Nhân viên 10.000.000 - 50.000.000

Mô tả công việc

Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: Thưởng dịp lễ tết Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: Đãi ngộ gắn kết (Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên) Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và "Learning on Jobs" cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. Thành thạo tin học văn phòng Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | **Sản phẩm tín dụng** | Cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Bán hàng & CSKH** | Khai thác khách hàng, bán chéo, chăm sóc trước-trong-sau bán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Tin học văn phòng** | Word, Excel, PowerPoint (yêu cầu bắt buộc) | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý danh mục KH** | Theo dõi, cập nhật và phát triển danh sách khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | | **Hiểu biết ngân hàng** | Quy trình tín dụng, sản phẩm dịch vụ, quy định pháp luật | ⭐⭐⭐⭐ | | **Kiến thức tài chính** | Phân tích tài chính cá nhân, thẩm định tín dụng cơ bản | ⭐⭐⭐ | ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mô tả | Ứng dụng trong công việc | |---|---|---| | **Giao tiếp hiệu quả** | Diễn đạt rõ ràng, lắng nghe khách hàng | Tư vấn sản phẩm, giải quyết khiếu nại | | **Kỹ thuật đàm phán** | Thương lượng, xử lý tình huống | Đàm phán điều kiện vay, thuyết phục KH | | **Kiểm soát cảm xúc** | Bình tĩnh dưới áp lực | Xử lý khách hàng khó tính, KPI cao | | **Xây dựng quan hệ** | Tạo dựng niềm tin, duy trì lâu dài | Chăm sóc và bán chéo sản phẩm | | **Quản lý thời gian** | Ưu tiên công việc, deadline | Cân bằng KPI cá nhân và chăm sóc KH | | **Chịu áp lực** | Đạt KPI kinh doanh, số liệu hàng tháng | Đặc biệt quan trọng với lương theo năng suất | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ nghề nghiệp ngân hàng**: Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng (nếu có sẽ là điểm cộng lớn) - **Chứng chỉ tài chính**: CFA, FRM (nếu muốn phát triển chuyên sâu) - **Chứng chỉ bảo hiểm**: Nếu muốn bán chéo sản phẩm bảo hiểm - **Chứng chỉ Microsoft Office**: MOS (tăng uy tín kỹ năng tin học) - **Chứng chỉ bán hàng**: Các khóa về kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên Junior vs Mid-Level vs Professional | Tiêu chí | Junior (0-2 năm) | Mid-Level (2-5 năm) | Professional (5+ năm) | |---|---|---|---| | **Lương tháng** | 9-25 triệu | 12-30 triệu | 15-35 triệu | | **Kinh nghiệm** | Chưa có/Kinh nghiệm ngắn | Ưu tiên có kinh nghiệm NH | Có kinh nghiệm sâu, KH mảng Retail | | **Kỳ vọng vào làm** | Tập trung học hỏi, bán hàng cơ bản | Tự tin tư vấn, hoàn thành KPI | Dẫn dắt, đào tạo, chiến lược KH | | **Ưu tiên tuyển dụng** | Sinh viên mới ra trường, có khát vọng | Người đã có nền tảng bán hàng | Leader tiềm năng cho vị trí quản lý | ### 💡 Điểm đặc biệt cần lưu ý - **MBBank là ngân hàng TMCP lớn**, có hệ sinh thái tài chính đa dạng (MB Ageas, Mcredit, VPBank gần đây sáp nhập...) → cơ hội bán chéo rất lớn - **Lương gắn với năng suất lao động** → thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI và kết quả kinh doanh cá nhân - **Chi nhánh Thanh Trì** → khu vực ngoại thành Hà Nội, dân cư đông đúc, tiềm năng KH cá nhân lớn nhưng