Nhân viên 9.000.000 - 35.000.000 Hạn: 2027-04-26

Mô tả công việc

- Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các sản phẩm tín dụng, cho vay sản xuất kinh doanh, bất động sản, dự án, tiêu dùng. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện tư vấn, khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán và theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh từng thời kỳ. - Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng. - Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và sự hài lòng của khách hàng Quyền lợi: 1. Chế độ Thưởng hấp dẫn: - Thưởng dịp lễ tết - Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh 2. Chế độ phúc lợi vượt trội: - Đãi ngộ gắn kết: Tặng quà sinh nhật, quà tết nguyên đán, đãi ngộ thâm niên - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo - Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước & nước ngoài - Hỗ trợ các khoảnh khắc quan trọng (nghỉ sinh nhật, tặng quà khi kết hôn) - Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm, theo các tệp sản phẩm của tập đoàn 3. Phát triển nghề nghiệp - Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Ngân hàng. - Được dẫn dắt bởi Lãnh đạo danh tiếng, được đồng hành và Learning on Jobs cùng các Quản lý và đồng nghiệp ưu tú. - Tiếp cận các chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế, được trải nghiệm, tích lũy kinh nghiệm trong môi trường Doanh nghiệp số hiện đại. - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, ứng dụng toàn diện các phương pháp làm việc mới và các nền tảng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới. 4. Lương: - Junior: Từ 9.000.000 - đến 25.000.000, theo năng suất lao động - Mid-Level: Từ 12.000.000 - đến 30.000.000, theo năng suất lao động - Professional: Từ 15.000.000 - đến 35.000.000, theo năng suất lao động Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng, các vị trí Bán hàng, Tư vấn, Phát triển Kinh doanh. - Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…). - Hiểu biết chung về ngân hàng; khách hàng; các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng; biết cách áp dụng các hiểu biết này trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. - Hiểu biết về các kỹ thuật đàm phán, nhận biết và kiểm soát cảm xúc; giao tiếp hiệu quả để đạt được kết quả chung, biết cách áp dụng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ mang lại giá trị tối đa cho ngân hàng. MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | **Sản phẩm Ngân hàng** | Hiểu rõ các sản phẩm tín dụng cá nhân: cho vay sản xuất kinh doanh, vay bất động sản, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, tiền gửi | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Tin học văn phòng** | Thành thạo Word, Excel, Outlook (đặc biệt Excel để theo dõi danh mục KH, báo cáo) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Phân tích tín dụng cơ bản** | Đọc hiểu báo cáo tài chính, định giá tài sản bảo đảm, đánh giá khả năng trả nợ | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý hồ sơ** | Xử lý hồ sơ vay, theo dõi giải ngân, quản lý nợ xấu cơ bản | ⭐⭐⭐⭐ | | **Công nghệ Ngân hàng** | Sử dụng Core Banking, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mô tả | Ví dụ thể hiện | |---|---|---| | **Giao tiếp & Tư vấn** | Trình bày sản phẩm rõ ràng, lắng nghe nhu cầu KH, xử lý phản hồi | "Em có kinh nghiệm tư vấn bảo hiểm 2 năm, đạt Top 20% về NPS" | | **Kỹ năng bán hàng & Bán chéo** | Chào bán đa sản phẩm, upsell, cross-sell hiệu quả | "Đạt 120% KPI bán chéo thẻ tín dụng và bảo hiểm" | | **Đàm phán** | Thương lượng lãi suất, điều kiện vay, xử lý tranh chấp | "Đàm phán thành công gia hạn nợ cho 5 KH khó khăn" | | **Quản lý thời gian** | Xử lý nhiều KH cùng lúc, sắp xếp ưu tiên | Quản lý danh mục 200+ KH cá nhân | | **Kiểm soát cảm xúc** | Giữ bình tĩnh với KH khó tính, áp lực KPI cuối tháng | Xử lý 10+ cuộc gọi phàn nàn/ngày không để ảnh hưởng | ### 3. Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên) ``` Cấp độ 1 (Nên có): ├── Chứng chỉ Kiến thức Chứng khoán Cơ bản (nếu có tự do) ├── Chứng chỉ An sinh Xã hội └── Chứng chỉ Tin học (Bằng B hoặc IC3) Cấp độ 2 (Nên lấy thêm sau khi vào làm): ├── Chứng chỉ Phân tích Ngân hàng (do MB Bank tổ chức) ├── Chứng chỉ CIFA (Chứng chỉ Tư vấn Tài chính Quốc tế) └── Chứng chỉ Tiếng Anh giao tiếp TOEIC 450+ ``` ### 4. So sánh lộ trình 3 cấp bậc trong JD | Tiêu chí | Junior (9-25M) | Mid-Level (12-30M) | Professional (15-35M) | |---|---|---|---| | Kinh nghiệm | 0-2 năm | 2-4 năm | 4+ năm | | Danh mục KH | 100-150 KH | 150-300 KH | 300-500+ KH | | KPI chính | Tín dụng, phí | Tín dụng + bán chéo | Tín dụng + phí + quản lý rủi ro | | Yêu cầu thêm | Tin học cơ bản | Phân tích tín dụng | Lãnh đạo nhóm nhỏ | --- **📌 Lưu ý đặc thù vị trí:** - Đây là Phòng giao dịch Văn Lâm, tỉnh Hưng Yên → phục vụ chủ yếu KH vùng nông thôn/tỉnh lẻ - Cần am hiểu thị trường địa phương (đặc biệt vay sản xuất nông nghiệp, kinh doanh nhỏ) - Gần Hà Nội, cơ hội chuyển đổi lên CN Hưng Yên hoặc chi nhánh Hà Nội khi tích lũy đủ kinh nghiệm

