Nhân viên 10.000.000 - 45.000.000

Mô tả công việc

Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - MBBank CN. Bến Thành ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Cụ thể | Mức độ yêu cầu | |---|---|---| | **Tin học văn phòng** | Excel (hàm VLOOKUP, Pivot Table, biểu đồ), Word, Outlook, PowerPoint | BẮT BUỘC - Thành thạo | | **Sản phẩm ngân hàng** | Tín dụng doanh nghiệp, bảo lãnh, LC, thanh toán quốc tế, bảo hiểm, thẻ doanh nghiệp | Cần hiểu rõ | | **Quy trình tín dụng** | Thẩm định, giám sát cho vay, quản lý rủi ro tín dụng SME | Cần nắm chắc | | **Phân tích tài chính** | Đọc BCTC, phân tích dòng tiền, đánh giá khả năng trả nợ | Cần có | | **CRM/Phần mềm ngân hàng** | Core banking, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng | Ưu tiên nếu có kinh nghiệm | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) **Ưu tiên cao:** - **Kỹ năng bán hàng & chốt deal**: Khả năng tư vấn sản phẩm, đàm phán, xử lý phản đối của khách hàng doanh nghiệp - **Kỹ năng giao tiếp**: Giao tiếp với DN vừa và nhỏ (SME) - thường là chủ DN, giám đốc tài chính, yêu cầu nói chuyện chuyên nghiệp - **Kỹ năng quản lý quan hệ (Relationship Management)**: Duy trì, chăm sóc danh mục KH hiện hữu - **Kiểm soát cảm xúc**: Xử lý tình huống căng thẳng khi thu hồi nợ, xử lý tranh chấp **Ưu tiên trung bình:** - Kỹ năng làm việc độc lập & phối hợp nhóm - Kỹ năng báo cáo, thuyết trình - Quản lý thời gian, sắp xếp công việc ưu tiên - Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý | Chứng chỉ | Giá trị | Ghi chú | |---|---|---| | **Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro (CRO)** | Rất cao | Nghiệp vụ tín dụng, quản lý rủi ro | | **Chứng chỉ Phân tích tài chính (CFA Level 1)** | Cao | Nếu muốn thăng tiến mạnh về phân tích DN | | **Chứng chỉ ACCA, CPA** | Cao | Vị trí thẩm định tín dụng nâng cao | | **Chứng ch� Chứng khoán (Chứng chỉ hành nghề)** | Trung bình | Mở rộng sản phẩm đầu tư cho KH DN | | **ICCP - Internet Banking** | Trung bình | Sản phẩm thanh toán, quản lý dòng tiền | | **TOIEC 500+** | Cần thiết | Yêu cầu nội bộ MBBank thường từ mức này | ### 4. SO SÁNH VỊ TRÍ TƯƠNG ĐƯƠNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG | Tiêu chí | MBBank | VPBank | ACB | Techcombank | |---|---|---|---|---| | Mức lương (VND/tháng) | 10-45 triệu | 12-50 triệu | 10-40 triệu | 15-55 triệu | | Đối tượng KH | SME | SME/Cá nhân | SME | Corporate/SME | | Kinh nghiệm yêu cầu | Ưu tiên | Bắt buộc 1-2 năm | Ưu tiên | Bắt buộc 2+ năm | | Đào tạo nội bộ | Tốt | Khá | Tốt | Rất tốt | | Cơ hội thăng tiến | Trung bình-Khá | Khá | Trung bình | Nhanh | > **Nhận xét:** Mức lương 10-45 triệu cho thấy khoảng rộng lớn, phụ thuộc vào kinh nghiệm thực tế và doanh số KPI. Đây là mức lương cơ bản, phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng/thưởng doanh số. ### 5. ĐỐI TƯỢNG ỨNG VIÊN PHÙ HỢP - **Tốt nhất:** Đã có 1-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại ngân hàng khác - **Phù hợp:** Ứng viên từ vị trí bán hàng FMCG, bảo hiểm, tài chính chuyển sang - **Có thể ứng tuyển:** Sinh viên mới ra trường ngành Tài chính-Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm nhưng năng động, có kỹ năng bán hàng tốt - **Không phù hợp:** Người không chịu được áp lực doanh số, không thích làm việc với khách hàng doanh nghiệp