cạnh tranh cao - **Không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc** → cơ hội cho người mới vào ngành ngân hàng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn MBBank - Chuyên viên KHCN ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Thông thường có 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian ước tính | |---|---|---| | **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + HR** | Gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá sơ bộ | 15-20 phút | | **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn** | Gặp Trưởng phòng/Quản lý chi nhánh, hỏi bài tập tình huống | 30-45 phút | | **Vòng 3 (nếu có):** | Gặp Giám đốc chi nhánh hoặc HR BP | 20-30 phút | ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - HR/Sàng lọc: - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?" - "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KHCN?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc khách hàng không?" - "Bạn sống ở đâu, có thuận tiện đến Thanh Trì không?" #### Vòng 2 - Chuyên môn/Quản lý: - "Bạn hiểu những sản phẩm tín dụng nào của MBBank? (cho vay SXKD, BĐS, tiêu dùng)" - "Nếu khách hàng muốn vay 500 triệu để mua nhà, quy trình thẩm định của bạn như thế nào?" - "Bạn sẽ làm gì để khai thác sâu khách hàng hiện có và bán chéo sản phẩm?" - "Mô tả một tình huống bạn xử lý khách hàng khó tính/thắc mắc về lãi suất" - "Bạn có hiểu biết gì về quản lý rủi ro tín dụng?" - "Nếu KPI tháng này chưa đạt, bạn sẽ làm gì?" - "Bài tập tình huống: Một khách hàng có thu nhập 15 triệu/tháng, muốn vay 800 triệu mua ô tô. Bạn tư vấn thế nào?" #### Vòng 3 - Lãnh đạo/HR BP: - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" - "Bạn có gì đặc biệt so với các ứng viên khác?" - "Bạn có sẵn sàng chịu áp lực về KPI không?" - "Hình dung của bạn về môi trường làm việc ngân hàng?" ### 🎯 Tips chuẩn bị cho ứng viên **1. Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu kỹ các sản phẩm tín dụng MBBank (Website: mbbank.com.vn) - Nắm lãi suất cho vay các phân khúc: cá nhân, BĐS, tiêu dùng - Tìm hiểu về chi nhánh Thanh Trì (quy mô, khu vực phục vụ) - Đọc về chiến lược "Make Banking Simple" của MBBank **2. Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - Tìm hiểu lãi suất cho vay hiện tại của MBBank - Nắm quy trình thẩm định, hồ sơ cần thiết - Hiểu các gói sản phẩm đang ưu tiên **3. Chuẩn bị tâm lý:** - Sẵn sàng cho câu hỏi về KPI - vì lương gắn với năng suất - Thể hiện khát vọng phát triển lâu dài (vì MBBank đề cao gắn kết) - Tự tin nhưng không kiêu ngạo **4. Tình huống mẫu cần ôn kỹ:** - Xử lý khách hàng phàn nàn về lãi suất - Tư vấn gói vay phù hợp cho KH có thu nhập trung bình - Cách khai thác bán chéo (từ KH vay sang mua bảo hiểm, thẻ) - Xử lý khi KH không đủ điều kiện vay ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Lịch sự, chỉnh tề, tone màu trung tính (xám, đen, navy) - Nam: Áo sơ mi, quần âu, giày da (không cần cravat nhưng gọn gàng) - Nữ: Áo sơ mi/áo kiểu, quần âu hoặc váy công sở, giày gót thấp - **Đặc biệt:** Vì là vị trí bán hàng, ngoại hình chuyên nghiệp = tạo niềm tin KH - Không nhai kẹo cao su, điện thoại tắt/mute trong phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MBBank ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **A. Kiến thức Nghiệp vụ Ngân hàng Cán bậc (bắt buộc):** | Chủ đề | Nội dung cần học | Trọng số | |---|---|---| | **Sản phẩm tín dụng** | Cho vay SXKD, BĐS, tiêu dùng, dự án - điều kiện, lãi suất, quy trình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Quy trình cấp tín dụng** | 5C của thẩm định (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition) | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý rủi ro tín dụng** | Nhận diện rủi ro, giám sát sử dụng vốn | ⭐⭐⭐⭐ | | **Bán chéo sản phẩm** | Thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiền gửi, dịch vụ thanh toán | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quy định pháp luật NH** | Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tổ chức, cá nhân | ⭐⭐⭐ | | **Kỹ năng bán hàng** | Consultative selling, xử lý objection, closing | ⭐⭐⭐⭐ | | **CSKH ngân hàng** | Quy trình chăm sóc, đo lường удовлетворенность | ⭐⭐⭐ | **B. Kiến thức về MBBank (ưu tiên cao):** 1. **Lịch sử & Quy mô:** - MBBank (Ngân hàng TMCP Quân đội) - thành lập 1994 - Top 5 ngân hàng TMCP tại Việt Nam - Hệ sinh thái: MBBank, Mcredit, Mirae Asset, MB Ageas 2. **Sản phẩm nổi bật cần nắm:** - Gói vay mua nhà, đất - Vay kinh doanh - Vay tiêu dùng - Thẻ tín dụng, debit MBBank - Bảo hiểm nhân thọ (qua MB Ageas) 3. **Chính sách ưu tiên hiện tại:** - Chiến dịch số hóa, chuyển đổi digital - Tập trung mảng bán lẻ (Retail Banking) ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách/Giáo trình:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy - "The Psychology of Selling" - Brian Tracy **Nguồn online miễn phí:** - Website MBBank: mbbank.com.vn → Tìm hiểu sản phẩm - Investopedia (EN) - Financial products basics - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay **Kênh YouTube:** - Kênh MBBank Official - Các kênh tài chính cá nhân: Toà Nhà Fican, Hùng Cà Phê Tài Chính ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 1-2 | Học sản phẩm MBBank (vay, thẻ, bảo hiểm) | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 3 | Ôn quy trình thẩm định tín dụng, 5C | 3 giờ | | Ngày 4-5 | Học kỹ năng bán hàng + tình huống mẫu | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 6 | Luyện phỏng vấn tình huống + tự hỏi đáp | 3-4 giờ | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | **Tuần 2 - Chuyên sâu & Luyện tập:** | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Học quy định pháp luật, đọc Thông tư 39 | 3 giờ/ngày | | Ngày 10 | Ôn bài tập tình huống tín dụng | 3 giờ | | Ngày 11-12 | Mock interview với người thân/bạn bè | 2-3 giờ/ngày | | Ngày 13 | Chuẩn bị trang phục, hồ sơ, câu hỏi riêng | 2-3 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, tự tin sẵn sàng! | ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - **KHÔNG CẦN ôn thi viết** - Phỏng vấn là chính, nhưng cần nắm vững kiến thức để trả lời tự tin - **Điều chỉnh mức kỳ vọng lương** phù hợp với năng lực: Junior 9-12 triệu, Mid 12-18 triệu, Professional 18-25 triệu (phần lương cứng, phần còn lại phụ thuộc hiệu suất) - **Chuẩn bị sẵn sàng hồ sơ**: CV, bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng), CMND/CCCD - **Lưu ý về địa điểm**: Thanh Trì là huyện ngoại thành, cần cân nhắc chi phí và thời gian đi lại

