh nghiệp | Ôn phần thẩm định | | Tin tức ngành ngân hàng | CafeF, Vietstock, cafebank | Cập nhật xu hướng SME 2024 | ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Nền tảng** - **Ngày 1-2:** Nghiên cứu toàn diện về MBBank (lịch sử, chiến lược, sản phẩm SME, thị phần) - **Ngày 3-4:** Ôn lại sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KH Doanh nghiệp - **Ngày 5-6:** Học lại kiến thức phân tích tín dụng, 5Cs - **Ngày 7:** Ôn Thông tư 39, các quy định pháp luật liên quan **Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện** - **Ngày 8-9:** Tự hỏi đáp các câu hỏi phỏng vấn (thực hành trước gương hoặc nhờ người thân đóng vai) - **Ngày 10-11:** Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công/thất bại (STAR method) để kể khi phỏng vấn - **Ngày 12:** Hoàn thiện CV, chuẩn bị hồ sơ, copy bằng cấp - **Ngày 13-14:** Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, nghiên cứu lại điểm yếu ### Chuẩn bị STAR Stories Chuẩn bị sẵn 3-5 tình huống theo format STAR: 1. Một lần thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/thành công chốt deal 2. Một lần xử lý khách hàng khó tính/mất kiên nhẫn 3. Một lần đạt/vượt KPI 4. Một lần xử lý tình huống rủi ro tín dụng 5. Một bài học kinh nghiệm quan trọng trong sự nghiệp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Vị trí SME Business tại MBBank ### Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Chuyên viên KHDN (1-2 năm) ↓ Chuyên viên chính KHDN (2-3 năm) ↓ Trưởng nhóm KHDN / Phó Phòng KHDN (3-5 năm) ↓ Trưởng phòng KHDN / Giám sát KHDN (5-7 năm) ↓ Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm) ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường HCM 2024) | Cấp bậc | Base salary | Tổng thu nhập (có thưởng) | |---------|-------------|---------------------------| | Fresher/Junior (0-1 năm) | 10-15M | 12-20M | | Chuyên viên (1-3 năm) | 15-22M | 20-35M | | Chuyên viên chính (3-5 năm) | 22-30M | 30-50M | | Trưởng nhóm (5-7 năm) | 30-40M | 45-70M | | Trưởng phòng (7+ năm) | 40-60M | 60-100M+ | *Lưu ý: MBBank có mức lương 10-45M cho JD này → phần lớn phụ thuộc vào năng lực bán hàng. Fresher có thể nhận base thấp hơn nhưng bù lại bằng thưởng KPI.* ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm SME của MBBank - Xây dựng kỹ năng phân tích tín dụng chuyên sâu - Phát triển tài chính cá nhân & network quan hệ - Luyện kỹ năng bán hàng, chốt deal **Trung hạn (2-5 năm):** - Lấy chứng chỉ CSC (nếu chưa có) - Phát triển kiến thức về quản lý rủi ro tín dụng - Học cách xây dựng đội ngũ, mentoring junior - Tìm hiểu thêm sản phẩm Wholesale/Corporate để mở rộng **Dài hạn (5+ năm):** - Phát triển tầm nhìn chiến lược kinh doanh - Kỹ năng quản lý con người, điều hành phòng ban - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ### Đánh giá ưu/nhược điểm của vị trí này **✅ Ưu điểm:** - MBBank là ngân hàng lớn, thương hiệu uy tín - Phúc lợi rất tốt (bảo hiểm, du lịch, gym...) - Cơ hội học hỏi quy trình chuyên nghiệp - Môi trường trẻ, năng động - Địa điểm HCM thuận lợi **⚠️ Thách thức:** - Mức lương 10-45M = base thấp, phải phụ thuộc thưởng KPI - KPI kinh doanh có thể gây áp lực lớn - Công việc tại chi nhánh Nam HCM khá bận rộn - Cạnh tranh trong nội bộ cao (đồng nghiệp đều giỏi) ### Gợi ý cho từng đối tượng - **Sinh viên mới ra trường:** Ứng tuyển được nhưng cạnh tranh cao. Tập trung vào soft skills và thể hiện khát vọng học hỏi. - **Người có 1-3 năm kinh nghiệm bán hàng:** Vị trí này rất phù hợp, đàm phán mức lương ở giữa range (20-30M base). - **Người muốn chuyển ngành từ bán lẻ sang doanh nghiệp:** Cơ hội tốt, cần học thêm kiến thức tín dụng cơ bản. - **Người có 5+ năm kinh nghiệp:** Đàm phán ở mức cao, yêu cầu cơ hội thăng tiến rõ ràng.

Câu hỏi thường gặp

Mức lương 10-45 triệu có thật sự đạt được không? Liệu có bị kéo lương xuống thấp không?