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - MBBank ### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN Thông thường MBBank tuyển dụng qua **2-3 vòng**: | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |---|---|---|---| | **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Phone Screening** | HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi мотивации, mức lương kỳ vọng | 15-20 phút | HR Recruitment | | **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn** | Hỏi về nghiệp vụ tín dụng, sản phẩm, case study bán hàng | 30-45 phút | Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh | | **Vòng 3 (có thể có): Phỏng vấn cấp cao** | Đánh giá cultural fit, định hướng phát triển, case study phức tạp | 30-60 phút | Giám đốc Chi nhánh/HOD | ### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **📞 Vòng 1 - Phone Screening:** 1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn?" 2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?" 3. "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KH Doanh nghiệp?" 4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?" **💼 Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:** 1. "Bạn có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng như thế nào? Có thể chia sẻ số lượng KH bạn quản lý?" 2. "Trình bày quy trình thẩm định tín dụng cho một doanh nghiệp SME?" 3. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả được nợ đúng hạn?" 4. "Các sản phẩm dịch vụ nào của MBBank bạn sẽ tư vấn cho khách hàng SME?" 5. "Khi đàm phán với một chủ doanh nghiệp SME, bạn tiếp cận như thế nào?" 6. "Câu hỏi tình huống: Một khách hàng lâu năm muốn vay thêm nhưng tài chính yếu, bạn xử lý sao?" 7. "Bạn có hiểu biết gì về quy định giám sát sử dụng vốn vay?" 8. "KPI của bạn ở công việc cũ là gì? Bạn đạt được bao nhiêu %?" **🎯 Vòng 3 (nếu có):** 1. "5 năm tới bạn hình dung mình ở vị trí nào?" 2. "Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?" 3. "Bạn làm gì để phát triển khách hàng mới trong thị trường cạnh tranh gay gắt?" 4. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" ← **LUÔN CÓ SẴN 2-3 CÂU HỎI** ### TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY ✅ **Nghiên cứu MBBank trước:** - Website, app MBBank, các gói sản phẩm SME nổi bật - Các chương trình ưu đãi hiện tại cho doanh nghiệp - Điểm khác biệt so với các ngân hàng khác ✅ **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - Số lượng KH từng quản lý - Doanh số bán hàng đạt được - Tỷ lệ giữ chân khách hàng - Case study thành công cá nhân ✅ **Nắm chắc nghiệp vụ tín dụng SME:** - Quy trình cho vay SME (thẩm định → phê duyệt → giải ngân → giám sát) - Các chỉ tiêu tài chính quan trọng khi thẩm định DN - Rủi ro thường gặp ở khách hàng SME và cách kiểm soát ✅ **Chuẩn bị tâm lý:** - Áp lực doanh số là CHUYỆN BÌNH THƯỜNG - đừng tỏ ra sợ - Thái độ tự tin nhưng không kiêu ngạo - Thể hiện khát khao phát triển, không phải chỉ tìm việc ổn định ### DRESS CODE - **Nam:** Áo sơ mi trắng dài tay, quần tây đen, giày da, không cà vạt (tùy văn hóa MBBank) - **Nữ:** Áo sơ mi/trần thanh lịch, quần tây/chân váy công sở, giày gót thấp - Màu sắc: trắng, xanh navy, đen, xám - tránh màu quá nổi bật - Gọn gàng, chuyên nghiệp, không nặng mùi nước hoa - Điện thoại tắt âm/silent mode trong phỏng vấn ### CÂU HỎI NÊN HỎI NHÀ TUYỂN DỤNG 1. "KPI cụ thể cho vị trí này trong 3 tháng đầu là gì?" 2. "Danh mục KH hiện tại của Chi nhánh Bến Thành có bao nhiêu KH SME?" 3. "Chế độ đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?" 4. "Cơ hội thăng tiến trong 12-18 tháng tới ra sao?