MBBank
Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng Khách hàng Cá nhân - CN. Khánh Hòa
Khánh Hòa
CN. Khánh Hòa
Nhân viên
10.000.000 - 50.000.000
Mô tả công việc
Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng.
Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ.
Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.
Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
Thưởng dịp lễ tết
Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh
2. Chế độ phúc lợi vượt trội:
Đãi ngộ gắn kết (Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên)
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài
Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn)
Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn
3. Phát triển nghề nghiệp
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng.
Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và "Learning on Jobs" cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú.
Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới.
4. Lương:
Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động
Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động
Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh.
Thành thạo tin học văn phòng
Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - MBBank Khánh Hòa
### 🎯 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|--------|
| Kiến thức sản phẩm tín dụng | Bắt buộc | Thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay sản xuất kinh doanh, vay BĐS |
| Tin học văn phòng | Bắt buộc | Word, Excel, PowerPoint (đặc biệt Excel để theo dõi KPI) |
| Kỹ năng phân tích tín dụng | Cần có | Đánh giá hồ sơ, thẩm định khách hàng cá nhân |
| Kỹ năng bán hàng & cross-selling | Rất quan trọng | Bán chéo sản phẩm là KPI chính |
| Sử dụng phần mềm ngân hàng | Cần có | Core banking, CRM, các công cụ nội bộ của MBBank |
### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách rèn luyện |
|---------|---------------|----------------|
| Giao tiếp & tư vấn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thực hành kỹ năng thuyết trình, lắng nghe chủ động |
| Kỹ năng đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Học các kỹ thuật xử lý phản đối, thương lượng lãi suất |
| Quản lý mối quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Build network, chăm sóc khách hàng trọn đời |
| Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐ | Xử lý khách hàng khó tính, áp lực KPI |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Cân bằng giữa nhiều khách hàng và deadline |
### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên)
1. **Chứng chỉ nền tảng**:
- Chứng chỉ Kiến thức Nghiệp vụ Thị trường Tài chính (do NHNN cấp)
- Chứng chỉ Phân tích Tín dụng Ngân hàng
2. **Chứng chỉ nâng cao**:
- CFA (nếu muốn phát triển sang mảng Wealth Management)
- FRM (nếu muốn chuyên sâu về quản lý rủi ro)
3. **Chứng chỉ kỹ năng**:
- Tin học: MOS (Microsoft Office Specialist)
- Kỹ năng bán hàng: các khóa về Consultative Selling
### 📊 SO SÁNH: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên mới (Fresh) | Ứng viên có kinh nghiệm |
|----------|---------------------|------------------------|
| Lương khởi điểm | 9-15 triệu | 15-25 triệu |
| Thời gian thử việc | 2 tháng | Có thể được giảm |
| KPI kỳ vọng | Thấp hơn (training) | Full target ngay |
| Cơ hội thăng tiến | 2-3 năm lên CVPGD/TP | Nhanh hơn nếu proven track |
| Ưu tiên tuyển dụng | Ưu tiên sinh viên tài chính/NH | Ưu tiên người có book KH |
---
**Lưu ý đặc thù Khánh Hòa:** Thị trường Khánh Hòa có đặc thù du lịch và bất động sản mạnh, nên kinh nghiệm về vay BĐS và vay du lịch/sản xuất kinh doanh (khách sạn nhỏ, nhà hàng) sẽ là lợi thế cạnh tranh lớn.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Chuyên viên KHCN - MBBank Khánh Hòa
### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN (Thông thường)
**Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận**
- HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi mức lương kỳ vọng
- Thời gian: 10-15 phút
**Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Khách hàng Cá nhân**
- Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, kiến thức sản phẩm
- Xử lý tình huống (case study nhỏ)
- Thời gian: 30-45 phút
**Vòng 3: Phỏng vấn với Ban Giám đốc Chi nhánh**
- Đánh giá tổng quát, tính cách phù hợp văn hóa
- Thời gian: 20-30 phút
### ❓ CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG
**Vòng 1 - HR (Sàng lọc):**
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MBBank?"
- "Bạn hiểu gì về công việc Chuyên viên KHCN?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng/Tín dụng?"
**Vòng 2 - Trưởng phòng KHCN:**
- "Bạn hãy trình bày quy trình cho vay cá nhân?"
- "Làm thế nào để bán chéo sản phẩm cho khách hàng vay vốn?"
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?"
- "Kể về một tình huống khó xử với khách hàng và cách bạn giải quyết?"
- "Bạn biết gì về thị trường Khánh Hòa? Tiềm năng KHCN ở đây?"
**Vòng 3 - Ban Giám đốc:**
- "Bạn định hướng phát triển nghề nghiệp 5 năm tới như thế nào?"
- "Nếu được giao KPI 5 tỷ/tháng, bạn sẽ làm gì?"
