Nhân viên 10.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. - Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. - Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME tại MB Bank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) #### A. Kiến thức Tín dụng Doanh nghiệp - **Phân tích tài chính doanh nghiệp**: Đọc hiểu Báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Lưu chuyển tiền tệ) - **Đánh giá tín dụng**: Xếp hạng tín dụng, phân tích dòng tiền, khả năng trả nợ - **Quy trình cho vay**: Hiểu quy trình thẩm định, giải ngân, giám sát sau cho vay - **Sản phẩm SME**: Tín dụng ngắn/trung hạn, bảo lãnh, L/C, chiết khấu,... #### B. Kỹ năng Bán hàng & Phát triển Kinh doanh - Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (khảo sát thị trường Hải Dương/Hải Phòng) - Giới thiệu sản phẩm, đàm phán điều kiện giao dịch - Chốt deal, mở rộng sản phẩm sử dụng (cross-selling) #### C. Kỹ năng Quản lý Hồ sơ - Sử dụng phần mềm ngân hàng (Core Banking) - Lập hồ sơ tín dụng, theo dõi giám sát - Quản lý danh mục khách hàng (portfolio management) | Công cụ cần thành thạo | Mức độ yêu cầu | |------------------------|----------------| | MS Excel (Pivot, VLOOKUP, phân tích) | Bắt buộc - Cao | | MS Word (lập hồ sơ, báo cáo) | Bắt buộc - Trung bình | | Outlook (email, lịch làm việc) | Bắt buộc - Trung bình | | Phần mềm Core Banking của MB | Cần đào tạo thêm | | Phần mềm chấm điểm tín dụng | Cần đào tạo thêm | --- ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) #### A. Kỹ năng Giao tiếp & Đàm phán - Giao tiếp với doanh nghiệp (chủ doanh nghiệp, Kế toán trưởng) - Kỹ năng thuyết trình, pitch sản phẩm - Xử lý tình huống, đàm phán điều kiện cạnh tranh #### B. Kỹ năng Quản lý Thời gian & Công việc - Quản lý danh mục khách hàng (thường 50-100 khách hàng SME) - Ưu tiên công việc theo deadline tín dụng - Cân bằng giữa phát triển KH mới và giữ chân KH cũ #### C. Kỹ năng Xây dựng Mối quan hệ - Building relationship với khách hàng doanh nghiệp - Kết nối với các hiệp hội doanh nghiệp địa phương - Xây dựng network trong cộng đồng SME Hải Dương/Hải Phòng --- ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên) | Chứng chỉ | Tầm quan trọng | Ghi chú | |-----------|----------------|----------| | Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA level 1) | Cao | Rất được đánh giá cao | | Chứng chỉ Quản trị Rủi ro (FRM) | Cao | Lợi thế cạnh tranh | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (do NHNN cấp) | Trung bình | Yêu cầu nền tảng | | Chứng khoán (chứng chỉ hành nghề) | Thấp | Nếu có thêm thì tốt | | ICB (Institut of Banking) | Trung bình | Chứng chỉ quốc tế về ngân hàng | --- ### 4. SO SÁNH CẤP BẬC - MỨC LƯƠNG | Cấp bậc | Lương (VNĐ) | Kinh nghiệm kỳ vọng | KPIs chính | |---------|-------------|---------------------|-------------| | Junior (Mới vào nghề) | 10-25 triệu | 0-2 năm hoặc sinh viên mới tốt nghiệp | 20-30 KH, 5-10 tỷ dư nợ | | Mid-Level (Trung cấp) | 12-30 triệu | 2-4 năm kinh nghiệm | 40-60 KH, 15-25 tỷ dư nợ | | Professional (Chuyên gia) | 15-35 triệu | 4+ năm kinh nghiệm, proven track record | 60-100 KH, 30-50 tỷ dư nợ | *Lưu ý: Mức lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào KPI hoàn thành, thưởng hiệu suất có thể tăng thu nhập 20-50%*

