Thương lượng 1 chỉ tiêu

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: - Quản trị danh mục khách hàng: Quản lý chăm sóc danh mục Khách hàng Ưu tiên được giao định kỳ & đánh giá hiệu quả danh mục khách hàng - Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm khách hàng tiềm năng - Phân tích nhu cầu và tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với khách hàng Ưu tiên: tiết kiệm, đầu tư, bảo hiểm, thẻ tín dụng; - Cập nhật đến Khách hàng các tính năng mới, lợi ích của sản phẩm, dịch vụ, các chính sách, quy định tác động đến tài sản KH và thông tin thay đổi của thị trường, xu thế; - Ghi nhận & phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ. - Lập và triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh của cá nhân, đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh, phát triển khách hàng gắn liền với kế hoạch & mục tiêu chung của Đơn vị. - Đóng góp ý kiến và đề xuất giải pháp/ sáng kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ Khách hàng, hiệu quả quy trình tác nghiệp và bán hàng; - Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Đơn vị. YÊU CẦU ỨNG VIÊN: - Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành/chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành/chuyên ngành khác có liên quan. - Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng. - Có kỹ năng giao tiếp, thiết lập mối quan hệ. - Có kỹ năng đàm phán và thuyết phục, nhận xét, phán đoán tốt. - Ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp khá, Tin học văn phòng thành thạo. - Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN: Lương và phúc lợi hấp dẫn: - Mức lương cạnh tranh, phản ánh trực tiếp kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên (chi tiết sẽ được thảo luận trong buổi phỏng vấn) - 13 ngày nghỉ phép linh hoạt, bao gồm ngày sinh nhật và các dịp quan trọng khác - Bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động, cùng với ABBANK CARE - chương trình phúc lợi bổ sung đặc biệt dành cho ABBankers - Lãi suất vay ưu đãi - Quyền lợi đặc biệt dành cho nhân viên ABBANK Cơ hội phát triển nghề nghiệp hấp dẫn: - Gia nhập các dự án chuyển đổi quy mô lớn, cộng tác cùng các chuyên gia hàng đầu để áp dụng công nghệ mới nhất trong ngành ngân hàng - Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, được tạo điều kiện cho cả sự phát triển kỹ thuật và quản lý - Hỗ trợ đào tạo và chứng chỉ trong lĩnh vực IT, ngân hàng/tài chính Môi trường làm việc năng động: - Mô hình làm việc linh hoạt, trẻ trung, khuyến khích đổi mới và sáng tạo - Văn phòng được trang bị hiện đại, kèm theo các thiết bị tiên tiến nhất dành cho nhân viên - Tổ chức thường xuyên các hoạt động ngoại khóa (team building, hội thảo, và các sự kiện văn nghệ), tạo điều kiện cho nhân viên gắn kết và phát triển

