Nhân viên 10.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. - Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. - Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp - MB Bank Khánh Hòa ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kỹ năng Phân tích Tài chính** - Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Lưu chuyển tiền tệ) - Đánh giá xếp hạng tín dụng khách hàng (internal rating, scoring) - Đọc hiểu và phân tích các chỉ số tài chính: ROA, ROE, D/E, Current ratio, Quick ratio - Thẩm định dòng tiền và khả năng trả nợ của doanh nghiệp **2. Kỹ năng Sản phẩm & Quy định Ngân hàng** - Hiểu rõ sản phẩm KH Doanh nghiệp: tín dụng, bảo lãnh, LC, remittance, escrow, trade finance - Nắm vững quy định về tín dụng và cho vay của NHNN và MB Bank - Cập nhật xu hướng quy định ngành ngân hàng **3. Kỹ năng Tin học** - Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP, SUMIF, phân tích dữ liệu) - Word (soạn thảo báo cáo, hợp đồng tín dụng) - Outlook (quản lý email, lịch làm việc) - Ưu tiên: biết sử dụng phần mềm core banking của MB Bank **4. Kỹ năng Kinh doanh & Bán hàng** - Kỹ thuật phát triển khách hàng mới (new customer acquisition) - Chăm sóc và mở rộng danh mục khách hàng hiện hữu - Triển khai sản phẩm, chương trình marketing tại địa bàn --- ### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả | |---------|------------------|-------| | Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Giao tiếp hiệu quả với doanh nghiệp, đàm phán hợp đồng | | Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Kỹ thuật đàm phán, xử lý tình huống phức tạp | | Quản lý mối quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng dài hạn | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐ | Giữ bình tĩnh trong giao tiếp, xử lý phàn nàn | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Xử lý nhiều khách hàng, ưu tiên công việc | | Chịu áp lức | ⭐⭐⭐⭐ | KPI kinh doanh, deadline thẩm định | --- ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Cấp độ ưu tiên | |-----------|---------|----------------| | CFA | Phân tích đầu tư, tài chính doanh nghiệp | Cao | | FRM | Quản lý rủi ro tín dụng | Cao | | CMBP | Chuyên viên tư vấn bán lẻ ngân hàng | Trung bình | | Chứng chỉ Tín dụng | Thẩm định tín dụng doanh nghiệp | Cao | | ICCP | Kế toán, kiểm toán | Trung bình | --- ### 📊 BẢNG SO SÁNH: Ứng viên Fresher vs Có Kinh nghiệm | Tiêu chí | Fresher/Ít kinh nghiệm | Có kinh nghiệm KH Doanh nghiệp | |----------|----------------------|-------------------------------| | **Ưu điểm** | Được đào tạo bài bản, mức lương khởi điểm 10-15M | Lương 20-35M, có portfolio khách hàng sẵn | | **Nhược điểm** | Phải học hỏi nhanh, chịu áp lực KPI | Khó thích nghi văn hóa MB Bank | | **Chiến lược ứng tuyển** | Nhấn mạnh khả năng học hỏi, thái độ | Nhấn mạnh thành tích kinh doanh cụ thể | | **Lưu ý** | Cần chứng minh hiểu biết về thị trường Nha Trang | Cần chứng minh network và khách hàng tiềm năng |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp - MB Bank Khánh Hòa ### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG (Thông thường) **Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ** - HR MB Bank xem xét profile - Ưu tiên: có kinh nghiệm ngân hàng, bán hàng, phát triển KD - Thời gian: 3-7 ngày sau nộp hồ sơ **Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)** - Nghe hiểu về background, động lực, phỏng vấn hành vi - Có thể test Excel, tính toán nhanh **Vòng 3: Phỏng vấn Ban Quản lý Chi nhánh (45-60 phút)** - Trưởng phòng KH Doanh nghiệp hoặc Giám đốc Chi nhánh - Hỏi chuyên sâu về kinh nghiệm, kiến thức tín dụng - Đánh giá khả năng bán hàng, xử lý tình huống **Vòng 4: Test/Assessment Center (có thể có)** - Case study phân tích tín dụng SME - Role play: đàm phán với khách hàng doanh nghiệp - Psychometric test --- ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng HR - Câu hỏi cơ bản:** 1. "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" 2. "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank Khánh Hòa?" 3. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KH Doanh nghiệp?" 4. "Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng/tư vấn?" 5. "Mức lương kỳ vọng của bạn?" **Vòng Ban Quản lý - Câu hỏi chuyên sâu:** 1. "Phân tích tình hình tài chính của một doanh nghiệp như thế nào?" 2. "Bạn làm gì khi khách hàng có lịch sử tín dụng không tốt?" 3. "Kể về một deal thành công/sai lầm của bạn?" 4. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng SME ở Khánh Hòa như thế nào?" 5. "Các sản phẩm nào MB Bank có thể cung cấp cho doanh nghiệp sản xuất?" 6. "Một doanh nghiệp có D/E ratio 3:1 - bạn đánh giá sao?" 7. "Làm sao để cân bằng giữa mở rộng tín dụng và kiểm soát rủi ro?" 8. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng vi phạm hạn mức tín dụng?" **Câu hỏi tình huống (Case):** - "Một doanh nghiệp SME xin vay 5 tỷ để mở rộng sản xuất. Bạn cần thẩm định những gì?" - "Khách hàng phàn nàn về thủ tục giải ngân phức tạp, bạn xử lý sao?" - "Có 2 khách hàng cần giải ngân cùng ngày nhưng hạn mức chỉ đủ cho 1 người?" --- ### 🎯 TIPS CHUẨN BỊ CHO VỊ TRÍ NÀY **1. Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu về MB Bank: lịch sử, chiến lược, sản phẩm nổi bật - Đặc thù thị trường Khánh Hòa: du lịch, thủy sản, nông nghiệp - Các doanh nghiệp lớn tại Nha Trang (Mường Thanh, Vinpearl, các DN thủy sản) **2. Chuẩn bị con số cụ thể:** - Một số thành tích kinh doanh đo lường được (mở được bao nhiêu KH, doanh số bao nhiêu) - Một case study phân tích tín dụng thực tế **3. Trang phục:** - Dress code: Âu phục lịch sự, nam cà vạt - Màu sắc trung tính (xám, đen, xanh navy) - Giao tiếp: tự tin, chuyên nghiệp, có nụ cười **4. Những điều KHÔNG NÊN:** - Nói xấu công ty cũ - Hứa hẹn thành tích vô căn cứ - Tỏ ra không biết gì về MB Bank - Trả lời lan man, thiếu cấu trúc **5. Sau phỏng vấn:** - Gửi email cảm ơn trong 24 giờ - Theo dõi HR nếu sau 1 tuần chưa có phản hồi - Kiểm tra email/spam thường xuyên

