Nhân viên 10.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. - Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. - Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME tại MB Bank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | **Kiến thức tín dụng** | Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp, đánh giá rủi ro tín dụng, quy trình cho vay | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Sản phẩm ngân hàng** | Hiểu toàn diện sản phẩm dịch vụ KH doanh nghiệp (tín dụng, thanh toán, tài trợ vốn lưu động, bảo lãnh...) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Phần mềm văn phòng** | Thành thạo Word, Excel (đặc biệt Pivot Table, VLOOKUP, phân tích số liệu), Outlook, PowerPoint | ⭐⭐⭐⭐ | | **Phân tích & đánh giá** | Xếp hạng tín dụng khách hàng, giám sát sử dụng vốn vay, lập báo cáo | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quy định pháp luật** | Thông tư/quyết định về tín dụng ngân hàng, Basel II, các quy định NHNN | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mô tả | Ứng dụng trong công việc | |---|---|---| | **Kỹ năng bán hàng & tư vấn** | Chuyển đổi sản phẩm, chốt deal, upselling cho khách hàng SME | Phát triển khách hàng mới, mở rộng danh mục | | **Giao tiếp & đàm phán** | Đàm phán với DN về điều kiện tín dụng, xử lý mâu thuẫn lợi ích | Duy trì quan hệ KH, thu hồi nợ | | **Quản lý mối quan hệ** | Xây dựng network, chăm sóc khách hàng dài hạn | Giữ chân KH hiện hữu, tăng cross-selling | | **Kiểm soát cảm xúc** | Giữ bình tĩnh khi xử lý nợ xấu, khiếu nại KH | Xử lý tình huống căng thẳng | | **Quản lý thời gian & KPI** | Làm việc với nhiều KH cùng lúc, đạt target | Đáp ứng chỉ tiêu kinh doanh tháng/quý | | **Tư duy phân tích** | Đọc hiểu BCTC, nhận diện rủi ro sớm | Quyết định cấp tín dụng, giám sát |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME - MB Bank ### Quy trình phỏng vấn thông thường **Vòng 1 — Sàng lọc HR (30-45 phút)** - Hình thức: Gọi điện hoặc phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh - Người phỏng vấn: HR phụ trách tuyển dụng chi nhánh - Nội dung: Xác minh thông tin hồ sơ, đánh giá giao tiếp, động lực ứng tuyển **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (45-60 phút)** - Hình thức: Trực tiếp hoặc online - Người phỏng vấn: Trưởng/phó phòng KHDN hoặc Giám đốc chi nhánh - Nội dung: Kiến thức tín dụng, tình huống xử lý, kinh nghiệm bán hàng **Vòng 3 — Phỏng vấn cấp cao / Test (có thể có)** - Hình thức: Test chuyên môn (phân tích BCTC, tình huống tín dụng) - Người phỏng vấn: Khối KHDN cấp tỉnh/thành hoặc Ban QHKH ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang làm KHDN?" - "Bạn hiểu gì về MB Bank và vị trí này?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có kinh nghiệm quản lý danh mục KH như thế nào?" - "Bạn có thể làm việc tại Nam Bình Chánh được không?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Phân tích một bộ BCTC đơn giản (tôi sẽ cung cấp), xác định điểm mạnh, điểm yếu, khả năng vay" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả được nợ đúng hạn?" - "Mô tả quy trình thẩm định một khoản cấp tín dụng cho DN" - "Làm sao để phát triển thêm khách hàng mới từ danh mục KH hiện có?" - "Bạn biết gì về các sản phẩm SME của MB Bank?" - "Các chỉ số tài chính quan trọng khi đánh giá DN SME?" - "Tình huống: KH muốn vay nhưng dòng tiền không ổn định, bạn sẽ tư vấn gì?" - "Các phương pháp kiểm soát rủi ro tín dụng bạn biết?" **Vòng 3 - Test/Case:** - Case study: Một DN SME xin vay 2 tỷ, phân tích hồ sơ và đề xuất - Kiến thức về quy định tín dụng NHNN hiện hành - Tình huống xử lý mâu thuẫn với KH khó tính ### Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu kỹ MB Bank:** Tìm hiểu chiến lược MBBank, các sản phẩm SME đặc trưng, lộ trình phát triển. MB Bank nổi tiếng về công nghệ và mô hình Techcombank (tiền thân có liên hệ mô hình). 2. **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** Khi nói về kinh nghiệm, dùng số cụ thể — "Danh mục X khách hàng, Y tỷ dư nợ, tăng trưởng Z%" 3. **Ôn lại kiến thức tín dụng cơ bản:** 5C của tín dụng, phân tích BCTC (BS, IS, CF), các tỷ số tài chính chính 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** Thể hiện sự nghiêm túc, ví dụ: "Mục tiêu phát triển KH của chi nhánh trong 6 tháng tới?" 5. **Cập nhật tin tuyển dụng:** Theo dõi fanpage MB Bank các chi nhánh Miền Nam ### Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự (vest hoặc sơ mi + blazer), màu trung tính (xanh navy, đen, xám) - **Giày:** Da lịch sự, sạch sẽ - **Phụ kiện:** Đồng hồ, trán đồng hồ thông minh phô trương - **Tổng thể:** Gọn gàng, chuyên nghiệp, phù hợp môi trường ngân hàng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME ### Kiến thức nền cần nắm vững #### A. Kiến thức Tín dụng Ngân hàng 1. **Nguyên tắc 5C của tín dụng:** - Character (Tính cách): Lịch sử tín dụng, uy tín DN - Capacity (Năng lực): Khả năng trả nợ từ dòng tiền - Capital (Vốn): Vốn tự có, tài sản đảm bảo - Condition (Điều kiện): Điều kiện kinh tế vĩ mô, ngành - Collateral (Tài sản bảo đảm): BĐS, ĐHDL, CCCN... 2. **Phân tích Báo cáo Tài chính DN SME:** - Đọc hiểu Bảng cân đối kế toán (tài sản, nợ phải trả, vốn chủ sở hữu) - Báo cáo Kết quả kinh doanh (doanh thu, chi phí, lợi nhuận) - Dòng tiền (hoạt động, đầu tư, tài chính) - Các chỉ số: ROE, ROA, biên lợi nhuận, khả năng thanh toán, vòng quay hàng tồn kho 3. **Quy định tín dụng:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (hoạt động cho vay) - Quy định về bảo đảm tiền vay (Thông tư 16/2020) - Giới hạn tín dụng, tỷ lệ an toàn hoạt động #### B. Sản phẩm & Dịch vụ KH Doanh nghiệp - **Vay ngắn hạn:** Vay lưu động, cầm cố hàng tồn kho, tài trợ quản lý công nợ - **Vay trung/dài hạn:** Vay đầu tư máy móc, mở rộng sản xuất - **Bảo lãnh:** Bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh hợp đồng - **Dịch vụ thanh toán:** POS, thu hộ chi hộ, ngân hàng điện tử - **Tài trợ thương mại:** L/C, nhờ thu ### Tài liệu tham khảo | Loại | Tài liệu | Nguồn | |---|---|---| | Sách | "Quản trị rủi ro tín dụng trong ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính | Sách chuyên ngành | | Sách | "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" - McMulan | Sách chuyên ngành | | Website | website mbbank.com.vn | Tìm hiểu sản phẩm | | Website | sbv.gov.vn | Quy định NHNN | | Video | Các kênh YouTube tài chính ngân hàng Việt Nam | Ôn kiến thức | | Forum | Các group LinkedIn, forum tuyển dụng ngân hàng | Thông tin thị trường |