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên Viên KHCN Ưu Tiên ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức bắt buộc:** - Tốt nghiệp ĐH trở lên: Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh - Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng - Tin học văn phòng thành thạo (Word, Excel, PowerPoint) - Tiếng Anh giao tiếp khá **Kiến thức chuyên sâu cần có:** | Lĩnh vực | Mức độ cần thiết | Ghi chú | |----------|-----------------|---------| | Sản phẩm tiết kiệm | Cao | Nắm rõ các gói tiết kiệm của ABBANK | | Sản phẩm đầu tư | Cao | Quỹ mở, trái phiếu, cổ phiếu... | | Bảo hiểm nhân thọ | Trung bình | Liên kết đối tác bảo hiểm | | Thẻ tín dụng | Trung bình | Phân biệt các loại thẻ | | Luật pháp tài chính | Trung bình | Luật Các TCTD, AML/KYC | **Chứng chỉ gợi ý:** - Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (CFA level 1 - là lợi thế) - Chứng chỉ Bảo hiểm (BIC phiên bản ngắn) - Chứng chỉ AMACB về quản lý tài sản - Chứng chỉ Tin học MOS --- ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) **Kỹ năng cốt lõi (theo JD):** 1. **Kỹ năng giao tiếp & thiết lập mối quan hệ** ★★★★★ - Giao tiếp khách hàng ưu tiên (Priority Banking) - Xây dựng mạng lưới khách hàng - Duy trì mối quan hệ dài hạn 2. **Kỹ năng đàm phán & thuyết phục** ★★★★★ - Tư vấn giải pháp tài chính phù hợp - Chốt deal sản phẩm - Xử lý phản hồi khách hàng 3. **Kỹ năng phân tích & phán đoán** ★★★★☆ - Phân tích nhu cầu khách hàng - Đánh giá rủi ro danh mục - Nhận xét hiệu quả kinh doanh 4. **Kỹ năng quản lý thời gian & công việc** ★★★★☆ - Quản trị danh mục khách hàng định kỳ - Lập kế hoạch kinh doanh cá nhân - Cân bằng công việc độc lập và nhóm --- ### 3. SO SÁNH: Vị trí KHCN Ưu Tiên vs KHCN Thường | Tiêu chí | KHCN Thường | KHCN Ưu Tiên (vị trí này) | |----------|-------------|--------------------------| | Thu nhập HNI | < 50 triệu | 50-500 triệu+ | | Số lượng KH | 300-500 | 100-200 | | Áp lực KPI | Trung bình | Cao hơn (AUM, CASA, Insurance) | | Yêu cầu sản phẩm | Đa dạng cơ bản | Chuyên sâu đầu tư, bảo hiểm | | Thời gian chăm sóc | Ngắn hạn | Dài hạn, chuyên sâu | | Kỹ năng cần | Giao tiếp tốt | Đàm phán + phân tích + quan hệ | --- ### 4. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHÙ HỢP **Phù hợp nhất nếu bạn:** - Đang làm ở vị trí tương đương tại ngân hàng khác - Có 2+ năm kinh nghiệm bán sản phẩm bancassurance, đầu tư - Có tệp khách hàng cá nhân ưu tiên sẵn có - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt **Cần bổ sung thêm nếu:** - Chưa có kinh nghiệm Priority Banking - Chưa quen với KPI doanh số cao - Thiếu kiến thức sản phẩm đầu tư/bảo hiểm chuyên sâu

