Nhân viên 10.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. - Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. - Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng. Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại. - Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mức độ ưu tiên | |---------|----------------|----------------| | Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook) | Bắt buộc - Thành thạo | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp | Bắt buộc - Hiểu biết vững | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Đánh giá tín dụng & xếp hạng khách hàng | Bắt buộc | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức sản phẩm dịch vụ ngân hàng SME | Bắt buộc | ⭐⭐⭐⭐ | | Quy định tín dụng & cho vay | Cần biết | ⭐⭐⭐⭐ | | Kỹ thuật đàm phán | Cần có | ⭐⭐⭐⭐ | ### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Ý nghĩa trong công việc | Ứng dụng | |---------|------------------------|----------| | Giao tiếp hiệu quả | Liên hệ khách hàng, chăm sóc danh mục | Xây dựng quan hệ lâu dài | | Kiểm soát cảm xúc | Xử lý tình huống căng thẳng với KH | Giữ chữ tín, giảm rủi ro | | Quản lý mối quan hệ | Duy trì khách hàng SME hiện hữu | Giữ chỗ đứng trong thị trường địa phương | | Tư duy kinh doanh | Thúc đẩy sản phẩm mới, phát triển KH mới | Hoàn thành KPI, thăng tiến | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nếu có) - **Chứng chỉ hành nghề kiểm toán nội bộ** - là điểm cộng lớn - **Chứng chỉ phân tích tài chính** (CFA - cấp độ 1, hoặc các khóa ngắn hạn) - **Chứng chỉ Tin học nâng cao** (MOS Excel, Word) - **CMA (Certified Management Accountant)** - nếu có điều kiện - Các khóa đào tạo về quản trị rủi ro tín dụng của các tổ chức uy tín ### 📊 So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới vào nghề | Ứng viên có kinh nghiệm 1-3 năm | |----------|----------------------|--------------------------------| | Mức lương khởi điểm | 10-15 triệu | 15-25 triệu | | Vị trí phù hợp | Junior | Mid-Level | | Ưu tiên | Tốt nghiệp Tài chính/Ngân hàng, năng động | Có kinh nghiệm bán hàng NH, portfolio SME | | Thời gian thăng tiến | 1-2 năm để lên Mid | 6-12 tháng lên Professional | **Lưu ý:** Vị trí này ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ngân hàng, bán hàng, tư vấn hoặc phát triển kinh doanh. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm NH, hãy nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng/tư vấn ở ngành khác và khả năng học nhanh.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MB Bank ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Thông thường gồm 2-3 vòng:** 1. **Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ & Phone Screening (15-20 phút)** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi động lực ứng tuyển - Kiểm tra hiểu biết cơ bản về MB Bank - Đánh giá tính phù hợp với vị trí 2. **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (30-45 phút)** - Trực tiếp với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh - Kiểm tra kiến thức tín dụng, phân tích tài chính - Tình huống giả định: xử lý khách hàng SME gặp khó khăn 3. **Vòng 3 – Phỏng vấn cấp cao (nếu có)** - Gặp Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo - Đánh giá tư duy, định hướng phát triển ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 – HR:** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank và ở Nghệ An?" - "Bạn hiểu gì về vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 – Trưởng phòng:** - "Một doanh nghiệp SME xin vay 500 triệu để mở rộng sản xuất, bạn sẽ đánh giá như thế nào?" - "Bạn làm gì khi khách hàng không trả được nợ đúng hạn?" - "Các chỉ tiêu tài chính quan trọng nhất khi đánh giá một DN?" - "Trình bày quy trình thẩm định tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp" - "Kể về một lần bạn thuyết phục khách hàng thành công" - "Bạn xử lý thế nào khi bị khách