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn MB Bank - CVKH Cá nhân ### Quy trình phỏng vấn (dự kiến 2-3 vòng) ``` Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận └── HR: Kiểm tra thông tin cơ bản, xác nhận mức lương kỳ vọng Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn └── Trưởng phòng/Phó GD CN. Hưng Yên └── Nội dung: Kinh nghiệm bán hàng, kiến thức sản phẩm, tình huống xử lý Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao (có thể có) └── Giám đốc Chi nhánh hoặc Khối Nguồn nhân lực └── Nội dung: Định hướng phát triển, văn hóa MB Bank ``` ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - HR (30 phút, gọi điện hoặc trực tiếp): - "Em giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc" - "Tại sao em muốn làm ở MB Bank?" - "Mức lương kỳ vọng của em là bao nhiêu?" - "Em có đang ứng tuyển ở đâu khác không?" - "Em hiểu gì về công việc CVKH Cá nhân tại Phòng giao dịch?" #### Vòng 2 - Trưởng phòng/Quản lý (45-60 phút): - **Kiến thức sản phẩm:** - "Các sản phẩm tín dụng cá nhân của MB Bank có gì khác biệt so với VPBank, TPBank?" - "Quy trình thẩm định một khoản vay tiêu dùng cá nhân diễn ra như thế nào?" - "Lãi suất cho vay bất động sản hiện tại của MB là bao nhiêu?" - **Kinh nghiệm bán hàng:** - "Em đã từng đạt được KPI như thế nào? Kể về thành tích nổi bật nhất" - "Em tiếp cận và chăm sóc khách hàng như thế nào?" - "Trong 1 tháng, em thường phát triển được bao nhiêu khách hàng mới?" - **Tình huống xử lý:** - "KH phàn nàn lãi suất cao, em xử lý thế nào?" - "KH không đủ điều kiện vay, em sẽ tư vấn giải pháp nào khác?" - "Em có KH cũ muốn tái cấp tín dụng nhưng phát hiện có nợ xấu mới, xử lý sao?" - "Tình huống: Cuối tháng em còn thiếu 50% KPI tín dụng, em làm gì?" - **Kiến thức thị trường:** - "Em đánh giá thị trường bất động sản/sản xuất kinh doanh tại Hưng Yên hiện tại như thế nào?" - "Đối tượng KH tiềm năng ở khu vực Phố Hiến, Văn Lâm chủ yếu là ai?" #### Vòng 3 - Giám đốc Chi nhánh / HR Director (30-45 phút): - "5 năm tới em định hướng phát triển sự nghiệp ở đâu?" - "Em có điểm mạnh và điểm yếu gì mà em nghĩ phù hợp với vị trí này?" - "Em sẽ đóng góp gì cho MB Bank nếu được nhận?" - "Em hiểu gì về văn hóa và định hướng của MB Bank?" ### Tips chuẩn bị đặc biệt cho MB Bank ``` ✅ NGHIÊN CỨU: - Website MB Bank: lịch sử, sản phẩm, chiến lược chuyển đổi số - Website TCBS: sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm (MB Ageas) - Báo cáo thường niên MB Bank - Đọc tin tức tài chính: cafef.vn, vneconomy.vn ✅ CHỨNG MINH BẠN PHÙ HỢP: - Nêu rõ: "Em ở Hưng Yên / gần Hưng Yên, am hiểu thị trường địa phương" - Kể câu chuyện cụ thể đạt KPI bằng số liệu - Thể hiện: "Em hiểu MB Bank đang đẩy mạnh sản phẩm cho vay bất động sản và tiêu dùng" ✅ MẶC: - Trang phục lịch sự: vest hoặc áo sơ mi dài tay + quần âu - Nam: Cà vạt (nếu phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao) - Nữ: Áo sơ mi + chân váy / quần âu - Không cần quá formal nhưng phải gọn gàng, chỉnh tề ⚠️ LƯU Ý: - MB Bank rất coi trọng văn hóa "Tôn trọng - Chính trực - Dũng cảm - Sáng tạo" - Ứng viên cần thể hiện tinh thần đồng đội, không ích kỷ - Có thể test Excel/Word thực tế ngay tại phỏng vấn ```

