Nhân viên 10.000.000 - 50.000.000

Mô tả công việc

Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: Thưởng dịp lễ tết Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. Thành thạo tin học văn phòng Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kiến thức Ngân hàng & Sản phẩm** - **Tín dụng cá nhân**: Thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay mua nhà/xe - **Sản phẩm cho vay**: Vay sản xuất kinh doanh, vay bất động sản, vay dự án - **Sản phẩm huy động**: Tiết kiệm, tài khoản, tiền gửi - **Dịch vụ thanh toán**: Chuyển tiền, thu hộ, chi hộ - **Bảo hiểm & đầu tư**: Các sản phẩm bán chéo thường gặp **2. Kỹ năng Bán hàng & Kinh doanh** - Kỹ thuật tư vấn bán hàng (SPIN Selling, FAB) - Bán chéo sản phẩm (cross-selling) - Tìm kiếm & phát triển khách hàng mới - Quản lý danh mục khách hàng (portfolio management) - Phân tích nhu cầu khách hàng **3. Tin học Văn phòng** - Excel (hàm VLOOKUP, Pivot Table, biểu đồ) — **BẮT BUỘC** - Word (soạn thảo hợp đồng, báo cáo) - PowerPoint (thuyết trình sản phẩm) - Các phần mềm ngân hàng nội bộ (training sẽ có) **4. Kiến thức Pháp lý Cơ bản** - Quy trình thẩm định tín dụng - Quy định về cho vay cá nhân (Thông tư 39/2016/TT-NHNN) - Quy trình cấp tín dụng, giải ngân - Các quy định về bảo mật thông tin khách hàng ### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả chi tiết | |---------|-------------------|----------------| | Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Trực tiếp gặp khách hàng, tư vấn sản phẩm, chăm sóc quan hệ | | Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Thương lượng điều kiện vay, xử lý phản đối của khách | | Kiểm soát cảm xúc | ⭐⭐⭐⭐ | Giữ bình tĩnh khi khách hàng khó tính hoặc có khiếu nại | | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Duy trì mối quan hệ lâu dài, tạo nguồn khách hàng mới | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Cân bằng giữa chăm sóc KH cũ và phát triển KH mới | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI bán hàng, mục tiêu tín dụng theo tháng/quý | ### 📜 Chứng chỉ Gợi Ý - **Chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng** (nếu có — MBBank có chương trình đào tạo nội bộ nên không bắt buộc khi tuyển) - **Chứng chỉ bảo hiểm** (vì có bán chéo bảo hiểm) - **ICCP / Chứng chỉ tài chính cơ bản** — là lợi thế - **Chứng chỉ Excel nâng cao** — thể hiện năng lực phân tích dữ liệu ### 📊 Bảng So Sánh: Ứng viên Junior vs Experienced | Tiêu chí | Ứng viên Junior (0-1 năm) | Ứng viên Experienced (2+ năm) | |----------|---------------------------|-------------------------------| | Ưu tiên | Sinh viên tài chính/nhóm ngân hàng, có kiến thức bán hàng từ thực tập | Có kinh nghiệm CVKD, tư vấn tín dụng, bán hàng ngân hàng khác | | Lương khởi điểm | 9-15 triệu | 15-25 triệu | | KPI kỳ vọng | Thấp hơn, có thời gian tìm hiểu | Áp lực cao hơn, phải đạt ngay | | Điểm mạnh cần thể hiện | Năng động, học nhanh, tiềm năng phát triển | Portfolio khách hàng có sẵn, kỹ năng chốt deal | | Thách thức | Phải tự build network từ đầu | Thích nghi văn hóa MBBank, chuyển đổi sản phẩm | ### 💡 Đặc thù Vị trí tại MBBank Hưng Yên - **Thị trường địa phương**: Hưng Yên là tỉnh có tốc độ đô thị hóa nhanh, gần Hà Nội → cơ hội vay mua nhà, bất động sản lớn - **Đối tượng KH chính**: Doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh, cá nhân có thu nhập ổn định - **Yêu cầu giao tiếp tiếng địa phương**: Có lợi thế nếu bạn là người Hưng Yên hoặc khu vực lân cận