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN **A. Nghiệp vụ Tín dụng Doanh nghiệp** **Phần 1: Thẩm định tín dụng** - 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions - Phân tích Báo cáo tài chính: - Bảng cân đối kế toán: tài sản ngắn hạn/dài hạn, nợ phải trả, vốn chủ sở hữu - Báo cáo KQKD: doanh thu, lợi nhuận gộp, EBIT, EBITDA - Báo cáo Lưu chuyển tiền tệ: hoạt động KD, đầu tư, tài chính - Các chỉ số tài chính quan trọng: - Khả năng thanh toán: Current ratio > 1.5, Quick ratio > 1 - Khả năng sinh lời: ROE > 15%, ROA > 5% - Đòn bẩy tài chính: D/E < 2, D/Assets < 60% - Hiệu quả hoạt động: Inventory turnover, Receivable turnover **Phần 2: Sản phẩm Tín dụng Doanh nghiệp** - Vay ngắn hạn (luân chuyển vốn): hạn mức tín dụng, chiết khấu thương phiếu - Vay trung/dài hạn (đầu tư tài sản, dự án) - Bảo lãnh: bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh thực hiện hợp đồng - L/C (Letter of Credit): nhập khẩu, xuất khẩu - Dịch vụ thanh toán: chuyển tiền trong nước, quốc tế - E-Banking, Cash Management **Phần 3: Quy định Pháp luật** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN: cho vay tổ chức tín dụng - Quy định về trích lập dự phòng rủi ro - Giới hạn tập trung tín dụng (single borrower limit) - Quy định về bảo đảm tiền vay (tài sản bảo đảm) - Luật các TCTD 2024 (nếu có cập nhật mới) --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách:** - "Phân tích Tín dụng Doanh nghiệp" - NXB Tài chính - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Banker's Handbook" - CFA Institute **Website:** - Website MB Bank: mbbank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn (tra cứu thông tư, quy định) - Cafef, VietnamFinance (tin tức ngành) **Video/Online:** - Khóa học CFA Level 1 (Finance & Financial Analysis) - Khóa học Credit Analysis trên Udemy, Coursera --- ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 2 TUẦN **Tuần 1: Xây dựng nền tảng** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|-----------| | Ngày 1-2 | Ôn lại Báo cáo tài chính (đọc 3 loại báo cáo, tính chỉ số) | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Học quy trình thẩm định tín dụng SME, 5C | 4-5 giờ/ngày | | Ngày 5 | Tìm hiểu sản phẩm MB Bank (web, tài liệu) | 3-4 giờ | | Ngày 6-7 | Làm bài tập case study (phân tích BCTC mẫu) | 4-5 giờ/ngày | **Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|---------|-----------| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, mock interview | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 10 | Nghiên cứu thị trường Khánh Hòa, doanh nghiệp địa phương | 3 giờ | | Ngày 11 | Chuẩn bị portfolio (thành tích, case study cá nhân) | 3-4 giờ | | Ngày 12-13 | Nghiên cứu sâu về MB Bank, chiến lược, tin tức gần đây | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý, check lại hồ sơ | 2-3 giờ | --- ### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG 1. **Đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm ngân hàng:** Cần thể hiện rõ kiến thức tài chính và khả năng học hỏi nhanh. Ưu tiên học thêm về nghiệp vụ tín dụng, tham gia các khóa ngắn hạn. 2. **Đối với ứng viên có kinh nghiệm:** Chuẩn bị sẵn các case thành công có số liệu cụ thể. Biết cách phân biệt kinh nghiệm chuyển sang MB Bank. 3. **Đặc thù địa bàn Khánh Hòa:** Cần hiểu rõ các ngành nghề chính tại Nha Trang (du lịch, dịch vụ, thủy sản) để thể hiện am hiểu thị trường.