Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp (1-3 năm Kinh nghiệm, thành tích Tốt và Rất Tốt) - CN. Tân Hương - Phường Phú Thọ Hòa, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới.
- Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng.
- Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định.
- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
- Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng dịp lễ tết
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
- Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
- Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
- Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
- Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
- Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
- Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
- Junior: Từ 10.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
- Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
- Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
• Có 1-3 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng; Kinh doanh: Tiêu dùng, Bất động sản hoặc Thương mại
• Có kết quả thực hiện công việc Tốt và Rất Tốt
• Đã từng có các thành tích, danh hiệu, giải thưởng nổi bật cấp Chi nhánh/ Vùng/ Hệ thống trong quá trình công tác trước đây.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…).
• Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại.
• Hiểu biết về kỹ thuật phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, các quy định về tín dụng và cho vay, xu hướng về các quy định của ngành ngân hàng tại địa phương và các thông lệ tốt. Biết cách theo dõi; đánh giá xếp hạng tín dụng của khách hàng và thường xuyên cập nhật.
• Bạn muốn có trở thành Banker có chuyên môn sâu hơn, Thu nhập tốt hơn và Thăng tiến nhanh hơn?
Bạn chính là những người MB đang tìm!
• KHÁM PHÁ CƠ HỘI 02:
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp, MB luôn có những cơ hội Fresher dành riêng cho Bạn tại Website Tuyển dụng MB: https://careers.mbbank.com.vn/
ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Thông tin ngoại hình: Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
• Bạn sẽ được sắp xếp 02 Cơ hội đến thẳng Chi nhánh của MB đang tuyển dụng để cùng các Anh/Chị nói về Cơ hội làm việc này sớm trong tháng 7.
• Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
- Ai Yêu Miền Trung hơn MBer?
- Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp tại MB Bank
1. Kỹ năng cứng (Hard Skills) – Bắt buộc phải có
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết yêu cầu | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Phân tích tài chính doanh nghiệp | Đọc hiểu báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ). Tính toán các chỉ số ROE, ROA, DSO, hệ số nợ, dòng tiền. | Rất cao |
| Kiến thức tín dụng | Quy trình cho vay, thẩm định, xếp hạng tín dụng, phân loại nhóm nợ theo Thông tư 11/2021, các quy định về tỷ lệ vốn, đảm bảo tài sản. | Rất cao |
| Hiểu biết ngân hàng & sản phẩm | Sản phẩm cho vay SME, bảo lãnh, tài trợ thương mại, ngoại hối, tiền gửi doanh nghiệp, dịch vụ thanh toán quốc tế. | Cao |
| Tin học văn phòng | Thành thạo Excel (VLOOKUP, Pivot Table, các hàm tài chính), Word, Outlook, PowerPoint. Ưu tiên biết thêm Power BI, Tableau. | Cao |
| Kiến thức pháp lý | Luật Doanh nghiệp, Luật Đầu tư, Bộ luật Dân sự (phần liên quan hợp đồng tín dụng), các quy định về phòng chống rửa tiền. | Trung bình – Cao |
| Quản lý danh mục khách hàng (CRM) | Sử dụng hệ thống CRM, theo dõi cơ hội bán hàng (pipeline), phân khúc khách hàng theo ngành, quy mô. | Trung bình |
2. Kỹ năng mềm (Soft Skills) – Yếu tố quyết định thăng tiến
- Kỹ năng đàm phán & bán hàng: Biết cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, xây dựng giải pháp tài chính theo nhu cầu từng ngành (sản xuất, thương mại, dịch vụ).
- Kiểm soát cảm xúc & giao tiếp: Xử lý các tình huống nhạy cảm như khách hàng trả nợ chậm, đề xuất cơ cấu lại nợ, thương lượng lãi suất.
- Tư duy phản biện & phân tích rủi ro: Đánh giá khả năng trả nợ, nhận diện sớm rủi ro tín dụng.
- Quản lý thời gian & mục tiêu: Tự quản lý danh sách khách hàng, đảm bảo KPI tuần/tháng/quý.
- Làm việc nhóm: Phối hợp với phòng thẩm định, kế toán, hỗ trợ kinh doanh trong cùng chi nhánh.