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên Viên KHCN Ưu Tiên - ABBANK --- ### 1. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ** - HR xem xét kinh nghiệm 2+ năm trong ngành - Kiểm tra bằng cấp, chứng chỉ (nếu có) - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Priority/HNI Banking **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Quản lý Chi nhánh** - Thường là phỏng vấn trực tiếp - Tập trung vào kinh nghiệm bán hàng, kỹ năng tư vấn - Đánh giá personality fit với văn hóa ABBANK **Vòng 3: Phỏng vấn với HR/Ban lãnh đạo** - Thảo luận lương, thưởng, kỳ vọng - Kiểm tra văn hóa, tính cách --- ### 2. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 2 - Kỹ năng chuyên môn:** 1. **"Bạn có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng như thế nào?"** - Tips: Chia sẻ con số cụ thể (số lượng KH, AUM, tỷ lệ giữ chân) - Nên dùng phương pháp quản lý theo tier/phân loại KH 2. **"Bạn thường tư vấn sản phẩm nào cho khách hàng ưu tiên?"** - Tips: Nhấn mạnh giải pháp tổng thể, không chỉ 1 sản phẩm - Có thể kể câu chuyện thành công cụ thể 3. **"Làm sao để giữ chân khách hàng ưu tiên trong khi cạnh tranh khốc liệt?"** - Tips: Nói về relationship banking, trust, personalized service - Không nên chỉ nói về lãi suất/phí 4. **"Bạn xử lý thế nào khi khách hàng muốn rút tiền lớn?"** - Tips: Thể hiện kỹ năng retain khách, hiểu nguyên nhân gốc - Có chiến lược giữ chân (offer alternatives) 5. **"Mức KPI bạn đạt được ở công việc trước?"** - Tips: Chuẩn bị số liệu cụ thể, % achievement - Nếu chưa đạt, giải thích nguyên nhân và bài học 6. **"Bạn biết gì về sản phẩm của ABBANK?"** - Tips: Nghiên cứu kỹ website, app, các gói Priority Banking - So sánh với đối thủ nếu có **Vòng 3 - Định hướng & Văn hóa:** 1. **"Tại sao bạn muốn gia nhập ABBANK?"** - Tips: Nghiên cứu điểm mạnh của ABBANK (công nghệ, văn hóa, phúc lợi) - Không so sánh tiêu cực với employer cũ 2. **"Bạn định hướng phát triển sự nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?"** - Tips: Nói về việc phát triển chuyên môn hoặc quản lý team - ABBANK có cả 2 lộ trình (technical & management) 3. **"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"** - Tips: Nghiên cứu market salary trước (xem phần career_advice) - Nói "thương lượng được" nếu chưa có con số cụ thể 4. **"Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?"** - NÊN hỏi: Quy mô team, KPI cụ thể, định hướng chi nhánh - KHÔNG hỏi: Lương quá chi tiết (vòng 2), thưởng cụ thể --- ### 3. TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO ABBANK **Nghiên cứu trước:** - [ ] Website ABBANK: sản phẩm Priority Banking, lãi suất, phí - [ ] Ứng dụng ABBANK eMobile (nếu có) - [ ] Tin tức gần đây của ABBANK (sáp nhập, công nghệ mới...) - [ ] Cơ cấu tổ chức ABBANK (để biết ai phỏng vấn) **Chuẩn bị bằng chứng thành tích:** - Bảng excel achievements với số liệu cụ thể - Case study thành công với khách hàng ưu tiên - Referral letters (nếu có) **Chuẩn bị tinh thần:** - Áp lực KPI: Khách hàng ưu tiên = KPI cao hơn - Môi trường Bắc Ninh: Có thể là tỉnh lẻ, cân nhắc di chuyển --- ### 4. DRESS CODE **Tiêu chuẩn:** - **Nam:** Bộ vest tối giản (xám đậm hoặc navy), áo sơ mi trắng, cravat (tùy mức độ formal) - **Nữ:** Áo vest hoặc blazer, chân váy/quần âu, tóc gọn gàng - **Màu sắc:** Trung tính (đen, xám, navy, trắng, be) - **Giày:** Da chính hãng, sạch sẽ - **Phụ kiện:** Tối giản, không gây phân tâm **Lưu ý đặc biệt:** - Nếu phỏng vấn chiều, vẫn giữ nguyên dress code - Không mặc vest hoàn toàn nếu bạn chưa quen (có thể bất tiện) - Văn hóa ngân hàng tỉnh lẻ có thể thoải mái hơn TP lớn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên Viên KHCN Ưu Tiên --- ### 1. KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN **A. Nghiệp vụ Ngân hàng Bán lẻ** | Chủ đề | Trọng tâm | Tài liệu tham khảo | |--------|-----------|---------------------| | Sản phẩm tiết kiệm | Các loại TK, lãi suất, kỳ hạn, rút trước hạn | Website ABBANK, SBV | | Thẻ tín dụng | Phân loại thẻ, grace period, interest rate, rewards | Website các ngân hàng | | Vay cá nhân | Công thức lãi, tài sản đảm bảo, điều kiện vay | Luật NHNN 2010 | | Bảo hiểm nhân thọ | Các loại sản phẩm, phí, quyền lợi | Manulife, Prudential... | | Đầu tư | Quỹ mở, trái phiếu, cổ phiếu, cơ bản về rủi ro | Chứng khoán SSI, VPS... | **B. Priority Banking / Wealth Management** 1. **Phân loại khách hàng ưu tiên (Priority)** - Tổng tài sản (AUM) thường từ 50 triệu - 500 triệu+ - Nhu cầu đa dạng: bảo toàn, tích lũy, đầu tư, bảo hiểm 2. **Financial Planning cơ bản** - Xác định mục tiêu tài chính ngắn/dài hạn - Risk profiling (mức độ chấp nhận rủi ro) - Asset allocation (phân bổ tài sản) 3. **Cross-selling & Upselling** - Phát hiện nhu cầu qua conversation - Giới thiệu sản phẩm bổ sung phù hợp - Tối ưu hóa relationship **C. Luật & Quy định** | Quy định | Nội dung cần biết | Tầm quan trọng | |----------|-------------------|----------------| | AML/KYC | Nhận diện khách hàng, báo cáo giao dịch đáng ngờ | BẮT BUỘC | | Luật TCTD | Quy định về huy động, cho vay, lãi suất | Quan trọng | | Bảo vệ dữ liệu KH | GDPR-like regulations | Quan trọng | | Consumer protection | Quyền lợi người tiêu dùng | Cơ bản | **D. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn** 1. **SPIN Selling** - S - Situation: Hiểu hoàn cảnh KH - P - Problem: Phát hiện vấn đề - I - Implication: Tác động của vấn đề - N - Need-payoff: Giải pháp + lợi ích 2. **Need Discovery Framework** - Listen more, talk less - Ask open-ended questions - Summarize & confirm understanding 3. **Objection Handling** - Acknowledge → Clarify → Address → Confirm - Chuẩn bị các objection phổ biến: "Lãi suất cao hơn chỗ khác", "Chưa cần"... --- ### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ XUẤT **Sách & E-book:** - "The Wealth Manager's Toolkit" - CFA Institute - "Financial Planning & Analysis" - Philip Marcovici - "Selling Financial Products" - Various banking manuals **Website & Nguồn online:** - Website ABBANK (sản phẩm, phí, lãi suất) - Website SBV (văn bản pháp luật) - Cafef, Vneconomy (tin tức ngân hàng) - Investopedia (khái niệm tài chính - English) **Kênh YouTube hữu ích:** - CFA Institute - Bloomberg Markets - Banking tutorials (tiếng Việt: Kênh Vietcap, SSI) --- ### 3. LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1: Nền tảng** | Ngày | Hoạt động | Thời lượng | |------|-----------|------------| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu sâu về ABBANK & sản phẩm Priority | 3-4 giờ | | Ngày 3 | Ôn nghiệp vụ bán lẻ ngân hàng | 3-4 giờ | | Ngày 4 | Học về Financial Planning cơ bản | 2-3 giờ | | Ngày 5 | Ôn luật AML/KYC | 2 giờ | | Ngày 6-7 | Nghỉ ngơi hoặc ôn nhẹ | - | **Tuần 2: Thực hành & Hoàn thiện** | Ngày | Hoạt động | Thời lượng | |------|-----------|------------| | Ngày 8 | Thực hành trả lời câu hỏi phỏng vấn | 2-3 giờ | | Ngày 9 | Chuẩn bị case study & số liệu thành tích | 2-3 giờ | | Ngày 10 | Mock interview với bạn bè/mentor | 1-2 giờ | | Ngày 11 | Nghiên cứu thêm về đối thủ, so sánh sản phẩm | 2 giờ | | Ngày 12 | Dress code & logistics (đường đi, giấy tờ) | 1 giờ | | Ngày 13 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | | Ngày 14 | PHỎNG VẤN! 🎉 | Toàn bộ | --- ### 4. CHECKLIST TRƯỚC PHỎNG VẤN **Hồ sơ mang theo:** - [ ] CV (2-3 bản, photo màu) - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo) - [ ] CMND/CCCD - [ ] Sổ HĐLĐ hoặc xác nhận công tác (nếu có) - [ ] Reference letters (nếu có) **Chuẩn bị tinh thần:** - [ ] Ngủ đủ giấc - [ ] Đến sớm 15-20 phút - [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng - [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng - [ ] Intenary/portfolio thành tích (nếu cần) **Nghiên cứu công ty:** - [ ] 3 điều thú vị về ABBANK - [ ] 2-3 sản phẩm Priority Banking nổi bật - [ ] Hiểu văn hóa "ABBANK CARE"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên Viên KHCN Ưu Tiên --- ### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN **Path 1: Chuyên gia (Technical Track)** ``` Chuyên Viên KHCN Ưu Tiên (1-2 năm) ↓ Senior Priority Banking Officer (2-3 năm) ↓ Priority Banking Team Lead (3-4 năm) ↓ Priority Banking Manager / Relationship Manager (5-6 năm) ↓ Regional/Branch Manager (7+ năm) ``` **Path 2: Quản lý (Management Track)** ``` Chuyên Viên KHCN Ưu Tiên (1-2 năm) ↓ Team Leader / Trưởng nhóm