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp - MBBank ### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN #### A. Nghiệp vụ Tín dụng Doanh nghiệp (TRỌNG TÂM) **1. Quy trình tín dụng SME:** ``` Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Giám sát → Thu hồi nợ ``` **2. Thẩm định tài chính doanh nghiệp - Cần nắm chắc:** - Đọc và phân tích Bảng cân đối kế toán (BCTC) - Đọc và phân tích Báo cáo Kết quả kinh doanh - Đọc và phân tích Báo cáo Lưu chuyển tiền tệ - Các chỉ số tài chính quan trọng: - ROE, ROA, ROS - Khả năng thanh toán ngắn hạn (Current ratio) - Hệ số thanh toán nhanh (Quick ratio) - Vòng quay hàng tồn kho, vòng quay phải thu - Tỷ lệ nợ phải trả / Vốn chủ sở hữu - DTI (Debt to Income) của doanh nghiệp **3. Các sản phẩm tín dụng SME phổ biến:** - Vay bổ sung vốn lưu động - Vay đầu tư tài sản cố định - Cho vay theo hạn mức tín dụng - Bảo lãnh ngân hàng - Thư tín dụng (LC) - Dịch vụ thanh toán quốc tế **4. Quy định giám sát sử dụng vốn vay:** - Kiểm tra dòng tiền vay có đúng mục đích không - Công tác giám sát sau giải ngân - Các cảnh báo sớm (early warning signals) của DN #### B. Sản phẩm Dịch vụ Ngân hàng - Cần nắm rõ: | Nhóm sản phẩm | Các sản phẩm cụ thể | |---|---| | **Tín dụng** | Vay ngắn hạn, trung hạn, hạn mức tín dụng, phát hành bảo lãnh | | **Thanh toán** | Chuyển tiền trong nước & quốc tế, thu hộ, chi hộ | | **Dịch vụ thẻ** | Thẻ doanh nghiệp, thẻ tín dụng cho nhân viên DN | | **Ngân hàng điện tử** | Corporate banking, app MBBiz, eKYC | | **Bảo hiểm & Đầu tư** | Bảo hiểm nhân thọ, tích lũy, quỹ đầu tư (cross-selling) | #### C. Kiến thức Pháp luật liên quan: - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (quy định cho vay cá nhân và tổ chức) - Quy định về giới hạn tỷ lệ an toàn hoạt động ngân hàng - Luật Các tổ chức tín dụng (mới nhất) - Nghị định về bảo lãnh Chính phủ (nếu có) ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách:** 1. "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính (sách gốc, nền tảng) 2. "Phân tích Tín dụng Doanh nghiệp" - Các tài liệu của NHTM 3. "Quản trị Rủi ro Tín dụng" - Th.S Phạm Huy Hoàng **Website & Nguồn học:** 1. Website MBBank: www.mbbank.com.vn (nghiên cứu kỹ sản phẩm, thông tin công ty) 2. Website NHNN: www.sbv.gov.vn (thông tư, quy định mới nhất) 3. Cafef, Vietstock, Thesaigon - tin tức ngân hàng **Video & Khóa học:** 1. Khóa học nghiệp vụ tín dụng trên Udemy/Vioplus 2. Video phỏng vấn cựu nhân viên MBBank trên YouTube 3. Các group Facebook về nghiệp vụ ngân hàng (có chọn lọc) ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1 - Nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Ôn lại kiến thức tín dụng cơ bản, quy trình cho vay | 3-4h/ngày | | Ngày 3-4 | Học cách đọc BCTC, phân tích chỉ số tài chính DN | 3-4h/ngày | | Ngày 5 | Nghiên cứu sản phẩm MBBank, so sánh với đối thủ | 2-3h | | Ngày 6-7 | Luyện phỏng vấn (tự hỏi & trả lời trước gương) | 2-3h/ngày | **Tuần 2 - Luyện tập chuyên sâu:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Làm ít nhất 5 case study phân tích tín dụng DN | 4-5h/ngày | | Ngày 10 | Chuẩn bị portfolio (case thành công, số liệu KPI cũ) | 3h | | Ngày 11 | Phỏng vấn thử với bạn bè/mentor, phản hồi | 3h | | Ngày 12-13 | Ôn lại từ vựng ngân hàng, thuật ngữ chuyên ngành | 2h/ngày | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, in hồ sơ + CV | ### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG - **ĐỪNG HỌC MÁY MÓC** - Hãy hiểu bản chất, phỏng vấn viên thường hỏi sâu để test hiểu biết thật - **LUÔN CẬP NHẬT** thông tư, quy định mới nhất của NHNN (thay đổi thường xuyên) - **CHUẨN BỊ SẴN SÀNG** cho câu hỏi về lương: mức kỳ vọng 15-25 triệu cho người mới, 25-35 triệu cho người có kinh nghiệm - **MOCK INTERVIEW** - Tập trả lời toàn bộ câu hỏi trên ít nhất 3 lần

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp - MBBank ### 🪜 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ``` Chuyên viên KH DN (1-2 năm) ↓ Chuyên viên chính / Team Lead (2-3 năm) ↓ Trưởng nhóm KHDN (3-5 năm) ↓ Phó Phòng / Trưởng Phòng KHDN (5-7 năm) ↓ Giám đốc Khối / Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm) ↓ Giám đốc Vùng / CEO Tập đoàn ``` **Lộ trình chuyên môn thay thế:** - Chuyên viên Thẩm định tín dụng DN - Chuyên viên Quản lý rủi ro tín dụng (Credit Risk Officer) - Chuyên viên Đầu tư tài chính doanh nghiệp - Chuyên viên Quản lý tài sản đảm bảo (AML/KYC) ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo thị trường HCM 2024) | Cấp bậc | Lương cứng (VND/tháng) | Thu nhập thực nhận (bao gồm thưởng) | |---|---|---| | **Mới vào (0-1 năm kinh nghiệm)** | 10-15 triệu | 12-20 triệu | | **Chuyên viên (1-3 năm)** | 15-22 triệu | 20-35 triệu | | **Chuyên viên chính (3-5 năm)** | 22-30 triệu | 30-50 triệu | | **Trưởng nhóm (4-6 năm)** | 30-40 triệu | 45-70 triệu | | **Trưởng phòng (6-8 năm)** | 40-55 triệu | 60-90 triệu | | **Giám đốc Chi nhánh (8-10+ năm)** | 60-80 triệu | 100-150 triệu | > **Lưu ý:** Mức lương trong tin tuyển dụng (10-45 triệu) phản ánh đúng khoảng này. Phần lớn thu nhập thực tế đến từ **thưởng doanh số, hoa hồng bán sản phẩm, và thưởng hiệu suất (tháng thứ 13, thưởng lễ)**. MBBank nổi tiếng với chính sách thưởng hậu hĩnh cho nhân viên kinh doanh. ### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN NHANH **Ngắn hạn (0-2 năm):** 1. **Thành thạo phân tích tài chính DN** - Đây là KỸ NĂNG QUYẾT ĐỊNH trong thẩm định 2. **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp** - Cross-selling sản phẩm, tư vấn tổng thể cho DN 3. **Nắm chắc quy định pháp luật** - Thông tư 39, luật tổ chức tín dụng 4. **CRM** - Quản lý danh mục KH hiệu quả, duy trì mối quan hệ lâu dài **Trung hạn (2-5 năm):** 1. **Quản lý đội nhóm** - Kỹ năng coaching, mentoring, phân công KPI 2. **Tư duy chiến lược** - Phát triển thị trường SME, phân khúc khách hàng mục tiêu 3. **Kỹ năng đàm phán cấp cao** - Đàm phán với DN lớn, hợp đồng giá trị cao 4. **Hiểu biết về Digital Banking** - Xu hướng chuyển đổi số MBBank đang đẩy mạnh **Dài hạn (5+ năm):** 1. **Am hiểu đa ngành** - Viễn thông, bất động sản, sản xuất, thương mại... 2. **Quản trị rủi ro nâng cao** - Portfolio management, stress testing 3. **Network mạnh** - Mạng lưới quan hệ DN rộng là tài sản lớn nhất 4. **Chứng chỉ quốc tế** - CFA, FRM, CPA để chuyển sang mảng đầu tư/quản trị rủi ro ### 🎯 MẸO ĐẶC THÙ CHO MBBANK 1. **MBBank là ngân hàng tư nhân lớn** - Văn hóa năng động, cởi mở hơn ngân hàng quốc doanh 2. **Đẩy mạnh chuyển đổi số** - MBBank nổi tiếng về công nghệ, nếu có background tech/automation sẽ là điểm cộng lớn 3. **Thị trường SME là trọng tâm** - Chiến lược phát triển KH SME của MBBank rõ ràng, giai đoạn 2023-2025 tăng trưởng mạnh mảng này 4. **Chi nhánh Bến Thành - vị trí đắc địa** - Trung tâm Sài Gòn, khách hàng DN đa dạng, cơ hội học hỏi cao 5. **Phúc lợi tốt** - MBBank nổi tiếng với chế độ phúc lợi toàn diện (bảo hiểm, du lịch, gym...), thuộc top đầu ngành ### ⚠️ CẢNH BÁO THỰC TẾ - **KPI doanh số cao** - Nếu không thích áp lực doanh số, cân nhắc kỹ trước khi ứng tuyển - **Cạnh tranh gay gắt** - Thị trường KH SME tại TP.HCM rất đông đúc, nhiều ngân hàng cùng nhắm đến - **Công việc không chỉ là ngồi bàn giấy** - Cần đi gặp KH, kiểm tra thực tế DN, xử lý nợ xấu - **Học hỏi liên tục** - Sản phẩm mới, chính sách mới, quy định mới - ngành ngân hàng luôn thay đổi