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME ### Lộ trình Thăng tiến ``` Junior (0-2 năm) → Chuyên viên KHDN cấp thấp (0-2 năm kinh nghiệm) → Lương: 10-25 triệu/tháng + thưởng Mid-Level (2-5 năm) → Chuyên viên KHDN cấp cao / Trưởng nhóm KHDN → Lương: 12-30 triệu/tháng + thưởng KPI → Quản lý danh mục KH lớn hơn, phụ trách team nhỏ Professional (3-7 năm) → Trưởng phòng KHDN / Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp Chi nhánh → Lương: 15-35 triệu/tháng + thưởng + phụ cấp → Phụ trách toàn bộ hoạt động KHDN tại chi nhánh Cấp cao hơn: → Giám đốc KHDN Khu vực / Phó Giám đốc Chi nhánh → Mức lương: 40-70 triệu + thưởng lớn + quyền lợi khác → Cần 5-10 năm kinh nghiệm, network KH lớn ``` ### Mức lương thị trường tham khảo (2024-2025) | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | |---|---|---| | Junior (mới vào nghề) | 10-15 triệu | 12-20 triệu/tháng | | Mid-Level (2-3 năm) | 15-22 triệu | 20-35 triệu/tháng | | Senior (3-5 năm) | 22-30 triệu | 30-50 triệu/tháng | | Trưởng phòng | 30-40 triệu | 45-70 triệu/tháng | *Lưu ý: Tổng thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI và kết quả kinh doanh. KHDN SME có thể kiếm thêm 30-50% từ hoa hồng/phần trăm doanh số.* ### Kỹ năng cần phát triển thêm 1. **Kiến thức chuyên sâu về ngành nghề cụ thể:** Hiểu ngành nghề mà KH SME hoạt động (sản xuất, thương mại, dịch vụ) giúp phân tích tín dụng chính xác hơn 2. **Kỹ năng số hóa & công nghệ:** MB Bank hướng đến mô hình ngân hàng số, nắm vững các nền tảng digital banking là lợi thế 3. **Quản lý danh mục & phân tích dữ liệu:** Sử dụng CRM, phân tích data KH để upselling/cross-selling hiệu quả 4. **Kỹ năng lãnh đạo & quản lý team:** Nếu muốn thăng tiến lên Trưởng phòng/ Giám đốc 5. **Chứng chỉ chuyên môn:** - **CFA** (nếu theo định hướng phân tích đầu tư) - **FRM** (Quản trị rủi ro) - **Chứng chỉ nghiệp vụ KHDN của các tổ chức uy tín** - **Chứng chỉ ACCA/CPA** (nếu muốn chuyên sâu về tài chính) ### Đánh giá cơ hội **Ưu điểm:** - Lương + thưởng cạnh tranh, phúc lợi tốt - MB Bank là ngân hàng tư nhân lớn, ổn định - Cơ hội phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng - Môi trường làm việc trẻ, năng động **Thách thức:** - KPI kinh doanh có thể áp lực (phát triển KH mới, tăng trưởng dư nợ) - Cần quản lý tốt rủi ro tín dụng, tránh nợ xấu - Công việc tại chi nhánh có thể bận rộn theo mùa (cuối quý, cuối năm)