3. Chứng chỉ ưu tiên (nên có)
| Chứng chỉ | Lợi ích |
|---|---|
| CFA Level I hoặc II | Nền tảng phân tích tài chính quốc tế, rất có giá trị với vị trí SME. |
| ACCA (F1-F3) | Hiểu biết chuẩn mực kế toán quốc tế, phù hợp khi thẩm định doanh nghiệp FDI. |
| FRM | Phù hợp cho chuyên sâu về rủi ro tín dụng, quản trị rủi ro ngân hàng. |
| Chứng chỉ Tài chính – Ngân hàng do NHNN cấp | Lợi thế khi ứng tuyển trong nước, được công nhận rộng rãi. |
| Chứng chỉ Bán hàng/Insurance | Hỗ trợ bán chéo sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng doanh nghiệp. |
4. Bảng so sánh yêu cầu theo cấp bậc tại MB
| Tiêu chí | Junior | Mid-Level | Professional |
|---|---|---|---|
| Kinh nghiệm | 1 năm | 2 năm | 3 năm trở lên |
| Quy mô danh mục | Dưới 30 khách | 30 – 80 khách | Trên 80 khách |
| Tự chủ thẩm định | Hỗ trợ | Độc lập một phần | Độc lập hoàn toàn |
| Kỳ vọng lương | 10 – 25 triệu | 12 – 30 triệu | 15 – 35 triệu |
| Vai trò | Trợ lý, đi cùng RM | Quản lý khách hàng trực tiếp | RM cao cấp, mentor |
Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, đây chỉ là ước lượng tham khảo từ dữ liệu tuyển dụng của MB.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp – MB Bank
Quy trình tuyển dụng thường gặp tại MB
MB thường tổ chức 3 vòng cho vị trí SME Officer:
Vòng 1 – Sơ loại hồ sơ & Trắc nghiệm online
- Nhà tuyển dụng sàng lọc CV trong vòng 1 tuần (nếu đầy đủ thông tin).
- Sau đó có thể có bài trắc nghiệm tính cách (DISC/MBTI) và kiến thức tài chính – ngân hàng cơ bản.
- Mẹo: Đảm bảo CV có đủ hình ảnh chân dung, chiều cao, cân nặng như MB yêu cầu để được ưu tiên xét.
Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp
- Kiểm tra kiến thức tín dụng, sản phẩm SME, tình huống thẩm định.
- Thường kéo dài 45 – 60 phút.
Vòng 3 – Phỏng vấn với Ban Giám đốc Chi nhánh / HR cao cấp
- Đánh giá tầm nhìn, mục tiêu nghề nghiệp, khả năng chịu áp lực KPI.
- Có thể có thêm bài thuyết trình về kế hoạch phát triển khách hàng SME cho khu vực Tân Hương, quận Tân Phú.
Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
Vòng chuyên môn:
1. "Trình bày quy trình thẩm định tín dụng doanh nghiệp SME mà anh/chị từng thực hiện."
→ Chuẩn bị sẵn 1 case thực tế: ngành nghề, doanh thu, nhu cầu vốn, tài sản đảm bảo, kết quả thẩm định.
2. "Khi một doanh nghiệp có dòng tiền không ổn định nhưng vẫn có tài sản đảm bảo tốt, anh/chị có cho vay không? Vì sao?"
→ Câu này đánh giá khả năng cân bằng giữa rủi ro và cơ hội. Hãy trả lời theo nguyên tắc: ưu tiên dòng tiền, sau đó mới xét tài sản.
3. "Phân tích các chỉ số tài chính quan trọng nhất khi đánh giá một khách hàng SME ngành sản xuất."
→ Đề cập: Hệ số nợ/vốn chủ sở hữu, Vòng quay hàng tồn kho, Biên lợi nhuận gộp, Kỳ thu tiền bình quân (DSO), Khả năng thanh toán lãi vay (ICR).
4. "Các chỉ tiêu KPI của vị trí này thường bao gồm những gì?"
→ Huy động vốn, dư nợ tín dụng, số khách hàng mới, chất lượng tín dụng (NPL), doanh số bán chéo sản phẩm.