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Tài chính-Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên chứ không bắt buộc kinh nghiệm. Điểm mạnh của bạn là nền tảng kiến thức tài chính-ngân hàng còn mới, chưa bị nhồi nhét thói quen cũ. Hãy tập trung: (1) Ôn kỹ nghiệp vụ tín dụng SME và phân tích BCTC; (2) Chuẩn bị portfolio từ các dự án thực tế (bài tập lớn, thực tập, cuộc thi); (3) Thể hiện khát khao học hỏi và năng động. MBBank có chương trình đào tạo nhân viên mới tốt, nên họ sẵn sàng nhận người chưa có kinh nghiệm nhưng có thái độ đúng.

Mức lương 10-45 triệu trong tin tuyển dụng có thật không? Lương thực nhận hàng tháng là bao nhiêu?

Mức lương này là thật, phản ánh đúng khoảng lương cho vị trí này tại MBBank. Với người mới (0-1 năm), lương cứng thường 10-15 triệu/tháng. Với người có 1-3 năm kinh nghiệm, lương cứng 15-22 triệu. Phần thu nhập còn lại đến từ: thưởng doanh số KPI (có thể bằng 2-3 tháng lương), hoa hồng bán sản phẩm, tháng thứ 13, thưởng lễ. Tổng thu nhập thực nhận có kinh nghiệm thường 25-40 triệu/tháng, top performer có thể đạt 50-60 triệu. Đây là mức khá cạnh tranh so với thị trường.

KPI cho vị trí này là gì và có khó đạt không?

KPI chính của Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME gồm: (1) Số lượng KH mới mở tài khoản/phát triển trong tháng/quý; (2) Doanh số cho vay mới (dư nợ tín dụng tăng thêm); (3) Cross-selling sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, thanh toán...); (4) Tỷ lệ giữ chân KH hiện hữu; (5) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu). Độ khó phụ thuộc vào thị trường CN Bến Thành - khu vực trung tâm nhiều DN nhỏ, cơ hội nhiều nhưng cạnh tranh cũng cao. Với người mới, 3 tháng đầu thường là KPI đào tạo (dễ hơn). Điểm mấu chốt: KH SME cần chăm sóc liên tục, không phải chỉ chạy theo số lượng.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi công tác xa không?