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Tài chính-Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm thực tế. Liệu em có phù hợp với vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ 'N/A' (không yêu cầu kinh nghiệm), chỉ ưu tiên người có kinh nghiệm. Với mức lương Junior 10-25 triệu, bạn đang ở đúng nhóm này. Điểm quan trọng là bạn cần thể hiện: (1) Kiến thức nền tảng tốt về tín dụng và sản phẩm ngân hàng, (2) Kỹ năng giao tiếp và bán hàng tốt, (3) Đam mê và động lực phát triển KH Doanh nghiệp. Hãy chuẩn bị kỹ kiến thức phỏng vấn, đặc biệt phần phân tích BCTC cơ bản và quy định tín dụng NHNN. Nếu có kinh nghiệm bán hàng part-time hoặc thực tập liên quan, hãy nhấn mạnh!

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này là bao nhiêu? Có đảm bảo không?

Theo JD, mức lương ghi rõ 'theo năng suất lao động' — tức là lương cứng chỉ là một phần, phần lớn phụ thuộc vào KPI và doanh số. Với Junior: 10-25 triệu, Mid-Level: 12-30 triệu, Professional: 15-35 triệu. Trên thực tế, nhân viên KHDN thường nhận tổng thu nhập cao hơn đáng kể so với lương cứng nhờ phần trăm thưởng doanh số và hoa hồng. Tuy nhiên, nếu KPI không đạt, thu nhập thực tế có thể thấp hơn mức floor. Bạn nên hỏi rõ về KPI cụ thể và tỷ lệ phần trăm thưởng khi phỏng vấn vòng 2.