5. "Anh/chị sẽ tiếp cận một doanh nghiệp nhỏ tại khu vực quận Tân Phú như thế nào để mở tài khoản và phát triển quan hệ tín dụng?"
→ Câu hỏi địa phương hóa, nên trả lời có chiến lược rõ ràng: lập bản đồ phân khu, khai thác mối quan hệ Hội doanh nghiệp quận, kết hợp kênh digital.
Vòng Giám đốc/HR:
1. "Vì sao anh/chị muốn rời vị trí hiện tại?"
2. "Mục tiêu nghề nghiệp 3 – 5 năm tới của anh/chị?"
3. "Anh/chị sẽ xử lý thế nào khi chỉ đạt 70% KPI trong 6 tháng liên tiếp?"
4. "Nếu được nhận, anh/chị dự kiến đóng góp gì cho Chi nhánh Tân Hương trong năm đầu tiên?"
Tips chuẩn bị
- Tìm hiểu trước về MB: Tầm nhìn 2025 – 2030, các sản phẩm SME nổi bật (M-Business, M-SME), chiến lược chuyển đổi số.
- Nắm rõ địa bàn: Tân Hương thuộc quận Tân Phú, khu vực có nhiều doanh nghiệp nhỏ trong lĩnh vực dịch vụ, thương mại, sản xuất nhỏ lẻ. Tìm hiểu đặc thù kinh tế khu vực sẽ gây ấn tượng mạnh.
- Chuẩn bị CV đạt chuẩn MB: Họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT/email, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc chi tiết, 3 – 5 kỹ năng nổi bật, hình ảnh chân dung rõ nét, chiều cao, cân nặng.
Dress code
- Nữ: Áo sơ mi trắng/be, chân váy qua gối hoặc quần âu, giày bệt hoặc giày cao gót thấp, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ.
- Nam: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần âu, giày tây, thắt lưng, cắt tóc gọn.
- Mặc vest nếu phỏng vấn vòng Giám đốc.
- Tránh nước hoa nồng, phụ kiện quá lớn.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị kiến thức trong 1 – 2 tuần
Giai đoạn 1 (Ngày 1 – 3): Kiến thức nền tảng ngân hàng & SME
Tài liệu cần đọc:
- Thông tư 11/2021/TT-NHNN về phân loại tài sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự phòng rủi ro (đọc toàn văn hoặc tóm tắt trên Thư viện Pháp luật).
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động cho vay của TCTD (còn hiệu lực một phần, tham khảo bản sửa đổi bổ sung).
- Luật Các TCTD 2024 (bản mới nhất) – đặc biệt phần về cho vay, phân loại nợ, xử lý nợ xấu.
- Quyết định 1628/QĐ-NHNN và các văn bản liên quan đến cơ cấu lại nợ trong giai đoạn Covid và sau đó.
Kiến thức cần nắm vững:
- Quy trình cho vay SME tại ngân hàng thương mại (7 bước chuẩn).
- Các chỉ số tài chính thường dùng trong thẩm định.
- Phân biệt: tài sản đảm bảo, bảo lãnh, tín chấp – khi nào áp dụng.
Giai đoạn 2 (Ngày 4 – 7): Sản phẩm & chiến lược của MB
Tìm hiểu trên:
- Website chính thức mbbank.com.vn, trang careers.mbbank.com.vn.
- Báo chí tài chính (VnEconomy, Đầu tư Chứng khoán, CafeF) về MB trong 6 tháng gần nhất.
- Các sản phẩm SME của MB: M-SME, Bảo lãnh trong nước, Tài trợ thương mại, Cho vay cầm cố chứng từ có giá trị.
Bài tập thực hành:
- Thử phân tích 1 doanh nghiệp giả định: doanh thu 20 tỷ/năm, ngành gỗ nội thất, nhu cầu vay 3 tỷ để mua máy móc.
- Tính toán hạn mức, lãi suất, kỳ hạn phù hợp, tài sản đảm bảo cần thiết.
Giai đoạn 3 (Ngày 8 – 10): Kỹ năng mềm & case study
- Luyện đàm phán: tình huống khách hàng đề nghị giảm lãi suất 1%/năm.