Giờ làm việc chính thức là 8h-17h các ngày trong tuần, nhưng thực tế nhân viên kinh doanh thường phải đi gặp khách hàng ngoài giờ, đặc biệt DN SME thường rảnh vào sáng sớm hoặc chiều muộn. Bạn sẽ cần đi gặp KH tại doanh nghiệp của họ (quận 1, 3, Bình Thạnh, Phú Nhuận là chính). Đi công tác xa không thường xuyên, trừ khi có KH ở tỉnh. Công việc giao tiếp chiếm ~60-70% thời gian, ngồi bàn giấy ~30-40%. Áo đẹp + giày thoải mái vì đi nhiều là YÊU CẦU BẮT BUỘC.

Tôi đang làm ở vị trí bán hàng FMCG, muốn chuyển sang ngân hàng, có phù hợp không?

Hoàn toàn phù hợp! Đây là profile MBBank rất thích - người có kỹ năng bán hàng thực chiến, biết cách tiếp cận và chốt deal với khách hàng. Điểm cần bổ sung ngay: (1) Kiến thức nghiệp vụ tín dụng - cần học lại từ đầu, đặc biệt phần thẩm định tài chính DN; (2) Hiểu sản phẩm ngân hàng - cách sản phẩm tín dụng ngân hàng khác hàng tiêu dùng; (3) Thái độ làm việc - DN SME cần tư vấn chuyên sâu hơn khách hàng tiêu dùng, không chỉ bán hàng mà còn quản lý rủi ro. Hãy nhấn mạnh kỹ năng bán hàng và khả năng xây dựng quan hệ trong CV và phỏng vấn.

Cơ hội thăng tiến trong MBBank như thế nào? Có nên ở lâu không?

MBBank là một trong những ngân hàng tư nhân có tốc độ tăng trưởng nhanh, cơ hội thăng tiến khá tốt nếu bạn làm tốt. Thông thường: 1-2 năm từ nhân viên lên chuyên viên chính, 3-4 năm lên trưởng nhóm/quản lý. Điểm mấu chốt để thăng tiến: (1) Doanh số KPI vượt kế hoạch liên tục; (2) Xây dựng được danh mục KH lớn và chất lượng; (3) Thể hiện leadership trong team; (4) Có chứng chỉ nghiệp vụ. Ở MBBank 2-3 năm để học hỏi đủ nghiệp vụ rồi chuyển sang vị trí cao hơn hoặc ngân hàng khác là chiến lược phổ biến.

Quy trình phỏng vấn vị trí này mất bao lâu? Từ lúc nộp hồ sơ đến khi nhận việc?

Thông thường từ lúc nộp hồ sơ đến khi nhận việc mất khoảng 3-5 tuần. Cụ thể: Tuần 1-2: HR sàng lọc hồ sơ + phone screening; Tuần 2-3: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Trưởng chi nhánh; Tuần 3-4: Kết quả + thương lượng lương; Tuần 4-5: Onboard. Đôi khi có thêm vòng phỏng vấn cấp cao hơn. Để rút ngắn quá trình, hãy: (1) Theo dõi email/điện thoại thường xuyên; (2) Trả lời nhanh các email của HR; (3) Chuẩn bị sẵn các giấy tờ cần thiết (bằng cấp, chứng chỉ, xác nhận việc làm cũ).

Phong cách làm việc tại MBBank như thế nào? Văn hóa công ty có khác ngân hàng quốc doanh không?

MBBank có văn hóa gần gũi với doanh nghiệp tư nhân: năng động, linh hoạt, ít hơi thở 'quan liêu' so với ngân hàng quốc doanh. Nhân viên được trao quyền tự quyết nhiều hơn trong cách tiếp cận khách hàng. Điểm khác biệt lớn: (1) Áp lực doanh số rõ ràng và trực tiếp hơn - KPI được đo lường hàng tháng; (2) Cơ hội thu nhập cao hơn gắn liền với hiệu suất; (3) Đề bạt dựa trên năng lực, ít phụ thuộc thâm niên; (4) Môi trường trẻ trung, nhiều nhân viên 25-35 tuổi. Nếu bạn thích tự chủ và chịu được áp lực, đây là môi trường phù hợp.

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Bến Thành