KH Ưu Tiên (3-4 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh / Quản lý Chi nhánh (5-6 năm) ↓ Giám đốc Khu vực / Director (8+ năm) ``` **Cơ hội chuyển đổi:** - Chuyên Viên KH Doanh nghiệp (Commercial Banking) - Chuyên Viên Quản lý Tài sản (Wealth Management) - Chuyên Viên Products (Product Manager) - Backend: Credit, Risk, Compliance, Digital Banking --- ### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC **Tại ABBANK / Thị trường Bắc Ninh (2024)** | Cấp bậc | Lương cứng (VNĐ/tháng) | Thu nhập định hướng (VNĐ/tháng) | |---------|------------------------|----------------------------------| | Entry (0-1 năm exp) | 8-12 triệu | 12-18 triệu | | Junior (1-2 năm, vị trí này) | 10-15 triệu | 15-25 triệu | | Mid (3-5 năm) | 15-22 triệu | 25-40 triệu | | Senior (5-7 năm) | 20-30 triệu | 35-60 triệu | | Manager | 25-40 triệu | 50-80 triệu | **Lưu ý quan trọng:** - **Bắc Ninh** có thể thấp hơn Hà Nội 10-20% - Thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI và AUM managed - Phúc lợi ABBANK CARE có thể thêm 10-15% giá trị **Bảng so sánh với thị trường:** | Ngân hàng | Mức lương tương đương | Ghi chú | |-----------|----------------------|---------| | ABBANK | Trung bình | Phúc lợi tốt, môi trường năng động | | VPBank | Cao hơn 10-15% | Áp lực KPI cao hơn | | TPBank | Tương đương | Công nghệ tốt | | ACB | Tương đương | Thương hiệu mạnh | | Techcombank | Cao hơn 20-30% | Yêu cầu cao hơn | --- ### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (0-2 năm đầu):** | Kỹ năng | Độ ưu tiên | Cách phát triển | |---------|------------|------------------| | Chuyên sâu sản phẩm (đầu tư, bảo hiểm) | ★★★★★ | Tự học + training nội bộ | | Kỹ năng đàm phán | ★★★★★ | Practice với KH thực tế | | Quản lý AUM | ★★★★☆ | Học từ senior, đọc tài liệu | | CRM/Salesforce | ★★★★☆ | On-the-job training | | Tiếng Anh chuyên ngành | ★★★☆☆ | Bằng B2/IELTS 6.0+ | **Dài hạn (3-5 năm):** | Kỹ năng | Độ ưu tiên | Cách phát triển | |---------|------------|------------------| | Leadership & Team Management | ★★★★★ | Khóa học + thực hành | | Financial Planning (chuyên sâu) | ★★★★☆ | CFA, CFP certification | | Business Development | ★★★★☆ | Mentor từ manager | | Digital Banking/Fintech | ★★★☆☆ | Cập nhật xu hướng mới | | Risk Management | ★★★☆☆ | Đào tạo nội bộ, chứng chỉ FRM | **Chứng chỉ nên có theo thời gian:** ``` Năm 1-2: Chứng chỉ Bảo hiểm (nếu bán bancassurance) Năm 2-3: Chứng chỉ Phân tích đầu tư (CFA Level 1 - lợi thế) Năm 3-5: CFP (Certified Financial Planner) Năm 5+: FRM (Financial Risk Manager) nếu muốn chuyển Risk ``` --- ### 4. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ CHUYÊN GIA **Điều nên làm:** ✅ **Xây dựng tệp khách hàng cá nhân ngay từ đầu** - Khách hàng ưu tiên cần thời gian xây dựng trust - Ghi chép chi tiết từng KH, sở thích, gia đình, mục tiêu - Dùng CRM để tracking ✅ **Đa dạng hóa nguồn thu nhập** - Không chỉ phụ thuộc lương cứng - Tận dụng cross-selling: tiết kiệm + đầu tư + bảo hiểm + thẻ - Mỗi sản phẩm phụ = thêm hoa hồng ✅ **Học hỏi từ top performer** - Quan sát cách họ tư vấn, xử lý objection - Xin feedback thường xuyên từ quản lý - Tham gia các buổi sharing session ✅ **Build personal brand** - LinkedIn cá nhân chuyên nghiệp - Chia sẻ kiến thức tài chính trên mạng xã hội - Referral từ khách hàng hiện tại rất quan trọng **Điều nên tránh:** ❌ **Không chase số KPI bằng mọi giá** - Quality > Quantity - Khách hàng ưu tiên cần dịch vụ xứng đáng - Nếu KH rời bỏ vì chất lượng tồi = thất bại ❌ **Không hứa hẹn quá mức** - Lãi suất, lợi nhuận đầu tư KHÔNG được guarantee - Rủi ro phải được giải thích rõ ràng ❌ **Không ignore compliance** - AML/KYC là BẮT BUỘC - Một sai phạm = nguy cơ mất việc, thậm chí pháp lý --- ### 5. CÂN NHẮC TRƯỚC KHI ỨNG TUYỂN **Ưu điểm của vị trí này:** - Bắc Ninh: chi phí sinh hoạt thấp hơn HN - ABBANK CARE: phúc lợi toàn diện - 13 ngày nghỉ phép linh hoạt - Lộ trình phát triển rõ ràng - Hỗ trợ đào tạo chứng chỉ **Thách thức cần chuẩn bị:** - KPI có thể cao (AUM, CASA, Insurance) - Môi trường tỉnh lẻ: ít cơ hội chuyển đổi nội bộ hơn - Cạnh tranh với các ngân hàng lớn tại Bắc Ninh - Di chuyển từ HN: thời gian, chi phí xăng

