VPBank tuyển dụng Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (Thế Chấp)

CMNV

Mô tả công việc

I. Mô tả công việc - Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm vay thế chấp hiện tại của VPBank: bất động sản, nhà dự án, vay sản xuất kinh doanh tiêu dùng, ô tô...; Thẻ tín dụng, banca, tài khoản, NEO... - Thực hiện theo kế hoạch bán hàng hàng ngày, hàng tuần do Quản lý trực tiếp xây dựng - Chăm sóc khách hàng cũ, nắm được nhu cầu Khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn cao cấp cho Khách hàng thông qua đáp ứng yêu cầu và câu hỏi của Khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch thiệp - Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng - Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng - Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp II. Các yêu cầu khác 1. Trình độ chuyên môn và Kinh nghiệm: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành kinh tế: tài chính ngân hàng, kế toán, kiểm toán, tài chính, kinh tế, quản trị kinh doanh Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tối thiểu 06 tháng trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng 2. Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt. Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm hiệu quả Tác phong chuyên nghiệp, tự tin III. Quyền lợi được hưởng - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | **Kiến thức sản phẩm** | Hiểu rõ các sản phẩm vay thế chấp: bất động sản, nhà dự án, vay sản xuất kinh doanh, ô tô, thẻ tín dụng, tài khoản, NEO | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Pháp lý tín dụng** | Hiểu quy trình thẩm định, định giá tài sản bảo đảm, quy trình cấp tín dụng thế chấp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Tính toán tài chính** | Đánh giá khả năng tài chính khách hàng, tính toán thu nhập, dư nợ | ⭐⭐⭐⭐ | | **Sử dụng phần mềm** | Sử dụng thành thạo phần mềm ngân hàng (CBS, Core Banking), Excel, Word | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quy định pháp luật** | Luật Các tổ chức tín dụng, Luật Đất đai, Luật Nhà ở, các quy định về bảo đảm tiền vay | ⭐⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & tư vấn**: Diễn đạt rõ ràng, lắng nghe hiệu quả, xây dựng niềm tin với khách hàng - **Thuyết phục & đàm phán**: Xử lý phản đối của khách hàng, đàm phán lãi suất, điều kiện vay - **Quản lý thời gian**: Hoàn thành KPI hàng ngày, hàng tuần; ưu tiên công việc hiệu quả - **Làm việc độc lập & nhóm**: Chủ động trong công việc nhưng phối hợp tốt với đồng nghiệp - **Xử lý tình huống**: Giải quyết khiếu nại, vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn ### 3. Chứng chỉ Gợi Ý - **Nên có**: Chứng chỉ nghiệp vụ Ngân hàng (do các trung tâm đào tạo ngân hàng cấp) - **Nên có**: Chứng chỉ phân tích tín dụng, chứng khoán cơ bản - **Có lợi**: Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3), Anh văn giao tiếp - **Tham khảo thêm**: Các khóa học về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng ### 4. So sánh Yêu cầu VPBank vs. Ngân hàng khác | Tiêu chí | VPBank (JD này) | Mức trung bình thị trường | |---|---|---| | Bằng cấp tối thiểu | Cao đẳng trở lên | Cao đẳng trở lên | | Kinh nghiệm yêu cầu | Ưu tiên 6 tháng (không bắt buộc) | Thường yêu cầu 1-2 năm | | Chứng chỉ bắt buộc | Không | Một số ngân hàng yêu cầu | | Kỹ năng mềm | Nhấn mạnh giao tiếp, thuyết phục | Tương đương | > **Nhận xét**: VPBank khá mở với ứng viên mới, không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc. Đây là cơ hội tốt cho người mới bước vào ngành ngân hàng.