hàng từ chối?" **Vòng 3 – Lãnh đạo:** - "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?" - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" - "Nếu nhận được offer, điều gì khiến bạn từ chối?" - "Bạn sẽ làm gì để phát triển danh mục khách hàng SME tại Nghệ An?" ### 🎯 Tips chuẩn bị **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu về MB Bank: quy mô, chiến lược, sản phẩm nổi bật - Đọc các bài báo về xu hướng ngân hàng SME tại Việt Nam - Nắm rõ sản phẩm cho vay SME của MB Bank **Chuẩn bị tình huống:** - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong việc chăm sóc/bán hàng - Ôn lại các chỉ tiêu tài chính cơ bản: ROE, ROA, NIM, NPL ratio - Thực hành phân tích báo cáo tài chính đơn giản **Tâm lý:** - MB Bank nổi tiếng với văn hóa trẻ trung, năng động - Thể hiện sự quyết tâm gắn bó lâu dài với Nghệ An - Tự tin nhưng không kiêu ngạo ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Âu phục lịch sự, màu tối hoặc trung tính (xám, đen, navy) - **Nam:** Áo sơ mi, caravat, giày da - **Nữ:** Áo sơ mi hoặc blouse, quần âu hoặc chân váy chuyên nghiệp - **Lưu ý:** Không nên quá formal gây áp lực, nhưng cũng không quá đơn giản **Địa điểm:** Chi nhánh Bắc Nghệ An - Phường Trường Vinh, Nghệ An (đi sớm 10-15 phút, mang theo CMND/CCCD)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị Kiến thức ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Kiến thức Ngân hàng cơ bản:** - Cơ cấu hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHNN, NHTM, NHTMNN, NHTMCP) - Các sản phẩm cho vay SME: vay ngắn hạn, trung hạn, tín dụng tuần hoàn, bảo lãnh - Lãi suất, phí dịch vụ, điều kiện vay - Quy định về cho vay của NHNN (Thông tư 39/2016/TT-NHNN) - Giới hạn cho vay, tỷ lệ an toàn **2. Phân tích Tài chính Doanh nghiệp:** - Đọc và phân tích Bảng cân đối kế toán - Báo cáo kết quả kinh doanh (P&L) - Các chỉ tiêu quan trọng: - Tỷ số thanh toán hiện thời (Current ratio) - Tỷ số thanh toán nhanh (Quick ratio) - ROE, ROA - Biên lợi nhuận gộp, ròng - Vòng quay vốn lưu động - Hệ số nợ/vốn chủ sở hữu **3. Quy trình Tín dụng:** - 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral - Quy trình thẩm định: Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Trình duyệt → Giải ngân → Theo dõi - Phân loại nợ theo NHNN (Nợ đủ tiêu chuẩn, Nợ cần chú ý, Nợ dưới tiêu chuẩn...) - Cách xử lý nợ xấu cơ bản **4. Kiến thức về thị trường Nghệ An:** - Các ngành nghề chủ đạo: Du lịch, nông nghiệp, chế biến thực phẩm, xuất khẩu - Đặc điểm DN SME địa phương - Cạnh tranh ngân hàng tại Nghệ An (VPBank, TPBank, BIDV, Agribank...) ### 📖 Tài liệu tham khảo | Loại | Nguồn | Ghi chú | |------|-------|---------| | Sách | "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân | Sách giáo khoa cơ bản | | Sách | "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" - NXB Tài chính | Chuyên sâu về thẩm định | | Website | mb.com.vn | Trang chủ MB Bank - sản phẩm, chính sách | | Website | sbv.gov.vn | NHNN - quy định, thông tư mới nhất | | Website | cafef.vn, vneconomy.vn | Tin tức ngành ngân hàng | | Video | YouTube: "Phân tích báo cáo tài chính" | Học nhanh, dễ hiểu | ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 – Nền tảng:** - Ngày 1-2: Nghiên cứu MB Bank, sản phẩm SME - Ngày 3-4: Ôn lại kiến thức tín dụng, quy trình cho vay - Ngày 5-6: Học phân tích báo cáo tài chính - Ngày 7: Làm bài tập tình huống, tự hỏi đáp **Tuần 2 – Chuyên sâu:** - Ngày 8-9: Nghiên cứu thị trường Nghệ An, đối thủ cạnh tranh - Ngày 10-11: Chuẩn bị câu chuyện cá nhân, trả lời câu hỏi phỏng vấn - Ngày 12-13: Mock interview (tự phỏng vấn trước gương) - Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, sắp xếp hồ sơ **Checklist ngày phỏng vấn:** - [ ] CMND/CCCD bản gốc - [ ] Bằng cấp, bảng điểm (photo công chứng nếu cần) - [ ] Sổ hồ sơ việc làm (nếu có) - [ ] Các chứng chỉ liên quan - [ ] Giấy tờ liên quan kinh nghiệm làm việc