- Luyện trình bày: giới thiệu bản thân trong 2 phút, nhấn mạnh thành tích đã đạt được.
- Đọc trước 2 – 3 case thẩm định SME thất bại (trên Harvard Business Review tiếng Việt hoặc bài viết trên LinkedIn) để rút kinh nghiệm.
Giai đoạn 4 (Ngày 11 – 14): Mock interview & hoàn thiện CV
- Nhờ bạn bè hoặc mentor đóng vai nhà tuyển dụng, phỏng vấn thử 30 phút.
- Hoàn thiện CV theo mẫu MB: thông tin đầy đủ, hình chân dung chuyên nghiệp, 3 – 5 kỹ năng nổi bật.
- Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho 5 câu hỏi vòng chuyên môn và 3 câu hỏi vòng Giám đốc.
Tài liệu tham khảo gợi ý
| Tài liệu | Nguồn |
|---|---|
| "Giáo trình Tín dụng ngân hàng" – HVNH | Nhà xuất bản Tài chính |
| "Phân tích Báo cáo tài chính" – Trần Hùng Sơn | NXB ĐHKT TP.HCM |
| Báo cáo thường niên MB Bank | Mbbank.com.vn |
| Bộ case study của VIETBANK Training | Website các công ty đào tạo |
| Khóa học online "Credit Analysis" trên Coursera | Wharton/Coursera |
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp
Lộ trình thăng tiến điển hình tại ngân hàng TMCP Việt Nam
```
Chuyên viên SME (Junior) ← Bạn đang ở đây (1 – 3 năm KN)
↓
Chuyên viên SME (Mid-Level) → 2 – 4 năm
↓
Chuyên viên SME cao cấp → 5 – 7 năm
↓
Trưởng nhóm/Phó phòng KH Doanh nghiệp → 7 – 10 năm
↓
Giám đốc Quan hệ khách hàng (RM Head) → 10 – 15 năm
↓
Phó Giám đốc Chi nhánh/Giám đốc Vùng
```
Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng (triệu VNĐ) | Tổng thu nhập (gồm thưởng KPI) |
|---|---|---|---|
| Chuyên viên Junior | 1 năm | 10 – 15 | 15 – 25 |
| Chuyên viên | 2 năm | 12 – 18 | 20 – 30 |
| Chuyên viên cao cấp | 3 – 5 năm | 15 – 25 | 30 – 50 |
| Trưởng nhóm | 5 – 7 năm | 20 – 35 | 45 – 80 |
| Trưởng phòng/Phó GĐ | 7 – 10 năm | 30 – 50 | 80 – 150 |
| Giám đốc Vùng | 10+ năm | 50 – 80 | 150 – 300 |
Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Thu nhập của RM SME thường dao động lớn vì phụ thuộc KPI.
Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
1. Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp chuyên ngành tài chính, ưu tiên IELTS 6.5 trở lên. Tiếng Trung nếu có khách hàng FDI.
2. Chứng chỉ quốc tế: CFA, ACCA, FRM là lợi thế cạnh tranh rất lớn khi apply lên vị trí quản lý.
3. Kỹ năng lãnh đạo: Học cách mentor, training cho nhân viên mới – MB rất coi trọng điều này.
4. Tư duy chiến lược: Hiểu vĩ mô, ngành, thị trường – không chỉ dừng ở tư duy bán hàng.
5. Khả năng xây dựng network: Tham gia Hội Doanh nhân trẻ, CLB ngân hàng, sự kiện SME địa phương.
Lời khuyên thực tế từ "đàn anh/chị"
- Đừng vào ngân hàng chỉ vì lương: 6 tháng đầu áp lực rất lớn, nếu không có đam mê bán hàng sẽ rất dễ burnout.
- Chọn chi nhánh thật kỹ: Tân Hương (Tân Phú) là chi nhánh mới phát triển, tiềm năng khách hàng rất lớn nhưng thương hiệu chưa mạnh bằng quận 1, Bình Thạnh. Nếu bạn thích "đi từ số 0", đây là cơ hội tốt.