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CVKH Cá nhân ### Phần 1: Kiến thức nền cần ôn tập (3-5 ngày) #### A. Sản phẩm Ngân hàng Cá nhân MB Bank ``` 1. SẢN PHẨM TÍN DỤNG: ├── Cho vay sản xuất kinh doanh: lãi suất, thời hạn, tài sản đảm bảo ├── Cho vay bất động sản (nhà ở, đất nền): tỷ lệ cho vay tối đa ├── Cho vay dự án: các dự án MB Bank hỗ trợ ├── Cho vay tiêu dùng: thế chấp, tín chấp └── Thẻ tín dụng: các loại thẻ, hạn mức, phí 2. SẢN PHẨM HUY ĐỘNG: ├── Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất ├── Tiền gửi thanh toán: lãi suất, điều kiện └── Tiền gửi trực tuyến: App MBBank 3. DỊCH VỤ: ├── Chuyển tiền: phí, thời gian ├── Thanh toán hóa đơn: điện, nước, điện thoại ├── Bảo hiểm: MB Ageas, MB Care └── Đầu tư: TCBS, chứng chỉ tiền gửi 4. SỐ LIỆU CẦN NHỚ (cập nhật gần nhất): ├── Lãi suất cho vay cá nhân: 8-12%/năm (tùy sản phẩm) ├── Lãi suất tiết kiệm: 3.5-5.5%/năm (tùy kỳ hạn) ├── Tỷ lệ cho vay bất động sản: tối đa 70-80% giá trị TSBĐ └── Thời gian xử lý hồ sơ: 2-5 ngày làm việc ``` #### B. Quy trình tín dụng cơ bản ``` Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ & Kiểm tra tài liệu Bước 2: Thẩm định tín dụng (điều tra thực tế, định giá TSBĐ) Bước 3: Phân tích rủi ro & Đề xuất phương án vay Bước 4: Thẩm định nội bộ (Bộ phận thẩm định/ALCO) Bước 5: Giải ngân & Theo dõi sau giải ngân Bước 6: Quản lý nợ, thu hồi, xử lý nợ xấu ``` #### C. Kiến thức pháp luật liên quan ``` ✓ Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (sửa đổi) ✓ Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cho vay cá nhân) ✓ Quy định về hạn chế cho vay để tránh tập trung rủi ro ✓ Phòng chống rửa tiền (AML): nhận biết giao dịch bất thường ``` ### Phần 2: Tài liệu tham khảo ``` 📚 WEBSITE: - mbbank.com.vn → Sản phẩm → Khách hàng cá nhân - tcbs.com.vn → Sản phẩm đầu tư - mbviet.vn → Tin tức, khuyến mại 📚 BÁO CÁO: - Báo cáo thường niên MB Bank (2023-2024) - Báo cáo tài chính quý mới nhất - Báo cáo ngành Ngân hàng (SSI, VNDirect) 📚 ÔN TẬP: - Slide ôn thi Chứng chỉ Kiến thức Ngân hàng (miễn phí trên các forum) - Đề thi mẫu phỏng vấn ngân hàng (các group Facebook: "Ngân hàng - Tuyển dụng & Kinh nghiệm") ``` ### Phần 3: Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần ``` 📅 NGÀY 1-2: Nghiên cứu MB Bank ├── Đọc website MB Bank, nắm sản phẩm chính ├── Đọc 5-10 tin tức mới nhất về MB Bank └── Tìm hiểu văn hóa, sứ mệnh, tầm nhìn 📅 NGÀY 3-4: Ôn sản phẩm ├── Ghi nhớ lãi suất, điều kiện vay, hạn mức ├── So sánh với 1-2 ngân hàng khác └── Luyện giải thích bằng lời cho người không hiểu ngân hàng 📅 NGÀY 5-6: Ôn quy trình & Luật ├── Nắm quy trình tín dụng từ đầu đến cuối ├── Đọc nhanh Thông tư 39, Luật TCTD mới nhất └── Hiểu các chỉ tiêu KPI của CVKH cá nhân 📅 NGÀY 7-8: Luyện phỏng vấn ├── Trả lời 20-30 câu hỏi phỏng vấn thường gặp ├── Chuẩn bị 3 câu chuyện thành tích + 3 câu chuyện xử lý khó khăn └── Tập nói trước gương hoặc với người thân 📅 NGÀY 9-10: Test thực tế ├── Thực hành Excel (hàm VLOOKUP, Pivot Table, vẽ biểu đồ) ├── Thực hành Word (định dạng văn bản, bảng biểu) └── Thực hành mô phỏng tình huống bán hàng 📅 NGÀY 11-12: Chuẩn bị hồ sơ ├── In 3-5 bản CV (format đơn giản, 1 trang) ├── Mang theo CMND/CCCD gốc + bản sao ├── Chuẩn bị bằng cấp, chứng chỉ photo công chứng (nếu có) └── Check email, điện thoại thường xuyên 📅 NGÀY 13-14: Rà soát & Nghỉ ngơi ├── Ôn lại toàn bộ kiến thức ├── Chuẩn bị trang phục ├── Nghỉ ngơi, ngủ sớm └── Sáng ngày phỏng vấn: đến sớm 15-20 phút ```

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CVKH Cá nhân tại MB Bank ### Lộ trình thăng tiến điển hình (5 năm đầu) ``` Năm 1: CVKH Cá nhân - Junior ├── Mức lương: 9-15 triệu + thưởng KPI ├── Công việc: Phục vụ KH cá nhân, bán sản phẩm tín dụng cơ bản ├── Mục tiêu: Đạt 80-100% KPI, học hỏi sản phẩm, lên Mid-Level └── Kỹ năng cần: Excel cơ bản, giao tiếp, quy trình tín dụng Năm 2-3: CVKH Cá nhân - Mid-Level ├── Mức lương: 12-22 triệu + thưởng + phí ├── Công việc: Mở rộng danh mục KH, bán chéo đa sản phẩm ├── Mục tiêu: Trở thành CVKD giỏi, có thể lên Team Leader └── Kỹ năng cần: Phân tích tín dụng nâng cao, quản lý danh mục Năm 3-4: Trưởng nhóm KD / Phó Trưởng phòng Giao dịch ├── Mức lương: 18-28 triệu + thưởng team + phí quản lý ├── Công việc: Quản lý 3-5 nhân viên, giám sát KPI nhóm ├── Mục tiêu: Lên Trưởng phòng hoặc chuyển CN khác └── Kỹ năng cần: Lãnh đạo, đào tạo, quản lý xung đột Năm 4-5: Trưởng phòng Giao dịch / Chuyên viên Cao cấp ├── Mức lương: 22-35 triệu + thưởng + phí ├── Công việc: Toàn quyền quản lý PGD, báo cáo GD Chi nhánh ├── Mục tiêu: Lên Phó Giám đốc CN hoặc chuyên viên chuyên sâu └── Kỹ năng cần: Quản trị tổng thể, phân tích rủi ro, kế hoạch chiến lược Năm 5+: Phó Giám đốc CN / Giám đốc PGD / Chuyên gia Khối ├── Mức lương: 30-60+ triệu + thưởng lớn + ESOP ├── Công việc: Quản lý toàn bộ hoạt động CN/PGD └── Hướng phát triển: Giám đốc CN, về Khối HQ, Risk, hay chuyển sang ngân hàng lớn hơn ``` ### Mức lương thị trường tham khảo (Hưng Yên/Hà Nội, 2024) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập thực tế (ước) | Ghi chú | |---|---|---|---| | Mới ra trường | 9-12M | 12-18M/tháng | Tùy KPI tháng | | 1-2 năm KN | 12-18M | 18-28M/tháng | Bán chéo tốt thì hơn nhiều | | 3-5 năm KN | 18-25M | 28-45M/tháng | Đã là Team Lead | | 5+ năm KN | 25-35M | 40-70M/tháng | Trưởng phòng PGD | **📌 Lưu ý quan trọng:** Mức lương thực nhận phụ thuộc rất lớn vào KPI bán hàng và thưởng. CVKH giỏi bán hàng có thể nhận gấp 1.5-2 lần lương cứng từ thưởng KPI. ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh ``` 🔹 NĂM 1-2: Tập trung ├── Đạt và vượt KPI hàng tháng ├── Học thêm về bảo hiểm, đầu tư (bán chéo đa dạng) ├── Nâng cao Excel (Pivot Table, Macros cơ bản) └── Ghi nhận 3-5 case study thành công để kể khi phỏng vấn thăng tiến 🔹 NĂM 3-4: Chuẩn bị lên quản lý ├── Lãnh đạo nhóm nhỏ (phụ trách 1-2 intern/newbie) ├── Học kỹ năng coaching, đào tạo ├── Tìm hiểu về quản lý rủi ro tín dụng nâng cao └── Tham gia các khóa đào tạo nội bộ của MB Bank 🔹 NĂM 4-5: Vươn lên ├── Tự nhận xét, phản ánh với quản lý về mục tiêu thăng tiến ├── Build network trong MB Bank (quan trọng với văn hóa nội bộ) ├── Lấy chứng chỉ cao hơn: CFA, FRM (nếu muốn chuyển Risk) └── Sẵn sàng nhận job mới ở CN khác (Hà Nội, TP.HCM) nếu cần ``` ### Cơ hội chuyển đổi nghề nghiệp ``` 🎯 TỪ CVKH CÁ NHÂN SANG: ├── CVKH Doanh nghiệp (SME): lương cao hơn 20-30%, KH lớn hơn ├── Chuyên viên Tín dụng (Credit Officer): chuyên môn hơn, ít áp lực bán hàng ├── Quản lý Rủi ro (Risk Management): cần chứng chỉ FRM, lương cao ├── Chuyên viên Tài chính Cá nhân ( Wealth Management): khách hàng giàu, phí cao ├── Môi giới Bất động sản / Chứng khoán: chuyển ngành, thu nhập không giới hạn └── Chuyên viên BA/Product: nếu giỏi phân tích và công nghệ 🎯 MB BANK SPECIFIC: ├── Chuyển về Khối HQ (Hà Nội): cơ hội lên Manager nhanh hơn ├── Chuyển sang MB Ageas (bảo hiểm): phí cao, môi trường bán hàng mạnh ├── Chuyển sang TCBS (chứng khoán): thu nhập cao, cần chứng chỉ └── Định hướng Digital Banking: MB đang chuyển đổi số mạnh ``` ### ⚠️ Cảnh báo thực tế - **Áp lực KPI rất lớn:** Đặc biệt cuối tháng/quý, CVKH chịu áp lực doanh số tín dụng và bán chéo liên tục. Nếu 2-3 tháng liền không đạt KPI, có thể bị đánh giá yếu. - **Tỷ lệ nợ xấu cá nhân:** CVKH phải chịu trách nhiệm quản lý nợ xấu của danh mục được phân giao. Nợ xấu cao ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập và đánh giá. - **Công việc giao tiếp nhiều:** Không phải công việc "ngồi bàn giấy". Bạn sẽ gặp KH, gọi điện, đi thẩm định thực tế nhiều. - **Lương biến động:** Mức lương 9-35 triệu trong JD là range rất rộng. Thực tế, người mới khó đạt mức trên 20M nếu không vượt KPI liên tục.