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp tại MB Bank ### 1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Thông thường tại MB Bank) #### Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ & Phone Screening (15-20 phút) - HR MB Bank gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mong muốn lương, địa điểm làm việc - Kiểm tra động lực ứng tuyển #### Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (45-60 phút) - Phỏng vấn bởi Quản lý Chi nhánh hoặc Trưởng phòng KHDN - Kiểm tra kiến thức chuyên môn nghiệp vụ - Tình huống giả định (case study) #### Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao / HR Final (30-45 phút) - Phỏng vấn bởi Giám đốc Chi nhánh hoặc HR Director - Đánh giá văn hóa phù hợp, định hướng phát triển - Thương lượng lương & chế độ --- ### 2. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 1 - Phone Screening: 1. **"Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"** - Nghiên cứu trước về MB Bank: lịch sử, sản phẩm nổi bật, văn hóa doanh nghiệp - Nhấn mạnh cơ hội phát triển trong môi trường ngân hàng số 2. **"Bạn có kinh nghiệm gì về phát triển kinh doanh?"** - Kể cụ thể về thành tích đạt được (số lượng KH, doanh số) - Dùng số liệu cụ thể để thuyết phục 3. **"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"** - Có thể trả lời linh hoạt: "Em kỳ vọng trong khoảng 12-18 triệu, tùy thuộc vào chế độ và mức độ phù hợp với công việc" #### Vòng 2 - Phỏng vấn Chuyên môn: 4. **"Bạn đánh giá tín dụng một doanh nghiệp SME như thế nào?"** - Trả lời theo framework 5C: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral - Kết hợp phân tích báo cáo tài chính thực tế 5. **"Một doanh nghiệp xin vay 5 tỷ để mở rộng sản xuất, bạn sẽ thẩm định những gì?"** - Phương án kinh doanh khả thi? - Dòng tiền trả nợ từ đâu? - Tài sản bảo đảm? - Thị trường và đối thủ cạnh tranh? 6. **"Bạn có mối quan hệ với cộng đồng doanh nghiệp địa phương không?"** - Nếu có: kể tên các doanh nghiệp, hiệp hội - Nếu không: thể hiện ý chí xây dựng network 7. **Tình huống: "Khách hàng hiện tại muốn chuyển sang ngân hàng khác vì lãi suất thấp hơn. Bạn sẽ làm gì?"** - Lắng nghe, hiểu lý do thực sự - Đề xuất giải pháp giá trị gia tăng (dịch vụ, tiện ích) - Thể hiện kỹ năng giữ chân khách hàng 8. **"Các chỉ số tài chính quan trọng khi đánh giá doanh nghiệp?"** - ROE, ROA, Biên lợi nhuận - Hệ số thanh toán hiện thời, nhanh - Vòng quay vốn lưu động - ROS, hệ số đòn bẩy tài chính #### Vòng 3 - Final Interview: 9. **"Bạn thấy mình phù hợp với vị trí này như thế nào?"** - Kết hợp Strengths + Job Requirements - Cho ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm 10. **"3 năm tới, bạn hình dung sự nghiệp của mình ở đâu?"** - Thể hiện ambiton nhưng thực tế - Gắn với con đường thăng tiến tại MB Bank 11. **"Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?"** - Hỏi về KPI, quy trình onboarding, đào tạo - Không hỏi lương ở vòng này (đã discuss ở Vòng 1) --- ### 3. TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT #### Chuẩn bị về thị trường SME Hải Dương/Hải Phòng: - Nghiên cứu các doanh nghiệp lớn tại Hải Dương: Samsung, các KCN - Hiểu đặc thù kinh doanh vùng Đồng bằng sông Hồng - Nắm bắt xu hướng chuyển đổi số của DN SME địa phương #### Chuẩn bị case study thực tế: - Tự phân tích 1 doanh nghiệp SME mẫu - Lập bảng đề xuất sản phẩm phù hợp - Chuẩn bị tranh luận về điều kiện tín dụng #### Chuẩn bị thông tin về MB Bank: - Sản phẩm SME nổi bật của MB - Công nghệ, app MBBank nổi tiếng - Chiến lược chuyển đổi số của ngân hàng --- ### 4. DRESS CODE & THỦ TỤC - **Trang phục**: Âu phục lịch sự (nam: vest, cà vạt; nữ: vest hoặc blazer) - **Màu sắc**: Tông màu tối hoặc trung tính (xanh navy, đen, xám) - **Thái độ**: Chuyên nghiệp nhưng thân thiện, tự tin - **Giấy tờ mang theo**: - CV (02 bản) - Bằng tốt nghiệp + bảng điểm (photo công chứng) - Chứng chỉ nghiệp vụ (nếu có) - CMND/CCCD - Ảnh 3x4 (02 cái) --- ### 5. NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP CẦN TRÁNH ❌ Không nghiên cứu trước về MB Bank ❌ Trả lời chung chung, không có số liệu cụ thể ❌ Tỏ ra không biết gì về phân tích tín dụng ❌ Thiếu tinh thần teamwork, chỉ nhấn mạnh thành tích cá nhân ❌ Đến muộn hoặc không chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng ❌ Nói xấu công việc/ngân hàng cũ

