Nhân viên 10.000.000 - 45.000.000

Mô tả công việc

Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân Tích Kỹ Năng Yêu Cầu cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME - MBBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | **BẮT BUỘC** | Excel cần thành thạo (vì phải làm báo cáo, tính toán tài chính, theo dõi danh mục khách hàng) | | Kiến thức sản phẩm ngân hàng | **BẮT BUỘC** | Hiểu các sản phẩm dịch vụ: tín dụng, thanh toán, tài khoản, bảo lãnh, L/C... | | Kiến thức tín dụng SME | **Ưu tiên** | Quy trình cho vay, thẩm định, giám sát tài sản đảm bảo | | Phân tích tài chính doanh nghiệp | **Nên có** | Đọc BCTC, tính các chỉ số tài chính cơ bản | | Sử dụng phần mềm ngân hàng | **Nên có** | Core banking, CRM, phần mềm tín dụng nội bộ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách thể hiện trong công việc | |---------|---------------|------------------------------| | **Kỹ năng bán hàng/Business development** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Phát triển khách hàng mới, tăng trưởng danh mục SME | | **Kỹ năng giao tiếp, đàm phán** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tiếp xúc DN, xử lý phàn nàn, thuyết phục khách hàng | | **Kiểm soát cảm xúc** | ⭐⭐⭐⭐ | Làm việc với áp lực KPI, khách hàng khó tính | | **Quản lý mối quan hệ** | ⭐⭐⭐⭐ | Duy trì và chăm sóc danh mục KH hiện hữu | | **Kỹ năng xử lý vấn đề** | ⭐⭐⭐⭐ | Giải quyết vấn đề tín dụng, thanh toán | | **Tư duy kinh doanh** | ⭐⭐⭐ | Hiểu nhu cầu DN để tư vấn sản phẩm phù hợp | ### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nếu có) - **Chứng chỉ Tín dụng** (nội bộ MBBank hoặc các tổ chức uy tín) - **Chứng chỉ Phân tích Tài chính** (CFA level 1, FMA…) - **Chứng chỉ Chứng khoán** (nếu muốn mở rộng kiến thức) - **CMTND** (Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng Doanh nghiệp) - **Chứng chỉ về Quản trị rủi ro** (nếu ngân hàng yêu cầu thêm) ### 4. So sánh: Ứng viên chưa có kinh nghiệm vs. Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Chưa có kinh nghiệm | Có 1-2 năm kinh nghiệm | |----------|---------------------|------------------------| | Ưu tiên tuyển dụng | Thấp hơn | Cao hơn rõ rệt | | Lương khởi điểm | 10-15 triệu | 18-30 triệu | | Thử việc | 2 tháng | 1-2 tháng | | Đào tạo | Được đào tạo bài bản | Tự đào tạo thêm sản phẩm | | Cơ hội thăng tiến | Sau 1-2 năm | Sau 6-12 tháng | | Phù hợp nếu | Sinh viên tài chính/nhóm ngành kinh tế | NV ngân hàng khác, NV sales doanh nghiệp | **Lưu ý:** JD ghi "N/A" kinh nghiệm nhưng thực tế ưu tiên rõ ràng ứng viên có kinh nghiệm. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, hãy nhấn mạnh các dự án, thực tập liên quan và thái độ học hỏi. --- **So sánh mức lương thị trường (TP.HCM - 2024):** | Vị trí tương đương | MBBank | VPBank | Techcombank | Sacombank | |--------------------|--------|--------|-------------|-----------| | CV Khách hàng Doanh nghiệp | 10-45 triệu | 12-40 triệu | 15-50 triệu | 10-35 triệu | | Mức lương trung bình | ~22 triệu | ~25 triệu | ~28 triệu | ~18 triệu | → Mức lương MBBank **cạnh tranh tốt**, top giữa thị trường.