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN tại MBBank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến **Level 1 - Chuyên viên KHCN (Entry - 0-2 năm)** → Mức lương thực nhận: **10-18 triệu/tháng** (cứng + thưởng KPI) - Tập trung: Hoàn thành KPI cá nhân, học hỏi sản phẩm - Kỹ năng mục tiêu: Thành thạo quy trình tín dụng, kỹ năng bán hàng cơ bản **Level 2 - Chuyên viên cao cấp KHCN (2-4 năm)** → Mức lương thực nhận: **15-25 triệu/tháng** - Tập trung: Hoàn thành vượt KPI, xây dựng danh mục KH ổn định - Kỹ năng mục tiêu: Bán chéo chuyên sâu, quản lý rủi ro tốt, mentor新人 **Level 3 - Trưởng nhóm/Phó Phòng KHCN (4-6 năm)** → Mức lương thực nhận: **22-35 triệu/tháng** - Tập trung: Quản lý team, hoàn thành KPI nhóm, phát triển KH chiến lược - Kỹ năng mục tiêu: Quản lý, đào tạo, lãnh đạo, chiến lược kinh doanh **Level 4 - Trưởng phòng KHCN / Quản lý Chi nhánh (6-10 năm)** → Mức lương thực nhận: **35-50+ triệu/tháng** - Tập trung: Chiến lược phát triển KH toàn chi nhánh, quản trị rủi ro - Kỹ năng mục tiêu: Lãnh đạo, quản trị tổng thể, mối quan hệ cấp cao ### 💰 Mức lương Kỳ vọng theo cấp bậc (Thực tế thị trường Hà Nội) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (có thưởng) | |---|---|---| | **Junior** | 9-10 triệu | 12-18 triệu/tháng | | **Mid-Level** | 12-15 triệu | 18-25 triệu/tháng | | **Professional** | 15-18 triệu | 25-35 triệu/tháng | | **Trưởng nhóm** | 18-22 triệu | 28-40 triệu/tháng | > ⚠️ **Lưu ý quan trọng:** Lương từ 10-50 triệu trong JD là khoảng dao động rất lớn. Phần lớn thu nhập đến từ **thưởng KPI, hoa hồng bán hàng và thưởng hiệu suất**. Nếu KPI không đạt, thu nhập thực tế có thể chỉ = lương cứng. ### 🎯 Kỹ năng Cần phát triển thêm (để thăng tiến nhanh) **1. Năm thứ 1-2: Xây nền tảng** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm tín dụng MBBank - Xây dựng danh sách KH tiềm năng 200-300 KH - Luyện kỹ năng tư vấn, thuyết phục - Đạt và vượt KPI hàng tháng **2. Năm thứ 2-4: Chuyên sâu hóa** - Học thêm về quản lý tài sản (wealth management) - Phát triển KHVIP, KH có thu nhập cao - Học thêm chứng chỉ chuyên môn (nếu có) - Mentor cho nhân viên mới **3. Năm thứ 4+: Phát triển quản lý** - Học về quản trị, lãnh đạo - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành - Mở rộng network trong hệ sinh thái MBBank - Chuẩn bị cho vị trí quản lý ### 💎 Ưu điểm khi làm tại MBBank - ✅ Thương hiệu lớn, ổn định, không lo bị sáp nhập hay phá sản - ✅ Hệ sinh thái đa dạng → cơ hội bán chéo rất nhiều - ✅ Chế độ phúc lợi vượt trội (bảo hiểm, du lịch, phụ cấp) - ✅ Lộ trình thăng tiến rõ ràng - ✅ Đào tạo bài bản cho nhân viên mới - ✅ Môi trường trẻ trung, năng động ### ⚠️ Thách thức cần chuẩn bị - 🔴 **KPI cao**: Áp lực doanh số hàng tháng, quý - 🔴 **Cạnh tranh nội bộ**: Bán hàng trong team, phải nỗ lực hơn đồng nghiệp - 🔴 **Quản lý rủi ro**: Trách nhiệm nếu KH vi phạm hợp đồng - 🔴 **Địa điểm Thanh Trì**: Di chuyển xa hơn, cần cân nhắc - 🔴 **Học liên tục**: Sản phẩm mới, chính sách mới liên tục cập nhật ### 🌟 Lời khuyên từ người đi trước > *"Vị trí KHCN tại MBBank không chỉ là bán sản phẩm - đó là xây dựng mối quan hệ dài hạn. 80% thu nhập đến từ việc giữ chân KH cũ và bán thêm cho họ, chỉ 20% từ KH mới. Hãy đầu tư thời gian xây dựng niềm tin ngay từ đầu."* > *"Đừng sợ KPI. KPI là thước đo năng lực, nhưng đừng vì KPI mà ép KH vay quá khả năng. An toàn tín dụng quan trọng hơn hoa hồng."*