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình Phỏng vấn Thông thường tại MBBank **Thường gồm 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |------|----------|-----------|------------------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR Interview (30-45 phút) | Sau 1-2 tuần nộp | Phòng nhân sự / Tuyển dụng | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn (45-60 phút) | Sau 3-5 ngày | Trưởng phòng KHCN / Giám đốc Chi nhánh | | Vòng 3 (có thể có) | Phỏng vấn với Lãnh đạo cấp cao | Tùy trường hợp | Ban lãnh đạo Khối | ### 🎯 Câu hỏi Thường gặp theo từng Vòng **Vòng 1 — HR / Sàng lọc:** 1. "Em giới thiệu đôi nét về bản thân?" 2. "Tại sao em chọn MBBank? Tại sao vị trí này?" 3. "Em hiểu gì về công việc CVKD Cá nhân?" 4. "Em có kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc khách hàng không?" 5. "Mức lương kỳ vọng của em là bao nhiêu?" 6. "Em có sẵn sàng làm việc tại Hưng Yên không?" 7. "Em định hướng phát triển nghề nghiệp 3-5 năm tới ra sao?" **Vòng 2 — Chuyên môn / Quản lý:** 1. "Em có hiểu các sản phẩm tín dụng cá nhân nào của MBBank không? Kể tên và mô tả ngắn gọn?" 2. "Nếu một khách hàng muốn vay 500 triệu mua nhà, quy trình em tư vấn như thế nào?" 3. "Em sẽ làm gì để đạt KPI bán hàng trong tháng đầu tiên?" 4. "Cách em tiếp cận và phát triển khách hàng mới?" 5. "Mô tả tình huống em xử lý khách hàng khó tính?" 6. "Em biết gì về quy trình thẩm định tín dụng?" 7. "Khi nào thì em từ chối một hồ sơ vay? Tiêu chí của em là gì?" 8. "Bán chéo sản phẩm — em sẽ bán kèm sản phẩm gì cho khách vay mua nhà?" ### ✍️ Tips Chuẩn bị Cụ thể **1. Nghiên cứu MBBank:** - Website: mbbank.com.vn — xem mục sản phẩm, tin tức, chiến lược - App MBBank — tải về trải nghiệm trước - Tìm hiểu điểm mạnh: công nghệ, số hóa, lợi thế so với ngân hàng khác - Chi nhánh Hưng Yên: vị trí, quy mô, khách hàng chính **2. Trả lời phần "Tại sao MBBank":** - MBBank là ngân hàng TMCP lớn, chiến lược số hóa mạnh - Môi trường trẻ trung, năng động - Cơ hội thăng tiến rõ ràng (thể hiện bạn có định hướng) - Phúc lợi tốt — thể hiện bạn đã tìm hiểu kỹ **3. Chuẩn bị tình huống (STAR method):** - Tình huống bán hàng thành công - Tình huống xử lý khách hàng khó - Tình huống chịu áp lực KPI - Tình huống phát triển khách hàng mới **4. Hỏi ngược nhà tuyển dụng:** - "Quy mô team KHCN tại chi nhánh như thế nào?" - "KPI trung bình của CVKD tại đây?" - "Cơ hội chuyển đổi chi nhánh trong tương lai?" - "Đặc điểm khách hàng chính tại Hưng Yên?" ### 👔 Dress Code - **Nam**: Áo sơ mi trắng, quần tây (không jeans), giày da, thắt cravat (nếu muốn) - **Nữ**: Áo sơ mi/cam thun thanh lịch, quần tây/chân váy công sở, giày low heels - **Màu sắc**: Trung tính — trắng, xanh navy, đen, xám - **Không**: Sandals, giày thể thao, quần jeans, đồ hở hang - **Lưu ý**: Đi sớm 10-15 phút, tắt điện thoại, mang theo CV bản cứng + bằng cấp photo ### ⚠️ Câu hỏi Tình huống Xử lý Mẫu **Q: "Khách hàng muốn vay 1 tỷ nhưng thu nhập chỉ đủ trả gốc và lãi sấp xỉ. Em xử lý sao?"** **A mẫu:** > "Em sẽ không từ chối ngay mà tìm hiểu sâu hơn: > 1. Thu nhập thực tế của khách: có nguồn thu nhập phụ nào không? > 2. Tài sản đảm bảo: bất động sản, phương tiện... > 3. Phương án vay: giảm số tiền vay, kéo dài thời hạn, hoặc bổ sung người đồng vay > 4. Nếu vẫn không đủ điều kiện, em sẽ tư vấn gói vay nhỏ hơn phù hợp với khả năng trả trước, sau đó xây dựng mối quan hệ để khách quay lại khi đủ điều kiện."