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Vị trí này yêu cầu TỐI THIỂU 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng, nên nếu bạn chưa có kinh nghiệm thì khả năng cao hồ sơ sẽ không được duyệt qua vòng sàng lọc đầu tiên. Tuy nhiên, bạn có thể ứng tuyển các vị trí Chuyên Viên KHCN (không phải Ưu Tiên) hoặc Teller để tích lũy kinh nghiệm 1-2 năm, sau đó apply lại vị trí này. Ngoài ra, nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng B2B, bảo hiểm, chứng khoán thì cũng có thể đóng góp ở mức độ nào đó cho ngân hàng.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu? Có đàm phán được không?

Mức lương cho Chuyên Viên KHCN Ưu Tiên tại ABBANK Bắc Ninh dao động khoảng 10-15 triệu/tháng (lương cứng), tổng thu nhập có thể đạt 15-25 triệu/tháng tùy vào KPI. Lương thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực, nên bạn HOÀN TOÀN có thể đàm phán. Mẹo: nghiên cứu mức lương market trước, đưa ra con số cụ thể dựa trên mức lương cũ + 10-20%, và nhấn mạnh achievements cụ thể của bạn để có đà đàm phán tốt hơn.

KPI của vị trí này nặng như thế nào? Có đạt được không?

KPI cho Priority Banking thường bao gồm: (1) AUM - tổng tài sản quản lý, (2) CASA - tiền gửi không kỳ hạn, (3) Insurance - doanh số bảo hiểm, (4) Credit card - phát hành thẻ, (5) Retention - tỷ lệ giữ chân KH. Mức độ nặng nhẹ tùy thuộc vào tệp KH được giao và chiến lược kinh doanh của chi nhánh. Để đạt KPI, bạn cần: chăm sóc KH hiện tại chu đáo (giữ chân), khai thác cross-sell hiệu quả, và chủ động networking để mở rộng tệp. Nếu bạn có tệp KH sẵn có từ công việc cũ thì sẽ là lợi thế lớn.