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHDN SME tại MB Bank ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN #### GIAI ĐOẠN 1: Ôn tập Kiến thức Nền tảng (Ngày 1-4) **1. Kiến thức Nghiệp vụ Tín dụng Doanh nghiệp:** | Chủ đề | Nội dung cần nắm vững | Tài liệu tham khảo | |--------|----------------------|-------------------| | 5C đánh giá tín dụng | Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral | Sách "Nghiệp vụ Tín dụng" của NHNN | | Phân tích Báo cáo Tài chính | Đọc BCTC, tính các chỉ số tài chính | Bài giảng FA của VietinBank | | Quy trình cho vay | 7 bước cho vay theo quy định NHNN | Website NHNN - Thông tư 39/2016/TT-NHNN | | Quản lý rủi ro tín dụng | Nhận diện, đo lường, kiểm soát rủi ro | Sách CRM của Nguyễn Minh Kiều | | Sản phẩm cho vay SME | Vay bổ sung vốn lưu động, đầu tư TSCĐ... | Tài liệu nội bộ MB Bank | **2. Các thông tư, quy định quan trọng cần biết:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN: Quy định cho vay của TCTD, CNHT - Thông tư 22/2019/TT-NHNN: Sửa đổi cho vay TCTD - Quy định về trích lập dự phòng rủi ro - Giới hạn cho vay một khách hàng (single borrower limit) **3. Tài liệu ôn tập đề xuất:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Phân tích Tài chính Doanh nghiệp" - TS. Nguyễn Nhựt Bình - "Rủi ro Tín dụng" - TS. Nguyễn Minh Kiều - Website NHNN: https://sbv.gov.vn/ - Website MB Bank: https://www.mbbank.com.vn/ --- #### GIAI ĐOẠN 2: Luyện tập Kỹ năng Phân tích (Ngày 5-8) **1. Thực hành phân tích Báo cáo Tài chính:** *Tình huống thực hành:* **Doanh nghiệp X - Thông tin cơ bản:** - Doanh nghiệp sản xuất gạch men tại KCN Phần Lãng, Hải Dương - Doanh thu: 80 tỷ/năm - Vốn chủ sở hữu: 25 tỷ - Nợ vay ngắn hạn: 30 tỷ - Nợ vay dài hạn: 15 tỷ - Lợi nhuận sau thuế: 5 tỷ **Các chỉ số cần tính:** - ROE = Lợi nhuận sau thuế / Vốn chủ sở hữu = 5/25 = 20% - ROA = Lợi nhuận sau thuế / Tổng tài sản - Biên lợi nhuận = Lợi nhuận / Doanh thu - Hệ số thanh toán hiện thời - Hệ số nợ / Vốn chủ **2. Luyện tập case study:** *Case thường gặp:* > "Doanh nghiệp Y xin vay 10 tỷ để xây dựng nhà xưởng mới. Địa điểm tại KCN Đại An, Hải Dương. Tổng mức đầu tư dự kiến 15 tỷ, vốn tự có 5 tỷ. Phương án trả nợ từ lợi nhuận dự kiến. Bạn đánh giá gì về hồ sơ này?" **Điểm cần phân tích:** - Tỷ lệ vay so với vốn tự có (65/35) - Nguồn trả nợ có khả thi không? - Tài sản bảo đảm? - Thẩm định phương án kinh doanh - Rủi ro về thị trường, kỹ thuật **3. Chuẩn bị pitch sản phẩm:** - Ứng viên nên chuẩn bị 1-2 phương án sản phẩm đề xuất cho KH SME tiềm năng - Biết cách so sánh với đối thủ (VPBank, Techcombank, TPBank) --- #### GIAI ĐOẠN 3: Nghiên cứu MB Bank & Thị trường (Ngày 9-11) **1. Tìm hiểu về MB Bank:** - Lịch sử hình thành, quy mô (top 5 ngân hàng TMCP tại VN) - Sản phẩm SME nổi bật: Mền SME, Fast Credit, Bảo lãnh điện tử - Công nghệ: App MBBank, Internet Banking, E-statement - Chiến lược chuyển đổi số, tầm nhìn 2025 - Văn hóa doanh nghiệp: "Happiness in Mb" **2. Nghiên cứu thị trường Hải Dương/Hải Phòng:** - Các KCN lớn: VSIP, Đại An, Phần Nổi, Sạp - Các doanh nghiệp lớn hoạt động: Samsung, Bridgestone, Điện Quang - Hiệp hội Doanh nghiệp Hải Dương - Xu hướng SME vừa và nhỏ **3. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - KPI của vị trí này cụ thể như thế nào? - Quy trình onboarding và đào tạo ban đầu ra sao? - Đánh giá về cơ hội thăng tiến trong 12-24 tháng? --- #### GIAI ĐOẠN 4: Mock Interview & Chuẩn bị Tinh thần (Ngày 12-14) **1. Practice trả lời câu hỏi thường gặp:** - Record lại câu trả lời và tự review - Tập trước gương hoặc với bạn bè - Timing: mỗi câu trả lời 1-2 phút **2. Chuẩn bị Portfolio (nếu có):** - Số KH đã chăm sóc, doanh số đạt được - Case study thành công (đã thuyết phục KH mở tài khoản, sử dụng sản phẩm) - Bằng chứng về khả năng đàm phán, xử lý tình huống **3. Checklist ngày phỏng vấn:** - [ ] Trang phục lịch sự - [ ] CV + bảng điểm + chứng chỉ (photo công chứng) - [ ] CMND/CCCD - [ ] Email/điện thoại sạc đầy - [ ] Nghiên cứu lại đường đến địa điểm phỏng vấn - [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng đầy đủ --- ### TÀI LIỆU THAM KHẢO BỔ SUNG **Sách:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính - "Quản trị Rủi ro Tín dụng trong Ngân hàng" - TS. Nguyễn Minh Kiều - "Financial Statement Analysis" - Gerald I. White (bản dịch tiếng Việt) **Website hữu ích:** - https://www.mbbank.com.vn/ - Website chính thức - https://cafef.vn/ - Tin tức ngành ngân hàng - https://sbv.gov.vn/ - NHNN Việt Nam - https://stockbiz.vn/ - Dữ liệu tài chính doanh nghiệp **Youtube channels:** - MB Bank Official - Kênh đào tạo nghiệp vụ ngân hàng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp SME tại MB Bank ### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên KHDN SME (Junior/Mid) ↓ (12-18 tháng) Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp (Team Lead) ↓ (18-24 tháng) Trưởng phòng KHDN / Phó Giám đốc Chi nhánh ↓ (2-3 năm) Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối KHDN ↓ (3-5 năm) Giám đốc Vùng / Giám đốc Kinh doanh miền ``` **Thời gian thăng tiến trung bình:** - Junior → Mid: 12-18 tháng (nếu hoàn thành KPI) - Mid → Senior/Team Lead: 18-24 tháng - Team Lead → Trưởng phòng: 2-3 năm **Yếu tố quyết định thăng tiến:** 1. Performance review hàng quý (KPI achievement) 2. Đóng góp cho team và chi nhánh 3. Được Quản lý trực tiếp đề cử 4. Khả năng phát triển KH mới (revenue generation) 5. Chứng chỉ và kỹ năng chuyên môn --- ### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Lương cứng | Tổng thu nhập (ước tính)* | Ghi chú | |---------|------------|--------------------------|----------| | Junior (0-2 năm) | 10-15 triệu | 15-22 triệu | Thu nhập gồm thưởng, phụ cấp | | Mid-Level (2-4 năm) | 14-20 triệu | 22-35 triệu | Tăng theo KPI và doanh số | | Professional (4+ năm) | 18-25 triệu | 30-50 triệu | High performer có thể cao hơn | | Team Lead | 22-30 triệu | 40-60 triệu | Lương + quản lý bonus | | Trưởng phòng | 28-40 triệu | 50-80 triệu | Phụ thuộc quy mô chi nhánh | *Tổng thu nhập ước tính bao gồm: lương cứng + thưởng Quý + thưởng Tết + các khoản phụ cấp khác **Các khoản phụ cấp/đãi ngộ bổ sung tại MB Bank:** - Phụ cấp điện thoại: 200-300k/tháng - Phụ cấp xăng xe: 300-500k/tháng - Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (VPBank care hoặc tương đương) - Du lịch hằng năm: 1 chuyến trong nước hoặc quốc tế - Quà sinh nhật, tết, cưới hỏi --- ### 3. KPIs THƯỜNG GẶP CHO VỊ TRÍ NÀY **KPIs về Phát triển Khách hàng:** - Số lượng KH mới mở tài khoản/tín dụng: 3-5 KH/tháng - Số KH SME active: 40-80 KH (tùy cấp bậc) - Tỷ lệ KH sử dụng 2+ sản phẩm: >50% **KPIs về Tín dụng:** - Tổng dư nợ quản lý: 20-50 tỷ (tùy cấp bậc) - Tăng trưởng dư nợ: 10-15%/quý - Tỷ lệ nợ xấu: <2% - Giải ngân đúng hạn: >95% **KPIs về Dịch vụ:** - CSAT (Customer Satisfaction): >4.0/5.0 - Tỷ lệ KH rời bỏ: <5%/năm - Thời gian xử lý hồ sơ: <3 ngày làm việc **KPIs về Doanh thu:** - Thu nhập lãi (NII) từ danh mục KH - Phí dịch vụ (fee income) - Cross-selling ratio --- ### 4. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM #### Ngắn hạn (6-12 tháng đầu): - Thành thạo Core Banking system của MB - Kỹ năng phân tích BCTC nhanh và chính xác - Xây dựng rapport với KH doanh nghiệp - Quản lý thời gian hiệu quả #### Trung hạn (1-2 năm): - Kỹ năng đàm phán cấp cao (với chủ doanh nghiệp) - Quản lý relationship đa cấp (CEO, CFO, kế toán) - Hiểu biết sâu về ngành nghề KH đang phục vụ - Kỹ năng mentoring junior members #### Dài hạn (2-4 năm): - Chiến lược phát triển danh mục KH - Quản lý rủi ro danh mục (portfolio risk management) - Leadership và team building - Strategic thinking về thị trường SME --- ### 5. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGÀNH **Về lựa chọn làm việc tại Chi nhánh Hải Dương:** - ✅ Thị trường SME đang phát triển mạnh (KCN mới, thu hút FDI) - ✅ Cạnh tranh chưa khốc liệt như Hà Nội/HCM - ✅ Chi phí sinh hoạt Hải Dương thấp hơn - ⚠️ Cơ hội thăng tiến lên HQ có thể hạn chế hơn - ⚠️ Danh mục sản phẩm có thể ít đa dạng hơn chi nhánh lớn **Về môi trường MB Bank:** - MB Bank nổi tiếng với văn hóa trẻ, năng động - Công nghệ hiện đại, digital banking mạnh - Chế độ đãi ngộ tốt so với mặt bằng thị trường - Áp lực KPI có thể cao, đặc biệt với nhân viên mới - Đào tạo nội bộ tốt, có lộ trình phát triển rõ ràng **Những điều nên làm:** 1. Xây dựng mạng lưới KH ngay từ những tháng đầu 2. Tích cực tham gia các sự kiện, hội thảo doanh nghiệp 3. Học hỏi từ các senior, quan sát cách họ xử lý KH khó 4. Theo dõi xu hướng ngành, cập nhật sản phẩm mới 5. Build credibility với KH bằng kiến thức và sự chuyên nghiệp **Những điều nên tránh:** 1. Chỉ tập trung vào KPIs ngắn hạn, quên xây dựng relationship 2. Làm việc độc lập quá mức, không hợp tác với team 3. Ép KH mua sản phẩm không phù hợp (sẽ ảnh hưởng đến reputation) 4. Bỏ qua việc cập nhật kiến thức pháp luật, rủi ro tín dụng 5. Ngại xin hỗ trợ khi gặp khó khăn với hồ sơ phức tạp