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng Dẫn Phỏng Vấn VPBank - Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (Thế Chấp) ### 1. Quy Trình Phỏng Vấn Thông Thường VPBank thường có **2-3 vòng phỏng vấn**: | Vòng | Nội dung | Người phỏng vấn | Thời gian | |---|---|---|---| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR interview (20-30 phút) | Phòng Nhân sự | 1 tuần sau nộp | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn (30-45 phút) | Trưởng bộ phận/TPKD | 1-2 tuần sau | | Vòng 3 *(có thể có)* | Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao | Giám đốc Chi nhánh | 1 tuần sau | ### 2. Câu Hỏi Thường Gặp theo từng Vòng #### Vòng 1 - HR (Sàng lọc): - **Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút** *(rất hay hỏi, cần chuẩn bị kỹ)* - Tại sao bạn muốn làm việc tại VPBank? - Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên Thế chấp? - Bạn có kinh nghiệm gì trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng? - Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu? - Bạn có sẵn sàng làm việc tại các tỉnh: Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên, Quảng Ninh không? #### Vòng 2 - Chuyên môn (Trưởng bộ phận): - **Tình huống**: Khách hàng muốn vay thế chấp 1 tỷ đồng để mua nhà, thu nhập 20 triệu/tháng. Bạn sẽ tư vấn như thế nào? - Các giấy tờ pháp lý cần thiết khi khách hàng vay thế chấp bất động sản? - Quy trình thẩm định tài sản bảo đảm như thế nào? - Thế nào là "quyền tài sản"? Phân biệt với "quyền sở hữu"? - Nếu khách hàng phản đối về lãi suất, bạn xử lý ra sao? - Bạn sẽ tìm kiếm khách hàng mới bằng cách nào? - Làm sao để chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả? - Bạn biết gì về các sản phẩm vay của VPBank? #### Vòng 3 *(nếu có)* - Lãnh đạo: - Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì? - Bạn đánh giá thế nào về thị trường bất động sản khu vực miền Bắc? - Bạn có thể đảm bảo KPI mà bạn sẽ được giao không? ### 3. Tips Chuẩn Bị Hiệu Quả **a) Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu về VPBank: lịch sử, sản phẩm, thị phần, văn hóa công ty - Cập nhật thông tin về sản phẩm vay thế chấp VPBank mới nhất - Tìm hiểu chính sách lãi suất, ưu đãi hiện hành **b) Chuẩn bị câu chuyện cá nhân:** - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công về bán hàng/dịch vụ khách hàng - Có số liệu cụ thể (doanh số, số khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi) **c) Chuẩn bị phỏng vấn tình huống:** - Ôn lại quy trình cho vay thế chấp từ A-Z - Chuẩn bị cách xử lý các tình huống khó: khách hàng không đủ điều kiện, khách phàn nàn **d) Lưu ý khác:** - Mang theo CV và các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (bản photo công chứng) - Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho câu hỏi lương (nên nói "theo chính sách công ty" hoặc đưa mức khoảng 8-12 triệu/tháng cho vị trí này tùy kinh nghiệm) ### 4. Dress Code - **Trang phục**: Âu phục lịch sự cho cả nam và nữ - Nam: vest, sơ mi trắng, caravat, giày da - Nữ: vest hoặc áo dài, trang phục công sở gọn gàng - Màu sắc trung tính: đen, xám, nâu, xanh navy - **Không**: jeans, giày thể thao, trang phục sặc sỡ ### 5. Điểm Đặc Biệt Cần Lưu Ý - VPBank có văn hóa **"Can đảm - Tận tâm - Sáng tạo"** - nên nhấn mạnh các giá trị này trong phỏng vấn - Vị trí này tuyển cho **nhiều tỉnh**, cần thể hiện sự linh hoạt về địa điểm làm việc - Thể hiện khát vọng phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng, không chỉ tìm việc tạm thời