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng Dẫn Phỏng Vấn - Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME - MBBank ### Quy Trình Phỏng Vấn (Dự kiến) **Thông thường tại MBBank gồm 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn | |------|----------|-----------|-----------------| | **Vòng 1** | Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn HR | 30-45 phút | Phòng Nhân sự | | **Vòng 2** | Phỏng vấn chuyên môn | 45-60 phút | Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh | | **Vòng 3** (có thể) | Phỏng vấn cấp cao/OTP | 30 phút | Giám đốc Chi nhánh hoặc Khối KH DN | --- ### Câu Hỏi Thường Gặp theo từng Vòng #### **Vòng 1 - Phỏng vấn HR:** 1. **Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?** → Nghiên cứu trước: quy mô, định hướng SME, văn hóa MBBank 2. **Bạn hiểu gì về công việc này?** → Nhấn mạnh: quản lý danh mục SME + phát triển khách hàng + giám sát tín dụng 3. **Sức khỏe tài chính của một doanh nghiệp SME bạn đánh giá qua những chỉ số nào?** → Dòng tiền, ROE, ROS, khả năng thanh toán, vòng quay vốn lưu động 4. **Bạn có kinh nghiệm bán hàng/sale không?** → Kể câu chuyện cụ thể: ai, làm gì, kết quả thế nào (dùng STAR method) 5. **Kỳ vọng lương và mục tiêu phát triển 3-5 năm?** → Thực tế: Fresher 12-18 triệu, có kinh nghiệm 20-30 triệu #### **Vòng 2 - Phỏng vấn Trưởng phòng:** 6. **Một khách hàng SME có doanh thu 5 tỷ/tháng, bạn sẽ đề xuất sản phẩm gì?** → Combo: TK thanh toán + vay bổ sung vốn lưu động + bảo lãnh + ngân hàng điện tử 7. **Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả được nợ đúng hạn?** → Quy trình chuẩn: liên hệ sớm → đánh giá tình hình → đề xuất phương án (gia hạn, cơ cấu lại, xử lý tài sản đảm bảo) 8. **Làm sao để phát triển khách hàng mới trong khi vẫn chăm sóc khách hàng hiện hữu?** → Thời gian chia 70-30, sử dụng CRM, cross-selling 9. **Các sản phẩm tín dụng SME phổ biến của MBBank mà bạn biết?** → (Cần research trước: vay ngắn hạn, vay trung dài hạn, thấu chi, bảo lãnh, L/C...) 10. **Khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý ra sao?** → Lắng nghe → Xin lỗi (nếu cần) → Đề xuất giải pháp → Theo dõi #### **Vòng 3 - Phỏng vấn Cấp cao:** 11. **Bạn mang lại giá trị gì cho Chi nhánh Lê Đại Hành?** → Nêu số liệu cụ thể nếu có kinh nghiệm: tăng trưởng TD, số lượng KH mới 12. **Thế nào là một KH SME "tốt" và "xấu"?** → Tốt: dòng tiền ổn định, có TSBĐ, có nhu cầu đa dạng → Xấu: phụ thuộc 1 khách hàng, thiếu minh bạch tài chính, thường xuyên chậm trả --- ### Tips Chuẩn Bị Đặc Biệt cho MBBank 1. **Nghiên cứu thật kỹ MBBank:** - Website chính thức: mbbank.com.vn - Sản phẩm SME: "Giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp vừa và nhỏ" - Chiến lược chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ 2. **Đọc BCTC mẫu của 1-2 DN SME** để thể hiện hiểu biết thực tế 3. **Chuẩn bị 1 câu chuyện thành công** về việc chốt deal/sale thuyết phục 4. **Mặc đồng phục hoặc đồ form** (không cần vest quá cứng nhắc) 5. **Đến sớm 10-15 phút**, mang theo CV gốc và các bằng chứng thành tích 6. **Tỏ thái độ chủ động, nhiệt huyết** - MBBank đánh giá cao tinh thần quân nhân, năng động --- ### Dress Code | Tình huống | Trang phục | |------------|------------| | Phỏng vấn thông thường | Áo sơ mi trắng, quần tây (nam) /váy công sở (nữ), giày kín | | Phỏng vấn cấp cao | Thêm blazer nhẹ, cà vạt (nam) | | Lưu ý | Không mặc quần jeans, áo phông, giày thể thao, nước hoa nồng | --- ### Một Số Câu Hỏi Nên Hỏi Nhà Tuyển Dụng - Chi nhánh Lê Đại Hành hiện có bao nhiêu KH SME? Quy mô TD bao nhiêu? - KPI cụ thể cho vị trí này là gì? - Cơ hội đào tạo và phát triển trong MBBank như thế nào? - Thời gian thử việc và mức lương thử việc?