Công việc hàng ngày của Chuyên Viên KHCN Ưu Tiên như thế nào?

Một ngày điển hình có thể bao gồm: Sáng sớm check email và cập nhật thị trường (30 phút), tiếp khách hàng tại quầy/văn phòng (3-4 cuộc hẹn), gọi điện chăm sóc KH cũ và giới thiệu sản phẩm mới (1-2 giờ), cập nhật CRM và báo cáo (1 giờ), họp team/báo cáo với quản lý (30 phút - 1 giờ), và tự học sản phẩm mới/ôn luyện kiến thức. Cường độ công việc sẽ tăng cao vào cuối quý khi cần đạt KPI. Bạn cũng cần sẵn sàng làm việc OT khi có khách hàng quan trọng hoặc dự án đặc biệt.

Làm ở chi nhánh Bắc Ninh có hạn chế gì không? Có cơ hội chuyển về Hà Nội không?

Ưu điểm: chi phí sinh hoạt Bắc Ninh thấp hơn HN (nhà trọ, thuê văn phòng), ít áp lực giao thông, môi trường làm việc ít cạnh tranh hơn. Hạn chế: ít cơ hội chuyển đổi nội bộ hơn HN, networking hạn chế, ít đồng nghiệp để học hỏi. Về cơ hội chuyển về HN: ABBANK có hệ thống chi nhánh toàn quốc, nên nếu bạn thể hiện tốt và có cơ hội, hoàn toàn có thể chuyển. Tuy nhiên, việc này phụ thuộc vào nhu cầu nhân sự của chi nhánh HN và performance của bạn.

Nên chuẩn bị gì để pass phỏng vấn vị trí này?

Để pass phỏng vấn, bạn cần chuẩn bị: (1) Số liệu thành tích cụ thể - KPI đạt được %, AUM quản lý, số lượng KH, doanh số sản phẩm (2) Case study thành công - câu chuyện bạn tư vấn thành công cho KH ưu tiên (3) Hiểu sản phẩm ABBANK - đặc biệt Priority Banking (4) Kỹ năng mềm - giao tiếp, đàm phán, xử lý objection (5) Định hướng rõ ràng - tại sao ABBANK, tại sao Bắc Ninh, kế hoạch 3-5 năm. Ngoài ra, hãy chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng để thể hiện sự nghiêm túc và chuyên nghiệp.

Chuyên Viên KHCN Ưu Tiên và Chuyên Viên Wealth Management khác nhau chỗ nào?

Khác nhau chủ yếu ở quy mô KH và độ phức tạp: (1) Wealth Management (WM) phục vụ khách hàng HNI có tài sản lớn hơn nhiều (thường từ 500 triệu - hàng tỷ), trong khi Priority Banking phục vụ khách hàng có tài sản từ 50-500 triệu. (2) Sản phẩm WM phức tạp hơn: private equity, structured products, multi-asset, trong khi Priority tập trung vào sản phẩm bán lẻ cao cấp. (3) Yêu cầu kinh nghiệm & chứng chỉ WM cao hơn (thường cần CFA, CFP). (4) WM thường chỉ có tại chi nhánh lớn ở HN, TP.HCM, trong khi Priority Banking có ở nhiều chi nhánh hơn.

Nếu đang làm ở ngân hàng khác, chuyển sang ABBANK có nên không?

Quyết định này phụ thuộc vào nhiều yếu tố: NÊN chuyển nếu: bạn đang ở vị trí không phù hợp hoặc bị giới hạn thăng tiến, muốn chuyển sang Priority Banking để học hỏi, thu nhập hiện tại chưa tương xứng với công sức, hoặc muốn gần nhà hơn (Bắc Ninh). KHÔNG NÊN chuyển nếu: bạn đang ở vị trí tốt với lộ trình rõ ràng, thu nhập và phúc lợi đã tốt, hoặc bạn chưa chắc chắn về văn hóa ABBANK. Lời khuyên: thử networking với người đang/có người quen làm ở ABBANK để hỏi thực tế trước khi quyết định.

Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân Ưu Tiên [Bắc Ninh]