Nhân viên 10.000.000 - 45.000.000

Mô tả công việc

Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME - MBBank ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | **Sản phẩm Ngân hàng** | Hiểu rõ các sản phẩm SME: tín dụng, bảo lãnh, LC, chuyển tiền quốc tế, quản lý dòng tiền, bảo hiểm doanh nghiệp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Phân tích tín dụng** | Đọc BCTC, phân tích tài chính, định giá tài sảt bảo đảm, đánh giá dòng tiền doanh nghiệp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý rủi ro** | Giám sát sử dụng vốn, nhận diện rủi ro tín dụng sớm, xử lý nợ xấu | ⭐⭐⭐⭐ | | **Tin học văn phòng** | Excel (pivot table, VLOOKUP, hàm tài chính), Word, Outlook, PowerPoint | ⭐⭐⭐⭐ | | **Sales/Business Development** | Kỹ thuật chốt deal, upselling, cross-selling, xây dựng pipeline KH | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Pháp luật** | Luật NHNN, Thông tư 39, 41, quy định về cấp tín dụng | ⭐⭐⭐ | ### 🧩 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mô tả | Ví dụ hành động | |---|---|---| | **Giao tiếp thuyết phục** | Trình bày sản phẩm, đàm phán điều kiện tín dụng với DN | Pitch 3 lợi ích trong 2 phút đầu tiên | | **Xây dựng quan hệ** | Duy trì mạng lưới KH, đối tác, cơ quan nhà nước | Chăm sóc định kỳ, gửi báo cáo thị trường | | **Quản lý thời gian** | Xử lý nhiều KH cùng lúc, ưu tiên công việc | Todo list hàng ngày, lịch follow-up | | **Kiểm soát cảm xúc** | Giữ bình tĩnh khi KH khó tính, áp lực KPI | Kỹ thuật breathing, lắng nghe chủ động | | **Tư duy giải quyết vấn đề** | Tìm giải pháp tài chính phù hợp cho từng DN | Đề xuất combo sản phẩm phù hợp | | **Chịu áp lực** | KPI doanh số, mùa quyết toán, thanh tra | Ranh giới công việc-ris đời tư, tự thưởng nhỏ | ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **CFA, FRM** → Nâng cao kiến thức phân tích tài chính - **Chứng chỉ Phân tích Nghiệp vụ (Viện NH)** → Hiểu sâu nghiệp vụ - **Chứng chỉ An toàn thông tin, AML/KYC** → Xử lý tuân thủ - **ICCO, ICPM (Banking Institute)** → Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - **ICF, BCS, CEIB** → Tham khảo, tùy mục tiêu thăng tiến ### 📊 SO SÁNH: Ứng viên Fresher vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Fresher/Tốt nghiệp mới | 1-3 năm kinh nghiệm | 3-5 năm kinh nghiệm | |---|---|---|---| | Ưu thế | Kiến thức cập nhật, ham học, chi phí thấp | Có nền tảng, dễ đào tạo thêm | Đem theo book KH, match ngay với KPI | | Điểm yếu | Chưa có book KH, chưa quen áp lực doanh số | Chưa sâu về credit | Lương kỳ vọng cao hơn mức entry | | Mức lương kỳ vọng | 10-15 triệu | 15-25 triệu | 25-45 triệu | | Lời khuyên | Tập trung portfolio cá nhân, thực tập tại MBBank trước | Build track record ở SME, chứng minh được KPI | Nhảy đúng thời điểm, deal thêm phần benefit |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MBBank - CN Đinh Tiên Hoàng ### 🏦 Về MBBank và Chi nhánh MBBank (Ngân hàng TMCP Quân đội) là một trong những ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam, mạnh về SME. Chi nhánh Đinh Tiên Hoàng nằm tại Q.1, tp.HCM - khu vực tập trung nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng tiềm năng. ### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Phone Screening (5-10 phút)** → HR gọi xác nhận thông tin cơ bản, hỏi mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (30-45 phút)** → Trưởng bộ phận/Khu vực phó phỏng vấn → Kiểm tra kiến thức tín dụng, sản phẩm, tình huống giả định **Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao/HR (30 phút)** → Ban lãnh đạo Chi nhánh hoặc HR MBBank → Hỏi về mục tiêu dài hạn, văn hóa phù hợp, thương lượng lương ### ❓ CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Sàng lọc:** - "Giới thiệu ngắn về bản thân trong 2 phút" - "Bạn có kinh nghiệm gì về bán sản phẩm ngân hàng?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Tại sao bạn muốn làm ở MBBank?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Một doanh nghiệp SME có BCTC yếu nhưng có tài sảt bảo đảm tốt, bạn xử lý thế nào?" - "Kỹ thuật đàm phán với khách hàng doanh nghiệp khó tính?" - "Làm sao phát triển khách hàng mới từ danh sách hiện hữu?" - "Bạn hiểu gì về các sản phẩm tín dụng cho SME tại MBBank?" - "Trình bày quy trình cấp tín dụng cho một doanh nghiệp mới?" - "Cách bạn giám sát khách hàng sử dụng vốn vay?" **Vòng 3 - HR/Cấp cao:** - "5 năm tới bạn thấy mình ở đâu?" - "Bạn xử lý thế nào khi KPI rất cao?" - "Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn?" - "Thương lượng về compensation và benefit" - "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN hỏi!) ### 💡 TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY 1. **Nghiên cứu sản phẩm SME của MBBank** - M-Pro, thẻ tín dụng doanh nghiệp, vay tín chấp SME, giải pháp quản lý dòng tiền - Website: mbbank.com.vn > Doanh nghiệp 2. **Chuẩn bị 2-3 case study từ kinh nghiệm** - Đã xử lý tình huống KH khó tính ntn? - Đã upsell thành công sản phẩm nào? - Đã phát triển KH mới bằng cách nào? 3. **Biết con số KPI mục tiêu của vị trí** - Thường: 5-10 KH mới/tháng, X triệu doanh số tín dụng - Chuẩn bị kế hoạch đạt KPI 4. **Đọc báo cáo tài chính MBBank gần nhất** - Hiểu định hướng chiến lược ngân hàng ### 👔 DRESS CODE **Nghiêm túc, lịch sự:** - Nam: Vest, cà vạt (khuyến khích), giày da, tóc gọn gàng - Nữ: Âu phục hoặc blouse + chân váy/quần, không trang sức quá nhiều - Màu sắc trung tính: xanh navy, xám, đen, trắng **SAI LẦM THƯỜNG GẶP:** - ❌ Ăn mặc quá đơn giản (áo phông, jeans) - ❌ Nhai kẹo cao su khi phỏng vấn - ❌ Đến muộn (đến sớm 15 phút) - ❌ Không chuẩn bị câu hỏi cho phần "Bạn có câu hỏi gì không?"