Lộ trình ôn thi

## Ôn Tập & Chuẩn Bị - Lộ Trình 1-2 Tuần ### Giai Đoạn 1: Nền tảng Kiến thức Ngân hàng (Ngày 1-3) **1. Sản phẩm & Dịch vụ Ngân hàng SME phổ biến:** | Nhóm sản phẩm | Ví dụ cụ thể | Mục đích KH | |---------------|--------------|-------------| | **Tín dụng** | Vay ngắn hạn (luân chuyển), vay trung dài hạn (đầu tư), thấu chi | Bổ sung vốn lưu động, mở rộng sản xuất | | **Thanh toán** | TK thanh toán, chuyển tiền, thanh toán hộ | Quản lý dòng tiền | | **Bảo lãnh** | Bảo lãnh thầu, bảo lãnh thanh toán | Tham gia đấu thầu | | **Thư tín dụng (L/C)** | L/C nhập khẩu, xuất khẩu | Mua bán quốc tế | | **Ngân hàng điện tử** | MB Winbank, Corporate Banking | Quản lý tài khoản online | | **Dịch vụ thu hộ** | Thu hộ BHXH, thuế, điện nước | Tiện lợi cho DN | **2. Quy trình tín dụng SME cơ bản:** ``` Tiếp xúc KH → Thu thập hồ sơ → Phân tích tài chính → Thẩm định → Trình hồ sơ → Giải ngân → Giám sát → Thu nợ ``` **3. Các chỉ số tài chính quan trọng cần nắm:** - **Vòng quay vốn lưu động** = Doanh thu thuần / Vốn lưu động bình quân - **Khả năng thanh toán ngắn hạn** = Tài sản lưu động / Nợ ngắn hạn - **Hệ số thanh toán nhanh** = (Tiền + CK ngắn hạn) / Nợ ngắn hạn - **ROE** = Lợi nhuận sau thuế / Vốn chủ sở hữu - **ROS** = Lợi nhuận sau thuế / Doanh thu --- ### Giai Đoạn 2: Kỹ Năng Bán hàng & Giao Tiếp (Ngày 4-6) **1. Quy trình tư vấn/bán sản phẩm ngân hàng cho SME:** ``` Bước 1: Tìm hiểu nhu cầu KH (khám phá) ↓ Bước 2: Phân tích tình hình tài chính KH ↓ Bước 3: Đề xuất giải pháp phù hợp ↓ Bước 4: Xử lý objection (phản đối) ↓ Bước 5: Chốt deal & giải ngân ↓ Bước 6: Chăm sóc sau bán, cross-selling ``` **2. Các câu hỏi "vàng" khi tiếp xúc KH SME:** | Mục đích | Câu hỏi gợi ý | |----------|---------------| | Hiểu nhu cầu vốn | "Hiện tại DN anh/chị có dự án nào cần vốn không?" | | Hiểu dòng tiền | "Dòng tiền thu-chi của DN thường như thế nào?" | | Hiểu mục đích vay | "Anh/chị muốn vay để làm gì ạ?" | | Tìm cơ hội bán thêm | "Ngoài vay vốn, DN có nhu cầu dịch vụ nào khác không?" | **3. Xử lý Objection phổ biến:** | Phản đối của KH | Cách xử lý | |-----------------|------------| | "Lãi suất cao" | So sánh với đối thủ, nhấn mạnh giá trị gia tăng, đề xuất gói ưu đãi | | "Đang dùng ngân hàng khác rồi" | Tìm pain point hiện tại, đề xuất thử dùng 1 sản phẩm trước | | "Hồ sơ phức tạp" | Cam kết hỗ trợ làm hồ sơ, rút ngắn thời gian | | "Không có TSBĐ" | Giới thiệu sản phẩm không TSBĐ (nếu có), hoặc bảo lãnh NH | --- ### Giai Đoạn 3: Kiến thức Pháp lý & Quy định (Ngày 7-9) **1. Các quy định quan trọng cần biết:** - **Thông tư 39/2016/TT-NHNN**: Quy định cho vay tổ chức tín dụng, chi nhánh NH nước ngoài cho khách hàng vay - **Quy định về bảo lãnh**: Theo Thông tư 11/2020/TT-NHNN - **Các giới hạn cho vay**: Không được vượt quá 15% vốn tự có đối với 1 KH (trừ một số trường hợp đặc biệt) - **Phân loại nợ**: Nợ đủ tiêu chuẩn, nợ cần chú ý, nợ dưới tiêu chuẩn, nợ nghi ngờ, nợ có khả năng mất vốn **2. Tài sản đảm bảo (TSBĐ):** - Bất động sản (nhà, đất) - Động sản (ô tô, thiết bị) - Giấy tờ có giá (sổ tiết kiệm, trái phiếu) - Bảo lãnh của bên thứ 3 --- ### Giai Đoạn 4: Ôn Tập Tổng Hợp & Mô Phỏng (Ngày 10-14) **1. Thực hành trả lời phỏng vấn:** - Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương - Ghi âm lại để tự đánh giá - Nhờ người thân/phu nhân đóng vai phỏng vấn **2. Nghiên cứu thị trường SME:** - Xu hướng chuyển đổi số SME - Các chương trình hỗ trợ DN nhỏ của Chính phủ - Đối thủ cạnh tranh chính trong lĩnh vực SME tại TP.HCM **3. Chuẩn bị hồ sơ mang theo phỏng vấn:** - CV (in màu, 2 bản) - Bằng cấp, chứng chỉ photo công chứng - Thư giới thiệu (nếu có) - Sổ ghi chú nhỏ để ghi câu hỏi muốn hỏi --- ### Tài Liệu Tham Khảo | Loại tài liệu | Nguồn | |---------------|-------| | Website MBBank | mbbank.com.vn | | Website NHNN | sbv.gov.vn (quy định tín dụng) | | Tin tức ngân hàng | cafef.vn, vneconomy.vn | | Kiến thức SME | Các bài viết về quản trị tài chính DN vừa và nhỏ | | Phỏng vấn mẫu | Các group Facebook: "Nhóm ngành ngân hàng", "Career in Banking Vietnam" |