Đây là mức lương khá phổ biến trong ngành ngân hàng cho vị trí SME, trong đó phần lớn gắn liền với hiệu suất. Base salary thực tế thường rơi vào 12-18M cho entry-level và 20-28M cho 2-3 năm kinh nghiệm. Phần còn lại đến từ thưởng KPI, hoa hồng sản phẩm. Nếu bạn làm tốt, thu nhập thực tế hoàn toàn có thể đạt 30-45M/tháng. Khi đàm phán, hãy hỏi rõ cấu trúc lương cụ thể và KPI kỳ vọng để ước tính thu nhập thực tế.

Mình chưa có kinh nghiệm ngân hàng, chỉ bán hàng B2B ở công ty khác thì có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! JD này ghi 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' kinh nghiệm ngân hàng. Kinh nghiệm bán hàng B2B là lợi thế lớn vì kỹ năng tiếp cận doanh nghiệp, chốt deal, xây dựng quan hệ là hoàn toàn tương đồng. Điều bạn cần làm là tự trang bị kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng SME và thể hiện được đam mê học hỏi. Gợi ý: học thêm về 5Cs tín dụng, đọc website MBBank kỹ, và chuẩn bị câu chuyện thành công từ công việc B2B trước.

Vị trí này ở Chi nhánh Nam HCM có khác gì so với các chi nhánh khác không?

CN Nam HCM là một trong những chi nhánh lớn nhất của MBBank tại TP.HCM, khối lượng giao dịch và danh mục KH rất lớn. Điều này có nghĩa: (1) Cơ hội học hỏi đa dạng sản phẩm cao hơn, (2) Môi trường chuyên nghiệp hơn, (3) Nhưng áp lực công việc và cạnh tranh nội bộ cũng lớn hơn. Nếu bạn muốn 'nhảy' vào MBBank để học hỏi quy trình, đây là nơi tốt để bắt đầu. Tuy nhiên, nếu thích môi trường thoáng hơn, có thể cân nhắc các chi nhánh khác.

KPI ở vị trí này như thế nào? Có quá áp lực không?

KPI SME thường bao gồm: số lượng KH mới, doanh số giải ngân, số dư tiền gửi, sản phẩm cross-sell (bảo hiểm, thẻ, E-banking). Mức độ áp lực tùy thuộc vào chi nhánh và kỳ. Với mức lương 10-45M như JD, rõ ràng MBBank kỳ vọng bạn phải đạt thành tích để nhận phần thưởng cao. So với bán lẻ, SME ít áp lực 'số lượng KH' hơn nhưng đòi hỏi chất lượng quan hệ và khả năng chăm sóc khách hàng dài hạn. Tip: hỏi HR về KPI cụ thể và tỷ lệ đạt của nhân viên hiện tại khi phỏng vấn.

Giờ làm việc của vị trí này có cố định không? Có phải đi công tác nhiều không?

Giờ làm việc chính thức thường 8h-17h các ngày trong tuần, nhưng thực tế nhân viên KHDN thường phải làm thêm giờ (đặc biệt cuối tháng/quý để hoàn thành KPI). Về công tác: bạn sẽ phải đi gặp khách hàng khá thường xuyên (có thể 2-4 buổi/tuần tùy danh mục). MBBank hỗ trợ chi phí đi lại và điện thoại nên không phải lo chi phí. Đây là công việc cần sự linh hoạt, không phải ngồi bàn giấy 8 tiếng.

Mình đang ở vị trí Giao dịch viên, muốn chuyển lên SME sau 2 năm thì nên chuẩn bị gì?

Rất tốt khi bạn có kế hoạch rõ ràng! Trong 2 năm tới, bạn nên: (1) Tích lũy kiến thức về sản phẩm doanh nghiệp thông qua công việc hàng ngày, (2) Xin đăng ký tham gia các dự án/campaign liên quan đến KH DN để có kinh nghiệm thực tế, (3) Lấy chứng chỉ CSC nếu có thể, (4) Xây dựng mạng lưới quan hệ nội bộ với khối KHDN, (5) Thể hiện thành tích tốt ở vị trí hiện tại để khi có tin tuyển dụng, bạn được ưu tiên nội bộ. MBBank có chính sách chuyển đổi nội bộ khá tốt.

Phúc lợi của MBBank có thật sự tốt như trong JD không? So sánh với các ngân hàng khác ra sao?

MBBank nổi tiếng với gói phúc lợi khá toàn diện: bảo hiểm sức khỏe (cả cá nhân và người thân), khám sức khỏe định kỳ, gym/yoga, hỗ trợ trông trẻ, du lịch, thưởng lễ... Đây là mức phúc lợi thuộc top giữa các ngân hàng tại Việt Nam. So với ngân hàng quốc doanh, MBBank linh hoạt hơn về thưởng hiệu suất. So với ngân hàng nước ngoài, phúc lợi có phần khiêm tốn hơn nhưng bù lại cơ hội thăng tiến trong nước tốt hơn.

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Nam Hồ Chí Minh