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị 1-2 tuần ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN **Block 1: Nghiệp vụ Tín dụng SME (3 ngày)** - Quy trình cấp tín dụng theo Thông tư 39/2016/TT-NHNN - Phân tích tài chính doanh nghiệp: BCTC, các chỉ số tài chính (ROE, ROA, D/E, Current ratio...) - Định giá tài sảt bảo đảm (BĐS, động sản, CCCD) - Phân loại nợ và trích lập dự phòng (TT41) - Quy trình giải ngân và giám sát sau giải ngân **Block 2: Sản phẩm Ngân hàng Doanh nghiệp (2 ngày)** - Sản phẩm huy động vốn: tài khoản, tiền gửi, chứng chỉ tiền gửi - Sản phẩm tín dụng: vay ngắn hạn, trung dài hạn, tín chấp, thấu chi - Sản phẩm thanh toán: chuyển tiền, bankplus, POS, eBanking - Sản phẩm ngoại tệ: mua bán ngoại tệ, phái sinh lãi suất - Bảo hiểm doanh nghiệp, bảo lãnh, LC **Block 3: Kỹ năng Bán hàng & Giao tiếp (2 ngày)** - SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - MEDDIC (Metrics, Economic buyer, Decision criteria...) - Xử lý objection: "Lãi suất cao", "Đã có NH khác rồi" - Kỹ thuật lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi mở **Block 4: Kiến thức Thị trường & MBBank (2 ngày)** - Tình hình kinh tế Việt Nam, ngành SME - Định hướng chiến lược MBBank 2024-2025 - Sản phẩm nổi bật của MBBank cho SME - So sánh với đối thủ: VPBank, TPBank, OCB ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO | Loại tài liệu | Nguồn | |---|---| | Sách nghiệp vụ | "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - TS. Nguyễn Minh Kiều | | Văn bản pháp luật | Thông tư 39, 41, Luật các TCTD (sửa đổi) | | Báo cáo ngành | FiinGroup, MBS Research | | Tin tức ngân hàng | CafeF, Vietstock, SBV.gov.vn | | Case study | Wall Street Prep (Financial modeling) | ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 7 NGÀY **Ngày 1-2:** Ôn tín dụng cơ bản + đọc Thông tư 39, 41 **Ngày 3:** Học phân tích BCTC (thực hành trên 1 BCTC mẫu) **Ngày 4:** Nghiên cứu sản phẩm MBBank + đối thủ cạnh tranh **Ngày 5:** Luyện kỹ năng bán hàng + trả lời câu hỏi phỏng vấn **Ngày 6:** Mock interview với bạn bè/mentor **Ngày 7:** Chuẩn bị trang phục, giấy tờ, tâm lý ### ✅ CHECKLIST TRƯỚC PHỎNG VẤN - [ ] CV updated, in 3 bản (mang theo) - [ ] Photo ID (CMND/CCCD) - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng) - [ ] Sao kê lương (nếu có) - [ ] Laptop/điện thoại sạc đầy (đề phòng cần demo) - [ ] Sổ ghi chú + bút - [ ] Research về Chi nhánh Đinh Tiên Hoàng - [ ] 3 câu hỏi hay cho nhà tuyển dụng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên KH DN (1-2 năm) ↓ GĐ / Phó GD Kinh doanh DN (3-5 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh KH DN (5-7 năm) ↓ Giám đốc Khối / Phó TGĐ (7-10 năm) ``` **Hướng chuyên môn thay thế:** - Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp → Chuyên viên Tín dụng Cấp cao - Chuyên viên Quản lý Rủi ro Tín dụng (CRM) - Chuyên viên Phân tích Tín dụng (Credit Analyst) ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo thị trường HCM 2024) | Cấp bậc | Lương cứng | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | |---|---|---| | Fresher/Nhập môn | 10-15 triệu | 12-20 triệu | | Chuyên viên 1-2 năm | 15-22 triệu | 20-35 triệu | | Chuyên viên 3-5 năm | 22-30 triệu | 35-50 triệu | | Giám đốc/Khu vực phó | 30-45 triệu | 50-80 triệu | | Trưởng phòng | 45-60 triệu | 80-120 triệu | **Lưu ý:** Mức lương 10-45 triệu trong tin tuyển dụng phản ánh range từ fresher đến senior. Với 1-2 năm kinh nghiệm, kỳ vọng thực tế ở mức 18-28 triệu + commission. ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo quy trình tín dụng SME end-to-end - Xây dựng danh sách KH tiềm năng (cold call, referral) - Học cách sử dụng core banking system của MBBank - Phát triển kỹ năng thuyết trình trước hội đồng tín dụng **Trung hạn (1-3 năm):** - Đàm phán điều kiện tín dụng phức tạp (cấu trúc tài chính) - Quản lý danh mục 50-100 KH DN với NPL < 3% - Chứng chỉ nâng cao (CFA, FRM, hoặc chứng chỉ của Viện NH) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành **Dài hạn (3-5 năm):** - Dẫn dắt team, phát triển nhân viên mới - Chiến lược kinh doanh cấp Chi nhánh - Hiểu biết toàn diện về các sản phẩm phức tạp (M&A advisory, trade finance) - Mở rộng network trong ngành ### 💎 NHỮNG ĐIỀU QUÝ GIÁ KHÔNG CÓ TRONG JD 1. **Book KH là tài sản lớn nhất** - Quan hệ KH tốt giúp bạn thăng tiến và chuyển việc dễ dàng 2. **Nên giữ NPL thấp** - Xử lý nợ xấu tốt giúp bạn nổi bật trong đánh giá hiệu suất 3. **Cross-sell quan trọng hơn new loan** - Một KH dùng 3-4 sản phẩm sẽ có giá trị lifetime cao hơn 4. **Timing quan trọng** - Tháng 11-12 là lúc bank cần hoàn thành kế hoạch năm, dễ approve hơn 5. **MBBank có văn hóa "sếp bảo làm gì làm nấy"** - Thích nghi nhanh với thay đổi chính sách ### ⚠️ CẢNH BÁO THỰC TẾ - **Áp lực KPI cao:** Cần đạt số lượng KH mới + doanh số tín dụng hàng tháng - **Giờ làm việc:** Thường 8h-18h, có thể OT cuối tháng/quý - **Rủi ro pháp lý:** Sai sót trong thẩm định có thể bị xử lý kỷ luật - **Di chuyển:** Cần đi gặp KH tại DN, không chỉ ngồi bàn làm việc