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp tại MB Bank ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ``` Chuyên viên KH Doanh nghiệp (Junior/Mid) ↓ (2-3 năm, đạt KPI) Chuyên viên Cao cấp KH Doanh nghiệp ↓ (1-2 năm, có portfolio lớn) Trưởng nhóm KH Doanh nghiệp ↓ (2-3 năm, quản lý team) Phó Phòng/Trưởng Phòng KH Doanh nghiệp ↓ (3-5 năm, thành tích xuất sắc) Giám đốc Khách hàng Doanh nghiệp / Giám đốc Chi nhánh ↓ Giám đốc Khối / Phó TGĐ ``` **Thời gian trung bình:** - Junior → Mid-Level: 12-18 tháng - Mid → Senior: 18-24 tháng - Senior → Team Lead: 24-36 tháng - Team Lead → Manager: 3-5 năm --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC **Tại MB Bank - Chi nhánh Khánh Hòa (tham khảo):** | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập khác (ước tính) | Tổng thu nhập | |---------|-----------|------------------------|---------------| | Junior (0-2 năm) | 10-15M | 3-10M (bonus, KPI) | 13-25M | | Mid-Level (2-4 năm) | 12-20M | 8-15M | 20-35M | | Professional (4+ năm) | 15-25M | 10-20M | 25-45M | | Team Lead | 20-30M | 15-25M | 35-55M | | Manager | 30-45M | 20-35M | 50-80M | **Lưu ý:** - Mức lương trên đã bao gồm lương tháng 13 (thường tính vào tổng) - Thu nhập thực nhận phụ thuộc nhiều vào KPI và thành tích cá nhân - Khánh Hòa có mức sống thấp hơn HCM/HN nên lương thực tế có thể cao hơn mệnh giá --- ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. **Thành thạo core banking MB Bank** - làm việc nhanh, hiệu quả 2. **Xây dựng network** - kết nối với các doanh nghiệp trên địa bàn 3. **Nâng cao kỹ năng phân tích BCTC** - phân tích nhanh, chính xác 4. **Chốt deal** - kỹ năng đàm phán, thuyết phục khách hàng **Trung hạn (1-3 năm):** 1. **Quản lý danh mục khách hàng** - cross-sell, upsell hiệu quả 2. **Xây dựng thương hiệu cá nhân** - được khách hàng giới thiệu thêm KH mới 3. **Leadership** - nếu muốn thăng tiến lên quản lý 4. **Hiểu biết sâu về ngành** - chuyên sâu 1-2 ngành (du lịch, thủy sản) **Dài hạn (3-5 năm):** 1. **Quản lý rủi ro chiến lược** - đánh giá portfolio, dự báo xu hướng 2. **Mở rộng phạm vi** - chuyển sang KH lớn (Corporate), KH DNNVV 3. **Chứng chỉ chuyên môn** - CFA, FRM để tăng giá trị bản thân 4. **Khả năng lãnh đạo** - nếu muốn lên quản lý cấp cao hơn --- ### ⚠️ CẢNH BÁO & LƯU Ý THỰC TẾ **1. Về KPI:** - MB Bank là ngân hàng tư nhân lớn, áp lực kinh doanh khá cao - KPI thường bao gồm: số lượng KH mới, doanh số tín dụng, CASA, cross-sell - Cần chuẩn bị tâm lý vững vàng nếu chưa quen với áp lực KPI **2. Về địa bàn Khánh Hòa:** - Thị trường du lịch, dịch vụ: mùa cao điểm (tháng 4-9) rất bận - Cần am hiểu đặc thù KH Doanh nghiệp địa phương - Cơ hội: thị trường còn nhiều dư địa phát triển **3. Về cơ hội:** - MB Bank đang mở rộng mạnh, cơ hội thăng tiến tốt - Môi trường trẻ trung, năng động - Được đào tạo bài bản, tiếp cận công nghệ mới **4. Về chuyển việc:** - Sau 2-3 năm ở MB, có thể chuyển sang: VPBank, TPBank, các ngân hàng khác với mức lương cao hơn 20-30% - Kinh nghiệm KH Doanh nghiệp rất giá trị trên thị trường lao động ngân hàng