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp cho vị trí CV Khách hàng Doanh nghiệp SME ### 1. Bức Tranh Tổng Quan Vị Trí **Vị trí này thuộc nhóm "Front Office - Khối bán hàng"** trong ngân hàng, là cửa ngõ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp. Đây là vị trí có: - **Áp lực KPI cao** (tăng trưởng dư nợ, số lượng KH mới, doanh số sản phẩm) - **Thu nhập gắn chặt với hiệu suất** (lương cứng + thưởng hiệu suất) - **Cơ hội thăng tiến rõ ràng** nếu đạt kết quả tốt --- ### 2. Lộ Trình Thăng Tiến (Typical Path) ``` CV Khách hàng Doanh nghiệp (SME) ↓ (12-18 tháng, đạt KPI) CV Senior Khách hàng Doanh nghiệp ↓ (18-24 tháng, quản lý team) Trưởng nhóm/Giám sát KH DN ↓ (2-3 năm) Trưởng phòng KH Doanh nghiệp ↓ (3-5 năm) Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh ↓ Giám đốc Khối KH DN / Thành viên Ban Điều hành ``` **Lưu ý:** Tốc độ thăng tiến phụ thuộc 70% vào **kết quả kinh doanh** (KPI) và 30% vào **kỹ năng mềm, mối quan hệ nội bộ**. --- ### 3. Mức Lương & Thu Nhập Kỳ Vọng (TP.HCM - 2024) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập tổng (bao gồm thưởng) | Ghi chú | |---------|-----------|-------------------------------|---------| | **Fresher/Mới vào nghề** | 10-15 triệu | 12-20 triệu/tháng | 3-6 tháng đầu chủ yếu học việc | | **Chuyên viên (1-2 năm kinh nghiệm)** | 15-22 triệu | 22-35 triệu/tháng | Bắt đầu đạt KPI cá nhân | | **CV Senior (3-5 năm KN)** | 22-30 triệu | 30-50 triệu/tháng | Quản lý danh mục lớn | | **Trưởng nhóm/Giám sát (5-7 năm KN)** | 30-40 triệu | 45-70 triệu/tháng | Có KPI của team | | **Trưởng phòng (7-10 năm KN)** | 40-55 triệu | 60-100 triệu/tháng | Chiến lược phòng | **Lưu ý về khoảng lương JD:** Mức 10-45 triệu trong JD phản ánh sự chênh lệch giữa fresher (lương thấp + ít thưởng) và CV senior (lương cao + bonus lớn). Thực tế thu nhập có thể vượt 45 triệu nếu vượt KPI xuất sắc. --- ### 4. Những Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm #### Ngắn hạn (0-12 tháng): | Kỹ năng | Cách phát triển | Tầm quan trọng | |---------|----------------|----------------| | Thẩm định tín dụng SME | Thực hành trên hồ sơ thật, học từ senior | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp | Khóa học về sales, chứng chỉ nội bộ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Phân tích BCTC | Tự phân tích 10-20 BCTC thật | ⭐⭐⭐⭐ | | Sử dụng phần mềm nội bộ | CRM, Core Banking MBBank | ⭐⭐⭐⭐ | #### Trung hạn (1-3 năm): | Kỹ năng | Cách phát triển | Tầm quan trọng | |---------|----------------|----------------| | Quản lý team | Học từ Trưởng nhóm, tham gia khóa leadership | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức pháp lý chuyên sâu | Luật Dân sự, Luật Thương mại, luật NH | ⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ năng đàm phán cấp cao | Đàm phán với lãnh đạo DN | ⭐⭐⭐⭐ | | Quản trị rủi ro tín dụng | Hiểu sâu về xử lý nợ xấu | ⭐⭐⭐⭐ | #### Dài hạn (3-5 năm): | Kỹ năng | Cách phát triển | Tầm quan trọng | |---------|----------------|----------------| | Tư duy chiến lược kinh doanh | MBA, khóa quản trị cao cấp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Quản lý quan hệ cấp cao (C-level) | Mở rộng network với CEO/CFO DN | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Hiểu biết toàn cảnh thị trường | Đọc báo cáo ngành, nghiên cứu thị trường | ⭐⭐⭐⭐ | --- ### 5. Cơ Hội Chuyển Hướng Trong Tương Lai Từ vị trí CV KH DN SME, bạn có thể chuyển sang: | Hướng chuyển | Vị trí tương đương | Lý do chuyển | |--------------|-------------------|---------------| | **Corporate Banking** | CV KH DN lớn | KH lớn hơn, deal lớn hơn, thu nhập cao hơn | | **Credit (Thẩm định)** | Chuyên viên thẩm định | Yêu thích phân tích, ít áp lực sales | | **Risk Management** | Chuyên viên QTRR | Muốn chuyên sâu về quản trị rủi ro | | **Products** | PDD (Product Development) | Yêu thích thiết kế sản phẩm | | ** Fintech/Startups** | BD Manager, Sales Lead | Xu hướng chuyển đổi số | | **PE/VC** | Investment Analyst | Yêu thích đầu tư, tài chính doanh nghiệp | --- ### 6. Lời Khuyên Thực Tế từ Người Đi Trước 1. **"Năm đầu tiên khó nhất"** - Thời gian đầu KPI sẽ rất áp lực, hãy tập trung học hỏi, đừng quá lo về thu nhập. 2. **"Mạng lưới KH là tài sản quý giá nhất"** - Xây dựng mối quan hệ tốt với KH, họ sẽ giới thiệu thêm KH khác. 3. **"Cross-selling là chìa khóa"** - Một KH SME có thể dùng 5-8 sản phẩm. Biết bán đúng sản phẩm cho đúng KH. 4. **"Đừng ngại xử lý nợ xấu"** - Kinh nghiệm xử lý NPL giúp bạn trưởng thành nhanh và hiểu rủi ro tín dụng. 5. **"Cập nhật sản phẩm liên tục"** - Ngân hàng liên tục ra sản phẩm mới, bạn phải là người nắm bắt nhanh nhất. 6. **"Cân bằng giữa KPI ngắn hạn và quan hệ dài hạn"** - Đừng vì KPI mà ép KH vay quá nhiều, sẽ gây rủi ro sau này.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Tài chính/Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí này không?