- Lưu ý về KPI: Vị trí SME thường có KPI huy động vốn và dư nợ rất nặng. Hãy chuẩn bị tinh thần làm thêm giờ, đi gặp khách hàng ngoài giờ.
- Đừng bỏ qua chương trình ưu tiên tài chính cá nhân: Nhân viên MB được vay ưu đãi, mua bảo hiểm nhóm với giá tốt – đây là đãi ngộ thực sự có giá trị nếu bạn đang có kế hoạch mua nhà.
- Học hỏi từ đồng nghiệp cũ: RM giỏi nhất thường chia sẻ kinh nghiệm thực chiến, không phải lý thuyết trong sách vở.
Câu hỏi thường gặp
Mình mới ra trường, chưa có 1 năm kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí này không?
Theo yêu cầu của MB thì vị trí này cần 1 – 3 năm kinh nghiệm, nên bạn mới ra trường sẽ khó đậu. Tuy nhiên MB có chương trình Fresher riêng, bạn vào careers.mbbank.com.vn để tìm "Cơ hội 02" – các chương trình Fresher được thiết kế cho người mới. Bạn nên nộp đơn vào chương trình đó thay vì cố apply vị trí này. Trong thời gian chờ đợi, hãy tích lũy thêm bằng cách làm 1 năm ở vị trí tín dụng cấp thấp hoặc quan hệ khách hàng cá nhân, để khi đủ điều kiện sẽ quay lại apply vị trí SME.
Lương 10 – 35 triệu ở MB là thật hay ảo? Có thể đạt mức trên 20 triệu được không?
Mức lương này là thật nhưng cần hiểu rõ: 10 – 25 triệu cho Junior là mức cơ bản khi chưa đạt KPI, đạt KPI tốt bạn có thể nhận thêm thưởng hiệu suất, lương tháng 13, thưởng lễ tết. Để đạt 25 – 35 triệu, bạn cần làm Mid-Level hoặc Professional, đồng thời hoàn thành vượt chỉ tiêu huy động vốn, dư nợ tín dụng và bán chéo sản phẩm. Theo chia sẻ từ nhiều RM trong ngành, để đạt mức 30 triệu trở lên, bạn cần là top performer của chi nhánh hoặc có danh mục khách hàng rất lớn.
Mình đang làm sales bất động sản được 2 năm, chuyển sang ngân hàng SME có phù hợp không?
Hoàn toàn phù hợp. MB ghi rõ kinh nghiệm Kinh doanh Bất động sản, Tiêu dùng, Thương mại đều được tính. Tuy nhiên bạn cần bổ sung kiến thức tài chính ngân hàng, đặc biệt: phân tích báo cáo tài chính, Thông tư 11/2021 về phân loại nợ, quy trình thẩm định tín dụng. Khi phỏng vấn, hãy chứng minh bạn biết cách áp dụng kỹ năng sales BĐS vào việc tư vấn tài chính cho khách hàng doanh nghiệp – đây sẽ là điểm cộng lớn.
Chi nhánh Tân Hương ở đâu, có thuận tiện đi làm không? Môi trường làm việc ở đó thế nào?
Chi nhánh Tân Hương nằm ở phường Phú Thọ Hòa, quận Tân Phú, TP.HCM. Khu vực này giáp với quận Bình Tân và Tân Bình, có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực dịch vụ, thương mại. Tân Phú là khu đông dân cư nên tiềm năng khách hàng cá nhân và SME rất lớn. Môi trường MB nói chung trẻ trung, năng động, ứng dụng công nghệ nhiều. Chi nhánh mới phát triển thường có nhiều cơ hội thăng tiến nhanh hơn chi nhánh lớn đã ổn định.
KPI của vị trí SME là gì? Có áp lực lắm không?
KPI thường bao gồm: (1) Huy động vốn từ khách hàng doanh nghiệp, (2) Dư nợ tín dụng (cho vay mới + duy trì), (3) Số lượng khách hàng mới, (4) Tỷ lệ nợ xấu dưới mức cho phép, (5) Doanh số bán chéo (bảo hiểm, ngoại hối, thẻ, tiền gửi). Áp lực khá lớn, đặc biệt nếu bạn không có danh sách khách hàng mang sang. Tuy nhiên MB có chương trình đào tạo và hỗ trợ khá tốt cho người mới, kết hợp với việc chi nhánh Tân Hương đang phát triển nên sẽ có nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng.