Câu hỏi thường gặp

Mình mới tốt nghiệp kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ ưu tiên chứ không phải yêu cầu bắt buộc có kinh nghiệm. Mức Junior (9-25M) trong tin tuyển dụng chính là dành cho bạn. Điểm quan trọng nhất là thể hiện được: (1) Kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt - có thể từ công việc bán thêm, thực tập; (2) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng - tự học trước khi phỏng vấn; (3) Thái độ cầu thị, sẵn sàng học hỏi. Gợi ý: kể về các hoạt động Đoàn, CLB, dự án kinh doanh nhỏ để thể hiện tinh thần khởi nghiệp và bán hàng.

Vị trí này ở Hưng Yên, mức lương thực nhận trung bình là bao nhiêu?

Theo range trong JD, lương cứng Junior từ 9-25M, nhưng thực tế thu nhập còn phụ thuộc nhiều vào KPI: • Người mới (0-1 năm): thường nhận 12-18M/tháng (lương cứng + thưởng KPI cơ bản) • 1-2 năm kinh nghiệm, KPI tốt: 18-25M/tháng • 3+ năm, vượt KPI: 25-35M/tháng Ưu điểm ở Hưng Yên: chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội 30-40%, nên mức thu nhập thực tế so với Hà Nội khá cạnh tranh. Ngoài ra còn có: lương tháng 13, bảo hiểm sức khỏe, du lịch hằng năm.

CVKH cá nhân tại ngân hàng khác có chuyển sang MB Bank được không? Cần lưu ý gì?

Hoàn toàn được và MB Bank rất welcome ứng viên có kinh nghiệm từ ngân hàng khác. Tuy nhiên cần lưu ý: 1. Lương không nhảy cóc quá nhiều - MB Bank thường giữ nguyên hoặc chỉ tăng 10-20% so với lương cũ 2. Phải học lại quy trình, hệ thống MB Bank (Core Banking khác biệt) 3. Thể hiện thành tích cụ thể bằng số liệu: đạt bao nhiêu % KPI, quản lý bao nhiêu KH, tỷ lệ nợ xấu bao nhiêu 4. Nên nêu rõ lý do chuyển: "muốn phát triển ở ngân hàng chuyển đổi số mạnh", "muốn tiếp cận sản phẩm đa dạng hơn" - tránh nói tiêu cực về nơi cũ

Công việc hàng ngày của CVKH cá nhân tại PGD Văn Lâm như thế nào?