HOÀN TOÀN CÓ THỂ! Tin tuyển dụng ghi 'N/A' kinh nghiệm, nghĩa là các bạn fresher đều được xem xét. Tuy nhiên, để tăng cơ hội, bạn nên: (1) Chuẩn bị kỹ kiến thức nền về sản phẩm SME, quy trình tín dụng cơ bản; (2) Kể được câu chuyện về các dự án thực tập, hoạt động ngoại khóa liên quan đến bán hàng; (3) Thể hiện tinh thần nhiệt huyết, sẵn sàng học hỏi. MBBank có chương trình đào tạo bài bản cho nhân viên mới, nên đừng ngại thiếu kinh nghiệm nhé!

Mức lương 10-45 triệu trong JD có phải là 'bẫy' không? Lương thực nhận hàng tháng là bao nhiêu?

Không phải bẫy đâu bạn! Khoảng lương rộng như vậy phản ánh thực tế: mức 10-15 triệu dành cho fresher/mới vào (lương cứng + ít thưởng), còn mức 35-45 triệu dành cho CV Senior có 3-5 năm kinh nghiệm + KPI tốt. Thu nhập thực nhận phụ thuộc vào: (1) Lương cứng theo cấp bậc; (2) Thưởng hiệu suất theo quý/năm; (3) Hoa hồng từ sản phẩm bán được. Năm đầu tiên, thu nhập thực tế có thể 12-20 triệu/tháng. Sau 2-3 năm nếu đạt KPI tốt, thu nhập dễ dàng 30-45 triệu.

KPI của vị trí CV Khách hàng Doanh nghiệp SME tại MBBank thường là gì? Có khó đạt không?

KPI phổ biến cho vị trí này thường gồm: (1) Tăng trưởng dư nợ tín dụng SME (target theo tháng/quý/năm); (2) Số lượng KH mới khai thác được; (3) Tỷ lệ cross-selling (bán sản phẩm bổ sung cho KH hiện hữu); (4) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn). Mức độ khó phụ thuộc vào địa bàn và thị trường. Chi nhánh Lê Đại Hành thuộc khu vực trung tâm TP.HCM - thị trường cạnh tranh cao nhưng cũng có nhiều DN SME hoạt động. Bạn cần chủ động tìm kiếm KH, không nên ngồi chờ KH đến.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi công tác nhiều không?

Giờ làm việc chính thức là 8h-17h (hoặc 8h30-17h30), từ thứ 2 đến thứ 6. Tuy nhiên, thực tế vị trí này thường phải OT (over time) vào các đợt cuối quý/cuối năm để hoàn tất hồ sơ, báo cáo. Về công tác: bạn sẽ phải đi gặp KH tại DN của họ (gọi là '、客户拜访' - customer visit), tần suất có thể 2-5 lần/tuần tùy lịch. Vị trí này phù hợp với người thích giao tiếp, di chuyển, không thích ngồi một chỗ.

Làm CV Khách hàng Doanh nghiệp SME có cần chứng chỉ gì không? Chi phí để lấy chứng chỉ là bao nhiêu?

Không bắt buộc phải có chứng chỉ khi ứng tuyển, nhưng có sẽ là ĐIỂM CỘNG lớn. Các chứng chỉ gợi ý: (1) Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng Doanh nghiệp (CMTND) - có thể học nội bộ ngân hàng; (2) Chứng chỉ Phân tích Tài chính CFA Level 1 - chi phí khoảng 50-70 triệu VNĐ; (3) Chứng chỉ ACCA, CPA - chi phí cao hơn nhưng giá trị dài hạn. Nếu mới đi làm, bạn có thể bắt đầu bằng các khóa học ngắn hạn về kỹ năng bán hàng ngân hàng (miễn phí hoặc 2-5 triệu VNĐ).

Từ vị trí CV KH Doanh nghiệp SME tại MBBank, em có thể chuyển sang ngân hàng khác không? Cần chuẩn bị gì?

HOÀN TOÀN CÓ THỂ và thực tế rất phổ biến! Đây là vị trí 'hot' được nhiều ngân hàng săn đón. Khi chuyển sang ngân hàng khác, bạn nên chuẩn bị: (1) Xây dựng danh mục KH thật tốt (sẽ là 'tấm vé' để xin vào vị trí cao hơn); (2) Đạt vài achievement nổi bật để khoe trong CV (VD: tăng trưởng dư nợ 20%, khai thác 50 KH mới); (3) Học thêm về sản phẩm và quy trình của ngân hàng mục tiêu; (4) Chuẩn bị tâm lý: mức lương chuyển sang có thể tăng 20-30% nếu bạn có track record tốt.

Em đang làm ở ngân hàng khác vị trí Giao dịch viên/Kas, có nên chuyển sang vị trí CV KH DN không?

ĐÂY LÀ BƯỚC ĐI RẤT TỐT! Từ Back Office (giao dịch viên) sang Front Office (CV KH DN) là lộ trình phổ biến và được đánh giá cao. Lợi thế của bạn: (1) Đã hiểu quy trình ngân hàng, sản phẩm cơ bản; (2) Có base KH sẵn có để chuyển đổi; (3) Được đánh giá là 'hiểu nghiệp vụ'. Lưu ý: chuẩn bị tâm lý cho áp lực KPI mới (sẽ cao hơn nhiều so với giao dịch viên) và phải thích giao tiếp, bán hàng. Thời gian chuyển đổi tốt nhất là sau 1-2 năm ở vị trí hiện tại.

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Lê Đại Hành