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Ôn **Block 1: Sản phẩm Ngân hàng MBBank** | Nhóm sản phẩm | Sản phẩm tiêu biểu | Điểm chính cần nắm | |---------------|-------------------|-------------------| | Tín dụng | Vay mua nhà, vay mua xe, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng | Lãi suất, thời hạn, điều kiện, quy trình | | Huy động | Tiết kiệm, tài khoản thanh toán | Lãi suất, kỳ hạn, đặc điểm | | Dịch vụ | Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại | Phí, tiện ích | | Bảo hiểm | Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe | Các gói bán chéo thường gặp | **Block 2: Quy trình Tín dụng Cơ bản** 1. **Tiếp nhận hồ sơ** → Gặp khách, thu thập thông tin 2. **Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ** → Giấy tờ cần thiết 3. **Phân tích thu nhập** → Đánh giá khả năng trả nợ 4. **Thẩm định** → Kiểm tra tài sản đảm bảo, xác minh thông tin 5. **Trình duyệt** → Phòng tín dụng phê duyệt 6. **Giải ngân** → Giải ngân cho khách 7. **Giám sát** → Theo dõi sử dụng vốn, thu nợ **Block 3: Kỹ năng Bán hàng** - **SPIN Selling**: Situation → Problem → Implication → Need-Payoff - **FAB**: Features → Advantages → Benefits - **Cross-selling**: Ghép sản phẩm phù hợp (ví dụ: vay mua nhà + bảo hiểm nhà + thẻ tín dụng) - **Xử lý phản đối**: Lắng nghe → Thấu hiểu → Đáp trả → Chốt deal **Block 4: Quy định Pháp luật Liên quan** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (vay cá nhân) - Luật các Tổ chức tín dụng - Quy định về phân loại nợ, trích lập dự phòng - Quy định AML (chống rửa tiền) — **rất quan trọng** ### 📖 Tài liệu Tham khảo **Sách & Giáo trình:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — NXB Tài chính - "Kỹ năng bán hàng trong ngân hàng" — các tài liệu FPT Skillsoft - "Banking Fundamentals" — CFA Institute (nếu muốn sâu hơn) **Website & Nguồn học:** - Website MBBank: mbbank.com.vn → mục Sản phẩm, Về chúng tôi - SBV (Ngân hàng Nhà nước): sbv.gov.vn → văn bản pháp luật - CafeF, Vneconomy → tin tức ngành ngân hàng - YouTube: "MBBank" channel **App học tập:** - App MBBank (trải nghiệm thực tế) - Google Forms: Tự tạo bài test sản phẩm cho bản thân ### 📅 Lộ trình Chuẩn bị 7-14 ngày **Tuần 1 — Ngày 1-3: Nền tảng** - [ ] Đọc hiểu JD (job description) — đánh dấu từ khóa quan trọng - [ ] Nghiên cứu MBBank: lịch sử, sản phẩm, điểm mạnh, chiến lược - [ ] Học các sản phẩm tín dụng cơ bản của MBBank **Tuần 1 — Ngày 4-5: Chuyên sâu** - [ ] Ôn quy trình tín dụng (7 bước) - [ ] Học kỹ năng bán hàng SPIN/FAB - [ ] Đọc Thông tư 39 — phần vay cá nhân **Tuần 1 — Ngày 6-7: Thực hành** - [ ] Viết script giới thiệu bản thân 2 phút - [ ] Chuẩn bị 3 tình huống STAR - [ ] Đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng **Tuần 2 — Ngày 8-10: Mock Interview** - [ ] Tự phỏng vấn trước gương - [ ] Nhờ người thân đóng vai nhà tuyển dụng - [ ] Luyện Excel (VLOOKUP, Pivot Table — phỏng vấn hay hỏi) **Tuần 2 — Ngày 11-13: Hoàn thiện** - [ ] Chỉnh sửa CV phù hợp JD - [ ] Chuẩn bị trang phục phỏng vấn - [ ] In hồ sơ (CV, bằng cấp, chứng chỉ) **Tuần 2 — Ngày 14: Trước phỏng vấn** - [ ] Nghỉ ngơi, ngủ đủ giấc - [ ] Check lại địa chỉ, thời gian - [ ] Sáng hôm đó: ăn nhẹ, uống nước, tự tin đi thôi! ### 🎯 Checklist Trước Phỏng vấn - [ ] Biết tên ít nhất 5 sản phẩm MBBank - [ ] Mô tả được quy trình vay mua nhà - [ ] Có script tự giới thiệu 1-2 phút - [ ] Nắm cơ cấu lương: Junior/Mid/Professional - [ ] Hiểu vị trí Hưng Yên — tại sao phù hợp - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu hỏi cho nhà tuyển dụng - [ ] Mặc đồng phục ngân hàng chuẩn - [ ] Mang theo CV + bằng cấp (photo công chứng)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến tại MBBank ``` CVKD Cá nhân (Junior/Mid) ↓ (12-18 tháng) CVKD Cao cấp / Trưởng nhóm ↓ (18-24 tháng) Trưởng phòng KHCN ↓ (2-3 năm) Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh ↓ (3-5 năm) Giám đốc Khối / Ban lãnh đạo ``` **Chi tiết từng bước:** | Cấp bậc | Thời gian TB | Lương tham khảo | KPI chính | |---------|-------------|-----------------|----------| | **Junior** (mới vào) | 0-1 năm | 9-15 triệu | Doanh số thấp, học hỏi | | **Mid-Level** (2-3 năm) | 1-3 năm | 12-25 triệu | Doanh số tín dụng, bán chéo | | **Professional** (3-5 năm) | 3-5 năm | 15-30 triệu | Quản lý team, KPI cao hơn | | **Trưởng nhóm** | 3-5 năm | 20-40 triệu | Team KPI, phát triển nhân sự | | **Trưởng phòng** | 5-8 năm | 30-60 triệu | Toàn bộ KHCN chi nhánh | ### 💰 Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc **Lưu ý quan trọng:** Mức lương JD đưa ra (10-50 triệu) phụ thuộc rất nhiều vào: - **Doanh số cá nhân**: Thu nhập chủ yếu đến từ hoa hồng, thưởng KPI - **Kinh nghiệm**: Càng nhiều năm kinh nghiệm → mức lương cơ bản cao hơn - **Quy mô portfolio**: Quản lý nhiều KH tiềm năng → thu nhập cao hơn **Kỳ vọng thực tế cho người mới:** - Lương cơ bản: 9-12 triệu - Thưởng KPI: 3-8 triệu/tháng (nếu đạt 100%) - **Tổng thu nhập thực tế tháng đầu**: 12-20 triệu - **Sau 1-2 năm kinh nghiệm**: 20-35 triệu/tháng ### 📈 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng):** 1. **Thành thạo sản phẩm**: Nắm chắc 80%+ sản phẩm MBBank 2. **Kỹ năng bán hàng**: Thực hành SPIN, xử lý phản đối 3. **Excel nâng cao**: Phân tích dữ liệu khách hàng, báo cáo KPI 4. **Hiểu quy trình tín dụng**: Từ tiếp nhận → giải ngân → giám sát **Trung hạn (1-3 năm):** 1. **Quản lý quan hệ KH VIP**: Xây dựng network cá nhân 2. **Kỹ năng lãnh đạo nhóm nhỏ**: Nếu muốn lên Trưởng nhóm 3. **Hiểu biết pháp lý sâu hơn**: Thông tư, quy định NHNN 4. **Chứng chỉ chuyên môn**: CFP, chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng **Dài hạn (3-5 năm+):** 1. **Tư duy quản lý**: Quản lý phòng, quản lý chi nhánh 2. **Kiến thức tài chính doanh nghiệp**: Nếu muốn chuyển sang KH DN 3. **Digital Banking**: Hiểu xu hướng số hóa, fintech 4. **Network ngành**: Xây dựng quan hệ với đối tác, hiệp hội ### ⚠️ Lưu ý Quan trọng khi Nhận Offer **Đàm phán lương:** - Không nên nói số quá thấp — để mất quyền lợi - Tham khảo mức lương thị trường: VietnamWorks, Glassdoor, ưu tiên bạn bè ngành - Đàm phán linh hoạt: lương cơ bản + thưởng signing (nếu có) **Điều khoản hợp đồng:** - Thời hạn HĐLĐ: 12 tháng (thử việc 2 tháng)? - Điều khoản cạnh tranh: có giới hạn không? (thường không có ở MBBank) - Cam kết làm việc tại Hưng Yên trong bao lâu? **Red flags cần lưu ý:** - KPI không rõ ràng, không có training - Áp lực bán sản phẩm không phù hợp (upsell sai sản phẩm) - Không có lộ trình thăng tiến minh bạch ### 🌟 So sánh: MBBank vs Ngân hàng Khác | Tiêu chí | MBBank | VPBank | TPBank | Techcombank | |----------|--------|--------|--------|-------------| | Lương cơ bản | Trung bình | Cao hơn | Trung bình | Cao nhất | | Thưởng KPI | Cao | Rất cao | Trung bình | Cao | | Áp lực KPI | Trung bình | Cao | Trung bình | Cao | | Công nghệ | Tốt | Khá | Tốt | Rất tốt | | Phúc lợi | Tốt | Tốt | Khá | Tốt | | Cơ hội thăng tiến | Rõ ràng | Khá | Khá | Khá | | Phù hợp cho người mới | ✅ Rất phù hợp | Trung bình | Phù hợp | Khó hơn |