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình thăng tiến tại MB Bank **Junior (1-2 năm đầu)** - Mức lương: 10-15 triệu/tháng - Nhiệm vụ chính: Chăm sóc KH hiện hữu, hỗ trợ thẩm định, học hỏi quy trình - Mục tiêu: Hoàn thành KPI, xây dựng danh sách KH riêng **Mid-Level (2-3 năm)** - Mức lương: 15-25 triệu/tháng + thưởng - Nhiệm vụ: Quản lý danh mục KH lớn hơn, tự thẩm định, chào bán sản phẩm - Mục tiêu: Trở thành chuyên viên chính, đào tạo junior **Professional (3-5 năm)** - Mức lương: 25-35 triệu/tháng + thưởng hiệu suất cao - Nhiệm vụ: Quản lý danh mục lớn, phát triển KH mới, tư vấn phức tạp - Mục tiêu: Lên Trưởng nhóm/Trưởng phòng **Lưu ý:** Thời gian thăng tiến phụ thuộc vào KPI, mối quan hệ và cơ hội. MB Bank có chính sách đánh giá hiệu suất rõ ràng, công khai. ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập thực tế* | Ghi chú | |---------|--------------|-------------------|---------| | Junior (0-1 năm) | 10-15 triệu | 12-20 triệu | Chưa có portfolio riêng | | Mid-Level (1-3 năm) | 15-22 triệu | 20-35 triệu | Đã có KH ổn định | | Professional (3-5 năm) | 22-30 triệu | 30-50+ triệu | Portfolio lớn, bonus cao | *Thu nhập thực tế bao gồm lương tháng 13, thưởng lễ tết, thưởng hiệu suất ### 🔑 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo phần mềm ngân hàng (Core Banking) - Học cách đọc báo cáo tài chính nhanh, chính xác - Xây dựng kỹ năng thuyết trình, thuyết phục - Hiểu sâu các sản phẩm cross-selling (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm) **Dài hạn (1-3 năm):** - Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM, hoặc chứng chỉ NH) - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm - Hiểu biết về fintech, chuyển đổi số ngân hàng - Xây dựng network trong ngành ### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý thực tế 1. **Áp lực KPI:** Vị trí kinh doanh SME luôn có KPI về số lượng KH mới, dư nợ tăng thêm. Cần chuẩn bị tâm lý. 2. **Rủi ro tín dụng:** Nghệ An là thị trường tỉnh lẻ, rủi ro khách hàng trả nợ có thể cao hơn TP lớn. Cần kỹ lưỡng trong thẩm định. 3. **Cạnh tranh:** VPBank, TPBank, OCB đang đẩy mạnh cho vay SME tại Nghệ An. Cần tìm cách khác biệt hóa dịch vụ. 4. **Cơ hội chuyển đổi:** Nếu gắn bó và thể hiện tốt, có thể chuyển sang Chi nhánh lớn hơn hoặc về Hội sở MB Bank tại Hà Nội. 5. **MB Bank văn hóa trẻ:** Phù hợp với người trẻ, năng động, không thích sự trì trệ. Nếu bạn thích ổn định truyền thống, cân nhắc kỹ.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp đơn ứng tuyển vị trí này được không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'Ưu tiên' chứ không phải 'Yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. Em nên: (1) Nhấn mạnh các kỹ năng liên quan như bán hàng, tư vấn dù ở ngành khác; (2) Thể hiện sự ham học hỏi, năng động; (3) Nghiên cứu kỹ sản phẩm SME của MB Bank trước khi phỏng vấn; (4) Chuẩn bị tốt kiến thức phân tích tài chính cơ bản. Vị trí này ở Nghệ An, thị trường tỉnh lẻ nên đôi khi sẵn sàng đào tạo ứng viên trẻ hơn các chi nhánh TP lớn.