- "Bạn có gì để đảm bảo mình sẽ hoàn thành KPI?"
- "Phẩm chất nào của bạn phù hợp với MBBank?"
### 🎯 TIPS CHUẨN BỊ CỰC KỲ QUAN TRỌNG
1. **Nghiên cứu MBBank trước**:
- Tìm hiểu chiến lược "Born Digital" của MBBank
- Các sản phẩm nổi bật: MBBank Super App, thẻ, vay online
- Thành tích và vị thế MBBank trong ngành
2. **Chuẩn bị case study thực tế**:
- Chuẩn bị 1-2 ví dụ về kinh nghiệm bán hàng thành công
- Kể chuyện theo cấu trúc: SITUATION → ACTION → RESULT
3. **Ôn kỹ kiến thức tín dụng**:
- Quy trình cho vay cá nhân
- Các loại tài sản đảm bảo
- Cách tính thu nhập khách hàng cá nhân
4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng**:
- Hỏi về KPI cụ thể của vị trí
- Hỏi về cơ cấu đội nhóm
- Hỏi về cơ hội đào tạo
### 👔 DRESS CODE
- **Nam**: Âu phục màu tối (xanh navy/đen), caravat, giày da
- **Nữ**: Vest/numerator công sở, tone màu trung tính
- **Tránh**: Quần jeans, giày thể thao, nước hoa nồng
- **Lưu ý đặc biệt**: Khánh Hòa nắng nóng, mang theo khăn tay nhưng đến địa điểm phỏng vấn phải gọn gàng
### ⚠️ NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP KHIẾN ỨNG VIÊN BỊ LOẠI
1. Không biết sản phẩm MBBank có gì khác biệt
2. Trả lời chung chung, không có ví dụ cụ thể
3. Đặt lương kỳ vọng quá cao so với thị trường Khánh Hòa
4. Tỏ thái độ "lười" hoặc không quyết tâm với KPI
5. Không chuẩn bị gì về thị trường địa phương
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Chuyên viên KHCN - MBBank
### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN
**Phần 1: Nghiệp vụ Tín dụng Cá nhân** (Trọng tâm nhất!)
| Chủ đề | Nội dung cần nắm vững | Mức độ |
|--------|----------------------|--------|
| Vay tiêu dùng | Lãi suất, thời hạn, hồ sơ, quy trình | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Vay sản xuất kinh doanh | Phân tích tài chính DN nhỏ, tài sản đảm bảo | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Vay bất động sản | Thẩm định tài sản, định giá, pháp lý | ⭐⭐⭐⭐ |
| Thẻ tín dụng | Điều kiện, lãi suất, phí, cross-selling | ⭐⭐⭐⭐ |
| Bảo hiểm nhân thọ kết hợp | Cross-sell với khoản vay | ⭐⭐⭐ |
**Phần 2: Quy định Ngân hàng Nhà nước**
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về cho vay cá nhân)
- Quy định về bảo đảm tiền vay
- Quy định về trích lập dự phòng rủi ro
**Phần 3: Kỹ năng Bán hàng**
- Consultative Selling (bán hàng tư vấn)
- SPIN Selling (đặc biệt cho sản phẩm tín dụng)
- Xử lý objection (phản đối khách hàng)
### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. **Sách**:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
- "Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp" - Brian Tracy
- "SPIN Selling" - Neil Rackham
2. **Website & Nguồn online**:
- Website MBBank: mbbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm)
- Website NHNN: sbv.gov.vn (quy định)
- Các diễn đàn tuyển dụng ngân hàng
3. **Nguồn nội bộ MBBank** (nếu có tiếp cận được):
- Brochure sản phẩm
- Policy cho vay nội bộ
- Đăng ký tham gia các talk show tuyển dụng của MBBank
### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN
**Tuần 1 - Nền tảng:**
- Ngày 1-2: Nghiên cứu MBBank, sản phẩm, văn hóa công ty
- Ngày 3-4: Ôn quy trình cho vay cá nhân, các sản phẩm tín dụng
- Ngày 5-6: Học kỹ năng bán hàng, chuẩn bị case study
- Ngày 7: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý
**Tuần 2 - Chuyên sâu:**
- Ngày 8-9: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, đặc biệt câu hỏi tình huống
- Ngày 10: Mock interview với bạn bè/mentor
- Ngày 11-12: Nghiên cứu thị trường Khánh Hòa, cơ hội KHCN
- Ngày 13: Chuẩn bịbek trang phục, in hồ sơ
- Ngày 14: Nghỉ ngơi, ngủ sớm, sẵn sàng
### 💡 MẸO ÔN TẬP ĐẶC THÙ CHO KHÁNH HÒA
1. **Tìm hiểu thị trường địa phương**:
- Khánh Hòa có du lịch, nuôi trồng thủy sản, bất động sản mạnh
- Tìm hiểu các khu công nghiệp, trung tâm thương mại
- Hiểu tập quán kinh doanh của người dân địa phương
2. **Chuẩn bị cho vị trí vùng miền**:
- Sẵn sàng làm việc ở môi trường nhiều người Hoa/châu Á
- Hiểu về khách hàng du lịch (khách vay vốn kinh doanh homestay, resort nhỏ)
- Nắm bắt cơ hội từ các dự án bất động sản mới
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên KHCN - MBBank Khánh Hòa
### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
Chuyên viên KHCN (1-2 năm)
↓
Chuyên viên cao cấp / Gương sáng (2-3 năm)
↓
Phó phòng KHCN / Quản lý nhóm (3-4 năm)
↓
Trưởng phòng KHCN (4-6 năm)
↓
Phó Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Chi nhánh nhỏ (6-8 năm)
```
**Lưu ý:** Ở Chi nhánh Khánh Hòa (chi nhánh cấp 2), lộ trình thăng tiến có thể nhanh hơn do ít nhân sự cạnh tranh hơn các chi nhánh lớn HCM/HN.
### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
| Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập khác | Tổng ước tính |
|---------|-----------|--------------|---------------|
| Junior (0-2 năm) | 9-15 triệu | 5-15 triệu | 14-30 triệu |
| Mid (2-5 năm) | 12-20 triệu | 10-25 triệu | 22-45 triệu |
| Professional (5+ năm) | 15-25 triệu | 15-35 triệu | 30-60 triệu |
| Trưởng phòng | 20-30 triệu | 20-40 triệu | 40-70 triệu |
**Yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập:**
- KPI hoàn thành (% đạt target)
- Cross-selling bảo hiểm, thẻ
- Thu nhập lãi ròng từ danh mục quản lý
- Thưởng dịp lễ, thưởng thâm niên
### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
**Ngắn hạn (1-2 năm đầu):**
1. Thành thạo toàn bộ sản phẩm tín dụng cá nhân
2. Xây dựng danh mục khách hàng 50-100 KH tiềm năng
3. Đạt và vượt KPI hàng tháng
4. Chứng chỉ nghiệp vụ NHNN
**Trung hạn (3-5 năm):**
1. Kỹ năng quản lý nhóm (nếu muốn lên quản lý)
2. Chuyên sâu một mảng (VD: vay BĐS, vay DN nhỏ)
3. Build network với các đối tác (công ty bảo hiểm, BDS, DN)
4. Kỹ năng đào tạo, mentoring cho fresher
**Dài hạn (5+ năm):**
1. Tư duy kinh doanh tổng thể, chiến lược phòng
2. Hiểu biết về digital banking, fintech
3. Khả năng đọc báo cáo tài chính phức tạp
4. Mở rộng sang mảng wealth management, SME nếu muốn
### ⚠️ CẢNH BÁO & LƯU Ý THỰC TẾ
**Những điều cần biết trước khi ứng tuyển:**
1. **KPI là tất cả**: Ngành ngân hàng bán lẻ có KPI rất nặng. Bạn cần chấp nhận áp lực doanh số hàng tháng, hàng quý.
2. **Thu nhập không ổn định**: Phần lớn thu nhập đến từ hoa hồng/thưởng KPI, lương cứng chỉ chiếm 30-50% tổng thu nhập.
3. **Khánh Hòa - Thị trường đặc thù**: MBBank đã có mặt ở Nha Trang, bạn sẽ cạnh tranh với VPBank, TPBank, VietinBank đang đẩy mạnh tín dụng cá nhân ở đây.
4. **Cơ hội chuyển đổi**: Từ vị trí này, bạn có thể chuyển sang: Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp, Quản lý Rủi ro, Tín dụng Doanh nghiệp, Wealth Management.
### 🌟 VĂN HÓA MBBANK - ĐIỀU BẠN CẦN BIẾT
- MBBank nổi tiếng với môi trường trẻ trung, năng động
- Tech-forward: Ứng dụng AI, digital banking mạnh
- Lãnh đạo trẻ tuổi, cơ hội thăng tiến cho người có năng lực
- Phúc lợi tốt hơn nhiều ngân hàng quốc doanh
- Cần chịu được áp lực thay đổi, adapt nhanh với công nghệ mới
Câu hỏi thường gặp
Mức lương thực nhận của Chuyên viên KHCN tại MBBank Khánh Hòa là bao nhiêu?
Mức lương cứng dao động từ 9-25 triệu tùy cấp bậc (Junior/Mid/Professional). Tuy nhiên, thu nhập thực tế thường cao hơn nhiều nhờ KPI bonus, hoa hồng cross-selling bảo hiểm, thưởng dịp lễ. Với nhân viên hoàn thành 100% KPI, thu nhập thực tế có thể đạt 20-40 triệu/tháng. Ở Khánh Hòa, chi phí sinh hoạt thấp hơn HN/HCM nên mức sống thoải mái hơn.