Có cần thiết phải gửi hình ảnh, chiều cao, cân nặng trong CV không? Mình thấy hơi kỳ.
Đây là yêu cầu riêng của MB trong tin tuyển dụng này – họ ghi rõ muốn "đánh giá hồ sơ toàn diện hơn" và ưu tiên xét duyệt cho hồ sơ đầy đủ. Về mặt pháp lý, việc yêu cầu chiều cao, cân nặng, hình ảnh không vi phạm pháp luật Việt Nam khi không phân biệt đối xử. Tuy nhiên đây là quyết định cá nhân của bạn. Nếu thấy không thoải mái, bạn có thể apply vào ngân hàng khác có yêu cầu khác. Còn nếu muốn ứng tuyển MB, tốt nhất cứ cung cấp đầy đủ để được xét duyệt nhanh.
Mình có chứng chỉ CFA Level 1, có lợi thế gì khi ứng tuyển không?
Có lợi thế rất lớn. Vị trí SME yêu cầu phân tích báo cáo tài chính, rủi ro tín dụng, xu hướng ngân hàng – đây chính là những nội dung CFA đào tạo. Khi phỏng vấn, bạn có thể chứng minh nền tảng kiến thức vượt trội so với ứng viên cùng cấp. CFA Level 1 cũng cho thấy bạn nghiêm túc với nghề và có khả năng thăng tiến lên các vị trí quản lý. Tuy nhiên, với vị trí Mid-Level trở xuống, MB thường quan tâm thực hành bán hàng và quan hệ khách hàng hơn, nên hãy chuẩn bị cả phần kỹ năng mềm.
Nếu đậu, mình có được đào tạo không? Chương trình đào tạo của MB có tốt không?
MB có chương trình đào tạo khá bài bản. Theo tin tuyển dụng, bạn sẽ được "tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm trong môi trường doanh nghiệp số hiện đại". Thực tế, MB thường có: (1) Onboarding 1 – 2 tuần về sản phẩm, quy trình, (2) Đào tạo liên tục về kỹ năng bán hàng, thẩm định, (3) Chương trình mentor/đồng hành cùng RM cao cấp, (4) Cơ hội tham gia hội thảo quốc tế. Đây là điểm mạnh của MB so với nhiều ngân hàng nhỏ.
So với Vietcombank, BIDV, Techcombank thì vị trí SME ở MB có gì khác?
Mỗi ngân hàng có thế mạnh riêng: Vietcombank và BIDV có danh mục khách hàng lớn, ổn định, phù hợp nếu bạn muốn chuyên sâu tín dụng doanh nghiệp lớn. Techcombank có chế độ đãi ngộ tốt nhất trong nhóm ngân hàng tư nhân nhưng KPI rất nặng. MB có thế mạnh ở chuyển đổi số, sản phẩm số hóa cho SME, phù hợp nếu bạn thích môi trường trẻ, năng động. Chi nhánh Tân Hương của MB đang phát triển mạnh nên cơ hội cho người mới vào sẽ rộng mở hơn so với chi nhánh lâu năm ở ngân hàng lớn.
Mình nộp CV được 3 tuần rồi mà chưa thấy phản hồi, có nên apply lại không?
Theo cam kết của MB, hồ sơ đầy đủ thông tin sẽ được phản hồi trong 1 tuần. Nếu sau 3 tuần chưa có phản hồi, có thể do: (1) CV chưa đủ thông tin theo yêu cầu, (2) Hồ sơ chưa đạt yêu cầu sơ loại, (3) Vòng tuyển đang tạm dừng. Bạn nên: (1) Kiểm tra email trong cả hộp thư spam/promotion, (2) Gọi điện đến hotline tuyển dụng của MB để hỏi trực tiếp, (3) Apply lại với CV đầy đủ thông tin hơn nếu vị trí vẫn còn mở. Không nên apply quá nhiều lần trong thời gian ngắn vì hệ thống có thể đánh dấu spam.