Lộ trình ôn thi

## Ôn Thi & Chuẩn Bị Cho Vị Trí Chuyên viên Thế Chấp VPBank ### 1. Kiến Thức Nền Tảng Cần Nắm Vững **A. Nghiệp vụ Tín dụng Thế chấp:** - Quy trình cho vay thế chấp: Từ tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi - Các sản phẩm vay thế chấp chính: - Vay mua bất động sản (nhà ở, đất) - Vay mua nhà dự án - Vay sản xuất kinh doanh có tài sản bảo đảm - Vay mua ô tô - Phương thức cho vay: trả góp đều, trả góp giảm dần - Cách tính dư nợ, lãi suất, khả năng trả nợ của khách hàng **B. Pháp lý Tín dụng:** - Luật Các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017) - Luật Đất đai 2013 (sửa đổi) - Luật Nhà ở 2014 - Nghị định về bảo đảm tiền vay, đăng ký giao dịch bảo đảm - Quy trình công chứng, chứng thực hợp đồng **C. Sản phẩm Ngân hàng VPBank:** - Các gói vay thế chấp hiện có, lãi suất ưu đãi - Sản phẩm tín dụng cá nhân: thẻ tín dụng, tài khoản, NEO - Chính sách khách hàng thân thiết của VPBank ### 2. Tài Liệu Tham Khảo | STT | Tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---|---|---|---| | 1 | Website VPBank (vpbank.com) | vpbank.com | Nghiên cứu sản phẩm, tin tức | | 2 | Các thông tư, quyết định của NHNN về cho vay | NHNN.gov.vn | Luật và quy định chính thức | | 3 | Giáo trình Tín dụng ngân hàng | Các trường ĐH KTQD, ĐH Ngân hàng | Kiến thức nền tảng | | 4 | Tin tức bất động sản, thị trường tín dụng | cafeland, vietstock, cafef | Cập nhật thị trường | | 5 | Tình huống nghiệp vụ tín dụng | Ngân hàng + các forum tuyển dụng | Luyện tập phỏng vấn | ### 3. Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần #### Tuần 1: Xây dựng nền tảng - **Ngày 1-2**: Tìm hiểu VPBank, sản phẩm, văn hóa công ty - **Ngày 3-4**: Học quy trình cho vay thế chấp, các sản phẩm tín dụng - **Ngày 5-6**: Ôn lại pháp lý: Luật Tổ chức tín dụng, Luật Đất đai, Luật Nhà ở - **Ngày 7**: Tổng hợp kiến thức, ghi chú điểm quan trọng #### Tuần 2: Luyện tập & Phỏng vấn - **Ngày 8-9**: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn tình huống, chuẩn bị câu chuyện cá nhân - **Ngày 10**: Mock interview - tự đứng trước gương hoặc nhờ người thân đóng vai - **Ngày 11**: Ôn lại câu hỏi yếu, chuẩn bị câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng - **Ngày 12**: Chuẩn bị trang phục, giấy tờ cần thiết - **Ngày 13-14**: Nghỉ ngơi, giữ sức khỏe, tự tin ### 4. Các Chủ Đề Cần Cập Nhật Thường Xuyên - **Chính sách lãi suất** của VPBank và thị trường hiện tại - **Tình hình thị trường bất động sản** khu vực Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên, Quảng Ninh - **Quy định mới của NHNN** về room tín dụng, tỷ lệ an toàn - **Các chương trình ưu đãi** của VPBank đang chạy ### 5. Kinh Nghiệm Thực Tế Cần Ghi Nhớ - Nắm vững **công thức tính khả năng trả nợ**: Tổng dư nợ không vượt 60-70% giá trị tài sản bảo đảm - Hiểu cách **định giá tài sản**: so sánh thị trường, chi phí, thu nhập - Biết cách **phân tích dòng tiền** của khách hàng doanh nghiệp/nhóm hộ - Hiểu **các loại bảo đảm**: thế chấp tài sản hình thành trong tương lai, bảo lãnh

