Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân Ưu Tiên [Đống Đa]

Khó đó em ơi. JD ghi rõ "tối thiểu 2 năm" nên HR sẽ lọc hồ sơ ngay từ đầu. Tuy nhiên, nếu em có kinh nghiệm làm thêm/part-time tại ngân hàng trong quá trình học (internship dài hạn, làm giao dịch viên part-time, telesales thẻ tín dụng...) thì vẫn có thể kể như kinh nghiệm. Gợi ý: em nên ứng tuyển vị trí Giao dịch viên hoặc Chuyên viên KH cá nhân (segment phổ thông) trước để tích lũy 2 năm, sau đó chuyển sang phân khúc ưu tiên. Đừng nản, lộ trình RM ưu tiên thường mất 3-5 năm từ lúc tốt nghiệp.

JD ghi "Thương lượng" – và đây là chiêu của HR. Với vị trí Chuyên viên KH Ưu tiên tại ABBANK Đống Đa, mình ước tính: lương cứng khoảng 12-18 triệu, hoa hồng/incentive thêm 5-15 triệu/tháng tùy KPI, tổng thu nhập khoảng 18-30 triệu/tháng. Tháng Tết có thể gấp đôi nếu đạt KPI cả năm. So với Techcombank hay VIB cùng vị trí thì ABBANK trả thấp hơn 10-20%, nhưng đổi lại áp lực KPI cũng nhẹ hơn. Khi đi phỏng vấn, em cứ đưa ra mức mong muốn cao hơn 15% so với thực tế để có đà đàm phán.

Được chứ, nhưng cần chuẩn bị. Công ty tài chính tiêu dùng khác ngân hàng ở chỗ: KH của em là KH phổ thông, sản phẩm đơn giản (chủ yếu là vay tiêu dùng). Còn KH ưu tiên là phân khúc cao cấp, cần tư vấn toàn diện (tiết kiệm + đầu tư + bảo hiểm + thẻ). Em sẽ cần học thêm nhiều kiến thức về đầu tư, quản lý tài sản. Tuy nhiên, kinh nghiệm bán hàng và chịu áp lực ở CTCK là lợi thế. Mình nghĩ em nên apply và highlight kinh nghiệm "đã từng bán sản phẩm tài chính cho cá nhân" trong CV.

Có nhiều lợi thế đó em. Em đã có kinh nghiệm thực chiến với KH ưu tiên, hiểu KPI, hiểu sản phẩm, hiểu cách chăm sóc. Tuy nhiên, có 3 thách thức: (1) ABBANK có quy trình riêng, em sẽ mất 2-3 tháng để học lại; (2) Thương hiệu ABBANK yếu hơn Techcombank nên KH có thể khó tiếp cận hơn ở giai đoạn đầu; (3) Lương khởi điểm có thể thấp hơn vị trí cũ. Lợi thế: ABBANK đang chuyển đổi số mạnh, nếu em mang theo tư duy "RM số" từ Techcombank sẽ có cơ hội thăng tiến nhanh. Khi phỏng vấn, em nhớ chuẩn bị case KH thành công (AUM tăng bao nhiêu, bán chéo được bao nhiêu sản phẩm) để chứng minh năng lực.

Không bắt buộc để được nhận (JD không yêu cầu), nhưng có thì rất tốt. Thực tế, nhiều RM Priority làm tốt mà không có CFP. Tuy nhiên, nếu em muốn thăng tiến lên Senior RM hoặc chuyển sang Private Banking trong 2-3 năm tới, thì CFP gần như là "điều kiện cần". Gợi ý: nếu em chưa có CFP, đừng để nó cản đường em apply. Trong CV, em có thể ghi "đang theo học chương trình CFP" để HR thấy em có định hướng phát triển. Sau khi vào làm, em có thể đăng ký học từ từ vì ABBANK hỗ trợ đào tạo.

Một ngày của RM Ưu tiên thường như sau: Sáng đến văn phòng check email, xem KH nào có giao dịch lớn hoặc sắp đáo hạn tiền gửi (cần liên hệ ngay), gọi điện chào 5-10 KH. Trưa ăn trưa, có thể ghé chi nhánh gặp KH. Chiều hẹn KH VIP (thường là doanh nhân bận rộn nên hay hẹn sau giờ làm việc hoặc cuối tuần). Tối có thể dự event networking, hội thảo, hoặc gặp KH ở nhà hàng/cafe. Tóm lại: ~40% thời gian làm việc tại văn phòng (nhập liệu, báo cáo, lên kế hoạch), ~60% thời gian gặp gỡ KH và networking. Nghề này không phù hợp với ai thích ngồi im một chỗ.

ABBANK thuộc nhóm ngân hàng TMCP cỡ vừa (top 15-20 về vốn điều lệ), không mạnh bằng Vietcombank, Techcombank, MB hay VietinBank. Nhưng có nghĩa lý vào ABBANK ở góc độ nghề nghiệp: (1) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn vì ít cạnh tranh nội bộ; (2) Được tham gia các dự án chuyển đổi số quy mô lớn (theo JD), đây là kinh nghiệm rất có giá trị; (3) Áp lực KPI vừa phải, phù hợp người muốn cân bằng cuộc sống. Nếu em muốn ổn định lâu dài và có lương cao, có thể cân nhắc ngân hàng lớn. Nếu em muốn học nhanh và thăng tiến, ABBANK là lựa chọn tốt. Sau 3-5 năm, CV có ABBANK vẫn được các ngân hàng lớn săn đón.

Thành thật mà nói: CÓ. Đây là nghề áp lực cao. KPI thường bao gồm: tăng trưởng AUM 15-20%/năm, thêm 30-50 KH mới/năm, doanh số bán bảo hiểm + thẻ + vay, NPS (Net Promoter Score) trên 50. Có những tháng cuối quý, RM phải "chạy KPI" rất căng thẳng, có khi phải xin lỗi KH vì ép mua sản phẩm (mặc dù tư vấn viên giỏi sẽ không bao giờ ép). Lương thưởng cũng gắn liền KPI – không đạt thì incentive giảm mạnh. Tuy nhiên, nếu em là người chịu được áp lực và biến áp lực thành động lực, nghề này sẽ rất tuyệt vì thu nhập không trần và cơ hội thăng tiến rõ ràng. Gợi ý: hỏi rõ cơ chế KPI trong buổi phỏng vấn để biết mình có hợp không.