KPI của vị trí Chuyên viên KHDN SME tại chi nhánh MB Bank thường là gì?

KPI phổ biến cho vị trí này bao gồm: (1) Số lượng KH mới mở tài khoản/doanh nghiệp mới kết nối — thường 3-5 KH/tháng; (2) Tăng trưởng dư nợ tín dụng — ví dụ tăng 10-20% so với đầu quý; (3) Doanh số sản phẩm cross-sell (bảo hiểm, thẻ, thanh toán); (4) Chỉ tiêu chất lượng tín dụng — kiểm soát nợ xấu dưới ngưỡng cho phép (thường <3%); (5) Khai thác nguồn tiền gửi từ KH. Tại chi nhánh Nam Bình Chánh (khu vực nhiều DN vừa và nhỏ), cơ hội phát triển KH khá tốt nhưng cũng cạnh tranh. Bạn nên hỏi rõ KPI chi tiết khi phỏng vấn.

Làm ở chi nhánh Nam Bình Chánh có gì đặc biệt? Di chuyển có bất tiện không?

Nam Bình Chánh (xã Tân Nhựt) là khu vực huyện Bình Chánh, TPHCM — cách trung tâm khoảng 20-30km về phía Tây Nam. Đặc điểm: (1) Khu vực có nhiều khu công nghiệp, cụm công nghiệp → tiềm năng KH SME rất lớn; (2) Cạnh tranh với các ngân hàng khác cũng đặt chi nhánh ở đây (VPBank, ACB, TPBank...); (3) Giao thông: nếu ở khu vực Bình Tân, Tân Phú, quận 8 thì di chuyển khá thuận tiện, nhưng nếu ở trung tâm quận 1-3 sẽ mất thời gian hơn. MB Bank có hỗ trợ chi phí đi lại (theo phúc lợi), nên bạn cân nhắc kỹ về khoảng cách.

Vị trí này khác gì so với Chuyên viên KH Cá nhân? Tôi đang làm KHCN muốn chuyển sang KHDN có phù hợp không?

Hoàn toàn phù hợp và đây là lộ trình chuyển đổi rất phổ biến! Các điểm khác biệt chính: (1) Quy mô giao dịch lớn hơn nhiều — mỗi KH doanh nghiệp có thể đem lại dư nợ hàng tỷ đến hàng chục tỷ; (2) Phức tạp hơn về mặt phân tích — cần đọc BCTC, đánh giá rủi ro tín dụng chuyên sâu hơn; (3) Chu kỳ bán hàng dài hơn — deal KHDN có thể kéo dài từ vài tuần đến vài tháng; (4) Áp lực khác nhau — KHDN ít về số lượng nhưng nhiều về giá trị và chất lượng tín dụng. Kinh nghiệm KHDN từ phía KHCN (hiểu nhu cầu, cách tư vấn) là lợi thế khi chuyển sang.

Môi trường làm việc tại MB Bank như thế nào? Có thực sự 'trẻ trung, hiện đại' như quảng cáo không?

Theo đánh giá chung từ cộng đồng và nhân sự cũ, MB Bank có đặc điểm: (1) Nền tảng công nghệ tốt — hệ thống Core Banking và app khá hiện đại so với nhiều ngân hàng truyền thống; (2) Tốc độ ra quyết định nhanh hơn một số ngân hàng nhà nước; (3) Môi trường làm việc trẻ trung thật sự — đội ngũ nhân sự trẻ, không quá formal; (4) Cường độ công việc có thể cao vào thời điểm cuối quý/cuối năm; (5) Mức lương competitive nhưng cũng yêu cầu KPI tương xứng. Nhìn chung, đây là môi trường tốt cho người trẻ muốn phát triển nhanh.

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Nam Bình Chánh - Xã Tân Nhựt, Hồ Chí Minh