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp Cho Vị Trí Chuyên viên Thế Chấp VPBank ### 1. Lộ Trình Thăng Tiến Trong Ngành ``` Chuyên viên Thế chấp (1-2 năm) ↓ Chuyên viên chính / Trưởng nhóm (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh / TPKD (3-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Kinh doanh (5-8 năm) ↓ Giám đốc Khối / Phó TGĐ (8+ năm) ``` **Hoặc chuyên ngành hóa:** - Chuyên viên Thẩm định tín dụng - Chuyên viên Quản lý rủi ro tín dụng - Chuyên viên Phát triển sản phẩm ### 2. Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (tham khảo) | Ghi chú | |---|---|---|---| | Mới vào ( Fresher) | 0-1 năm | 7 - 10 triệu | Thu nhập chủ yếu từ hoa hồng, lãi分成 | | Chuyên viên | 1-3 năm | 10 - 18 triệu | Có KPI cụ thể, thu nhập tăng theo doanh số | | Trưởng nhóm | 3-5 năm | 15 - 25 triệu | Lương quản lý + phụ cấp | | Trưởng phòng | 5-7 năm | 20 - 35 triệu | Phụ cấp, thưởng hiệu suất cao | | Giám đốc Chi nhánh | 7+ năm | 35 - 60+ triệu | Thu nhập gắn với kết quả kinh doanh chi nhánh | > **Lưu ý**: Nghề Tín dụng Thế chấp có đặc thù **"lương cứng thấp nhưng thu nhập tổng cao"** nhờ hoa hồng giải ngân, lãi chia theo doanh số. Người giỏi có thể đạt thu nhập gấp 2-3 lần lương cứng. ### 3. Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo nghiệp vụ tín dụng thế chấp - Kỹ năng bán hàng, chốt deal - Xây dựng mạng lưới khách hàng - Kỹ năng xử lý tình huống **Trung hạn (2-5 năm):** - Quản lý nhóm, coaching nhân viên mới - Phân tích rủi ro tín dụng nâng cao - Hiểu biết về pháp lý bất động sản - Kỹ năng đàm phán cấp cao - Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM là bước đệm nếu muốn chuyển hướng) **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy quản trị, lãnh đạo - Chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường - Hiểu biết toàn diện về các sản phẩm ngân hàng bán lẻ - Mối quan hệ doanh nghiệp, đối tác chiến lược ### 4. Lời Khuyên Thực Tế từ Người Đi Trước ✅ **Nên làm:** - Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng ngay từ đầu - Học hỏi từ các anh chị có kinh nghiệm trong team - Cập nhật thường xuyên chính sách sản phẩm, lãi suất - Xây dựng uy tín cá nhân - khách hàng giới thiệu khách hàng - Kiên nhẫn - thế chấp là nghề cần thời gian để "ra hoa" ❌ **Không nên:** - Ép khách hàng vay khi chưa đủ điều kiện (rủi ro NPL cao) - Bỏ qua quy trình thẩm định để chốt nhanh KPI - Chỉ tập trung KPI mà quên chất lượng hồ sơ - Làm việc solo - kết nối với các bộ phận thẩm định, pháp lý rất quan trọng ### 5. Cơ Hội Phát Triển Trong VPBank VPBank được đánh giá là một trong những ngân hàng TMCP có tốc độ phát triển nhanh, văn hóa trẻ trung, cơ hội thăng tiến tốt. Các yếu tố tạo nên lợi thế: - Hệ thống đào tạo nội bộ mạnh - Chính sách lương thưởng gắn với hiệu suất rõ ràng - Môi trường cạnh tranh lành mạnh, khuyến khích sáng tạo - Đa dạng sản phẩm - nhiều cơ hội học hỏi nhiều mảng

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này yêu cầu kinh nghiệm không? Người mới ra trường có nộp được không?

Hoàn toàn có thể nộp! JD ghi rõ chỉ 'ưu tiên' 6 tháng kinh nghiệm, không phải yêu cầu bắt buộc. VPBank khá mở với ứng viên mới. Tuy nhiên, để tăng lợi thế, bạn nên: (1) Tìm hiểu kỹ sản phẩm vay thế chấp trước khi phỏng vấn; (2) Chuẩn bị 1-2 câu chuyện về kỹ năng giao tiếp, bán hàng dù chỉ là từ việc bán thêm trong quán cà phê; (3) Thể hiện khát vọng phát triển lâu dài, không phải chỉ tìm việc tạm thời. Điểm mạnh của bạn: đam mê, năng động, sẵn sàng học hỏi - điều mà VPBank đánh giá cao ở văn hóa 'Can đảm - Tận tâm - Sáng tạo'.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu? Có thể đàm phán được không?

JD ghi 'Thỏa thuận' nên chắc chắn có thể đàm phán. Theo thị trường hiện tại, mức lương cứng tham khảo cho vị trí này khu vực miền Bắc dao động 8-14 triệu/tháng tùy kinh nghiệm. Điểm quan trọng là nghề tín dụng thế chấp có **thu nhập tổng cao hơn nhiều** so với lương cứng nhờ: (1) Hoa hồng giải ngân theo dư nợ mới; (2) Lãi chia theo doanh số bán; (3) Thưởng KPI hàng quý. Người giỏi dễ dàng đạt 15-25 triệu/tháng thu nhập thực nhận. Khi đàm phán, hãy tự tin đề xuất mức lương phù hợp với kinh nghiệm, đồng thời nhấn mạnh bạn quan tâm đến cơ hội phát triển lâu dài.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

VPBank không công khai con số KPI cụ thể trên JD, nhưng vị trí bán hàng tín dụng thế chấp thường gắn với các chỉ tiêu: (1) **Dư nợ mới giải ngân** hàng tháng/quý; (2) **Số lượng hồ sơ** tiếp nhận và xử lý; (3) **Chất lượng hồ sơ** - tỷ lệ duyệt/thu hồi. Áp lực KPI là có, đặc biệt với người mới. Tuy nhiên, điều quan trọng là: (1) Không nên vì áp lực KPI mà 'lách' quy trình thẩm định; (2) Tập trung xây dựng nguồn khách ổn định, không chỉ chạy theo deal một lần; (3) Liên kết với môi giới BĐS, doanh nghiệp xây dựng để có nguồn khách chất lượng. Người mới thường cần 2-3 tháng đầu để bắt nhịp, sau đó sẽ ổn định hơn.