Mức lương thực nhận hàng tháng của vị trí này là bao nhiêu? Có thể đàm phán được không?

Theo mô tả, lương cứng Junior từ 10-25 triệu, Mid-Level 12-30 triệu, Professional 15-35 triệu. Thực tế thu nhập còn phụ thuộc: (1) Lương tháng 13; (2) Thưởng lễ tết (thường 1-2 tháng lương); (3) Thưởng hiệu suất KPI - đây là phần biến đổi lớn. Vị trí SME nếu hoàn thành tốt KPI, thu nhập thực tế có thể đạt 20-40 triệu/tháng. Về đàm phán, bạn nên đề xuất mức lương phù hợp với kinh nghiệm thực tế, kèm theo lý do cụ thể.

Công việc này có phải đi gặp khách hàng ngoài trụ sở ngân hàng không? Thời gian làm việc như thế nào?

Có, phần lớn thời gian bạn sẽ đi gặp khách hàng tại doanh nghiệp để thẩm định, chăm sóc và phát triển KH mới - đây là đặc thù của vị trí kinh doanh SME. Văn phòng làm việc thường 8h-17h thứ 2-6, nhưng bạn cần linh hoạt với lịch hẹn KH. Nghệ An là tỉnh rộng, bạn có thể di chuyển trong toàn tỉnh. Nếu bạn thích làm việc tại bàn, cố định, vị trí này có thể không phù hợp.

Vị trí này ở Nghệ An, em ở Hà Nội có nên nộp không? Chi phí sinh hoạt ở Nghệ An như thế nào?

Cân nhắc kỹ trước khi nộp. Nếu bạn sẵn sàng chuyển đến Nghệ An sinh sống, đây là cơ hội tốt vì MB Bank đang mở rộng tại đây. Chi phí sinh hoạt Nghệ An khá thấp: thuê nhà trọ/phòng 2-4 triệu/tháng, ăn uống 3-5 triệu/tháng, tổng chi phí 6-10 triệu/tháng là thoải mái. Tuy nhiên, bạn cần tính đến chi phí di chuyển về quê dịp lễ Tết (thường xuyên hơn Hà Nội). Khuyên thật: nếu gia đình bạn ở miền Trung hoặc bạn muốn quay về quê, đây là lựa chọn tuyệt vời.

KPI của vị trí này là gì? Có khó hoàn thành không?

KPIs cho vị trí SME thường gồm: (1) Số lượng KH mới ký hợp đồng/tháng; (2) Tổng dư nợ tăng thêm; (3) Sản phẩm cross-selling (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm); (4) Chất lượng tín dụng (không có nợ xấu mới). Mức độ khó tùy thuộc thị trường và danh mục KH được giao. Nghệ An có nhiều DN nhỏ đang phát triển, nên nếu chịu khó đi field, bạn hoàn toàn có thể đạt KPI. Tips: tập trung vào KH chất lượng, đừng ham số lượng mà tạo nợ xấu.

Làm ở chi nhánh tỉnh lẻ như Nghệ An, sau này có cơ hội chuyển về Hà Nội hoặc TP.HCM không?

Có cơ hội, nhưng cần thời gian và thể hiện xuất sắc. MB Bank là ngân hàng lớn, có nhu cầu nhân sự cao trên toàn quốc. Nếu bạn: (1) Hoàn thành KPI xuất sắc trong 2-3 năm; (2) Có chứng chỉ chuyên môn; (3) Được lãnh đạo chi nhánh đánh giá cao; (4) Tự nguyện xin chuyển khi có vị trí phù hợp. Nhiều nhân sự từ chi nhánh tỉnh đã chuyển về TP lớn. Lưu ý: đôi khi chuyển về TP lớn đồng nghĩa bắt đầu lại từ đầu về mức lương.

Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Bắc Nghệ An - Phường Trường Vinh, Nghệ An