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! Tin tuyển dụng ghi 'Ưu tiên' chứ không phải 'Yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. Để tăng cơ hội, em nên: (1) Học thêm về phân tích Báo cáo tài chính - đây là kỹ năng cốt lõi; (2) Tự tìm hiểu về sản phẩm ngân hàng SME trên website MB Bank; (3) Chuẩn bị câu chuyện thể hiện khả năng giao tiếp, bán hàng (bán được gì đó, tổ chức được sự kiện gì đó); (4) Nhấn mạnh động lực, thái độ học hỏi, và sẵn sàng chịu áp lực KPI. Vị trí Junior (lương 10-25M) hoàn toàn phù hợp với fresher.

Mức lương thực nhận thường là bao nhiêu? Có thật sự đạt được mức 35 triệu không?

Theo cấu trúc lương MB Bank công bố: Junior tối đa 25M, Mid 30M, Professional 35M - đây là mức 'theo năng suất lao động', tức là cần đạt KPI tốt mới đạt được. Trên thực tế, thu nhập thực nhận phụ thuộc vào: (1) Hoàn thành KPI tín dụng (% hạn mức giải ngân); (2) KPI CASA (số dư tiền gửi không kỳ hạn); (3) Cross-sell sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, E-banking); (4) Thưởng thành tích theo quý. Ứng viên có 2-3 năm kinh nghiệm thường nhận 18-28M/tháng thực nhận. Muốn đạt 30-35M cần có portfolio KH tốt và hoàn thành 100% KPI.

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KH Doanh nghiệp tại MB Bank gồm những gì?