Làm ở nhiều tỉnh (Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên, Quảng Ninh) là sao? Mình có được chọn địa điểm không?

JD tuyển chung cho cả 4 tỉnh nên có thể bạn sẽ được phân vào một trong các Chi nhánh/PGD của VPBank tại đây. Thực tế: (1) Hải Phòng thường là trụ sở chính lớn nhất khu vực; (2) Quảng Ninh, Hưng Yên cũng có chi nhánh VPBank; (3) Bạn nên nói rõ nguyện vọng địa điểm trong phỏng vấn. Nếu bạn ở Hải Phòng hoặc lân cận, ưu tiên Hải Phòng là hợp lý nhất. Nếu bạn sẵn sàng di chuyển, đây là lợi thế để thể hiện sự linh hoạt. Lưu ý: công việc tín dụng thế chấp thường cần đi thẩm định thực tế tại tài sản, nên bạn cần chuẩn bị tinh thần di chuyển nhiều trong khu vực.

Giờ làm việc như thế nào? Có phải đi thẩm định ngoài giờ không?

Giờ hành chính chính thức thường 8h00-17h00 các ngày làm việc. Tuy nhiên, thực tế nghề tín dụng thế chấp có đặc thù: (1) **Đi thẩm định tài sản** - thường vào giờ hành chính nhưng có thể rải rác trong ngày; (2) **Gặp khách hàng ngoài giờ** - nhiều khách bận làm việc ngày, chỉ gặp được buổi tối hoặc cuối tuần (ít khi); (3) **Đối phó KPI cuối tháng/quý** - có thể OT tự nguyện để chốt hồ sơ; (4) VPBank có văn hóa **không ép giờ làm thêm không cần thiết** nhưng bù lại đòi hỏi sự chủ động cao. Nói chung, công việc này linh hoạt hơn so với nhiều ngành khác, phù hợp với người thích làm việc năng động, không cứng nhắc giờ giấc.

Cơ hội thăng tiến trong VPBank như thế nào? Có nên gắn bó lâu dài không?

VPBank được đánh giá là ngân hàng có **tốc độ thăng tiến nhanh** so với mặt bằng ngân hàng TMCP, nhờ: (1) Hệ thống phát triển nhân sự rõ ràng, dựa trên hiệu suất; (2) Văn hóa trẻ trung, khuyến khích người trẻ lên đóng góp; (3) Đa dạng mảng kinh doanh - nhiều cơ hội chuyển đổi. Lộ triny thường: Chuyên viên (1-2 năm) → Chuyên viên chính/Trưởng nhóm (2-3 năm) → Trưởng phòng (3-5 năm). Điều kiện thăng tiến: (1) Hoàn thành KPI tốt liên tục; (2) Có khả năng quản lý, dẫn dắt team; (3) Xây dựng được network nội bộ tốt. Nên gắn bó **tối thiểu 2-3 năm** để có nền tảng vững trước khi chuyển tiếp.

Mình đang làm ở công ty tài chính, chuyển sang ngân hàng VPBank có khó không?

Hoàn toàn khả thi và thậm chí là **bước tiến tốt**! Lý do: (1) Kinh nghiệm tín dụng từ công ty tài chính là nền tảng tốt; (2) Bạn đã quen với môi trường bán hàng, KPI; (3) Mức lương và thương hiệu ngân hàng thường cao hơn công ty tài chính. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) **Nghiệp vụ thế chấp** khác với tín dụng tiêu dùng - cần học thêm về pháp lý bất động sản, quy trình thẩm định tài sản; (2) Thị phần khách hàng có thể khác - ngân hàng thường phục vụ phân khúc có thu nhập tốt hơn; (3) Trong phỏng vấn, hãy nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp khách hàng, kinh nghiệm chốt deal đã có. Điểm cần cải thiện: kiến thức sâu về sản phẩm VPBank và quy trình ngân hàng.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân (Thế Chấp) - Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên, Quảng Ninh - TA160