Một ngày làm việc điển hình của CVKH PGD: • Sáng (8:00-12:00): Tiếp KH đến giao dịch, tư vấn sản phẩm vay/gửi, xử lý hồ sơ, gọi điện KH cũ nhắc lịch trả nợ, khai thác nhu cầu mới • Chiều (13:30-17:30): Thẩm định thực tế (đi đến nhà KH xem tài sản), nhập liệu hồ sơ, báo cáo Trưởng phòng, họp team, học sản phẩm mới • Cuối tháng: Tăng ca để đạt KPI, gọi KH mời vay, họp kinh doanh Thực tế: ~70% thời gian giao tiếp KH, ~30% làm giấy tờ, báo cáo.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI chính cho CVKH Cá nhân thường gồm: 1. Số dư tín dụng mới giải ngân: 3-10 tỷ/tháng (tùy cấp bậc) 2. Số lượng KH mới: 10-20 KH/tháng 3. Bán chéo: thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiền gửi (thường 2-4 sản phẩm/KH) 4. Tỷ lệ nợ xấu: duy trì dưới 3% danh mục Mức độ khó: Trung bình khó. Nếu bạn là người thích giao tiếp, không ngại chào bán, và biết cách khai thác nhu cầu KH, thì đạt KPI không quá khó. Điểm khó nhất là tháng đầu tiên - phải xây dựng danh sách KH từ đầu.

MB Bank có văn hóa làm việc như thế nào? Có phù hợp với người trẻ không?

MB Bank được đánh giá là một trong những ngân hàng có văn hóá trẻ trung nhất, đặc biệt sau giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ: • Môi trường năng động, cởi mở hơn nhiều ngân hàng nhà nước • Ứng dụng công nghệ, ít giấy tờ rườm rà hơn • Team trẻ, đồng nghiệp thân thiện, ít bè phái • Công ty mẹ Tập đoàn MB có hệ sinh thái: ngân hàng, chứng khoán (TCBS), bảo hiểm (MB Ageas) - nhiều cơ hội chuyển đổi nội bộ • Phúc lợi tốt: du lịch, bảo hiểm, nghỉ sinh nhật - đúng như JD mô tả Phù hợp: người thích thử thách, không thích sự ổn định nhàm chán, muốn thăng tiến nhanh bằng năng lực.

Mình ở Hà Nội, có nên apply vị trí này ở Hưng Yên không? Di chuyển có bất tiện không?

Cần cân nhắc kỹ: ✅ NÊN ĐI NẾU: bạn cần kinh nghiệm ngân hàng gấp, không kén chọn địa điểm, hoặc bạn ở gần Hưng Yên (quận Long Biên, Gia Lâm) ✅ NÊN ĐI NẾU: muốn vào MB Bank - đây là cơ hội vào dễ hơn vị trí tại Hà Nội (cạnh tranh cao hơn nhiều) ⚠️ CÂN NHẮC: • Khoảng cách: từ trung tâm Hà Nội đến Phố Hiến ~25-35km, mất 45-90 phút đi ô tô • Chi phí xăng: 1-2 triệu/tháng nếu đi hàng ngày • MB Bank có thể có xe đưa rước từ Hà Nội (hỏi HR khi phỏng vấn) • Sau 1-2 năm: dễ chuyển lên CN Hà Nội nếu thành tích tốt Lời khuyên: Nếu chưa có kinh nghiệm, đây là cơ hội tốt để vào MB Bank. Sau 1-2 năm tích lũy, bạn có thể xin chuyển về Hà Nội.

Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Phòng giao dịch Văn Lâm - CN. Hưng Yên - Phường Phố Hiến, Hưng Yên