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội! JD nêu 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. MBBank có chương trình đào tạo nội bộ rất tốt. Điều quan trọng là em thể hiện: (1) Kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng — học kỹ trước khi phỏng vấn; (2) Kỹ năng giao tiếp, bán hàng — có thể từ các việc兼职, thực tập; (3) Tinh thần nhiệt huyết, muốn học hỏi. Gợi ý: đi phỏng vấn với tinh thần 'em sẵn sàng bắt đầu từ con số 0' — nhà tuyển dụng đánh giá cao sự khiêm tốn và quyết tâm.

Mức lương thực nhận hàng tháng của CVKD tại MBBank Hưng Yên là bao nhiêu?

Theo JD, lương chia theo 3 cấp: Junior (9-25 triệu), Mid-Level (12-30 triệu), Professional (15-35 triệu). Tuy nhiên, con số thực nhận phụ thuộc rất nhiều vào KPI: • Tháng đầu (chưa có KH): ~10-15 triệu (lương cơ bản + thưởng training) • Sau 3-6 tháng (bắt đầu có KH): 15-25 triệu • Sau 1-2 năm (KH ổn định): 20-35 triệu • Ngoài ra còn có: thưởng Tết (thường 1-3 tháng lương), thưởng quý, thưởng dịp lễ. Lưu ý: Thu nhập từ bán bảo hiểm, thẻ tín dụng cho KH cũng là nguồn thu đáng kể.

KPI của vị trí này như thế nào? Có áp lực không?

KPI chính của CVKD Cá nhân gồm: 1. **Số dư tín dụng mới giải ngân** — mục tiêu phát triển dư nợ mới (thường tính theo tháng/quý) 2. **Doanh số bán chéo** — sản phẩm phi tín dụng (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm) 3. **Số lượng KH mới** — phát triển KH mới hàng tháng 4. **Chất lượng tín dụng** — tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn Mức độ áp lực: Trung bình-Khá. Đầu năm và cuối quý thường là cao điểm. Tuy nhiên MBBank có hỗ trợ: CRM để quản lý KH, marketing hỗ trợ (sự kiện, campaign), đào tạo sản phẩm định kỳ. Người siêng năng, chủ động thì vượt KPI không khó.

Tại sao nên chọn MBBank thay vì các ngân hàng khác ở Hưng Yên?

3 lý do chính: 1. **Thương hiệu mạnh**: MBBank top 10 ngân hàng TMCP Việt Nam, được nhiều khách hàng biết đến → dễ bán hàng hơn 2. **Công nghệ vượt trội**: App MBBank, Internet Banking hiện đại → tạo lợi thế cạnh tranh với KH 3. **Phúc lợi tốt**: Lương tháng 13, bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình, du lịch hằng năm, hỗ trợ đi lại — đặc biệt tốt so với mặt bằng ngân hàng SME địa phương 4. **Vị trí Hưng Yên**: Thị trường đang phát triển, ít cạnh tranh hơn Hà Nội, cơ hội xây dựng KH cá nhân lâu dài

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MBBank. Cần lưu ý gì?