Một ngày làm việc điển hình gồm: Buổi sáng - check email, xử lý hồ sơ tín dụng, gọi điện chăm sóc KH hiện hữu, prep meeting. Buổi chiều - gặp gỡ khách hàng (2-3 cuộc hẹn), đàm phán điều kiện tín dụng, kiểm tra giải ngân, cập nhật CRM. Công việc cụ thể: (1) Xử lý hồ sơ vay (thẩm định, trình duyệt, giải ngân); (2) Giám sát KH có quan hệ tín dụng (theo dõi trả nợ, kiểm tra tài sản bảo đảm); (3) Phát triển KH mới (tìm kiếm, tiếp cận, chào sản phẩm); (4) Cross-sell sản phẩm cho KH hiện hữu. Áp lực chính đến từ KPI tháng/quý.

KPI của vị trí này nặng không? Đánh giá cá nhân như thế nào?

KPI tại MB Bank được đánh giá theo BSC (Balanced Scorecard), thường gồm 4-5 nhóm: (1) Tín dụng: số dư nợ, số KH mới, tỷ lệ nợ xấu; (2) Huy động: CASA, tiền gửi có kỳ hạn; (3) Sản phẩm: cross-sell thẻ, bảo hiểm, E-banking; (4) Chất lượng: nợ xấu kiểm soát dưới 3%; (5) Hành vi: tuân thủ quy trình, chăm sóc KH. Mỗi quý review, xếp loại A/B/C/D. Xếp loại A liên tục sẽ được tăng lương, thăng chức. Lưu ý: nợ xấu cá nhân quản lý > 3% sẽ bị phạt, trừ thưởng, thậm chí chuyển công tác.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB Bank có khó không? Cần lưu ý gì?

Chuyển sang MB Bank từ ngân hàng khác khá dễ nếu đáp ứng đủ điều kiện. Lợi thế của bạn: kinh nghiệm ngân hàng, biết nghiệp vụ, có thể có portfolio KH sẵn. Điều cần lưu ý: (1) MB Bank có hệ thống core banking riêng - cần thời gian làm quen; (2) Văn hóa MB khá trẻ trung, năng động - khác với ngân hàng nhà nước; (3) Lương có thể tương đương hoặc cao hơn 10-20% tùy level; (4) Cần chuẩn bị giải trình lý do chuyển việc - không nên nói xấu công ty cũ. Tip: khi phỏng vấn, nhấn mạnh kinh nghiệm và khả năng mang lại giá trị ngay từ ngày đầu.

Thị trường KH Doanh nghiệp tại Khánh Hòa có gì đặc biệt?

Khánh Hòa (Nha Trang) có đặc thù riêng so với HCM/HN: (1) Ngành chủ đạo: du lịch (khách sạn, resort, nhà hàng), thủy sản (chế biến xuất khẩu), nông nghiệp (cao su, cà phê); (2) Mùa vụ: ngành du lịch bận mùa cao điểm (tháng 4-9), ngành thủy sản bận mùa nuôi trồng/thu hoạch; (3) Đặc điểm DN: phần lớn là DNNVV, gia đình, chủ yếu vay ngắn hạn bổ sung vốn lưu động; (4) Cơ hội: thị trường còn nhiều dư địa, ít cạnh tranh hơn các thành phố lớn. Khi phỏng vấn, thể hiện am hiểu đặc thù này sẽ gây ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.

Làm ở vị trí này 2-3 năm thì có thể chuyển sang đâu?

Sau 2-3 năm kinh nghiệm Chuyên viên KH Doanh nghiệp tại MB Bank, bạn có nhiều lựa chọn: (1) Chuyển sang ngân hàng khác (VPBank, TPBank, SHB): vị trí tương đương với mức lương cao hơn 15-25%; (2) Lên quản lý (Trưởng nhóm, Phó phòng) tại MB Bank; (3) Chuyển sang KH lớn (Corporate) - yêu cầu kinh nghiệm nhiều hơn; (4) Chuyển sang phía đối tác (công ty tài chính, công ty bảo hiểm, fintech); (5) Ra nước ngoài học CFA, MBA. Profile 'Chuyên viên KH Doanh nghiệp ngân hàng' rất được săn đón trên thị trường lao động.

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Khánh Hòa - Phường Nha Trang, Khánh Hòa