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này phù hợp với fresher mới ra trường ngành Tài chính-Ngân hàng không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'Ưu tiên' chứ không phải 'Yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. MBBank có chương đào tạo nội bộ mạnh, và vị trí SME giúp bạn học được nhiều nghiệp vụ từ cơ bản. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị kỹ về kiến thức tín dụng cơ bản (Thông tư 39, phân tích BCTC), và thể hiện được khả năng giao tiếp, chịu áp lực. Gợi ý: apply kèm portfolio dự án cá nhân (ví dụ phân tích case study 1 doanh nghiệp SME) để gây ấn tượng.

Mức lương 10-45 triệu có thật sự đạt được không, hay đó chỉ là con số marketing?

Đây là range thực tế, phản ánh sự chênh lệch theo kinh nghiệm. Fresher thường nhận 10-15 triệu lương cứng, cộng thêm thưởng tháng 13, thưởng KPI sẽ đạt 15-22 triệu tổng thu nhập. Với 3-5 năm kinh nghiệm và book KH tốt, tổng thu nhập 30-45 triệu hoàn toàn khả thi. Tip: thương lượng dựa trên số KH hiện có và NPL ratio của bạn, không chỉ dựa vào thâm niên.

KPI cho vị trí này thường là gì và có khả thi không?

KPI phổ biến cho CVKD SME gồm: (1) Số lượng KH mới/tháng (thường 3-5 KH), (2) Doanh số giải ngân mới (X tỷ/tháng), (3) Sản phẩm cross-sell (2-3 sản phẩm/KH), (4) Duy trì NPL dưới ngưỡng quy định (thường 3%). Mức độ khả thi phụ thuộc vào chính sách mùa và chi nhánh - Q4 thường dễ đạt hơn vì bank cần closing năm. Nếu được phân khách hàng 'nóng' (refers từ KH cũ), KPI sẽ dễ hơn nhiều.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn vị trí này?

3 thứ cần chuẩn bị để nổi bật: (1) Case study cụ thể - một tình huống bạn đã xử lý thành công (dù là từ thực tập, CLB tài chính), (2) Hiểu biết về MBBank - đọc báo cáo thường niên, định hướng chiến lược, sản phẩm SME nổi bật, (3) Demo cách bạn sẽ tiếp cận một KH SME mục tiêu - pitch 30 giây về giá trị bạn mang lại. Nhà tuyển dụng đánh giá cao ứng viên có tư duy kinh doanh, không chỉ tư duy tín dụng thuần túy.

Làm ở MBBank Chi nhánh Đinh Tiên Hoàng có gì đặc biệt so với các chi nhánh khác?

CN Đinh Tiên Hoàng nằm ở Q.1, TP.HCM - khu vực trung tâm với mật độ DN vừa và nhỏ cao, nhiều công ty cổ phần, DN có vốn đầu tư nước ngoài. Điều này có nghĩa: (1) Cơ hội tiếp cận KH đa dạng ngành nghề, (2) Cạnh tranh khốc liệt với các ngân hàng lớn khác, (3) Khách hàng có yêu cầu cao về dịch vụ, (4) Áp lực thể hiện vì là chi nhánh trọng điểm. Đổi lại, đây là môi trường tốt để build network và học hỏi nhiều loại hình DN.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác vị trí giao dịch, muốn chuyển sang vị trí này có được không?

Hoàn toàn được! Đây là lateral move phổ biến trong ngành. Lợi thế của bạn: đã hiểu văn hóa ngân hàng, biết core banking system, có base KH (dù là KH cá nhân). Điều cần bổ sung: kỹ năng phân tích tín dụng DN, hiểu biết về BCTC doanh nghiệp. Gợi ý: trong CV, hãy đặt tên lại kinh nghiệm - 'Hỗ trợ KH cá nhân có DN' thay vì chỉ là giao dịch viên. Phỏng vấn: nhấn mạnh kiến thức KH và khả năng relationship building.

Phúc lợi tại MBBank có thực sự tốt như trong JD không?

MBBank nổi tiếng với package phúc lợi khá tốt trong ngành. Cụ thể: lương tháng 13 + thưởng Tết (thường 1-3 tháng lương), BH sức khỏe cao cấp (mức cover 50-100 triệu/năm), khám sức khỏe định kỳ, hỗ trợ đi lại/điện thoại, gym/yoga tại trụ sở. Mức đãi ngộ thực tế phụ thuộc vào thâm niên và cấp bậc. Đây là điểm cộng lớn nếu bạn so sánh với các ngân hàng nhỏ hơn.

Cơ hội thăng tiến ở MBBank như thế nào so với các ngân hàng khác?

MBBank có cơ cấu tổ chức khá 'trẻ' và mở cơ hội thăng tiến nhanh hơn một số ngân hàng Big4. Thực tế: nhiều GĐ Chi nhánh mới 30-35 tuổi. Tốc độ thăng tiến phụ thuộc: (1) Kết quả kinh doanh - KPI và NPL của bạn, (2) Relationships với lãnh đạo, (3) Thời điểm có vị trí trống. Trung bình: CVKD → GĐ Chi nhánh trong 4-6 năm nếu performance tốt. So với Vietcombank hay VietinBank, con đường này nhanh hơn nhưng áp lực cũng cao hơn.

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Đinh Tiên Hoàng