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Chuyên viên KHCN tại MBBank Thanh Trì có cần kinh nghiệm không? Em mới ra trường ngành Kinh tế có phù hợp không?

Không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc, chỉ ưu tiên. Với sinh viên Kinh tế mới ra trường, bạn khá phù hợp vì đã có nền tảng kiến thức tài chính. Tuy nhiên, cần chuẩn bị kỹ về: (1) Các sản phẩm tín dụng cụ thể của MBBank - lên web tìm hiểu ngay; (2) Kỹ năng bán hàng cơ bản - vì 70% công việc là tư vấn và bán; (3) Tâm lý sẵn sàng chịu áp lực KPI. Nếu chưa có kinh nghiệm, hãy nhấn mạnh khả năng học hỏi nhanh, khát vọng phát triển và thái độ serviceright tốt.

Thu nhập thực tế của vị trí này là bao nhiêu? Lương 10-50 triệu có thật không?

Con số 10-50 triệu là khoảng dao động rất rộng, phản ánh sự khác biệt giữa các cấp bậc và năng suất lao động. Thực tế: Junior (mới vào) thường nhận 10-15 triệu lương cứng + 2-5 triệu thưởng KPI = 12-20 triệu/tháng. Mid-Level: 15-22 triệu cứng + 5-10 triệu thưởng = 20-32 triệu/tháng. Professional: 18-25 triệu cứng + 10-15 triệu thưởng = 28-40 triệu/tháng. Quan trọng: Thu nhập phụ thuộc rất lớn vào KPI. Tháng nào không đạt, bạn có thể chỉ nhận đúng lương cứng. Nên hỏi rõ HR về KPI cụ thể của chi nhánh Thanh Trì.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khó đạt không?

KPI chính của Chuyên viên KHCN thường gồm: (1) Số lượng hồ sơ vay giải ngân/tháng - thường 5-15 hồ sơ tùy cấp bậc; (2) Doanh số tín dụng (dư nợ) - thường 2-5 tỷ/tháng; (3) Sản phẩm bán chéo - thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiền gửi; (4) Chất lượng tín dụng - tỷ lệ nợ xấu không vượt ngưỡng. Mức độ khó tùy thuộc: mùa cao điểm (cuối năm) dễ hơn; khu vực Thanh Trì dân cư đông, nếu biết cách khai thác thì không quá khó. Điều quan trọng: KH đầu tiên thường khó nhất, sau đó có referral từ KH cũ sẽ dễ hơn nhiều.

Giờ làm việc và văn hóa MBBank như thế nào? Có phải OT nhiều không?

Giờ làm việc chính thức: Thứ 2-6, 8h00-17h00 (hoặc 8h30-17h30). Tuy nhiên, vì là vị trí kinh doanh, bạn thường phải: (1) Gọi điện xác nhận, tư vấn KH ngoài giờ (19-21h) - phổ biến; (2) Làm hồ sơ tín dụng tăng ca khi có KH cần giải ngân gấp; (3) Tham gia team building, event KH vào cuối tuần (ít thường xuyên). Văn hóa MBBank khá trẻ trung, thân thiện, nhưng đòi hỏi tính cạnh tranh cao. Nếu bạn thích môi trường năng động, không ngại áp lực, đây là môi trường phù hợp.

Chuyển từ ngành khác sang ngân hàng bán hàng có khó không? Em đang làm telesales ngành bảo hiểm.

Hoàn toàn có thể chuyển được, và kinh nghiệm telesales bảo hiểm còn là LỢI THẾ lớn. Vì: (1) Kỹ năng bán hàng qua điện thoại, xử lý objection đã có; (2) Hiểu tâm lý KH và quy trình tư vấn; (3) Đặc biệt MBBank có bán chéo bảo hiểm qua MB Ageas - bạn có kinh nghiệm trực tiếp với sản phẩm bảo hiểm. Trong phỏng vấn, hãy nhấn mạnh: khả năng tư vấn sản phẩm, xây dựng niềm tin KH, và thành tích telesale cụ thể (bao nhiêu cuộc gọi, tỷ lệ chốt đơn). Điểm cần bổ sung: kiến thức chuyên sâu về sản phẩm tín dụng và quy trình thẩm định ngân hàng.

Chi nhánh Thanh Trì khác gì các chi nhánh trong thành phố? Có nên apply không?

Thanh Trì là huyện ngoại thành Hà Nội, có đặc điểm riêng: Ưu điểm: (1) Dân cư đông, ít chi nhánh ngân hàng hơn → ít cạnh tranh hơn; (2) Nhu cầu tín dụng cá nhân rất lớn (mua nhà đất, kinh doanh nhỏ); (3) Cơ hội xây dựng KH ổn định dài hạn. Nhược điểm: (1) Di chuyển từ trung tâm mất 30-60 phút; (2) Hạ tầng chưa phát triển bằng; (3) Thu nhập KH có phần thấp hơn khu trung tâm. Nên apply nếu: bạn ở gần khu vực, thích môi trường yên tĩnh hơn, muốn có cơ hội xây dựng vùng KH riêng.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng Khách hàng Cá nhân - CN. Thanh Trì