KPI của vị trí này cụ thể như thế nào?
KPI chính thường gồm: (1) Số dư tăng trưởng tín dụng cá nhân, (2) Số hồ sơ giải ngân, (3) Số lượng sản phẩm cross-sell (thẻ, bảo hiểm, tài khoản), (4) Chất lượng tín dụng (NPL - tỷ lệ nợ xấu). Thông thường KPI được đo hàng tháng, riêng chất lượng tín dụng đo theo quý. Nếu liên tục không đạt KPI, bạn sẽ bị đánh giá năng lực và có thể bị chuyển vị trí.
Tôi chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được không?
Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc'. MBBank đào tạo khá tốt cho nhân viên mới. Tuy nhiên, bạn cần có: (1) Kinh nghiệm bán hàng ở bất kỳ ngành nào, (2) Tinh thần ham học hỏi, (3) Thái độ service tốt. Ưu điểm của bạn: trẻ, nhiệt huyết, sẵn sàng chấp nhận KPI. Lưu ý: Ứng viên có kinh nghiệm tài chính/bảo hiểm/sales FMCG sẽ được đánh giá cao hơn.
Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi làm cuối tuần không?
Giờ làm việc chính thức: Thứ 2 - Thứ 6, 8h00 - 17h00. Tuy nhiên, thực tế ngân hàng bán lẻ thường xuyên OT (đặc biệt cuối tháng/quý để chạy KPI). Cuối tuần thường nghỉ, nhưng có thể phải đi chợ/roadshow bán thẻ, vay vào sáng thứ 7 (2-3 lần/tháng). Chi nhánh Khánh Hòa có thể linh hoạt hơn do lượng khách du lịch đông, cần phục vụ cả cuối tuần đôi khi.
Cơ hội thăng tiến của vị trí này ra sao?
Cơ hội thăng tiến tại MBBank được đánh giá tốt hơn nhiều ngân hàng quốc doanh vì: (1) MBBank mở rộng mạng lưới liên tục, (2) Văn hóa đề cao năng lực, (3) Lãnh đạo trẻ. Lộ trình phổ biến: CVKHCN (1-2 năm) → CV cấp cao (2-3 năm) → Phó phòng (3-4 năm) → Trưởng phòng (4-6 năm). Ở Khánh Hòa, nếu hoàn thành tốt, bạn có thể được đề bạt nhanh hơn do chi nhánh đang mở rộng.
Làm ở chi nhánh Khánh Hòa có gì khác biệt so với các thành phố lớn?
Ưu điểm: (1) Chi phí sinh hoạt thấp hơn 30-40%, (2) Không khí trong lành, gần biển, (3) Cạnh tranh tuyển dụng ít hơn, (4) Dễ xây dựng quan hệ với khách hàng địa phương. Nhược điểm: (1) Thị trường nhỏ hơn, cơ hội học hỏi có phần hạn chế, (2) Ít đồng nghiệp để networking nội bộ, (3) Một số khách hàng có tập quán vay nặng lãi/chảy máu, cần thận trọng. Nếu bạn muốn yên tâm sống và phát triển sự nghiệp ổn định, Khánh Hòa là lựa chọn tốt.
MBBank có đào tạo không hay phải tự học?
MBBank đầu tư khá mạnh vào đào tạo. Chương trình onboarding cho nhân viên mới thường kéo dài 1-2 tuần (lý thuyết + thực hành). Sau đó, bạn sẽ được 'coach' bởi một nhân viên senior trong 3-6 tháng đầu. Ngoài ra còn có: đào tạo online qua LMS nội bộ, workshop định kỳ, và các chương trình đào tạo chuẩn quốc tế cho nhân viên xuất sắc. Điểm cộng lớn của MBBank so với các ngân hàng quốc doanh.
Nên chuẩn bị gì để pass phỏng vấn vị trí này?
3 điều cần chuẩn bị kỹ: (1) HIỂU SẢN PHẨM MBBANK - đặc biệt các sản phẩm tín dụng cá nhân và ứng dụng MBBank Super App. HR rất ấn tượng khi ứng viên thể hiện đã nghiên cứu kỹ. (2) KỂ CHUYỆN THÀNH CÔNG - chuẩn bị 2-3 ví dụ về kinh nghiệm bán hàng/tương tác khách hàng theo format STAR. (3) THÁI ĐỘ QUYẾT TÂM - nhà tuyển dụng cần thấy bạn sẵn sàng đối mặt với KPI, không phải người sẽ bỏ cuộc sau 3 tháng.