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ĐH Kinh tế Quốc dân, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ 'Junior: Từ 10-25 triệu' - tức là dành cho người mới. MB Bank ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm, nhưng điều đó không có nghĩa là bắt buộc. Điểm mấu chốt là bạn thể hiện được: 1. Kiến thức nền tảng vững (tài chính, ngân hàng) 2. Động lực và khát khao phát triển 3. Kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt 4. Hiểu biết về thị trường SME địa phương Trong CV, hãy nhấn mạnh các dự án thực tế, thực tập có liên quan. Nếu đã bán bảo hiểm, làm part-time sales nào thì càng tốt. Đặc biệt, chuẩn bị kỹ kiến thức phân tích BCTC vì đây là phần quan trọng trong phỏng vấn.

Mức lương 10-35 triệu rất rộng, thực tế nhân viên mới nhận được bao nhiêu?

Đây là khoảng lương theo cấp bậc (Junior/Mid/Professional), không phải mức cố định. Thực tế: - **Nhân viên mới (Junior)**: Lương cứng thường 10-13 triệu/tháng. Tổng thu nhập (gồm thưởng Quý + thưởng Tết) có thể đạt 15-20 triệu nếu KPI tốt. - **Nhân viên 2-3 năm kinh nghiệm (Mid)**: Lương cứng 14-18 triệu, tổng thu nhập 22-30 triệu/tháng. - **Lưu ý quan trọng**: Thu nhập phụ thuộc rất nhiều vào KPI. Nếu hoàn thành 100% KPI, thưởng có thể bằng 1-3 tháng lương. Ngược lại, nếu KPI kém, thu nhập sẽ giảm đáng kể. Mình suggest: khi phỏng vấn, hỏi rõ về KPIs cụ thể và tỷ lệ hoàn thành trung bình của team hiện tại.

Vị trí này có phải đi xin visa hay bảo lãnh cho KH không? Công việc hàng ngày thế nào?

Không phải loại công việc đi bảo lãnh visa nhé! Đó là công việc của Khối Khách hàng Quốc tế hoặc các vị trí hỗ trợ khác. **Lịch làm việc điển hình của Chuyên viên KHDN SME:** | Thời gian | Hoạt động | |-----------|-----------| | 8:00-8:30 | Check email, lịch hẹn KH, chuẩn bị hồ sơ | | 8:30-12:00 | Tiếp KH tại Chi nhánh, gọi điện chăm sóc KH cũ | | 12:00-13:30 | Nghỉ trưa | | 13:30-17:00 | Gặp KH ngoài (thẩm định, đàm phán, ký HĐ) | | 17:00-18:00 | Cập nhật hồ sơ, báo cáo, họp team | - **2-3 lần/tuần** đi gặp KH ngoài thực địa - **Thứ 7** có thể làm việc bán thời gian (tùy chi nhánh) - **Căng thẳng cao điểm** khi gần cuối Quý (chạy KPI) Về công việc: 50% là chăm sóc KH hiện tại, 50% phát triển KH mới.

Đang làm ở VPBank, muốn chuyển sang MB Bank có được không? Có bị giảm lương không?

Chuyển từ VPBank (hoặc ngân hàng khác) sang MB Bank là chuyện bình thường trong ngành. Được coi là 'lành mạnh' vì thể hiện bạn muốn phát triển, học hỏi môi trường mới. **Về lương khi chuyển:** - Thường MB sẽ offer theo mức lương hiện tại hoặc cao hơn 10-20% - Nếu đang có 15 triệu + thưởng 3 tháng, MB có thể offer 17-18 triệu - Nhưng cũng có khi họ đánh giá lại từ đầu, tùy vào interview **Lưu ý quan trọng:** 1. Nên đợi ít nhất 12-18 tháng ở VPBank trước khi chuyển, tránh bị đánh giá 'ghen ở' 2. Trong phỏng vấn, giải thích rõ lý do chuyển (không nói xấu VPBank!) 3. Điểm mạnh khi chuyển: kinh nghiệm SME, network KH có sẵn, hiểu địa bàn Hải Dương 4. Chuẩn bị kể những thành tích cụ thể để đàm phán lương tốt hơn

Công việc này có phù hợp với người đã lập gia đình có con nhỏ không? Giờ giấc có cố định không?