Điểm mạnh cần thể hiện khi chuyển ngân hàng: 1. **Portfolio KH có sẵn**: Đây là điểm hấp dẫn nhất — nhà tuyển dụng sẽ hỏi 'Em mang theo bao nhiêu KH?' 2. **Kinh nghiệm chốt deal**: Thể hiện số hồ sơ đã xử lý, tỷ lệ duyệt 3. **Hiểu sản phẩm đối thủ**: So sánh MBBank vs ngân hàng cũ — thể hiện em đã nghiên cứu Lưu ý thực tế: • Thời gian thử việc 2 tháng — vẫn phải đáp ứng KPI mới • Có thể bị giảm cấp bậc 1 bậc (Professional → Mid-Level) — đàm phán rõ ràng • Mất thu nhập từ KH cũ (vì chuyển ngân hàng không mang KH theo được do quy định bảo mật) • Thời gian hoành hoành thu nhập: khoảng 3-6 tháng để xây dựng lại KH mới

Làm CVKD tại chi nhánh Hưng Yên có phải di chuyển nhiều không?

Công việc CVKD Cá nhân chủ yếu là: • **70-80% thời gian**: Tại chi nhánh (tiếp KH đến, tư vấn, xử lý hồ sơ, nhập liệu CRM) • **20-30% thời gian**: Đi gặp KH ngoài (thẩm định tài sản, khảo sát kinh doanh, chăm sóc KH VIP) Tại Hưng Yên, bạn sẽ di chuyển trong phạm vi huyện/thành phố Hưng Yên — không phải đi xa. Nếu nhận phụ trách xã huyện lân cận, có thể di chuyển thêm 20-30km. **Phương tiện**: Xe máy là chủ yếu. MBBank có hỗ trợ chi phí đi lại theo quy định. **Tip**: Nếu ở Hà Nội muốn làm ở Hưng Yên, cân nhắc khoảng cách ~50-60km, thời gian di chuyển ~1-1.5 giờ/chiều.

Cơ hội chuyển chi nhánh hoặc chuyển đổi vị trí trong MBBank như thế nào?

MBBank có chính sách chuyển đổi khá linh hoạt: 1. **Chuyển chi nhánh**: Sau 2-3 năm, nếu có lý do chính đáng (về gần nhà, theo chồng/vợ...) → nộp đơn xin chuyển. Tỷ lệ thành công phụ thuộc vào tình hình nhân sự tại chi nhánh đích. 2. **Chuyển đổi vị trí nội bộ**: Từ KHCN → KH doanh nghiệp, từ giao dịch → tín dụng, hoặc sang phòng ban khác. Thường xét sau 2 năm kinh nghiệm, có thành tích tốt. 3. **Headhunt nội bộ**: Các vị trí mới thường được đăng internal trước — nhân viên ưu tiên ứng tuyển. 4. **Đặc biệt**: MBBank mở rộng liên tục chi nhánh/PGD → cơ hội mở mới nhiều. **Lời khuyên**: Xây dựng thành tích tốt ở vị trí hiện tại 12-18 tháng, sau đó mạnh dạn nộp đơn chuyển đổi.

Nghề CVKD có future (tương lai) không? Hay sẽ bị thay thế bởi AI/fintech?

Câu hỏi rất hay và thực tế! Phân tích: **Phần bị ảnh hưởng (sẽ tự động hóa):** • Nhập liệu, xử lý hồ sơ cơ bản • Tư vấn sản phẩm tiêu chuẩn (FAQ chatbot) • Thanh toán, chuyển tiền cơ bản **Phần KHÔNG bị thay thế:** • Tư vấn tín dụng phức tạp (vay kinh doanh, vay dự án) • Thẩm định, đánh giá con người — cần kinh nghiệm • Xây dựng quan hệ, chốt deal lớn • Chăm sóc KH VIP — cần 'touch' cảm xúc **Hướng đi tương lai cho CVKD:** 1. Chuyên sâu hơn: lên Trưởng nhóm, Trưởng phòng, Quản lý 2. Chuyển sang phân tích tín dụng (credit analyst) 3. Chuyển sang KH doanh nghiệp (quy mô lớn hơn) 4. Phát triển kiến thức digital banking, data analysis **Kết luận**: Nghề này vẫn có tương lai, nhưng cần nâng cấp kỹ năng. Người chỉ làm theo script sẽ khó khăn; người biết kết hợp công nghệ + kỹ năng con người sẽ thành công.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng Khách hàng Cá nhân - CN. Hưng Yên