Đây là câu hỏi rất thực tế. Mình chia sẻ thẳng thắn: **Khó khăn:** - Công việc KHDN thường xuyên phải gặp KH ngoài giờ hành chính (dù văn phòng 8h-17h) - Cuối Quý, đầu Quý áp lực KPI rất cao, có thể OT - Cần mobile 24/7 để respond KH **Thuận lợi tại Chi nhánh Hải Dương:** - Ít áp lực hơn so với Hà Nội/HCM - Thị trường nhỏ hơn, mối quan hệ KH gần gũi hơn - Chi phí sinh hoạt thấp, gần gia đình nếu bạn ở Hải Dương **Nếu bạn có con nhỏ:** - Ưu tiên vị trí có KPI vừa phải (Junior level) - Tìm hiểu chính sách hỗ trợ gia đình của MB (có phụ cấp trông trẻ theo tin tuyển dụng) - Cân nhắc thỏa thuận với quản lý về giờ làm việc linh hoạt Mình đã thấy nhiều anh chị làm KHDN cân bằng được công việc và gia đình, nhưng cần sự hỗ trợ từ vợ/chồng và gia đình.

Sau 3-5 năm làm ở vị trí này, có thể thăng tiến lên đâu? Có cần chứng chỉ gì không?

Lộ trình thăng tiến trong ngành ngân hàng KHDN khá rõ ràng: **Con đường chuyên môn:** Chuyên viên KHDN → Senior Chuyên viên → Expert/Professional **Con đường quản lý:** Chuyên viên → Team Lead → Trưởng phòng → Phó Giám đốc → Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Vùng **Con đường chuyển đổi:** KHDN SME → Khối Khách hàng Doanh nghiệp Lớn (CEB) → Khối Khách hàng Chiến lược (SCB) **Về chứng chỉ:** - **Cần có**: Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng (do NHNN cấp hoặc tương đương) - **Nên có**: CFA, FRM, ACCA - giúp thăng tiến nhanh hơn - **MBA** (hoặc Thạc sĩ QTKD/Tài chính) - cần khi lên Director level **Lời khuyên**: Đặt mục tiêu lấy 1-2 chứng chỉ trong 3 năm đầu. FRM hoặc CFA Level 1 sẽ giúp bạn nổi bật trong đợt đánh giá performance.

MB Bank có đào tạo nội bộ không? Sinh viên mới cần học những gì trước khi vào?

MB Bank nổi tiếng với chương trình đào tạo tốt. Họ có: **Đào tạo onboarding:** - 1-2 tuần training tập trung tại HQ (Hà Nội) - Học về sản phẩm, quy trình, hệ thống - Mentoring từ senior trong 3-6 tháng đầu **Đào tạo liên tục:** - E-learning platform - Workshop hàng tháng - Seminar sản phẩm mới - Đào tạo quốc tế cho high performer **Trước khi vào, bạn nên tự học:** 1. Phân tích Báo cáo Tài chính (đọc hiểu BCTC cơ bản) 2. 5C đánh giá tín dụng 3. Các sản phẩm SME phổ biến: revolving credit, term loan, LC 4. MS Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP) 5. Tìm hiểu về thị trường SME Hải Dương/Hải Phòng Đừng lo nếu chưa biết hết - đào tạo nội bộ sẽ bổ sung. Nhưng có nền tảng sẽ giúp bạn tự tin hơn trong phỏng vấn và những ngày đầu đi làm.

Nợ xấu trong nghiệp vụ KHDN là gì? Có bị trừ lương hoặc sa thải không?

Đây là vấn đề quan trọng mà nhiều bạn lo lắng. Giải thích thẳng thắn: **Nợ xấu (Non-Performing Loan - NPL):** Là khoản vay mà KH không trả được nợ gốc hoặc lãi trong thời hạn quy định (thường >90 ngày). **Quy định tại MB Bank:** - Tỷ lệ nợ xấu cá nhân thường phải <2-3% tổng dư nợ quản lý - Nếu vượt ngưỡng, sẽ bị đánh giá performance kém - Nợ xấu nghiêm trọng có thể bị trừ thưởng, thậm chí disciplinary action **Thực tế cần biết:** - Nợ xấu là rủi ro trong nghiệp vụ, KH quan trọng là bạn tuân thủ quy trình thẩm định - Nếu thẩm định đúng, giám sát tốt, thì nợ xấu sẽ rất thấp - Quan trọng: KH vi phạm hợp đồng ≠ bạn bị phạt, nếu bạn đã làm đúng quy trình **Cách phòng tránh:** 1. Thẩm định kỹ trước khi cho vay 2. Giám sát định kỳ, phát hiện sớm tín hiệu xấu 3. Làm việc với KH ngay khi có dấu hiệu khó khăn 4. Theo dõi sát sao các KH có tài sản bảo đảm yếu

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Hải Dương - Phường Lê Thanh Nghị, Hải Phòng